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A partir da promulgação da LDB de 1996, o conceito de competência passou a ser apresentado como nuclear na organização curricular. Desde então, esforços têm sido realizados pelas instituições de ensino superior para introduzir este conceito em suas políticas e práticas. Entre estes esforços, está a criação de incubadoras universitárias, cujo objetivo central é nutrir novos negócios a partir de apoio e capacitação de jovens empreendedores. Esse movimento em direção à competência ocorreu também no ambiente empresarial e despertou atenção de diversos pesquisadores. Porém, na maioria dos estudos, a competência tem sido concebida como um conjunto de atributos individuais ou como requisitos de uma atividade. Este estudo propõe uma abordagem alternativa para estudar a competência profissional. A partir da perspectiva ontológica existencial, foi realizada uma pesquisa qualitativa com um grupo de participantes de um programa de pré-incubação de uma grande universidade paulistana. Os resultados mostraram como as experiências do vir a ser empreendedor tensionam as formas prevalentes de descrever a competência e os modelos de formação de empreendedores em ambientes pré-incubação de negócios.

The increasing in the use of new information and communication technologies, especially internet, in the formative processes of organizations has not generally been followed by critical thinking. Research on online distance learning, or e-learning, conducted by organizational institutions are recent, especially in Brazil. This article intends therefore to contribute to this discussion, proposing a study on the use of e-learning in the development of managerial competence. To do so, a case study of a hybrid managerial formation program at a financial institution based in São Paulo, focused on the development of competences, was undertaken. The technique of in-depth semi-structured interviews has been adopted, both with the staff responsible for the programs implementation, and the managerial participants. In addition, the virtual environment and its structure have been analyzed, as well as the human resource documents that contain the guidelines of the program. The analysis of the program formation proposition was based upon e-learning studies by Rosenberg (2002), Moore and Kearsley (2007), among others; for the discussion of the competence development, the holistic model of Cheetham and Chivers (1996, 1998) was considered, as well as the competence concepts by European authors Sandberg (2000), Le Boterf (2003) and Zarifian (2001). The results of this study have revealed the limits and possibilities of managerial competence development when assisted by technological tools., El aumento en el uso de las nuevas tecnologías de información y comunicación, especialmente la Internet, en los procesos formativos de las organizaciones no ha sido, muchas veces, seguido por una reflexión crítica más profundizada. Las pesquisas en educación a distancia on-line, o e-learning, conducidas en instituciones organizacionales son recientes, especialmente en Brasil. Así, este artículo pretende contribuir en este sentido, al proponer un estudio que problematiza el uso del e-learning en el desarrollo de competencias gerenciales. Para tanto, se emprendió un estudio de caso de un programa de formación gerencial semipresencial de una institución financiera en la ciudad de São Paulo, con foco en el desarrollo de competencias. Se adoptó como estrategia de construcción de dados la entrevista en profundidad, semiestructurada, tanto con los responsables por la implementación del programa de e-learning en estudio, como por los gestores participantes. Además, se analizó el ambiente virtual, su estructura y los documentos del área de Recursos Humanos que contenían las directrices del Programa. Para proceder a las análisis de la propuesta del programa objeto de estudio, se recurrió a la literatura de los estudios en e-learning, como Rosenberg (2002), Moore y Kearsley (2007), entre otros; del mismo modo, para discutir el desarrollo de competencias, se consideró el modelo holístico de Cheetham y Chivers (1996, 1998), así como los conceptos de competencias de los autores europeos Sandberg (2000), Le Boterf (2003) y Zarifian (2001). Los resultados de este estudio revelan los límites y las posibilidades del desarrollo de competencias gerenciales con el auxilio de herramientas tecnológicas., O aumento no uso das novas tecnologias de informação e comunicação, especialmente a Internet, nos processos formativos das organizações não foi, muitas vezes, acompanhado por maior reflexão crítica. As pesquisas em educação a distância on-line, ou e-learning, conduzidas em instituições organizacionais, são recentes, especialmente no Brasil. Dessa forma, este artigo pretende contribuir nesse sentido ao propor uma análise que problematiza o uso do e-learning no desenvolvimento de competências gerenciais. Para tanto, empreendeu-se um estudo de caso de um programa de formação gerencial semipresencial de uma instituição financeira na cidade de São Paulo, com foco no desenvolvimento de competências. Adotou-se como estratégia de construção de dados a entrevista em profundidade, semiestruturada, tanto com os responsáveis pela implantação do programa de e-learning em estudo como com os gestores participantes. Além disso, analisou-se o ambiente virtual, sua estrutura e os documentos da área de Recursos Humanos que continham as diretrizes do Programa. Para proceder às análises da proposta do programa objeto de estudo, recorreu-se à literatura dos estudos em e-learning, como Rosenberg(2002), Moore e Kearsley (2007), dentre outros. Da mesma forma, para discutir o desenvolvimento de competências, considerou-se o modelo holístico de Cheetham e Chivers (1996, 1998), bem como os conceitos de competências dos autores europeus Sandberg (2000), Le Boterf (2003) e Zarifian (2001). Os resultados deste estudo revelam os limites e as possibilidades do desenvolvimento de competências gerenciais com o auxílio de ferramentas tecnológicas.

Neste artigo, pretende-se analisar experiências de desenvolvimento de competências e reconhecimento profissional da pessoa com deficiência já inserida no contexto organizacional, considerando os principais atores envolvidos nesse processo. Trata-se de um estudo de caso qualitativo, realizado em uma multinacional farmacêutica, sediada no estado de São Paulo, em que se teve por objetivo descrever e discutir as práticas formais de desenvolvimento profissional da pessoa com deficiência (PcD) adotadas por essa organização, bem como as experiências informais pelas quais passaram esses indivíduos na empresa em questão. Além disso, buscou-se analisar a articulação entre atores externos que estavam imbricados no processo de inclusão, a saber: o sindicato das indústrias farmacêuticas e uma organização não governamental (ONG) especializada em PcDs. Os resultados problematizam a iniciativa de promover um processo de construção e desenvolvimento de competências por meio de experiências formais e informais, e mesmo de autodesenvolvimento, específicas para a PcD. Nesse sentido, a experiência em estudo revelou que nessa iniciativa prevaleceram as premissas acerca das limitações decorrentes das características biológicas dos indivíduos, já que as práticas de desenvolvimento nem sempre trabalharam sobre o potencial desses profissionais, que pouco avançaram, considerando-se as possibilidades que a organização oferece. Outro resultado relevante é que, embora a articulação entre empresa e agentes externos ocorra, não há um diálogo nem uma parceria efetiva que permita fazer avançar o processo de inclusão e de desenvolvimento desse grupo de profissionais. Ao final, procurou-se apresentar ainda elementos que permitam a reflexão sobre a condução de programas organizacionais voltados à PcD e suas implicações, que podem estar a serviço tanto da promoção como da manutenção do status quo da PcD na corporação. This article analyzes competence development experiences and the professional recognition of disabled individuals who are already part of an organization, taking into account the main actors involved in this process. It is based on a qualitative case