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Este proyecto consistió en la caracterización de los usuarios compradores de productos tipo marca, por medio de la minería de datos de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana entre los 18 y 65 años de edad para de esta manera obtener los atributos que inciden en la compra de productos de marca haciendo uso de los softwares SPSS y WEKA, con el fin de analizar la información la cual ayudará a conocer los patrones de comportamiento de compra de productos de marca. Para el desarrollo del proyecto se utilizan las reglas de asociación y árboles de decisión las cuales son herramientas de la minería de datos que permite lograr el objetivo de caracterizar a los compradores de marca de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, esto permitirá a organizaciones comerciales conocer las principales características y perfiles de sus compradores This project consisted in the characterization of the buyer users of brand-type products, through data mining of the city of Bucaramanga and its metropolitan area between 18 and 65 years of age in order to obtain the attributes that affect the purchase of branded products making use of the SPSS and WEKA software, in order to analyze the information which will help to know the behavior patterns of buying branded products. For the development of the project, decision rules and decision trees are used, which are data mining tools that allow achieving the objective of characterizing brand buyers in the city of Bucaramanga and its metropolitan area, this will allow organizations commercial to know the main characteristics and profiles of their buyers Ingeniero Industrial http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

De segunda a sábado, milhares de veículos são postos à venda em leilões na grande São Paulo. Argumento que a simultaneidade dos pregões online possibilita alternativas nos usos da internet nos leilões de automóveis em específico, objeto desse trabalho. Atualmente, a maior parte dos arremates deste segmento é feita de modo online. Emergem como forma de facilitar a oferta de lances, as escolhas, possibilitar maior comodidade e, desse modo, aumentar as vendas. Especificamente, permite que compradores online, que não necessariamente residem na localidade em que os leilões acontecem, acionem compradores profissionais por meio da internet. Estes últimos estão diariamente nos pátios e informam sobre bons negócios para quem está do outro lado da linha, pelos celulares, quando contactados. Nesse sentido, os saberes dos compradores profissionais, que estão fisicamente nos pátios dos leilões, são acionados pelos compradores online para compreender e minimizar os riscos de uma possível compra. Thousands of cars are sold daily at vehicle auctions in São Paulo, Brazil. I argue that the simultaneity of online auctions allows alternatives in the uses of the internet in specific car auctions, the object of this work. Nowadays, most of the sales in this segment are made online. It emerges as a prerogative to facilitate bids offering and bidders’ choices, to enable greater convenience and, thus, increase sales. Specifically, it allows online buyers, who do not necessarily reside in the location where the auctions are held, to trigger professional buyers via the internet. These last ones are daily in the auction yards and report good deals, via smartphones, when verified. In this sense, the knowledge of professional buyers, who are physically on the auction yards, are used by online buyers to understand and minimize the risks of a possible acquisition.

Para entender quais atributos influenciam a decisão por comprar de forma offline ou online, realizou-se entrevistas em profundidade de caráter exploratório com 16 compradores do segmento de materiais de construção, com o propósito de identificar esses atributos, suas influencias no comportamento e de que forma interferem nessa jornada. Foi analisado as dimensões dos canais e formatos de vendas, relação comprador e vendedor, a jornada de compras entre eles, e as habilidades necessárias para isso. Conclui-se que o estudo de todas estas dimensões permitiu identificar diversos atributos que influenciam essa decisão. Este trabalho tem como objetivo fazer análise da jornada de compras dos compradores do segmento de materiais de construção, e identificar que atributos são mais relevantes no momento da compra. Identificar quais os canais de atendimento mais utilizados pelos compradores de empresas de materiais de construção, e entender em sua na jornada de compras, como atuam de forma offline e online. De posse desses resultados queremos contribuir estrategicamente na orientação de como as forças de vendas podem atuar junto à jornada de compras do comprador profissional, entendendo que a transformação digital é algo real e presente. To understand which attributes influence the decision to buy offline or online, in-depth exploratory interviews were conducted with 16 buyers in the construction materials segment, with the purpose of identifying these attributes, their influences on behavior and how they interfere. on that journey. The dimensions of the sales channels and formats, the buyer and seller relationship, the shopping journey between them, and the skills necessary for this were analyzed. It is concluded that the study of all these dimensions allowed to identify several attributes that influence this decision. This work aims to analyze the purchasing journey of buyers in the construction materials segment, and to identify which attributes are most relevant at the time of purchase. Identify the service channels most used by buyers of construction materials companies, and understand in their shopping journey, how they work offline and online. With these results in mind, we want to contribute strategically in guiding how sales forces can act alongside the professional buyer's journey, understanding that digital transformation is something real and present.

