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Este es un proyecto comunitario mancomunado entre la Universidad Santo Tomás y su carrera de ingeniería industrial y la empresa Megaproyectos de la ciudad de Tunja busca la capacitación en conocimientos teórico-prácticos a la especialidad de ebanistería de la Institución Educativa San Jerónimo Emiliani en los procesos de producción, preoperacionales, costos, seguridad y salud en el trabajo. Este trabajo está enmarcado bajo la metodología acción-participativa de corte cualitativo y dispondrá de dos etapas. La primera contará con una observación directa estructurada donde se establecerán las necesidades teórico-prácticas a través de encuestas, lo que permitirá ver falencias y ventaja de la población seleccionada. La segunda fase será participativa donde se establecerán los planes de capacitación y trabajo con cada uno de los estudiantes ebanistas. Allí el trabajo se dividirá en tres fases: corte, enchape y ensamble; el resultado será el mobiliario para los niños/adolescentes del internado San Jerónimo. De dicho proceso también saldrá como resultado la elaboración de cartillas y matrices. This is a joint community project between the Santo Tomás University and its industrial engineering career and the company Megaproyectos from the city of Tunja, which seeks to train tenth grade students in the specialty of cabinetmaking at the San Jerónimo Educational Institution in theoretical and practical knowledge. Emiliani in production processes, pre- operational, costs, safety and health at work. This work is framed under the qualitative methodology of participatory action and will have two stages. The first will have a direct observation where the theoretical-practical needs will be established through surveys, which will allow us to see shortcomings and advantages of the selected population. The second phase will be participatory where the training and work plans will be established with each of the cabinet-making students. There the work will be divided into three phases: cutting, veneering and setting; The result is the furniture for the children/adolescents of the San Jerónimo boarding school. This process will also result in the preparation of primers and matrices for hazard identification and risk assessment. Ingeniero Industrial Pregrado

El proyecto tiene como objeto diseñar e implementar un sistema de costos en la panadería Panda Ltda mediante la implementación de un programa de cálculo de costos, que permita a la empresa analizar las diferentes falencias que posee en los procesos productivos y ventas para optimizarlos mediante la mejora en la toma de decisiones, con el fin de poder hacer que la panadería Panda Ltda logre una mayor calidad en sus productos, mayores ventas, mayor empleo a los ciudadanos del área metropolitana de Bucaramanga y mayores ingresos para la empresa lo que se traduce en la sostenibilidad de la empresa a largo plazo. The purpose of the project is to design and implement a cost system in the Panda Ltda bakery through the implementation of a cost calculation program, which allows the company to analyze the different shortcomings that it has in the production and sales processes to optimize them by improving in decision-making, in order to make the Panda Ltda bakery achieve a higher quality in its products, higher sales, more employment for the citizens of the Bucaramanga metropolitan area and higher income for the company, which translates into the long-term sustainability of the company. Ingeniero Industrial http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

