Search

In this article, the Design Thinking technique will be used to solve and evaluate the problem of the selection of software quality metrics, considering some techniques for the collection of ideas that can support the development of a solution purpose to the problem that in this case is the quality assurance based on the evaluation metrics defined in the current known standards. All this is possible thanks to the support of web tools that provide templates to cover the phases of Design Thinking. The details of the phases are also made starting with the Empathizing phase followed by Define, Devise, Prototype, Test and finally arriving at the results and conclusions found after the whole design thinking process. The results are expected to help build quality software and be used in a real project and in its different stages making the software successful in the market., En el presente artículo se va a utilizar la técnica Desing Thinking para solucionar y evaluar el problema de la selección de métricas de calidad de un software, considerando algunas técnicas para la recopilación de las ideas que puedan dar soporte a la elaboración de una propuesta de solución al problema que en este caso es el aseguramiento de la calidad basadas en las métricas de evaluación definidas en los estándares actuales conocidos. Todo esto es posible gracias al apoyo de herramientas web que proporcionan plantillas para abarcar las fases del Design Thinking. También se hace el detalle de las fases empezando por la fase de Empatizar seguido de Definir, Idear, Prototipar, Testear y finalmente llegando a los resultados y las conclusiones encontradas luego de todo el proceso del Design Thinking. Se espera que los resultados ayuden a la construcción de software de calidad y sean utilizados en un proyecto real y en sus diferentes etapas haciendo que el software tenga éxito en el mercado.

Digital, El desarrollo de este proyecto tiene como finalidad determinar el posible impacto de la aplicación del informe sobre el cumplimiento de las normas y estándares de contabilidad y auditoría - ROSC en las actividades de la contaduría pública de Colombia. Como primer paso, hemos esquematizado los dos últimos informes ROSC desarrollados para Colombia en 2003 y 2021, utilizando primero el marco teórico como herramienta de demostración. Los temas tratados fueron institucionalidad, fortalecimiento profesional, educación y formación profesional, fijación de normas y cumplimiento de la normativa contable como de auditoría. Por otro lado, se trabajó en la elaboración de matrices que muestra las distintas recomendaciones surgidas del análisis de los mencionados informes ROSC. Igualmente se realizó una comparación para determinar qué había cambiado entre el informe de 2003 y el último informe del 2021. El análisis permitió predecir el impacto potencial de aplicar las recomendaciones del informe ROSC 2021, que encontró que la profesión contable necesita mejorar en cuanto a la gobernanza, la calidad, la ética y la auditoría fiscal de la industria. Finalmente, se resume la importancia de implementar los cambios mencionados en el informe, ya que ayuda a mejorar la circulación de la información, fortalecer la supervisión financiera con el objetivo de aumentar la transparencia de la información financiera en todos los ámbitos., The purpose of developing this project is to determine the possible impact of the application of the report on compliance with the rules and standards of accounting and auditing - ROSC in public accounting activities in Colombia. As a first step, we have outlined the last two ROSC reports developed for Colombia in 2003 and 2021, first using the theoretical framework as a demonstration tool. The topics discussed were institutionality, professional strengthening, education and professional training, standard setting, and compliance with accounting and auditing regulations. On the other hand, we worked on the preparation of matrices that show the different recommendations arised from the analysis of the ROSC reports. A comparison was also made to determine what had changed between the 2003 report and the last report in 2021. The analysis allowed us to predict the potential impact of applying the recommendations of the ROSC 2021 report, which found that the accounting profession needs to improve on industry governance, quality, ethics and tax auditing. Finally, the importance of implementing the changes added in the report is summarized, since it helps to improve the circulation of information, strengthen supervision and financial supervision with the aim of increasing the transparency of financial information in all areas., Pregrado, Contador Público, Introducción..............................................................................................................................13 Aspectos Metodológicos del Problema ......................................................................................17 Planteamiento del Problema ......................................................................................................17 Formulación del Problema ........................................................................................................18 Objetivos...................................................................................................................................19 Objetivo General.......................................................................................................................19 Objetivos Específicos................................................................................................................19 Justificación ..............................................................................................................................20 Marco Teórico...........................................................................................................................21 Marco Referencial.....................................................................................................................21 Historia de la Internacionalización ...........................................................................................21 La Necesidad de Mejora de la Información Financiera en el País.............................................24 Marco Conceptual.....................................................................................................................24 Diseño Metodológico de la Investigación ..................................................................................27 Metodología..............................................................................................................................27 Tipo de Investigación ................................................................................................................27 Fuentes de Investigación ...........................................................................................................27 Plan de Trabajo .........................................................................................................................29 Exposición del Objetivo Específico N.o 1: Esquematizar el Último Informe ROSC, 2021, por Secciones Para su Conocimiento y Determinación de Posibles Efectos en su Aplicación ...........29 Exposición del Objetivo Específico N.o 2: Esquematizar el Informe ROSC, 2003, por Secciones Para su Conocimiento y Determinación de los Cambios Sugeridos con Relación al Último, 2021 .................................................................................................................................................30 Exposición del Objetivo Específico N.o 3: Proyectar los Posibles Efectos en la Aplicación en el Ejercicio de la Contaduría Pública, del Informe ROSC, 2021 ....................................................32 Informe ROSC de Perú y Ecuador Comparado con el de Colombia ..........................................39 Informe Sobre el Cumplimiento de Normas y Códigos (ROSC) Perú .........................................39 Informe Sobre la Observancia de los Códigos y Normas (ROSC) Ecuador................................41 Conclusiones.............................................................................................................................43 Recomendaciones .....................................................................................................................44 Referencia Bibliografica............................................................................................................45

Quality is a fundamental means that allows improving the products and services in the entities, satisfying the needs of the communities; the qualification allows the recognition of these processes since this is part of the mandatory quality system. The objective of this study will be to determine the level of compliance with the unique licensing system for clinical laboratories in the municipality of Cerete, through a cross-sectional descriptive study with a quantitative approach. As a result, it is intended to obtain the level of compliance with the unique licensing system. of these entities. LISTA DE FIGURAS....................................... 8 LISTA DE ANEXOS..................................................9 RESUMEN.............................................................. 10 INTRODUCCIÓN........................................... 12 1. OBJETIVOS..................................................... 14 1.1 OBJETIVO GENERAL.........................................14 2. RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN................... 15 3. ASPECTOS CORPORATIVOS................................. 17 3.1. MISIÓN .........................................................................17 3.2. VISIÓN ............................................................17 3.3. VALORES Y PRINCIPIOS ........................................................................................................18 4. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA FUNCIONAL.................. 19 5. NECESIDAD DETECTADA............................................... 20 6. METODOLOGÍA DE LA PRÁCTICA O PASANTÍA ...................................................... 21 7. MARCO REFERENCIAL................................................... 23 7.1. Marco Conceptual ........................................23 7.2. Marco Legal...........................................24 7.3. Marco Teórico..........................................................26 8. RESULTADOS OBTENIDOS......................................... 28 9. CONCLUSIONES........................................................ 33 10. RECOMENDACIONES........................................... 34 11. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................. 35 La calidad es un medio fundamental que permite mejorar los productos y servicios en las entidades, satisfaciendo las necesidades de las comunidades; la habilitación permite el reconocimiento de estos procesos ya que este hace parte del sistema obligatorio de la calidad. El objetivo de este estudio fue evaluar el nivel de cumplimiento del sistema único de habilitación de los laboratorios clínicos del municipio de cerete, a través de un estudio descriptivo transversal con enfoque cuantitativo, como resultado se obtuvo el nivel de cumplimiento del sistema único de habilitación de estas entidades. Pregrado Administrador(a) en Salud Práctica Empresarial

