Search

[ES] Hoy en día vivimos en un mundo que avanza a grandes niveles a la hora de realizar operaciones a través de internet, esto también se traslada al mundo de la banca. Hay que destacar que gran parte de esta tendencia en alza del uso de la banca electrónica es gracias a los avances en las TIC (Tecnologías de Información y Comunicación). La idea del sector bancario es ir apostando por un modelo en el cual los usuarios sean lo más autónomos posibles. Sobre todo, porque lo que conocemos como la banca, actualmente ha avanzado mucho en estos años, estas entidades además de dedicarse a las operaciones básicas ahora tienen un amplio abanico de productos financieros con los cuales operan y encuentran rentabilidad. Este nuevo escenario conlleva a que las entidades necesiten emplear una serie de recursos para el aprovechamiento de las nuevas oportunidades que les ofrece el mercado actual. La evolución de la banca electrónica es un medio con el que muchas entidades financieras quieren afianzarse definitivamente e implantar a la mayoría de los usuarios para que puedan autogestionarse de la mejor manera posible y a su vez reducir el coste de recursos humanos que emplean para la atención física de los usuarios con el fin de emplearlos en otros objetivos. La tendencia actual por operar a través de la banca electrónica está siendo bien aceptada por la mayoría de la población, principalmente jóvenes acostumbrados al uso de la tecnología. Sin embargo, sigue existiendo una parte de ella, sobre todo personas mayores o personas que no están acostumbradas al uso de la tecnología, que no se han podido adaptar a esta evolución. Mediante este Trabajo Final de Grado, se pretende hacer un estudio sociológico para conocer realmente la opinión y satisfacción de las personas con esta tendencia que tienen las entidades financieras durante estos últimos años. Es interesante saber si realmente notan diferencia cuando son tratados por una entidad que se preocupa por la calidad del servicio a otra que no es su principal elemento de diferenciación. Además, se pretende conocer el grado de diferencia que hay entre la adaptación de la población más joven acostumbrada al uso de la tecnología con el resto de la población que no lo está tanto., [EN] Today we live in a world that is advancing at great levels when it comes to making transactions over the Internet, and this also applies to the world of banking. It should be noted that a large part of this upward trend in the use of electronic banking is thanks to advances in ICT (Information and Communication Technologies). The idea of the banking sector is to go for a model in which users are as autonomous as possible. Above all, because what we know as banking, today has advanced a lot in these years, these entities in addition to engage in basic operations now have a wide range of financial products with which they operate and find profitability. This new scenario means that entities must employ a series of resources to take advantage of the new opportunities offered by the current market. The evolution of electronic banking is a means with which many financial entities want to establish themselves definitively and implant the majority of users so that they can manage themselves in the best possible way and at the same time reduce the cost of the human resources used for the physical attention of the users to allocate them to other objectives. The current trend towards electronic banking is being well accepted by the majority of the population, mainly by young people accustomed to the use of technology. However, there is still a part of the population, especially the elderly or those not accustomed to the use of technology, who have not been able to adapt to this evolution. Through this Final Project, we intend to conduct a sociological study to really know the opinion and satisfaction of people with this trend that financial institutions have had in recent years. It is interesting to know if they really notice a difference when being treated by an entity that takes care of the quality of service to another that is not its main element of differentiation. In addition, the aim is to know the degree of difference between the adaptation of the younger population accustomed to the use of technology and the rest of the population that is not so accustomed to the use of technology., [CA] Hui dia vivim en un món que avança a grans nivells a l'hora de realitzar operacions a través d'internet, això també es trasllada al món de la banca. Cal destacar que gran part d'aquesta tendència en alça de l'ús de la banca electrònica és gràcies als avanços en les TIC (Tecnologies d'Informació i Comunicació). La idea del sector bancari és anar apostant per un model en el qual els usuaris siguen el més autònoms possibles. Sobretot, perquè el que coneixem com la banca, actualment