Search

Günümüzün değişen dünyasında hemen her alanda olduğu gibi insanların alışveriş alışkanlıklarında da değişiklikler meydana gelmektedir. Hızlanan dünyada aradığı her şeyi bir arada bulmayı arzulayan tüketiciler, sayıları her geçen gün hızla artan alışveriş merkezlerinde daha çok vakit geçirmeye, yalnızca alışveriş yapmak için değil, eğlenmek için de bu mekânlara gitmeye başlamışlardır. Bu durum şüphesiz özellikle ülkemiz gibi ülkelerde ekonomide önemli bir paya sahip olan küçük işletmeler için bazı zorlukları da beraberinde getirmektedir. Kayseri ili özelinde alışveriş merkezlerinin küçük işletmeler üzerindeki etkilerinin ele alındığı bu çalışma nitel bir durum çalışması olarak planlanıp yürütülmüştür. Çalışmanın örnekleminin kriter ve uygun durum örnekleme yöntemlerinin kullanılarak belirlendiği çalışmada veriler yapılandırılmamış ve yarı yapılandırılmış görüşmelerle toplanmıştır. Yapılandırılmamış görüşmeler belirlenmiş olan anahtar kavramlar çerçevesinde yapılırken, yarı yapılandırılmış görüşmelerde araştırmacı tarafından geliştirilmiş olan bir görüşme formu kullanılmıştır. Toplanan veriler ise betimsel analiz ve içerik analizi kullanılarak analiz edilmiştir.Araştırmada elde edilen bulgulara göre alışveriş merkezleri küçük işletmeleri farklı biçimlerde etkilemektedir. Bu etkiler sektörel bazda farklılaştığı gibi küçük işletmenin özelliklerine göre de değişmektedir. Tüm küçük işletmeler AVM etkisinden kurtulabilmek için ürünlerini farklılaştırma, kaliteyi öne çıkarma, fiyatı düşürme, yerel talepleri dikkate alma, kişisel talepleri karşılama, müşteri ilişkilerine önem verme, maliyetleri düşürme gibi stratejiler kullanmaktadır. Bunları yapamayan işletmeler ise küçülme, birleşme ya da başka sektörlere kaymayı tercih etmektedir. Genel olarak bir şekilde AVM'lerden farklılaşabilen ve AVM'ye olan müşteri akışından faydalanmayı başaran küçük işletmeler diğerlerine göre avantajlı konuma geçmektedir. Anahtar Kelimeler: Küçük işletme, alışveriş merkezi, Kayseri As in almost every aspect of life, consumer habits have been changing continuously. Consumers wish to find every product altogether have started to visit shopping centers not only to shop, but also to spend time and have fun in these complexes which are growing in number. In an economy, where small sized businesses have a big share, this situation has brought some difficulties. Throughout the current research, which was conducted as a qualitative case study, effects of shopping centers on small businesses in Kayseri province were investigated. The sample of the study was determined using criteria and convenient sampling techniques. Data was collected through non-structured and semi-structured interviews. While non-structured interviews were performed within the limits of pre-determined concepts, a form developed by the researcher was used during semi-structured interviews. Collected data was analyzed using descriptive and content analysis techniques. According to the findings, shopping centers effect small businesses in various ways. These effects differ depending on both sector and characteristics of the small business. In order to be able to escape from effects of shopping centers, small businesses follow various ways such as diversifying products, putting quality forward, decreasing prices, considering local demands, fulfilling personal requests, giving importance to customer relations, and reducing costs. Those small businesses which cannot follow these ways prefer either shifting to other sectors or even shrinking. In general, small businesses which can differentiate themselves from shopping center businesses and which can benefit from customer flow of the shopping centers, outperform others. Keywords: Small business, shopping center, Kayseri 136

Bu tezin amacı; `Türkiye'deki firmaların ihracat faaliyet ve performansı üzerinde, iki merkez kurum olan devlet ve finansal sistemin ne tür etkileri olduğunu` anlamaya çalışmaktır. Bu amaç çerçevesinde çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, kurumsal kuram hakkında zengin bir literatür araştırması yapılıp; kurumsal kurama temel oluşturan kurum, kurumsal kuramın temel tezi, eski ve yeni kurumsal kuram, çevre kavramı, eşbiçimlilik mekanizmaları ve kurumsal ögeler hakkında araştırmanın amacı kapsamında genel bilgi verilmesi amaçlanmıştır.İlk bölümde genel bir alt yapı oluşturulduktan sonra araştırma sorularımızın temelini oluşturacak olan ikinci bölümde ise `iş sistemlerinin kurumsal yapısı` ele alınmış, Whitley'in `ulusal iş sistemleri` olarak adlandırdığı devlet, finansal sistemler, beceri geliştirme ve kontrol sistemi, güven-yetki ilişkisi dört başlık altında incelenmiş; bunlardan esas olarak konumuzla doğrudan bağlantılı olan `devlet` ve `finansal sistemler` üzerinde önemle durulmuştur. Devamında, Türkiye özelinde bu sistemlerin uygulanma şekli ve etkinliğine değinilmiştir.Üçüncü ve son bölüm tezin ampirik kısmını oluşturmaktadır. Çalışmanın amacı doğrultusunda Türkiye'de ihracat faaliyetinde bulunan firmaların üst düzey yöneticileri ile mülakatlar gerçekleştirilerek veriler toplanmıştır. Bu bölümde ilk olarak devletin ve kurumlarının ihracat faaliyeti üzerinde ne tür etkileri olduğu irdelenip, finansal sistemlerin firmaların ihracat faaliyet ve performansına ne derecede etkisinin olduğu üzerinde durulmuştur. Devamında aracı kurumların ne derece etkin olduğu açıklandıktan sonra dış politikanın ihracat faaliyetlerine etkisi araştırılmış ve son olarak elde edilen veriler ışığında bir takım çıkarımlara gidilmiştir. Yapılan araştırmalar ve veri analizleri sonucunda elde edilen bulgulara göre; devletin, kurumların ve devletin dış politikasının ihracat faaliyet ve performansını çoğu zaman doğrudan bazı durumlarda da dolaylı olarak etkilediği, finansal sistemlerin firmaların ihracat performansı üzerinde önemli bir etken olduğu görülmektedir. Bazı şirketlerin aracı kurumlardan etkin şekilde faydalandığı bazı şirketlerin de aracı kurum kullanmaktan kaçındıkları sonucuna ulaşılmıştır. The main aim of our thesis was to try to find out `what kinds of effects the state and financial system, that are two central institutions, have on export activities and performance of the companies in Turkey`. For this purpose, the study consist of three parts.In the first section, it was aimed to perform a rich literature review on institutional theory and to provide general information about institution, institutionalization, basic theory of institutional theory, old and new institutional theory, the concept of environment, uniformity mechanisms and institutional elements that provide a basis for institutional theory.After a general infrastructure was created in the first section, `the institutional structure of business system` was discussed, and the relationships between the state, financial systems, skill development and control system, trust-authority, that are called as `national business system` by Whitley, were examined in detail under four main headings in the second section that would constitute the basis of our research questions. From fundamentally of these `the state` and `financial systems`, which are directly related with our topic, is emphasized. After these systems were examined, it was focused on the way these systems are implemented in Turkey in particular, and their effectiveness.Our third and the last section is the empirical part of the thesis. For the purposesof the study, interviews with senior managers of firms in export activities in turkey were carried out and the data were callected. In this section, at first, what kinds of effects the state and its institutions have on export activity was examined, and it was focused on to what extent financial systems have effects on export activities and performance of the companies. Then, after explaining to what extent intermediary institutions are effective, the effect of foreign policy on export activities was investigated, and finally, some inferences were made using the inductive method based on the data obtained.According to the findings of researhes and data analysis, it is seen that the foreign policy of state, foundations and the state directly or indirectly affect the state and financial systems are an important factor on the export performance of firms. ıt has been concluded that some companies benefit from brokerage effectively and some companies do not use any brokerage 93

Ülkemizde ve dünyada ekonomik ve sosyal yapının gelişmesinde KOBİ'ler çok önemli bir yere sahiptir. Ancak KOBİ'ler yönetim, pazarlama, üretim, finans, insan kaynakları, muhasebe fonksiyonları açısından pek çok sorunla karşılaşmaktadırlar.Bu araştırmanın amacı, ekonomik hayata önemli katkıları olduğu düşünülen 10 ve daha fazla çalışanı olan, imalat sanayinde faaliyet gösteren Tokat'taki KOBİ'lerin işletme fonksiyonları açısından karşılaştıkları sorunları belirlemek, bu sorunların işletmelerin performansına etkisini ölçmektir. Karşılaşılan sorunlar KOBİ'lerin büyümesi önünde birer engel oldukları için; bu sorunların tespit edilip, çözüm önerilerinin getirilmesi gerektiği çalışmanın önemini ortaya koymaktadır.Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde KOBİ'lerin tanımlanması, KOBİ'lerin özellikleri, ekonomilerdeki yeri ve önemi hakkında bilgi verilmiştir. İkinci bölümde; işletme fonksiyonları tanımlanmış, işletme fonksiyonları açısından karşılaşılan sorunlar açıklanmıştır. Çalışmanın üçüncü bölümünde ise; imalat sanayinde faaliyet gösteren KOBİ'lerin işletme fonksiyonları açısından karşılaştıkları sorunları belirlemek ve bu sorunların işletmelerin performansına etkisini ölçmek amacıyla anket yapılmıştır.Çalışmada işletmelerin demografik özellikleri, yönetim, pazarlama, üretim, finans, insan kaynakları ve muhasebe fonksiyonlarına ilişkin bilgiler ve bu fonksiyonlara ilişkin sorunlar belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışmada ayrıca yaşanan sorunların işletmelerin performansına etkisi ortaya konulmuştur.KOBİ'lerin yönetim fonksiyonu kapsamında planlama, organizasyon, yöneltme ve denetim alanlarında sorun yaşadıkları belirlenmiştir. İşletme fonksiyonları kapsamında ise yönetim, pazarlama, üretim, finans, insan kaynakları ve muhasebe alanlarında sorun yaşadıkları belirlenmiştir. Small and Medium Enterprises (SMEs) have a significant place in the imporvement of economical and social development in Turkey and in the World. However, SMEs encounter many problems based on management, marketing, manufacturing, finance, human resources and accounting.The aim of this research is to determine the enterprise problems encountered by SMEs in Tokat having10 or more employees, who are considered to have important contributions to economic life, and to measure the impact of these problems on the performance of enterprises. Since the problems encountered are an obstacle to the growth of SMEs; identification of these problems and presenting the necessity of solution suggestions reveal the importance of this research.This research has three sections. In the first section, the informations about the definition of SMEs, the properties of SMEs and their importance and place in economies are given. In the second section, enterprise functions of them are introduced, the problems encountered in terms of enterprise functions are explained. In the third section of this study, survey is conducted in order to determine the problems based on enterprise functions faced by SMEs in the manufacturing industry and measure the effects of these problems on the business performance.In this study, information about demographic characteristics of enterprises, management, marketing, production, finance, human resources and accounting functions are given and the problems related to these functions are presented. Moreover, the effect of these problems on the performance of the enterprises is revealed.Within the scope of the management function, it is determined that SMEs experienced problems in planning, organization, orientation and supervision. Within the scope of enterprise functions, it is determined that they experienced problems in management, marketing, production, finance, human resources and accounting. 134

YÖK Tez No: 554520 Kurumsal yönetim, tüm işletmelerde olduğu gibi Küçük ve Orta Büyüklükte İşletmelerde (KOBİ) de tek bir lidere dayalı yönetim anlayışının ortadan kaldırılmasına, işletmelerin güç kazanmasına ve bulundukları piyasalarda rekabet güçlerini artırarak sürdürülebilirliği yakalamalarına ortam ve imkân sağlayan bir yönetim anlayışıdır. Bu noktada, KOBİ'lerin kurumsal yönetimi uygulayabilmeleri ya da uygulamaya yönelmeleri son derece önemli ve etkili olacaktır. Bu araştırmanın amacı, Düzce ilinde faaliyette olan KOBİ'lerin, belirlenen ölçütler doğrultusunda kendi yapılarında kurumsal yönetimi uygulayabilme düzeylerini ve kurumsal yönetime bakış açılarını ortaya çıkarmaktır. Araştırmada nicel araştırma yöntemi kullanılmıştır ve veriler anket aracılığıyla toplanmıştır. Çalışmanın evrenini, Düzce'de faaliyette olan toplam 15,100 adet KOBİ oluşturmuştur. Evrenin büyüklüğünden dolayı örnekleme yöntemi kullanılarak toplam 383 KOBİ ile yapılan anket çalışmasına ait veriler analiz için uygun bulunmuştur. Elde edilen veriler, SPSS 22.00 paket programında analiz edilmiştir. İstatistiki analizlerde faktör analizi, korelasyon analizi, tek yönlü ANOVA, bağımsız örneklem t-testi ve frekans analizi kullanılmıştır. Araştırma sonucunda, kurumsal yönetim dört aşamada (farkına varma, benimseme, itibar ve uygulama) değerlendirilmiş ve Düzce'deki KOBİ'lerin kurumsal yönetimin farkında oldukları belirlenmiştir. KOBİ'lerin araştırma kapsamında kurumsal yönetime ilişkin belirlenen uygulamaları, bazen uygulayıp bazen uygulamadıkları tespit edilmiştir. Dolayısıyla bu durum, Düzce'deki KOBİ'lerin kurumsal yönetim uygulamalarını henüz benimsememiş olduklarını göstermektedir. Fakat KOBİ'lerin kurumsal yönetim gündemini ve ilgili kurumların faaliyetlerini zaman zaman takip ederek kurumsal yönetim konusunda aldıkları eğitimleri mevcut uygulamalarına yansıtmaları, kurumsal yönetim hakkında bilgi sahibi olduklarını ve bu konuda istekli olduklarını göstermiştir. Ayrıca KOBİ yetkililerinin bazı demografik özelliklerine göre kurumsal yönetimin uygulanabilirliğine yönelik bakış açıları arasında olumlu yönde farklılıklar olduğu; KOBİ'lerin hukuki yapılarına, faaliyet sürelerine, sektörlerine ve çalışan sayısı ölçeğine göre kurumsal yönetimi uygulama düzeyleri arasında anlamlı ve olumlu yönde farklılıklar olduğu tespit edilmiştir. Bu farklılıklar hem KOBİ sahip ya da yöneticilerinin hem de işletmelerin özelliklerinin kurumsal yönetimin uygulanabilirliği üzerinde etkisi olduğunu göstermiştir. As in all enterprises, corporate governance provides the opportunity to eliminate the management approach based on a single leader in Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs), to gain power and to sustain sustainability of competitiveness in the markets in which they exist. At this point, it will be extremely important and effective for SMEs to implement or implement corporate governance. The aim of this research is to reveal the level of corporate governance in their own structure and the perspectives of corporate SMEs in Düzce. Quantitative research method was used in the research and the data were collected through the questionnaire. The universe of the study consists of 15,100 SMEs operating in Düzce. Due to the size of the universe, a total of 383 SMEs were surveyed using the sampling method. The data were analyzed in SPSS 22.00 package program. Factor analysis, correlation analysis, one-way ANOVA, independent sample t-test and frequency analysis were used in statistical analysis. As a result of the research, Corporation governance was evaluated in four stages (recognition, adoption, reputation and application) and it was determined that SMEs in Düzce were aware of corporate governance. It has been determined that SMEs sometimes apply and sometimes do not implement the practices related to corporate governance. Therefore, this situation shows that SMEs in Düzce have not yet adopted corporate governance practices. However, by following the corporate governance agenda of SMEs and the activities of the related institutions from time to time, they showed that they have been informed about the corporate governance in their current practices, they have knowledge about corporate governance and they are willing to do so. In addition, there are positive differences between the perspectives of SME officials regarding the applicability of corporate governance according to some demographic characteristics; According to the legal structures, activity periods, sectors and number of employees of SMEs, there were significant and positive differences between the levels of corporate governance. These differences have shown that the characteristics of both SME owners or managers and enterprises have an impact on the applicability of corporate governance.

Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler (KOBİ), büyük sanayi işletmelerinin ihtiyaç duyduğu finansmandan çok daha az bir finansmanla kurulabilen işletmelerdir. KOBİ'ler istihdama olan katkıları, esnek üretim yapıları ve büyük işletmelere yarı mamul üretme gibi özellikleri ile ülkelerin ekonomik ve sosyal hayatında önemli yer tutarlar. Türkiye ekonomisinde hem istihdam yaratan hem de dış ticaretinde önemli bir yeri olan KOBİ'lerin karşılaştıkları sorunları gidermeye yönelik önlemler alınmalıdır. Bu bağlamda, bu çalışmada KOBİ'lerin karşılaştıkları temel sorunlar ele alınmış ve KOBİ'lere yönelik SWOT analizleri yapılmıştır. Araştırma kapsamında alanyazın taranmış, daha önce KOBİ'lerin sorunlarıyla ilgili yapılmış akademik çalışmalar incelenmiştir. Araştırma sonucunda KOBİ'lerin öne çıkan sorunları arasında, üretimsel sorunların, yönetimsel sorunların, finansal sorunların, pazarlama sorunlarının, markalaşma sorunlarının, standartlaşma sorunlarının ilk sıralarda yer aldığı görülmüştür. Small and Medium Sized Enterprises (SMEs) are businesses that can be established with much less financing than the financing required by large industrial enterprises. SMEs have an important place in the economic and social life of the countries with their contributions such as employment, flexible production structures and producing semi-finished products in large enterprises. Turkey's economy and create jobs on both measures should be taken on the way to troubleshoot problems faced by SMEs is an important place in foreign trade. In this sense, SWOT analyzes were carried out by taking into consideration the main problems faced by SMEs and literature related to them. Within the scope of the research, literature has been scanned and academic studies related to the problems of SMEs have been examined before. As a result of the research, it was seen that among the problems of SMEs, production problems, managerial problems, financial problems, marketing problems, branding problems, standardization problems were found to take place in the first place. 119

