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A study carried out in Rio de Janeiro, investigates the perception of users of public services that offer HIV pre-exposure prophylaxis. Objective: To raise possible barriers and facilitating factors in accessing Pre-Exposure Prophylaxis (PrEP). Method: This is a research with a qualitative approach, conducted with users of services that offer PrEP in the greater Rio, interviews were recorded and transcribed. The analysis categories are derived from the construction of the experiences narrated by the interlocutors. Results and Discussion: 12 users of this therapy aged between 25 and 39 years were interviewed, 10 men who have sex with other men and 2 trans women. All users reported having some knowledge about PrEP; the transgender person is the one who attends the services least. There is a consensus that combined prevention is a positive step in the STI prevention policy. Conclusion: The main barriers are related to the structural limitations of health services. Un estudio realizado en Río de Janeiro investiga la percepción de los usuarios de los servicios públicos que ofrecen profilaxis preexposición al VIH. Objetivo: Levantar posibles barreras y factores facilitadores en el acceso a la profilaxis previa a la exposición (PrEP). Método: Se trata de una investigación con enfoque cualitativo, realizada con usuarios de servicios que ofrecen PrEP en el gran Río, se grabaron y transcribieron entrevistas. Las categorías de análisis se derivan de la construcción de las experiencias narradas por los interlocutores. Resultados y Discusión: Se entrevistó a 12 usuarios de esta terapia con edades entre 25 y 39 años, 10 hombres que tienen sexo con otros hombres y 2 mujeres trans. Todos los usuarios informaron tener algún conocimiento sobre PrEP; la persona transgénero es la que menos asiste a los servicios. Existe consenso en que la prevención combinada es un paso positivo en la política de prevención de ITS. Conclusión: Las principales barreras están relacionadas con las limitaciones estructurales de los servicios de salud. Estudo realizado no Rio de Janeiro, investiga a percepção de usuários de serviços públicos que ofertam a profilaxia pré-exposição ao HIV. Objetivo: Levantar possíveis barreiras e fatores facilitadores no acesso à Profilaxia Pré-Exposição (PrEP). Método: Trata-se de pesquisa com abordagem qualitativa, realizada com usuários de serviços que oferecem PrEP no grande Rio, entrevistas foram gravadas e transcritas. As categorias de análise são derivadas da construção das experiências narradas pelos interlocutores. Resultados e Discussão: Foram entrevistados 12 usuários dessa terapêutica com idade entre 25 e 39 anos, sendo 10 homens que fazem sexo com outros homens e 2 mulheres trans. Todos os usuários relataram ter algum conhecimento sobre PrEP; a pessoa transexual é a que menos frequenta os serviços. Existe consenso que a prevenção combinada é um passo positivo na política de prevenção a ISTS. Conclusão: As principais barreiras dizem respeito às limitações estruturais dos serviços de saúde.