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It is difficult to imagine life without changes influenced by technology and innovation, which are characteristic of the era in which we live, with changes that, albeit always present throughout the history of mankind, are today presented as challenges for companies, organisations and governments, which pursue sustainable development, that is, prudent use of resources for the benefit of humans and the ecosystem around us, in a way that makes available such resources today and into the future. Unfortunately, the outcome of business innovation practices that are at the centre of these processes have resulted in the exclusion of four billion segment of the population comprising low-income groups in developing countries, also in degradation of natural resources, climate change, social inequality and excessive consumption of resources, because perhaps what was once good and innovative is now no longer so. In this context, debates have emerged and caught the attention of researchers and practitioners about how companies could innovate in a way that promotes sustainable development, which comes from "innovation", but also it to be "responsible". Responsible innovation (RI) deepens the relationship between science and society, which seeks for innovation under a democratic governance framework to be better integrated into society to ensure its contribution and benefits are effective. But how does responsible innovation in industry happen? In other words, in terms of one of the most widely used definitions in the academic context, “responsible innovation means taking care of the future through collective stewardship of science and innovation in the present”. Although this last definition acknowledged responsible innovation as a practice closely related to sustainability, the way in which its integration happen into industry is still in its infancy, and even more so when it comes from small and medium-sized enterprises (SMEs). This discussion remains one of the major research gaps analysed in this thesis. Moreover, in order to survive in a global and highly competitive environment, SMEs seek to achieve sustainable development through technological innovations. 3D printing (3DP) holds substantial promise for sustainability and the creation of a circular economy. Although 3D printing does not have a real sense of poverty alleviation in developing countries, has the potential to be a transformative alternative to the local production and consumption system. Manufacturing requires an understanding of local cultural issues that affect the management and organizational practices on which the competitiveness of enterprises is based. In that sense, once the decision is made to use a technology, it must be adopted and implemented. However, 3D printing, in that sense, is currently in the early stages of adoption especially from the perspective of small and medium enterprises. Therefore, in order to strengthen this area of research, this dissertation presents a comprehensive analysis of the factors influencing the adoption of 3D printing by different types of SMEs. This analysis is therefore another of the main topics analysed in this thesis. Regarding the main topics of this thesis, unawareness of the potential value of responsible innovation for SMEs with the common objective of reaching sustainability, that generates economic benefits, but also generate social value connected to the global challenges of society. Even more so in a developing country, such as Bolivia, means once again being left out of an important socio-economic development, in a society that is marginal to what is going to happen. Bolivia has been undergoing a major boom period in recent years due to the price of oil and its derivatives, which has led to one of the best GDP per capita indices in Latin America, but despite these indicators, it is one of the poorest countries in the region with one of the highest indices of inequality, which could increase levels of poverty and extreme poverty, which in 2019 were 37.2% and 12.9% respectively (INE, 2019). These are part of the greatest challenges that Bolivia still faces. Thus, the third analysis for understanding the spread of responsible innovation is through corporate social responsibility (CSR) practices. This understanding is crucial for SMEs because, CSR seems to have a relevant capability of promoting responsible innovation, in particular resulting from collaboration with other stakeholders. Based on the existing literature, this dissertation proposes three different analyses. The first empirical study explores the key factors that determine the adoption of 3DP technology by SMEs in Arizona in the United States. Their results suggest that factors such as relative advantage, integration, readiness, managerial obstacles, and in turn, external collaboration foster the adoption of 3DP. The second study deals with a systematic literature review to develop a conceptual model for responsible innovation and its relationship with business performance through corporate social responsibility and sustainable innovation practices. The last one empirical study focuses on explore whether CSR practices towards stakeholders promotes RI and financial performance, findings suggest that the relationship between CSR and financial performance mediated by responsible innovation was positive but weak. Finally, the results of this dissertation join the emerging debate on responsible innovation and its application in SMEs. The focus is on SMEs because they represent 98% of the companies in the world. Their achievements have the potential to generate a major impact on the country's economy and society. Furthermore, this dissertation could also help researchers and practitioners to new insights to address responsible innovation for society, with society and for sustainable development.

Las compañías dedicadas a la actividad minera, no sólo enfrentan durante su ciclo de vida los problemas tributarios que acarrean el cierre de la mina, sino también, vicisitudes de carácter financiero y medio ambiental, en ese sentido, el objetivo del presente manuscrito es brindar un análisis integral al proceso del cierre minero, teniendo en consideración que los asuntos tributarios influyen de manera transversal en la actividad empresarial y, no sólo se circunscriben al cumplimiento de estas obligaciones. Aplicando una metodología de análisis integral sobre las tres materias que encontramos fundamentales en el proceso de cierre de minas, ha sido posible obtener resultados que no sólo impliquen una solución de carácter tributario a la imposibilidad actual de deducción de los gastos asociados a la etapa de cierre y post cierre, sino también, financieros desde el uso eficiente del flujo de caja y el retorno de la inversión, hasta la remediación de los pasivos ambientales en las zonas afectadas por la actividad. Companies who are dedicated to mining activities not only have to face the tax problems that leads the mines closure during the end of the life of mine cycle, but also have to deal with financial and environmental vicissitudes, in that sense, this manuscript objective is to provide a comprehensive analysis of the mining closure process, taking into consideration that tax matters have a transversal influence on the business activity and are not only limited to meet compliance obligations. Applying an exhaustive analysis methodology on the three matters that we find fundamental in the mine closure process, it has been possible to obtain results that not only imply a solution on the tax nature of the current impossibility deduction of the expenses associated with the closure and post-closure stages, but also a financial answer to the cash flow efficient use, including the return on investment, and the environmental remediation of liabilities in the areas affected by the mine activity.

TFG realizado en colaboración con José Matías Fernández Velasco Modalidad: Trabajo en equipo El objetivo por el cual nace este trabajo fin de grado es dotar a los trabajadores, de países en vía de desarrollo, de una herramienta de protección laboral mediante la cual puedan hacer públicas todas las incidencias, carencias, negligencias e injusticias laborales a las que se enfrentan, es decir, los incumplimientos de los derechos humanos, de los convenios de la Organización Internacional del Trabajo, de los Principios de la ONU, el no seguimiento de la Guía de la OCDE, etc…, buscando ejercer una presión sobre las empresas responsables para conseguir que éstas aporten soluciones a dichos problemas. Se trata de una colaboración entre el TFM denominado “Responsabilidad Social Empresarial y herramientas de protección laboral para proyectos en países en desarrollo” realizado por el alumno José Matías Fernández Velasco, donde se abordan los problemas planteados y que actúa como cliente, bajo la supervisión del tutor, y este TFG, donde se ha creado la primera versión de esta herramienta, denominada Labor Rights, para dar soluciones a dichos problemas, y que será seguido y completado en futuros TFGs. Para lograr los objetivos propuestos para este TFG, se ha creado como primera versión un sistema dividido en dos partes: un cliente web y una API, ya que uno de los objetivos para líneas futuras es la creación de una app móvil, por lo que el desarrollo de una API para la gestión de la base de datos ha sido la solución que se ha considerado más idónea. Mediante este sistema, los trabajadores pueden denunciar las incidencias que sufren en su entorno laboral de manera pública, facilitando, entre otros datos, el nombre de la empresa que los contrató y de la empresa principal que está detrás, de manera que cualquier usuario pueda verlas.