Çeşitli çalışmalara göre, finans eksikliği, gelişmekte olan ülkelerde Mikro ve Küçük İşletmeler'in (MKİ) en baskın kısıtı olarak gözükmektedir. Bu nedenle, bu işletmelerin geliştirmek için finansal kaynağın yönetimi kritik öneme sahiptir. Bunu göz önünde bulundurarak bu çalışma finansal yönetim uygulamasının MKI'lerin büyümesi ve gelişmesi üzerindeki etkisini değerlendirmeyi amaçlamıştır. Araştırmacı, veri toplamayı kolaylaştırmak amacıyla çalışmanın coğrafi kapsamı Addis Ketema belediyesi, Addis Ababa, Etiyopya olarak seçti.Çalışma, birincil ve ikincil veri kaynaklarını kullanmıştır. Anket verileri, özenle tasarlanmış bir soru formülü aracılığıyla 146 MKİ sahiplerinden / yöneticisinden elde edilmiştir. Bu MKİ'ler, tekstil ve konfeksiyon, gıda işleme ve metal & ahşap işleri olmak üzere 3 ana sektörden orantılı olarak seçilmiştir. Bireysel numune birimleri kolayda örneklem yöntemi olarak adlandırılan olasılık dışı bir örnekleme tekniği kullanılarak seçilmiştir.. Ayrıca, hedef popülasyonu 896 olduğundan, çalışmayı yürütmek için gereken örnek büyüklüğünü belirlemek için bir formül uygulanmıştır.Veri toplandıktan sonra, Betimsel ve Açıklayıcı bir veri analizi yöntemi uygulandı. Genel özellikleri ve değişkenleri tanımlamak için merkezi eğilim ölçüleri kullanılırken, değişken istatistik araçları özellikle Regresyon analizi ve Pearson korelasyon katsayısı değişkenler arasındaki etki ve ilişkileri ölçmek için uygulanmıştır. Buna göre, finansal yönetim ile büyüme ve gelişme arasında güçlü bir ilişki bulunmasına rağmen, MKİ'lerin performansını güçlü bir şekilde etkileyen zayıf finansal yönetim uygulaması gözlenmiştir.Anahtar Sözcükler: MKİ, Fınansal Yönetimi, Büyüme ve Gelişme According to various studies, lack of finance is the most dominant constraint of Micro and Small Business in developing countries. Hence, management of financial resource is critical for small business development. Taking this, the study aimed in assessing the impact of financial management practice on growth and development of MSEs. The researcher chose Addis Ketema sub-city, Addis Ababa, Ethiopia as its geographical scope for the study due to its convenient nature to collect data.The study used both primary and secondary sources of data. Survey data was obtained from 146 MSE owners/ managers through carefully designed questioner. These MSEs were proportionally selected from 3 main sectors which are textile and garment, food processing, and metal & wood work. Individual sample units were selected using a non-probability sampling technique called the convenience method. Further, due to definite nature of the population which was 896, a formula was implemented to determine the sample size needed to conduct the study.Once data is collected, a Descriptive and Explanatory method of data analysis was implemented. Measures of central tendency was used to describe the general characteristics and variables while, inferential statistics tools specifically, Regression analysis and Pearson correlation coefficient was applied to measure the impact and relationships that exist between variables. Accordingly, despite strong relationship found between financial management and growth & development, poor financial management practice which strongly affect performance of MSEs was observed.Key words: MSE, Financial Management, Growth & Development 107

Küreselleşen dünyada işletmelerin finansal tablolarının karşılaştırılabilir olması amacıyla muhasebe uygulamalarında standartlaşma yönünde önemli gelişmeler yaşanmaktadır. Başta Avrupa ülkeleri olmak üzere birçok ülkede finansal raporlama birliği açısından Uluslararası Finansal Raporlama Standartları (UFRS) seti kullanılmaktadır. Ancak UFRS'nin, genel itibariyle borsada işlem gören işletmeleri kapsaması, uygulama alanının genişlemesine engel teşkil etmektedir. Bu doğrultuda, ülkemizde bağımsız denetime tabi işletmelerden, Türkiye Finansal Raporlama Standartları'nı (TFRS) uygulamayanlar için yerel bir finansal raporlama seti ihtiyacı ortaya çıkmıştır. Bu amaçla, 29 Temmuz 2017 tarihinde 30138 Sayılı Tebliğ ile Büyük ve Orta Boy İşletmeler İçin Finansal Raporlama Seti (BOBİ FRS) yayınlanmış ve 1 Ocak 2018'de yürürlüğe girmiştir. BOBİ FRS genel olarak TFRS esas alınarak hazırlansa da TFRS ile arasında finansal raporlamaya etki edebilecek önemli farklılıklar bulunmaktadır. Bu çalışmada, BOBİ FRS ile tam set TMS-TFRS arasındaki temel farklılıkların tartışılması ve örneklendirilmesi amaçlanmıştır. Buna ek olarak, muhasebe uygulayıcılarının Büyük ve Orta Boy İşletmeler İçin Finansal Raporlama Standardı (BOBİ FRS) hakkındaki görüş ve düşüncelerini belirlemek amacıyla anket çalışması uygulanmıştır.Anahtar Kelimeler: Büyük ve Orta Boy İşletmeler İçin Finansal Raporlama Standardı (BOBİ FRS), Uluslararası Finansal Raporlama Standartları (UFRS) There have been significant developments in the standardization of accounting practices to make the financial statements comparable in the globalizing world. The International Financial Reporting Standards (IFRS) set is used for financial reporting unity in many countries, especially in Europe. However, since IFRS generally covers the companies listed on the stock exchange, this prevents the application area of IFRS from spreading. For this purpose, the need for the local financial reporting standards has emerged for companies that are subject to independent audit but do not apply do not apply Turkish Accounting Standards/Turkish Financial Reporting Standards. Thus, Financial Reporting Standard for Large and Medium Size Enterprises (BOBI FRS) was published on 29 July 2017 with the Notification No: 30138 and entered into force on 1 January 2018. Although BOBİ FRS is generally prepared on the basis of TFRS, there are significant differences between TFRS that may affect financial reporting. The aim of the study is to discuss and exemplify the fundamental differences between BOBI FRS and full set TMS-TFRS. In addition, a survey is conducted to determine the opinions of accounting practitioners about the Financial Reporting Standard for Large and Medium Sized Enterprises (BOBI FRS).Key Words: Financial Reporting Standard for Large and Medium Size Enterprises (BOBI FRS), International Financial Reporting Standards (IFRS) 185

Özellikli teknikler ve ürünler gibi maddi olmayan varlıkları, üretime ve pazar bilgisine özgü teknik bilgiyi ve kendi rekabetçi zekalarını kullanarak rekabet avantajı sağlayan işletmelerin yenileşimi destekleyen işletmeler oldukları da bilinmektedir. Rekabetçi işletmelerin en değerli varlıklarından biri olarak entelektüel sermayenin yenileşimi destekleyen örgüt iklimine ve işletme performansına etkilerini araştırmakla önemli bulgular elde edileceği düşünülmüştür. Bu çalışmada, entelektüel sermaye ile işletme performansı arasındaki ilişkinin ve bu ilişkide yenileşimi destekleyen örgüt ikliminin rolünün araştırılması amaçlanmıştır. İşletmelerin bazı özelliklerinin entelektüel sermaye, yenileşim ve performans ilişkilerindeki rolünün araştırılması araştırmada ikincil olarak amaçlanmıştır. It is known that companies that gain a competitive advantage by using intangible assets such as featured techniques and products, technical knowledge specific to production and market knowledge and their competitive intelligence are innovative companies as well. As one of the most valuable assets of competitive enterprises, it is thought that important findings will be obtained by investigating the effects of intellectual capital on innovative organizational climate and firm performance. In this study, it was aimed to examine the relationship between the intellectual capital and the firm performance and the role of innovative organizational climate in this relationship. Researching the role of some company aspects on the intellectual capital, innovation and performance relationships was secondarily aimed. 234

Girişimcilerin yaşadığı zorluk ve çözüm önerilerine bakmanın öncesinde, KOBİ'lere ve gelişimlerine dair iç ve dış etkenlerle ilgili literatür taramasının yapıldığı bu çalışmada, öncelikli olarak Türkiye, Avrupa Birliği Ülkeleri ve Asya Ülkeleri'ndeki KOBİ tanımlarına değinilmiş, hem ulusal hem de uluslararası alanda ekonomi ve kalkınma düzeyinde KOBİ önemine dikkat çekilmiş, ikinci bölümde ise, avantaj ve dezavantajları değerlendirilmiştir. Çalışmanın üçüncü bölümü itibariyle, Avrupa Birliği'nde KOBİ gelişimi incelenerek, Birlik'te KOBİ'lere dair yapılmış çalışmalar kategorize edilmiş, uygulamaların amaçları ve uygulanabilirliği açıklanmıştır. Çalışmanın dördüncü bölümü Türkiye eksenli olarak, ülkemizde uygulanan plan ve politikaların KOBİ yapı ve kültürüne ne gibi katkılar sağladığı, bu gelişimin rakamsal olarak karşımıza ne gibi sonuçlar çıkardığı, KOBİ'ler alanında çalışmalar yapan kurum ve kuruluşların plan ve programlarının etkinliği ifade edilmeye çalışılmıştır. Beşinci ve son bölümde ise, KOBİ'lerin yaşadıkları temel sorunların kaynakları incelenmiş, tüm sorunların temelinde finansal yetersizliklerin olduğuna ve bu doğrultuda uygulanabilecek çözüm önerilerinin yine kamu ve özel sektör koordinasyonundaki teşvikler ile KOBİ'lerin yapısal düzenlemelerine bağlı olduğunun altı çizilmiştir. Çalışmada tüm bunlar ışığında, KOBİ'lerin geçmişten günümüze tarihsel süreçleri, gelişimleri ve yapıları doğrultusunda temelden ve sonradan oluşmuş olan tüm oluşum, sorun ve bunlara dair çözüm önerileri ortaya konmaya çalışılmıştır., Before looking at the difficulties and solutions to access to financial resources, one of the biggest problems of entrepreneurs, in this study where SMEs and developing internal and external factors are present and related literature review is done, primarily Turkey, European Union countries and Asian countries have been given information about the SME definition, the importance of SMEs at national and international level in the economy and development level is emphasized and in the second part advantages and disadvantages are evaluated. In addition, as part of the third part of the study, the SME development in the European Union was examined and the studies on SMEs in the Union were categorized and the aims and applicability of the applications were explained. The fourth part of the study as Turkey axis, the country has implemented plans and policies that make contributions as what the SME structure and culture, the development of numerical he drew conclusions as to what we face, the effectiveness of the organizations and institutions which work in the SME space plans and programs have been attempted to be expressed. In the fifth and the last part, the sources of the main problems that SMEs have experienced are examined and it is underlined that financial deficiencies are the basis of all problems and the solution proposals that can be applied in this direction depend on the incentives under the coordination of public and private sector and the structural arrangements of SMEs.

Ülke ekonimisinde büyük pay sahibi olan KOBİ`lerin başa çıkmak zorunda olduğu üretim, yatırım, tedarik, yönetimde yaşadığı eksiklikler, nitelikli personel bulma, teknolojisini geliştirememe veya gelişmiş teknolojiye ayak uyduramama ve bilgi eksikliği gibi sorunların olduğu bir gerçektir Ancak tüm saydığımız sorunlardan daha önemlisi ve belkide diğer sorunlara kaynaklık yapan finansman ve pazarlama sorunları bulunmaktadır.Bu tez çalışmasında, öncelikle Türkiye'de ve diğer bazı ülkelerde KOBİ'lerin tanımları ve ülke ekonomisinde rolü, KOBİ'lerin genel ve üstün özellikleri, güçlü, zayıf yönleri, avantajları ve dezavantajları, Samsun ilinde faaliyyet gösteren yabancı KOBİ'lerin karşılaştıkları sorunlar ve bu sorunlarının aşılması için destek veren kuruluşlar, Türkiye ve Samsun ekonomisine etkileri hakkında bilgi verilerek, Samsun ili özelinde yabancı işletmelerle ilgili bir alan çalışması yapılmıştır. Bu çalışma ile Samsun'daki yabancı KOBİ'lerin genel sorunları ve özel olarak finansman ve pazarlama sorunlarının incelenmesi ve bu sorunların çözüm yolları incelenmiştir.. Araştırmada nitel araştırma yöntemlerinden yüz yüze anket tekniği kullanılarak Samsun ilinde faaliyet gösteren otuz adet firmaya yapılan anket sonuçlarına göre, yabancı KOBİ işletmelerin büyük bir çoğunluğunun finansal, pazarlama ve bürokrasi sorunları yaşadığı, bu sorunlarını çözümü için gerekli olan araçlar hakkında yeterli bilgi sahibi olmadıkları sonucuna ulaşılmıştır.Anahtar Kelimeler: KOBİ, Samsunda Yabancı KOBİ'ler, Yabancı KOBİ'lerin Sorunları,Samsun It is a fact that SMEs, who have a big share in the country's share, have problems such as production, investment, procurement, lack of management, lack of knowledge of technology, lack of information, lack of information, lack of knowledge, lack of knowledge, lack of technology, but more important and perhaps more important there are financing and marketing problems that cause other problems.In this thesis, firstly role in the definition and economies of SMEs in and some other countries Turkey, general and outstanding features of SMEs, strengths, weaknesses, advantages, disadvantages and problems faced by foreign SMEs fealiyyet in Samsun province and organizations providing support to overcome the problem, providing information about the effects on the economy and Samsun, Turkey, Samsun province conducted a field study on private foreign companies. In this study, the general problems of the foreign SMEs in Samsun and the financing and marketing problems in private and the ways of solving these problems were examined. According to the results of the survey conducted in thirty companies operating in the province of Samsun using qualitative research methods, face to face survey technique. It is concluded that the majority of SME enterprises have financial, marketing and bureaucracy problems and they do not have enough knowledge about the tools needed to solve these problems.Keywords: SMEs, Foreign SMEs in Samson, Foreign SMEs Problems, Samsun. 89

Kurumsal yönetim, tüm işletmelerde olduğu gibi Küçük ve Orta Büyüklükte İşletmelerde (KOBİ) de tek bir lidere dayalı yönetim anlayışının ortadan kaldırılmasına, işletmelerin güç kazanmasına ve bulundukları piyasalarda rekabet güçlerini artırarak sürdürülebilirliği yakalamalarına ortam ve imkân sağlayan bir yönetim anlayışıdır. Bu noktada, KOBİ'lerin kurumsal yönetimi uygulayabilmeleri ya da uygulamaya yönelmeleri son derece önemli ve etkili olacaktır.Bu araştırmanın amacı, Düzce ilinde faaliyette olan KOBİ'lerin, belirlenen ölçütler doğrultusunda kendi yapılarında kurumsal yönetimi uygulayabilme düzeylerini ve kurumsal yönetime bakış açılarını ortaya çıkarmaktır. Araştırmada nicel araştırma yöntemi kullanılmıştır ve veriler anket aracılığıyla toplanmıştır. Çalışmanın evrenini, Düzce'de faaliyette olan toplam 15,100 adet KOBİ oluşturmuştur. Evrenin büyüklüğünden dolayı örnekleme yöntemi kullanılarak toplam 383 KOBİ ile yapılan anket çalışmasına ait veriler analiz için uygun bulunmuştur. Elde edilen veriler, SPSS 22.00 paket programında analiz edilmiştir. İstatistiki analizlerde faktör analizi, korelasyon analizi, tek yönlü ANOVA, bağımsız örneklem t-testi ve frekans analizi kullanılmıştır. Araştırma sonucunda, kurumsal yönetim dört aşamada (farkına varma, benimseme, itibar ve uygulama) değerlendirilmiş ve Düzce'deki KOBİ'lerin kurumsal yönetimin farkında oldukları belirlenmiştir. KOBİ'lerin araştırma kapsamında kurumsal yönetime ilişkin belirlenen uygulamaları, bazen uygulayıp bazen uygulamadıkları tespit edilmiştir. Dolayısıyla bu durum, Düzce'deki KOBİ'lerin kurumsal yönetim uygulamalarını henüz benimsememiş olduklarını göstermektedir. Fakat KOBİ'lerin kurumsal yönetim gündemini ve ilgili kurumların faaliyetlerini zaman zaman takip ederek kurumsal yönetim konusunda aldıkları eğitimleri mevcut uygulamalarına yansıtmaları, kurumsal yönetim hakkında bilgi sahibi olduklarını ve bu konuda istekli olduklarını göstermiştir. Ayrıca KOBİ yetkililerinin bazı demografik özelliklerine göre kurumsal yönetimin uygulanabilirliğine yönelik bakış açıları arasında olumlu yönde farklılıklar olduğu; KOBİ'lerin hukuki yapılarına, faaliyet sürelerine, sektörlerine ve çalışan sayısı ölçeğine göre kurumsal yönetimi uygulama düzeyleri arasında anlamlı ve olumlu yönde farklılıklar olduğu tespit edilmiştir. Bu farklılıklar hem KOBİ sahip ya da yöneticilerinin hem de işletmelerin özelliklerinin kurumsal yönetimin uygulanabilirliği üzerinde etkisi olduğunu göstermiştir.Anahtar Kelimeler: Kurumsal Yönetim, KOBİ, Düzce. As in all enterprises, corporate governance provides the opportunity to eliminate the management approach based on a single leader in Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs), to gain power and to sustain sustainability of competitiveness in the markets in which they exist. At this point, it will be extremely important and effective for SMEs to implement or implement corporate governance.The aim of this research is to reveal the level of corporate governance in their own structure and the perspectives of corporate SMEs in Düzce. Quantitative research method was used in the research and the data were collected through the questionnaire. The universe of the study consists of 15,100 SMEs operating in Düzce. Due to the size of the universe, a total of 383 SMEs were surveyed using the sampling method. The data were analyzed in SPSS 22.00 package program. Factor analysis, correlation analysis, one-way ANOVA, independent sample t-test and frequency analysis were used in statistical analysis.As a result of the research, Corporation governance was evaluated in four stages (recognition, adoption, reputation and application) and it was determined that SMEs in Düzce were aware of corporate governance. It has been determined that SMEs sometimes apply and sometimes do not implement the practices related to corporate governance. Therefore, this situation shows that SMEs in Düzce have not yet adopted corporate governance practices. However, by following the corporate governance agenda of SMEs and the activities of the related institutions from time to time, they showed that they have been informed about the corporate governance in their current practices, they have knowledge about corporate governance and they are willing to do so. In addition, there are positive differences between the perspectives of SME officials regarding the applicability of corporate governance according to some demographic characteristics; According to the legal structures, activity periods, sectors and number of employees of SMEs, there were significant and positive differences between the levels of corporate governance. These differences have shown that the characteristics of both SME owners or managers and enterprises have an impact on the applicability of corporate governance.Key Words: Corporate Governance, SME, Duzce. 230

Muhasebe politikaları, bir işletmenin finansal raporlarının hazırlanması ve sunulması için uygulanan ve tutarlı şekilde takip edilen esaslar, ilkeler, gelenekler, kurallar ve uygulamalar şeklinde tanımlanmaktadır. Muhasebe politikası seçimlerini etkileyen çeşitli faktör bulunmaktadır. İşletmeler, aynı sektörde faaliyet gösterseler bile, kendi özellerinde, muhasebe politikaları ve tahminleri bakımından farklılaşmaktadır. İşletmelerin muhasebe politikası tercihleri, faaliyette bulundukları ülkeler, ölçek büyükleri, gelir azaltıcı ve artıcı uygulamalar, sahiplik yoğunlaşması, finansal kaldıraç, yatırım fırsatı seti, muhasebe uygulayıcısı ile ilgili etkiler gibi birçok etken doğrultusunda farklılıklar göstermektedir. Muhasebe politikalarını ve işletmelerin ölçeklerini konu edinen çok sayıda çalışmaya rastlanılmaktadır. Fakat işletmelerin tercih ettikleri muhasebe politikaları ile ölçekleri arasındaki ilişkiyi bu şekilde inceleyen bir çalışmaya rastlanılmamıştır. Bu bağlamda araştırmanın literatüre ve sonraki araştırmalara katkı sağlaması beklenmektedir. Accounting policies are defined as principles, traditions, rules and practices that are applied and followed consistently for the preparation and presentation of financial reports of firms. There are several factors affecting the choice of accounting policies. The accounting policies and estimates applied by firms differ in their own characteristics even if they operate in the same sector. The accounting policy preferences of firms vary in line with many factors such as the countries where they operate, scale sizes, income reduction and incremental practices, ownership concentration, financial leverage, investment opportunity set, and the impacts related to the accounting practitioner. There are many studies on accounting policies and scales of businesses. However, there is no study examining the relationship between the scales of firms with their preferred accounting policies. In this context, the research is expected to contribute to the literature and to the subsequent research. 191

