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Objetivo: O objetivo desta pesquisa é analisar as perceções de organização aprendente e os seus efeitos nas atitudes, no caso o comprometimento organizacional afetivo, nos comportamentos de cidadania organizacional e no clima de serviço, assim como das relações que se estabelecem entre estes constructos. Metodologia: A pesquisa foi realizada recorrendo a uma amostra de 93 indivíduos, inquiridos através de um questionário auto-administrado. Utilizou-se a análise fatorial confirmatória para aferir da validade dos construtos. O estudo das relações entre as variáveis foi efetuado com recurso à análise de equações estruturais. Resultados: Esta pesquisa mostrou que existe um efeito direto, positivo e estatisticamente significativo entre as perceções de organização aprendente e o comprometimento organizacional afetivo, assim como com o clima de serviço; a relação entre a organização aprendente e os comportamentos de cidadania organizacional é totalmente mediada pelo comprometimento organizacional afetivo. Limitações: Foi utilizada uma amostra de conveniência, com uma reduzida dimensão e composta maioritariamente por homens o que não permite considerá-la como representativa. Outra limitação é o facto de ser um estudo transversal, não permitindo a inferência de relações causais entre as variáveis, sendo estas estabelecidas de acordo com a literatura. Originalidade: Pouca atenção tem sido prestada aos efeitos internos das perceções de organização aprendente. Esta pesquisa centra-se nos fatores internos que ao serem afetados pelas perceções de organização aprendente poderão potencialmente explicar uma melhor adaptação às mudanças e assim induzir um melhor desempenho. Purpose: The purpose of this research is to analyze the perceptions of the learning organization and its effects on attitudes, in this case affective organizational commitment, on organizational citizenship behaviors (OCB) and on service climate, as well as the relationships between these constructs. Methodology: The research was conducted using a sample of 93 individuals, surveyed through a self-administered questionnaire. We used confirmatory factor analysis to assess construct validity. The study of the relationships between the variables was conducted using structural equations systems analysis. Findings: This research found relationships between perceptions of learning organization and affective organizational commitment, service climate as well as with OCB. The analysis showed the existence of a direct positive effect between the perceptions of learning organization and affective organizational commitment, as well as with service climate; the relationship between learning organization and OCB is fully mediated by affective organizational commitment. Research limitations: A convenience sample was used, with a small size and composed mostly of men, which cannot be considered representative. Another limitation is that this is a cross-sectional study, which does not allow the inference of causal relationships between the variables, which are established in accordance with the literature. Originality: Little attention has been paid to the internal effects of learning organization perceptions. Our research focuses on internal factors that, when affected by learning organization, could potentially explain better adaptation to changes and thus induce better performance. N/A

Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2020-08-19T22:01:32Z No. of bitstreams: 1 Lorena Ribeiro Machado.pdf: 2064246 bytes, checksum: b16ca2714267d7ad21bb9506068f9c11 (MD5) Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2020-09-14T14:39:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Lorena Ribeiro Machado.pdf: 2064246 bytes, checksum: b16ca2714267d7ad21bb9506068f9c11 (MD5) Made available in DSpace on 2020-09-14T14:39:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lorena Ribeiro Machado.pdf: 2064246 bytes, checksum: b16ca2714267d7ad21bb9506068f9c11 (MD5) FAPESB A presente dissertação teve como principais propósitos: 1) investigar o vínculo do trabalhador com a organização através da relação entre as dimensões do comprometimento organizacional, da percepção de justiça organizacional e dos comportamentos de cidadania organizacional, 2) avaliar o efeito mediador do comprometimento organizacional na relação entre a percepção de justiça organizacional e comportamentos de cidadania organizacional. Inicialmente, o estudo fornece uma revisão do estado da arte, traçando a relação dos construtos abordados através de pesquisas nacionais e internacionais anteriores. Em seguida, a pesquisa utilizou a abordagem quantitativa e foi realizada por meio de questionário survey composto por escalas previamente validadas no contexto brasileiro. A mensuração da percepção de justiça organizacional foi realizada através da escala proposta por Mendonça, Pereira, Tamayo e Paz (2003) e para a mensuração dos comportamentos de cidadania organizacional foi utilizada a escala validada por Bastos, Siqueira e Gomes (2014). Especificamente, a mensuração do comprometimento organizacional foi realizada por diferentes escalas para cada dimensão: normativa (Meyer, Allen & Smith, 1993), afetiva (Klein, Cooper, Molloy & Swanson, 2014) e instrumental (Powell & Meyer, 2004). O estudo empírico foi realizado através de corte transversal com trabalhadores do Polo Industrial de Camaçari, localizado no nordeste do Brasil (Bahia), que obteve um total de 620 participantes. A escolha pelo campo industrial foi pautada pela lacuna de estudos realizados sobre o comprometimento neste ramo. Os resultados da coleta foram submetidos a análises descritivas, fatoriais e modelagens de equações estruturais através do método de covariância. Os resultados dos modelos revelam que o comprometimento afetivo e normativo atuam como variável mediadora da relação entre a percepção de justiça procedimental e duas dimensões dos comportamentos de cidadania organizacional: sugestões criativas e divulgação da imagem. Nesta pesquisa concluiu-se, através do modelo de segunda ordem, que as dimensões afetiva, normativa e instrumental do comprometimento organizacional possuem papel mediador na relação entre a percepção de justiça organizacional e os comportamentos de cidadania organizacional. Os resultados também indicam que ao confrontar com sentimentos de injustiça, o trabalhador tende a manifestar um menor nível de comprometimento e, em consequência, apresentar manifestações mais limitadas de comportamentos de cidadania no ambiente de trabalho, como ajuda a um colega de trabalho ou sugestões inovadoras de processos. The present study had as principal purposes: 1) to investigate the bond between the worker and the organization through the relationship among the dimensions of organizational commitment, perception of justice and the organizational citizenship behavior; 2) to assess the mediator effect of organizational commitment in the relationship between the organizational justice and the organization citizenship behavior. Initially, the study offers a literature revision, tracing a relation of addressed constructs among national and international precedent researches. Afterwards, the research used a quantitative approach and was conducted by a survey composed by scales previously validated in Brazilian context. The measurement of organizational justice perception was carried out through the scale suggested by Mendonça, Pereira, Tamayo and Paz (2003) and the measurement validated by Bastos, Siqueira and Gomes (2014) was used to measure the organizational citizenship behaviors. Specifically, the organizational commitment measurement was performed in different scales to every dimension: normative (Meyer, Allen & Smith, 1993), affective (Klein, Cooper, Molloy & Swanson, 2014) and instrumental (Powell & Meyer, 2004). The empirical research was carried out through a cross-sectional study with the workers from Camaçari Industrial Pole, located in the northeast of Brazil (Bahia), which obtained a total of 620 participants. The choice for the industrial field was guided for a gap of studies about the commitment in this area. The results of the collection were submitted to descriptive, factorial and structural equation modeling through the covariance method. The models result reveal that the affective and normative commitment act as mediating variable in the relationship among the procedural justice and two dimensions of organizational citizenship behaviors: the creative suggestions and the image dissemination. By this research we could conclude through the second order model that the affective, normative and instrumental dimensions of organizational commitment play a mediating role in the relationship between the perception of organizational justice and the organizational citizenship behaviors. The results also indicate that when confronted with feelings of injustice, the worker tends to manifest a lower level of commitment and, as a result, to present more limited manifestations of citizenship behaviors in his workplace, such as helping a co-worker or making innovative suggestions of processes.

Dissertação de Mestrado em Gestão O presente estudo tem como objetivo contribuir para o esclarecimento do papel da liderança moral, enquanto facilitador do Comprometimento e dos Comportamentos de Cidadania. Consideramos, no âmbito deste estudo, que a avaliação da Inteligência Moral desempenha um papel muito relevante no foco e na base de Comprometimento dos indivíduos nas organizações e nos Comportamentos de Cidadania Organizacional. Interessa-nos, particularmente, estes dois últimos constructos, na medida em que a literatura reconhece uma relação dos mesmos com a eficácia e a eficiência organizacional. Foi disponibilizado um questionário online, ao qual responderam 187 sujeitos, com a condição de se encontrarem em situação ativa há pelo menos seis meses. Colocamos como hipóteses, fundamentalmente, a relevância da avaliação que os sujeitos fazem na base do Comprometimento e nível de Cidadania Organizacional. Como resultados fundamentais, confirma-se o papel positivo da Inteligência Moral na gestão do Comprometimento e melhoria dos Comportamentos de Cidadania, na perspetiva de contribuir para o desenvolvimento de capacidades que permitam ultrapassar limitações passíveis de influenciar uma boa gestão, enfocada em valores conceitualizados e universais, potenciadores da obtenção dos melhores resultados, sustentáveis, a longo prazo, como garantia da satisfação, motivação e bem-estar da sua população. The present study aims to contribute to the clarification of the role of moral leadership, as facilitator of commitment and citizenship behaviors. We consider, in this study, the evaluation of Moral Intelligence plays a very important role in focus and basis of commitment of individuals in organizations and Organizational Citizenship Behaviors. We are interested in, particularly, the latter two constructs in that literature recognizes the same relationship with the organizational efficiency and efficacy. An online questionnaire, to which 187 subjects responded, with the condition that they are in active status for at least six months was available. Put hypotheses, fundamentally, the relevance of evaluation that subjects make on the basis of level of Organizational Commitment and Citizenship. As key results, it is confirmed the positive role of Moral Intelligence in the management of Commitment and Citizenship Behaviors improvement in perspective to contribute to the development of capacities to overcome limitations that might influence good management, conceptualized and focused on universal values, enhancers optimum results, sustainable in the long term, as a guarantee of satisfaction, motivation and well-being of its population. Orientação: Professor Doutor Artur José Barata Delgado.

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