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Orientador : Prof. Dr. Cleverson Renan da Cunha Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba,29/04/2011 Bibliografia: fls. 105-116 Área de concentração: Estratégia e Organizações Resumo: A região de fronteira entre Brasil e Paraguai é caracterizada pelo intenso comércio existente, diferenciando-se principalmente por abrigar uma diversidade muito grande de colônias e grupos étnicos. Dentro desta diversidade cultural, destacam-se os árabes e os chineses que, estando em um mercado competitivo, buscam manter suas relações comerciais e parcerias através das práticas entre empresas do mesmo grupo cultural e com o outro grupo. O presente trabalho tem como objetivo principal identificar o padrão de relacionamento interorganizacional de empresas formadas nas culturas árabes e chinesas, através da compreensão dos padrões destas relações, verificando a influência da confiança nas práticas comerciais entre árabes e chineses, apresentando uma análise sobre esta influência nos negócios realizados. Para isto, foi realizada uma pesquisa de campo através de um estudo de casos múltiplos, envolvendo o estudo sobre duas empresas de origem árabe e duas empresas de origem chinesa. Para coleta de dados, foram utilizadas entrevistas semiestruturadas, e a análise dos dados se deu de forma qualitativa, com uma análise de conteúdo comparativa a partir da percepção dos entrevistados. Como resultado das entrevistas, ficou evidenciado que o padrão dos relacionamentos desenvolvido entre árabes, e árabes e chineses é através da confiança, sendo esta confiança baseada em cognição. A confiança é uma característica crucial para a formação e desenvolvimento das relações ao longo do tempo. Já o padrão do relacionamento entre chinês e árabe é através da confiança baseada em cognição, sendo a estabilidade das relações ao longo do tempo responsável pelo fortalecimento da confiança e manutenção das relações. No relacionamento entre chinês e chinês, o padrão se dá através das trocas comerciais, mesmo a confiança estando presente de uma forma menos influente, e o tempo é fundamental para que se desenvolva a pouca influência da confiança que se apresenta na relação. Baseado nas análises da pesquisa fica evidenciado que a confiança é a principal característica responsável pela formação e manutenção dos relacionamentos entre árabe e árabe, árabe e chinês e entre chinês e árabe, mas entre chinês e chinês, a relação é baseada nas relações de troca, nas práticas comerciais, sendo a confiança um fator presente, mas que influencia pouco a formação dos elacionamentos. O estudo ficou caracterizado pela influência que confiança exerce na formação dos relacionamentos interorganizacionais entre árabes e chineses, e o quão importante é esta característica para a existência e sobrevivência deste tipo de relacionamento na região de fronteira entre Brasil e Paraguai. Abstract: The region of frontier between Brazil and Paraguay is characterized by the intense existent commerce, being differentiated principally because of sheltering a very big diversity of colonies and ethnic groups. Inside this cultural diversity, there are outstanding the Arabs and the Chinese who, being in a competitive market, look to maintain his commercial relations and partnerships through the practices between enterprises of the same cultural group and with another group. The present work has like principal objective identifies the standard of relationship interorganizacional of enterprises formed in the Arab and Chinese cultures, through the understanding of the standards of these relations, checking the influence of the confidence in commercial practices between Arabs and Chinese, presenting an analysis on this influence in the fulfilled business. For this, a field work was carried out through a study of multiple cases, wrapping the study on two enterprises of Arab origin and two enterprises of Chinese origin. For collection of data, emistructured interviews were used, and the analysis of the data if it gave in the qualitative form, with a comparative analysis of content from the perception of the interviewed ones. As result of the interviews, it was shown up that the standard of the relationships developed between Arabs, and Arabs and Chinese it is through the confidence, being this confidence based on cognition. The confidence is a crucial characteristic for the formation and development of the relations along the time. Already the standard of the relationship between Chinese and Arab is through the confidence based on cognition, being the stability of the relations along the time responsible for the strengthening of the confidence and maintenance of the relations. In the relationship between Chinese and Chinese, the standard happens through the commercial exchanges, even the confidence when is present of form less influential, and the time is basic so that there is developed little influence of the confidence that shows up in the relation. Based on the analyses of the inquiry it is shown up that the confidence is the principal characteristic responsible for the formation and maintenance of the relationships between Arab and Arab, Arab and Chinese and between Chinese and Arab, but between Chinese and Chinese, the relation is based on the relations of exchange, in com ercial practices, being the confidence a present factor, but what influences somewhat to formation of relationship. The study was characterized under the influence which confidence it practises in the formation of the relationships interorganizacionais between Arabs and Chinese, and how important this characteristic is for the existence and survival of this type of relationship in the region of frontier between Brazil and Paraguay.