Risk sermayesi finansman modeli ile uzun vadede büyüme potansiyeline sahip başlangıç aşamasındaki teknolojiye dayalı şirketlere finansal ve yönetsel destekler sunulmaktadır. Bu model ile uzun vadede başarılı olan projeler daha sonra halka arz edilerek sermayenin tüm ekonomiye dağılması amaçlanmaktadır. Bu çalışmanın amacı risk sermayesi modelinin teknolojiye dayalı şirketlerin gelişiminde yarattığı etkiyi ölçmektir. Çalışma kapsamında halka arz boyutu, devlet destekleri, banka destekleri ile beraber bazı ekonomik ve kültürel faktörlerin teknolojiye dayalı şirketler üzerindeki etkileri incelenmiştir. Araştırma ile ilgili veriler ODTÜ Teknokent bünyesinde faaliyet gösteren ve KOBİ niteliklerine sahip 81 firmanın katılımcılarından elde edilmiştir. Çalışma ile ilgili verilerin toplanmasında anket yönteminden faydalanılmıştır. Toplanan verileri analiz etmek amacıyla SPSS 17.0 paket programı kullanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre risk sermayesi modelinin etkinliği ve halka arz uygulamalarının yaygınlaşması teknolojiye dayalı şirketlerin gelişiminde önemli etkenler olarak değerlendirilmiştir. Bununla birlikte, mevcut konjonktürde ülkemiz ekonomisi için önemli olan sermaye ihtiyacının temin edilmesi ve doğrudan yabancı sermaye akışının sağlanması ülkemizdeki teknolojiye dayalı firmaların gelişiminde önemli bir etken olarak ortaya konmuştur. Through venture capital financing model, financial and managerial support is provided for technology-based companies at start-up phase, which has the potential for growth in the long run. With this model, it is aimed to subsequently offer the projects that proved to be successful in the long run to public thus distributing the capital in the entire economy. This study aims to assess the effects of the venture capital model on the development of technology-based company. The study investigated dimension of public offering, state aids, bank supports as well as the effects of certain economic and cultural factors on the technology-based companies. Study data were collected from the participants from 81 companies, which are SMEs operating in METU Teknokent. Survey method was used to collect the studyrelated data. SPSS 17.0 package of programs was used to analyze the data collected. According to the study results, the efficiency of the venture capital model and the generalization of the public offering practices are regarded as the important factors in the growth of the technology-based companies. Besides, the supply of the needed capital and the assurance of the direct foreign capital flow, which are vital for the national economy in the current business cycle, are shown as a significant factor in the development of technology-based companies in our country.

Bu tezin amacı, mesleki eğitim süreçlerinin, son yıllarda artan önemleri ile birlikte örgütsel iletişim süreci üzerindeki etkilerinin, pratikte ne şekilde ortaya çıktığını incelemektir. Bu nedenle de çalışmada, ankete dayalı bir araştırmaya yer verilmiştir. Çalışmanın birinci bölümünde KOBİ'lere dair bir genel değerlendirme bulunmaktadır ve bu değerlendirmeler için literatürden faydalanılmıştır. Aynı zamanda bu bölümde, mesleki eğitim kavramının genel çerçevesi ve KOBİ'lerdeki mesleki eğitim süreci araştırılmıştır. İkinci bölümde örgütsel iletişim kavramının genel çerçevesi incelenmiştir. Aynı zamanda bu bölümde, KOBİ'lerdeki örgütsel iletişim süreci araştırılmıştır. Çalışmanın son bölümünde ise Sakarya'da bulunan bir otomobil yedek parçası üreticisi firmada gerçekleştirilen bir anket çalışması yer almaktadır. Bu anket aracılığıyla, bir KOBİ'de mesleki eğitimin örgütsel iletişim üzerindeki etkileri değerlendirilmiştir. The aim of this thesis is to examine how the effects of vocational education processes on organizational communication process, in relation to its increasing importance in recent years, emerge in practice. For this reason, a survey based on the questionnaire was included in the study. In the first part of the study, there is a general evaluation of SMEs and the literature is used for these evaluations. At the same time, the general framework of the concept of vocational education and the vocational education process in SMEs are being investigated in this section. In the second part, the general framework of the concept of organizational communication is examined. At the same time, the organizational communication process in SMEs is being investigated in this department. In the last part of the work, there is a questionnaire survey carried out at a manufacturer of spare parts of automobiles in Sakarya. Through this questionnaire, the effects on vocational training and organizational communication in an SME are evaluated. 95

Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler hem küresel ekonomide hem ülkemiz ekonomisinde önemli bir yere sahiptir. Ekonomiye kazandırdıkları dinamizm, ihracattaki payları, istihdama katkıları, ülkeye sağladıkları katma değerleri, ülkeye kazandırdıkları döviz miktarları KOBİ'lerin ülke ekonomileri için vazgeçilmez birer unsur olmalarını sağlamaktadır.Dünyadaki çoğu ülkede KOBİ'ler tüm işletmelerin % 90 ve daha fazlasını oluşturmaktadır. Bunun için KOBİ'lerin verimli çalışmaları, ayakta kalmaları, verimliliklerini artırmaları, yeni pazarlara açılmaları, ürün yelpazelerini çeşitlendirmeleri, ihracat değerlerini artırmaları, çalışan sayılarını korumaları ve artırmaları ülkeler için önemli önem arz etmektedir. Bunun için ekonomiyi yönetenler KOBİ'leri güçlü kılmak için farklı önlemler almaktadırlar.KOBİ'leri güçlü kılmak için onlara verilen değişik destekler arasında en önemlisi finansman desteğidir. KOBİ'lere finansman sağlamak veya finansman sağlayacak kurum ve kuruluşları teşvik etmek, devletlerin hedefleri arasında yer almaktadır.Bu çalışmada KOBİ'lerin farklı ülke ve bölgelerdeki farklı tanımları ve tanımlar arasındaki farklar üzerinde durulmuştur. KOBİ'lere destek veren yurt dışı ve yurt içi kurum ve kuruluşların isimleri ve KOBİ'lere sağlanan destek türleri incelenmiştir. Türkiye ve Dünya ekonomisindeki KOBİ'lere kredi veren kurum ve kuruluşlardan bahsedilmiştir. Kredi türleri ve krediyi kullandırma koşulları incelenmiştir. Kredi sağlayan özel bankaların karlılıklarını korumak amacıyla KOBİ'lerden istedikleri teminatlar araştırılmıştır. Kredi alım aşamasında teminat sıkıntısı çeken KOBİ'lere destek veren kurumlar ve bu kurumların hangi şartlarla hangi KOBİ'lere destek verdikleri grafik ve tablolar yardımıyla anlatılmıştır.Anahtar Kelimeler: KOBİ, Kredi, Teminat, İhracat, Kredilendirme SüreciTarih: Small and medium-sized enterprises (SMEs) have an important place both in global economy and in our country. They provide dynamism into economy, contribute exporting shares, employement, add value for development of country and bring foreign currency. SMEs constitute more than 90% of businesses in the most of the countries in the world. These values make SMEs indespencible for economic development. Therefore, it is curicial for countries that SMEs keep their activities, working efficient, surviving, increasing productivity, entering new markets, increasing products variety, improving value of exporting, keeping and increasing number of employees. Thus, key decision makers in economy take important steps to sustain the strengths of SMEs. One of the most important supports is financial one to foster SMEs strengths. To provide financial support and encouroge other institutions and organizations to be involved in financial support for SMEs are among the objectives of states. In this work, SMEs definitions and differences are highlighted in different countries and regions. In addition, it was investigated what are the names and support types of domestic and foreign institutions and organizations that support SMEs. It was mentioned about institutions and organizations, which support SMEs with credits in Turkey's and world's economy. Types of credits and conditions are investigated. Furhermore, it was investigated what are the demanding warranties of private banks, which provide credits for SMEs to keep their profitibility. It was described in graphics and tables under what conditions institutions and organisations support SMEs that have deposit difficulty for credit application.Key Words: SMEs, Credits, Deposit, Export, Credit Facility Periods 120

Bu tezde ; bugüne kadar Türkçe literatürde sınırlı sayıda çalışmaya konu olmuş olan '' hızlı büyüyen KOBİ '' kavramı analiz edilmiştir. Analizler neticesinde, KOBİ'lerin büyüme performansında etkili olan unsurlar ve büyümenin önündeki engeller tespit edilmiştir. Hızlı büyüyen KOBİ'lerin ülkemizdeki yeri ve önemi ortaya konulmuştur. Türkiye açısından; hızlı büyüyen KOBİ'lere özel politikanın olmaması önemli bir sorun olarak karşımıza çıkmaktadır. Yapılan anket çalışması sonuçları, hızlı büyümenin en önemli dinamiği olduğu tespit edilen yenilikçilik olgusunun Türkiye'de KOBİ ölçeğinde ne derece etkili olduğunu ortaya koymuştur. Ekonometrik analizler ile KOBİ performansının belirleyicisi olan unsurlar tespit edilmiştir. '' Fast growing SMEs '' concept , which has been analyzed in limited number of academic works is studied in this thesis. The result show the parameters and the motives which define the growth path, and the impediments, restraining the growth potential of the SMEs. Also the role and the importance of the fast growing SMEs is determined for Turkey. The lack of specific programme for fast growing SMEs turns up to major problem for Turkey. Survey results reveals the extent of impact of the most important dynamic of fast growth, on the performance of small and medium size companies in Turkey. Econometric analyses also indicate the decisive factors influencing SMEs performance. 193

Günümüzde küreselleşmeyle birlikte, tüm sektörlerdeki üretici ve hizmet sağlayıcıların sayısı artmaktadır. Bu nedenle işletmeler arasında var olan rekabet daha da hızlanmıştır. Büyük ölçekli işletmelerin rekabet gücünü, küresel rekabet koşulları olumlu yönde etkilemektedir. Bu işletmeler ölçek ekonomilerinden faydalanarak maliyet tasarrufu ve avantajı sağlamaktadır. Ancak bu durum Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler (KOBİ) için geçerli değildir ve olumsuzluklara neden olmaktadır. KOBİ'ler küçük ve esnek yapıları ile ekonomilerde önemli bir yere sahiptirler. KOBİ'lerin ülke ekonomilerine; işletme sayısı ve oluşturdukları istihdam ve de katma değer ile önemli katkıları olduğunu söylemek mümkündür. KOBİ'lerin etkilendikleri olumsuzluklardan korunabilmeleri için de inovasyon ve teknoloji tabanlı yönetim sistemlerini kullanabiliyor olmaları gerekmektedir. İşletmelerin rekabet gücünün ve verimliliklerinin artırılmasında, inovasyon çok önemli bir araçtır. İnovasyon sayesinde maliyetlerini düşürebilen işletmeler; fiyat avantajı, rakipleri karşısında farkındalık ve üstün kalite gibi avantajlar elde edebilmektedir. Büyük ölçekli işletmelerin rakibi durumunda olan KOBİ'ler; ürünlerinde, süreçlerinde, pazarlama yöntem ve tekniklerinde, organizasyon yapılarında inovasyondan faydalanmak zorundadırlar.Çalışmanın amacı; KOBİ'lerin inovasyona yönelik tutumlarının belirlenmesi, inovasyon uygulamalarını engelleyen işletme içi ve dışı faktörlerin tespit edilmesine yöneliktir. Belirtilen bu faktörler arasındaki ilişki ve ilişki boyutları incelenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla Çanakkale ili ve çevresinde faaliyet gösteren 132 KOBİ'nin sahipleri ve çeşitli kademelerdeki yöneticilerinin görüşleri anket uygulaması yöntemiyle alınmış ve analiz edilmiştir. Analiz sonucunda Çanakkale'de faaliyet gösteren KOBİ'lerin büyük bir kısmının her hangi bir kuruluştan Ar-Ge desteği almadığı görülmüştür. Ayrıca pazarda olmayan yeni ürün ve hizmetler oluşturma stratejisini izleyen işletmelerin sayısının, daha yüksek olduğu ortaya çıkmıştır. KOBİ'lerin büyük bir kısmının yalnız ulusal pazara yönelik faaliyette bulunduğu belirlenmiştir. KOBİ'lerdeki işletme büyüklüğünün işletmelerin inovasyon düzeyleri üzerindeki etkisi incelendiğinde, işletmelerin çalışan sayısına bağlı olarak pazarlama ve süreç inovasyonu düzeylerinin değiştiği tespit edilmiştir. KOBİ'lerin inovasyon uygulamalarında hem işletme içi hem de işletme dışı engellerle karşılaştığı belirlenmiştir. İçsel ve dışsal engellerin ürün ve pazarlama inovasyonu düzeyleri üzerinde anlamlı bir etkisinin olmadığı görülmüştür. AnahtarKelimeler: Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler, İnovasyon, İnovasyon Stratejileri, İnovasyon Engelleri. Nowadays, with the globalisation the number of producer and service supplier increases in every sector. As a result of this the competition between the companies accelerate. The global competititon conditions positively effects the competitiveness of big companies. These companies, by benefiting from the economy of scales, has the advantage of cost and cost saving. But this situation causes negativeness from the SMEs' side. SMEs have significant addition on economics by their number, employement and added value. In order to be protecred from the negativeness that effect them SMEs should be using inovation and technology based management systems. Inovation is a very important tool in increasing companies' competitiveness and efficiency. The companies – who decrease their costs through inovation- gain advantage such as; prise advantage, awareness and higher quality, against their rivals. SMEs who are the rivals of big companies, must benefit from inovation at their products, processes, marketingmethods and techniques and organisation structures. The aim of this study is to determine the SMEs attitudes towards inovation and internal and external factors that prevent/block the inovation applications. The dimensions of the relationship and the relationship between the given factors are tried to be investigated. Forthis, 132 SMEs owners and up level managers' opinions operating in Çanakkale are collected and analyzed through a questionnaire. As a result of the analysis its seen that most of the SMEs in Çanakkale don'ttake R&D support from any institution. Also its seen that the number of the companies that follow the producing new product and services that doesn't exist in the market strategy, is higher than others. Its determined that most of the SMEs only work for national market. When welook at the effect of the size of the companies on their inovation levels its found that depending on the employee number companies' marketing and process inovation levels change. Its found that SMEs face with internal and external barriers at inovation applications. Thei nternal and external barriers has no significant affect on product and marketing inovations. Keywords: Small and Medium Sized Firms, Inovation, Inovation Strategies, Inovation Barriers. 201

Küreselleşen dünyada ve her geçen gün zorlaşan ekonomi de işletmelerin krizi atlatabilmeleri ve yeniden ayakta durabilmeleri git gide zorlaşmaktadır. Bu çalışma KOBİ'lerin kriz karşısında neler yapabileceği ve krizi nasıl başarıyla atlatabileceklerine dair ışık tutmak için yapılmıştır. Çalışmanın birinci bölümünde KOBİ'lerin Türkiye'de ve dünya da tanımları geniş bir çerçeve ile incelenip KOBİ'lerin önemi, özellik ve işlevleri; sahip oldukları avantaj ve dezavantajları hakkında geniş bir çerçeve çizilmiştir.İkinci bölümünde KOBİ'lerde kriz kavramı, detayları ile ele alınmış, krize neden olan faktörler incelenmiş, krizin şiddeti ve süreci hakkında bilgiler aktarılmıştır.Üçüncü bölümde kriz yönetimi üzerinde durularak kriz karşısında neler yapabileceği, hangi yöntemleri kullanabileceği üzerinde durulmuş ve sürecin işleyişi anlatılmıştır.Dördüncü bölümde ise tüm bu bilgiler ışığında KOBİ'lerde kriz yönetimine örnek olarak bir firma incelenecek ve örnek uygulama ile ilgili sonuçlar ortaya konulacaktır. Due to both globalized and harsh economic conditions, survival of businesses is becoming more difficult today. This thesis is prepared to enlighten mid-sized enterprises to foster them to take better business decisions during economic crisis environments. First part of the paper depicts general the definition of mid-sized companies in Turkey and other countries, the importance of mid-sized companies, their aspects and functions and their pros and cons were thoroughly examined as well.In the second part, the mean of crisis for mid-sized companies was analyzed in detail, and information about the factors of the crisis, severity of crisis and processes were given to the reader.Third part elaborates crisis management that which counter actions could be taken against crisis and the entire process were explained.In the fourth section, behavior of mid-sized companies during economic crisis will be elaborated and finally, according to the aforementioned information a mid-sized company will be examined as an example and results of the examination will be presented. 103

