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[ENG] Knowledge management and information systems have garnered increased attention for their potential to enhance venture performance. However, there is limited research on the specific competences of information systems based on knowledge management within the context of micro and small businesses. This study aims to fill this gap by examining small businesses in the entrepreneurship field to determine whether they recognize the importance of these competences. The research focuses on a sample of 70 small businesses operating in lower-middle-income economies and employs a fuzzy-set qualitative comparative analysis (fsQCA) methodology. The findings reveal that smaller businesses acknowledge the significance of information systems competences in facilitating their organizational development and that these ventures are increasingly exposed to the value of knowledge management in their day-to-day operations. This study contributes to the existing literature by shedding light on the role of smaller businesses in lower-middle-income economies. [SPA] La gestión del conocimiento y los sistemas de información han suscitado cada vez más atención por su potencial para mejorar el rendimiento de las empresas. Sin embargo, la investigación sobre las competencias específicas de los sistemas de información basados en la gestión del conocimiento en el contexto de las microempresas y las pequeñas empresas es escasa. Este estudio pretende colmar esta laguna examinando las pequeñas empresas en el ámbito del emprendimiento para determinar si reconocen la importancia de estas competencias. La investigación se centra en una muestra de 70 pequeñas empresas que operan en economías de renta media-baja y emplea una metodología de análisis cualitativo comparativo de conjuntos fuzzy (fsQCA). Los resultados revelan que las empresas más pequeñas reconocen la importancia de las competencias en sistemas de información para facilitar su desarrollo organizativo y que estas empresas están cada vez más expuestas al valor de la gestión del conocimiento en sus operaciones cotidianas. Este estudio contribuye a la literatura existente al arrojar luz sobre el papel de las empresas más pequeñas en las economías de renta media-baja. I want to thank my supervisor, Professor Su-Yol Lee for their guidance, and insightful comments on this study effort.

Mestrado Bolonha em Economia e Gestão de Ciência, Tecnologia e Inovação A pandemia causada pela COVID-19 afetou as condições normais de laboração de muitas empresas, tendo sido o setor do retalho um dos mais afetados. Devido ao impacto que a pandemia teve não só sobre as empresas, mas também sobre os consumidores em geral, verificou-se um aumento de adesão ao comércio eletrónico. Nesta ótica, tem sido proposto que empresas que possuem capacidades dinâmicas diversas apresentam uma maior resiliência financeira. O presente estudo pretende assim responder às seguintes questões “Quais as configurações de capacidades dinâmicas de comércio eletrónico e ambidestria organizacional que contribuem para uma alta resiliência financeira das empresas do setor do retalho? As configurações de capacidades dinâmicas de comércio eletrónico e ambidestria organizacional que contribuem para uma alta resiliência financeira alteraram com a pandemia?”. Para responder a estas questões foi aplicada uma abordagem configuracional através da técnica de fsQCA que analisou os dados de 231 empresas portuguesas do setor do retalho para as capacidades de Informação, Transação e Customização associadas ao comércio eletrónico, Exploitation e Exploration associadas à ambidestria organizacional e, ainda, a dimensão das empresas em estudo. Os resultados demonstraram a existência de 3 configurações suficientes, para período de pré-pandemia, alinhadas com a literatura existente, que contribuem para uma alta resiliência financeira das empresas em análise. Adicionalmente, verificou-se que as 4 configurações apresentadas para as empresas referentes ao ano de 2020 (período de pandemia) revelaram algumas diferenças que poderão estar direta ou indiretamente associadas ao impacto que estas sofreram com a pandemia. The pandemic caused by COVID-19 affected the normal working conditions of many companies, with the retail sector being one of the most affected. Due to this impact on companies and in consumers in general there was an increase in electronic sales. From the perspective of company’s survival, it has been proposed that companies with a strong and diverse resource base of dynamic capabilities have greater financial resilience. The present study thus intends to answer the following questions: “What are the configurations of dynamic capabilities of e-commerce and organizational ambidexterity that contribute to a high financial resilience of retail companies? Have the configurations of dynamic capabilities of e-commerce and organizational ambidexterity that contribute to high financial resilience changed with the pandemic?”. To answers these questions, a configurational approach was applied using fsQCA to analyse data from 231 Portuguese companies in the retail sector for the Information, Transaction and Customization capabilities associated with e-commerce, Exploitation and Exploration capabilities associated with organizational ambidexterity and, also, the size of the companies under study. The results have shown the existence of 3 sufficient configurations for the pre- pandemic period which contribute to the high financial resilience of the companies under analysis. All these results are in line with the existent literature. Additionally, it was found that the 4 configurations related to 2020 (pandemic period) data revealed some differences that may be directly or indirectly associated with the impact of COVID-19. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