ha avançat molt en aquests anys, aquestes entitats a més de dedicar-se a les operacions bàsiques ara tenen un ampli ventall de productes financers amb els quals operen i troben rendibilitat. Aquest nou escenari comporta al fet que les entitats necessiten emprar una sèrie de recursos per a l'aprofitament de les noves oportunitats que els ofereix el mercat actual. L'evolució de la banca electrònica és un mitjà amb el qual moltes entitats financeres volen afermar-se definitivament i implantar a la majoria dels usuaris perquè puguen autogestionar-se de la millor manera possible i al seu torn reduir el cost de recursos humans que empren per a l'atenció física dels usuaris amb la finalitat d'emprar-los en altres objectius. La tendència actual per operar a través de la banca electrònica està sent ben acceptada per la majoria de la població, principalment joves acostumats a l'ús de la tecnologia. No obstant això, continua existint una part d'ella, sobretot persones majors o persones que no estan acostumades a l'ús de la tecnologia, que no s'han pogut adaptar a aquesta evolució. Mitjançant aquest Treball Final de Grau, es pretén fer un estudi sociològic per a conèixer realment l'opinió i satisfacció de les persones amb aquesta tendència que tenen les entitats financeres durant aquests últims anys. És interessant saber si realment noten diferència quan són tractats per una entitat que es preocupa per la qualitat del servei a una altra que no és el seu principal element de diferenciació. A més, es pretén conèixer el grau de diferència que hi ha entre l'adaptació de la població més jove acostumada a l'ús de la tecnologia amb la resta de la població que no ho està tant.

Los discursos sobre la adopción y adaptación de innovaciones tecnológicas por parte de pequeños agricultores periurbanos ubicados en la localidad de Cosmito (en la Región del Biobío, Chile) expresa un fenómeno complejo, el cual fue abordado desde los discursos de los agricultores que adoptan-adaptan-rechazan innovaciones y los asistentes técnicos que las difunden. El estudio de este fenómeno definió como objetivo conocer los procesos de difusión de innovaciones y adopción de tecnologías a través de los discursos y comportamientos de los actores asociados a la producción hortícola de esta localidad. De esta forma el estudio fue abordado de manera cualitativa, aplicando 11 entrevistas semiestructuradas, considerando dimensiones como: el lugar físico donde los agentes realizan sus actividades; las estrategias que desarrollan para interactuar entre sí y la interfaz social desde la cual expresan sus discursos, visibilizando los puntos de encuentro y desencuentro de sus visiones. Los resultados permitieron sistematizar factores que describen el fenómeno y definir hipótesis emergentes que interpretan las estrategias desarrolladas por agricultores y asistentes técnicos como practicas infrapolíticas, que generan al interactuar con las políticas tecnológicas. En el caso de los agricultores, estos construyen sus propios criterios y estrategias de selección de las innovaciones. Por otro lado, los asistentes técnicos también construyen estrategias al interactuar con políticas tecnológicas, recurriendo y generando prácticas asociadas al extensionismo para cumplir la expectativa de las políticas tecnológicas. La investigación sistematizó estos factores, identificando a la incertidumbre como un factor relevante y transversal que permite entender el origen y la forma que toman estas estrategias. The speeches on the adoption and adaptation of technological innovations by peri-urban small farmers located in the town of Cosmito (in the Biobío Region, Chile) expresses a complex phenomenon, which was addressed from the speeches of farmers who adopt-adapt-reject innovations and the technical assistants that disseminate them. The study of this phenomenon defined as objective to know the processes of diffusion of innovations and adoption of technologies through the speeches and behaviors of the actors associated with the horticultural production of this locality. In this way the study was approached qualitatively, applying 11 semi-structured interviews, considering dimensions such as: the physical place where the agents carry out their activities; the strategies they develop to interact with each other and the social interface from which they express their discourses, making visible the points of encounter and disagreement of their visions. The results allowed to their authors to systematize factors that describe the phenomenon and define emerging hypotheses that interpret the strategies developed by farmers and technical assistants as infrapolitical practices, which they generate when interacting with technological policies. In the case of farmers, they build their own criteria and strategies for selecting innovations. On the