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A pesar del creciente número de áreas protegidas a nivel mundial y la importancia que éstas tienen en la conservación de especies y ecosistemas, es difícil evaluar la capacidad de gestión de las áreas protegidas a causa de la ausencia de un estándar que pueda ayudar a las autoridades a compararlas entre ellas para una correcta evaluación de los resultados obtenidos. Esta investigación empírica crea una herramienta que permite analizar la eficiencia y predecir los nuevos resultados en caso de un cambio de las políticas de gasto. Usando como ejemplo las agencias estatales de parques nacionales de los Estados Unidos, esta comunicación se centra en el desarrollo de una frontera tecnológica usando el Análisis Envolvente de Datos aplicando el Enfoque de Gestión de Áreas Protegidas realizado por la IUCN (International Union for Conservation of Nature). Una vez realizado este proceso, se ha elaborado una predicción de los nuevos resultados en el caso de un supuesto cambio en el presupuesto de cada agencia estatal de parques. Los datos sugieren que muchas agencias estatales de áreas protegidas deberían mejorar su desempeño para ser eficientes. Otro resultado obtenido es cómo dicho cambio presupuestario afectará el desempeño de cada agencia en diferentes grados y, por lo tanto, estos deben ser analizados por separado., Peer Reviewed, Postprint (published version)

Se buscó proponer un mejoramiento para la empresa GroupM, De esta empresa hace parte la agencia Mediacom, la cual usa herramientas y habilidades especializadas para obtener la máxima eficacia de los sistemas de comunicaciones de sus clientes, entre las que se encuentra la herramienta Starview. el fin fue analizar la posible implementación de la herramienta Starview de forma online, para agregar un plus que permitiera mejorar la experiencia de clientes y de la empresa. Se revisó una serie de antecedentes en relación a los efectos de la satisfacción del cliente y las dimensiones del compromiso de relación entre otros. Se analizó la mejor forma de implementar la herramienta Starview de forma online para lograr incrementar la eficiencia, el grado de satisfacción y fidelización de los clientes de la empresa GroupM, mediante una metodología cualitativa a través de una revisión bibliográfica y la aplicación de entrevistas a diferentes personalidades importantes en la empresa y para la empresa. En la empresa se entrevistó a varios empleados y para la empresa se entrevistaron los dos clientes que en la actualidad están utilizando los servicios de la herramienta. Se pudo notar que mediante la herramienta Starview Online se entregará tanto para los clientes como para la empresa un plus, es decir un objeto diferenciador que le permitirá estar a la vanguardia en el mercado, lo que posibilitará satisfacer las necesidades de los clientes, mejorar las relaciones con ellos, potencializar la eficiencia y permitir la fidelización de los mismos.