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Immer häufiger geht es nicht mehr nur um die Frage, ob Sozialhilfe wirkt, sondern auch darum, was in der Sozialhilfe wirkt. Die Wirkung von Sozialhilfe ist nicht nur von politischen, gesellschaftlichen und organisationalen Rahmenbedingungen beeinflusst, sondern eng mit der Debatte um professionelles Handeln in einem administrativ-organisatorischen Kontext verbunden. Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren wurden mit einer systematischen Literaturübersicht identifiziert und werden in diesem Beitrag in einem Wirkungsmodell verdichtet.

Gestützt auf Realist Evaluation (RE), identifiziert die systematische Literaturreview zu Schuldnerberatungen die Fülle und Komplexität der Wirkfaktoren von professionellem Handeln in der Sozialen Arbeit. Orientierung bietet das Wirkungsmodell mit den stark verdichteten Befunden. Verschiedene Ansatzpunkte zur optimalen Gestaltung von Schuldnerberatungen eröffnen sich, speziell individuelle Spielräume, Strukturelles, wie die programmatische Setzung, Zugänglichkeit oder Finanzierung, aber auch die Bedeutung der diversen Stakeholder und weiterer Umweltfaktoren.

Dieser Artikel fokussiert zwölf Fallschilderungen mit positivem Gesamtergebnis, von welchen professionelle Berater_innen der freiwilligen Schuldnerberatung in leitfadengestützten Interviews der Studie «Wirkfaktoren professionellen Handelns in sozialen Organisationen (WIFASO)» berichten. Typische Faktoren, ein Wirkungsmodell sowie eine Falltypologie zeigen sich auf Grundlage einer strukturierenden Inhaltsan-alyse nach Mayring (2010). Die Analyse folgt dem Ansatz der Realist Evaluation, der die Bedeutung des Kontextes für die Erfassung der Wirkungsweise von Programmen betont und hier auf der Mikroebene auf Schuldnerberatung angewendet wird (Westhorp, 2014). Dies impliziert, dass im Beratungshandeln unterschiedliche Mechanismen je nach Kontext ausgelöst werden. Wirkungsmodelle verhelfen zum Überblick über diese Muster in Beratungsverläufen (Rauscher, Mildenberger & Krlev, 2015).

Die systematische Literaturreview zu Schuldenberatung im Rahmen der Studie «Wirkfaktoren professionellen Handelns in sozialen Organisationen (WIFASO)» untersucht Wirkfaktoren und Wirkungen auf der Ebene von professionellen sozialen Beratungsangeboten. Zahlreiche einwirkende Faktoren und Wirkungen sind in den 48 eingeschlossenen Publikationen genannt. Im ersten Analyseschritt stehen übergreifende Wirkfaktorebenen und deren Korrelationen im Zentrum. Auffallend ist die Konzentration auf die Klient*innen, aber auch institutionelle und Umweltfaktoren sind stark präsent. Basierend auf Realist Evaluation erfolgt im zweiten Schritt eine detaillierte Erforschung der Kontextfaktoren auf der Mikro-, Meso- und Makroebene, der direkt in der Beratung einwirkenden Mechanismen und der resultierenden Wirkungen. Es zeigt sich eine grosse Bandbreite an Wirkfaktoren und Wirkungen sowie deren Komplexität. Schliesslich gelingt eine Verdichtung der Erkenntnisse zu einem Wirkungsmodell, gewichtet nach Vorkommen in den Publikationen. Viele mögliche Ansatzpunkte für eine optimale Gestaltung von Schuldenberatungen eröffnen sich. Dazu zählen u.a. Spielräume der Fachperson, strukturelle Faktoren, z.B. die programmatische Setzung, die Zugänglichkeit oder die Finanzierung, aber auch Umweltfaktoren, wie die Zusammenarbeit mit den diversen Stakeholdern.