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo proponer un plan de gestión de responsabilidad social para la rentabilidad del cultivo de camarón en la empresa Aquafood Perú ubicada en la región Tumbes, la investigación es básica con diseño no experimental prospectivo, así mismo se identificó las dos variables estudiadas: variable independente responsabilidad social y variable dependiente rentabilidad. La población estuvo integrada por 97 colaboradores, el instrumento aplicado fue un cuestionario por cada variable, organizado por 10 ítems, las cuales fueron validadas por tres expertos. Finalmente, para el procesamiento de datos se utilizó el software SPSS luego se analizó la información obtenida conluyendo proponer la estrategia para fomentar la RS basada en las normas de RSE 26000 con la finalidad de fomentar el desarrollo de la responsabilidad social en la empresa camaronera. Chiclayo Escuela de Posgrado Gestión de Políticas Públicas

CFG-Copeinca es una empresa privada que busca impulsar el desarrollo sostenible en su cadena de valor, en las comunidades de sus zonas de influencia directa, y en la sociedad en general; a través de iniciativas integrales de Responsabilidad Social. La educación es uno de los pilares principales que guía sus acciones de desarrollo comunitario. Entre las principales actividades realizadas se encuentran: la implementación del programa de logros de aprendizaje en la I.E. Nº41515 “Reino de España” en La Planchada, Arequipa; la mejora de la infraestructura de la institución, equipamiento de material educativo y logístico, la contratación de docentes para clases de reforzamiento en diversas materias, entre otras. A raíz de la pandemia ante el COVID-19, los alumnos se vieron obligados a continuar con una educación remota y virtual, y el apoyo académico impulsado por CFG-Copeinca se vio interrumpido, dada la suspensión de las clases presenciales. Esto ha afectado directamente en el rendimiento académico de los estudiantes, generando que tengan problemas para avanzar en su aprendizaje. El presente trabajo propone un plan de comunicación para implementar talleres virtuales de reforzamiento escolar extracurricular, a través del apoyo de los miembros del voluntariado corporativo de CFG-Copeinca, a fin de que los alumnos de la I.E. Nº41515 “Reino de España” puedan continuar con un desarrollo escolar óptimo. CFG-Copeinca is a private company that seeks to promote sustainable development in its value chain and in the communities in its areas of direct influence, through social responsibility initiatives. Education is one of the main pillars that guides their community development actions. Among the main activities carried out are the implementation of the learning achievement program in the I.E. No. 41515 "Reino de España" in La Planchada, Arequipa; improving the institution's infrastructure, equipping educational and logistical material, hiring teachers for reinforcement classes in various subjects, among others. As a result of the COVID-19 pandemic, students were forced to continue with a remote and virtual education, and the academic support promoted by CFG-Copeinca was interrupted, due to the suspension of face-to-face classes. This has directly affected the academic performance of the students, causing them to have problems advancing in their learning. This paper proposes a communication plan to implement virtual workshops for extracurricular school reinforcement, through the support of the members of the CFG-Copeinca corporate volunteering, so that the students of I.E. No. 41515 "Reino de España" can continue with optimal school development.

El estudio titulado Administración estratégica y responsabilidad social en las competencias profesionales del personal de enfermería del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins, 2020; tuvo como objetivo establecer la incidencia dela administración estratégica y responsabilidad social en las competencias profesionales del personal de enfermería del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins, 2020. El enfoque fue cuantitativo, el tipo de investigación es básica y se enmarca en un diseño correlacional-causal y en cuanto a la poblaciónse establece en 100 profesionales de enfermería. La técnica utilizada es la encuesta, y para la recolección de datos se ha utilizado como instrumento el cuestionario. En cuanto a la confiabilidad, se realizó la confiabilidad de Alpha de Cronbach para las tres variables y confiabilidad fue de 0,945 estableciéndose alta confiabilidad, la confiabilidad de la variable responsabilidad social fue de 0,930 estableciéndose alta confiabilidad y de la variable competencias profesionales fue de 0,944 estableciéndose alta confiabilidad. La investigación concluyó que la administración estratégica y la responsabilidad social influye significativamente en las competencias profesionales del personal de enfermería del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins, 2020; debido a que el modelopropuesto explica el 53.5% de la variable dependiente competencias profesionales. Lima Este Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado

El presente estudio de investigación tuvo como objetivo “Determinar la influencia del concurso de buenas prácticas laborales en la responsabilidad social en el Ministerio de Trabajo, Trujillo, periodo 2018-2019.”, considerando conceptos, ideas, teorías sobre nuestras variables de estudio. El tipo de investigación corresponde a una investigación no experimental con un enfoque cuantitativo, correlacional, con una muestra de 52 funcionarios del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo de la sede Trujillo del periodo 2018-2019. para realizar la recolección de los datos de estudio, se utilizó dos cuestionarios, debidamente validados por 3 expertos en los temas de investigación, se realizó la presentación de los resultados obtenidos por medio de tablas y figuras estadísticas, por medio del programa Microsoft Excel, y el software SPSS. Se utilizó la prueba de Kolmogorov-Smirnov, identificando que entre las variables existen un distribución normal, utilizando la prueba estadística de Pearson, obteniendo como resultado, que existe un índice de relación de 0.810** con una significancia de 0.000, comprobando nuestra hipótesis de investigación, concluyendo de que existe una relación alta y significativa entre nuestras variables de investigación. Trujillo Escuela de Posgrado Gestión de Políticas Públicas

