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Der Erfolg eines Unternehmens hängt maßgeblich von guten Kunden-Lieferanten-Beziehungen ab. Ein prozeßorientiertes Qualitätsmanagement sichert diese Beziehungen in den verschiedensten Unternehmensbereichen ab und hilft, Durchlaufzeiten und Kosten drastisch zu senken. Der Beitrag beschreibt ein praxiserprobtes, leistungsstarkes Konzept zur Absicherung von Kunden-Lieferanten-Beziehungen.

Unternehmen, die sich nicht ständig verbessern, stehen nicht nur still - sie fallen zurück. Moderne Managementsysteme helfen dabei, die Qualität auf allen Ebenen im Betrieb sicherzustellen. Der Beitrag beschreibt das Konzept eines Managementsystems, das ausgehend von den Unternehmenszielen Wachstum und Effizienz mit einfachen Elementen Produkt- und Prozeßqualität sicherstellt.

Experimentelle Untersuchungen sind oftmals mit einem hohen Versuchsaufwand und hohen Kosten verbunden. So ist es keine Seltenheit, daß sich beispielsweise Versuche in der medizinischen oder der agrarwissenschaftlichen Forschung über mehrere Jahre erstrecken, bis alle gewünschten Ergebnisse vorliegen. Um Versuche mit einem optimalen Nutzen/Aufwand-Verhältnis durchzuführen, können die Verfahren der statistischen Versuchsmethodik genutzt werden. Der Beitrag bietet einen knappen Einstieg in die Methoden der statistischen Versuchsmethodik.

Der Kunde erwartet heutzutage über die Befriedigung seiner Grundbedürfnisse hinaus die Erfüllung seiner mit dem Kauf des Produktes verbundenen subjektiven Erwartungen und Vorstellungen. Um das Risiko einer erfolglosen d.h. den Kundenerwartungen nicht entsprechenden Produktinnovation möglichst gering zu halten, müssen Unternehmen bereits in de frühen Phasen der Produktentwicklung Kunden- und Marktinformationen berücksichtigen. Eine Methodik zur Überprüfung von Produktkonzepten hinsichtlich ihres Kundennutzens stellen die in diesem Beitrag erläuterten conjointanalytischen Verfahren dar.