Orientadora : Profa. Dra. Helena de Fátima Nunes da Silva Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação. Defesa: Curitiba, 2008 Bibliografia: fls. 102-107 Área de concentração:Gestão da Informação e do Conhecimento Resumo: Pesquisa que investiga a possibilidade de uso do Mapa Mental como um facilitador do processo de criação de conhecimento. Explora a literatura sobre o tema, tratando sobre aprendizagem individual e organizacional, criação de conhecimento individual e coletivo, baseando-se principalmente nos autores Nonaka e Takeuchi, Choo, Piaget e Buzan. Desenvolvida em duas etapas, a primeira exploratória ibliográfica, busca o aprofundamento do tema, visto o ineditismo da proposta e a segunda etapa realizada por pesquisa de campo em uma agência de publicidade, notadamente criadora de conhecimento. Foram pesquisados três departamentos e a diretoria, totalizando dezenove respondentes na primeira fase e onze respondentes na segunda. A fase de campo aconteceu em dois momentos, iniciada por observação e aplicação de questionário relativo à identificação de aspectos da Teoria da Criação de Conhecimento de Nonaka e Takeuchi (1997). Esta etapa da investigação revelou que a organização promove a criação de conhecimento, especialmente pela comunicação transparente de sua intenção e da autonomia individual. Também, foi identificado que o processo de criação de conhecimento na organização ocorre de acordo com o modelo de cinco fases proposto pela teoria. O segundo momento, precedido de uma capacitação da amostra no uso da técnica proposta, foi realizado por meio de aplicação de questionário sobre o uso do Mapa Mental. Os resultados obtidos indicam a utilidade do Mapa Mental para a etapa de criação de conceito e para a tomada de consciência do indivíduo, na medida em que seu uso facilita a visualização do raciocínio e a externalização de conhecimentos tácitos por meio da organização e associação de idéias e pensamentos individuais. Abstract: Research about the possibility of use of Mind Map as a tool to facilitate the knowledge creation process. It explores the literature on knowledge creation and learning, both on organizational and individual levels, based specially on authors such as Nonaka and Takeuchi, Choo, Piaget, and Buzan. The research was developed in two stages. The first one consisted on a bibliographical exploratory study, aiming to present an in-depth literature review trying to overcome the lack of publication in the area. The second stage was developed as a field research conducted in an advertising agency in two distinct moments. The study sample totaled nineteen individuals from the high executive offices and three different departments. It started by observations over the organization’s modus operandi and the application of a questionnaire about elements from the Theory of Knowledge Creation from Nonaka and Takeuchi (1997). This inquiry revealed an organization that promotes knowledge creation, specially by the transparent communication of its intentions and individual autonomy. Also, it was identified that its knowledge creation process occurs accordingly to the five stage model proposed in the theory. After training the participants on the use of Mind Maps, the second moment was to research their use through the application of a second questionnaire. The results showed that Mind Maps can be useful to facilitate knowledge creation and conscious awareness, specially during the concept creation phase, since it helps to visualize the logic behind the process and to externalize tacit knowledge through organizing and connecting individual thoughts and ideas.