Günümüzde teknoloji, iş süreçlerinin devamlılığı için her ortamda kullanılmakta ve teknolojinin girmediği bir ortam neredeyse bulunmamaktadır. Mobil telefon hizmetleri de teknolojinin yoğun olarak kullanıldığı ve toplumda her kesimin kullanımında olan bir hizmettir. Mobil telefon hizmetlerinin son 25 yıllık evrimine bakacak olursak ilk başlarda yalnızca ses iletişimi olarak kullanılırken geliştirilen uygulamalarla hizmetlerin, farklı amaçlarda yaygınlaştığı görmektedir. Bunun farkında olan mobil telefon hizmeti sağlayan operatörler ise pazarda yerlerini tutabilmek, pazar paylarını genişletebilmek ve uzun dönemli rekabet avantajları sağlayabilmek için müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemek zorundadırlar. Müşteri odaklı olmanın temeli ise müşteri memnuniyetinden geçmektedir. Bu çalışmada Trabzon'da yer alan KOBİ'lerin mobil telefon hizmetlerinden memnuniyet düzeyleri incelenecektir. Bu bağlamda, mobil telefon hizmetleri kapsamında belirlenen fiyat, müşteri hizmetleri, satış temsilciliği ve kapsama alanı faktörlerinin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkilerinin belirlenmesi amaçlanmaktadır. Bu amaçla yapılan literatür taramasında, kurumsal düzeyde mobil telefon hizmet kullanan firmaların memnuniyet düzeylerinde etkili olan faktörleri araştıran bir araştırmaya rastlanılmamıştır. Dolayısıyla araştırma modelinde yer alan mobil telefon hizmeti faktörleri, araştırmayla kısmen ilgili olan çalışmalara yer verilerek oluşturulmuştur. Anket, Trabzon'da yer alan kurumsal düzeyde mobil telefon hizmetlerini kullanan 167 adet işletme üzerinde uygulanmıştır. Araştırmada kullanılan ölçeklerin geçerlilikleri Cronbach Alfa Katsayısı, güvenirlilikleri ise Faktör Analizi yöntemleri ile test edilmiştir. Araştırma hipotezleri, araştırmanın bağımsız değişkenlerinin bağımlı değişkenlere olan etkileri regresyon analizi ile test edilmiştir. Yapılan araştırma sonucunda mobil telefon hizmetleri olarak belirlenen fiyat, müşteri hizmetleri, satış temsilciliği, kapsama alanı değişkenlerinin müşteri memnuniyeti üzerinde önemli ölçüde etkileri olduğu belirlenmiştir. Anahtar Kelimeler: Hizmet, Mobil Telefon Hizmetleri, KOBİ, Müşteri Memnuniyeti, Regresyon Analizi. Today, technology is used in every environment for the continuity of business processes, and there is almost no environment where technology does not exist. Mobile telephony services are also a service that is used extensively in technology and is used by every segment in the society. While looking at the evolution of mobile telephony over the last 25 years, it is seen that services have been spreading for different purposes and mobile communication was initially only as voice service. Telecom companies which are aware of this situation, need to take a customer-focused approach in order to stay mobile, expand their market share and provide long-term competitive advantages among their competitors and in the market. Therefore, to be customer oriented also means customer satisfaction. In this study, the level of satisfaction of mobile phone services of Trabzon SMEs will be examined. In this context, it is aimed to determine the effects of price, customer service, sales representative and coverage factors on customer satisfaction determined within the scope of mobile telephone services. In the literature search for this purpose, there was no study investigating the factors that affect the level of satisfaction of firms using mobile phone services at the corporate level. Therefore, the mobile phone service factors included in the research model were formed by including the work that is partly related to the research. The questionnaire was applied on 167 enterprises using mobile telephony services at corporate level in Trabzon. The validity of the scales used in the research was tested with Cronbach Alpha coefficient and their reliability with Factor test methods. Research hypotheses, the effects of the independent variables of the study on dependent variables were tested by regression analysis. As a result of the research, it has been determined that the mobile phone services such as price, customer service, sales representatives and coverage variables have significant effects on customer satisfaction.Keywords: Service, Mobile Telephony Services, SME, Customer Satisfaction, Regression Analysis. 125

Kredi derecelendirme, borç yükümlülüğünü üstlenen gerçek yada tüzel kişinin, borç ödeme performansını, geçmiş veriler ve anlık görüntü ışığında öngörme faaliyetidir. İlk bakışta, bu faaliyet sadece borç verenin menfaatlerini korumak gerçekleştiriliyor gibi algılansa da her iki tarafın da doğru bir kredi ilişkisi içine girmesini amaçlamaktadır. Mevcut ekonomik konjonktürde finansal kayıtları büyük ölçüde gerçeği yansıtan işletmeler için kredi derecelendirme işlemleri modern analiz yöntemleri ile oldukça sağlıklı sonuçlar ortaya çıkarabilmektedir. Lakin Mikro işletmelerin kredibilitesinin tespiti noktasında, geçmiş verilerine ve anlık görüntüsüne, resmi kayıtlarından ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için, bu işletmelerin özel bir analiz yöntemi ile derecelendirilmesi gerekmektedir. Mali tahlil için resmi kayıtlarından verimli sonuç almanın imkansız olduğu Mikro işletmeler, ya yeterince finansman kaynaklarına ulaşamamakta yada ihtiyacından fazla finansman kaynağına ulaşıp borç yükü altında ezilmekte ve her iki durumda da varlığı büyük tehdit altına girmektedir. Bu bağlamda çalışmanın amacı, mikro işletmelerin kredibilite analizinin MİKROMET adını verdiğim özel bir yöntemle belirlenmesini ve bu şekilde finansal argümanları kullanma noktasında dezavantajlı olarak gördüğüm mikro işletmelerin doğru analiz edilmesine katkı sağlamaktır. Credit rating, debt obligation of an entity, real or holds debt payment performance, in light of historical data and snapshot is forecasting activity. At first glance, this activity is carried out only when the issuer of debt interests as both sides maintain an accurate credit aims to enter into the relationship. In the current economic conjuncture, reflecting the fact that financial records are largely for businesses with credit rating operations, modern analysis methods can be quite healthy results. But the point of the detection of micro enterprises credibility, history data and snapshot, it is nearly impossible to reach the official records, it must be a special analysis method with ranking of enterprises. Are official records for efficient financial analysis results is impossible to Micro businesses, or are never enough funding sources or the need to reach out more funding source, he mixes under the debt load and the presence of large, in either case under threat. In this context, the aim of the present study, analysis of micro-enterprises ' credibility be determined in a special way and I gave the name of MIKROMET in this way, the point of using the financial arguments as disadvantaged is to contribute to a correct analysis of micro-enterprises. 121

Son yıllarda mikro ve küçük ölçekli işletmeler Uganda ve özellikle Arua bölgesinde hızla artan çoğalmaya başlamış fakat bu işletmeleri yürütmek için yetersiz sermaye konusu birçok politika belirleyici (karar alıcı) için artan bir endişe kaynağı olmuştur. Bu sorunu çözebilmek için Uganda hükumeti özelleştirme yoluyla, mikro finans kurumlarının ekonomik yönden aktif, ancak mali yönden kısıtlı ve korunmasız (zayıf) mikro girişimcilere mikro kredi, tasarruf, mikro sigorta ve eğitim gibi finansal hizmetler sunma yönünde teşvik edilmiştir. Bu çalışmada, Uganda'nın Arua bölgesindeki mikro finans hizmetlerinin mikro ve küçük ölçekli işletmelerin performansı üzerindeki etkisini değerlendirmek amaçlanmıştır. Mikro finans hizmetlerinin Uganda'daki müşterileri üzerindeki etkisine ilişkin daha önce birçok çalışma yapılmasına rağmen bu çalışmaların çoğu, yoksul bir kişinin mikro finans kredileri ile başlayabileceği işletmelerin başlıca türü olan mikro işletmeleri dışarıda tutarak küçük ve orta işletmeler üzerine odaklanmıştır. Örnek vermek gerekirse, Arua bölgesinde, özellikle mikro finans hizmetlerinin etkisini ve mikro ve küçük ölçekli işletmelerin performansını yeterli olarak açıklayan bir metodoloji kullanılan sınırlı sayıda araştırma bulunmaktadır. Bu çalışmada mikro finans kurumunun 200'den fazla müşterisinden birincil veri toplama aracı olarak anket yardımı ile nüfustan örnek alınması için basit ve basit rasgele örnekleme tekniğini kullanmış ve ikincil veriler ise dergi makaleleri, seçilmiş metinler ve yayınlardan toplanmıştır. Veriler SPSS aracılığıyla betimsel ve tahminsel istatistikler kullanılarak analiz edilmiştir. Mikro finans kurumları tarafından sağlanan mikro kredi, tasarruf, mikro sigorta ve eğitim hizmetlerinin mikro ve küçük ölçekli işletmelerin performansını nasıl etkilediğini incelemek için çoklu regresyon analizi yapılmıştır. Adı geçen tüm değişkenlerin Arua bölgesinde mikro ve küçük ölçekli işletmelerin performansına olumlu katkıda bulunduğu tespit edilmiştir. Sonuçlar aynı zamanda, girişimcilerin yaş, cinsiyet, eğitim düzeyi ve medeni hali gibi demografik değişkenlerinin Arua bölgesinde mikro ve küçük ölçekli işletmelerin performansına büyük katkıda bulunduğunu ortaya koymuştur. In the recent years micro and small scale businesses have been rapidly increasing in Uganda and Arua district in particular but the issue of inadequate capital to run these businesses has been a growing concern for many policy makers. In order to solve this problem the government of Uganda through privatization encouraged the development of microfinance institutions to provide financial services such as microcredit, savings, micro insurance and training to micro entrepreneurs who are economically active, but financially constrained and vulnerable. This study was therefore aimed to assess the impact of microfinance services on the performance of micro and small scale businesses in Arua district in Uganda.Although there are many previous studies regarding impact of microfinance services on its clients in Uganda, most of studies focused on small and medium enterprises leaving out micro enterprises which are the major forms of businesses a poor person can afford to start with microfinance loans. For instance Arua district in particular has limited research which used a methodology that adequately explained the impact of microfinance services and the performance of micro and small scale businesses.This study used purposive and simple random sampling technique to draw the sample from the population with the aid of questionnaires as an instrument for primary data collection from 200 clients of microfinance institution and secondary data was gathered from journal articles, selected texts and publications.Data was analysed using descriptive and inferential statistics with the aid of Statistical Package for Social Sciences (SPSS). Two models of multiple regression analysis were used to examine the extended to which microcredit, savings, micro insurance and training services provided by microfinance institutions affect the performance of micro and small scale businesses. Most of the mentioned variables contributed positively to the performance of micro and small scale businesses in Arua district. The results also shows that entrepreneur's age, gender, level of education and marital status contributes greatly to the performance of micro and small scale businesses in Arua district. 114

Günümüz küreselleşen iş dünyasında, rekabetin hızla artması ve müşterilerin giderek daha seçici ve bilinçli hale gelmesi ile birlikte, firmaların bu unsurlara karşı daha verimli ve etkin üretim ve yönetim teknikleri uygulamak zorunda olma durumları vuku bulmuştur. 1950‟li yıllardan sonra Toyota firmasında ortaya çıkmış ve yıllar süren uzun çabalar sonucu geliştirilmiş olan yalın üretim olgusu özellikle 1990‟lı yıllardan sonra tüm dünyanın ilgisini çeker hale gelmiştir. Türkiye'de de bu çalışmalar son yıllarda artış göstermeye başlamış ve bu alanda yapılan uygulamalar giderek artmıştır. Çalışmamızda Türkiye'de un sektöründe faaliyet gösteren büyük ölçekli bir firma ve bisküvi, çikolata ve kek üretimi yapan diğer büyük ölçekli bir firmada yalın üretim perspektifiyle, sahada detaylı gözlem yapılarak ve yetkililerle yüzyüze görüşmelerle birlikte inceleme yapılarak, detaylı analizler gerçekleştirilmiştir. Çalışmada değer akış haritalama, bireysel öneri sistemi, kaizen, görsel yönetim, smed, poka-yoke, jidoka, standart iş, 5s ve toplam verimli bakım teknikleri uygulanıp değerlendirme ve analizler icra edilerek bulguları paylaşılmıştır. In today's globalizing business world, customers are becoming more conscious and selective and competition is increasing fastly, so companies have to implement more effective and efficient production and management techniques against these factors. Lean production has appeared in the Toyota company after 1950's and it had been developed with result of many years long effort. It has attracted the attention of the whole world especially after the 1990‟s. Lean production studies in Turkey have started to increase in recent years and applications increased in this area. In our study, detailed analyzes were carried out by making detailed observations at the site with a perspective of lean manufacturing and conducting face to face interviews with the officials in a large-scale firm operating in the flour sector and a large-scale firm producing biscuits, chocolate and cakes in Turkey. Evaluations and analyzes were carried out by performing value stream mapping, individual recommendation system, kaizen, visual management, smed, poka-yoke, jidoka, standard work, 5s and total productive maintenance, then the findings were shared. 316

Veri analizi büyük ve küçük ölçekli firmaları birbirinden ayırt eden önemli faktörlerden biridir. Büyük ölçekli firmalar stratejilerini belirlerken gözlemlenen gerçek verilerden yararlanırken, küçük ölçekli firmalar veri toplama konusunda dahi yetersiz kalmaktadır. Büyük ve başarılı firmalar gelecek stratejilerini belirlerken gözlemlenen veriyi kullanır ve çok doğru bir şekilde analiz etmeye çalışırlar. Doğru istatistiksel analiz sonucunda oluşturulan stratejilerin de başarıya giden yolda yadsınamaz etkisi görülmektedir. Bu çalışmada Delice Vert isimli gıda sektöründe çalışan küçük bir Kanada işletmesinden gerçek veriler toplanıp analiz edilmiş ve bu şekilde firmanın stratejileri hakkında yorumlamalar yapılmıştır. Firmanın yıllar içindeki gelişimini analiz etmek için farklı hipotezler test edilmiştir. Çalışmanın sonuçlarına bakıldığında firmanın istikrarlı bir üretim hacmi ve gelir akışı gözlenmiştir. Bu başarısız olma ihtimali çok yüksek olan küçük ölçekli firmalara kıyasla çok olağan bir durum değildir. Firmanın talebini arttırıp büyümesini sağlamak için de farklı stratejiler önerilmiştir. Fiziksel olarak çok yakın olmayan firmalarla da çalışmak ve devletten finansal fon taleplerinde bulunmak gibi etkenlerin Delice Vert gibi küçük ölçekli firmalarda gelişmeyi sağlayıcı olduğu öngörülmüştür.Anahtar kelimeler: Veri analizi, Talep tahmin, ABC analizi, Kobi Data analysis is one of the key factors separating small and large enterprises. Large enterprise revolve their strategies around the data they gather during the years, while most small companies do not even keep a clear record of their data. Small companies based their future strategies based on gut, while larger and more successful companies have actual data and analysis validating their next strategy. This is a big factor why some companies succeed, while the others fail. In this research, data was collected and interpreted in order to have a better understanding of the company, Delice Vert. With the data collected, different hypothesis where formulated in order to see how the company has evolved over the years. Based on the findings, we could conclude that the company has had a steady production and revenue stream since its conception. This is not an ideal situation as most small businesses are highly susceptible to fail, and also the percentage increases for the ones that are not able to grow. Different strategies can be used in order to increase the demand, allowing the company to grow. Selling the product to companies that are not in a near proximity and financial aid from government institutions are two avenues that could be used by Delice Vert, in order to grow, which should also be examined in future studies.Key Words: Data analysis, Demand Forecasting, ABC analysis, Small-sized business 89

İnovasyon; Geliştirilmiş ve yeni süreç, mal ve hizmetlerin yeni organizasyonel yapıları, hali hazırda kullanılan teknolojinin yeni sektörlerde kullanılmaya başlamasını veya yeni pazarlara çıkmayı ifade eder.Bu araştırmanın amacı günümüz piyasa koşullarında önemli bir kavram haline gelen inovasyon türlerinin, KOBİ'lerin inovasyon yapma yeteneklerinin ve yeni ürün geliştirmedeki başarı ve başarısızlıklarının genel bir literatür taramasıyla bir araya getirilerek kullanıma sunulmasıdır.Küreselleşme süreci ile birlikte artan rekabet, işletmeleri, inovasyon yapmaya zorunlu kılmaktadır. Kobi'ler değişen müşteri taleplerine daha hızlı cevap verebilecek esnek bir yapıya sahip olduklarından büyük işletmelere göre inovasyon konusunda daha avantajlıdır. KOBİ'ler yapıları gereği esnek, değişimlere hızlı cevap veren, etkili müşteri ilişkileri ve yenilikçi olma gibi değişim sürecini destekleyen özelliklere sahip olmasına rağmen değişim çağının gerektirdiği yönetim yaklaşımlarını uygulamakta çekinmektedir. Oysaki değişim KOBİ'lerin varlıklarını sürdürebilmeleri, istihdama ve dolayısıyla ekonomiye olan katkılarını devam ettirebilmeleri için kaçınılmaz ve ayak uydurulması gereken bir süreçtir.Bu çalışmada öncelikle KOBİ tanımını, KOBİ'lerin ekonomideki yerini ve inovasyonu geniş bir ölçü de ele aldıktan sonra İstanbul ili hakkında bilgi vererek, İstanbul'daki küçük ve orta büyüklükteki işletmelerdeki inovasyon yapısını, küçük ve orta büyüklükteki işletmelerde inovasyonun önemini incelemeyi amaçlamaktadır. The aim of this paper is to bring into use the types of innovation that has become an important concept in today's market conditions, the capabilities of the SMEs innovation making the success and failure in their developing a new product by a general literature search. Increasing competitiveness through globalization process has been for enterprises to innovate more than ever before. SMEs are considered to be more advantage ours than large enterprises as they have a more flexible structure so as to meet costumers' varying needs in an immediate manner. SMEs are in dispensable economic units for countries in the globalization world. Although SMEs have flexible structures that respond to changes fast and that have features such as effective customer relations and being innovative, they hesitate to implement management approaches as required by the era of change. However, change is an inevitable process which SMEs have to keep ace with in order to preserve their existence and to contribute to the employ mentandal so economy. In this process, SMEs will enhance their adaptation to change by implementing current management approaches and by positive elyffecting the factors of speed, quality and cost. This study aims to firstly explain what is SME, SMEs importance in economies, innovation and information about İstanbul than aims to investigate innovation structure and importance of innovation in small and medium sized enterprises in İstanbul. 83

İşletmenin en önemli ihtiyaçlarından birisi, işletmeye yön veren ve hatta işletmeyi başarıya götüren en önemli öğe insan gücüdür. Çağımızın artan rekabet ortamında insana verilen önemin artmasıyla birlikte insan kaynakları yönteminin önemi de anlaşılmaya başlamıştır. Bu nedenle işletmeye ve işin yapısına uygun işgöreni seçmek ve seçilenler arasında en yararlı olanların tespit edilmesi, İnsan kaynaklarının en iyi şekilde kullanılmasını amaç edinmiştir. Böylece doğruluğu kanıtlanmış bu fonksiyonlar işveren, şirket ve işgören açısından üstün performansa ulaşılmasında önemlidir.Bu çalışmanın amacı, Kırıkkale'de yoğun iş ortamında, personel temin ve seçme sürecinde kullanılan yöntem ve yeteneklerin ne derecede kullanımlarına ilişkin bilgi, düşünce ve tutumlarını ortaya koyarak, önerilerde bulunmayı amaçlamaktır.Çalışma 4 ana bölüm halinde araştırılmış olup; giriş bölümünde İnsan kaynakları yönetimi geniş ölçüde literatür taraması yapılarak açıklanmaya çalışılmıştır. İkinci kısmında; Kİ'in özellikleri, Kİ'in tanımları ve Kİ'in tarihinden bahsedilmiştir. Üçüncü Kısımda; İKP'ı, Personel alım sistemi, Motivasyon ve ödüllendirme, Ücret sistemi ve Fazla mesai incelenerek konu hakkında bahsedilmiştir. Dördüncü Kısımda; Araştırma yönteminden bahsedilmiş olup, SPSS istatistik programı yardımıyla, frekans, T-testi, korelasyon ve anova analizleri yapılarak incelenmiştir One of the most important needs of the business is the human power that guides the business and even leads to its success. In today's competitive environment, by the increasing value of human being the importance of human resorce management is understood. Therefore, it is important for the business to choose the most suitable emplooyees for its work. Thus, it is aimed to use human resources in the best possible way.The purpose of this study is to determine the knowledge, thoughts and attitudes of the methods and skills used in the process of procuring and selecting staff in the intensive business environment in Kırıkkale.For that reason, this study contains four main chapters: in the first one; human resources management has been tried to be explained by literature review. In the second chapter; The characteristics, definitions and history of SMEs are mentioned. In the third chapter; human resources planning, personnel procurement process, motivation and rewarding, wage system and overtime were discussed. In the last chapter the method on searching of this study is declared, Kolmoganov-Smirnov, Mann Whitney U-test, Kruskal Wallis H-test analyzes were performed with SPSS statistical program 118