This study aimed to analyze the profile of beef sold and consumed in Chapecó - SC, Brazil. Were interviewed 31 individuals responsible for the main distributors, supermarkets, meat markets, restaurants and steakhouses. The structured questionnaire method was used, with questions of closed and open answers applied to those responsible for the establishments previously mapped with greater representativeness in the municipality regarding the characteristics related to the meat trade and the type of product. With the results obtained, it was possible to identify the lack of information regarding the attributes and characteristics that direct preferences in the acquisition of a quality beef. Thus, the knowledge exposure, information dissemination and concepts of the production of beef to merchants and consumers becomes important in order to contribute to the improvement of the meat consumed and commercialized in this region. RESUMO. Este estudo teve como objetivo analisar o perfil da carne vendida e consumida em Chapecó - SC, Brasil. Foram entrevistados 31 indivíduos responsáveis pelos principais distribuidores, supermercados, mercados de carne, restaurantes e churrascarias. Foi utilizado o método de questionário estruturado, com questões de respostas fechadas e abertas, aplicadas aos responsáveis pelos estabelecimentos anteriormente mapeados com maior representatividade no município, quanto às características relacionadas ao comércio de carne e ao tipo de produto. A partir dos resultados da pesquisa foi possível identificar a falta de informação sobre os atributos e características que norteiam as preferencias na aquisição de uma carne bovina de qualidade. Portanto, torna-se importante a exposição dos conhecimentos, difusão das informações e dos conceitos sobre a produção de carne bovina de qualidade aos comerciantes e consumidores, a fim de contribuir para a melhoria da carne consumida e comercializada nesta região.

RESUMEN El artículo tiene como propósito fundamental reconstruir los antecedentes históricos de una de las empresas comerciales que tiene la misma antigüedad del departamento de Nariño, en la que participaron desde su origen ciudadanos suizos y colombianos, establecidos en esta comarca del sur de Colombia donde han permanecido hasta el presente. La constancia de su espíritu de servicio a una de las zonas de menor desarrollo del país los integró positivamente y hoy forman parte del patrimonio histórico empresarial. Clasificación JEL: N30, N36, N86 ABSTRACT The main aim of this article is to rebuild the historical journey that Mettler House has developed over the years since its origin based on Swiss and Colombian heritage. The beginning of this enterprise´s commercial activities match with the time Nariño has existed as a Colombian department. Settled in this region of southern Colombia, it has remained until present days. The perseverance regarding its spirit of service, within conditions of one of the less developed areas of Colombia, has been a key factor for achieving a positive social and economic integration. Today Mettler House is part of the regional business’s heritage. JEL Classification: N30, N36, N86