Orientador : Prof. Dr. Paulo Henrique Muller Prado Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 30/08/2010 Bibliografia: fls. 263-273 Área de concentração: Estratégia e Organizações Resumo: O Relacionamento Interorganizacional é tema chave deste estudo, tendo em vista sua importância acadêmica e gerencial. Os relacionamentos interorganizacionais em estudo referem-se à díade empresas, fornecedoras e varejos alimentícios, os quais foram estudados sob a ótica de colaboradores e gestores de varejos alimentícios brasileiros. Neste contexto, teve-se como objetivo principal do estudo analisar a relação entre os tipos de relacionamentos, oriundos da Estrutura do Relacionamento Interorganizacional, com o Nível de Ocorrências da Ruptura de Produtos nas Gôndolas e a Avaliação do elacionamento com os Fornecedores, feita pelas empresas de varejo alimentício. Para fundamentação do estudo, fez-se uma revisão teórica que contemplou: o contexto e natureza dos Relacionamentos Interorganizacionais; os Antecedentes dos Relacionamentos Interorganizacionais sob a perspectiva de Determinantes Situacionais e de Mercado; a Estrutura dos Relacionamentos Interorganizacionais, oriundas da organização de alguns dos Aspectos Intervenientes em Aspectos Técnicos e Comportamentais; os Riscos que auferem vulnerabilidade para a Cadeia de Suprimentos e possivelmente aos Relacionamentos Interorganizacionais, tendo em foco as Ocorrências de Ruptura de Produtos nas Gondolas; e, por fim, a Avaliação dos Relacionamentos Interorganizcionais abrangendo a Satisfação e o Valor Percebido. A partir daí, desenvoulveu-se um Modelo Téorico propondo a sua verificação empírica. O estudo pode ser caracterizado como um estudo de abordagem quantitativa e caráter descritivo. Seu desenvolvimento contemplou duas fases: FASE 1 – Qualitativa- Exploratória e FASE 2 – Quantitativa-Descritiva. A FASE 1 – Qualitativa-Exploratória possibilitou uma explanação do tema, unidade de análise, objeto de estudo e variáveis que compõem o Modelo Teórico desenvolvido. Foram consultados 16 in ormantes-chave: 6 gestores varejistas, 6 gestores de empresas fornecedoras e 4 especialistas da área. A estratégia de pesquisa adotada foi História Oral Temática. Os dados foram coletados a partir de dados secundários e entrevistas semiestruturadas com uso de roteiro de entrevistas, observação direta e diário do pesquisador. Adotou-se a Análise Temática e de Conteúdo para analisar os dados obtidos. Já a FASE 2 – Quantitativa-Discritiva teve como foco os objetivos propostos no estudo e a verificação empírica do Modelo Teórico sistematizado. Para o seu desenvolvimento, adotou-se como estratégia de pesquisa um Survey ou Levantamento. Obteve-se uma amostra de 156 participantes. A coleta de dados ocorreu por questionário autoadministrado disponível em endereço eletrônico e por coleta pessoal (material impresso). Para as análises dos dados obtidos, foi utilizado o software estatístico SPSS, no qual foi realizada uma variedade de testes estatísticos paramétricos a fim de alcançar os objetivos propostos (Descritiva Univariada e Multivariada, Análise Fatorial Exploratória, Correlação de Pearson, Teste T, Teste de Ki-Quadrado, Análise de Clusters ou grupamentos, Análise de Variância – ANOVA One Way, Análise Discriminante). De modo geral, os resultados responderam o objetivo proposto, proporcionando entendimento de cada uma das variáveis que compõem o Modelo Teórico proposto. Foi possivel ampliar a compreensão sobre a natureza, causas e consequências de Ocorrências de Ruptura Produtos. Foram identificados 5 agrupamentos que correspondem a uma taxionomia do Relacionamento Interoganizacional, ao considerar as características da Estrutura do Relacionamento Interorganizacional. Os Determinantes Situacionais e de Mercado foram visualizados como um ambiente ou contexto no qual são articulados os Relacionamentos Interorganizacionais, e somente a variável Importância do Suprimento pôde ser vista como influenciadora na modelagem da taxionomia de Relacionamentos Interorganizacionais. Não foi possivel verficar uma infuência da taxionomia dos Relacionamentos Interoganizacionais sob os níveis de Ocorrências de Ruptura de Produtos nas Gôndolas de varejos alimentícios. Entretanto, notou-se que a taxionomia dos Relacionamentos Interorganizacionais influencia a Avaliação do Relacionamento Interorganizacional. Por fim, pôde-se verificar que as variáveis que discriminam os grupos para a formação de uma taxionomia de Relacionamentos Interoganizacionais envolvem: Troca de Informações, Integração Operacional, Acordos Contratuais, Acordos de Cooperação, Adaptações Específicas por parte do Fornecedor e por parte do Comprador, Comprometimento e Comportamento Oportunista do Fornecedor. Estas são oriundas da Estrutura de Relacionamentos nteroganizacionais. Observa-se