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Dissertação (Mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração. Bibliografia: f. 107-116 Este estudo teve como objetivo geral compreender o programa de diversidade destinado ao público lésbicas, gays, bissexuais, travestis e transexuais (LGBT) a partir do olhar de diversos atores que participam do comitê de diversidade da organização. Para tanto, foi realizada entrevista com 15 participantes do grupo ou comitê de diversidade, sendo seis homossexuais, quatro heterossexuais, três bissexuais, uma lésbica e um transexual. Importante ressaltar que dos seis homossexuais apenas um ocupa cargo de gestão, os quatro heterossexuais são gestores e cinco pessoas no total atuam na área de recursos humanos da organização. A pesquisa é de caráter qualitativo e o método escolhido foi o estudo de caso. Os dados foram analisados a partir da análise de conteúdo e foram encontradas as seguintes categorias: o programa de diversidade; o papel dos gestores e ser LGBT na organização. Por meio do estudo foi possível avaliar como o programa se estruturou, além de analisar a implementação da política de diversidade e sua efetividade. A partir da pesquisa ficou evidente o papel das metas organizacionais no programa de diversidade e no engajamento dos gestores. Apurou-se que o ambiente organizacional apresenta ambiguidade quando se analisou o nível de abertura para a implementação do programa de diversidade, principalmente pelo prisma do sujeito LGBT. Esta pesquisa avança a partir da identificação de significativas diferenças na implementação do programa de diversidade no ambiente corporativo e no ambiente fabril, sendo que este último se apresenta como mais fechado para assuntos referentes à orientação sexual. Concluiu-se que o programa de diversidade deve estar atrelado à estratégia da organização, havendo efetiva participação de todos os níveis de gestão da empresa, a começar pelo Chief Executive Officer (CEO). Palavras-chave: Diversidade. Gestores. LGBT. Recursos Humanos. The general objective of this study was to understand the diversity program created for lesbians, gays, bisexuals, transvestites and transsexuals (LGBT) from the perspective of different actors who participate in the organization?s diversity committee. For this purpose, an interview was carried out with 15 participants of the diversity group or committee, where six were homosexuals, four heterosexuals, three bisexuals, one lesbian and one transsexual. It is important to note that of the six homosexuals, only one occupies a management position, the four heterosexuals are managers and five people in total work in the organization's human resources area. The research is qualitative and the method chosen was the case study. The data were analyzed from the content analysis and the following categories were found: the diversity program; the leadership role and being LGBT in the organization. Through the study it was possible to evaluate how the program was structured, in addition to analyzing the implementation of the diversity policy and its effectiveness. From the research, the role of organizational goals in the diversity program and in the engagement of leadership became evident. It was found that the organizational climate presents ambiguity when analyzing the level of openness to implement the diversity program, mainly from the perspective of the LGBT issue. This research is further developed with the identification of significant differences in the implementation of the diversity program in the corporate environment and in the manufacturing environment, the latter being more closed to issues related to sexual orientation. It was concluded that the diversity program must be linked to the organization's strategy, with effective participation from all levels of leadership, starting with the CEO. Keywords: Diversity. Leadership. LGBT. Human Resources.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 137-145 Resumo: A pesquisa que originou esta dissertação pode ser classificada como um estudo descritivo, com abordagem quantitativa. O objetivo deste trabalho consistiu em analisar e descrever as manifestações de estresse em gestores que atuam na área de Gestão de Pessoas em empresas privadas do estado de Minas Gerais. O questionário aderente ao Modelo Teórico de Explicação do Estresse Ocupacional em Gerentes (MTEG), desenvolvido e validado por Zille (2005), foi adaptado para este estudo e utilizado como instrumento de coleta de dados. Foram analisados os questionários respondidos por 170 gestores. A análise de dados foi realizada mediante utilização do Pacote Estatístico PASW Statistic, versão 20.0.0. Os resultados evidenciaram que 81,8% dos gestores pesquisados apresentaram manifestações de estresse variando de estresse leve/moderado a muito intenso. Os principais sintomas identificados foram: ansiedade, fadiga e dor nos músculos do pescoço e ombros. As principais fontes de tensão excessiva existentes no ambiente de trabalho foram: o contexto econômico, social e político; a realização de várias atividades ao mesmo tempo, com alto grau de cobrança; a