study, carried out in a pharmaceutical multinational in the city of São Paulo. The aim of the study was to describe and discuss the formal practices of this organization for the professional development of disabled people (DPs), as well as the informal experiences of the latter in this firm. Moreover, it analyzes the articulation with the external actors also involved in the process: the pharmaceutical industries union and a Non-Governmental Organization (NGO) specialized in DPs. The results problematize the initiative of promoting a process of constructing and developing competences by means of formal or informal experiences and self-improvement that is specifically for DPs. The experience studied here showed that in this initiative, assumptions about the limitations caused by the biological characteristics of the individuals prevailed. The development practices have sometimes failed to deal with the potential of these professionals, who have progressed little, given the possibilities offered by the organization. Another relevant result is that although there is some articulation between the company and the external agents, there is no effective dialogue or partnership that might enable the process of inclusion and development of DPs to advance. Finally, the study presented elements to encourage thinking on the conduction and implications of organizational programs for DPs. These programs might foster progress or merely encourage the maintenance of the status quo of DPs in the corporation. En este artículo se pretende analizar experiencias de desarrollo de competencias y reconocimiento profesional de la persona con discapacidad ya incluida en el contexto organizacional, tomándose en cuenta los principales actores involucrados en este proceso. Se trata de un estudio de caso cualitativo, realizado en una multinacional farmacéutica con sede en el Estado de São Paulo, que tuvo por objeto describir y discutir las prácticas formales de desarrollo profesional de la persona con discapacidad adoptadas por esa organización, así como las experiencias informales por las que pasaron dichos individuos en la empresa en cuestión. Además, se buscó analizar la articulación entre actores externos que participaron en el proceso de inclusión: el sindicato de las industrias farmacéuticas y una organización no gubernamental (ONG) especializada en personas discapacitadas. Los resultados problematizan la iniciativa de promover un proceso de construcción y desarrollo de competencias por medio de experiencias formales e informales, e incluso de autodesarrollo, específicas para la persona con discapacidad. En este sentido, la experiencia en estudio reveló que en esta iniciativa prevalecieron las premisas relacionadas con las limitaciones provenientes de las características biológicas de los individuos, ya que las prácticas de desarrollo no siempre enfocaron el potencial de esos profesionales, que poco crecieron, cuando se tienen en cuenta las posibilidades ofrecidas por la organización. Otro resultado relevante es que, aunque la articulación entre empresa y agentes externos sea un hecho, no existe diálogo ni tampoco un trabajo en conjunto efectivo que permita hacer avanzar el proceso de inclusión y de desarrollo de ese grupo de profesionales. Por fin, se buscó presentar además elementos que permitan la reflexión sobre la conducción de programas organizacionales dirigidos a personas con discapacidad y sus implicaciones, que tanto pueden estar al servicio de la promoción como del mantenimiento del status quo de la persona con discapacidad en la corporación.

This research aimed to study the experience of managers in the inclusion of persons with disabilities (DP) in their teams. The intention was to identify and analyze the processes of learning and skills developed by managers to deal with the universe of DP, based on theoretical models of Sandberg (2000), Cheetham and Chivers (1996, 2005) and Cox and Baele (1997). Following the assumptions of the interpretative paradigm and of the basic qualitative study (MERRIAM, 2002), we analyzed the experience of including six managers and six DP under their direction, with moderate to severe disabilities in five firms in Sao Paulo, multinational ones, from the segments of publishing, energy, diesel technology, automotive and agribusiness. The main instrument for data collection was in-depth interviews, supplemented by documentary analysis and direct observations. Data analysis revealed that, for the managers, the act of including is more related to social justice issues than the idea of DP empowerment. Such interpretation led them to prioritize the development of two types of skills: behavioral and ethics and values. The main learning process identified for developing these skills was the experiential, which led the managers to revise their concepts, interrogate and modify their beliefs and, as a result of this reflection, revise their way of managing. The results are intended to contribute to the discussion on the topic from a new perspective: the manager as agent of inclusion., Esta pesquisa teve como objetivo estudar a experiência de gestores na inclusão de pessoas com deficiência PcDs em suas equipes. A intenção foi identificar e analisar os processos de aprendizagem e as competências desenvolvidas pelos gestores para lidar com o universo da PcD, a partir dos modelos teóricos de Sandberg 2000 , Cheetham e Chivers 1996, 2005 e Cox e Baele 1997 . Seguindo os pressupostos do paradigma interpretativista e do estudo qualitativo básico MERRIAM, 2002 , foram analisadas as experiências de inclusão de seis gestores e seis PcDs a eles subordinadas, com deficiências moderadas a severas, em cinco empresas paulistas, multinacionais, dos segmentos editorial, energia, tecnologia diesel, agronegócios e automotivo. O principal instrumento de coleta de dados foi entrevistas em profundidade, complementadas por análise documental e observações diretas. A análise dos dados revelou que, para os gestores, o ato de incluir está mais relacionado à questão da justiça social do que à ideia de empoderamento da PcD. Tal interpretação os levou a priorizar o desenvolvimento de dois tipos de competências: comportamentais e de éticas e valores. O principal processo de aprendizagem identificado para o desenvolvimento dessas competências foi o experiencial, o que levou os gestores a revisar seus conceitos, questionar e modificar suas crenças e, em consequência dessa reflexão, repensar sua forma de gerenciar. Os resultados pretendem contribuir para a discussão sobre o tema a partir de uma nova perspectiva: o gestor como agente de inclusão.

O caso em questão trata da situação de crise em uma organização após a deflagração de um escândalo político de abrangência nacional, que envolveu seu nome num esquema de corrupção. Apresenta o cenário de crescimento e prosperidade da organização antes da crise e suas metas para o futuro. Descreve como a corporação foi atingida pelo esquema de corrupção e os seus reflexos nos negócios. Expõe as medidas tomadas pela corporação para reverter o cenário que ameaçou sua reputação e imagem, incluindo a revisão do planejamento estratégico e a necessidade de reestruturação da empresa. Por fim, instiga o leitor a avaliar as condutas tomadas pela organização e apresentar alternativas, bem como a refletir sobre a viabilidade da retomada do crescimento diante do contexto com que tais envolvimentos políticos são tratados no Brasil. This case presents a crisis in an organization after the news of a nationwide political scandal involving the institution broke. It presents the organization's scenario of growth and prosperity before the crisis and its goals for the future. It also describes how the institution was affected by the corruption scheme and its reflections on the organization's business. It reveals the measures taken to reverse the situation that threatened its image and reputation, including reviewed strategic planning and the need to restructure the company. Finally, it encourages the reader to evaluate the measures taken by the organization and propose alternatives, as well as reflecting on the steps to resume growth in the context that this type of political involvement is dealt with in Brazil.