Como es bien sabido, vivimos en un entorno cada vez más globalizado y explotado, lo cual genera un impacto positivo en cuanto a la comunicación y el progreso, pero consecuentemente también provoca un impacto dañino de grandes dimensiones en diferentes ámbitos tales como el medioambiente, la sociedad, la economía, la política, la cultura y la tecnología. Con este proyecto, se pretende aportar una visión en perspectiva de los problemas actuales como una oportunidad de negocio y apuesta por la sostenibilidad, dada la gran repercusión ética y moral que tienen aquellas actividades que están dirigidas a la conservación del planeta y la mejora del bienestar social. En la actualidad existen muchas empresas que de forma voluntaria recurren a un plan de responsabilidad social corporativa, con el objetivo de conseguir un buen posicionamiento en la mente del consumidor más concienciado con los problemas sociales. Esta investigación se centra en el análisis de los resultados de aquellas organizaciones que emprenden de manera socialmente responsable en distintos niveles de territoriales (Internacional, Nacional y Comarcal) para extraer conclusiones acerca de la repercusión económica y las ventajas que obtienen. No obstante, la creación de este tipo de empresas también puede conllevar ciertos riesgos y como cualquier empresa con ánimo de lucro se debe sopesar previamente, aunque es cierto que tienen acceso a subvenciones y el apoyo de diversas organizaciones públicas y privadas con el fin de fomentar el emprendimiento y la supresión de barreras de entrada y salida del mercado. La posibilidad de generar resultados económicos positivos y contribuir a la riqueza a través de una actividad que apueste por el bienestar común, debe ser estudiada en profundidad y representar una prioridad. Las empresas no son las responsables de los problemas sociales, pero sí podrían ser los agentes que lideren el cambio hacia un mundo más sostenible que pueda ser legado a generaciones posteriores. El trabajo ha sido estructurado en base a una investigación y su correspondiente análisis de 3 modelos de negocio diferentes en objeto y ámbito, pero similares en objetivos de largo plazo como es la preocupación por la problemática social y medioambiental como nexo de unión. En cada caso se analizan las ventajas y los inconvenientes a los cuales se enfrentan dichas empresas, así como el éxito o fracaso alcanzado. Una vez estudiada la problemática social actual y las soluciones aplicadas por estas organizaciones, se aportan las conclusiones extraídas durante el planteamiento, investigación y desarrollo del presente documento

Este trabajo tiene como objetivo justificar y elaborar un Plan de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), en una empresa de cosmética ecológica. Para elaborar el marco teórico estudiaremos: la globalización, el Organización de Naciones Unidas (ONU), la Agenda 2030 con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), concluyendo con la Organización Internacional de Normalización (ISO). La metodología utilizada será el Plan de RSC que proponemos en la empresa PURA, apoyado por la Matriz del Bien Común para orientar las medidas a implantar en la empresa. Palabras clave: ONU, ODS, ISO, RSC, Matriz del Bien Común, cosmética ecológica

Esta investigación fue realizada con el objetivo de determinar la relación existente entre la responsabilidad social empresarial de una empresa minera y la sostenibilidad de las empresas locales de Huayllay en el 2020. La investigación fue de tipo básica de diseño no experimental, alcance explicativo, recabando información en un espacio de tiempo determinado, aplicando como instrumento el cuestionario para las dos variables con una escala de Likert, aplicada a 87 empresas registradas como proveedoras de una empresa minera quienes brindaron información sobre las variables. Los resultados encontrados permitieron concluir que con el modelo elegido es posible explicar que la variable independiente incide en la variable dependiente con un nivel de significancia de P=0,000 a un intervalo de confianza del 95%, permitiendo obtener resultados que indican un ajuste del 35% (Negelkerke = 0,346), lo que significa que este modelo puede predecir la probabilidad de ocurrencia de las categorías de la variable dependiente, concluyendo así que la responsabilidad social empresarial influye en la sostenibilidad de las empresas locales de huayllay, rechazando por consiguiente la hipótesis nula. Lima Este Escuela de Posgrado Modelo de Herramientas Gerenciales

[ES] El Plan de Acción Territorial Forestal de la Comunitat Valenciana (PATFOR) recalca la importancia de fomentar la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en su artículo 71, con el fin de ofrecer servicios y productos sostenibles que respondan a la creciente demanda social dirigida a la protección de nuestros montes, contribuir al florecimiento y crecimiento de empresas forestales y responder de forma apropiada al reto demográfico y al envejecimiento rural, entre otras cosas. Asimismo, para el cumplimiento de los objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas, es esencial que las empresas sean responsables del impacto que sus actividades generan sobre el medio y las personas, por lo que entre los grandes agentes económicos del mundo forestal se está observando una tendencia creciente en la aplicación de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) para alinear actividad económica y respeto social y ambiental. De esta forma, el objetivo de este TFG es identificar y evaluar los principales estándares de la RSC empleados por las empresas forestales del ámbito europeo para, a partir de ellos, elaborar una propuesta de adaptación para las empresas forestales de la Comunitat Valenciana. Para ello, se hará una aproximación a los estándares de la RSC de mayor importancia, identificando y escogiendo primero a las empresas más singulares del sector forestal nacional, a través del uso de bases de datos de instituciones tan relevantes como la del Global Reporting Initiative (GRI) o la del Pacto Mundial de la Organización de las Naciones Unidas (UN Global Compact). La primera destaca por su liderazgo e impulso en la elaboración de memorias de sostenibilidad, estableciendo principios e indicadores respecto al desempeño económico, ambiental y social de una organización, mientras que la segunda cuenta con el mandato de la ONU para promover los ODS en el sector privado a través de Diez Principios universales basados en la defensa de los derechos humanos y laborales, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción. Una vez escogidas las empresas forestales que más destacan en la revelación de información sobre los impactos de sus actividades, se analizará esta información con el fin de inferir cuales son las directrices y/o propuestas fundamentales que mejor encajan en las empresas de menor tamaño del sector forestal valenciano con el propósito de que estas puedan unirse al cambio y adaptar sus actividades laborales a las nuevas circunstancias sociales y ambientales, ya que en estos momentos y por problemas de escala, se ven imposibilitados a hacerlo., [EN] The Valencian forestry sector is an unknown and controversial actor, partly due to its inability to claim leadership in the most important social struggles of recent decades. The current challenges of the sector require multidisciplinary solutions of Corporate Social Responsibility (CSR), and if they are not found soon, the result can be fatal for a profession in decline. This paper makes an approach to the CSR standards to identify the most unique forestry companies in the Iberian Peninsula and thus find out the activities that they implement as leaders of the CSR movement. In this way, the results are extrapolated, and a series of CSR proposals are suggested according to the size and scope of the micro-enterprises of the Valencian forestry sector. As it will be seen, the large forestry companies are exemplary in the pursuit of actions in favor of sustainability and society, carrying out activities such as stakeholders’ active listening, the sustainable certification of products and services, the reduction of emissions, the valuation of human capital and the management of global risks and opportunities, among other activities. Despite their size and budget, Valencian forestry micro-enterprises do not have to be left behind in the implementation of CSR activities, since they have a greater relationship with the environment and proximity to the stakeholders. Their approach is more natural and their ability to implement innovative and sustainable measures is superlative

El presente trabajo de investigación hace un recorrido por los principales elementos que conforman la construcción de la idea de empresa desde la división del trabajo descrita como modelo de creación de riqueza por excelencia; continúa con las teorías que muestran la rentabilidad como el centro de la organización empresarial y finalmente se expone la Teoría de Partes Interesadas y su implementación en las empresas. Esto se propone como base para apoyar el modelo de la Responsabilidad Familiar Corporativa y mostrar cómo se puede implementar a partir de lo ya actuado en temas de Responsabilidad Social.