filosofia da alta gerência/diretoria pautada pela obsessão e compulsão por resultados; e a exigência exagerada em relação a recurso versus resultado. As principais fontes de tensão do indivíduo foram: levar a vida de forma muito corrida, realizando cada vez mais trabalho em menos tempo; ter o dia muito tomado por uma série de compromissos assumidos, com pouco ou nenhum tempo livre; e pensar e/ou realizar duas ou mais coisas ao mesmo tempo, com dificuldade de concluí-las. Também foram analisadas as fontes de tensão específicas do trabalho do gestor, constatando-se como as principais: vivenciar conflitos por ter que, ao mesmo tempo, ser inovador e dotado de autonomia e estar sujeito às normas da organização; vivenciar conflitos por se perceber em sobrecarga e não ter como questioná-la por exercer função de gestor; e ter de compatibilizar a necessidade de descentralização e a concentração de poder na hierarquia da instituição. Os principais indicadores de possível impacto no trabalho identificados foram: desejo de trocar de emprego com frequência; dificuldade de lembrar fatos recentes relacionados ao trabalho que anteriormente eram facilmente lembrados; e estar sentindo uma forte desmotivação com o trabalho. Os mecanismos de regulação mais utilizados pelos gestores para enfrentar as situações tensionantes foram: realizar exercício físico planejado/orientado;possibilidade de atrasar os cronogramas de trabalho; e canal aberto na organização para discussão das situações de dificuldades e tensão excessiva no trabalho. Em relação às variáveis gênero, prática de hobbies e problema de saúde pôde-se observar que as mulheres, os indivíduos que não praticam hobbies e aqueles que possuem algum problema de saúde apresentam, em média, estresse ocupacional superior se comparado aos gestores homens e aos que praticam algum hobby. Palavras-chave: Estresse ocupacional. Gestores. Recursos Humanos. Gestores de Recursos Humanos. Gestão de Pessoas. Abstract: ABSTRACT The research that originated this dissertation can be classified as a descriptive study, with a quantitative approach. The objective of this work consists in analysing and describing the manifestations of stress in managers who work in the area of Human Resources in private companies in the state of Minas Gerais. The questionnaire adhering to the Theoretical Model of Explanation of Occupational Stress in Managers (MTEG), developed by Zille (2005), was adapted for this study and used as an instrument to collect data. The questionnaires answered by 170 managers were analysed. Data analysis was performed using the PASW Statistic Statistical Package, version 20.0.0. The results showed that 18.2% of the managers surveyed presented absence of occupational stress; 50.0%, mild to moderate stress level; 25.9%, intense stress level; and 5.9%, very intense stress level. The main symptoms identified were: anxiety, fatigue and pain in the muscles of the neck and shoulders. The main sources of excessive tension in the work environment were: the economic, social and political context; the accomplishment of several activities at the same time, with high degree of demand; the philosophy of the top management / board based on obsession and compulsion for results; and the exaggerated requirement for resource versus outcome. The main sources of tension of the individual diagnosed were: to lead life in a very hurry way, performing more and more work in less time; to have the day taken over by a series of commitments, with little or no free time; and to think and / or perform two or more things at the same time, with difficulty to complete them. It was also analysed the sources of tension specific to the manager's work, verifying the main sources as: experiencing conflicts because of having to be at the same time innovative and empowered with autonomy and being subject to the norms of the organisation; experiencing conflicts by perceiving themselves in work overload and not being able to question it because of its own managerial functions; and having to reconcile the need for decentralisation and the concentration of power in the hierarchy of the institution. The main indicators of work impact identified were: desire to change jobs frequently; difficulty in remembering recent work-related facts that were previously easily recalled; and been feeling a strong demotivation with work. The regulation mechanisms most used by managers to deal with stressful situations were: planned / oriented physical exercise program; possibility of delaying work schedules; and open channel in the organisation to discuss the situations of difficulties and excessive tension at work. Regarding the variables gender, hobbies and health problems, it was observed that women, individuals who do not practice hobbies and those who have a health problem have, on average, higher occupational stress in relation to men, those who practice hobbies and those who do not have any illnesses respectively. Keywords: Occupational stress. Managers. Human Resources. Human Rosources Managers. People management. O CD-ROM que acompanha a obra encontra-se no Audiovisual da Biblioteca