Search

Cilj. Cilj je ovoga rada razmotriti pojam i percepciju digitalne transformacije na primjeru Knjižnice i čitaonice Bogdana Ogrizovića u Zagrebu koja predstavlja jedno od ključnih žarišta društveno-kulturnog života grada Zagreba. Pristup/metodologija/dizajn. U radu su predstavljeni rezultati istraživanja prove- denog kvantitativnom istraživačkom metodom uz pomoć ankete na prigodnom uzorku ispitanika. Rezultati. Provedenim istraživanjem potvrđena je postavljena hipoteza da kori- snici uočavaju promjene u uslugama i fondu knjižnice uzrokovane primjenom infor- macijske i komunikacijske tehnologije koja je jedna od manifestacija i alata digitalne transformacije s obzirom na poslovanje knjižnice i rad s korisnicima. Istražili smo i percepciju korisnika o samoj knjižnici. Više od polovice ispitanika odgovorilo da knjižnicu u kojoj je provedeno istraživanje percipira podjednako kao građu, prostor i uslugu. Ako se tri kategorije pojedinačno promotre, ispitanici knjižnicu najviše per- cipiraju kroz građu koju nudi, potom nešto manje kao prostor, a najmanje kao uslu- gu. Knjižnicu bliske budućnosti korisnici vide kao ustanovu koja pruža kombiniranu uslugu: u digitalnom i analognom formatu, što ukazuje na uravnotežen pristup razvoju knjižnica i ukazuje na to da digitalna sfera neće ukinuti analognu, barem ne u bliskoj budućnosti. Od knjižničara se također očekuju ne samo znanja struke nego i komuni- kacijske i informatička znanja. Sveukupno, ispitanici su svjesni postojećih promjena u knjižnici, ali od nje očekuju dodatne promjene, nove sadržaje i usluge u digitalnoj sferi rada. Ograničenja. Rezultati istraživanja ograničeni su brojem ispitanika i uzorkom te ne mogu biti poopćeni na cjelokupnu populaciju korisnika usluga sustava Knjižnica Grada Zagreba (u sklopu koje djeluje i Knjižnica i čitaonica Bogdana Ogrizovića). Unatoč toj činjenici, rezultati istraživanja važan su indikator promjena u narodnim knjižnicama pod utjecajem informacijske i komunikacijske tehnologije, o čemu je potrebno provoditi kontinuirana istraživanja. Praktična primjena. Rezultate istraživanja moguće je primijeniti pri izradi stra- teških i operativnih (godišnjih) planova rada narodne knjižnice u kojoj je provedeno istraživanje, ali i u drugim narodnim knjižnicama. Društveni značaj. Rezultati provedenog istraživanja pružaju uvid u rad jedne od najpopularnijih narodnih knjižnica u Zagrebu, čime se pridonosi boljem poznavanju rada narodnih knjižnica i njihovoj većoj vidljivosti u društvu. Originalnost/vrijednost. Rad donosi izvorne rezultate istraživanja korisnika narod- ne knjižnice u razdoblju velikih ekonomskih i društvenih promjena u kojem knjižnice sudjeluju (digitalnom) transformacijom svojih usluga, čime nastoje privući nove kori- snike, u prvom redu mlađe generacije koje su sve više usmjerene digitalnim medijima na internetu. Aim. This paper aims to consider the concept and perception of digital transforma- tion on the example of the Bogdan Ogrizović Library and Reading Room in Zagreb, which represents one of the key focal points of the social and cultural life of the city of Zagreb. Approach/methodology/design. The paper presents the results of a research con- ducted using a quantitative research method with the help of a survey on a convenient sample of respondents. Results. The conducted research has confirmed the hypothesis that the users per- ceive changes in the library’s services and holdings caused by the changes in infor- mation and communication technology, which is one of the manifestations and tools of digital transformation with regard to library’s operations and the users’ perception of the library. More than half of the respondents stated that they perceive the library equally in terms of library materials, space, and services. In each of these categories, the respondents perceive the library most through library materials, then somewhat less as a space, and least through services. The users see the library of the near future as an institution that provides a combined service: in digital and paper format, which indicates a balanced approach to library development and implies that the digital sphere will not abolish the paper one, at least not in the near future. The librarians are also expected to possess not only the professional knowledge, but also communication and IT skills. In general, the respondents are aware of the existing changes in the library, but they expect additional changes, new contents and services in the digital form. Limitations. The results of the research are limited by the number of respondents and the sample and cannot be generalized to the entire population of users of the City of Zagreb Library network (which also includes the Bogdan Ogrizović Library and Read- ing Room). Despite this fact, the research results are an important indicator of changes in public libraries under the influence of information and communication technology, which requires continuous research. Practical application. The results of the research can be applied when creating stra- tegic and operational (annual) work plans of the public library where the research was conducted, as well as in other public libraries. Social significance. The results of the conducted research provide an insight into the work of one of the most popular public libraries in Zagreb, which contributes to better knowledge of the work of public libraries in general and their greater visibility in society. Originality/value. The paper presents the original results of the research on public library users in a period of great economic and social changes in which libraries also participate by (digitally) transforming their services, thus trying to attract new users, primarily the younger generation who are increasingly oriented towards digital media on the Internet.

