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2 results on '"Heinz K. Stahl"'

1. Entwicklungslinien des Kompetenzmanagements

Author

Stephan A. Friedrich von den Eichen, Hans-H. Hinterhuber, Kurt Matzler, Heinz K. Stahl, Stephan A. Friedrich von den Eichen, Hans-H. Hinterhuber, Kurt Matzler, and Heinz K. Stahl

Subjects
Strategic planning, Leadership, Industrial organization, Management
Abstract

Management hat unter anderem das Ziel, mit Hilfe entsprechender Methoden den Wert knapper Güter zielgerecht zu erhöhen. Zu diesen knappen Güter zählen die Kompetenzen. Ein Kompetenz-Management, das die Bezeichnung'strategisch'verdient, muss auf eine offene Zukunft gerichtet und pro-aktiv sein, muss sich auf das Wesentliche konzentrieren sowie in möglichen Welten denken und handeln und muss zudem berücksichtigen, dass alles anders kommen kann, als angenommen. Dies ist die Perspektive, aus der sich die Autoren des vorliegenden Tagungsbandes mit der Materie auseinander setzen. Die Beiträge behandeln folgende Themen:'Weiterentwicklung des Ressourcen-Ansatzes,'Kompetenz-Management und Innovation,'Grenzen der Unternehmung,'Probleme der zunehmenden Vernetzung,'Aufbau organisationaler Fähigkeiten,'Rolle des Wettbewerbs im Kompetenz-Management.

Published
2013

2. Linking customer lifetime value with shareholder value

Author

Hans H. Hinterhuber, Heinz K. Stahl, and Kurt Matzler

Subjects
Marketing, Finance, Customer retention, Intrinsic value (finance), Customer equity, business.industry, Customer profitability, Customer lifetime value, Economic Value Added, Business value, business, Shareholder value, Industrial organization
Abstract

The measurement of customer lifetime value has become a key issue for developing and maintaining long-term profitable customer relationships. It plays a significant role in customer acquisition and retention decisions. Given the growing importance of creating value for shareholders, market strategies have to be evaluated by their capacity to achieve this goal. Accordingly, both the acquisition and maintenance of customers must result in superior cash flows and augmented shareholder value. However, little attention has been paid to the link between customer lifetime value and shareholder value. The authors of this paper provide a conceptual framework for linking customer lifetime value to shareholder value. It is argued that customers have to be treated as assets that increase shareholder value by accelerating and enhancing cash flows, reducing cash flow volatility and vulnerability and increasing the residual value of the firm.

Published
2003

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