[EN] This thesis investigates the type of domestic network strength and type of decisionmaking logic as causal conditions for achieving accelerated internationalisation in small and medium enterprises (SMEs) located in context of institutional voids. Furthermore, this dissertation explore the micro-mechanisms that connect the impact institutional voids, effectual networking and networks strength on the accelerated internationalisation of SMEs from Latin America. The existing literature shows discrepancies among researchers about the individual effect of networks strength, decision-making logic and institutional voids on accelerated internationalisation. Moreover, scholars argue that accelerated internationalization is a complex phenomenon that should be studied by identifying the complex relations among variables. However, it seems that no studies have explore this complex interaction and the connection among these factors. Consequently, researchers advise to increase the investigation about the effects of these variables on the accelerated internationalisation of SMEs. They have also suggest to incorporate effectuation and institutional voids to clarify these discrepancies. On this matter, researches warn that research on effectuation and internationalization is an emerging scientific field that lacks conceptual clarity. Recent studies also advice to move beyond foreign networks to explore the role of domestic networks on accelerated internationalization. Finally, there have been calls to advance research on Latin America that usually has been neglected in the existing literature. Therefore, this thesis aims to provide an approach based on three different methodologies: First, a bibliometric analysis to contribute to classify the literature of effectuation and internationalization, and identify its structure and key trends. Second, a fuzzy-set qualitative comparative analysis (fsQCA) to investigates which causal conditions contribute to accelerated internationalization among 33 contrarian cases (21 from Colombia and 12 from Peru) of SMEs from context with institutional voids. Results show that the combination of weak domestic ties and effectuation logic accelerated the internationalization of SMEs with fewer resource constraints. In contrast, strong domestic ties and causation behaviour lead to accelerated internationalization of SMEs with greater resource constraints. Based on these findings, an integrative model that linked the causal configurations to reach accelerated internationalization is developed. Finally, an ordered logistic regression of 2.987 SMEs from Argentina, Colombia and Peru, to examine the micro-mechanisms that connect institutional voids, effectual networking, networks strength and location on the accelerated internationalisation of SMEs from Latin America. Results show that (1) rural cities, instead of first- and second-tier cities, accelerated the internationalization process of the firm. (2) Institutional voids, effectual networks and strong local ties increase the likelihood of accelerated internationalization. Finally, (3) we found a robust and high interaction effect between effectual networking, significant institutional voids, strong local ties, size of the firm and rural cities location on accelerated internationalization. Based on the findings, a conceptual model is presented., [ES] A partir del tipo de las relaciones de la red de contactos locales y la lógica en la toma de decisiones, esta tesis investiga las condiciones causales necesarias para que las pequeñas y medianas empresas (Pymes) que están situadas en contextos caracterizados por vacíos institucionales, logren tener una internacionalización acelerada. Adicionalmente, esta disertación explora los micro-mecanismos que conectan los vacíos institucionales, las redes efectúales y el tipo de relaciones (fuertes o débiles) con la internacionalización acelerada que presentan las Pymes de Latinoamérica. La literatura existente muestra discrepancias sobre el efecto individual que tienen las relaciones de la red de contactos locales, la lógica en la toma de decisiones y los vacíos institucionales sobre la internacionalización acelerada. Así mismo, los investigadores argumentan que este es un fenómeno complejo y por lo tanto, debería analizarse identificando las relaciones complejas que puedan existir entre las variables. Sin embargo, al parecer, ningún estudio ha explorado esta compleja interacción y la conexión que existe entre estos factores. En consecuencia, diversos estudios aconsejan ahondar en la investigación sobre los efectos que pueden tener estas variables sobre la internacionalización acelerada de las Pymes. Adicionalmente, han sugerido incorporar la efectuación y los vacíos institucionales como variables que pueden contribuir a aclarar estas discrepancias. Sobre este asunto, los investigadores advierten que la efectuación y la internacionalización, es un campo científico emergente que carece de claridad conceptual. Estudios recientes también aconsejan que la investigación vaya más allá de las redes internacionales para explorar el papel de las redes locales sobre la internacionalización acelerada. Finalmente, ha habido diversos llamados para avanzar en la investigación sobre América Latina, que es una región que generalmente se ha descuidado en la investigación existente. Consecuentemente, esta tesis tiene como objetivo desarrollar la investigación bajo tres metodologías diferentes: Primero, a través de un análisis bibliométrico que permite contribuir con la clasificación de la literatura, la identificación de la estructura y las tendencias de la investigación sobre la efectuación y la internacionalización de las Pymes. En segundo lugar, a través de un Análisis Cualitativo Comparativo (fsQCA por sus siglas en inglés) que contribuye a identificar las condiciones causales que favorecen la internacionalización acelerada de 33 casos contrarios (21 de Colombia y 12 de Perú) de Pymes localizadas en contextos con vacíos institucionales. El resultado de este