The present article presents a literature review on the relationship between knowledge donating and hiding strategies as an organizational basis for intersectoral collaboration. The literature finds that sharing or hiding behavior is a question of individual motivation, which can affect the collaboration process among individuals in a public or private organization. An understanding of this motivation can help organizations to transform their management strategies, thus improving internal and inter-organizational collaboration processes. The review identified various strategies— motivational, social, and national cultural—that are considered to influence individual and group creative capacity and, in turn, on social and technological innovation, the creation of competitive advantage within an organization, and the development of social responsibility policies. The results indicate a lack of consensus regarding motivations, as well as a limited depth of knowledge regarding the behavioral strategies involved in knowledge hiding., El presente artículo presenta una revisión de literatura sobre la relación entre las estrategias de donación y ocultación de conocimiento como una base organizativa para la colaboración intersectorial. La literatura encuentra que el acto de compartir u ocultar es una cuestión de motivación individual, que puede afectar el proceso de colaboración entre individuos en una organización pública o privada. La comprensión de esta motivación puede ayudar a las organizaciones a transformar sus estrategias de gestión, mejorando así los procesos de colaboración internos e interorganizacionales. La revisión identificó varias estrategias— motivacionales, sociales y culturales nacionales—que se considera que influyen la capacidad creativa individual y grupal y, a su vez, en la innovación social y tecnológica, la creación de ventaja competitiva dentro de una organización, y el desarrollo de políticas de responsabilidad social. Los resultados indican una ausencia de consenso respecto a motivaciones, así como conocimiento limitado respecto a las estrategias de comportamiento involucradas en la ocultación de información.

En el presente trabajo de investigación se expone cómo se puede sostener la seguridad de una comunidad contribuyendo al fortalecimiento del ciudadano a través de la educación, para garantizar su desarrollo como persona en el ejercicio del autogobierno y la capacidad de auto sustentación y así lograr su plenitud y éxito, descubriendo la felicidad. Este trabajo es un aporte para la empresa privada, la sociedad civil y el Estado, ya que demuestra la eficacia del trabajo en equipo donde los actores convergen en sus objetivos y se enriquecen con sus diferencias, aprendiendo a generar valor y desarrollo sostenible desde una visión solidaria, donde se busca el bien común, a partir del fortalecimiento de la persona en su dignidad y como agente de cambio.

La presente investigación sobre los principios del Buen Gobierno Corporativo y la Responsabilidad Social Empresarial y cómo influye en la Reputación de la Empresa, es un trabajo realizado con la finalidad de profundizar conocimientos y conocer cómo es la percepción que tienen los grupos de interés o stakeholders de una empresa peruana que gestiona su reputación y aplica los principios de Buen Gobierno Corporativo y Responsabilidad Social Empresarial. En el mundo actual es innegable que las empresas además de ser rentables deben ser socialmente responsables y bien gobernadas. La Reputación Corporativa es un intangible; el más valioso para la empresa que se traduce en valor.

El presente texto plantea una reflexión sobre las nociones jurídicas del compliance y la regulación económica. Se analiza la manera en la que renuevan viejas instituciones del derecho comercial, como los derechos y las obligaciones de los agentes económicos. Ellas son las herramientas jurídicas de un Estado modesto, pero que pretende seguir siendo el garante de intereses generales. Para ello, desarrolla nuevas formas de controlar tanto el acceso como el comportamiento en el mercado. De esa manera se plantean nuevas tensiones entre el ejercicio del derecho a la libertad económica y la protección del bien común. Dichos conflictos deben tramitarse de modo pragmático, atendiendo la complejidad que se deriva de la mezcla de lógicas diversas. Se observa que las empresas deben armonizar el objetivo de generar utilidades con nuevas obligaciones que les exigen proteger intereses públicos. De esa forma, la responsabilidad social de la empresa adquiere un carácter normativo, pues el incumplimiento de las nuevas obligaciones puede dar lugar a sanciones severas, incluso en materia penal. This paper proposes a reflection on the legal notions of compliance and economic regulation. It analyzes how old commercial law institutions as the rights and obligations of economic agents are renewed. They are the legal tools of a modest state, which intends to continue being the guarantor of general interests. To do this, it develops new ways to control both access and behavior in the market. In this way, new tensions arise between the exercise of the right to economic freedom and the protection of the common good. These conflicts must be handled in a pragmatically, taking into account the complexity that derives from the mixture of different logics. It is observed that companies must harmonize the objective of generating profits with new obligations that require them to protect public interests. In this way, the company's social responsibility acquires a normative character, since the breach of the new obligations can lead to severe sanctions, even of criminal nature.