Este artigo trata da formação de grupo de suporte no marco das políticas de diversidade empresarial. São escassas as pesquisas que abordem essa prática de gestão da diversidade. Visando a contribuir para o preenchimento dessa lacuna, o trabalho analisa um Comitê de Mulheres, a fim de compreender de que forma ele é influenciado pela política de diversidade formatada pela direção da organização e a influencia. Foi realizado um estudo de caso etnográfico em uma corporação transnacional cuja sede no Brasil está localizada em São Paulo. Os resultados apontam para um paradoxo. Por um lado, o Comitê analisado representa um processo de emancipação, sinalizando para práticas gerenciais mais inclusivas e participativas. Por outro, notou-se a presença de mecanismos de controle, uma vez que há um esforço da direção da empresa em disciplinar o seu funcionamento. This article deals with the formation of support groups within the context of corporate diversity policies. There is very little research that looks at the practice of managing diversity. In an attempt to contribute to filling this gap this work analyses a Women’s Committee in order to understand in what way it is influenced by the diversity policy established by the organization’s management and the influence it has. An ethnographic case study was carried out in a transnational company, the Brazilian headquarters of which are located in São Paulo. The results indicate there is a paradox. On the one hand the Committee that was analyzed represents a process of emancipation that point to more inclusive and participative management practices, but on the other it was noted that there are control mechanisms in place, because the management tries to regulate the way it functions.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior Instituto Presbiteriano Mackenzie In this second decade of the 21st century, major issues that challenge humanity, from civil wars and refugee crises to climate change and its consequences such as natural disasters, water scarcity, and pandemics, have accumulated, deepening social inequalities. So many problems, which persist despite the technological, economic, and social progress achieved in the last two centuries, lead us to reflect on how we came to be at this point? After all, what makes sense and matters to the groups and societies that inhabit this planet? Towards the problematization of this questioning, we chose, within American pragmatism, the symbolic interactionist tradition and the concept of social value, based on the sociological aspect of social psychology, aiming to answer how the process of building this type of values occurs. We revisit, from the three strands of symbolic interactionism (traditional, contemporary, and structural), the first concept proposed by Thomas and Znaniecki (2006), resulting in the formulation of a contemporary conceptual definition and a theoretical model about the process of building social values, which makes it possible to understand the dynamics between the different structures of society (macro) and the agency power of people (micro) in the meaning, resignification and even abandonment of these values. In this study, we defined as a general objective to understand how the process of construction of the social value sustainability occurs in the light of the proposed theoretical model. Taking a process epistemological perspective, using the abductive method and the qualitative research approach, we conducted a case study from the combination of different data sources - qualitative interviews, participant observations, and documents - accessed between 09/18/2019 and 06/03/2020, involving 19 participants from a non-governmental organization (ECO) that fights for the preservation of the environment through global campaigns linked to socio-environmental sustainability. Data analysis was guided by Kvale's Ad Hoc Generation of Meaning (1996), using thematic analysis and composite narratives. It was possible to corroborate the theoretical propositions, detailing the different types of social structures involved - large, intermediate, and close - and the overlap between them in the process of signifying and re-signifying the sustainability value. Also, the different meanings involved and the pressures from the different types of structures that define what is reproduced over time were highlighted. Although we cannot generalize the process of building social values by the proposed model, we believe that we have contributed with a first effort towards understanding this process, more specifically, in the case of abstract social values, such as sustainability, and also from others, such as democracy and science. The study of processes allows to make the implicit visible and, in the case of this thesis, it provides a reflection on the responsibility of the agents in the construction of what matters to society, and if the activities of such agents will lead it to better days and overcome the challenges that jeopardize our stay on Earth. Nesta segunda década do século XXI, acumulam-se grandes questões que desafiam a humanidade, de guerras civis e crises de refugiados até a mudança climática e suas consequências tais como desastres naturais, escassez de água e pandemias, aprofundando as desigualdades sociais. Tantos problemas, que persistem apesar do progresso tecnológico, econômico e social alcançado nos últimos dois séculos, nos levam a refletir sobre como viemos parar neste ponto? Afinal, o que tem sentido e importa para os grupos e sociedades que habitam este planeta? Em direção à problematização desse questionamento, elegemos dentro do pragmatismo americano, a tradição interacionista simbólica e o conceito de valor social, fundamentado na vertente sociológica da psicologia social, visando a responder como ocorre o processo de construção desse tipo de valores. Revisitamos, a partir das três vertentes do interacionismo simbólico (tradicional, contemporânea e estrutural), o conceito primeiro proposto por Thomas e Znaniecki (2006), resultando na formulação de uma definição conceitual contemporânea e um modelo teórico acerca do processo de construção de valores sociais, que possibilita compreender a dinâmica entre as diferentes estruturas da sociedade (macro) e o poder de agência das pessoas (micro) na significação, ressignificação e até abandono desses valores. Neste estudo, definimos como objetivo geral compreender como ocorre o processo de construção do valor social sustentabilidade à luz do modelo teórico proposto. Tomando uma perspectiva epistemológica processual, utilizando o método abdutivo e a abordagem qualitativa de pesquisa, realizamos um estudo de caso a partir da combinação de diferentes fontes de dados - entrevistas qualitativas, observações participantes e documentos - acessadas entre o período de 18/09/2019 e 03/06/2020, envolvendo 19 participantes de uma Organização Não Governamental (ECO) que luta pela preservação do meio ambiente mediante campanhas globais ligadas à sustentabilidade socioambiental. A análise dos dados foi pautada pela Geração de Significado Ad Hoc de Kvale (1996), empregando-se análise temática e narrativas compostas. Foi possível corroborar as proposições teóricas, detalhando os diversos tipos de estruturas sociais envolvidas – grandes, intermediárias e próximas - e o imbricamento entre elas no processo de significação e ressignificação do valor sustentabilidade. Além disso, foram evidenciados os diferentes significados envolvidos e as pressões provenientes dos diferentes tipos de estruturas que definem o que é reproduzido ao longo do tempo. Embora não possamos generalizar o processo de construção de valores sociais pelo modelo proposto, acreditamos ter contribuído com um primeiro esforço em direção à compreensão desse processo, mais especificamente, no caso de valores sociais abstratos, como é o caso da sustentabilidade, e também de outros, como democracia e ciência. O estudo de processos permite tornar o implícito visível e, no caso desta tese, proporciona reflexão sobre a responsabilidade dos agentes na construção do que importa para a sociedade, e se as atividades de tais agentes irão conduzi-la a melhores dias e à superação dos desafios que põem em risco nossa permanência na Terra.