The business practice carried out in Multridogas de Colombia SAS, Montería headquarters, between the months of November - December 2021 and January - February 2022, in which contributions were made in the commercial area of the company, where the execution of a customer satisfaction survey. Based on the results obtained, an action plan was carried out, which indicates the activities to be carried out, aimed at seeking improvement in the order delivery service by the Multidrogas de Colombia marketer, the data obtained in the survey were analyzed through a matrix SWOT. From this it was possible to obtain a diagnosis of the degree of customer satisfaction when receiving their orders, for which several observations are made, such as the lack of an action plan that would allow optimizing the delivery service of orders, thus providing solutions to existing problems in the commercial area of the company. The creation of said action plan was identified as a possible solution to contribute to the improvement in the delivery of orders by the Colombian Multidrogas marketer. This action plan becomes the product of the business practice process INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………...13 1. OBJETIVOS ................................................................................................... 14 1.1. GENERAL. .................................................................................................... 14 1.2. ESPECÍFICOS. ............................................................................................. 14 2. DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD................................................................... 15 2.1. NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN .................................................................... 15 2.2. RESEÑA HISTORICA .................................................................................... 15 2.3. MISIÓN .......................................................................................................... 17 2.4. VISIÓN .......................................................................................................... 17 2.5. OBJETIVOS ESTRATEGICOS ...................................................................... 18 2.6. VALORES ESTRATÉGICOS ......................................................................... 18 2.7. PRINCIPIOS INSTITUCIONALES ................................................................. 19 2.8. ACTIVIDAD DE LA ENTIDAD ........................................................................ 19 3. DESCRIPCIÓN DE LA DEPENDENCIA DONDE REALIZÓ LA PRACTICA ... 20 3.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ORGANIGRAMA FUNCIONAL ........... 20 4.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ................................................................. 21 4.2. PLAN DE TRABAJO ...................................................................................... 22 4.3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES .............................................................. 23 4.4. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS ACTIVIDADES .................................. 24 5. MARCO REFERENCIAL ................................................................................ 25 5.1 MARCO TEORICO ......................................................................................... 25 5.1.1 Lamejora continua de la calidad…………………………………………………25 5.1.2 Deming………………………………………………………………………….…26 5.1.3 Juran…………………………………………………………………………..……27 5.1.4 Crosby………………………………………………………………………………28 5.2. MARCO CONCEPTUAL ............................................................................. 29 5.2.1.Calidad de servicio………………………………………………………………..29 5.2.2 Logística comercial…………………………………………………….…….……29 5.2.3 La industria farmaceutica………………………………………………………… 30 5.2.4 Plan de mejora……………………………………………………………………..30 5.2.5 Satisfacción al cliente…………………………………………………………….31 5.3.MARCOLEGAL………………………………………………………………………32 5.3.1 Ley 100 de 1993 Artículo 245…………………………………………………...32 5.3.2 Ley 1208 DE 2008…………………………………...……………………………33 5.3.3 Ley 1753 de 2015 articulo 72 …………………………………………………… 33 5.3.3 Ley 1753 de 2015 articulo 72 …………………………………………………… 33 6. RESULTADOS Y DISCUSIONES ..................................................................... 35 7. CONCLUSIONES……………………………………………………………………. 38 8. RECOMENDACIONES ..................................................................................... 39 BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................... 40 ANEXOS ……………………………………………………………………………….... 41 La práctica empresarial realizada en comercializadora Multidrogas de Colombia SAS, sede Montería, comprendida entre los meses de noviembre - diciembre del 2021 y enero - febrero del 2022, en la cual se hicieron aportes en el área comercial de la empresa, donde se contribuyó con la aplicación de una encuesta de satisfacción al cliente, suministrada por multridogas. A partir de los resultados obtenidos se realizó un plan de acción, que indica las actividades a realizar, tuvo como objetivo buscar mejoramiento en el servicio de entrega de pedidos por parte comercializadora Multidrogas de Colombia, los datos obtenidos en la encuesta fueron analizados mediante una matriz DOFA. A partir de esto se logró obtener un diagnóstico del grado de satisfacción de los clientes a la hora de recibir sus pedidos, por lo cual se hacen varias observaciones, como lo es la inexistencia de un plan de acción que permitiera optimizar el servicio de entrega de pedidos, aportando así soluciones a las problemáticas existentes en el área comercial de la empresa. La creación de dicho plan de acción se identificó como una posible solución para contribuir en la mejora en la entrega de pedidos por parte de comercializadora Multidrogas de Colombia. Este plan de acción se convierte en el producto del proceso de práctica empresarial. Pregrado Administrador(a) en Salud Práctica Empresarial

Los residuos pueden hacer que la línea de producción no fluya con fluidez, por lo que el tiempo de producción y entrega es muy largo, por tal motivo, es necesario reducir los residuos. El objetivo de esta investigación es desarrollar una propuesta técnica que permita reducir los desperdicios en la línea de producción de líquidos estériles en un laboratorio químico farmacéutico de la ciudad de Guayaquil. El trabajo investigativo fue desarrollado en base a la metodología DMAIC, en la que consta tres etapas y que permite la optimización de los procesos, el análisis mediante la aplicación de este método permitió a través de las etapas inicial e intermedia, determinar las causas que inciden en generación de desperdicios en el área estudiada, provocando grandes pérdidas económicas para el laboratorio The intention of this research project is to make a proposal to reduce the set up time by taking advantage of the principles of the Lean Manufacturing tool. The continuous improvement proposal was made in a steel solutions plant for construction, with its Slitter 2 production line. In this company, the set up procedures and the current condition of the maintenance performed on the machines were analyzed. The main objective was to optimize the set up time. Necessary information was collected from management, supervisor and operators. In the first objective, process data was obtained through measurements, which was captured in a process diagram