Purpose: Organizations have published corporate social responsibility reports aimed at spreading their social responsibility. In this sense, the Global Reporting Initiative (GRI) develops structured models of sustainability reports that help organizations design and disseminate them. The objective of this paper is to analyze the evolution of GRI adherence and the quality of CSR reports provided by Brazilian organizations. Methodology: The data for all the Brazilian organizations that adhered to the GRI, in the period 2000-2017, were collected for a total of 461 organizations and 2,142 observations. Descriptive analyses and tests for the difference in proportions have been processed. Results: The results show that there was a significant increase in the number of Brazilian organizations that joined GRI, with an average annual growth of around 48%. Business organizations are the ones that most publicize social action by GRI, although there are also organizations of other nature. There is a strong predominance of large companies. About the quality of information, it is perceived that about 90% of the statements already follow GRI guidelines, and more than half are not yet subject to an external audit. Although slight, there has been observed a breakthrough in the disclosure of reports that integrate financial and social information. Contributions of the Study: The study about CSR report disclosure in GRI format provides to academic community information on how this disclosure tool has been deemed relevant by business organizations or not in Brazil. The work provides additional contribution by presenting a detailed analysis of the evolution of GRI reporting disclosure by Brazilian organizations. In addition, the study contributes by pointing out that GRI has been established as an important channel for the dissemination of information on social actions and sustainability for Brazilian organizations. Regarding the academic point of view, the research collaborates in advancing the studies related to voluntary disclosure and in deepening the analysis of the quality of GRI reports drafted by organizations. Objetivo: Las organizaciones han publicado informes de responsabilidad social corporativa para divulgar su responsabilidad social. En este sentido, la Global Reporting Initiative (GRI) desarrolla modelos estructurados de informes de sostenibilidad que auxilian a las organizaciones en la elaboración y divulgación de los mismos. El presente trabajo tiene como objetivo analizar la evolución de la adhesión a la GRI y la calidad de los informes presentados sobre las acciones de RSC por organizaciones brasileñas. Metodología: Se recogieron los datos de todas las organizaciones brasileñas que adhirieron a la GRI, en el período 2000-2017, en un total de 461 organizaciones y 2.142 observaciones. Se realizó un análisis descriptivo y pruebas de diferencia de proporción. Resultados: Los resultados muestran que hubo un crecimiento relevante del número de organizaciones brasileñas que adhirieron a la GRI, observándose un crecimiento anual medio en torno al 48%. Las organizaciones empresariales son las que más divulgan acción social vía GRI, aunque también hay organizaciones de otra naturaleza. Se observa un predominio fuerte de grandes empresas. En cuanto a la calidad de la información, se percibe que cerca del 90% de las demostraciones ya siguen las directrices de la GRI, y más de la mitad aún no es sometida a proceso de auditoría externa. Se observa un avance, aunque pequeño, de la divulgación de informes que integran informaciones financieras y de cuño social. Contribuciones del Trabajo: El estudio sobre el informe de responsabilidad social corporativa en formato GRI proporciona a la comunidad académica información sobre cuanto esta herramienta de divulgación ha sido considerada relevante por las organizaciones empresariales o no en Brasil. Como contribución se tiene el análisis detallada de la evolución de la divulgación de los informes GRI de las organizaciones brasileñas. Además, el estudio contribuye al señalar que la GRI se ha firmado como un importante medio para la divulgación de informaciones de acciones sociales y de sostenibilidad para las organizaciones brasileñas. Desde el punto de vista académico, la investigación colabora avanzando los estudios relacionados con la divulgación voluntaria y profundizando el análisis de la calidad de los informes GRI preparados por las organizaciones. Objetivo: As organizações têm publicado relatórios de responsabilidade social corporativa (RSC) visando divulgar sua responsabilidade social. Nesse sentido, a Global Reporting Initiative (GRI) desenvolve modelos estruturados de relatórios de sustentabilidade que auxiliam as organizações na sua elaboração e divulgação. O presente trabalho tem como objetivo analisar a evolução da adesão à GRI e a qualidade dos relatórios de RSC divulgados por organizações brasileiras. Metodologia: Coletou-se os dados de todas as organizações brasileiras que aderiram à GRI, no período 2000-2017, num total de 461 organizações e 2.142 observações. Fez-se uma análise descritiva e testes de diferença de proporções. Resultados: Os resultados mostram que houve um crescimento relevante do número de organizações brasileiras que aderiram à GRI, observando-se um crescimento anual médio em torno de 48%. As organizações empresariais são as que mais divulgam ação social via GRI, embora também haja organizações de outra natureza. Verifica-se uma predominância forte de empresas de grande porte. Relativamente à qualidade da informação, percebe-se que cerca de 90% das demonstrações já seguem as diretrizes da GRI, e mais da metade ainda não é submetido a processo de auditoria externa. Observa-se um avanço, mesmo que pequeno, da divulgação de relatórios que integram informações financeiras e de cunho social. Contribuições do Estudo: O estudo sobre o disclosure de relatório de RSC no formato GRI fornece à comunidade acadêmica informação sobre o quanto este instrumento de divulgação tem sido considerado relevante por organizações empresariais ou não no Brasil. Esta busca crescente por divulgação de RSC via GRI pode dever-se ao objetivo de legitimação de estratégias e práticas organizacionais, como também de criação de valor e melhoria de reputação organizacional. Como contribuição tem-se a análise detalhada da evolução da divulgação de relatórios GRI pelas organizações brasileiras. Além disso, o estudo contribui ao sinalizar que a GRI tem se firmado como um importante meio para a divulgação de informações de ações socioambientais para organizações brasileiras. Do ponto de vista acadêmico, a pesquisa colabora ao avançar nos estudos relativos ao disclosure voluntário e ao aprofundar a análise da qualidade dos relatórios GRI elaborado pelas organizações.

Sustainable development is a fundamental objective for guaranteeing the future of the planet. Taking into account the impact of emerging economies on the global economy and the scarcity of papers that have considered the effect of CSR initiatives on consumer behavior on those economies, it seems that further research on this issue is necessary. In particular, we analyze the extent to which CSR affects the connection and links of the consumer to the brand (i.e., self–brand connection, brand engagement). The main contribution of the paper to the field is the analysis of the interaction between CSR and branding in the context of an emerging economy. To that aim, and also in a novel way, we use the Stimuli–Organism–Response (SOR) model for a sample of more than 400 food and beverage consumers in Metropolitan Lima, Peru. Our results show that CSR effectively acts as a stimulus for consumers to identify and link to brands and that, in addition, these links generate buy-back (i.e., loyalty) and recommendation behaviors (i.e., WOM) which, in turn, create a great commercial value for companies. This research also analyses how incomes and educational levels moderate the intensity of such links. For practical implications, global trends in managing CSR and branding may be useful, although some cross-cultural and context-specific adaptations are necessary.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), es un tema ampliamente estudiado y difundido, en múltiples ocasiones relacionado con actividades caritativas y filantrópicas, lo cual no representa el concepto real y el alcance integrador que tiene la RSE en las organizaciones; la RSE se integra en la estrategia de negocio, buscando generar modelos de negocios sostenibles que incluyan el análisis de sus impactos, positivos y negativos en tres dimensiones: económica, ambiental y social. El objetivo de la presente investigación es realizar una propuesta de diseño de un sistema de gestión de RSE fundamentado en los requisitos de la Norma SA8000:2014, enfocada al cumplimiento de estándares laborales y mejoramiento de condiciones de trabajo, para una empresa tipo del sector manufacturero metalmecánico ecuatoriano; el diseño está basado en el análisis de los resultados de la aplicación del protocolo de auditoría de comercio ético SMETA en una mediana empresa del sector y su correspondencia y aplicación con los requisitos específicos de la Norma SA8000:2014. La auditoría SMETA se basa en el código básico ETI, el cual es un código de conducta laboral que evalúa similares estándares laborales a los incluidos dentro de los requisitos establecidos en la Norma SA8000:2014. La metodología utilizada en la investigación es de naturaleza cualitativa, basada en un estudio de caso de acuerdo con el diseño propuesto por Yin (2009), a través de la recolección, análisis y sistematización de datos e información obtenida de fuentes de investigación primarias y secundarias. El modelo de gestión SA8000:2014 propuesto, con su respectivo plan de acción, será el punto de partida para la organización analizada, en búsqueda de la implementación de la RSE en su estrategia de negocio, específicamente enfocado a cumplimiento de estándares laborales y gestión social, y que adicionalmente a futuro pueda integrar a su gestión organizacional de RSE elementos adicionales como la gestión ambiental y ética empresarial, acoplando el modelo propuesto con sistemas de gestión previamente implementados y enfocados a la sostenibilidad en todas sus dimensiones: ISO 9001:2015; 14001:2015 y 45001:2018.