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior This thesis fits into studies focused on education for sustainability in Business Administration courses and argues that promoting teaching-learning experiences oriented towards problem-posing creates opportunities for teaching sustainability in Business Schools to be potentially more transformative. To support this argument, the objective was to discuss and evaluate the reflections of students submitted to the analysis of a case study using a problem-posing (PP) and another problem-solving (PS) protocol, in order to analyze possible benefits of each other from the point of view of transformative learning (TL). To this end, protocols of teaching cases were developed and applied from the perspective of PP and PS comparing them in relation to the types of reflection achieved by students in a Business Administration course who attended the discipline of Strategic Management for Sustainability (SMS). Among the countless ways in which business-oriented education can be instigated in business schools, it was felt that looking at the way we teach students to problematize socioenvironmental demands and dilemmas in the classroom contributes to the advancement of pedagogical experiences that seek to foster paradigmatic and epistemological changes. Thus, by putting the PP debate in the Administration field as another way of promoting this deeper change, it is intended to cover a gap in the literature, especially under the approach of transformative learning from a social and critical perspective. The study was composed of the analysis of written texts and recorded audios of 173 students from three classes who took the SMS course. The 173 students were divided into groups of approximately four students, which totaled 44 groups, covering the three classes. All groups used the same teaching case; however, 21 groups were guided by a PP protocol, and 23 groups were guided by a PS protocol. After the students produced the texts and recorded the audios of the discussions that emerged from the respective protocols, their reflections were categorized and discussed in successive rounds of analysis and validation. The analysis categories defined a priori followed Jack Mezirow's dimensions of reflection: reflection of content, process and premise. Also, the groups that presented reflection of the premise, again had their materials analyzed, by a posteriori categorization, designed to understand whether the reflection of the premise was focused on an axis of rational processes and means, of metaphors and assumptions, or even an emancipatory axis, according to the theoretical framework of analysis constructed for this purpose. The results showed that the content and process reflections appeared similarly in the two protocols. However, the biggest difference appears when it is observed for the premise reflection, since, in comparison with the PS protocol, almost a quarter more of the PP protocol groups were involved in some form of premise reflection, indicating that the protocol of PP made a difference. The study presents theoretical and practical-methodological contributions, when discussing the meaning of PP in the teaching of Administration oriented to sustainability in the light of TL theories, and in making implications for students, teachers, business schools, as well as for the construction of protocols and teaching materials that promote PP. Esta tese enquadra-se nos estudos voltados à educação para sustentabilidade nos cursos de Administração, e argumenta que promover experiências de ensinoaprendizagem orientadas para problem-posing cria oportunidades para que o ensino para sustentabilidade nas escolas de Administração seja potencialmente mais transformador. A fim de sustentar esse argumento, definiu-se como objetivo discutir e avaliar as reflexões de alunos submetidos à análise de um estudo de caso por meio de um protocolo problem-posing (PP) e outro problem-solving (PS), a fim de analisar possíveis benefícios de um sobre o outro do ponto de vista da aprendizagem transformadora (AT). Para tanto, foram desenvolvidos e aplicados protocolos de casos de ensino na perspectiva de PP e PS comparando-os em relação aos tipos de reflexão alcançados pelos alunos de um curso de Administração de Empresas que cursaram a disciplina de Gestão Estratégica para Sustentabilidade (GES). Dentre as inúmeras maneiras como se pode instigar uma educação orientada à sustentabilidade nas escolas de negócios, julgou-se que olhar para a forma como ensinamos os alunos a problematizar demandas e dilemas socioambientais na sala de aula contribui para o avanço das experiências pedagógicas que buscam fomentar mudanças de natureza paradigmática e epistemológica. Assim, ao colocar em debate PP no campo da Administração como mais uma forma de promover essa mudança mais profunda, pretende-se cobrir uma lacuna na literatura, sobretudo sob a abordagem da aprendizagem transformadora numa perspectiva social e crítica. O estudo foi composto pela análise de textos escritos e áudios gravados de 173 alunos de três turmas que cursaram a disciplina de GES. Os 173 discentes foram divididos em grupos de aproximadamente quatro alunos, o que totalizou 44 grupos, contemplando as três turmas. Todos os grupos usaram o mesmo caso de ensino; contudo, 21 grupos foram orientados por um protocolo de PP, e 23 grupos foram orientados por um protocolo de PS. Após os alunos produzirem os textos e gravarem os áudios das discussões que emergiram dos respectivos protocolos, suas reflexões foram categorizadas e discutidas em rodadas sucessivas de análise e validação. As categorias de análise definidas a priori seguiram as dimensões de reflexão de Jack Mezirow: reflexão de conteúdo, de processo e de premissa. Além disso, os grupos que apresentaram reflexão de premissa, novamente tiveram seus materiais analisados, por uma categorização a posteriori, desenhada para compreender se a reflexão de premissa era voltada para um eixo de processos racionais e meios, de metáforas e pressupostos, ou ainda um eixo emancipatório, conforme quadro teórico de análise construído para tal. Os resultados mostraram que as reflexões de conteúdo e de processo apareceram de forma semelhante nos dois protocolos. Porém, a maior diferença surge quando se observa para a reflexão de premissa, já que, em comparação com o protocolo de PS, quase um quarto a mais dos grupos do protocolo PP se envolveu em alguma forma de reflexão de premissa, indicando que o protocolo de PP fez diferença. O estudo apresenta contribuições teóricas e práticasmetodológicas, ao discutir o significado de PP no ensino de Administração orientado à sustentabilidade à luz das teorias de AT, e ao tecer implicações para os alunos, professores, escolas de negócios, bem como para a construção de protocolos e materiais didáticos que fomentem PP.

Instituto Presbiteriano Mackenzie This thesis articulates the theoretical framework of the Sociology of Emotions with that of the Social Transformative Learning Theory in order to understand how the emotional experiences of management teachers from Brazilian public and private higher education institutions contribute to the engagement in the process of transformative learning towards the confrontation of collective dilemmas by their students. The argument to be defended is that the community outreach actions of management teachers have potential and are relevant to engage and transform the teacher himself, the student and their surroundings when permeated by emotional experiences that transcend the emotions focused on competitiveness, organizational functions, favoring the individual's connection with the community's collective dilemmas. To answer the research questions, a qualitative study was conducted, guided by the interpretative paradigm and supported by a phenomenological approach. Narrative interviews were conducted with sixteen undergraduate Management teachers from Brazilian higher education institutions who work on community outreach focused on actions towards changes towards a more sustainable society and that question existing models and practices. Written reports were collected from sixty students who participated in the respective community outreach. The results showed that: (1) Empathy, anguish and prosocial behavior were the cornerstones of the emotional experiences of the teachers interviewed. These elements, developed in primary socialization through the influence of their parents and teachers, allowed their community outreach pedagogical practices to address collective social problems; (2) Students engaged in community outreach actions by being exposed by their teachers to disorienting dilemmas related mainly to a teacher's personal struggle to form a conscientious administrator of social causes and a teacher's resistance to a limiting educational model in relation to environmental and social issues; (3) Students' reports about their involvement in community outreach actions indicate that they provided much more exposure to collective problems than the possibility of transforming their reference models. Even so, students and teachers pointed out that the skills acquired by the students were those centered on self-development such as communication, oratory and leadership, as well as those focused on the more integral formation of the individual as a social and environmental concern; motivation for social change; social responsibility and be able to see new possibilities for inclusive business; (4) Teachers reported much difficulty reaching the outside community and changing reality. The main difficulties were the lack of encouragement and support from the municipalities and the educational institution itself for the execution of community outreach; poor involvement and lack of community commitment to maintain projects over time. Students were more optimistic to see the transformation in the other because their action was oriented to a specific task, that is, their focus was to solve the other's problem and not necessarily think reflexively and critically about their own assumptions. The results of this research have implications for teachers, students and educational institutions in order to achieve a less self-centered and more common-oriented administration: (1) create spaces in the disciplines so that the emotional experiences of teachers and students can emerge and can be worked on; (2) foster the interdisciplinarity of teaching and research for problem solving; (3) encourage and support the creation and strengthening of student entities as a form of collective action to reformulate education; (4) Rethink higher education so