PDF El objetivo de este trabajo de investigación es tratar de evaluar el sistema informático que gestiona la trazabilidad de las frutas en la empresa DUREXPORTA S.A., al contar con un software en la organización, el mismo debe cumplir con los estanadres de calidad, para ello se realizará una evaluación del software realizando un análisis de las normas ISO/IEC 25000 e ISO/IEC 9126, también se realizarán entrevistas a los trabajaores de la empresa DUREXPORTA S.A. para complementar el estudio a realizar y obtener los resultados con respecto a la calidad del software. El proyecto contempla tres etapas: en la primera se realiza un estudio la calidad del software de los diversos sistemas de trazabilidad usados actualmente en las empresas exportadoras, para obtener la información necesaria en la evaluación de la calidad de software de la empresa DUREXPORTA S.A., para lo cual se realizará una revisión bibliográfica relacionada con la gestión de calidad. En la segunda analizar los estándares y modelos orientados a la calidad de productos de software para Impulsar el uso de una herramienta tecnológica en la trazabilidad de las frutas en la empresa DUREXPORTA S.A. En la tercera elaborar una propuesta de la herramienta de soporte en el proceso de software de la organización para el aseguramiento y mejora de la calidad del software para obtener ventaja competitiva. Finalmente se exponen conclusiones y argumentos que soportan la importancia y beneficio de este proyecto para el sector agrícola y exportador sobre la importancia de contar con un software de trazabilidad. The objective of this research work is to try to evaluate the computer system that manages the traceability of fruits in the company DUREXPORTA S.A., by having a software in the organization, it must comply with the quality standards, for this it will be carried out an evaluation of the software carrying out an analysis of the ISO/IEC 25000 and ISO/IEC 9126 standards, interviews will also be carried out with the workers of the company DUREXPORTA S.A. to complement the study to be carried out and obtain the results regarding the quality of the software. The project contemplates three stages: in the first, a study is carried out on the quality of the software of the various traceability systems currently used in exporting companies, to obtain the necessary information in the evaluation of the software quality of the company DUREXPORTA S.A., to which a bibliographic review related to quality management will be carried out. In the second, analyze the standards and models oriented to the quality of software products to promote the use of a technological tool in the traceability of fruits in the company DUREXPORTA S.A. In the third, develop a proposal for the support tool in the organization's software process for the assurance and improvement of software quality to obtain competitive advantage. Finally, conclusions and arguments are presented that support the importance and benefit of this study project for the agricultural and export sector on the importance of having traceability software.

In this article, the Design Thinking technique will be used to solve and evaluate the problem of the selection of software quality metrics, considering some techniques for the collection of ideas that can support the development of a solution purpose to the problem that in this case is the quality assurance based on the evaluation metrics defined in the current known standards. All this is possible thanks to the support of web tools that provide templates to cover the phases of Design Thinking. The details of the phases are also made starting with the Empathizing phase followed by Define, Devise, Prototype, Test and finally arriving at the results and conclusions found after the whole design thinking process. The results are expected to help build quality software and be used in a real project and in its different stages making the software successful in the market. En el presente artículo se va a utilizar la técnica Desing Thinking para solucionar y evaluar el problema de la selección de métricas de calidad de un software, considerando algunas técnicas para la recopilación de las ideas que puedan dar soporte a la elaboración de una propuesta de solución al problema que en este caso es el aseguramiento de la calidad basadas en las métricas de evaluación definidas en los estándares actuales conocidos. Todo esto es posible gracias al apoyo de herramientas web que proporcionan plantillas para abarcar las fases del Design Thinking. También se hace el detalle de las fases empezando por la fase de Empatizar seguido de Definir, Idear, Prototipar, Testear y finalmente llegando a los resultados y las conclusiones encontradas luego de todo el proceso del Design Thinking. Se espera que los resultados ayuden a la construcción de software de calidad y sean utilizados en un proyecto real y en sus diferentes etapas haciendo que el software tenga éxito en el mercado.

El presente trabajo forma parte del proyecto de mejora de la calidad asistencial de los centros ambulatorios de una mutua laboral. Entre los dispositivos asistenciales de MC MUTUAL existe una cierta variabilidad en la práctica asistencial. Esta variabilidad se explica en parte por la dispersión geográfica entre los dispositivos de la mutua, que hace que la estrategia en calidad llegue con diferente intensidad. Un sistema que permita monitorizar la práctica asistencial y comparar los resultados obtenidos sería una herramienta útil para hacer los ajustes necesarios. Para ello se diseña un sistema de estándares garantistas de calidad que permita medir el impacto en aspectos concretos de calidad y seguridad del paciente, para reducir esta variabilidad y favorecer la proximidad de la estrategia de calidad a los profesionales de primera línea.

L'objectiu general d'aquest treball és definir un model d'avaluació externa que incorpori noves dimensions en l'acreditació de programes de grau i màster universitari, per tal de donar resposta a les tendències de l'Educació Superior en el marc de les necessitats de la societat actual. Per una banda s'han identificat quines són les tendències actuals de l'Educació Superior i per l'altra s'ha dut a terme una anàlisi de diferents models d'avaluació externa existents per identificar-ne diferències així com nous aspectes. En una segona fase s'ha dissenyat un model propi que vol donar resposta a l'objectiu general de que el sistema d'avaluació plantejat s'adapti a les noves necessitats de la societat actual, i que sigui flexible de manera que aquesta adaptació pugui ser àgil i constant. En aquesta fase de disseny s'han detallat tots els elements que caracteritzen un model d'avaluació, tenint especial cura en identificar bé com s'ha d'avaluar cada estàndard a través de les diferents eines de les que disposem: evidències, indicadors i rúbriques. Finalment s'ha elaborat una guia teòrica d'avaluació que hauria de permetre implementar el model proposat. El objetivo general de este trabajo es definir un modelo de evaluación externa que incorpore nuevas dimensiones en la acreditación de programas de grado y máster universitario, a fin de dar respuesta a las tendencias de la Educación Superior en el marco de las necesidades de la sociedad actual. Por un lado se han identificado cuáles son las tendencias actuales de la Educación Superior y por la otra se ha llevado a cabo un análisis de diferentes modelos de evaluación externa existentes para identificar diferencias así como nuevos aspectos. En una segunda fase se ha diseñado un modelo propio que quiere dar respuesta al objetivo general de que el sistema de evaluación planteado se adapte a las nuevas necesidades de la sociedad actual, y que sea flexible de modo que esta adaptación pueda ser ágil y constante. En esta fase de diseño se han detallado todos los elementos que caracterizan un modelo de evaluación, teniendo especial cuidado en identificar bien como se debe evaluar cada estándar a través de las diferentes herramientas de las que disponemos: evidencias, indicadores y rúbricas. Finalmente se ha elaborado una guía teórica de evaluación que debería permitir implementar el modelo propuesto. The general objective of this work is to define an external evaluation model that incorporates new dimensions in the accreditation of bachelor's and master's degree programs, in order to respond to the trends in Higher Education within the framework of the needs of today's society. On the one hand, the current trends in Higher Education have been identified and on the other hand, an analysis of different existing external evaluation models has been carried out to identify differences as well as new aspects. In a second phase, a specific model has been designed to respond to the general objective of adapting the proposed evaluation system to the new needs of today's society, and to be flexible so that this adaptation can be agile and constant. In this design phase, all the elements that characterize an evaluation model have been detailed, taking special care to identify how each standard should be evaluated through the different tools available: evidence, indicators and rubrics. Finally, a theoretical evaluation guide has been elaborated, which should allow the implementation of the proposed model.

