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Las severas restricciones a la movilidad a las que nos enfrentamos entre marzo y junio de 2020 a causa de las medidas tomadas por el Gobierno de España para frenar el avance de la pandemia derivada de la COVID-19 obligaron a muchas organizaciones, entre ellas los geoparques españoles, a adaptarse a una comunicación únicamente digital. En este trabajo se observa la estrategia seguida en redes sociales por los geoparques mediante un estudio de todas sus publicaciones durante dicho periodo. A través de un análisis cuantitativo y cualitativo, la investigación se fija en cuestiones como la regularidad, el tipo de contenido, el uso de las diferentes redes o la creación de nuevas propuestas comunicativas adaptadas a las exigencias de tan repentina situación. Los datos, que reflejan grandes diferencias entre las estrategias que siguen los parques en el aprovechamiento de estas herramientas, nos ofrecen claves para repensar el uso y el tipo de información compartida en redes de cara a un futuro cada vez más digital. The severe restrictions on mobility experienced between March and June 2020, due to the measures taken by the Spanish Government to stop the advance of the COVID-19 pandemic, forced many organizations, including Spanish geoparks, to adopt a purely digital communication. A study of all their publications during this period reveals the social media strategy used by these geoparks. Through quantitative and qualitative analysis, the research focuses on issues such as regularity, type of content, the use of different networks, or the creation of new communication proposals - adapted to the demands of such a sudden change. The data, which reflect great differences between the strategies that the parks use regarding the use of these tools, offer us ways to rethink the use and the type of information shared in social media networks, in the face of an increasingly digital future. Este trabajo se inscribe dentro del Grupo de Investigación Reconocido de la Universidad de Burgos, CAYPAT (Comunicación y Patrimonio) y ha sido financiado por las ayudas a GiRs de la Universidad de Burgos, 2020.

El trabajo muestra las consecuencias de mantener departamentos de comunicación en cada gran hospital, como sucede en Galicia, frente a centralizar esta labor en el gobierno regional, como pasa en Castilla y León. Para ello, se han realizado entrevistas y encuestas a los encargados de comunicación de cada centro. Asimismo, se ha realizado un análisis de prensa, un estudio de la participación en las noticias de internet y un análisis de la valoración y satisfacción hacia la sanidad. Así, se ha comprobado que los centros privados y las empresas externas tienden a hacer un mejor uso. La calidad de las informaciones es superior en los lugares que tienen más gabinetes de comunicación. En estos sitios, los ciudadanos participan más en las informaciones, consideran la salud y la sanidad temas más trascendentes, tienen una mayor valoración de la sanidad pública y elegirían antes esta titularidad frente a la privada.

Esta memoria permite alcanzar una nueva comprensión del panorama actual de la comunicación en las administraciones e instituciones públicas castellano leonesas. Este trabajo hace un repaso del fondo documental y bibliográfico de todas las teorías administrativas y de comunicación relativas a este campo de estudio e identifica, además, las características propias de los diferentes tipos de comunicación y formas de gobierno. Para poder, en consecuencia, analizar la situación concreta de la comunidad de Castilla y León gracias a encuestas directas a responsables de comunicación de las diferentes administraciones públicas existentes, su presencia en los medios de comunicación autonómicos y su actividad actual en la web social 2.0. Todo ello nos da una fiel radiografía de los usos comunicativos más extendidos en el ámbito administrativo, revelándonos además, los puntos débiles y amenazas a los que deben enfrentarse para optimizar y mejorar la gestión comunicativa de sus instituciones públicas., This memory allows to achieve a novel comprehensive understanding of communication policies in public institutions and administrations of Castilla y León nowadays. This study carries out a throughout revision of the literature of the administrative and communication theories related to this field and identifies the main characteristics of the different types of communication and government policies. In addition, in this work it is also analized. In addition, this work analizes the real situation of communication policies in Castilla y León through personal surveys to communication managers from different public administrations of the region, the evaluation of their presence in mass media and their real activity in social networks. Moreover, the study gives an accurate idea about the most extended communicative behavior in the administration and reveals the main weak points and threats with which the professionals of the sector have to deal with in order to optimize and improve the communication management of public institutions.