other hand, technical assistants also build strategies by interacting with technological policies, resorting to and generating practices associated with «extensionism» to meet the expectation of technological policies. The research systematized these factors, identifying uncertainty as a relevant and transversal factor that allows us to understand the origin and form of these strategies. Les discours sur l’adoption et l’adaptation des innovations technologiques par les petits agriculteurs périurbains, situés dans la ville de Cosmito, dans la région de Biobío, au Chili, exprime un phénomène complexe, qui a été abordée à partir des discours des agriculteurs qui adoptent-adaptent-rejettent les innovations et les assistants techniques qui les diffusent. L’objectif de l’étude est de connaître les processus de diffusion des innovations et d’adoption des technologies à travers les discours et les comportements des acteurs associés à la production horticole de cette localité. De cette façon, l’étude a été abordée qualitativement, en appliquant 11 entretiens semistructurés prenant en compte des dimensions telles que: le lieu physique où les agents exercent leurs activités; les stratégies qu’ils développent pour interagir entre eux et l’interface sociale à partir de laquelle ils expriment leurs discours, rendant visibles les points de rencontre et de désaccord de leurs visions. Les résultats ont permis de systématiser les facteurs qui décrivent le phénomène et de définir des hypothèses émergentes qui interprètent les stratégies développées par les agriculteurs et les assistants techniques comme des pratiques infrapolitiques, qu’ils génèrent lorsqu’ils interagissent avec les politiques technologiques. Dans le cas des agriculteurs, ils construisent leurs propres critères et stratégies pour sélectionner les innovations. D’autre part, les assistants techniques construisent également des stratégies en interagissant avec les politiques technologiques, en recourant à des pratiques associées à l’extensionnisme et en les générant pour répondre aux attentes des politiques technologiques. La recherche a systématisé ces facteurs en identifiant l’incertitude comme un facteur pertinent et transversal qui permet de comprendre l’origine et la forme de ces stratégies. Os discursos sobre a adoção e adaptação de inovações tecnológicas por pequenos agricultores periurbanos localizados na cidade de Cosmito, na Região de Biobío, Chile, expressam um fenômeno complexo, abordado segundo a ótica de agricultores que adotam-adaptam-rechaçam inovações e dos assistentes técnicos que as disseminam. O estudo desse fenômeno estabeleceu como objetivo conhecer os processos de difusão de inovações e adoção de tecnologias através dos discursos e comportamentos de atores associados à produção hortícola desta localidade. Desta forma, trata-se de estudo de caráter qualitativo, com base em 11 entrevistas semi-estruturadas, considerando aspectos como: local físico onde os agentes realizam suas atividades; as estratégias que eles desenvolvem para interagir uns com os outros e a interface social, a partir da qual, expressam discursos que se tornam visíveis enquanto pontos de encontro e de desencontro entre suas visões. Os resultados nos permitiram sistematizar fatores que descrevem o fenômeno e definem hipóteses emergentes que interpretam as estratégias desenvolvidas por agricultores e assistentes técnicos como práticas infrapoliticas que interagem com políticas tecnológicas. No caso dos agricultores, eles criam seus próprios critérios e estratégias para selecionar inovações. Por outro lado, os assistentes técnicos também constroem estratégias ao interagir com as políticas tecnológicas, recorrendo e gerando práticas associadas à extensão como forma de atender às expectativas de políticas tecnológicas. A pesquisa sistematizou tais fatores, identificando a incerteza como um fator relevante e transversal que nos permite compreender a origem e a forma que assumem essas estratégias. 179-197 crjaramillo@udec.cl beatrizcid@udec.cl rcancino@ufro.cl Semestral

Introducción. La educación virtual ha crecido en los últimos años de manera exponencial en el ámbito mundial, y Colombia no ha sido la excepción. Objetivo. Describir las percepciones estudiantiles respecto de los factores que inciden en el proceso de aceptación de las herramientas virtuales de aprendizaje en la ciudad de Medellín. Materiales y métodos. Se desarrolló un diseño cuantitativo a través de la aplicación de cuestionarios auto-administrados a 1032 estudiantes universitarios. Resultados. La aparición de nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones, el incremento de la velocidad en los tiempos de transacciones e intercambios, entre otras condiciones, han incidido en las estrategias de masificación y flexibilización para la formación en algunas instituciones