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Ce mémoire se concentre sur la façon dont la qualité des données est évaluée dans le milieu de l’assurance. Actuellement, peu d’entreprises disposent d’un service dédié pour mesurer la qualité de leurs données, ce qui peut entraîner une perte de bénéfice pour l’entreprise. En effet, selon une étude de Jack E. OLSEN dans son livre "Data Quality : The Accuracy Dimensions", les données de mauvaise qualité peuvent conduire à une perte de profit de 15 à 20%, ce qui représente un énorme manque à gagner. La plupart des études qui ont été réalisées jusqu’à présent suggèrent la mise en place d’un service ou d’une équipe qui peut, grâce à ses compétences techniques, mesurer la qualité des données de l’entreprise en utilisant différentes méthodes. Le projet mis en œuvre porte sur l’étude de la qualité des données identitaire et contact des assurés chez Generali. Les méthodes utilisées dans cette étude sont dans un premier temps de calculer le taux de remplissage de chaque champ, et dans un deuxième temps, de relever les anomalies des données.

L’auteur présente dans ce mémoire une méthode s’inspirant des nombreux concepts de représentation existants pour donner du sens aux documents avec un traitement limité et simplifié, mais gardant une efficacité suffisante pour la majorité des usages. Ceci est lustré à travers un exercice de recherche de document. Dans un premier temps on rappelle les différents enjeux de la création de données sémantiques en détaillant un peu plus particulièrement la recherche d’information. Puis dans le second chapitre, sont présentées les manières classiques de représenter sémantiquement des documents, en mettant l’accent sur les ontologies ainsi que les graphes de mots. Une grande partie de ces concepts sont repris dans la méthode proposée. La méthodologie proposée par l’auteur est présentée ainsi que les résultats de l’expérimentation dans une seconde partie du mémoire.

Ce mémoire traite de l'analyse des pratiques de veille d'une organisation et de l'utilisation d'un outil de veille pour lesquelles, à partir du cas de la bibliothèque de l'IIPE-UNESCO, il propose une méthodologie d'étude générique. Dans un premier temps, ce travail examine le contexte de la démarche en soulignant les spécificités organisationnelles ainsi que la place occupée par la veille au sein de cette bibliothèque. Il détaille ensuite la construction d'une méthode originale d'analyse des pratiques de veille ainsi que le choix d'outils ad hoc. Enfin, il présente les premiers résultats de l'étude comparée, dresse une évaluation de ce comparatif, avant d'avancer des éléments de préconisation.

Ce mémoire porte sur l'évolution de l'interface en ligne de recherche documentaire de la bibliothèque du Mémorial de la Shoah, en cours de ré-informatisation, destinée à un public majoritairement constitué d'universitaires et de particuliers. Devant l'évolution des portails documentaires due aux profondes mutations de l'accessibilité aux ressources des bibliothèques, l'interface de recherche est amenée à évoluer. Ce mémoire retrace les origines et missions des bibliothèques, et étudie l'ensemble des attentes des professionnels et des publics de la bibliothèque du Mémorial de la Shoah, en termes de fonctionnalités souhaitées dans l'idéal. L'encadrement du projet de l'évolution de cette interface de recherche peut rencontrer des difficultés, à appréhender à l'aide de recommandations méthodologiques pour la rédaction du cahier des charges et l'organisation des professionnels des bibliothèques, décrites dans ce mémoire.

L'accès à des corpus textuels, d'une taille inhabituelle et d'un type nouveau, se voit largement facilité de nos jours (politique d'ouverture des données publiques, partage des données avec le web sémantique, sources web de contenus tels que les réseaux sociaux, etc.). Cette plus grande commodité d'accès nécessite le recours à des méthodes et des outils informatisés capables de traiter et d'analyser cette masse d'informations. L'analyse de données textuelles fait partie de ces méthodes d'exploration des données, basées sur des principes statistiques et linguistiques. La lecture à distance des données qu'elle permet, tout en étant fondée sur elles, représente une opportunité pour la démarche scientifique : les pistes interprétatives que l'analyse lexicométrique propose sont autant de nouveaux questionnements scientifiques. Pourtant, ces méthodes sont encore peu pratiquées en sciences sociales. Notre travail vise à montrer l'intérêt que peut représenter l'intégration d'une telle démarche au sein d'un projet de recherche en sociologie, en procédant à l'analyse lexicométrique du vocabulaire du phénomène mémoriel. Pour cela, nous avons appliqué deux logiciels d'analyse de données textuelles, Calliope et Alceste, au même corpus de données : les déclarations d'associations au Journal officiel. Ce travail se veut doublement exploratoire : établir une méthodologie d'analyse des données qui en révèle les risques potentiels pour mieux les déjouer et proposer des pistes de réflexion dans le cadre d'un prolongement du projet de recherche. L'un des apports de ce travail est de montrer que le recours à de multiples outils d'analyse de données textuelles constitue une réelle complémentarité, bénéfique aux projets de recherche, en sciences sociales notamment.

Ce mémoire présente une démarche de transformation progressive d'une organisation individuelle en une gestion collective de l'information dans le but d'atteindre un objectif de capitalisation des connaissances. Cette étude présente les caractéristiques des systèmes d'information personnel et collectif, le concept de travail collaboratif et les bases théoriques relatives à la gestion et capitalisation des connaissances. A travers un cas concret, elle propose une méthode, pour aider le service d'une grande entreprise à partager ses informations afin d'obtenir une base documentaire pertinente en vue de capitaliser le savoir collectif.

L'auteure de ce mémoire professionnel rend compte d'une mission de refonte d'une offre de services informationnels au sein de la Direction recherche et développement de l'Afdas, organisme gestionnaire de la formation professionnelle pour les secteurs de la communication, des médias, de la culture et des loisirs. Le projet a été conduit en mobilisant les outils d'analyse et de diagnostic suivants : l'analyse fonctionnelle et l'analyse des couplages socio-techniques, les techniques d'enquêtes, l'approche qualité, le marketing documentaire et le management de l'information. L'état des lieux, le diagnostic stratégique et les propositions pour la construction d'une gamme de services à destination des publics internes et externes sont accompagnés de trois scénarios de réorganisation des activités. La mission s'est déroulée dans un contexte de changement induit par la loi de réforme de la formation professionnelle du 5 mars 2014. La stratégie et les missions de l'Afdas s'orientent dorénavant vers le développement d'un marketing des services. Le projet de refonte permet aux professionnels de l'information documentation de réaffirmer leur position originale dans l'organisation. Ils assurent en effet à la fois des fonctions de type support - expertise en gestion de l'information, des données et des métadonnées - et des fonctions de type métier - missions d'information sur l'offre de formation et d'évaluation de la qualité de la formation.