KOBİ'lerin, tüm dünyada sayılarının giderek artması, ülkelerin ekonomik kalkınmasındaki paylarını da yükseltmektedir. İnovasyon faaliyetleri de aynı şekilde hem KOBİ'lerin hem de ülkelerin gelişmesinde rol oynamaktadır. Bu bağlamda çalışmanın amacı, bölgesel ve tüm ülkenin ekonomik büyümesinde payı olan KOBİ'lerin gerçekleştirdikleri inovasyon faaliyetlerinde destek veren kuruluşların katkılarının araştırılmasıdır. Konunun daha iyi anlaşılması için KOBİ tanımına, inovasyonun anlamına ve destek veren belli başlı kuruluşlara, literatür taraması yapılarak değinilmiştir. KOBİ'lerin inovasyon faaliyetlerini gerçekleştirmek ve konuyla ilgili desteklerden faydalanabilmeleri için ilk önce şirket içindeki genel sorunlarını belirlemeleri gerekmektedir. Bu sorunları belirleyip, çözüm bulduktan sonra işletmenin inovasyona hazır olması ve hangi strateji ile nasıl bir yeniliği yapacağına karar vermesi, alacağı destekleri seçmesi adına önemlidir. İnovasyon yapmaya hazır olmak da bir süreç gerektirir ve bu süreç içinde işletmelerin çözmesi gereken bazı sorunlar vardır. Bu sorunları yöneticiler, kendi bünyelerinde ya da dışarıdan destek alarak çözebilirler. Çalışmada, bu sorunlar, olası çözümleri, destek veren kuruluşların konuyla ilgili önemi ve rolü incelenmiştir. Çalışmanın kapsadığı araştırma ile KOBİ'lerin inovasyon faaliyetleri ve onlara destek veren kuruluşların etkileri hakkında, anket yöntemiyle, soru formu kullanılarak veri toplanmıştır. Anket bulgularına göre, ilk olarak, KOBİ'lere destek veren kuruluşların çoğunun, işletmelerin inovasyon yapmalarında katkılarının az olduğu, bunun nedeninin ise onların hizmet öncesi ve süresindeki tanıtım, katı prosedürleri gibi eksikliklerinden kaynaklandığı sonucuna ulaşılmıştır. Daha sonra anket bulgularına bakarak, KOBİ'lerin inovasyon yapmak adına destek veren kuruluşlardan, en fazla TÜBİTAK, Üniversite İşbirliği ve Teknoparklarla çalışmalarında anlamlı bir ilişki olduğu söylenebilir. Ayrıca KOBİ'lere büyümelerinde yardımcı olan diğer kuruluşların verdiği desteklerin çoğunun, inovasyon harici farklı alanlarda kullanıldığı, sonrası hizmetlerinin çok sınırlı olduğu ve ayrılan kaynakların atıl kaldığı görülmüştür. Bunun nedeni ile ilgili, araştırma bulguları, destek veren kuruluşların, konuyla ilgi çözümler bulmalarına yol gösterici olabilecektir. Anahtar Kelimeler: KOBİ, İnovasyon, Yenilik, Yenileşim, Destek Veren Kuruluşlar. As the number of Small and medium-sized enterprises (SMEs) grow all over the world, SMEs increasingly affect the development of governments. Innovations are also very important for the development of SMEs and governments. The aim of this study is to investigate the effects of institutes that support subject matter experts (SMEs) making innovations. To understand the subject, first we reviewed the literature to find the following information: the definition of SME; the definition of innovation; and which institutes support SMEs for making innovations. SMEs have to solve their basic problems before they start to make their innovation process ready. Innovation needs long process. SMEs may need to be supported during that process. After mentioning SME and innovation in the first chapter, we defined some of the main institutes which support SMEs in Turkey and the European Union (EU). In the second chapter, we list the some core institutes which we found to support SMEs in Turkey and the EU.In the third chapter, we provide the results of our survey concerning the investigation of SMEs. Our samples were chosen randomly. We investigated the SMEs' benefits and losses from supporting institutes, and their innovation capability by asking questions in the third chapter. For the results of the survey, although most of the SMEs know many supporting institutes and have contacts with them, they do not use these supports for their innovation process, because of their strict procedures and few introduction policies. For the results of the survey SMEs get support from TÜBİTAK, University collaboration - Technopark for their innovation process. This investigation may show how supporting institutes can help SMEs to make their innovations in an efficient way. Keywords: Innovation, novelty, renewal, SME, Supporting Institutes. 347

Bu çalışmanın amacı, KOBİ yöneticilerinin sahip oldukları kültürel zekâ ile işletmeye ait uluslararasılaşma derecesi arasında uluslararasılaşma tutumunun aracılık rolünü tespit etmektir. Bu amaç doğrultusunda araştırmaya ait veriler, Aksaray İli Ticaret ve Sanayi Odasına kayıtlı 110 KOBİ yöneticisinden elde edilmiştir. Araştırmaya ait değişkenler arasındaki ilişkiler korelasyon ve hiyerarşik regresyon analizi yöntemiyle incelenmiştir. Değişkenler arası aracılık testi ise Bootstrap metodu ile yapılmıştır. Elde edilen bulgular sonucunda, üst bilişsel kültürel zekâ, motivasyonel kültürel zekâ ve davranışsal kültürel zekânın uluslararasılaşma üzerinde etkili olmadığı görülmüştür. Ancak bilişsel kültürel zekâ uluslararasılaşma derecesini doğrudan etkilemektedir. Uluslararasılaşma tutumu ise üst bilişsel, motivasyonel ve davranışsal kültürel zekâ tarafından pozitif yönde etkilenmektedir. Bilişsel kültürel zekânın ise uluslararasılaşma tutumu üzerinde etkili olmadığı tespit edilmiştir. Uluslararasılaşma tutumu ve uluslararasılaşma derecesi arasındaki ilişki incelendiğinde ise uluslararasılaşma tutumunun uluslararasılaşma derecesini pozitif yönde etkilediği görülmektedir. Bootstrap metodu ile yapılan aracılık etkisi testleri sonucunda ise üst bilişsel kültürel zekâ, motivasyonal kültürel zekâ ve davranışsal kültürel zekânın her birinin uluslararasılaşma derecesi ile ilişkisinde uluslararasılaşma tutumunun anlamlı aracılık etkisi olduğu tespit edilmiştir. Bilişsel kültürel zekâ ve uluslararasılaşma derecesi arasındaki ilişkide ise uluslararasılaşma tutumunun aracılık etkisinin olmadığı tespit edilmiştir. Araştırmada elde edilen bulgular yerli literatürde kısıtlı sayıda bulunan kültürel zekâ yazınına katkı sağlarken kültürel zekâyı örgütsel düzeyde inceleyen ilk araştırma olmuştur. Aynı zamanda büyük ölçekli işletmeler kadar KOBİ'lerin de uluslararasılaşmasının önem arz ettiği günümüzde, bu araştırmadan elde edilen bulguların hem uluslararasılaşma yazınına katkı sağladığı, hem de KOBİ yöneticilerine pratikte uluslararasılaşma yönünde önemli alternatifler sunduğu düşünülmektedir., The purpose of this research is identifying the mediating role of attitude towards internationalization of the relation between culturel intelligence of SMEs managers and the degree of internationalization of firm. In accordance of this purpose the data of this research obtained from 110 SMEs managers who have registered to Aksaray Chamber of Commerce and Industry. Relations between the variables of the research were examined by correlation and hierarchical regression analysis. The mediation test between variables was performed with Bootstrap method. As a result of the findings, it isn't seen that a direct effect of metacognitive cultural intelligence, motivational cultural intelligence and behavioral cultural intelligence on the degree of internationalization. However, the cognitive cultural intelligence was directly effect that the degree of internationalization. By the way the attitude towards internationalization was positively influenced by metacognitive, motivational and behavioral cultural intelligence. It was identified that cognitive culturel intelligence has no effect on attitude towards internationalization. When the relation between the attitude towards internationalization and the degree of internationalization is examined, it is seen that the attitude towards internationalization affects the degree of internationalization positively. As a result of the mediation test with the bootstrap method, it was also determined that there is a mediation effect of attitude towards internationalization on the relation between the degree of internationalization and each one of metacognitive cultural intelligence, motivational cultural intelligence and behavioral cultural intelligence. It was determined that there isn't a mediation effect of attitude towards internationalization on the relation between the cognitive cultural intelligence and the degree of internationalization. Findings in this research have contributed to the limited number of cultural intelligence literature in the domestic literature, but it was the first research to examine cultural intelligence at the organizational level. By the way, as internationalization of SMEs is as important as large-scale enterprises at this days, findings obtained from this research have contributed to the internationalization literature as well as providing important alternatives to SME managers in terms of internationalization in practice.

Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (KOBİ) tüm dünya ekonomilerinde olduğu gibi Türkiye ekonomisinin de bel kemiğini oluşturmaktadır. Bu bağlamda KOBİ'ler istihdama sağladıkları katkılar ve işsizlikle mücadelede ülkeler için önemli bir politika aracıdır. KOBİ'ler üretimde esnek yapıları, yenilikçi ve girişimci özellikleri ile büyük ölçekli işletmelere nazaran ekonomik dalgalanmalardan daha az etkilenirler. Söz konusu nedenlerden dolayı KOBİ'ler büyük ölçekli işletmelerden daha istikrarlıdırlar.Gelişmekte olan ekonomisiyle Türkiye'nin en önemli sorunlarının başında gelen cari açık ve döviz darboğazının aşılmasında, ihracat önemli bir yere sahiptir. Türkiye'de toplam girişimlerin tamamına yakını KOBİ'ler tarafından üstlenilmekte olup ihracatta KOBİ'lere önemli bir rol düşmektedir. Bu bağlamda KOBİ'lerin ihracat sorunlarının tespit edilmesi, bu işletmelerin ihracata teşvik edilmesi için zorunludur.Çalışmada; öncelikle ihracat kavramı ve Türkiye'de ihracatın genel durumu üzerinde durulmuş daha sonra dünyada ve Türkiye'de KOBİ'lerin tanımlanması ve önemine değinilmiştir. Daha sonra ise Konya İlinin ihracatında önemli bir yere sahip olan Makine-Aksam İmalat Sanayisinde imalat ve ihracat yapan KOBİ niteliğinde 83 firmaya anket uygulanmıştır. Elde edilen veriler kapsamında KOBİ'lerin ihracatta karşılaştıkları sorunlara çözüm önerileri sunulmaya çalışılmıştır. Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs) form the backbone of the Turkish economy as well as in all world economies. In this context, SMEs are an important policy tool for the countries with their contribution to employment and their struggling with the unemployment. SMEs are less affected by economic fluctuations if they are compared to large-scale enterprises with thier flexible structures in the production, thier innovative and entrepreneurial features. SMEs are more stable than large-scale enterprises because of these reasons.The exportation has an important role in overcoming the current account deficit and foreign exchange bottleneck, which are the most important problems of Turkey with its developing economy. Almost all of the initiatives in Turkey are undertaken by SMEs, and they play an important role in the exportation. In this context, it is necessary for the SMEs to identify their exportation problems and to encourage them to export.In this study, firstly the concept of exportation and the general situation of exportation in Turkey and then the importance of SMEs in the world and in Turkey are emphasized by us. Finally a questionnaire was applied to 83 SMEs that manufacture and export in the Machine-Spare Parts Manufacturing Industry having an important place in the exportation sector in Konya Province. Within the scope of the obtained data, we tried to offer solutions for the problems encountered by SMEs in the exportation. 165

Bu çalışmada Türkiye'de bulunan küçük ve orta büyüklükteki işletmelerin işsağlığı ve güvenliğine yaklaşımları İSTOÇ Ticaret Merkezi örneği üzerindenincelenmiştir. Söz konusu inceleme yapılırken literatür taraması ve alan araştırmasıkullanılmıştır. Sonuç olarak 2012 yılında çıkarılan 6331 sayılı İş Sağlığı veGüvenliği Kanunu ve yapılan tüm düzenlemelere rağmen KOBİ'lerdeki iş sağlığı vegüvenliği uygulamalarının yetersiz olduğu tespit edilmiştir.Anahtar Kelimeler: Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler, İş Sağlığı ve Güvenliği In this study, occupational health and safety approach of small and mediumsized enterprises was analyzed with the sample of İstoç. In the examination of thesubject, literature review and field research are used. Consequently, despite theOccupational Health and Safety Law numbered 6331 and all other legal regulations,it is identified that the occupational health and safety practices of Small and MediumSized Enterprises are insufficient.Keywords: Small and Medium Sized Enterprises, Occupational Health and Safety 169

Günümüzde küçük ve orta boy işletmeler ulusal ekonomileri içerisinde oldukça çok büyük bir öneme sahiptir. Aynı şekilde Irak - Kürdistan Bölgesinde de şirketlerin yaklaşık yüzde 97,8'i küçük ve orta boy işletmelerden oluşmaktadır. Bu oran göz önünde bulundurulduğunda KOBİ'lerin ekonomiye katkısının büyük olduğu açıktır. Bu sebeple KOBİ'lerin etkin bir şekilde yönetilmesi oldukça önemlidir. Ayrıca yoğun rekabet şartları altında faaliyet gösteren işletmelerde, yöneticiler ancak muhasebeden ve diğer bilgi sisteminden sağlanan bilgiler sayesinde etkin bir yönetim gerçekleştirebilirler.Bu çalışmada Irak - Kürdistan Bölgesinin Dohuk ilinde faaliyet gösteren küçük ve orta boy işletmelerin muhasebe bilgi sisteminden ne derece faydalandığının tespit edilmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla bir anket çalışması hazırlanarak KOBİ yöneticilerinin ve işletmelerin sahiplerinin muhasebe bilgi sisteminden ne ölçüde faydalandığını, mevcut sistemlerin yönetici ve işletme sahipleri beklentilerini karşılayıp karşılamadığı ortaya konulmuştur.Bu çalışma beş bölümden oluşmaktadır. Birinci ve ikinci bölümde Giriş, Muhasebe, Bilgi Sistemleri ve Alt Bilgi Sistemleri, KOBİ gibi genel kavramlar açıklanmaya çalışmıştır. Üçüncü bölümde Muhasebe Bilgi Sistemleri ile ilgili detaylı bilgilere yer verilmiştir. İki ve üç bölümde teorik bilgilere yer verdikten sonra, dördüncü bölümde MBS'inin Dohuk ilindeki KOBİ'lerde kullanılma oranını ve işletmelere getirdiği avantajları ve dezavantajları hazırlanan bir anket çalışması ile tespit edilmeye çalışılmıştır. Anket verileri SPSS, 21 programı ile analiz edilmiştir. Anket analiz sonuçları yorumlanarak önerilerde bulunulmuştur. Beşinci bölünde sonuç ve önerilerden bahsedilmektedir. Nowadays Small and Medium Sized Enterprises (SMEs) have a very great importance in the economies of countries. Likewise, in Iraq - Kurdistan region companies consist of %97,8 of SMEs. The mentioned percentage of SMEs' great contribution to the economy is obvious. Therefore the effective management of SMEs is quite important. In businesses that operate under conditions of intense competition, managers can perform an effective management thanks to the information which have been provided by accounting and other information systems.The study is aimed to determine the extent to which Small and Meduim Sized Enterprises that are operating in Iraq-Kurdistan Region in Duhok Governorate are getting benefite from Accounting Information System. For this purpose, a questionnaire was prepared to show how the SME managers and owners of the enterprises benefited from the accounting information system and whether the existed systems could meet the expectations of managers and business owners.This study consists of five chapters. The first and the second chapter deal with Introduction and some general concepts such as Accounting, information systems and Sub-information System, SMEs. Chapter three deals with the details of Accounting Information System. After giving the theoratical information in chapter two and three, chapter four deals with the usage rate of AIS in SMEs in Duhok province. Moreover, it deals with the advatages and disatvantages of AIS by using a prepared questionnair. The surveyed data were analyzed by SPSS program version 21. In this questionnair, suggestions were made by interpreting the survey results. In the fifth chapter, results and suggestions are mentioned. 107

Günümüzde, gelişmiş ve gelişmekte olan tüm ülkelerde KOBİ olarak anılan `Küçük ve Orta büyüklükteki İşletmeler`, ülke ekonomisinin temel yapıtaşı konumundadırlar. KOBİ'ler; ülkelerdeki toplam işletmeler arasındaki sayısal üstünlüğü başta olmak üzere, üretim, istihdam, yatırım, dış ticaret, toplam krediler ve vergiler içindeki payları göz önünde bulundurulduğunda ülke ekonomilerinde önemli rol oynamaktadırlar. Türkiye ekonomisinde toplam işletmeler içindeki payı % 99,8 oranında olan KOBİ'ler; ülkemiz ekonomisinde de önemli bir yere sahiptirler. Ayrıca bu işletmeler Türkiye ekonomisinde; istihdamın % 74,2'sini, dış ticarette de ihracatın % 56,4'ünü ve ithalatın % 37,8' ini oluşturmaktadırlar. Toplam krediler içindeki payları da yaklaşık % 26 seviyelerindedir. Türkiye ekonomisindeki işletmeler arasında çoğunluğu oluşturan KOBİ'ler; kalkınma ve büyümedeki önemli rolleri dolayısıyla birçok Kuruluş tarafından desteklenerek, Devletin finansal politika aracı konumuna gelmişlerdir. Bu kuruluşlar arasında KOSGEB'in yeri ve önemi oldukça yüksektir. Diğerlerine kıyasla KOSGEB desteklerinin; kanuni dayanak avantajları, bütçe yapısı, hedef kitlesi ve konularına göre desteklerinin geniş bir alanda uygulanması, çalışmada KOSGEB desteklerine ağırlık verilmesini sağlamıştır. Çalışma; Türkiye'de KOBİ'lerin kalkınmadaki yerine ve önemine, yaşadıkları sorunlara, bu sorunlara çözüm olarak sunulan desteklere ve bu desteklerin yeterli seviyede gerçekleşip gerçekleşmediğine dikkat çekmek, aynı zamanda KOBİ kesimindeki bilgi eksikliği ve farkındalık sorununa çözüm niteliğinde bir rehber ortaya koymak amacıyla hazırlanmıştır. Nihai olarak; KOSGEB desteklerinin diğerlerine kıyasla birçok avantaja sahip olmasına rağmen yeterli olmadıkları sonucuna varılmıştır. Nowadays, in the countries which have well developed and have been devoloping, `Small and Medium Size Enterprises` which are called SME are the main constituents of economy. SMEs are having importance in the economy of the countries, regarding their shares, mainly in numerical presedence and also their production, employment, investment, exporting, total credits and taxes. Also the SMEs in Turkey are having an important place in Turkey's economy with their shares up to %99,8 in the total numbers of Enterprises. Besides, SMEs in Turkey are providing %74,2 of employment, %56,4 of Export and %37,8 of Import. In addition to that, %26 of total credits are supplied to the SMEs.The SMEs which are establishing the majority in Turkey's economy, among the enterprises, are in the position of financial politics of the State by being supported by different associations due to their important status. Among the associations, KOSGEB has an important status. Compared with the others, KOSGEB supportings are considered important due to its legal base advantages, budget construction, target mass, topics and being applied in wide fields.This study has been prepared in order to indicate the importance of the SMEs in progress, their malfuctions, in order to reveal if the supportings which are presented as a solution to these malfuctions are being enough. Besides; to reveal the lack of information and awareness of the SMEs. As a result; It's been concluded that the KOSGEB supportings have many advantages compared to the others but these supportings are not enough. 170