Mestrado em Marketing O estudo teve como principais objectivos definir o perfil do comprador offline e online de viagens através da análise das variáveis psicográficas/sócio-demográficas do comprador e analisar a relação entre estas variáveis e a compra de viagens, avaliando o possível efeito moderador do canal de distribuição. Os resultados obtidos permitiram identificar que os compradores que recorreram ao canal online têm um nível de aversão ao risco inferior, são mais impulsivos, têm um nível de habilitações literárias superior, são mais novos e a prevalência de indivíduos do género masculino é inferior face aos compradores que recorreram ao canal offline para comprar viagens. Verificou-se ainda que as variáveis aversão ao risco, habilitações literárias e idade são preditores da compra de viagens. De referir também que foi possível concluir que o canal de distribuição tem um efeito moderador na relação entre o nível de habilitações literárias e a compra de viagens. Ao nível académico, este estudo irá contribuir para a caracterização do comprador offline e online de viagens e da relação entre as características psicográficas e sócio-demográficas destes compradores e a compra de viagens. Ao nível da gestão este estudo pode auxiliar as organizações no desenvolvimento de estratégias de comunicação e marketing mais eficazes face às características dos seus compradores, quer recorram ao canal online ou ao offline para comprar viagens. The study aims to define the online and offline buyers' profile by analysing the psychographic/sociodemographic variables and to analyse the relationship between these variables and the purchase of travel products, trying at the same time to evaluate the potential moderating effects of the distribution channel. Based on the results it was possible to identify that online buyers have a lower level of risk aversion, are more impulsive, have a higher level of educational qualifications, are younger and the number of male subjects is lower compared to buyers who turn to the offline channel. It was also found that the variables risk aversion, education and ages are travel products purchase predictors. Also noted that it was possible to conclude that the distribution channel has a moderating effect on the relationship between the level of education and the purchase of travel products. At an academic level, this study will contribute for the characterization of the online and offline travel products buyer profile and for the characterization of the relationship between the psychographic/sociodemographic characteristics of these buyers and the purchase of travel products. At a management level this study can assist organizations in the development of more effective communication and marketing strategies that meet theirs buyers characteristics, who can either use the online or offline channel to purchase travel products. N/A

El nacimiento de la aceptación bancaria se produce desde el mismo momento en que se crea la necesidad del intercambio comercial en Europa. The birth of bank acceptance occurs from the very moment in which the need for commercial exchange in Europe is created

Notre étude propose de comprendre les déterminants du jugement éthique des acheteurs confrontés à des situations dilemmes. À partir du cadre théorique de Jones (1991) et de Fritzsche et Becker (1984), la recherche menée analyse les jugements de 172 acheteurs. La méthodologie inédite couplant 3 méthodes d’analyse (lexicale, sémantique et structurale) permet de générer des résultats qui montrent que le jugement éthique repose sur 8 éléments clés : la confrontation, les conséquences, la valorisation, l’engagement, les qualités de l’individu, l’absence d’émotion, la rapidité du jugement et les facteurs de contingence. Les jugements s’appuient sur l’évaluation des conséquences économiques, commerciales puis sociales. Les dilemmes éthiques ne choquent pas les répondants., Our study proposes to understand the determinants of the ethical judgment of buyers confronted with dilemma situations. Using the theoretical framework of Jones (1991) and Fritzsche and Becker (1984), the research carried out analyzes the judgments of 172 buyers. The new methodology coupling 3 methods of qualitative analysis (lexical, semantic and structural) allows to generate results which show that ethical judgment is based on 8 key elements: confrontation, consequences, valuation, commitment, qualities of the individual, lack of emotion, speed of judgment and contingency factors. Judgments are based on an assessment of the economic, commercial and then social consequences. The ethical dilemmas do not shock the respondents., Nuestro estudio se propone entender los determinantes del juicio ético de los compradores ante situaciones de dilema. Utilizando el marco teórico de Jones (1991) y Fritzsche y Becker (1984), la investigación realizada analiza los juicios de 172 compradores. La nueva metodología que conjuga 3 métodos cualitativos de análisis (léxico, semántico y estructural) permite generar resultados que muestran que el juicio ético se sustenta en 8 elementos clave: confrontación, consecuencias, valoración, compromiso, cualidades del individuo, falta de emoción, rapidez de factores de juicio y contingencia. Los juicios se basan en una evaluación de las consecuencias económicas, comerciales y luego sociales. Los dilemas éticos no conmocionan a los encuestados.