Since 2016, L’Oréal Peru, in alliance with Pachacutec Foundation, has carried out the ‘Beauty for a better life’ program which is developed through an annual training in five areas of specialization. Providing quality training and offering new perspectives for women in social and economic instability, in the Ventanilla district. By this scenario, the purpose of research was to evaluate the program, based on two aspects: Employment Promotion and the impact within the participants for the 2016 to 2018 program, in terms of loyalty. For that reason, we aimed to analyzed the case study from the perspective of “the Theory of Shared Value” and by the application of surveys to 72 Program’s beneficiaries, in which was found that the levels of employability and loyalty are high; generating by thus a social and business benefit Desde el 2016, L’Oréal Perú en alianza con la Fundación Pachacútec, realiza el Programa ‘Belleza Por Un Futuro’. Éste, a través de la capacitación anual en cinco áreas de especialización, brinda formación de calidad y ofrece nuevas perspectivas para mujeres en situaciones de inestabilidad social y económica del distrito de Ventanilla. En este sentido, en la investigación realizada se tuvo como propósito evaluar el caso concreto del programa previamente mencionado, en base a dos aspectos: la promoción del empleo y el impacto que éste puede causar en términos de fidelización con las participantes del programa del 2016 hasta el 2018. Para ello, se buscó analizar el caso de estudio desde la perspectiva de la Teoría del Valor Compartido. A través de la aplicación de encuestas a 72 beneficiarias del Programa, se comprobó que los grados de empleabilidad y fidelización son altos, generándose así, un beneficio social y empresarial.

El autor explica que, a pesar de la disminución de la actividad humana debido a la pandemia de la COVID-19, solo se logró reducir el efecto invernadero en 6 % este año. Además, aseguró que hace falta un compromiso mayor de las empresas para reducir la huella de carbono.

El objetivo general de la investigación fue establecer la relación entre la responsabilidad social y la calidad institucional en colaboradores de la municipalidad distrital de Morales, 2019, teniendo como autor principal de la variable responsabilidad social a Londoño (2011) y para la variable calidad institucional a Barrera et al. (2018), con un tipo de investigación básica de diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población y muestra fueron 113 colaboradores, se empleó como técnicas la encuesta y como instrumento el cuestionario. Teniendo como resultados que el estado de la responsabilidad social en colaboradores de la municipalidad distrital de Morales, 2019, el resultado arrojado es un nivel medio con 50.4%, lo que quiere decir que no difunde con claridad los valores que guíen el accionar, asimismo las políticas se seguridad no se difunde, sin embargo la municipalidad da planes de continuidad. Asimismo el estado de la calidad institucional en colaboradores de la municipalidad distrital de Morales 2019, tiene un nivel medio con un 62.8%, lo cual manifiesta el colaborador que los equipos son antiguos pero eso no repercute en el trabajo del día a día, también, la estabilidad del colaborador, en toda institución pública se da la meritocracia, todo está entorno a la lentitud del sistema administrativo. Concluye que el nivel de significación bilateral es igual 0,00 y este valor es menor a 0.05 en tal sentido se rechaza la hipótesis nula y se establece de que existe relación entre las variables ratificando lo planteado en la hipótesis de investigación. Asimismo el coeficiente de correlación Rho de Spearman arrojo un valor de 0.582 que indica una correlación positiva moderada. Tarapoto Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado

El presente proyecto evalua la viabilidad de negocio de comercialización de agua purificada no embotellada considerando la problemática actual, a nivel mundial, en cuanto a consumo de alimentos no saludables generando enfermedades, dolencias y/o deterioro de la salud e impacto ambiental generado por la utilización de envases plásticos cuya descomposición tarda aproximadamente 450 años y termina en la tierra, lagos, ríos, playas y mares. En la evaluación se utiliza como medio de estimación la toma de encuestas, que permiten aproximar y determinar la demanda y proyectarla considerando niveles socioeconómicos, distritos, hábitos de consumo saludables, rango de edades y compromiso con el cuidado del medio ambiente logrando obtener nuestro público objetivo y definiéndose de esta manera los puntos de venta estratégicos según su afluencia. Se puede concluir afirmando la viabilidad del proyecto tanto técnico, social y económico; además, fomentando el consumo de agua purificada de bajo costo, saludable y contribuyendo en la reducción de la contaminación ambiental en un estimado de 1,970 kg/mes de plástico no utilizado (65,600 botellas plásticas de ½ litro). This project evaluates the viability of the commercialization business of purified nonbottled water considering the current problem, worldwide, in terms of consumption of unhealthy foods generating diseases, aliments and / or deterioration of health and environmental impact generated by the use of plastic containers whose decomposition takes approximately 450 years and ends up on land fills, lakes, rivers, beaches and the ocean. In the evaluation, the taking of surveys is used as a mean of estimation, which allowed us to approximate and determine the demand and project it considering socioeconomic levels, districts, healthy consumption habits, age range and commitment to caring for the environment, achieving our target audience and defining in this way the strategic points of sale according to their affluence. It can be concluded the viability of the project both technical, socioeconomic; in addition, promoting the consumption of low-cost, healthy purified water is contributing to the reduction of environmental pollution by an estimated 4343.107 pounds / month of unused plastic (65,600 ½-liter plastic bottles).