2011 yılında Suriye'de başlayan iç savaş sonrası milyonlarca Suriyeli evini ve ülkesini terk etmek zorunda kalmıştır. Suriye'de gerçekleşen bu göç; dünya üzerinde gerçekleşen en büyük zorunlu göç dalgalarından biridir. Suriyeli göçmenler başta Türkiye olmak üzere Ürdün, Irak, Lübnan, Mısır ve Avrupa'ya dağılmıştır. Tüm bu ülkeler arasından en fazla dış göç alan ülke Türkiye'dir. 2017 yılı itibariyle 3,5 milyon Suriyeli göçmen Türkiye'de yaşamını sürdürmektedir. Suriyeli göçmenler çoğunlukla Güneydoğu Anadolu bölgesine yerleşmektedir. Bunun nedeni Suriye'ye yakın olması ve savaş bittiğinde ülkelerine daha rahat geri dönebilecek olmalarıdır. Güneydoğu Anadolu bölgesindeki yerel halk sosyal ve ekonomik açıdan bu göçten etkilenmiştir. Çalışma kapsamında Suriyeli göçmenlerin yoğun olarak yaşadıkları Gaziantep şehri ele alınmıştır. Şehirde resmi olan rakamlara göre 350 bin Suriyeli göçmen yaşamaktadır. Gaziantep'te bulunan küçük ve orta ölçekli KOBİ'lerin Suriyeli göçmenlere uygulamakta oldukları satış ve pazarlama politikaları bu çalışmada incelenmiştir. İnceleme ve anketler Gaziantep'teki yerel işletme sahipleri ile yüzyüze görüşme yapılarak gerçekleştirilmiştir. Bu göç dalgası bölge esnafı tarafından uygulanacak doğru satış ve pazarlama politikaları ile fırsata çevirilebilir. After the civil war started, millions of Syrian has to leave their homes and their country. This immigration which started in 2011 is one the biggest forced immigration wave in the world history. Syrian immigrants had spread to; Turkey, Jordan, Iraq, Lebanon, Egypt and Europe. In Turkey, which is the the most affected country from this duration, the authorities discussed about the issue of 3,5 millions Syrian refuges. The Issue of Syrian Refugess, who were accepted temporarily at the beginning had not been solved for six years unlike it has big tend to be permenant. Most of the Syrian immigrants settled in the Southeastern Anatolia region because it's close to Syria and returning to their countries when the civil war is over will be easier. The local people in the Southeastern Anatolia region are affected by this migration from the social and economic point of view.Within the scope of the study, the city of Gaziantep where the Syrian immigrants lived intensively was handled. 350 thousand Syrian immigrants are living according to official statics in the city. The sales and marketing policies that have a small and medium sized SME's in Gaziantep have applied to the Syrian immigrants have been examined in this study. Surveys were conducted face-to-face interview with local business owners in Gaziantep. 126

Küreselleşmenin getirdiği yoğun rekabet ortamında işletmeler pazardaki konumlarını korumak ya da geliştirmek istemektedirler. İşletmelerin bu amaçlarına ulaşabilmeleri için izledikleri bazı stratejiler vardır. Bu stratejilerden biri marka yönetimidir ve marka yönetilen bir değer olarak ele alınmaktadır. Çünkü pazarlama uygulamalarında marka artık üründen daha önemlidir ve rekabet işletmeler arasında değil markalar arasında yaşanmaktadır. Marka ayrıca işletmenin maddi değerini arttıran bir finansal unsurdur ve günümüzdeki bazı markaların değeri işletmelerinin fiziki varlıklarının değerinden fazladır.KOBİ'ler (Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletme) sahip oldukları avantajlara rağmen diğer işletme fonksiyonlarında olduğu gibi marka yönetiminde de sorunlar yaşamaktadır. Özellikle birçoğunda pazarlama bütçeleri yetersizdir ve marka yönetimi bir marka yöneticisi veya marka ekibi tarafından gerçekleştirilmemektedir. Tüm olumsuzluklara rağmen marka yönetiminin uygulanması diğer işletmelerle rekabet edebilmek için KOBİ'lere önemli katkılar sağlamaktadır.Bu çalışmanın amacı KOBİ'lerin marka yönetiminin önemini anlamalarına yardımcı olmak ve Erzurum ilindeki KOBİ'lerin marka yönetimi konusundaki mevcut durumlarıyla ilgili bilgi sahibi olmaktır. Bu amaçlara uygun olarak çalışmanın ilk dört bölümünde marka ve marka yönetimiyle ilgili temel konular aktarılmıştır ve beşinci bölümde marka yönetimi konusunda hazırlanan ve 200 KOBİ'ye uygulanan anketin analizi yapılmıştır. Anket aracılığıyla yapılan araştırmada Erzurum ilindeki KOBİ'lerin marka konusundaki düşünceleri, marka yönetimi uygulamaları ve marka yönetimini uygulamama nedenleri incelenmiştir. Anket uygulanan KOBİ'lerin marka ile ilgili düşüncelerinin genelde olumlu ve gerçekçi olduğu görülmüştür; ancak buna rağmen marka yönetimi uygulamaları ile düşünceleri arasında büyük farklar olduğu tespit edilmiştir. Araştırmada özellikle işletme özelliklerinin marka yönetimi uygulamaları üzerindeki etkisi belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışma sonuç ve öneriler bölümüyle tamamlanmıştır.Anahtar Kelimeler: Marka, Marka Yönetimi, KOBİ In intensely competitive environment generated by globalization, enterprises want to save or advance their positions in the market. There are some strategies followed by enterprises to achieve this aim. One of these strategies is brand management and brand is regarded in terms of value which is managed. Because brand is more important than product anymore for marketing operations and competition is occurred among brands, not among enterprises. Brand is also a financial factor that increases value of enterprises and at the present day some brands are more valuable than facilities of enterprises.Although SMEs (Small and Medium Entrepreneurs) have some advantages, they experience problems in brand management operations as they do in other business operations. Especially most of them do not have sufficient budget for marketing activities and brand management is not performed by brand managers or brand management teams. Despite all these problems, applying brand management makes significant contributions to SMEs to compete with other enterprises.The aim of study is to help SMEs in understanding the significance of brand management and to gain knowledge about current situation of brand management in SMEs located in Erzurum. For his purpose, the main subjects about brand and brand management are examined in the first four chapters and in the fifth chapter, analysis done on questionnaire prepared about brand management and applied to 200 SMEs. It was investigated via questionnaires what SMEs in Erzurum think about brand, which brand management applications they follow and why they do not use brand and branding. SMEs filled in questionnaire have usually positive thinking about brand but there is significant difference between brand management application and thinking. Effects of demographic characteristics on brand management application were investigated especially. Study completed with conclusion and suggestion section.Key words: Brand, Brand Management, SMEs 178

İşletmeleri ihracata yönlendiren faktörler ve ihracat engelleri işletmelerin ihracat davranışlarını yönlendiren ve bu davranışlara şekil veren anahtar kavramlardır. Bu çalışmada İzmir ilinde tekstil ve hazır giyim sektöründe faaliyet gösteren KOBİ'lerin, ihracat yapmalarının önündeki engellerin ve bu işletmeleri ihracata yönlendiren faktörlerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde KOBİ kavramı açıklanmış, Türkiye'de ve diğer bazı ülkelerde KOBİ'lerin yeri ve önemi hakkında bilgi verilmiştir. İkinci bölüm ihracat kavramı ve kapsamı ile ilgilidir. Bu bölümde KOBİ ihracat davranışlarını etkileyen ve yönlendiren unsurlar ile KOBİ'lerin karşılaştıkları ihracat engelleri detaylı bir şekilde açıklanmıştır. Üçüncü ve son bölüm işletmeleri ihracata yönlendiren faktörlerin ve ihracat önündeki engellerin etki düzeylerine ve birbiriyle olan ilişkilerine yönelik uygulama ve analiz kısımlarını içermektedir. Bu bölümde, İzmir ilinde faaliyet gösteren 90 adet tekstil ve hazır giyim işletmesi yetkilileri tarafından cevaplanan anketlerin verileri parametrik ve parametrik olmayan testler ile incelenmiştir. Analiz sonuçları genel hatlarıyla literatürle paralellik göstermiştir ve başlıca sonuçlar aşağıdaki gibidir: Ankete katılan işletmelerin ihracata yönlendiren çekici (proaktif) faktörlerden, ihracata yönlendiren itici (reaktif) faktörlere göre daha fazla etkilendikleri belirlenmiştir. Bu bilgi doğrultusunda işletmelerin Aktif İhracat Davranışına sahip olduğu söylenebilmektedir. Bununla birlikte, işletmelerin yüksek derecede önem verdikleri ihracat engellerinin bilgi odaklı ve finansal kaynaklı engeller olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Export stimulus and export barriers are the key concepts that drive and shape firms' export behaviours. In this study, it is aimed to investigate the export barriers and export stimulus of SMEs operated in textile and clothing industries in Izmir. This study consists of three sections. The first section explains the concept of SME and emphasizes the importance of SMEs in Turkey and some other countries. The second section is about the concept and scope of export. In this section, the factors that direct and influence SMEs export behaviours are described in detail. The third and the last section includes a field study on the topic. In this section, survey data gathered from 90 textile and clothing firms operated in Izmir, are analyzed by using parametric and non-parametric tests. It is found that many findings are in parallel with the regarding literature. It is determined that the firms participated in the survey, are more effected by proactive export stimulus factors than reactive export stimulus factors. Accordingly, it is stated that the responding firms have Active Export Behaviours. Additionally, it is concluded that export barriers highly perceived by these firms, are informational and financial oriented barriers. 160

Kırgızistan 1991 yılında bağımsızlığını kazandıktan sonra Türkiye ile birçok alanda ikili anlaşmalara imza atmıştır. Ticari alanda da yapılan anlaşmalar Kırgızistan'a yatırım yapmak isteyen Türk yatırımcıları için yol açmıştır. Bu sayede ülkenin çeşitli bölgelerinde yer alan 400'ün üzerinde Türk işletmesi çeşitli alanlarda faaliyet göstermektedir. Fakat bu işletmelerin örgütsel kurumsallaşması ile ilgili sorunları olduğu düşünülmektedir. Dolayısıyla bu çalışma, Kırgızistan'da faaliyet gösteren küçük ve orta ölçekli Türk işletmelerinin kurumsallaşma düzeylerini ve onların ülke içinde karşılaştıkları sorunları tespit etmeyi amaçlamaktadır.Çalışmanın araştırma bölümünde Kırgızistan'ın Bişkek, Tokmok ve Talas şehirlerinde faaliyet gösteren 100 Türk işletmesinden anket tekniği ile veri toplanmış ve bu veriler değerlendirilmiştir. Elde edilen veriler için istatistiksel analizler ve faktör analizi ile yorumlanmıştır. Araştırma sonucunda Kırgızistan'da faaliyet gösteren Türk işletmelerinin iyi düzeyde kurumsallaşmış olduğu ve dinamik bir şekilde gelişme gösterdiği tespit edilmiştir.Anahtar Kelimeler: Kırgızistan, KOBİ, kurumsallaşma, Türk işletmeleri The independence of the Kyrgyz Republic in 1991 and its immediate recognition by Turkey has built foundation for economic relations between two countries. Since then, dynamically developing versatile diplomatic relations between two countries showed a significant improvement in the economic field as well. Today, more than 400 Turkish companies operate in Kyrgyzstan and the amount of the total investments made in the Kyrgyz Republic by Turkey is estimated to exceed $ 1 billion.However, investigational studies were made assuming that operating companies lack sufficient degree of institutionalization and organizational structure. The aim of this study is to set the level of institutionalization of small and medium-sized Turkish businesses operating in Kyrgyzstan and provide solutions associated with them by identifying the problems faced by both countries. In the research part of the work the data was collected and evaluated from survey techniques of 100 Turkish companies operating in cities of Kyrgyzstan such as Bishkek, Tokmok and Talas. As a result of analysis of the data SMEs operating in Kyrgyzstan could not be institutionalized, but many businesses already took the lead towards it, also advices on solving the problem of the firms have been identified during the researchKeywords: Kyrgyzstan, SMEs, institutionalization, Turkish enterprises 146

Bu çalışma, Türkiye'deki KOBİ'lerin arama motoru optimizasyonu ile ilgili bilgi düzeyleri ve kullanımlarını belirlemek amacıyla yapılmıştır. Bu bilgi düzeyinin tespiti KOBİ kapsamındaki işletmeler ile ilgilenen devlet kurumları, yarı resmi kurumlar ve KOBİ'ler ile iş yapan bilişim şirketleri için önem arz etmektedir.Çalışmanın teorik kısmında KOBİ'ler hakkında bilgi verilmiş olup, Türkiye'deki KOBİ'lerin durumları, internet kullanımları irdelenmiştir. Ayrıca arama motorları ve arama motoru optimizasyonu hakkında bilgilere yer verilmiştir. Araştırma bölümünde ise arama motorları ve optimizasyonu ile ilgili bilgi düzeyleri ve kullanımları da incelenmiştir.Veri toplama aracı olarak açık uçlu sorulardan yararlanılmıştır. Beylikdüzü'nde erişilebilen 31 KOBİ sahibi veya yöneticisi ile telefon ile görüşülmüş ve görüşmeler yazıya dökülmüştür. Elde edilen veriler içerik analizi yöntemi ile analiz edilmiştir. Araştırmaya göre arama motoru optimizasyonu hakkında bilgi sahibi olan KOBİ oranı ve web sitesine arama motoru optimizasyonu çalışması yaptıran KOBİ oranı düşük çıkmıştır. Günümüzde internetin ve arama motorlarının giderek daha yaygın ve sık olarak kullanılmaya başlanması düşünüldüğünde bu çalışmanın durum tespiti açısından önemli olduğu düşünülmektedir.Anahtar Kelimeler : KOBİ (Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler),TürkiyeEkonomisinde KOBİ'leri önemi , KOBİ'lerde İnternet Kullanımı, Arama Motorları, Arama Motoru Optimizasyonu This study aimed to determine the knowledge levels and the awarenesses of SMEs in Turkey about Search Engine Optimization. Determining this level is important especially for state institutions and IT companies that are dealing with SMEs .The first part gave some information about SMEs and the current situation of SMEs in Turkey. Also their internet usage patterns were also investigated. Afterwards, some information about search engines and search engine optimization were given. At the research part search engine usage and search engine optimization knowledge levels of SMEs were investigated. Open-ended questions were used to obtain the data. In the province of Beylikdüzü within 31 accessible SME owners or SME top managers were interviewed on the phone. The obtained data were evaluated by using content analysis method. According to analysis it is found that the knowledge levels of SMEs about search engine optimization and the search engine optimized web sites ratios were too low.Key Words : SME (Small and Medium Sized Enterprise), The Importanceof SMEs in Turkey Economy, The Internet Usage of SMEs, Search Engines, Search Engine Optimization 71

Son dönemlerde aynı sektördeki işletmelerin coğrafi yakınlığının sağlayacağı avantajlar, birçok araştırmanın konusu olmuştur. Dünyadaki küme örnekleri, aynı sektördeki işletmeler ile kurum/kuruluşlar arasındaki organize işbirliğinin rekabet gücü artışı, inovasyon yeteneğinde artış, teknoloji ve bilginin hızlı yayılımı, yeni girişim ve istihdamın artması gibi artı değerler sağladığını ortaya koymaktadır. Gelişmiş ülkeler başta olmak üzere tüm dünya ülkeleri, söz konusu artı değerler nedeniyle kümelenme politikaları uygulamaya başlamıştır. Bu çalışmada öncelikle kümelenme kavramı ve gelişimi ele alınarak kümelenme yaklaşımının sağlayacağı avantajlar ortaya konulmaya çalışılmıştır. Farklı ülkelerden başarılı küme örnekleri ele alınmıştır. Sonraki bölümde kümelenme yaklaşımı çerçevesinde KOBİ'lerde etkinliğin artırılmasına yönelik uygulanan kümelenme politikaları araştırılmıştır. Bu noktada ülkemizde kümelenmeye yönelik bakış açısı ve yeni uygulanmaya başlanan politikalar incelenmiştir. Son bölümde ise, Konya'da gerçekleştirilen küme çalışmaları irdelenmiştir.Anahtar kelimeler: Küme, Kümelenme, Rekabet Gücü, Kümelenme Politikaları Recently, the advantages the geographical closeness of the enterprises in the same sector will provide have become the subject of many studies. The sample of cluster in the world presents that the organized cooperation between the business enterprises and the institutes/agencies in the same sector provided the plus values such as the increase in competitive power, increase in the innovation ability, rapid spread of technology and information, and increase of new enterprise and employment. All countries of the world, especially developed countries, due to the plus values of interest, began to apply the clustering policies. In this study, first of all, dealing with the concept clustering and its development, the advantages the approach of clustering will provide were attempted to be presented . The successful cluster samples from the different countries were taken. In the next section, in the framework of clustering approach, the clustering policies, applied toward increasing the effectiveness in SMEs, were studied On this point, the point of view toward clustering in our country and the newly started policies to apply were examined In the last section, the clustering studies realized in Konya were also scrutinized. 146