estudio demuestra que la combinación de redes locales con lazos débiles y la lógica de la efectuación, contribuyen con la internacionalización acelerada de las Pymes que tienen menores limitaciones en sus recursos. En contraste, las redes locales con lazos fuertes y la lógica de causación, asisten la internacionalización acelerada de las Pymes que tienen una mayor limitación en sus recursos. En base a estos hallazgos, se desarrolla un modelo integrador que vincula las configuraciones causales que permiten obtener una internacionalización acelerada. Finalmente, a través de una regresión logística ordenada de 2.987 Pymes de Argentina, Colombia y Perú, se examinan los micro-mecanismos que conectan los vacíos institucionales, las redes efectúales, el tipo de relación con las redes de contacto y la localización con la internacionalización acelerada de las Pymes de Latinoamérica. Los resultados demuestran que las ciudades rurales, en lugar de las ciudades de primer y segundo nivel, aceleran la internacionalización de las empresas. Adicionalmente, los altos niveles de vacíos institucionales, las redes efectúales, las redes locales de lazos fuertes y localizarse en el área rural, aumentan la probabilidad de una internacionalización acelerada. Además, la investigación evidencia que existe un efecto de interacción fuerte y robusta entre las redes locales de lazos fuertes y los altos niveles de vacíos institucionales sobre la internacionalización acelerada. Este mismo efecto de interacción se da entre las redes locales de lazos fuertes y las redes efectúales y las redes locales de lazos fuertes con la localización en áreas rurales. Basados en estos resultados, se propone un modelo conceptual., [CA] A partir de la mena de les relacions de la xarxa de contactes locals i la lògica en la presa de decisions, aquesta tesi investiga les condicions causals necessàries perquè les petites i mitjanes empreses (Pimes) que estan situades en contextos caracteritzats per buits institucionals, aconseguisquen tindre una internacionalització accelerada. Addicionalment, aquesta dissertació explora els micro-mecanismes que connecten els buits institucionals, les xarxes efectua'ls i el tipus de relacions (fortes o febles) amb la internacionalització accelerada que presenten les Pimes de Llatinoamèrica. La literatura existent mostra discrepàncies sobre l'efecte individual que tenen les relacions de la xarxa de contactes locals, la lògica en la presa de decisions i els buits institucionals sobre la internacionalització accelerada. Així mateix, els investigadors argumenten que aquest és un fenomen complex i per tant, hauria d'analitzar-se identificant les relacions complexes que puguen existir entre les variables. No obstant això, pel que sembla, cap estudi ha explorat aquesta complexa interacció i la connexió que existeix entre aquests factors. En conseqüència, diversos estudis aconsellen aprofundir en la investigació sobre els efectes que poden tindre aquestes variables sobre la internacionalització accelerada de les Pimes. Addicionalment, han suggerit incorporar l'efectuació i els buits institucionals com a variables que poden contribuir a aclarir aquestes discrepàncies. Sobre aquest assumpte, els investigadors adverteixen que l'efectuació i la internacionalització, és un camp científic emergent que manca de claredat conceptual. Estudis recents també aconsellen que la investigació vaja més enllà de les xarxes internacionals per a explorar el paper de les xarxes locals sobre la internacionalització accelerada. Finalment, hi ha hagut diverses demandes per a avançar en la investigació sobre Amèrica Llatina, que és una regió que generalment s'ha desatès en la investigació existent. Conseqüentment, aquesta tesi té com a objectiu desenvolupar la investigació sota tres metodologies diferents: Primer, a través d'una anàlisi bibliomètrica que permet contribuir amb la classificació de la literatura, la identificació de l'estructura i les tendències de la investigació sobre l'efectuació i la internacionalització de les Pimes. En segon lloc, a través d'una Anàlisi Qualitativa Comparativa (*fsQCA per les seues sigles en anglés) que contribueix a identificar les condicions causals que afavoreixen la internacionalització accelerada de 33 casos contraris (21 de Colòmbia i 12 del Perú) de Pimes localitzades en contextos amb buits institucionals. El resultat d'aquest estudi demostra que la combinació de xarxes locals amb llaços febles i la lògica de l'efectuació, contribueixen amb la internacionalització accelerada de les Pimes que tenen menors limitacions en els seus recursos. En contrast, les xarxes locals amb llaços forts i la lògica de causació, assisteixen la internacionalització accelerada de les Pimes que tenen una major limitació en els seus recursos. Sobre la base d'aquests resultats, es desenvolupa un model integrador que vincula les configuracions causals que permeten obtindre una internacionalització accelerada. Finalment, a través d'una regressió logística ordenada de 2.987 Pimes de l'Argentina, Colòmbia i el Perú, s'examinen els micro-mecanismes que connecten els buits institucionals, les xarxes efectuals, el tipus de relació amb les xarxes de contacte i la localització amb la internacionalització accelerada de les Pimes de Llatinoamèrica. Els resultats demostren que els alts nivells de buits institucionals, les xarxes efectuals, les xarxes locals de llaços forts i localitzar-se en l'àrea rural, augmenten la probabilitat d'una internacionalització accelerada. A més, la investigació evidencia que existeix un efecte d'interacció forta i robusta entre les xarxes locals de llaços forts i els alts nivells de buits institucionals sobre la internacionalització accelerada. Aquest mateix efecte d'interacció es dona entre les xarxes locals de llaços forts i les xarxes efectuals i les xarxes locals de llaços forts amb la localització en àrees rural. Basats en aquests resultats, es proposa un model conceptual.