Este proyecto tiene como finalidad introducir el abuso sexual infantil como tema de conversación en las familias del NSE D y E, específicamente en niños de 6 a 8 años. A través de materiales didácticos que acompañarán a los productos de Chiquinho & Chiquinha. Estos materiales didácticos a su vez, invitarán a sus destinatarios a la plataforma web: www.tumundochiqui.pe, donde podrán encontrar más información sobre el tema, juegos, líneas de ayuda, etc. Pero también, información sobre la empresa, sus productos, puntos de venta y de contacto. En este documento se muestra la evolución de cada pieza gráfica creada para el proyecto y su propósito. Así como la validación de madres de familia y especialistas en el tema. This project aims to introduce child sexual abuse as a topic of conversation in the families of the Social-economic level D and E, specifically in children aged 6 to 8 years. Through teaching materials that will accompany the products of Chiquinho & Chiquinha. These teaching materials will, in turn, invite their recipients to the web platform: www.tumundochiqui.pe, where they can find more information on the subject, games, help lines, etc. But also, information about the company, its products, points of sale and contact. This document shows the evolution of each graphic piece created for the project and its purpose. As well as the validation of mothers and specialists in the field.

El objetivo de esta investigación es analizar cómo las marcas de moda que asumieron en 2011 compromiso “DETOX My fashion” (Greenpeace) están avanzando en su comunicación de los resultados de gestión de la sostenibilidad a través de sus páginas web. Las conclusiones de la presente investigación aportan información interesante sobre el avance que se está produciendo en la industria de la moda hacia una mayor transparencia en todos sus procesos, dirigida a instaurar una industria más sostenible y respetuosa con el medio ambiente. The objective of this research is to analyze how the fashion brands that have assumed in 2011 the “DETOX my fashion” commitment (Greenpeace) are advancing in their communication of sustainability management results through their web pages. The conclusions of the present investigation provide interesting information about the progress that is taking place in the fashion industry toward greater transparency in all its processes, aimed at establishing a more sustainable and environmentally friendly industry. info:eu-repo/semantics/acceptedVersion

La presente investigación titulada “Emprendimiento empresarial para la responsabilidad social del centro de gestión tributaria, Chiclayo”. Tuvo como objetivo general: diseñar propuesta de emprendimiento empresarial para la responsabilidad social del centro de gestión tributaria, Chiclayo. El presente informe está orientado dentro del enfoque cuantitativo, el tipo de investigación es descriptiva - propositiva, con un diseño, no experimental, descriptivo, propositivo de corte transversal; se realizó con una muestra de 40 trabajadores, teniendo en cuenta el muestreo no probabilístico, a criterio del investigador, se utilizó el cuestionario como instrumento de recojo de datos, los mismos que fueron procesados a través de la estadística descriptiva. Finalmente de acuerdo a los resultados de la variable responsabilidad social tenemos que el 92.5% de los encuestados manifiestan que es regular; además de un 7.5% considera que es bueno, estos resultados están en relación a las dimensiones cumplimiento de normas y leyes, compromiso en la comunidad, desarrollo de capital humano, beneficios a colaboradores, ética y transparencia en la referida institución, antes estos resultados se hace necesario la propuesta emprendimiento empresarial fue validado por juicio de expertos, destacando coherencia en su estructura y sostenibilidad para su aplicación. Chiclayo Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado

En el presente trabajo se realizó el estudio de la Empresa Pública Correos del Ecuador (CDE EP) en temas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) con el objetivo de diseñar un Plan de RSE basado en una política aplicable a la administración pública, que le permita a la empresa iniciar su paso hacia el desarrollo sostenible. Para lograrlo, se inició con un breve repaso sobre los conceptos básicos de la RSE en general y en la administración pública; analizando los lineamientos, tendencias y casos de éxito a nivel internacional y nacional. Luego basándose en una investigación del tipo descriptiva se realizó el análisis a detalle de CDE EP, donde se examinó su entorno y en particular dos aspectos clave: el nivel de conocimiento de los empleados sobre temas RSE, a través de la aplicación de encuestas; y el nivel de RSE dentro de la administración de la empresa, mediante la autoevaluación; además, también se aplicó un estudio documental debido a que se realizó el levantamiento de la información escrita y contenida en documentos, reglamentos y políticas internas, utilizadas como fuentes de referencia. Así, con la recolección y procesamiento de estos datos, se establecieron las principales causas por las cuales los proyectos de RSE que se crearon en CDE EP en 2012 no fueron sostenibles en el tiempo, y en base a esto se diseñó una política de RSE abordando todas las problemáticas halladas, con el fin de que la organización cuente con una hoja de ruta que le permita iniciar el cambio de paradigma de administración hacia una socialmente responsable. En base a esto, el nuevo Plan de RSE para CDE se diseñó con una visión, misión, principios y compromisos claramente definidos, reales y alcanzables; además se desarrolló una política aplicable a la gestión pública, basada en un objetivo general y 6 objetivos específicos, cada uno con sus acciones y ligados a 14 indicadores que le permitirán a la empresa medir su estatus y verificar los avances en la consecución de las metas planteadas. Finalmente se concluyó que el éxito del Plan de RSE diseñado en este trabajo dependerá del nivel de compromiso que la alta gerencia asuma en este aspecto para apoyar la formación de un Comité de RSE (multidisciplinario) cuyos primeros esfuerzos se enfoquen en lograr una correcta implementación interna teniendo como centro la mejora de la vida laboral de sus empleados, para empoderarlos y luego extender las acciones hacia el exterior de la empresa.

"El presente trabajo más allá de ser una investigación académica es una propuesta con sentido crítico que despierta desde la experiencia profesional y personal. Es la inquietud por conocer y la necesidad de desarrollar un producto innovador que aporte detalles conceptuales a quien se acerque a él. Esta tesis es la propia Empresa, del empresario del yo sobre aquello que se ha aprendido para verlo materializado con la intención de transformarnos y reivindicar al Arte y a las Humanidades. Es el resultado de miles de interrogantes que no surgieron hoy, sino desde tiempo atrás y a lo largo de diversas experiencias. Por lo que esta Empresa, la tesis aquí presentada, se decidió para dar una nueva perspectiva hacia el estudio y la práctica empresarial."