Günümüzde, KOBİ'ler ülkeler ekonomisinde gittikçe önemli bir yere sahip olmaktadır. KOBİ'ler teknolojik yenilikler ve sosyal-kültürel çevrelerdeki değişimlere hızla ayak uydurabilme özellikleriyle piyasadaki ihtiyaç ve talepleri anında karşılamaktadır diğer yandan yenilikler ortaya çıkararak çeşitli girişimcilik faaliyetlerinde bulunmaktadır. Girişimcinin kişisel özellikleri ve gerçekleştirdiği girişimcilik faaliyetleri işletmelerin güçlü rekabette ayakta kalması, büyümesi ve gelişmesi için büyük rol oynamaktadır. Bu durum KOBİ'ler ve girişimciler hakkındaki araştırmaların daha çok yapılmasını gerektirmektedir.Bu tez çalışmasında, öncelikle girişimcilik ve KOBİ'ler hakkında kısaca özetler yapılmış daha sonra dünya ekonomisinde belirleyici ülkelerinden biri olan Çin'deki KOBİ'ler ele alınarak, Çin KOBİ'lerinin sınıflandırılması, sektör dağılımı, bölgelere göre gelişme durumu, Çin'in KOBİ'ler için uyguladığı çeşitli politikalar ve teşvikler incelenmiştir. Son olarak Çin'in Zhe Jiang bölgesindeki 360 tane KOBİ'lere ulaşılarak girişimcilik profil incelenmesi yapılmış ve girişimci özelliklerinin ortaya çıkarılması için çalışılmıştır.Anahtar Kelimeler: Girişimcilik, KOBİ'ler, Çin KOBİ'leri Nawadays, SME's are increasingly having an important place in countries economy. SMEs are meeting immediate needs and demands of the market with its technological innovation and social cultures to keep up with rapid changes in the environment, on the other hand involving by revealing innovations in various entrepreneurial activities.Entrepreneur's personal characteristics and entrepreneurial activities are playing important role for them to sustain in strong competition and for their growth and development, in this situation more research must be done about SMEs and entrepreneurs.In this study, first was provided entrepreneurship and short introduction about SMEs and later by taking example SMEs in China was talk about classification, sectoral distribution, development status by region of SMEs in China and China's various policies and incentives on SMEs. Lastly by contacting and researching 360 SMEs in Zhe Jiang region of China we Provided their profile and entrepreneurial profile.Key Words: Enterpreneurship, SMEs, China SMEs 124

Bu çalışma öncelikle KOBİ tanımını, KOBİ’lerin ekonomideki yerini ve inovasyonu geniş bir ölçüde ele aldıktan sonra Kayseri ili hakkında bilgi vererek, Kayseri’deki küçük ve orta büyüklükteki işletmelerdeki inovasyon yapısını, küçük ve orta büyüklükteki işletmelerde inovasyonun önemini incelemeyi amaçlamaktadır. İnovasyon mal veya hizmetin önemli derecede değiştirilerek bu inovasyon döneminde yeni pazarlama tekniklerinin, yeni uygulamaların, organizasyonların veya dış ilişkilerin yenilikçi bir yöntemle uygulanması şeklinde tanımlanabilir. İnovasyon her dalda uygulama alanı bulabilmektedir. Özellikle son yüzyılda bilişim ve teknoloji sektöründeki gelişmeler rekabetin daha da artmasına sebep olmuştur. Globalleşme ve artan rekabet koşullarında yeni yolların saptanması ihtiyacını ortaya çıkarmıştır. Bunu karşılayabilmenin yollarından birisi inovasyondur. Ürün ve hizmetin artarak birbirine benzer özellikler gösterdiği ve rakamsal olarak artış gösteren bir dünyada fark edilmek ve değer yaratabilmek, büyüyebilmek ve karlılığı yakalayabilmek ancak sıradışı olmakla mümkündür. KOBİ’ler, küreselleşen dünyada ülkeler için vazgeçilmez ekonomik birimlerdir. KOBİ’ler yapıları gereği esnek, değişimlere hızlı cevap veren, etkili müşteri ilişkileri ve yenilikçi olma gibi değişim sürecini destekleyen özelliklere sahip olmalarına rağmen değişim çağının gerektirdiği yönetim yaklaşımlarını uygulamakta çekinmektedirler. Oysaki değişim KOBİ’lerin varlıklarını sürdürebilmeleri, istihdama ve dolayısıyla ekonomiye olan katkılarını devam ettirebilmeleri için kaçınılmaz ve ayak uydurulması gereken bir süreçtir. Bu süreç içerisinde KOBİ’ler güncel yönetim yaklaşımlarını uygulayarak, hız, kalite ve maliyet faktörlerini olumlu yönde etkileyerek değişime olan uyumlarını arttıracaklardır. Değişimin bu derece gerekli ve önemli olduğu bir zamanda KOBİ’lerin bu süreçte başarılı sonuçlar elde edebilmeleri için; büyük işletmelerde yaygın olan inovasyon ve bilgi yönetimi gibi güncel yönetim yaklaşımlarını benimseyip uygulamaları zaruri hale gelmiştir. Bu çalışmada, farklı sektörlerde faaliyet gösteren işletme çalışanları ile anket yapılmıştır. Anketi yanıtlayan çalışanlar arasında, değişik kademelerde işletme yöneticileri bulunmaktadır. Çalışmadaki en önemli sonuç, çalışmaya katılan işletmelerin inovasyonun öneminin farkında oldukları ve her işletmenin yapmış olduğu inovasyon çalışmalarının gelecek planları içerisinde yer aldığıdır., This study aims to firstly explain what is SME, SMEs importance in economies, innovation and information about Kayseri than aims to investigate innovation structure and importance of innovation in small and medium sized enterprises in Kayseri. Radical and incremental changes for thinking is related with innovation. Howewer intenvion appears from the innovation. Innovation means being diffenrent in many fields Recently, globalization has raised due to this reality attention is very important. The method to be realized in the world, in which all the goods and services are getting similar, is to be different. SMEs are indispensable economic units for countries in the globalization world. Although SMEs have flexible structures that respond to changes fast and that have features such as effective customer relations and being innovative, they hesitate to implement management approaches as required by the era of change. However, change is an inevitable process which SMEs have to keep pace with in order to preserve their existence and to contribute to the employment and also economy. In this process, SMEs will enhance their adaptation to change by implementing current management approaches and by positively affecting the factors of speed, quality and cost. In this period when change is necessary and important, it has become compulsory for SMEs to adopt and carry out current management approaches such as innovation and knowledge management which are common in big businesses so that they can acquire successful results in this period. In this thesis, the questionnaires of the study were administrated to employees of different organizations. The questionnaires were applied to managers working in different departments in the organizations. The most important result of this study is that all firms which are added to this study are aware of the importance of innovation and the studies of each firm includes in next plans.

Günümüzde insan, işletmeler için maliyet unsuru olmaktan çok daha fazla önem verilmesi gereken bir kaynak olarak değerlendirilmektedir. İnsan Kaynakları Yönetimi, bir işletmenin faaliyete geçebilmesi için gerekli olan üretim faktörlerinden en değerlisi olan insan unsurunun işe alınmasından başlayarak, yerleştirilmesine, motivasyonunun sağlanmasına, eğitim ve kariyer planlamasının yapılmasına, performans ölçümünden, ücretlendirilmesine ve hatta işten çıkarılmasına kadar birçok konuyu barındırır.İnsanın ve insan kaynakları yönetiminin işletme açısından bu kadar önemli olması bu çalışmanın çıkış noktası olmuştur. Çalışmada insan kaynağının seçiminde etkili olan faktörler konusu araştırılmıştır. Bu amaçla Isparta merkezde bulunan, KOBİ niteliğindeki işletmelerden 152 tanesiyle birebir yapılan anketler SPSS programında analiz edilmiştir. Analizler sonucunda; iş başvurusunda bulunan adayın genel görünümüne kadın katılımcıların daha çok önem verdiği ve çalışılan sektöre göre farklılaştığı görülmüştür. Adayın işe karşı ilgisini ölçme konusunda genç katılımcıların daha az dikkat ettiği anlaşılmıştır. Eğer firma, insan kaynakları departmanına sahipse adayın işle ilgili gelecek beklentilerini önemsediği anlaşılmıştır. Adayın karar verme ve yönetebilme yeteneği, çalışan sayısının fazla olduğu işletmelerde ve üretim yapılan sektörlerde daha çok ölçülmektedir.Anahtar Kelimeler:İKY, İnsan Kaynakları Seçimi, KOBİ Today, a human being is considered as a resource which should be given much more importancethan its being a component of cost for the businesses. Human resources management involves these subjects:hiring a person who is the most important factor ofmanufacture, which is necessary for a business to start , putting him/her into a position, supporting his/her motivation, planning in-service training and his/her carrier, assessing the performance, charging and even firing the person.That managing the human and human resources is very much important for the business is the starting point of this study. In this study, the factors which are effective in choosing the human sources are researched. For this purpose, the surveys which are conducted one to one with 152 businesses which are considered as SME's have been analysed by SPSS. The result of this analysis has shown that female participants paid more attention to the physical appearance in job applications and this varies according to the type of the sector. It has been also seen that younger employer participants have paid less attention to assessing the interest of the candidate in the job.If the plant has a human resources department, it has been understood that the candidate cares the expectations about future. Candidate's ability of decision-making and management are assessed more in the businesses where the number of the workers is high and in manufacturing sectors.Keywords: Human Resource Management, Human Resources Selection, SME's 116

Küreselleşme ile birlikte ortaya çıkan yoğun rekabet ortamında, dinamik yapıları ve esnek karar alma mekanizmaları ile yeniliklere, değişen talep yapısına daha kolay uyum gösteren; daha düşük yatırım maliyetleri ile istihdam sağlayan ve ekonomik dalgalanmalardan daha az etkilenen Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler (KOBİ), ülke ekonomilerinin, istikrarlı ve sürdürülebilir büyüme hedefinin gerçekleşmesinde temel unsur olarak görülmektedir. Bu yönü ile KOBİ'ler ülke ekonomilerinin en önemli yapı taşlarından biridir. KOBİ'lerin büyümesi rekabet üstünlüğü, sosyal hedeflerin gerçekleşmesi ve ülke ekonomilerine katma değer sağlanması açısından önemli bir süreç olmakla birlikte, bu büyüme aynı zamanda başarıları ve hayatta kalmaları ile ilişkilendirilmektedir. Bu çalışmanın amacı Erzurum, Erzincan ve Bayburt illerindeki KOBİ'leri büyümeye iten nedenleri ve büyüme amaçlarını belirlemek, bu amaçlarını gerçekleştirebilmek için bir stratejilerinin var olup olmadığını tespit etmek, büyüme stratejileri var ise hangi büyüme stratejilerini uyguladıklarını belirlemek, büyüme stratejilerinin önemini ortaya koymaktır.Anahtar Kelimeler: KOBİ, Büyüme, KOBİ'lerde Büyüme Stratejileri, Erzurum, Erzincan ve Bayburt In the highly competitive environment of globalization which was emerged as a result of dynamic structures and innovations with flexible decision-making, showing easily adaptation to changing patterns of demand; the Small and Medium Sized Enterprises (SMEs) which have lower investment and as a result are less affected by economic fluctuations are seen as a key element in country's sustainable economic development's goals. Growth, competitive advantage, the achievement of social objectives, adding value to the national economy at the same time survival and being successful are main goals of SMEs.This study was conducted in Erzurum, Erzincan and Bayburt's SMEs. The aims of this study are to declare the causes and growth objectives of SMEs, determine the existence or non-existence of a strategy to achieve this goals, demonstrate growth strategy if there is any and show the importance of growth strategy.Keywords: SMEs, Growth, Growth Strategies in SMEs, Erzurum, Erzincan and Bayburt. 212

Bireysel olarak yaşadığımız dijital dönüşüm, şirketler nezdinde de karşılık bulmuş, değişen tüketici tercihleri ve pazar koşulları ile birlikte özellikle pazarlama alanında pazarlamacıların yeni teknik arayışlarını doğurmuştur.İnternetin en kullanışlı iletişim araçlarından biri haline gelmesiyle, doğrudan pazarlama tekniklerinden biri olan elektronik postayla pazarlama tüketicilerle iletişim kurmanın önemli ve dinamik bir metodu olmuştur. Bu temelden hareketle bu çalışma, işletmelerin potansiyel müşterileri ile iletişimlerinde etkili bir araç olan elektronik posta ile pazarlamayı konu almaktadır.Bu çalışma, elektronik pazarlamanın geleneksel pazarlamaya göre bulunduğu yeri, internetin pazarlama üzerine etkilerini, elektronik pazarlama kanallarından biri olan elektronik postanın kullanım alanlarını, elektronik posta ile pazarlamanın işletmelere getirdiği fırsatları elektronik posta ile pazarlamanın fuarcılık sektörü profesyonelleri üzerindeki etkinliğine ışık tutmayı hedeflemektedir. Antalya Fuar Merkezi veri tabanında kayıtlı 20.836 E-Bülten alıcısı ile gerçekleştirilen bu çalışma aynı zamanda, elektronik pazarlama türlerinden biri olan elektronik posta ile pazarlamanın fuarcılık sektörü profesyonelleri üzerindeki algılanan değer ve eş zamanlı olarak davranışsal niyetlere etkilerini belirlemeyi amaçlamaktadır.Çalışma, gelişen internet teknolojileri sayesinde, geleneksel pazarlama karşısında kullanımı ve verimliliği hızla artan elektronik pazarlama faaliyetlerinden E-Posta pazarlamasının tüketici perspektifinden değerlendirmesini yapmak ve etkinliğini ölçmektedir. Araştırmada kullanışlılık, anında ulaşım ve kullanım kolaylığı bağımsız değişkenlerinin algılanan değer üzerinde anlamlı bir etkisinin olduğu görülmüştür. Davranışsal niyetlere olan etkisi ise üç farklı değişken ile ölçülmüş, sadakat ve tavsiye niyetine yönelik olarak anılan bağımlı değişkenler üzerinde anlamlı etkisi olduğu gözlemlenmiştir. Araştırmadan elde edilen verilerin, elektronik posta pazarlaması hakkında ışık tutacak bir kaynak ve elektronik posta pazarlaması yapan veya yapmaya hazırlanan özellikle hizmet işletmeleri için bir referans olacağı umulmaktadır. Due to the internet's becoming one of the most convenient ways of communication, electronic mail marketing which is one of the direct marketing techniques becomes one of the most important and dynamic way to communicate with customers. Considering this fact, this study is about electronic mail marketing which is an effective tool for business to contact with customers.The digital transformation we live individually has found acceptance in business and with the changing consumer needs and market conditions, it has caused searching new ways of marketing techniques by marketers.This study was aimed to research the role, effects and the use of electronic mail as electronic marketing tool and highlight the opportunities electronic mail marketing provides and its efficiency on trade exhibition professionals. This study which is based on a survey of 20.836 e-newsletter users in Antalya Fair Managements database was also aimed to examine the effects of electronic mail marketing on trade exhibition professionals in terms of perceived value and adoption intention.This study evaluates and explores the effectiveness of e-mail marketing which has increased rapidly in usage and effectiveness due to developing internet technologies. In the study, the independent variables; usefulness, instant connectivity and ease of use have significant effects on perceived value. The effects of these independent variables on behavioral intentions were measured with three different variables and it is observed that the variables have significant effects on loyalty and recommendation intentions used as dependent variables. It is hoped that these results will provide insight for professionals using or planning to use e-mail marketing method. 104

Bu araştırmanın amacı küçük işletmelerin büyümesini etkileyen faktörleri ve bu faktörler arasındaki ilişkileri bulmaktır. Bu faktörleri ve aralarındaki ilişkileri bulmak için bir model oluşturulmuştur. Bu model temel olarak büyümeyi etkileyen strateji ve bu stratejiyi etkileyen bağdaştırıcı faktörler üzerine kurulmuştur. Bu modele uygun olarak geliştirilen ölçüm aleti : şirket ve şirket sahibi ile ilgili genel bilgiler, şirket stratejileri, girişimcilik faaliyetleri ve firmanın son 3 yıllık dönemdeki satış ve ihracat artışlarını kapsamaktadır. Small and medium sized entreprises that are vital for a nation's economy, contribute to development and welfare of economies by providing employment and regional development. This research aims to find the factors linked to Entrepreneurial orientation and corporate entrepreneurship that effect export and sales growth performance of SMEs.Thereby a model was developed to reveal the relationship between these factors. The questionnaire had parts such as general information about firm and owner/manager, entrepreneurial orientation, corporate entrepreneurship and growth in sales revenue and exportation rate over the most recent 3 year period of the SMEs. 121

Küçük ve orta ölçekli işletmeler küresel ekonomide ve akademik literatürde önemli bir yeri bulunmaktadır. Günümüz KOBİ'lerinin piyasa şartlarına uyum sağlayabilmeleri ve karlılık oranlarını arttırabilmeleri için dış kaynaklara ihtiyaçları bulunmaktadır. Rekabet avantajlarını sürdürebilir kılmak için müşterilerin beklentilerini karşılayabilmeleri için uygun kalite ve fiyatta ürün ve ya hizmet sunmaları gerekmektedir. Bu amacı gerçekleştirebilmeleri için ana faaliyetleri dışında kalan faaliyetleri ve ihtiyaçlarını dış kaynak kullanımı ile tedarik etmeye çalışırlar. Birinci bölümde KOBİ'lerin tanımları, kapsamları, avantaj ve dezavantajları açıklanmıştır. İkinci bölümde kaynak bağımlığı teorisi incelenmiş ve belirsizlik kavramı açıklanmıştır. Son bölümde de Tekirdağ bölgesinde ki küçük ölçekli işletmeler üzerinde yüz yüze anket metodu ile araştırma yapılmıştır. Sonuç bölümünde de belirtildiği üzere, KOBİ'ler dış kaynaklara kolayca ulaşmaktadır ve finansal dış kaynaklar borç ödeme ve yatırım yapmak için stratejik karar haline gelmiştir.Anahtar Kelime : Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler, KOBİ, Dış Kaynak,Kaynak Bağımlılığı Teorisi Small and medium sized enterprises have an important place in global economy and academic litterateur. Nowadays, Sme's need to external resources for accommodate in market conditions and increasing profitability percentage. Sustainable competition advantages for covering customer expectations with convenient quality and price or provide service. For achieve this purpose, firms effort to sigh many non-core business process and functions via outsourcing. In the first chapter, Sme's definitions, scopes, advantages and disadvantages of Sme's has explained. In the second chapter, resource dependence theory and uncertainty concept have investigated. In the last chapter, small sized enterprises have been investigated by face-to-face survey method in Tekirdag area. Our results indicate that Sme's approach to external resources easily and financial outsourcings are become strategic decisions for investment or debt payments.Key Words : Small and Medium-Size Enterprises, Sme's, External Resources, Resource Dependence Theory 57