La educación en el país está atravesando por cambios importantes en los últimos años. Con el objetivo de alcanzar una educación de calidad, se vienen desarrollando procesos de auditoria a la gestión educativa, evaluando de esta manera el nivel de cumplimiento de los estándares de calidad, para conseguir una cultura de mejora continua desde el nivel inicial hasta el bachillerato, de tal manera que los estudiantes estén preparados para afrontar nuevos retos. La herramienta principal para lograr este objetivo es la evaluación al cumplimiento de los estándares de calidad educativa, rol que desempeñan los auditores educativos a nivel externo. Sabiendo que el auditor obtiene información que contribuirá a la mejora continua, es necesario proponer una alternativa metodológica de auditoria mediante la sistematización. Para lo cual, con la finalidad de ampliar conocimientos con respecto a la auditoria, evaluación y sistematización se realiza una fundamentación epistémica, para a continuación proceder con la revisión documental de la información que corresponde a la dimensión de gestión pedagógica del componente de enseñanza y aprendizaje de los estándares de desempeño profesional docente en la Unidad Educativa Miguel Díaz Cueva, aplicando la sistematización de la información. El desarrollo del presente estudio de caso se lo realizó mediante la observación de fenómenos en su contexto natural, se contó con la colaboración de miembros de la Junta Académica y directivos de la Institución, quienes realizaron valiosos aportes compartiendo sus experiencias, observaciones y entrevistas, instrumentos mediante los cuales se pudo comprobar, que se están cumpliendo con los estándares de calidad, pero no se considera el andamiaje que debe existir entre estos documentos. La función del auditor es proveer a las autoridades y actores del sistema educativo, información para mejorar y transformar la educación por lo que, se gestionó llevar a efecto una evaluación sistemática del cumplimiento de los estándares de calidad educativa. Se llegó a esa conclusión luego de analizar los resultados obtenidos en la aplicación de instrumentos de evaluación. Por lo expuesto es necesario entonces considerar una nueva forma de evaluar. Education in the country is undergoing important changes in recent years. In order to achieve a quality education, audit processes for educational management are being developed, thus evaluating the level of compliance with quality standards, to achieve a culture of continuous improvement from the initial level to the baccalaureate, in such a way that students are prepared to face new challenges. The main tool to achieve this objective is the evaluation of compliance with educational quality standards, a role played by educational auditors at an external level. Knowing that the auditor obtains information that will contribute to continuous improvement, it is necessary to propose an audit methodological alternative through systematization. For this, in order to expand knowledge regarding auditing, evaluation and systematization, an epistemic foundation is carried out, and then proceed with the documentary review of the information that corresponds to the pedagogical management dimension of the teaching and learning component of the teaching professional performance standards in the Miguel Díaz Cueva Educational Unit, applying the systematization of the information. The development of this case study was carried based on the observation of phenomena in their natural context, with the collaboration of members of the Academic Board and directors of the Institution, who carried out valuable contributions sharing their experiences, observations and interviews, instruments through which it was possible to verify that quality standards are being met, but the scaffolding that should exist between these documents is not considered. The function of the auditor is to provide the authorities and actors of the educational system with information to improve and transform education, which is why it was managed to carry out a systematic evaluation of compliance with educational quality standards. This conclusion was reached after analyzing the results obtained in the application of evaluation instruments. Therefore, it is necessary to consider a new way of evaluating. Azogues Especialista en Gestión de la Calidad en Educación

El presente protocolo de investigación se centra en la función de Asesoría Educativa, desde el apoyo al Director en liderazgo pedagógico, dentro de en una Escuela de Educación Básica, del área rural, de la parroquia Ricaurte, en la cual se evidenciará mediante un análisis de ¿cómo se lleva el liderazgo pedagógico? y para la complementación de la misma se hará una comparación con otra institución perteneciente a la misma parroquia, pero correspondiente al sector urbano, desde donde se extraerá desde los docentes y directores, información respecto a su función como líder y sobre el conocimiento del ámbito pedagógico, en el acompañamiento de la práctica docente. Para esto se elabora una breve descripción de lo que es el liderazgo, desde la perspectiva de varios autores y haciendo particular énfasis en el ámbito educativo y en el modelo pedagógico del Sistema Educativo Nacional, contrastándola con los Estándares de Calidad propuestos en el 2012 y en el 2017. Para lo cual se rescata información proporcionada de docentes y directivos sobre el rol que cumple el director/rector para que los procesos educativos sean de calidad; destacando principalmente las perspectivas que tienen sobre el liderazgo y las practicas pedagógicas y como son encaminadas a superar adversidades en los procesos académicos. This research protocol focuses on the Educational Advisory function, from supporting the Director in pedagogical leadership, within a Basic Education School, in the rural area, in the Ricaurte parish, in which it will be evidenced by an analysis of How is pedagogical leadership carried out? and for the complementation of it, a comparison will be made with another institution belonging to the same parish, but corresponding to the urban sector, from where it will be extracted from the teachers and directors, information regarding their role as leader and about the knowledge of the pedagogical field , in the accompaniment of teaching practice. For this, a brief description of what leadership is is elaborated, from the perspective of several authors and with particular emphasis on the educational field and on the pedagogical model of the National Educational System, contrasting it with the Quality Standards proposed in 2012 and in in 2017. For which information provided by teachers and managers is rescued on the role played by the director / rector so that the educational processes are of quality; mainly highlighting the perspectives they have on leadership and pedagogical practices and how they are aimed at overcoming adversities in academic processes. Azogues Especialista en Gestión de la Calidad en Educación

De acuerdo con el PAMEC, definido como un mecanismo sistémico y continuo el cual pretende la comparación de la calidad observada y esperada, éste debe garantizar una mejora continua de los procesos, teniendo como base los indicadores de calidad y así mismo los estándares de acreditación en salud. Para evaluar el mejoramiento de la calidad, se deben tener en cuenta los siguientes principios: promoción del autocontrol, enfoque preventivo, confianza y respeto, confiabilidad, sencillez, validez. According to PAMEC, defined as a systemic and continuous mechanism which aims to compare the observed and expected quality, it must guarantee a continuous improvement of the processes, based on the quality indicators and also the accreditation standards in Health. To assess quality improvement, the following principles must be taken into account: promotion of self-control, preventive approach, trust and respect, reliability, simplicity, validity. Especialista en Auditoría de Salud http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Especialización

El informe, aborda la problemática de la deficiencia en la calidad de los servicios brindados por los establecimientos de salud en nuestro país. Tiene como objetivo general la implementación de los estándares internacionales de la Comisión Conjunta denominada “Joint Commission International (JCI)” en el Centro Quirúrgico de la Clínica Rebagliati en la ciudad de Huancayo. Dichos estándares se centran en la seguridad del paciente durante los procesos de atención hospitalaria en específico de la sección de “Anestesia y Atención Quirúrgica” (ASC). Para llevar a cabo el informe de suficiencia profesional se realizó un estudio retrospectivo de la situación previa a la solicitud de categorización al Ministerio de Salud del Perú, con el apoyo de personal sanitario especializado en el área y la gerencia general de la clínica. Respecto a los resultados obtenidos, se detalla las acciones realizadas en cada elemento medible que se exige para toda organización sanitaria; en base a los estándares establecidos en la sección de anestesia y atención quirúrgica. Como conclusiones, se determinó los estándares en cada uno de los cuatro aspectos relacionados al centro quirúrgico que son organización y gestión, atención de sedación, atención de anestesia y la atención quirúrgica. Así mismo se evidencio la relevancia e importancia de este tipo estándares internacionales para fomentar en las organizaciones sanitarias puntos de medición, documentación y control de personal en cada uno de sus procesos.