El desarrollo de esta investigación demuestra las diferentes falencias administrativas que se presentan al interior de las cárceles para miembros de la Fuerza Pública, y la inadecuada forma de implementación de programas de tratamiento penitenciario, acarreando con esto, traumatismo dentro de la gerencia del establecimiento y chocando con derechos fundamentales al personal de internos. Se diseña una propuesta basada en la perfilación del delincuente en la cual se concluye la necesidad de romper con esquemas de tratamiento general para pasar a uno de orden individual, diseñando desde allí programas de tratamiento penitenciario acordes a sus necesidades, y que faciliten los diferentes procesos gerenciales de la administración. The development of this research demonstrates the different administrative errors that occur within prisons to members of the security forces and the deployment improperly prison treatment programs, bringing with this trauma within the establishment management and bumping with key internal staff rights. A proposal based on the profiling of offenders in which the need to break with patterns of general treatment to pass one single order, designing from there programs for prison treatment tailored to their needs, and to facilitate different processes concludes is designed administration management.

La siguiente investigación se enfoca al análisis del concepto de Responsabilidad Social para los Directores de Obra del Ejército Nacional incorporado a la gestión empresarial. En dicho proceso se incorporan valores éticos, políticas y programas diseñados para sustentar la toma de decisiones, ampliando la visión empresarial en este caso de la Institución para mejorar competitivamente los entornos económicos, sociales, ambientales y políticos. Entonces, para explicar la ventaja que representa la Responsabilidad Social como herramienta gerencial para los Directores de obra del Ejército Nacional, el análisis de su competitividad se divide en tres partes, siendo la primera introductoria a los conceptos básicos de ésta nueva herramienta de gerencial, la segunda parte se enfoca a las motivaciones que mueven a la institución y la tercera a la incorporación y aplicación a estos conceptos. The following research focuses on the analysis of the concept of Social Responsibility for Work of Directors joined the Army enterprise management. In this process ethical values, policies and programs designed to support decision making are incorporated, expanding the business vision in this case the institution to competitively improve the economic, social, environmental and political environments. Then, to explain the advantage of representing the Social Responsibility as a management tool for Directors of the National Army work, competitive analysis is divided into three parts, the first introduction to the basic concepts of this new management tool, the second part focuses on the motivations of the institution and the third to the implementation and application of these concepts.

Instituto de Investigaciones Agropecuarias y Forestales. Facultad de Biología. Facultad de Medicina Veterinaria y Zootecnia. Facultad de Agrobiología. Facultad de Químico Farmacobiología. Programa Institucional de Maestría en Ciencias Biológicas The white shade is a fish Menidia endemic species whose natural populations of Mexico has been reduced by anthropogenic factors. At present it has successfully closed its life cycle in culture conditions. However, it has been found in male reproductive problems held captive as reduced sperm volume, low rates of fertilization and hatching. The aim of this study was to determine sperm quality of farmed whitefish players (M. blind), and for them the vitality, volume and sperm density, besides assessing sperm motility with different salt concentrations and evaluated effect of salinity on fertilization and determination of sperm/egg ratio. El pez blanco Menidia estor es una especie endémicas de México cuyas poblaciones naturales se ha reducido por factores antropogénicos. En la actualidad se ha logrado cerrar su ciclo de vida en condiciones de cultivo. Sin embargo, se ha observado problemas reproductivos en los machos mantenidos en cautiverio como volumen reducido de esperma, bajas tasas de fertilización y eclosión. El objetivo del presente estudio fue determinar la calidad espermática de los reproductores cultivados de pez blanco (M. estor), y para ellos se evaluó la vitalidad, volumen y la densidad espermática, además la evaluación de la motilidad espermática con diferentes concentraciones salinas y el efecto de la salinidad en la fertilización así como la determinación de la proporción esperma/huevo.