que as duas últimas são vistas como Aspectos Comportamentais, representando um achado inovador para a teoria de Relacionamento Interorganizacional no que tange a critérios-chave ou conectores-chave para a definição de uma taxionomia. Abstract: Interorganizational relationships is the key them of this study, due to its academic and managerial importance. Interorganizational relationships in this study refer to those between food retailers and uppliers, studied from the perspective of workers and managers at various Brazilian food retailers. In this context, a principal objective of this study was to analyze correlations between the types of relationships, coming from the Structure of Interorganizational Relationships, with the Level of Occurrences of Stockout Retail and the Evaluation of a Relationship with Suppliers, made by the food retailing companies. To ground this study, a theoretical review was made that contemplated: the context and nature of Interorganizational Relationships; the Precursors of Interorganizational Relationships from the perspective of Situational Determinants and of the Market; the Structure of Interorganizational Relationships, coming from the organization of some of the Intervening Aspects in Technical and Behavioral Aspects; the Risks that lead to vulnerability in the Supply Chain and possibly the Interorganizational Relationships, focusing on the Occurrences of Stockout Retail; and finally, the Evaluation of Interorganizational Relationships in terms of Satisfaction and Perceived Value. From this, a Theoretical Model was developed that could be empirically assessed. The study could be characterized as a study with a quantitative approach and a descriptive character. Its development encompassed two phases: Phase 1, Qualitative-Exploratory; and Phase 2, Quantitative-Descriptive. Phase 1, Qualitative-Exploratory, gave an explanation of the theme, unit of analysis, unit of observation, and the variables that composed the Theoretical Model that was developed. Sixteen key informants were consulted, including six retail managers, six supply company managers, and four ndustry specialists. The research strategy adopted was Thematic Oral History. Data was collected from secondary sources and semi-structured interviews using an interview script, direct observation and esearcher’s log. Thematic Content Analysis was adopted to analyze the data obtained. Phase 2, Quantitative-Descriptive, focused on the objectives proposed in the study and empirically tested the selected heoretical Model. A Survey was utilized to collect the data for Phase 2. The sample size onsisted of 156 respondents. Data collection came through self-administered questionnaires available at a web site address and personal collection (printed material). A statistical software package, SPSS, was used to analyze the collected data, which allowed for the realization of a variety of parametric statistical tests in order to reach the proposed objectives (Univariate and Multivariate Descriptive, Exploratory Factorial Analysis, Pearson’s Correlation, T-test, Pearson’s Chi-squared test, Cluster and Grouping Analysis, Variance Analysis - One Way ANOVA, Discriminant Analysis). Overall, the results met the objectives, and resulted in a broader understanding of each of the variables that composed the proposed Theoretical Model. It was possible to expand the understanding about the nature, causes and consequences of the Occurance of Stockout Retail. Five groupings or clusters were identified that correspond to the taxonomy of Interorganizational Relationships. The Situational and Market Determinants were visualized as an environment or con text in which the Interorganizational Relationships operated, only the variable "Supply Importance" could be seen as influential in the taxonomic model of Interorganizational Relationships. It was not possible to verify an influence from the Interorganizational Relationship taxonomy on the levels of Occurrences of Stockout Food Retail. However, it was noted that the Interorganizational Relationships taxonomy influenced the evaluation of the Interorganizational Relationship. Finally, it was verified that the variables that define the groups into the formation of an Interorganizational Relationship taxonomy involve: Information Exchange, Operational Integration, Contractual Agreements, Cooperative Agreements, Specific Adaptations on the part of the upplier and on the part of the Buyer, and Commitment and Opportunistic Behavior by the Supplier. These come from the Structure of Interorganizational Relationships. It was observed that the last two, seen as Behavioral Aspects, represent a novel discovery for the Interorganizational Relationship Theory with respect to key criteria or key connectors in the definition of taxonomy.