La investigación titulada “La Planificación estratégica y los Estándares de Calidad en la Unidad Educativa Provincia de Cotopaxi, Ecuador 2020, el objetivo es determinar la relación que existe entre la planificación estratégica y los estándares de Calidad en la Unidad Educativa Provincia de Cotopaxi Ecuador 2020. La Investigación desarrollada fue de tipo aplicada, nivel correlacional transversal, el diseño de la investigación es no experimental con un enfoque cuantitativo y de variables cualitativas. Se consideró una muestra de 61 docentes y se realizó la recolección de datos para procesarlo de forma estadística mediante el software SPSS, se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario para cada variable, validadas a través de juicio de expertos con una confiabilidad de Alpha de Cronbach de 0.910 para el instrumento de la variable Planificación Estratégica y de 0,90 para el instrumento de la variable Estándares de calidad. Se concluye que existe una relación directa y significativa entre la Planificación Estratégica y Estándares de Calidad en la Unidad Educativa Provincia de Cotopaxi, 2020 que el valor de p= 0,01 siendo (< a 0,05) con una correlación significativa entre las variables y mediante el coeficiente de Spearman Rho = .545 Piura Escuela de Posgrado Gestión y calidad educativa

El presente artículo surge con el fin de identificar cómo se lleva a cabo la producción y comercialización de bebidas alcohólicas bajo estándares de calidad establecidos en las buenas prácticas de manufactura de la industria licorera, y cómo estas actividades son vigiladas y supervisadas por diferentes entes de control que ayudan a que haya seguridad en dichas producciones. Sin embargo, se hace énfasis en aquellos productores informales que no aplican la normativa legal vigente y que fabrican bebidas alcohólicas falsificadas con materias primas de baja calidad, insumos no aptos para el consumo, y que a pesar de las situaciones y de las experiencias existentes de muchas organizaciones que han hecho las cosas sin ningún tipo de moralidad, siguen actuando de manera inescrupulosa y degradante afectando principalmente la salud del consumidor. Con este artículo se busca identificar cuáles son los factores principales de producción y comercialización que tienen en cuenta las empresas constituidas legal e ilegalmente y cuáles han sido las consecuencias que deben enfrentar las empresas que producen sin tener en cuenta la calidad en sus procesos. El análisis se llevó a cabo con la búsqueda en diferentes bases de datos de la Universidad Militar Nueva Granada, revisando artículos, libros, entre otros, que brindaran la suficiente información para el desarrollo de la investigación, esta información fue analizada mediante las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard y de ella se sacaron las conclusiones más relevantes para cada una de las industrias mencionadas. This article is developed in order to identify how the production and commercialization of alcoholic beverages is carried out under quality standards established in the good manufacturing practices of the liquor industry, and how these activities are monitored and supervised by different control entities which help to ensure security in these productions. However, emphasis is placed on those informal producers who do not apply in current legal regulations and who manufacture counterfeit alcoholic beverages with low quality raw materials, inputs not suitable for consumption, and which despite the existing situations and experiences of many organizations that have done things without any morality, continue to act in an unscrupulous and degrading way, mainly affecting the health of the consumer. This article seeks to identify the main factors of production and marketing that take into account the constituted companies legally and illegally and what have been the consequences that companies that face without taking into account the quality in their processes. The analysis was carried out with the search in different databases of the New Granada Military University, reviewing articles, books, among others, that would provide enough information for the development of the research, this information was analyzed through the four perspectives of the Balanced Scorecard and from it the most relevant conclusions were drawn for each of the mentioned industries. Especialización

El Instituto de Medicina de los Estados Unidos en 1999 publicó el documento: “To Err is Human: Building a Safer Health System” a partir de esta publicación, cualquier organismo dedicado a la calidad asistencial su objetivo principal sería: seguridad del paciente. En los años siguientes algunos países (EEUU, Holanda, Dinamarca, Australia) publicaron eventos adversos en la práctica médica, en el 5% al 10% de esos eventos la consecuencia fue la muerte del paciente, a partir de estos antecedentes se comenzaron a implementar políticas de calidad y seguridad asistencial. Hoy en día es necesario lograr patrones de comportamiento definidos a partir de los requerimientos de calidad y seguridad esperados dentro del proceso de perfusión, para ello hay que definir criterios, estándares e indicadores que nos ayudarán a evaluar y controlar el proceso de perfusión, se ha realizado una propuesta de 8 estándares de calidad con sus respectivos indicadores que abarcan todo el proceso de perfusión; tomando como base las guías de la Asociación Española de Perfusionistas y la Asociación Americana de Circulación Extracorpórea. Lo más importante de esta propuesta, es que los indicadores deben ser medibles para poder determinar si el estándar de calidad y seguridad en perfusión es aceptable y se encuentra dentro de los parámetros de excelencia exigibles internacionalmente. La elaboración de un registro de eventos adversos y su notificación ayudan a que éstos se minimicen, la formulación de los estándares de calidad y su aplicación tienen que estar relacionados a la realidad de las instituciones.