Günümüzde artan yoğun rekabet ortamı nedeniyle çoğu KOBİ düzeyindeki işletmeler; ya karsız çalışma ya da çok düşük kar marjı ile çalışmaktadırlar. Rekabet ortamında buna çözüm olarak satış fiyatlarını düşürerek işletmenin sürdürülebilirliğini sağlamaya çalışmakta, ancak maliyetlerin düşürülmesine yönelik bilinçli tedbirler alamamaktadırlar.Buna ek olarak, başta tekstil olmak üzere bir çok sektörde satış fiyatı oldukça düşük Uzak Doğu'lu rakiplerin pazarda yer bulmasıyla pazardan aldıkları pay düşmekte ve dolayısıyla maliyetlerin de artmasına neden olmaktadır.Bu çalışmada; daha çok maliyetleri düşürebilecek dolaylı ve direk yöntemlere ilişkin spesifik yaklaşımlara değinilerek, her işletmenin kendi üretim dinamiklerine göre pozisyon alması gerektiği, durumsallık yaklaşımı gereği vurgulanmıştır. Kısıtlı TÜİK verileri baz alınarak KOBİ'lere ait ekonomik rakamlarlara yer verilmiş ve pazardaki önemine vurgu yapılmıştır. Bazı yönetim yaklaşımlarına göz atarken Durumsallık Yaklaşımı benimsenmiş ve her işletmenin üretim özerkliği göz önünde bulundurularak `uyarlanabilirlik` üzerine dikkat çekilmiştir. Amatör bir işletme ruhundan arınarak kendi veri tabanlarını oluşturmaları ve daha etkin ve verimli karar mekanizmalarına kavuşma zorunluluklarına işaret edilmiştir. Bilimsel nitelikteki alt yapı çalışmaları ile gerek işletmenin durumu, nereden nereye geldiği gerek yönetimsel boyutta daha rahat karar alabileceği ortamın hazırlanması ve nihayet üretim maliyetlerinin kaliteden de ödün vermeden nasıl düşürülebileceğine yönelik kişiselleştirilebilir yaklaşımlara değinilmiştir.Bu çalışmanın amacı; eskiden olduğu gibi, maliyetleri düşürmenin tek yolu olarak işçi çıkarmak veya küçülmek olmadığını göstermektir. Hala bu hatalara düşerek istihdamı düşüren, mal veya hizmet kalitesini düşüren, yeni yatırımlara yönelmeyen işletme ve organizasyonlar bulunmaktadır. Uğraşılan faaliyete ve üretim sürecine uygun tespitler yapıldıktan sonra bu bilgiler ışığında uyarlanabilir spesifik çalışmalarla, daha etkin ve verimli bir prosese girilip optimizasyon sağlanabilir. En doğru kararlar alınarak maliyetleri düşürürken üretimi ve memnuniyeti artırmak mümkün olabilecektir.Anahtar Kelimeler: KOBİ, üretim maliyetleri Due to today's increasingly competitive environment, most of SME level enterprises either work profitless or work for rather low profit margins. As a solution in such a competitive environment, it is taken as a goal to reduce the selling prices strive to provide the sustainability of the corporation; however, it is failed to take proper measurements for decreasing the costs in general terms.Additionally, several different sectors - textile industry being in the first place - are getting lower market share due to the fact that their Far Eastern competitors which have very low selling prices take place in the market. Therefore, their costs inevitably increase in such markets.In this study, by considering the specific approaches related to the direct and indirect methods which can rather decrease the costs, it is emphasized that each corporation needs to take a position in accordance with its own manufacturing dynamics, which is called contingency approach. By basing on the limited TUİK data; some economic figures related to SME's are stated and the importance of SME's for the market is highlighted.While looking into some of the management approaches, the Contingency Approach is adapted and `adaptability` is emphasized by considering the manufactoring autonomy of each corporation. It is suggested that they should create their own database, abandoning an amateur enterprise spirit and they should create more efficient and beneficial decision making mechanisms. Also this study deals with the personalized approaches related to how the scientific level infrastructure studies can help determining the general situation of the corporation and creating an atmosphere to make the administrative decisions; and how these studies can help decreasing the production costs without sacrificing quality.The purpose of this study is to prove that disemployment or shrinking is not the only way to decrease the costs any more. There are still such companies and organizations which decrease the employment, decrease the quality of the products and services and do not head to new investments. Under the light of these findings, after making the appropriate determinations for the main activity field and production process, optimization and a beneficial process can be achieved with specific adaptable studies.Keywords: SME, product cost 93

Sunulan tez çalışmasının amacı, İzmir İlinde faaliyet gösteren kobi yöneticilerinin finansal okuryazarlık düzeylerinin belirlenebilmesidir. Türkiye ve dünyadaki yapıların çoğunluğunu küçük ve orta ölçekli işletmelerin oluşturduğu söylenebilir. Söylenemeyen veya söylenmesi yeterli görülmeyen bilgi ise, küçük ve orta ölçekli işletmelerin sorumlu aktörü olan, yöneticilerindeki finansal bilgi eksikliğinin dile getirilmeyişi olarak düşünülmektedir. Araştırma çalışmasının başlangıç noktasını oluşturan bu düşünce, sonraki aşamalarda yürütülen tez çalışmasının amacını oluşturmaktadır. Yaşanılan finansal çağın neredeyse her aşamasında yer alan kobilerin sürekliliği ve bunun için gerekli olduğu varsayılan 'finansal okuryazarlık düzeyinin' önemi bu çalışmada anlatılmaya çalışılan öğelerdendir. Nitekim, finansal hayatın çoğunluğu, büyük olmayan işletmeler tarafından yönlendirilmektedir. Bu durum, kobi' lerin finansal anlamda ne kadar önemli olduğunu göstermektedir. Kobi' lerin en büyük sorununun 'finansmana erişim' olduğu göz önüne alındığında, kobi' lerin sürdürülebilirliğinde etkin bir role sahip olan 'kobi yöneticileri' nin finansal okuryazarlık düzeyinin de aynı oranda önem taşıdığı, öngörülebilir. Dolayısıyla yürütülen tez çalışmasında, İzmir İlinde faaliyet gösteren kobi yöneticilerinin finansal okuryazarlık düzeylerinin belirlenmesine yönelik bir uygulama süreci sunulmaktadır ve tez çalışması üç bölümden oluşmaktadır. The purpose of the presented study, it can determine the level of financial literacy of SME managers operating in Izmir Province. Turkey and the world said to constitute the majority of the structure of small and medium-sized enterprises. The information is not deemed satisfactory and unspoken or said, that small and medium-sized enterprises responsible actors, directors are considered to be expressed in getirilmeyiş lack of financial information. This idea forms the starting point of the research work is the aim of the thesis carried out at a later stage. Located continuity of SMEs at all stages and almost experienced in the financial era is supposed to be necessary for this 'level of financial literacy' among the elements that tried to explain the importance of this work. Indeed, the majority of financial life is guided by big businesses are not. In this case, SME 's financial sense to show how important it is. SME 's biggest problem of' access to finance 'Given that, SMEs having an active role in the sustainability of' SME managers' s financial literacy level of the same ratio in importance, predictable. Therefore conducted the study, Izmir application process are available for determining the level of financial literacy of SME managers operating in the province and the thesis consists of three parts. 268

Günümüzde bankaların risk yönetimi odaklı anlayışı benimsemiş olmaları, kredi süreçlerinin en önemli aşamasının mali tahlil ve istihbarat olduğunu ortaya koymaktadır. Mali analiz ve istihbarat; kredi talebinde bulunan firmanın hakkında edinilen nitel veya nicel tüm bilgiler aracılığı ile firmanın kredibilitesinin olup olmadığını tespit etmek için yapılan çalışmalardır.Çalışmamızda da ülkemiz reel sektörü içerisinde önemli bir pay alan KOBİ'lere odaklanılmıştır. KOBİ'lerin sorunlarının başında finansman sorunu gelmektedir. Finansman sorunlarının çözümünde, özellikle ülkemiz KOBİ'lerinin başvurdukları işletme dışı kaynakların başında banka kredileri gelmektedir. Bu nedenle, ticaret sektöründe faaliyet gösteren iki adet KOBİ nitelikli firma seçilmiş ve kantitatif analizleri yapılarak kredi kararlarına ışık tutacak nitelikte görüşlerde bulunulmuştur. Uygulama bölümünde, yapılan kredi mali analiz ve istihbarat çalışması firmaların bilanço ve gelir tabloları baz alınarak yapılmıştır.Anahtar Kelimeler: KOBİ, Mali Tahlil ve İstihbarat, Kredibilite Nowadays, risk management oriented policies of banks shows that the most important level of credit process is financial analysis and intelligence (information). Financial analysis and inteligence (information) is the study, that determinates the (credit) reguesting company is credible or not, by analysing qualitative and quantitative all datas about that company. This study is focused on Small and Medium Enterprises (SME) that are important part of Turkey's real sector.Financing problems comes at the beginning of SMEs problems. Solving the financial problems, especially our country SME uses bank credits for financial problems initially, instead of other foreign sources. Therefore, two trade companies that fits SME segment is selected and analysed quantitative datas to set light to credit decision.In the case study part, financial analysis and inteligence (information)study based on companies' balance sheet and income statement.Keywords: SME, Financial Analysis and Intelligence, Credibility 168

KOBİ'lerde İnsan Kaynakları Yönetiminin önemi son yıllarda artmaktadır. İKY'nin benimsenmesi rekabet ortamında avantaj kazanmak için önemli bir kaynak olarak kabul edilmektedir. Bilgi tabanlı İnsan Kaynakları yönetimi küçük KOBİ'lerde bilgi kullanımının fazlalaşması ile açıklanabilir. Elbette küçük ölçekli firlamarın büyük ölçekli firmalara gore daha düşük mali kaynaklara sahip olması nedeniyle bilgi tabanlı sistemler kurmayı zorlaştırmaktadır.. Etkililik organizasyon hedeflerine belirlenmiş bir sürede ne kadar seviyede ulaşabildiğini ifade eden uzun dönemli ve yönetim doğasını ifade eden bir kavramdır. İlişkili ancak farklı kavramlar olan ektinlik ve etkililik birbirinden kaynak bağımlılığı, iç standart performansları açısından ayrılır. Örgütsel etkinlik örgütsel amaçları gerçekleştirmek için kullanılır. Etkinlik ve Etkililik birlikte organizasyonda önemli bir yere sahiptir. Bu çalışmanın genel amacı bir KOBİ içinde en etkin işleyen ve en optimum maliyetle bir İnsan Kaynakları Yönetimi Bölümünün nasıl kurulabileceğini araştırmaktır. Araştırmanın alt amacı KOBİ'ler için İKY bölümleri gerçekten gerekli midir? sorusunun da cevabı aranmaktadır. Araştırma sonucunda elde edilen veriler çerçe belirlenen öncellikli fonksiyonlar ile örnek KOBİ'de gerçekçi ve tecrübe edilmiş bir İKY bölümü kurulmuştur.Araştırmada nitel ve nicel araştırma yöntemleri karma olarak kullanılmıştır. Nicel verilerin elde ediminde yapılandırılmış anket, nitel veriler için yarı yapılandırılmış mülakat soruları oluşturulmuştur. Teorik kısımda literatür taraması yapılmış, uygulama kısmında ise katılımcı uygulama süreci işletilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre örnek KOBİ'de İKY bölümü için en fazla öne çıkan İK fonksiyonları şöyledir: İşe alım ve seçim, ücret yönetimi, insan kaynakları planlaması, eğitim ve geliştirme. Araştırma kapsamında tespit edilen öne çıkan sorunlar ise; Yönetim ve çalışanlar arasındaki iletişim eksikliği, doğru yerde doğru çalışan seçiminde eksiklikler, eşdeğer işe eşit ücret uygulamalarındaki aksaklıklar olarak belirmiştir. Örnek KOBİ'de İKY bölümü kuruluş uygulaması ardından firma için tespit edilen faydalar şunlardır: İş yükünün azalması, maliyet tasarrufu, geliştirilmiş iş ve personel kalitesi, gelişmiş iş güvenliği ve verimlilik. Bu bulgular neticesinde oluşturulan İKY bölümünün kuruluş süreçleri açıkça ifade edilmiş ve diğer KOBİ'ler için bir rehber olarak sunulmuştur. In recent years the importance of Human Resource Management has increased. On the level of small and medium enterprises the adoption of HRM is considered a major source to gain advantage in the competitive environment. However the increasement of HRM based knowledge is associated with the increasement of its practice in SMEs. This practice is dependent on many factors. One of the main factorsis the fact that smaller firms have less financial resources than larger firms, while some others do not practice it because of lack of information about it.Effectiveness is a concept which refers to how well an organization reaches its objectives over a period of time and stresses the long-range, continuing nature of management. The difference between them is on standard performance. Organizational efficiency can be seen as an aspect of understanding the organizational purpose. Both effectiveness and efficiency play an important role in the organization.The purpose of this research is to investigate how Human Resource Management can be established in SMEs with an effective operation and minimal costs. The main purpose of the research is to answer whether a Human Resource Department is necessary for SME?HRM Department has been established collecting the research information. Qualitative and quantitative research methods were used in the mix. Structured questionnaires in the act of quantitative data, semi-structured interview questions have been created for qualitative. In the theoretical has been reviewed literature, and in the research part has been implemented application of interviews to participants . The most prominent part of the HR functions for HRM in SMEs are: recruitment and selection, compensation management, human resource planning, training and development.The most recognised obstacles of not impletementing Human Resource Department are: lack of communication between management and employees; lack of selection of the right employees in the right places; poor implementation of the equal pay for the equal job. Identified benefits of implementing a Human Resource Department in the company are: reduced rework and cost saving; improved job and staff quality, improved safety and productivity. Based on these findings, recommendations to assist the adoption of Human Resource Management have been suggested. 182

İhracat faaliyetleri, ülke ekonomisine katkısından dolayı çok önemli bir yere sahiptir. İçinde bulunduğumuz zaman diliminde büyümenin ve küreselleşmenin gereği olarak ihracat gelişmektedir. İhracatın ekonomik katkılarından faydalanılırken çeşitli güçlüklerle de karşılaşılabilinmektedir. İhracatı etkileyen birçok faktör vardır. İhracat faaliyetlerini yürüten işletmeler açısından bu faktörler önemli bir unsurdur. bu unsurlar çerçevesinde faktörleri azaltıcı etkenler olarak organize sanayi bölgeleri oluşturulmuştur. Bu çalışmada; Aksaray Organize Sanayi Bölgesinde faaliyet gösteren ve ihracat yapan KOBİ'lerin, ihracatta karşılaşmış oldukları engelleri belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. 170 KOBİ ile ziyaretlerde bulunularak yapılan anket formlarından 83 tanesi uygun olarak değerlendirmeye alınmıştır. Firmanın kendi yetersizlikleri, ihracata ilişkin engeller, finansal engeller, bilgi eksikliği, bürokratik engeller, kültürel farklılıklar ve ulaşım maliyetleri ve destek eksiklikleri değerlendirilip alınabilecek önlemlere değinilmiştir. Anahtar kelimeler: KOBİ, İhracat, Aksaray OSB Firmaları Export activities have important roles because of their contributions to the economy of the country. In our current world, export is developing due to the requirementsof growth and globalization. Various difficulties also appear while we are making use of the economical contributions of export. There are many factors affecting export. These factors are important for the companies which are active in the field of export. Organized Industrial Zones have been formed to reduce these factors. In this study, the purpose is to determine the difficulties of the SMEs in Aksaray Organized Industrial Zone which are active in the field of export. 170 SMEs were visited for this purpose and 83 questionnaires were evaluated. The missing points of the SMEs, their obstacles in export activities, financial drawbacks, lack of information, bureaucratic obstacles, cultural differences, transportation expenses and the missing points in supports have been evaluated; and precautions are presented.Key Words: SMEs, Export, Aksaray Organized Industrial Zone Companies. 120

Türkiye'de, Devlet Planlama Teşkilatının Strateji Eylem Planlarındaki tespitine göre, Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmelerin sayısı hizmet sektörü de dâhil olmak üzere, tüm işletmelerin sayısının % 99,8'ini ve bu işletmeler de toplam istihdamın %76,7'sini oluşturmaktadır. KOBİ yatırımlarının, toplam yatırımlar içindeki payı %38'e ulaşmakta ve toplam katma değerin % 26,5'i yine bu işletmelerce yaratılmaktadır. Bir ulusal ekonominin gelişmişlik ölçütlerinden en önemlisi, o ülkenin istihdam kabiliyetidir. Bu verilere dayanarak Türkiye'de en çok istihdam yaratan ekonomik birimler olarak KOBİ'ler ön plana çıkmaktadır ve ülkedeki refah düzeyinin iyileştirilmesinde büyük rol oynamaktadırlar. Bu noktadan hareketle, KOBİ'lerin Türkiye Ekonomisi için çok önemli birimler olduğu gerçeği ortaya çıkmaktadır. Bu çalışmada; öncelikle Türkiye'deki KOBİ'lerin tanımlanması ile dünyadaki diğer önemli ülkelerde KOBİ tanımlamalarına yer verilmiştir. KOBİ'lerin avantaj ve dezavantajları ile KOBİ'lerin Türkiye Ekonomisi için önemine değinilmiştir. Türkiye'deki sanayi yapısı içinde KOBİ'lerin bulundukları durumlar ile Türkiye'de KOBİ'lere verilen destekler ile bu destekleri veren kurum ve kuruluşlarla birlikte, Türkiye'de faaliyet gösteren KOBİ'lerin karşılaştıkları sorunlar incelenmiştir. Türkiye için önem taşıyan Avrupa Birliği'ne katılım sürecinin Türkiye'deki KOBİ'lere olan etkileri de ortaya konulmaya çalışılmıştır.Dünya genelindeki teknolojik gelişmeler ile birlikte ticari ilişkiler faklılaşmıştır. Bu süreç Elektronik Ticaret'in ekonomik birimler için her geçen gün önemi artan bir uygulama olmasına neden olmaktadır. Türkiye'deki KOBİ'ler, bu değişim sürecinden büyük oranda etkilenmiştir. Teknolojideki gelişmeler nedeniyle dış ticaret ile elektronik ticaretle birlikte değerlendirilmesine neden olmaktadır. Bu çalışmada Türkiye'deki KOBİ'lerin, elektronik ticaret ile dış ticaret süreçlerindeki mevcut durumları ve ticari ilişkileri incelenmiş ve bazı çözüm önerlileri üzerinde durulmuştur.Anahtar Sözcükler: KOBĠ,Türkiye Ekonomisi, Elektronik Ticaret, DıĢ Ticaret SMES's are the most important elements which have a role great deal in providing Goods and Serves in Turkey. The most important one of all the developmental criterias in a national economy is the capability of employment in that country. SMES's as the most productive employment providers in Turkey, have an important role in developing the welfare of country. By this way it is certain that they are very critical objects in Turkish national economy.In this Project, descriptions of the SMES's both in Turkey and World take part. The advantages and disadvantages of SMES's and the important relations between SMES's and Turkish economy have been researched also.The circumstances of the SMES's as a part of Turkish industrial construction, the contributions which were given to SMES's, and the problems between the SMES's and the corporations that encourages the SMES's have also been researched. The Project has also researched the effects of the attandance period to the European Union which is an important period for Turkey itself.Technological developments and commercial relations differ all around the world. This period makes Electronical Trade much more important day by day for the economical elements.SMES's in Turkey are effected from this situation a great deal.By the developments in technology, External trade is evaluated with Electronical Trade.This project researched and emphasized the positions of the SMES's in the period of Electronical and External Trade and also the main points that they dealt, with some suggested way outs.Key Words:SMES , Turkey's Economy, Electronical Trade, External Trade 133