that community outreach actions guide it and not the other way around. Esta tese articula o arcabouço teórico da Sociologia das Emoções com o da Teoria da Aprendizagem Transformadora Social a fim de compreender como as experiências emocionais de professores de Administração de instituições brasileiras de ensino superior públicas e privadas contribuem para o engajamento no processo de aprendizagem transformadora em direção ao enfrentamento de dilemas coletivos por seus alunos. O argumento a ser defendido é que as ações extensionistas de professores de Administração têm potencial e são relevantes para engajar e transformar o aluno e o seu entorno quando permeadas de experiências emocionais que transcendem as emoções voltadas para a competitividade, para as funções performativas das organizações, favorecendo a conexão do indivíduo com dilemas coletivos da comunidade. Para responder às questões de pesquisa, conduziu-se um estudo qualitativo, orientado pelo paradigma interpretativista e apoiado numa abordagem fenomenológica. Conduziram-se entrevistas narrativas com dezesseis professores de cursos de graduação em Administração de instituições de ensino superior brasileiras que atuam em projetos de extensão focados em ações para mudanças em direção a uma sociedade mais sustentável e que questionem modelos e práticas existentes. Coletaram-se relatos escritos de sessenta alunos que participaram das respectivas ações extensionistas. Os resultados mostraram que: (1) A empatia, a angústia e o comportamento pró-social foram os elementos basilares das experiências emocionais dos professores entrevistados. Esses elementos, desenvolvidos na socialização primária por meio da influência de seus pais e professores, permitiram que suas práticas pedagógicas de caráter extensionista se endereçassem à resolução de problemas sociais coletivos; (2) Os alunos se engajaram nas ações extensionistas ao serem expostos por seus professores a dilemas desorientadores relacionados, principalmente, à uma luta pessoal do professor em formar um administrador consciente das causas sociais e à uma resistência do docente contra um modelo educacional limitador em relação a questões ambientais e sociais; (3) Os relatos dos alunos sobre seu engajamento nas ações extensionitas apontam que elas oportunizaram bem mais uma exposição deles aos problemas coletivos do que uma possibilidade de transformação de seus modelos de referência. Mesmo assim, alunos e professores apontaram que as capacidades adquiridas pelos alunos foram as centradas no autodesenvolvimento como comunicação, oratória e liderança, bem como aquelas voltadas à formação mais integral do indivíduo como preocupação socioambiental; motivação para a mudança social; responsabilidade social e conseguir enxergar novas possibilidades de negócios inclusivos; (4) Os professores relataram muita dificuldade em se atingir a comunidade externa e mudar a realidade. As principais dificuldades estavam na carência de estímulo e suporte das prefeituras e da própria instituição de ensino para a execução dos projetos; envolvimento deficitário e falta de compromisso da comunidade na manutenção dos projetos ao longo do tempo. Os alunos demonstraram-se mais otimistas para enxergar a transformação no outro porque sua ação estava orientada a uma tarefa específica, isto é, o seu foco era resolver o problema do outro e não, necessariamente, pensar reflexiva e criticamente sobre seus próprios pressupostos. Os resultados desta pesquisa possuem implicações para docentes, alunos e instituições de ensino a fim de se alcançar uma Administração menos egocentrada, e mais orientada ao bem-comum: (1) criar espaços nas disciplinas para que as experiências emocionais docentes e discentes surjam e possam ser trabalhadas; (2) fomentar a interdisciplinaridade do ensino e da pesquisa para a resolução de problemas; (3) Estimular e apoiar a criação e o fortalecimento das entidades estudantis como forma de atuação coletiva para reformular o ensino; (4) Repensar o ensino superior para que as ações extensionistas o norteiem e não o contrário.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior This dissertation is part of the field of studies on critical reflection in the work environment, addressing its importance for the development of soft skills. Using action research as a research strategy, the study aimed to describe and analyze managers' narratives about their experiences after participating in a program of development of soft skills based on the assumptions of critical reflection. The theoretical reference made a historical recovery on the changes that occurred in the organizational context throughout the industrial revolutions; outlined training and development practices in corporate education programs; and discussed, in the light of theories of critical reflection and transformative learning, the question of the need for soft skills with critical reflection in order to stimulate their improvement within the formative spaces of organizations. To carry out the study, a development proposal was prepared for eleven managers, according to the action-research cycle, over a period of four months, divided into six meetings. Critical reflection was stimulated by reflexive talk wheels, requested reflexive dials, and critical incidents. Emerging issues related to management dilemmas, non-violent communication and values.The trajectory of analysis was constructed from these subjects as markers of meanings of the reflexive experience, being the communication the main soft skill impacted. The results point to advances that indicate that managers engaged in the experience, reviewed their leadership role and, in some cases, broke away from a pattern of behavior, seeking new ways of acting. From the point of view of limitations, although managers revealed a change in how they communicated with their team and reproduced the format of reflective encounters in the conduct of their work with subordinates, the experience had no impact on senior managers and there was no process of institutionalization of the experience to guarantee its continuity. It can be concluded that the stimulus to critical reflection in the corporate environment presents a significant potential for the transformation of the actions of the managers, in the sense of making them more open and permeable to change, developing soft skills related to their role of leader. As a contribution, the results bring relevant elements to the discussion about the importance of the institutionalization of critical reflection within the corporate training spaces and presents a critical-reflexive professional development proposal that can inspire researchers and professionals in the human resources area of companies. Esta dissertação se insere no campo de estudos sobre a reflexão crítica no ambiente de trabalho, tratando da sua importância para o desenvolvimento das soft skills. Utilizando a pesquisa-ação como estratégia de pesquisa, o estudo teve por objetivo descrever e analisar as narrativas dos gestores sobre suas experiências depois da participação em um programa de desenvolvimento de soft skills pautada pelos pressupostos da reflexão crítica. O referencial teórico fez uma retomada histórica sobre as mudanças ocorridas no contexto organizacional ao longo das revoluções industriais; traçou um panorama sobre as práticas de treinamento e desenvolvimento nos programas de educação corporativa; e discutiu, à luz das teorias de reflexão crítica e da aprendizagem transformadora, a questão da necessidade de soft skills com a reflexão crítica em vista de estimular o seu aprimoramento dentro de espaços formativos das organizações. Para levar o estudo à efeito, elaborou-se uma proposta de desenvolvimento para onze gestores, de acordo com o ciclo da investigação-ação, em um período de quatro meses, dividido em seis encontros. A reflexão crítica foi estimulada por rodas de conversa reflexivas, diários reflexivos solicitados e incidentes críticos. Emergiram temáticas relacionados aos dilemas de gestão, comunicação não violenta e valores. A trajetória de análise foi construída a partir destes assuntos como marcadores de significados da experiência reflexiva, sendo a comunicação a principal soft skill impactada. Os resultados apontam avanços que indicam que os gestores se engajaram na experiência, revisaram seu papel de liderança e, em alguns casos, romperam com um padrão de comportamento, buscando novas maneiras de agir. Do ponto de vista das limitações, embora os gestores revelassem alteração na forma de se comunicar com sua equipe e reproduzirem o formato dos encontros reflexivos na condução de seu trabalho com os subordinados, a experiência não teve impacto nas chefias superiores e não houve um processo de institucionalização da experiência pela organização para garantir sua continuidade. Pode-se concluir que o estímulo à reflexão crítica no ambiente corporativo apresenta um significativo potencial para transformação das ações dos gestores, no sentido de torná-los mais abertos e permeáveis à mudança, desenvolvendo soft skills relacionadas ao seu papel de líder. Como contribuição, os resultados trazem elementos relevantes para a discussão sobre a importância da institucionalização da reflexão crítica dentro dos espaços formativos empresariais e apresenta uma proposta de desenvolvimento profissional crítico-reflexivo que pode inspirar pesquisadores e profissionais da área de recursos humanos das empresas.