El presente trabajo de investigación tiene la estructura e información de un instrumento de Auditoría basado en los Estándares de Acreditación Canadá para los Centros de Salud Tipo C del Ministerio de Salud Pública del Ecuador. El actual Sistema de Salud Ecuatoriano está basado en el Modelo de Atención Integral en Salud Familiar, Comunitario e Intercultural “MAIS” a la cual este Ministerio ha generado varias normativas para lograr el cumplimiento, cuyo desafío es trabajar con familias, crear nuevas formas relacionales, ubicar al usuario en el centro de atención, instalando nuevas prácticas que desarrollen intervenciones orientadas a resultados de mejora de la efectividad, toma de decisiones e impacto social. El instrumento que se ha obtenido mediante este trabajo de investigación, nos plantea un camino a la implementación de estándares que ayudan a identificar mejoras en establecimientos de salud de tipología C del Ministerio de Salud Pública del Ecuador. Nuestro país cuenta con un amplio marco legal y normativo relacionado a la garantía del derecho a la salud, la estructura de Sistema Nacional de Salud y la protección de grupos vulnerables; de igual manera se han suscrito Acuerdos Internacionales que orientan al cuidado integral de la salud de la población; sin embargo al no tener un instrumento de este tipo, que acoja los estándares estructurados en una matriz de cumplimiento, no permite medir la gestión integral mediante estándares de carácter internacional, lo cual dificulta medir el Servicio de Salud Pública. Al conocer la realidad del proceso de Acreditación Internacional Canadá que tuvieron que pasar algunos hospitales en nuestro país, se vio la necesidad de acoger el modelo que nos permita diseñar el Instrumento de Auditoría para los Centros de Salud Tipo C; por lo que mediante el estudio ejecutado se logró acoplar a cada estándar de los diferentes servicios el requisito legal de la normativa ecuatoriana que posteriormente fue validado su contenido por profesionales expertos considerando las dimensiones de legibilidad, relevancia, coherencia y suficiencia, este primer levantamiento se lo realizó a 8 procesos que son parte de esta tipología de centro de salud, a los cuáles se asoció como complemento 3 procesos levantados en el estudio “Propuesta de un instrumento para la auditoría de los servicios de apoyo diagnóstico de los centros de salud tipo C del Ministerio de Salud Pública del Ecuador basado en los estándares de Acreditación internacional Canadá”, de esta manera se generaron un total de 11 procesos, cada uno de ellos con su matriz respectiva, los procesos son: Procesos aplicables a todo el sistema 1. Control y Prevención de Infección 2. Manejo de la Medicación 3. Liderazgo 4. Preparación para las Emergencias y Desastres Proceso de provisión directa de la atención 1. Servicios Médicos 2. Servicios de Laboratorio Biomédico 3. Diagnóstico por Imágenes 4. Reprocesamiento y Esterilización de Dispositivos Médicos Reutilizables 5. Servicios de Emergencias 6. Cuidados de Servicios Ambulatorios 7. Servicios Obstétricos Las 11 matrices definitivas del instrumento fueron aplicadas en una prueba piloto en el Centro de Salud Tabacundo tipo C, perteneciente a la Dirección Distrital 17D10 - Cayambe – Pedro Moncayo- SALUD del Ministerio de Salud Pública del Ecuador, logrando un alcance más amplio de carácter cualitativo, que posteriormente fue validado su constructo de acuerdo a las dimensiones de eficiencia, eficacia, toma de decisión e impacto social. De esta manera se obtuvo el Diseño de un instrumento de auditoría basado en los estándares de Acreditación Internacional Canadá para los centros de salud tipo C del Ministerio de Salud Pública del Ecuador, cuya validación tanto de contenido como de constructo superan los valores de 0.7, lo cual indica que el instrumento es válido y confiable. This research work has the structure and information of an Audit instrument based on the Canada Accreditation Standards for Type C Health Centers of the Ministry of Public Health of Ecuador. The current Ecuadorian Health System is based on the Model of Integral Care in Family, Community and Intercultural Health "MAIS" to which this Ministry has generated several regulations to achieve compliance, whose challenge is to work with families, create new relational forms, locate the user in the center of attention, installing new practices that develop interventions oriented to results of improvement of effectiveness, decision making and social impact. The instrument that has been obtained through this research work, poses a path to the implementation of standards that help identify improvements in health facilities of type C of the Ministry of Public Health of Ecuador. Our country has a broad legal and regulatory framework related to the guarantee of the right to health, the structure of the National Health System and the protection of vulnerable groups; Likewise, International Agreements have been signed to guide the comprehensive health care of the population; However, by not having an instrument of this type, which accommodates structured standards in a compliance matrix, does not allow comprehensive management to be measured by international standards, which makes it difficult to measure the Public Health Service. By knowing the reality of the Canada International Accreditation process that some hospitals in our country had to undergo, we saw the need to accept the model that allows us to design the Audit Instrument for Type C Health Centers; therefore, through the executed study, the legal requirement of the Ecuadorian legislation was adapted to each standard of the different services, which was subsequently validated by expert professionals considering the dimensions of readability, relevance, coherence and sufficiency, this first survey was carried out 8 processes that are part of this type of health center, to which 3 processes raised in the study were associated as a complement "Proposal of an instrument for the audit of diagnostic support services of type C health centers Ministry of Public Health of Ecuador based on the International Accreditation Standards Canada ", in this way a total of 11 processes were generated, each one of them with its respective matrix, the processes are: Processes applicable to the entire system 1. Control and Prevention of Infection 2. Management of the medication 3. Leadership 4. Preparation for Emergencies and Disasters Process of direct provision of care 1. Medical Services 2. Biomedical Laboratory Services 3. Diagnostic Imaging 4. Reprocessing and Sterilization of Reusable Medical Devices 5. Emergency Services 6. Care of Outpatient Services 7. Obstetric Services The 11 final matrices of the instrument were applied in a pilot test in the Tabacundo Health Center type C, belonging to the District Directorate 17D10 - Cayambe - Pedro Moncayo - HEALTH of the Ministry of Public Health of Ecuador, achieving a broader scope of qualitative character , which was subsequently validated its construct according to the dimensions of efficiency, effectiveness, decision making and social impact. In this way the Design of an audit instrument based on the International Accreditation Canada standards was obtained for the type C health centers of the Ministry of Public Health of Ecuador, whose validation of both content and construct exceed the values ​​of 0.7, which indicates that the instrument is valid and reliable. http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Maestría

116 p. Cd, Introducción: Mesalud brinda servicios de salud privados de primer nivel cobertura y desarrollo de actividades de promoción de la salud y prevención de la enfermedad a la población pertenecientes al régimen contributivo y subsidiado afiliado a las Nuevas EPS de la Mesa de los Santos, se ha caracterizado por la calidad y humanización en atención e implementación de procesos de mejora continua. Para continuar con la política de mejora continua y servicios de calidad y humanismo, se propone el Primer Ciclo de Autoevaluación del PAMEC. Objetivo: Desarrollar el Primer Ciclo de Autoevaluación del PAMEC de IPS Mesalud identificando fortalezas y oportunidades de mejora al priorizar los procesos críticos que impactan en la prestación del servicio a los usuarios y la formulación de planes de mejora. Metodología: Este proyecto se basa en el Manual Acreditación Salud Ambulatoria y Hospitalaria de Colombia, octubre de 2011, versión 003, se realiza una evaluación cualitativa y cuantitativa basada en los estándares de acreditación, desarrollada a través de la implementación del PAMEC, priorizando la intervención y generando planes de mejora que permitan el proceso de calidad en la prestación de servicios en la institución. Resultado: Mesalud institución de primer nivel que se encuentra en la Mesa de los Santos, desarrolla programas de promoción de la salud y prevención de enfermedades en la población afiliada, a través de la ejecución de este proyecto basado en los estándares de acreditación, se prioriza y obtiene planes de mejora que serán desarrollados e implementados por la institución. Esto genera servicios de salud de calidad, identificando brechas e implementando planes de mejora y ciclos de evaluación PHVA, disminuyendo cada vez más la diferencia entre la calidad observada y la calidad esperada., Introduction: Mesalud provides private health services of first level coverage and development of activities of health promotion and disease prevention to the population belonging to the contributory and subsidized regime affiliated to the New EPS of the Table of the Saints, it has been characterized for the quality and humanization in attention and implementation of continuous improvement processes. To continue with the policy of continuous improvement and quality services and humanism, the First Self-assessment Cycle of the PAMEC is proposed. Objective: To develop the First Self-assessment Cycle of the PAMEC of IPS Mesalud, identifying strengths and opportunities for improvement by prioritizing critical processes that impact on the provision of service to users and the formulation of improvement plans. Methodology: This project is based on the Accreditation Manual for Ambulatory and Hospital Health in Colombia, October 2011, version 003, a qualitative and quantitative evaluation based on the accreditation standards, developed through the implementation of the PAMEC, prioritizing the intervention. And generating improvement plans that allow quality processes in the provision of services in the institution. Result: Mesalud first level institution that is in the Table of the Saints, develops programs of health promotion and disease prevention in the affiliated population, through the execution of this project based on accreditation standards, it is prioritized and obtain improvement plans that will be developed and implemented by the institution. This generates quality health services, identifying gaps and implementing improvement plans and PHVA evaluation cycles, decreasing more and more the difference between the observed quality and the expected quality., Especialización, Especialista en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Servicios de Salud, INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 12 1. PLANTEAMIENTO DE LA NECESIDAD ........................................................... 13 2. JUSTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD ............................................................... 14 3. OBJETIVOS ....................................................................................................... 15 3.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................. 15 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................ 15 4. MARCO REFERENCIAL.................................................................................... 16 4.1 MARCO TEÓRICO ....................................................................................... 16 4.2 MARCO CONTEXTUAL ............................................................................... 32 4.2.1 Modelo de operación por procesos ...................................................... 33 4.2.2 Planeación estratégica ......................................................................... 34 4.2.3 Servicios de salud de primer nivel ........................................................ 35 4.3 MARCO LEGAL ............................................................................................ 36 4.3.1 Normatividad internacional ................................................................... 37 4.3.2 Normatividad Nacional ......................................................................... 38 5. METODOLOGÍA ................................................................................................ 40 6. RESULTADOS ................................................................................................... 41 7. DISCUSIÓN ....................................................................................................... 43 8. CONCLUSIONES .............................................................................................. 44 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................... 45 ANEXOS ................................................................................................................ 47, Ej, 1