Cilj. Cilj je predstaviti rezultate istraživanja korisnika Knjižnice i čitaonice Bogdana Ogrizovića, Knjižnice grada Zagreba o korištenju resursa narodne knjižnice u izvanrednoj situaciji pandemije virusa SARS-CoV-2 i bolesti COVID-19 koju taj virus uzrokuje. Pristup/metodologija/dizajn. Za potrebe istraživanja u radu korištena je metoda ankete uz primjenu tiskanog anketnog upitnika u prostoru Knjižnice i čitaonice Bogdana Ogrizovića, Knjižnice grada Zagreba uz primjenu prigodnog uzorka ispitanika. Rezultati. Rezultati istraživanja pokazali su kontinuirano zanimanje korisnika Knjižnice i čitaonice Bogdana Ogrizovića, Knjižnice grada Zagreba prema navedenoj knjižnici, unatoč izvanrednoj situaciji. Rezultati su također pokazali povećano korištenje digitalnih izvora informacija tijekom razdoblja u kojem je knjižnica bila zatvorena zbog pandemije. Rezultati su pokazali i koje su usluge knjižnice bile najtraženije tijekom razdoblja u kojem je ona bila zatvorena zbog pandemije. Nadalje, rezultati ukazuju na pretežitu orijentaciju korisnika prema tiskanoj građi i želju za povećanom nabavom te vrste građe, ali da se usporedno nabavlja i digitalna građa. Praktična primjena. Rezultati istraživanja korisnika Knjižnice i čitaonice Bogdana Ogrizovića, Knjižnice grada Zagreba primjenjivi su u planiranju nabave građe, kao i u planiranju godišnjih programa knjižnice, uključujući i dugoročne planove razvoja digitalnih izvora informacija u narodnim knjižnicama. Društveni značaj. Rad izravno ukazuje na stabilan položaj narodne knjižnice u lokalnoj zajednici i potrebu korisnika za uslugama narodnih knjižnica u izvanrednoj i kriznoj situaciji izazvanoj pandemijom koronavirusa i potresom, čime narodne knjižnice nastavljaju biti stup društva kada su u pitanju informacijske i srodne usluge lokalnoj zajednici. Originalnost/vrijednost. Originalnost rada ogleda se u činjenici da je istraživanje korisnika Knjižnice i čitaonice Bogdana Ogrizovića, Knjižnice grada Zagreba provedeno u izvanrednoj i kriznoj situaciji, a riječ je o temi kojom se narodne knjižnice rjeđe bave dok takav događaj traje. Purpose. The aim of the paper is to present the results of the research of users of the Library and Reading Room Bogdan Ogrizović, Zagreb City Libraries about the use of library resources in the crisis caused by the SARS-CoV-2 virus and the COVID-19 illness it causes. Approach/methodology/design. A printed questionnaire was used as a principal method for research in the premises of the Library and Reading Room Bogdan Ogrizović, Zagreb City Libraries on a convenience sample of research participants. Findings. The results of the research have shown a continuing interest of the library users for the Library and Reading Room Bogdan Ogrizović, Zagreb City Libraries in spite of an emergency situation caused by Covid. The results have also shown an increased use of digital information resources in the period of time when the library was closed due to the pandemic. The results showed which library services were used the most when the library was closed also due to the pandemic. Furthermore, the results indicated a dominant orientation of the library users towards printed library material as well as the desire for the increased acquisition of this type of library material, together with the digital versions in the future. Practical implications. The results of the research of library users in the Library and Reading Room Bogdan Ogrizović, Zagreb City Libraries are applicable in the planning process of library material acquisition as well as for the development of annual programs in libraries and long-term plans of development of digital information resources in public libraries. Social implications. The paper indicates a stable position of public libraries in local communities and the constant need of users for public libraries in an emergency situation caused by the pandemic and an earthquake. Therefore, public libraries continue being a pillar of society in emergency situations and crises offering their information and related library services to the local community. Originality/value. The research of the library users of the Library and Reading Room Bogdan Ogrizović, Zagreb City Libraries was conducted during ongoing emergency situation and crisis which is a topic less researched in public libraries. The research in this article is a rare example of an investigation of public library users in a real emergency situation.