The 3PL logistic providers influence directly the global performance of the supply chain and business management success. This provider selection involves a detailed and careful study of different criteria. However, although the selection procedure had been appropriate, it is very important to analyze the benefits, advantages and disadvantages that the providers offer to the company. Once the provider is selected, an evaluation is required to allow the company to monitor the provider performance. On the other hand, the supply chain risk management is an issue with huge importance, from the academic perspective and the practical orientation. According to the literature, one of the main risks is the operational risk. Considering these a multicriteria methodology is proposed to evaluate 3PL performance, given that the operational risk is considered into the whole company process. The proposed model is based in a FAHP and validated in a manufacturing Colombian company for a freight land transport provider. Resumen Los proveedores logísticos 3PL tienen influencia directa en el desempeño global de la cadena de abastecimiento y en el éxito de la gestión empresarial. La contratación de estos proveedores involucra el estudio detallado y cuidadoso de múltiples criterios; sin embargo, aunque la empresa haya acertado en su proceso de selección, es pertinente que visualice los beneficios, ventajas y desventajas que el proveedor contratado le está aportando. Una vez seleccionado el proveedor, se considera que evaluar y hacer seguimiento del servidor 3PL podría generarle a la empresa un mejor conocimiento del desempeño que el proveedor aporta. Por otro lado, la gestión de los riesgos en la cadena de suministro es un tema que reviste gran importancia, tanto desde la perspectiva académica como desde la orientación práctica. Uno de los riesgos más importantes, de acuerdo con la literatura, es el riesgo operacional; en este sentido, se presenta una propuesta multicriterio para evaluar el desempeño de los proveedores 3PL, la cual involucra dentro de sus criterios el riesgo operacional asociado a la participación de dichos proveedores en las actividades de la organización. La metodología propuesta se fundamenta en la utilización del FAHP (Proceso Analítico Jerárquico) difuso y ha sido aplicada en una empresa manufacturera colombiana para uno de sus proveedores de transporte terrestre de mercancías, mostrando que dicho proveedor tiene un desempeño normal y que, por lo tanto, la compañía puede continuar contando con sus servicios. Resumo Os provedores logísticos 3PL têm influência direta no desempenho global da rede de abastecimento e no êxito da gestão empresarial. A contratação destes provedores envolve o estudo detalhado e cuidadoso de múltiplos critérios; porém, ainda que a empresa tenha acertado em seu processo de seleção, é pertinente que visualize os benefícios, vantagens e desvantagens que o provedor contratado lhe está aportando. Uma vez selecionado o provedor, considera-se que avaliar e fazer seguimento do servidor 3PL poderia gerar à empresa um melhor conhecimento do desempenho que o provedor aporta. Por outro lado, a gestão dos riscos na rede de abastecimento é um tema que possui grande importância, tanto desde a perspectiva acadêmica como desde a orientação prática. Um dos riscos mais importantes, de acordo com a literatura, é o risco operacional; neste sentido, apresenta-se uma proposta multicritério para avaliar o desempenho dos provedores 3PL, que envolve dentro de seus critérios o risco operacional associado à participação de tais provedores nas atividades da organização. A metodologia proposta fundamenta-se na utilização do FAHP (Processo Analítico Hierárquico) difuso e tem sido aplicada em uma empresa manufatureira colombiana para um de seus provedores de transporte terrestre de mercadorias, mostrando que tal provedor tem um desempenho normal e que, portanto, a companhia pode continuar contando com seus serviços.