39 p. Cd, En el presente trabajo de grado, se planteó a través de un alcance propuesto, elaborar los planes de mejoramiento siguiendo la Ruta Crítica del Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) para la Fundación Avanzar FOS, en la sede de Floridablanca. El Objetivo general fue elaborar la planeación del Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) en la Fundación Avanzar FOS, sede Floridablanca, basados en la autoevaluación del grupo de estándares del Proceso de Atención al Cliente Asistencial (PACAS) del Manual de Acreditación ambulatorio y hospitalario (Resolución 123, 2012) hasta la formulación del plan de mejoramiento. En cuanto a la metodología se trabajó coordinados con el equipo de líderes institucionales seleccionados previamente entre el Coordinador de la Sede y la Coordinadora de Calidad de la institución, se realizó la autoevaluación y priorización de los estándares de acreditación para generar un plan de mejoramiento, a partir del método PHVA y la ruta crítica del PAMEC, que permitirá el mejoramiento continuo de la calidad de los procesos de atención al cliente asistencial en la Fundación Avanzar FOS, Sede Floridablanca. Resultados: Se obtuvieron 11 estándares priorizados a los cuales se les realiza plan de mejora de acuerdo a disponibilidad de recursos y decisión de la gerencia. Posterior a la autoevaluación y realización de la priorización de los estándares obtenidos correspondientes al proceso del cliente asistencial, se realiza la formulación de planes de mejora con los cuales se pretende mejorar y alcanzar la Calidad de atención para los servicios ofertados por Fundación Avanzar FOS., The present thesis work was raised through a proposed scope to design improvement plans through the critical route path of the Audit Program for the Improvement of Quality (PAMEC), this document is prepared for Fundación Avanzar FOS, for its main office Floridablanca. The objective: Elaborate the planning of the Audit Program for the Improvement of Quality (PAMEC) at Fundación Avanzar FOS, main office Floridablanca, based on the self-evaluation of the group of standards of the assistance customer's attention processes (PACAS) of the Manual of Hospital and Ambulatory Accreditation (Resolución 123, 2012), to the formulation of improvement plans. Regarding the methodology it was a work coordinated with an institutional leader team previously selected by de Medical Coordinator and Quality Coordinator of the institution, making the self-evaluation and prioritization of the accreditation standards to generate an improvement plan based on the PHVA method and the critical route of the PAMEC, which allows the permanent quality improvement of the assistance customer's attention processes at the Fundación Avanzar FOS. RESULTS: Eleven (11) prioritized standards were obtained all such were made the improvement plans due to availability of resources y management decisions. After self-evaluation and prioritization of the obtained accreditation standards of the assistance customer's attention processes, we proceed to formulate the improvement plans on which rely reaching the enhancement of quality of medical care services offered by Fundación Avanzar FOS., Especialización, Especialista en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Servicios de Salud, CONTENIDO INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 11 1. PLANTEAMIENTO Y JUSTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD ............................. 12 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................... 12 1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................... 13 2. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................. 14 3. OBJETIVOS ......................................................................................................... 15 3.1 OBJETIVO GENERAL ....................................................................................... 15 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................. 15 4. MARCO REFERENCIAL ..................................................................................... 16 4.1 MARCO TEÓRICO ............................................................................................ 16 4.2 MARCO CONTEXTUAL .................................................................................... 19 4.3 MARCO LEGAL ................................................................................................. 22 4.3.1 Normatividad Nacional ................................................................................... 22 5. METODOLOGÍA .................................................................................................. 26 5.1 TIPO DE ESTUDIO ........................................................................................... 26 5.2 CONSIDERACIONES ÉTICAS ......................................................................... 26 5.3 DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA .......................................................... 26 5.4 DESARROLLO DE LA RUTA CRÍTICA DE PAMEC ........................................ 29 6. RESULTADOS .................................................................................................... 32 7. DISCUSIÓN ......................................................................................................... 34 8. CONCLUSIONES ................................................................................................ 35 BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................ 36, Ej. 1

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo analizar y relacionar la dimensión “gestión del servicio” de los estándares de calidad para Bibliotecas Universitarias e indicadores de gestión, aprobadas por COBUN (Comité de Bibliotecas Universitarias Nacionales) con la satisfacción de los usuarios de las bibliotecas de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa. Se utilizó el método deductivo porque partimos de lo general como es la administración y gestión de las diferentes organizaciones, para llegar a lo particular que en nuestro caso es realizar el análisis de la gestión del servicio que las bibliotecas a través de un modelo. La unidad de estudio estuvo conformada por el total de jefes, directores y trabajadores de bibliotecas y 384 usuarios; todos estudiantes de pre grado de ambos sexos; en el caso de los trabajadores todos se encontraban laborando en el momento de la realización de la presente investigación. Los instrumentos que se utilizaron fueron la ficha de observación y el cuestionario, la observación y la encuesta como técnicas de investigación. Gracias a ésta, se recolectó los datos y la información relevante de las bibliotecas centrales de la universidad (sociales, ingenierías y biomédicas) y como herramienta para recopilar datos a través de un cuestionario previamente diseñado, sin cambiar el entorno ni controlar el proceso que estuvo en observación. Los datos que se obtuvieron de un conjunto de preguntas dirigidas a la muestra representativa en estudio fueron analizados en su conjunto. Los resultados indican que existe relación causal de la gestión del servicio y la satisfacción del usuario mediante el análisis de los estándares e indicadores de calidad por parte de las bibliotecas Centrales de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa. Tesis