de Educación Superior. Conclusión. Se concluyó que, aunque las plataformas virtuales permiten a los estudiantes sentirse más eficaces en su proceso de aprendizaje, aún existen grandes retos para la implementación de nuevas tecnologías como estrategias de mediación del proceso enseñanza-aprendizaje Introduction. Online education has grown exponentially in recent years worldwide, and Colombia has not been an exception. Objective. Describe the perceptions of students about the factors that affect the acceptance of online learning tools in Medellín. Materials and methods. A quantitative design by the use of self-managed questionnaires for 1032 students was used. Results. New information and communications technologies, faster transactions and exchanges and many other conditions have affected massification and flexibility strategies in some higher education institutions. Conclusions. The conclusion was that, even though online platforms help students feel more efficient in their learning processes, there are still many challenges to be faced concerning the implementation of new technologies as strategies to mediate in the teaching-learning process Introdução. A educação virtual há crescido nos últimos anos de maneira exponencial no âmbito mundial, e a Colômbia não há sido a exceção. Objetivo. Identificar as percepções estudantis com respeito aos fatores que incidem no processo de aceitação das ferramentas virtuais de aprendizagem na cidade de Medellín. Materiais e métodos. Se desenvolveu um desenho quantitativo através da aplicação de questionários auto-administrados a 1032 estudantes universitários. Resultados. A aparição de novas tecnologias da informação e as comunicações, o incremento da velocidade nos tempos de transações e intercâmbios, entre outras condições, há incidido nas estratégias de massificação e flexibilização para a formação em algumas instituições de Educação Universitária. Conclusões. Se concluiu que, ainda que as plataformas virtuais permitem aos estudantes sentir-se mais eficazes no seu processo de aprendizagem, ainda existem grandes desafios para a implementação de novas tecnologias como estratégias de mediação do processo ensino-aprendizagem

p. 9 - 26 Los sistemas de tratamiento de aguas residuales son esenciales en el control de la contaminación ambiental. Su desarrollo se ha orientado hacia una optimización tecnológica, por medio de la emulación de los procesos que ocurren en la naturaleza. Dentro de estos sistemas se encuentran los biodigestores, que tratan las aguas negras a partir de la degradación orgánica anaerobia, y permiten alcanzar la estabilización completa del material residual, cierto grado de saneamiento del agua tratada, y la obtención de subproductos tales como biogás combustible y fertilizantes orgánicos. Habiéndose registrado la construcción de un biodigestor tipo chino en la comunidad del Km 49 del municipio Alberto Adriani del estado Mérida, Venezuela, se desarrolló un modelo de biodigestor rural estandarizado denominado Coproctor, que incrementa la eficiencia de estos sistemas en términos de fabricación, instalación y funcionamiento, lo que posibilita la industrialización a bajo costo de este tipo de tecnologías. Abordando el producto como un sistema y partiendo de la comparación de soluciones existentes y del uso de un perfil de PVC de producción comercial con características idóneas para este fin, se diseñó el Coproctor con todos sus componentes, incluso un “biofiltro” que incrementa su eficiencia. Este nuevo biodigestor fue puesto a prueba mediante experimentos. Wastewater treatment systems are essential in the control of environmental pollution. Developments in this regard have been directed towards an optimization technology which emulates processes that occur daily in nature. Within these systems are digesters that treat wastewater from anaerobic organic degradation processes of various kinds, making possible to achieve a complete stabilization of waste material, a degree of consolidation in the treated water and the generation of products such as fuel bio-gas and fertilizers. Having recorded the construction of a “Chinese” type biodigester in a community located at Kilometer 49 of the Municipality of Alberto Adriani in Merida State, Venezuela, a standardized model for a rural digester called “COPROCTOR” was developed. This latter increases the efficiency of these systems in terms of fabrication, installation and operation, propounding the industrialization of this kind of technologies. Addressing the development of the product as a system and stemming from a comparison of existing solutions and the use of a PVC commercial profile suitable for this purpose, “COPROCTOR” with all its components was designed, including a bio-filter to increase its efficiency. This new bio-digester was tested through experiments. Medellín