Changes are routine on business and on people’s lives, and they have become an issue for those who go through them or who study them. On this thesis, we assume changing as a continuous and emergent situation that results from human interaction which occurs as long as one deals with everyday events, unexpected situations and contingencies that are typical in business. Due to this context, business managers that understand tendencies act subtly and on time so that they can make the necessary transformations. The prudent person, who is gifted with phronesis, which means practical wisdom, is able to decide by taking ethical actions made on a contingent and undetermined world. Human action does not stand on eternal and definite certainties. On the contrary, human action is based on fair judgement about what is needed and on when it needs to be done. Thus, a prudent manager can promote an emergent and non-traumatic changing environment. This study focused on classrooms as an emergent changing context and it was developed on two higher education institutions located in the state of Goias in order to understand how phronesis was exercised by professors in Business Schools, according to Aristotle’s theory of action. We adopted the narrative as research strategy by using qualitative research oriented by social constructionism, under responsive orientation, as an epistemological perspective. Also, we used episodic interview, non-participant observation and documents gathered from the researched institutions. The results were obtained by analyzing the participants theme stories which showed classrooms can be considered as a non-repetitive and unplanned context where emergent change takes place. Thus, classrooms constitute a dynamic, flexible environment of continuous change. The phronesis exercise was understood by analyzing the action processes between teachers and managers when they had to deal with unforeseen situations that derive from interactions within classrooms. This exercise results from experience that comes from constantly reviewing teaching practice. Mudanças constituem o cotidiano de pessoas e organizações, tornando-se um tema sobre o qual debruçam-se estudiosos e práticos. Neste estudo, assumimos a mudança como emergente e contínua, fruto das interações humanas, à medida que as pessoas lidam com os eventos, imprevistos e contingências do cotidiano organizacional. Nesse contexto, os gestores, observando a propensão das coisas, atuam de forma sutil e em tempo apropriado de modo a facilitar as transformações necessárias. O prudente, o homem dotado de phronêsis, ou sabedoria prática, é capaz de bem deliberar por meio de ações éticas que se constituem em um mundo contingente e indeterminado. A ação humana não se sustenta em verdades eternas e imutáveis, ao contrário, sustenta-se no correto julgamento humano do que é preciso fazer e em que tempo. Nesse sentido, um gestor dotado de prudência poderá promover ambientes de mudanças emergentes e não traumáticas. Este estudo foi desenvolvido em duas instituições de ensino superior (IES), localizadas no estado de Goiás, focalizando o ambiente de sala de aula como contexto de mudanças emergentes, visando a compreender como ocorre o exercício da phronêsis por professores-gestores do ensino superior de Cursos de Administração, considerando a teoria da ação de Aristóteles. Mediante pesquisa qualitativa conduzida sob uma perspectiva epistemológica do construcionismo social, sob orientação responsiva, adotamos a narrativa como estratégia de pesquisa fazendo uso da entrevista episódica, da observação não participante e de documentos das instituições pesquisadas. Os resultados, obtidos mediante análise temática das histórias dos participantes, mostraram a sala de aula como um contexto em que eventos não repetitivos, não planejados, e, portanto, emergentes ocorrem, caracterizando- -o como algo dinâmico, vivo, flexível e passível de mudança contínua. O exercício da phronêsis foi compreendido mediante a análise do processo da ação de professores-gestores, nas deliberações ocorridas ao lidar com situações imprevistas, que surgem a partir da interação com os alunos no ambiente de sala de aula. Esse exercício é fruto da experiência, proveniente da constante revisão da prática docente.

The objective of this dissertation is to describe and analyze the processes of Social Learning for Sustainability (ASpS) built in the relations between the Agribusiness Sustainability Agents (ASA) and the rural producers of an agribusiness Bank. We sought to understand the context of the emergence of these professionals; the role of actors involved in solving socio-environmental problems; as well as the processes of ASpS that are directed to the resolution of socio-environmental problems, pointing out limits, advances and potentialities. Regarding the methodology, a qualitative and interpretive research was chosen. The data were constructed through in-depth interviews with 11 Agribusiness Sustainability Agents of the Bank object of study, complemented by research in documents made available by the organization. After analyzing and interpreting the collected data, we reached results that point to a learning process which has evolved since the creation of the position of Agribusiness Sustainability Agents by the Bank. The ASpS process occurs in four main ways: in practice, by the daily exercise of the function and in the interaction with the social actors; in the study of institutional policies that list sustainability guidelines and targets; in the adoption of new technologies in agribusiness; and in the training, courses and events of updating, improvement and qualification by the ASA. From the point of view of the advances, even though the position was created to mitigate risks in operations carried out, the Bank sought, through the ASA, to positively improve the performance oriented towards the sustainability of the clients with a proposal that goes beyond the mere audit. In relation to the most critical results, the achievement of economic, social and environmental objectives has significant limitations, considering what the idea of sustainable development presupposes. Important dimensions of sustainability are not being considered, such as demographic, political and cultural; the narratives do not indicate to question or to restrain the expansion of businesses in the field that can end, in the last instance, being unsustainable; nor do they refer to the lack of dialogue among different social actors, which hampers the construction of a genuine process of social learning for sustainability. As contributions, it was intended to advance the discussions about social learning for sustainability within the framework of for-profit institutions, and more specifically in the context of agriculture, as well as presenting elements to improve social learning processes for sustainability. O objetivo desta dissertação é descrever e analisar os processos de Aprendizagem Social para Sustentabilidade (ASpS) construídos nas relações entre os Agentes de Sustentabilidade do Agronegócio (ASA) e os produtores rurais clientes de um Banco orientado para o agronegócio. Procurou-se compreender o contexto de surgimento desses profissionais; o papel dos atores envolvidos na solução de problemas socioambientais; bem como os processos de ASpS que se direcionam à resolução de problemas socioambientais, apontando limites, avanços e potencialidades. Em relação à metodologia, optou-se pela realização de uma pesquisa qualitativa e interpretativa. Os dados foram construídos por meio de entrevistas em profundidade com 11 Agentes de Sustentabilidade do Agronegócio do Banco objeto de estudo, complementados pela pesquisa em documentos disponibilizados pela organização. Após análise e interpretação dos dados coletados, chegou-se a resultados que apontam um processo de aprendizagem que evolui desde a criação do cargo de Agentes de Sustentabilidade do Agronegócio pelo Banco. O processo de ASpS ocorre por quatro vias principais: na prática, pelo exercício diário da função e na interação com os atores sociais; no estudo das políticas institucionais que listam diretrizes e metas de sustentabilidade; na adoção de novas tecnologias; e nos treinamentos, cursos e eventos de atualização, aprimoramento e capacitação. Do ponto de vista dos avanços, ainda que o cargo tenha sido criado para mitigar riscos em operações realizadas, o Banco buscou, por intermédio do ASA, melhorar positivamente o desempenho orientado à sustentabilidade dos clientes com uma proposta que vai além da mera auditoria. Em relação aos resultados mais críticos, o atingimento de objetivos econômicos, sociais, ambientais, tem limitações significativas, tendo em vista o que a ideia-força do desenvolvimento sustentável pressupõe. Dimensões importantes da sustentabilidade não estão sendo consideradas, como as demográfica, política e cultural; as narrativas não indicam questionar nem refrear a expansão de negócios no campo que podem acabar, em última instância, sendo insustentáveis; tampouco remetem à falta do exercício do diálogo entre distintos atores sociais, o que prejudica a construção de um processo genuíno de aprendizagem social para sustentabilidade. Como contribuições, pretendeu-se fazer avançar as discussões sobre aprendizagem social para sustentabilidade no âmbito das instituições com fins lucrativos e, mais especificamente, no contexto da agricultura, além de apresentar elementos para aprimorar os processos de aprendizagem social para sustentabilidade.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior The demand for executive coaching in Brazil and around the world is on the rise. The great majority of business professionals attribute high value to executive coaching – and this credibility increases annually (SHERPA COACHING, 2016). Database research, from 2013 to 2018, indicate there are only a few studies about how the coachee learns in the process of executive coaching. This qualitative study, based on the interpretative paradigm, aims, in light of the assumptions of transformative learning, to identify and analyze how coachees learn in the process of executive coaching. To achieve this goal, we intend to identify if transformative learning occurs in executive coaching and what are the possible results achieved through this process. Considering the proposed objectives, this study is based on the definition of executive coaching as a process focused on individual learning; as a collaborative, egalitarian relationship between a professional (coach) and an executive (coachee); and as a process whose objective is to identify the challenges faced by the coachee and transform them into opportunities for personal and professional growth (JONES et al., 2016; CAMERON; EBRAHIMI, 2014; PAGE; DEHAAN, 2014; DEHAAN et al., 2016; GROVER; FURNHAM, 2016; REIS, 2013). Data were constructed through semi-structured interviews with fifteen participants, of which ten were coachees and five coaches. The information collected was analyzed in light of the Thematic Analysis, proposed by Braun and Clarke, 2006. The analysis showed that the theoretical model of transformative learning is a useful lens to understand the coachees' learning experiences. It also contributes to new findings that can improve the design and practical guidelines of executive coaching. Discoveries potentially capable of bringing learning benefits and coachees results. A demanda por coaching executivo no Brasil e no mundo está em ascensão. A grande maioria dos profissionais de negócios vê o valor do coaching executivo como muito alto e esta credibilidade aumenta anualmente (SHERPA COACHING, 2016). Pesquisas em bases de dados, no período de 2013 a 2018, apontam poucos estudos sobre como o coachee aprende no processo de coaching executivo. Este estudo qualitativo, pautado no paradigma interpretativista, tem como objetivo, à luz dos pressupostos da aprendizagem transformadora, identificar e analisar como os coachees aprendem no processo de coaching executivo. Para alcançar este objetivo, pretende-se identificar se ocorre aprendizagem transformadora no coaching executivo e quais são os possíveis resultados alcançados através desse processo. Considerando tais objetivos, este estudo baseia-se na definição de coaching executivo como um processo focado na aprendizagem individual; como uma relação colaborativa e igualitária entre um profissional (coach) e um executivo (coachee); e como um processo cujo objetivo é identificar os desafios que o coachee enfrenta e transformá-los em oportunidades de crescimento pessoal e profissional (JONES et al., 2016; CAMERON; EBRAHIMI, 2014; PAGE; DEHAAN, 2014; DEHAAN et al., 2016; GROVER; FURNHAM, 2016; REIS, 2013). A construção dos dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas com quinze participantes, dos quais dez eram coachees e cinco coachs. As informações coletadas foram analisadas à luz da Análise Temática, proposta por Braun e Clarke (2006). As análises evidenciaram que o modelo teórico da aprendizagem transformadora é uma lente útil para entender as experiências de aprendizagem dos coachees. Contribuindo, inclusive, para novas descobertas que possam melhorar o design e as diretrizes práticas do coaching executivo. Descobertas potencialmente capazes de trazer benefícios para a aprendizagem e os resultados dos coachees.