Gestionar calidad para los prestadores de servicios de salud en zonas rurales será una verdadera necesidad para el Departamento del Choco y para Colombia, lo que requiere de una estrategia o metodología que facilite la implementación, evaluación y desarrollo de un sistema de garantía y calidad en salud en estas zonas dada la exigencia legal y normativa; teniendo en cuenta que el resultado de este trabajo revela que el desconocimiento es la base fundamental de la no calidad. Será entonces la trasmisión e integración de conocimientos normativos y legislativos a la formación de profesionales de salud como ejecutores principales del sistema de salud, lo que puede agregar al mismo una medida estratégica que contribuya con la calidad haciendo eficiente y efectiva la prestación de servicios de salud, aportando al crecimiento y perdurabilidad de empresas o instituciones que desarrollan esta misión, a su vez con el bienestar de la comunidad; con esta estrategia se pretende contribuir con el mejoramiento en cada una de las características de calidad en salud como son: accesibilidad, pertinencia, oportunidad, seguridad y continuidad. Managing quality for health service providers in rural areas will be a real need for the Department of Choco and for Colombia, which requires a strategy or methodology that facilitates the implementation, evaluation and development of a health guarantee and quality system in these areas given the legal and regulatory requirement; taking into account that the result of this work reveals that ignorance is the fundamental basis of non-quality. It will then be the transmission and integration of normative and legislative knowledge to the training of health professionals as the main executors of the health system, which can add to it a strategic measure that contributes to quality by making efficient and effective the provision of health services , contributing to the growth and durability of companies or institutions that develop this mission, in turn with the welfare of the community; This strategy is intended to contribute to the improvement of each of the quality characteristics in health such as: accessibility, relevance, timeliness, security and continuity

La investigación tuvo principal interés, en determinar la relación que existe entre la Calidad de la Gestión y Satisfacción del Usuario en la Dirección Regional Forestal y de Fauna Silvestre, 2018, concluyendo que: De acuerdo a los datos obtenidos en cuanto a la variable Calidad de la Gestión, el promedio de toda la muestra es de 94.33 puntos, lo cual la ubica en el nivel regular; por lo tanto, significa que el personal administrativo considera que la calidad de gestión que se brinda a los usuarios es regular. De acuerdo a los datos obtenidos en cuanto a la variable Satisfacción del Usuario, el promedio de toda la muestra es de 90.68 puntos, la cual la ubica en el nivel regular, por tanto, significa que el personal administrativo de la DRFFS considera que la satisfacción que se brinda a los usuarios es regular. El coeficiente de correlación de Rho de Spearman entre las variables Calidad de la Gestión y Satisfacción del Usuario, según la percepción de los trabajadores es de 0.840, lo cual indica la existencia de una correlación positiva alta. La dimensión evaluación es la que tiene mayor relación con la variable Satisfacción del Usuario con un 0.750 positiva moderada, lo que demuestra que el proceso de evaluación es el punto más importante para mejorar la satisfacción de los usuario. Trujillo Escuela de Posgrado Gestión de Políticas Públicas

La calidad del aire en el mundo se ve afectada por las emisiones del parque automotor donde el principal combustible para su funcionamiento sigue siendo los derivados del petróleo, la gasolina y el diésel, según datos del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC) hasta el año 2015 fueron matriculados 1 925 368 vehículos en el Ecuador y cuyas emisiones de gases está deteriorando la calidad de vida de sus habitantes. Entre los daños causados por los gases provenientes de los residuos de la combustión destacan el calentamiento global, daño a la capa de ozono y daño a la salud de los seres vivos. En los últimos cien años los vehículos autopropulsados por medio de un motor de combustión interna (MCI) han dominado la industria de la transportación, hoy en día los esfuerzos por reducir los niveles de contaminación han dado paso a que los fabricantes de vehículos investiguen sobre una nueva alternativa de transportación y de combustibles alternativos, que sean eficientes y reduzcan la emisión de gases contaminantes. Los combustibles alternativos no contaminan el medio ambiente cuando se los fabrica ni cuando se los utiliza, como lo hacen los combustibles fósiles, otro combustible es a base del hidrógeno los cuales utilizan celdas electroquímicas como fuente de energía y que no tienen emisiones de carbono. La electricidad también paso a ser una fuente de energía para los vehículos la cual proviene de baterías que convierten la energía química en electricidad. Actualmente se ha dado paso a los vehículos eléctricos en especial a los denominados vehículos eléctricos híbridos HEV por sus siglas en inglés (Hybrid Electric Vehicle) cuya principal fuente de energía para su desplazamiento es un motor eléctrico el cual se complementa a un MCI, los vehículos híbridos están identificados como una solución interina, por lo pronto la más viable, fundamentalmente para resolver los problemas asociados con los vehículos propulsados por un MCI. El MCI de un vehículo híbrido produce menos emisiones de gases contaminantes comparado con un vehículo convencional de similares características debido a que el motor es un poco más pequeño y no es utilizado directamente para propulsión del vehículo.

Treball de Final de Grau en Medicina. Codi: MD1158. Curs acadèmic 2016-2017 Objetivo: El cáncer gástrico (adenocarcinoma) es el quinto tumor maligno más frecuente en el mundo. Pese a ello en la actualidad no existen unos estándares de calidad en los resultados de la cirugía del mismo que nos permitan valorar los resultados de dichas técnicas. El objetivo de este estudio será establecer valores que representen estándares de calidad para cada una de las complicaciones analizadas. Métodos: Revisión sistemática de la literatura disponible en las principales bases de datos médicas estableciendo criterios restrictivos como la limitación de antigüedad a los últimos 10 años, así como al tipo de documento (serie de casos). Una vez seleccionados los artículos más relevantes e identificados los criterios para nuestro estudio se realiza el control estadístico de procesos propuesto por Spiegelhalter14. Resultados: Los estándares de calidad para cada una de las complicaciones han sido definidos como: Mortalidad 3% (límite crítico superior 59%), íleo paralítico 2% (límite crítico superior 59%), paralytic ileus 2% (critical upper limit

Este artículo presenta las características principales de la experiencia internacional en la formulación de estándares de egreso y certificación inicial docente, revisando entre otros los casos de Australia, Arabia Saudita, Inglaterra, Nueva Zelanda, Escocia, Estados Unidos y Chile. El artículo expone la relevancia de promover la calidad docente; explica los procesos de descripción y fijación de estándares; el desarrollo de los estándares de contenido; los estándares genéricos y los estándares específicos según el contenido y el nivel de enseñanza. Finalmente da cuenta del proceso de formulación de estándares para docentes en Chile.

La literatura empírica sobre calidad de las revistas científicas ha puesto énfasis en criterios de calidad de proceso (evaluación de pares) y de producto (impacto y visibilidad). Menos atención se ha dedicado a los estándares, políticas de calidad editorial y guidelines previos a la revisión de manuscritos. El propósito de este artículo es describir y analizar estos criterios tomando como muestra de referencia las revistas sobre didáctica de las ciencias experimentales (Science Education) indexadas en Scopus y en Journal of Citation Reports editadas en lengua inglesa. Partiendo de los estándares de calidad de la American Educational Research Association, se ha revisado si las páginas web de las revistas contemplan estos criterios a priori sobre los requisitos que deben satisfacer los artículos. El trabajo concluye con una propuesta de mejora para las revistas del campo de la educación científica., The empirical literature on quality of journals has emphasized the quality criteria of process (peer review) and of product (impact and visibility). Less attention has been devoted to standards, editorial quality policies and guidelines employed prior to review of manuscripts. The purpose of this article is to describe and analyze these criteria, taking as reference a sample of reviews on Science Education published exclusively in English and indexed in Scopus and in the Journal of Citation Reports. On the basis of the quality standards issued by the American Educational Research Association, journal websites were examined to determine if these “a priori” criteria were actually employed. The paper concludes with a proposal for improving journals in the field of science education.