Orientador : Prof. Dr. Sieglinde Kindl da Cunha Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 26/04/2010 Bibliografia: fls. 205-213 Área de concentração: Estratégia e Organizações Resumo: Esta dissertação tem como tema a influência da internacionalização na evolução da capacidade tecnológica. Essa implicação foi estudada na empresa Cia. Iguaçu de Café Solúvel no período entre 1967 e 2009. O trabalho verifica que a construção de modelos teóricos e o estudo empírico sobre internacionalização e capacidade tecnológica já foram bastante explorados. Desta forma, com os estudos observados, foi identificada uma oportunidade teórica e empírica para tratar dos dois assuntos com uma contextualização para empresas situadas em economias emergentes. Este tema torna-se relevante para contribuir no fortalecimento de estudos empíricos que focam teorias evolucionistas para explicar a assimetria entre as empresas em termos de tecnologia, na construção de uma taxonomia descritiva e analítica sobre capacidade tecnológica específica para o setor, promover o processo de catching up tecnológico e análise da concorrência, e o entendimento das implicações tecnológicas da internacionalização para as empresas repensarem suas estratégias de investimentos. Para atingir ao objetivo proposto, a dissertação propôs uma discussão teórica acerca das teorias de internacionalização e capacidade tecnológica. Após análise das diversas teorias, foi considerado que, para responder aos questionamentos que esta dissertação propôs responder, a utilização do Modelo de Internacionalização de Empresas Produtoras Exportadoras Brasileiras construído por Kraus (2006) e o Modelo de Capacidades Tecnológicas em Empresas de Economias Emergentes construído por Figueiredo (2004). Os dois Modelos Conceituais foram utilizados por se tratarem de teorias evolucionárias, ou seja, teorias que reconhecem que há um processo de acumulação de aprendizagem e capacidade em empresas dentro de mercados em desenvolvimento. O estudo verificou que diferentes estágios de internacionalização demandam diferentes funções e diferentes níveis tecnológicos, e, de forma geral, sempre exigem uma completa mudança tecnológica na empresa. A discussão proposta por esta dissertação encontrou uma íntima associação entre o processo de internacionalização e a evolução da capacidade tecnológica na empresa estudada. Pode-se concluir que, para empresas do setor de café solúvel conquistarem, atingirem e permanecerem em mercados internacionais competitivos, a empresa deve engajar esforços para a acumulação de diversas competências organizacionais, alianças e capacidades tecnológicas. Abstract: This dissertation deals with the influence of internationalization on the technological capability's evolution. This implication was studied in the company Cia Iguaçu de Café Soluvel in the period between 1967 and 2009. The study arges that the construction of theoretical models and empirical study on internationalization and technological capabilities have been exploited enough. Thus, on the studies observed, can be identified an opportunity for theoretical and empirical approach to study with a context for firms in emerging economies. This issue becomes relevant to contribute to the strengthening of empirical studies that focus on evolutionary theories to explain the asymmetry between firms in terms of technology, building a descriptive and analytical taxonomu about technology capacity specific for the sector, promote the process of technological catching up and competitive analysis, and the understanding of technological implications of internationalization for companies to rebuild their investment strategies. To achieve the proposed objective, the dissertation proposed a theoretical discussion about the theories of internationalization and technological capacity. After reviewing the various theories, it was considered that, to answer questions that this paper proposed to answer, the use of Internationalization of Brazilian exporting producers Company's Model built by Kraus (2006) and the Technological Capability Model Companies in Emerging Economies Companies built by Figueiredo (2004). The two conceptual models were used because both were evolutionary theories that recognize that there is an learning and ability accumulation process in companies in developing markets. The study found that different stages of internationalization require different functions and different levels of technology, and, in general, always require a complete technological change in the company. The discussion proposed by this dissertation found a close association between the process of internationalization and the development of technological capability in the company studied. It can be concluded that for companies in the soluble coffee sector to conquer, attain and remain competitive in international markets, the company should engage efforts to build organizational skills, alliances and technological capacities.