When we ask CEOs about the sustainability business case, most answers revolve around expressions such as competitive advantage, business opportunity, cost reduction, risk management, and alignment on purpose. In these cases, it is recognized that education for sustainability came about in a little structured way, more with the practice and with space for development. However, from the interviews conducted for this work, it can be seen that not all CEOs can connect sustainability to the core business of the company. But where and how could they graduate for sustainability? The present work sought to understand if there is and, if so, what is the role of Business Schools in the formation of CEOs for sustainability, in order to identify insights for FGV EAESP to advance in this type of education. The literature review sought to (i) understand the conflict between traditional executive education and sustainability, and (ii) to analyze the supply of what exists today in CEOs executive education for sustainability. Empirical research has sought to create, using Grounded Theory, a theory based on the CEO voice of what the role of Business Schools in C-Level education for sustainability will be. The results of the study indicate that Business Schools play a key role in educating managers for sustainability, especially in the early stages of their careers, and that institutions that advance in this direction will be in a competitive advantage due to the low supply of courses in this line. As for education for sustainability for CEOs, space exists, as long as the Schools offer a format that is appropriate to the professional reality of the C-Level. Finally, this work contributes to schools rethinking their teaching-learning approach. Using the mirror as a metaphor, if business schools were created as a reflection of the advancement of the business sector, the transformations that business is going through should be reflected in the teaching and education of managers by the Schools. Quando perguntamos aos/às CEOs qual o business case da sustentabilidade, a maior parte das respostas gira em torno de expressões como vantagem competitiva, oportunidades de negócios, redução de custos, gestão de risco e alinhamento a propósito. Nesses casos, reconhece-se que a formação para a sustentabilidade veio se dando de forma pouca estruturada, mais pela prática e com espaço para desenvolvimento. Porém, a partir das entrevistas realizadas para esse trabalho, pode-se constatar que nem todos/todas CEOs conseguem conectar sustentabilidade ao core business da empresa. Mas onde e como eles e elas poderiam se formar para a sustentabilidade? O presente trabalho buscou compreender se existe e, se sim, qual é o papel das Escolas de Negócio na formação de CEOs para a sustentabilidade, de maneira a identificar insights para que a FGV EAESP avance nesse tipo de formação. A revisão da literatura buscou i) compreender o conflito entre a formação executiva tradicional e a para a sustentabilidade e, ii) analisar a oferta do que existe hoje em educação executiva de CEOs para a sustentabilidade. Já a pesquisa empírica buscou criar, utilizando a Teoria Fundamentada em Dados, uma teoria a partir da voz de CEOs de qual seria o papel das Escolas de Negócio na formação de C-Level para a sustentabilidade. Os resultados do trabalho apontam que as Escolas de Negócio têm um papel essencial na formação de gestores/as para a sustentabilidade, principalmente nos primeiros estágios de suas carreiras, e que as instituições que avançarem nesse sentido estarão em vantagem competitiva devido à baixa oferta de cursos nesta linha. Quanto à formação para a sustentabilidade para CEOs, o espaço existe, desde que as Escolas ofereçam um formato que esteja adequado à realidade profissional do C-Level. Por fim, este trabalho traz contribuições para que as escolas repensem sua abordagem de ensino-aprendizagem. Utilizando o espelho como metáfora, se as escolas de negócio foram criadas como um reflexo do avanço do setor empresarial, as transformações pelas quais as empresas estão passando deveriam ser refletidas no ensino e na formação de gestores/as pelas Escolas.

Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico This study aims to discuss the context in which sustainability professionals emerge, how they have learned in the exercise of their functions and their role in organizations. For this, the research addressed the conceptual bases on the sustainability theme and analyzed the learning processes of this professional considering the Experiential Learning Theory. Currently, the pressures of the whole society in relation to the dilemmas of sustainability have been intensifying day after day. There is also recognition that companies can play a significant role in promoting sustainability. In the midst of this dynamic, the professionals of sustainability emerge in the market, as a response of the business to this movement of pressure and engagement. Therefore, this study aims to describe and analyze the performance trajectory of these sustainability professionals throughout the exercise of their functions, seeking to understand their process of learning. As a secondary objective, it sought to analyze and discuss the role and place that this professional has been occupying in the organizations, knowing challenges, difficulties, advances and tendencies in their trajectories. For that, a qualitative research anchored in the interpretative paradigm was conducted, which strategy of investigation was the analysis of narratives. In the first stage of the research, a systematic review of the literature on sustainability professionals was carried out. In the second stage, 12 sustainability professionals from different companies were interviewed. The results show that the majority of companies are still in the development phase of sustainability and that the role of this professional is still in the process of making sense. Some of them take the business speech and are there with the mission to transform that agenda that was imposed on companies for profit or other benefits. It is when his efforts focus on "speaking the language of business," and his job is simply to make the area palatable to the corporate universe. Its trajectories are permeated by learning processes, especially informal ones, and by several challenges, among them: "illiteracy" in sustainability in companies, the need to recognize their relevance and the constant threat of downsizing in the area. In terms of advances, the increase in pressure from the new generations and from society, as well as a greater accumulation of knowledge about sustainability, stand out. As for the trends, these oscillate between positive and negative perspectives. It is hoped that the study may have contributed to mapping the trajectory of these professionals in Brazil. Este trabalho se propôs a discutir o contexto em que os profissionais de sustentabilidade emergem, como eles vêm aprendendo no exercício de suas funções e seu papel nas organizações. Para tal, a pesquisa abordou as bases conceituais acerca do tema sustentabilidade e analisou os processos de aprendizagem desse profissional, levando em consideração a Teoria da Aprendizagem Experiencial. Atualmente, as pressões de toda a sociedade em relação aos dilemas da sustentabilidade vêm se intensificando dia após dia. Há também um reconhecimento de que as empresas podem desempenhar um papel significativo na promoção da sustentabilidade. Em meio a essa dinâmica, emergem os profissionais de sustentabilidade no mercado, como uma resposta do empresariado a esse movimento de pressão e engajamento. Sendo assim, este estudo se propôs como objetivo principal descrever e analisar a trajetória de atuação destes profissionais de sustentabilidade ao longo do exercício de suas funções, buscando compreender o processo de aprendizagem dos mesmos. Como objetivo secundário, procurou analisar e discutir o papel e lugar que este profissional vem ocupando nas organizações, conhecendo desafios, dificuldades, avanços e tendências em suas trajetórias. Para tanto, conduziu-se uma pesquisa qualitativa ancorada no paradigma interpretativista, cuja estratégia de investigação foi a análise de narrativas. Na primeira etapa da pesquisa, foi realizada uma revisão sistemática da literatura sobre os profissionais de sustentabilidade. Na segunda etapa, foram entrevistados 12 profissionais de sustentabilidade de diversas empresas. Os resultados mostram que a maioria das empresas ainda se encontra em fase de desenvolvimento da sustentabilidade e que o papel desse profissional ainda está em construção de sentido. Alguns deles assumem o discurso empresarial e estão ali com a missão de transformar essa agenda que foi imposta às empresas em lucro ou benefícios outros. É quando seus esforços se concentram em “falar a linguagem dos negócios” e sua função se resume a tornar a área palatável para o universo corporativo. Suas trajetórias são permeadas por processos de aprendizagem, sobretudo informais, e por diversos desafios, entre eles: o “analfabetismo” em sustentabilidade nas empresas, a necessidade de reconhecimento da sua relevância e a constante ameaça de enxugamento da área. Em termos de avanços, destacam-se o aumento da pressão das novas gerações e da sociedade, bem como um acúmulo maior de conhecimento sobre sustentabilidade. Quanto às tendências, estas oscilam entre perspectivas positivas e negativas. Espera-se que o estudo possa ter contribuído para apresentar um mapeamento da trajetória desses profissionais no Brasil.

Sustainability is a theme often addressed, either in academy or in organization. Its reflections, researches and practices are of interest to organizations, society, community, suppliers and customers. Addressing the issue in the organization involves considering values and strategies, human development and the practices adopted. This research is directed to the segment of tourism, more specifically the hospitality, whose actions towards sustainability have been developing in recent years, with a focus to the environmental, social and economic issues (PEREZ; WOODS, 2015). The theme of this work is the development of sustainability-oriented skills in the hospitality industry, through its practices. For the development of this research, Sandberg (2000, 2005) contributions and theoretical reflections; Dall´Alba and Sandberg (2006); Sandberg and Dall´Alba (2009); Sandberg and Pinnington (2009) and Sandberg and Tosukas (2011) were adopted, with regards to the development of skills by the interpretivist approach and the “life world” and the human being in the world. Gherardi (2000, 2001, 2009, 2010, 2011, 2014), to provide for the practice and their relationships. About hotel management, were considered for reflection: Baum (1990); Kirk (1995); Bader (2005); Houdré (2008); Hsieh (2010, 2012); Grosbois (2012); Font et al. (2012), among others. The goal of this research is to identify and analyze the meaning of sustainability and the practices developed by hoteliers, with the purpose of discussing the associated skills. The research was qualitative, with screenplay by interview with open-ended questions and vignettes, both answered digitally. The hoteliers who took part in the survey work in networks and independent hotels, and occupy managerial or operating technician positions. As results, it can be considered that sustainability in the hospitality is directed with more emphasis to environmental and economic dimensions, with the social dimension little remembered, developing thus circumscribed powers sustainability oriented practices emphasizing such dimensions. Points moreover to the need for investment and opening up spaces for reflection and resignification of the work. As contributions, it includes the mapping and detailing of the practices adopted under the perception of the hoteliers, establishing relationship with elements of the lived world (SANDBERG; DALL ´ ALBA, 2009), the alert about the need to look at the territorial and cultural dimensions, as the hotel sector impacts on these dimensions are significant, and also the reflections developed in the analysis may serve as a route when one thinks of sustainability and its entanglement with the hospitality, the representative entities, the formation of the hotelier and the others involved. Gaps have been identified targeting future research. Sustentabilidade é um tema frequentemente abordado, tanto no âmbito acadêmico, como no organizacional. Suas reflexões, pesquisas e práticas são de interesse para organizações, sociedade, comunidade, fornecedores e clientes. Abordar o tema na organização envolve considerar valores e estratégias, desenvolvimento humano e as práticas adotadas. Esta pesquisa está direcionada para o segmento do Turismo, mais especificamente a hotelaria, cujas ações voltadas para sustentabilidade vêm se desenvolvendo nos últimos anos, com foco para as questões ambientais, sociais e econômicas (PEREZ; BOSQUE, 2015). O tema deste trabalho é o desenvolvimento de competências orientadas para sustentabilidade na hotelaria, por meio de suas práticas. Para o desenvolvimento desta pesquisa, foram adotadas as contribuições e reflexões teóricas de Sandberg (2000, 2005); Dall´Alba e Sandberg (2006); Sandberg e Dall´Alba (2009); Sandberg e Pinnington (2009) e Sandberg e Tosukas (2011), no que diz respeito ao desenvolvimento de competências pela abordagem interpretativista e ao mundo vivido e o ser no mundo. Gherardi (2000, 2001, 2009, 2010, 2011, 2014), para contemplar a prática e suas relações. Quanto a hotelaria, foram considerados para reflexão: Baum (1990); Kirk (1995); Bader (2005); Houdré (2008); Hsieh (2010, 2012); Grosbois (2012); Font et al. (2012), entre outros. O objetivo da presente pesquisa é identificar e analisar o sentido de sustentabilidade e as práticas desenvolvidas por hoteleiros, com o propósito de discutir as competências a elas associadas. A pesquisa foi qualitativa, com a utilização de roteiro de entrevista com perguntas abertas e vinhetas, ambos respondidos digitalmente. Os hoteleiros que participaram da pesquisa atuam em hotéis de redes e independentes, e ocupam cargos gerenciais ou técnico operacionais. Como resultados, têm-se que sustentabilidade na hotelaria se direciona com mais ênfase às dimensões ambiental e econômica, com a dimensão social pouco lembrada, desenvolvendo, dessa forma, competências circunscritas com práticas orientadas para sustentabilidade enfatizando as referidas dimensões. Aponta, ainda, a necessidade de investimento e abertura de espaços para reflexão e ressignificação do trabalho. Como contribuições, destacam-se o mapeamento e detalhamento das práticas adotadas sob a percepção dos hoteleiros, estabelecendo relação com elementos do mundo vivido (SANDBERG; DALL´ALBA, 2009), o alerta quanto à necessidade de olhar para as dimensões territorial e cultural, uma vez que os impactos do setor hoteleiro sobre essas dimensões são significativos, e também as reflexões desenvolvidas na análise podem servir como uma rota quando se pensa na sustentabilidade e seu entrelaçamento com a hotelaria, as entidades representativas, a formação do hoteleiro e os outros envolvidos. Lacunas foram identificadas direcionando futuras pesquisas.