La literatura empírica sobre calidad de las revistas científicas ha puesto énfasis en criterios de calidad de proceso (evaluación de pares) y de producto (impacto y visibilidad). Menos atención se ha dedicado a los estándares, políticas de calidad editorial y guidelines previos a la revisión de manuscritos. El propósito de este artículo es describir y analizar estos criterios tomando como muestra de referencia las revistas sobre didáctica de las ciencias experimentales (Science Education) indexadas en Scopus y en Journal of Citation Reports editadas en lengua inglesa. Partiendo de los estándares de calidad de la American Educational Research Association, se ha revisado si las páginas web de las revistas contemplan estos criterios a priori sobre los requisitos que deben satisfacer los artículos. El trabajo concluye con una propuesta de mejora para las revistas del campo de la educación científica. The empirical literature on quality of journals has emphasized the quality criteria of process (peer review) and of product (impact and visibility). Less attention has been devoted to standards, editorial quality policies and guidelines employed prior to review of manuscripts. The purpose of this article is to describe and analyze these criteria, taking as reference a sample of reviews on Science Education published exclusively in English and indexed in Scopus and in the Journal of Citation Reports. On the basis of the quality standards issued by the American Educational Research Association, journal websites were examined to determine if these “a priori” criteria were actually employed. The paper concludes with a proposal for improving journals in the field of science education.

Proyecto de Graduación (Maestría en Ingeniería en Computación) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Ingeniería en Computación, 2017. Hoy en día, tener un sitio web es fácil puesto que hay muchas soluciones tecnológicas disponibles y los costos para tener un dominio son bajos. Dadas estas circunstancias hay una proliferación de sitios web, lo que provoca que, en las organizaciones grandes y complejas, como las universidades, tengan muchos sitios. Es aquí donde radica la importancia de tener una gobernanza web sólida que establezca principios, normas y estándares para cumplir los objetivos de la organización. Un modelo de gobernanza web establece políticas, roles y responsabilidades con el fin de poder administrar un producto o servicio digital de manera controlada y ordenada. Las universidades son evaluadas por diferentes metodologías de impacto mundial donde califican diferentes áreas como la producción académica y la producción científica, por lo que el Instituto Tecnológico de Costa Rica no es ajeno a esta realidad y debe establecer estrategias para mejorar el posicionamiento de estos rankings internacionales. La propuesta que incluye este trabajo es un modelo de gobernanza web colaborativo que busca mejorar la presencia web de la universidad, empoderando a los usuarios para que ellos puedan generar su propio contenido y que este cumpla con estándares de calidad. Esta propuesta incluye las políticas, los roles, procesos y herramientas para apoyar el modelo de gobernanza del sitio web institucional. Dicho modelo fue sometido a un taller de validación, donde los resultados obtenidos demuestran un alto nivel de aceptación. Instituto Tecnológico de Costa Rica

Introducción: La calidad de la atención como política sanitaria es considerada una estrategia para el logro de la equidad en salud. Objetivos: Evaluar las características y la calidad de atención de los centros de atención primaria de la salud (CAPS). Métodos: Se realizó un estudio transversal evaluativo, que involucró a 89 CAPS de las provincias de Buenos Aires y Entre Ríos, que se autoevaluaron bajo la supervisión de un equipo docente de la Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad Nacional de La Plata. Se evaluaron 200 estándares, agrupados en las siguientes dimensiones: Conducción y gestión (CG), Recursos humanos (RH), Registros e información (RI), Actividades de organización (AO), Normas de atención (N), Actividades del equipo de salud sobre la comunidad (AC), Participación social (PS), Referencia-Contrarreferencia (RF), Planta física (PF), Recursos materiales (RM) e Insumos (I). Resultados: Sólo el 18% de los CAPS cuentan con un equipo de salud básico. El nivel de calidad global fue de 58±14%. En cuanto a las dimensiones, el ranking fue: I 87%, RM 70%, AO 66%, AC 63%, PF 61%, CG 55%, RF 55%, N 47%, RH 43%, RI 41%, PS 32%. Conclusiones: Estos resultados permiten establecer un diagnóstico de situación en cada CAPS para sustentar planes de mejora específicos y un diagnóstico integral para respaldar la definición de ejes estratégicos en las políticas sanitarias., Introduction: The quality of care as health policy is considered a strategy to attain health equity. Objectives: To evaluate the characteristics and care quality in primary health care centers (PHCC). Methods: An evaluative cross-sectional study was conducted. It involved 89 PHCC from the provinces of Buenos Aires and Entre Ríos. A self-assessment of care quality was performed under supervision of an advisory team from the Faculty of Medical Sciences of the National University of La Plata. Two hundred (200) standards were evaluated according to the following dimensions: Leadership and Management (LM), Human Resources (HR), Records and Information (RI), Organization Activities (OA), Norms and Guides (NG), Community Activities (CA), Social Participation (SP), Referral system (RS), Physical plant (PP), Material resources (MR) and Supplies (S). Results: Only 18% of PHCC have a basic health team. The overall quality level was 58±14%. In regard to the dimensions, the ranking was: S 87%, MR 70%, OA 66%, CA 63%, PP 61%, LM 55%, RS 55%, NG 47%, HR 43%, RI 41%, SP 32%. Conclusions: These results allow to perform a situational diagnosis of each PHCC to support specific improvement plans and a comprehensive diagnosis to define strategic priorities for health policies., Facultad de Ciencias Médicas

Esta investigación fue desarrollada en la Institución Educativa Departamental General Santander, jornada mañana, ubicada en el Municipio de Sibaté, Cundinamarca; y tiene como objetivo primordial contribuir en la adopción de la gestión de riesgos en los procesos institucionales, de competencia de los docentes, directivos docentes y personal administrativo, además de brindar una propuesta metodológica para fortalecer su correcta implementación, apoyado en una plataforma virtual de contenidos.

El siguiente trabajo se basa en la búsqueda de la cualificación de las prácticas pedagógica, abordando principios de la norma ISO 9001, versión 2008, en el aula de clases, implicando en un sentido más amplio, la reestructuración del proceso de enseñanza aprendizaje, buscando en orden de importancia, la continuidad a la implementación de la norma ISO, que se está llevando a cabo en la Institución Educativa Nueva Esperanza y fomentar el diseño de procesos de calidad a ser implementados y desarrollados en el aula, tomando como referente de pilotaje, la clase de lengua castellana, con el fin de validar el seguimiento y las opciones de mejoramiento de los resultados académicos. The following work is based on the quest for qualification of pedagogical practices, addressing principles of ISO 9001, version 2008, in the classroom norm, implying in a broader sense, the restructuring process of learning, searching order of importance, the continuation of the implementation of ISO, which is taking place at the Educational Institution New Hope and promote quality design processes to be implemented and developed in the classroom, taking as reference pilot, the Spanish language class, in order to validate the monitoring and improvement options of academic results.