El presente trabajo está basado en el análisis que hace el grupo MAXILU, que basa sus operaciones en el rubro de venta y transporte de combustibles en el nororiente del Perú. Para ello, se observó el desempeño de la empresa entre los años 2018 y 2019 sin el uso de la Responsabilidad Social Empresarial; logrando identificar los cuatro stakeholders más importantes en la empresa mediante un mapeo de grupos de interés. Se trabajó en los cuatro grupos de interés más importantes para la empresa (trabajadores, proveedores, clientes y comunidad), logrando implementar mediante políticas de Responsabilidad Social Empresarial un cambio en la empresa para lograr posicionarse como una de las pocas corporaciones que practican la RSE en esta parte del país. Con esto concluimos que a pesar que muchas personas no dominan o conocen el concepto de Responsabilidad Social Empresarial en esta parte del país, es posible que, con la explicación o implementación del concepto, se pueda trabajar de la mejor manera con nuestros grupos de interés y lograr diferenciarnos de aquellas empresas que no aplican la RSE en este rubro empresarial. The present work is based on the analysis made by the MAXILU group that operate in the hydrocarbons sales sector and hydrocarbons transport sector. This performance was measured between 2018 and 2019 without the use of Corporate Social Responsibility; it was possible to identify the four most important stakeholders in the company through an interest group mapping. This work was carried out on the four most important stakeholders in the company (workers, suppliers, customers and community), managing to implement a change in the company through Corporate Social Responsibility policies in order to position itself as one of the few companies that practice Corporate Social Responsibility in this part of the country. The conclusion of this work is that although many people do not know the concept of Corporate Social Responsibility in this part of the country, it is possible that, with the explanation of this concept, we can work in a better way with our stakeholders.

Trabajo Fin de Grado en Derecho y Administración y Dirección de Empresas. Curso Académico 2019-2020, La responsabilidad social corporativa (RSC), también conocida como responsabilidad social de las empresas (RSE), forma hoy parte de nuestro vocabulario corriente. Sin embargo, no está claro si existe una relación entre el desempeño social de una empresa y su rendimiento financiero y, de ser así, cuál es su naturaleza. Este proyecto tiene por objetivo investigar tal vínculo, a fin de determinar el impacto que tienen las políticas de responsabilidad social de las empresas sobre los resultados financieros de las mismas. Para ello se realizará un análisis del estado del arte de la literatura sobre RSE, seguido de una exposición de los principales estudios sobre la materia, y por último una investigación empírica respecto de cinco empresas españolas del IBEX 35 que desempeñan acciones de responsabilidad social. La metodología utilizada será el establecimiento de correlaciones entre el índice MERCO de responsabilidad y gobierno corporativo, y una serie de ratios de tipo contable y bursátil. Los resultados obtenidos permiten concluir que la contabilidad no es una herramienta idónea para medir el impacto de la RSE sobre los resultados de la empresa, siendo la correlación más elevada la planteada entre la puntuación del índice MERCO y los ratios bursátiles, Corporate social responsibility (CSR) is now part of our everyday vocabulary. However, it is not clear whether there is a relationship between a company's social performance and its financial performance and, if so, what its nature is. This project aims to investigate such a link, in order to determine the impact of CSR policies on the financial performance of companies. To this end, an analysis of the state of the art of literature on CSR will be carried out, followed by a presentation of the main studies on the subject, and finally an empirical investigation with respect to five Spanish IBEX 35 companies that have implemented social responsibility actions. The methodology used will be the establishment of correlations between the MERCO index of corporate responsibility and governance, and a series of accounting and stock exchange type ratios. The results obtained lead to the conclusion that accounting is not an ideal tool for measuring the impact of CSR on company results, the highest correlation being that proposed between the MERCO index score and stock market ratios

Los medios han jugado un papel fundamental al incrementar su tarea informativa, mostrando la importancia de la información contrastada, frente al fenómeno de la desinformación, que ha tenido un mayor impacto en las redes sociales. Asimismo, han optado en muchos casos por una estrategia de transparencia en la toma de decisiones editoriales. Todo ello ha venido a coincidir, en los medios digitales españoles con más usuarios, esto es, ElPais.com y elmundo.es, con un cambio en el modelo de negocio. El objetivo de este trabajo es describir todo ese proceso y evaluar cómo la comunicación de la empresa con sus lectores ha sido fundamental y ha tenido como objetivo reforzar la reputación y credibilidad y apoyar en esos valores el cambio de modelo hacia un sistema de pago por la información en entornos digitales. Este trabajo recibe ayuda del Plan Propio de Investigación de la UMA

La implementación de cambios en las organizaciones se convierte en un factor crítico de éxito debido a los avances tecnológicos, las fuerzas del mercado y el entorno regulatorio. La capacidad organizativa de cambio proporciona una herramienta de evaluación multidimensional para diagnosticar y guiar el cambio. Sin embargo, aproximadamente el 70% de las iniciativas de cambio organizacional fracasan debido a un entendimiento limitado acerca de su funcionamiento. Una de las principales causas de estos reveses es la falta de instrumentos de diagnóstico fiables y válidos para la evaluación y seguimiento de la capacidad de cambio de una organización. El propósito de este estudio es proponer estrategias que potencien las capacidades organizativas de cambio para entidades que promueven el desarrollo empresarial en el departamento de Antioquia, meta que se abordó mediante una investigación mixta con un componente exploratorio y descriptivo, aplicando un instrumento cuantitativo y entrevistas a profundidad de los cuales se obtuvieron 250 respuestas a encuestas y 3 entrevistas a personal directivo de las tres organizaciones que participaron del estudio. Las escalas de medida utilizadas, cada uno de los constructos y el instrumento –en general– se comprobaron a través del método estadístico de análisis factorial confirmatorio desarrollado a través del software SPSS, realizando una validez convergente y discriminante. Se recopilaron varias hipótesis y, adicionalmente, el grado de asociación se midió mediante la estadística D de Somers, dando como resultado que los constructos «desarrollo creativo» con «cambio organizacional» y «necesidad percibida del cambio» con «participación y compromiso» tienen un puntaje alto de 0.598 y 0.526 respectivamente. Finalmente, el resultado del análisis cualitativo se usó para complementar las afirmaciones obtenidas del análisis cuantitativo. Entre los principales hallazgos se pudo determinar que la mayor dolencia en las organizaciones participantes está en la forma de transmitir el mensaje de cambio para contagiar a sus colaboradores, además, se evidencia que realmente quieren cambiar para adaptarse al mercado, tendencias y competencia, pero los riesgos que deben tomar para hacerlo son un obstáculo que puede traducirse en el temor que muestran los colaboradores de cometer equivocaciones. Todo esto se traduce al argumento dado por los colaboradores que «así siempre se ha hecho y funciona». The implementation of changes in organizations becomes a critical success factor due to technological advances, market forces and the regulatory environment. The organizational capacity for change provides a multidimensional assessment tool to diagnose and guide change. However, approximately 70% of organizational change initiatives fail due to a limited understanding of how they work. One of the main causes of these setbacks is the lack of reliable and valid diagnostic instruments for evaluating and monitoring the organization's capacity for change. The purpose of this study is to propose strategies that enhance the organizational capacities of change for entities that promote business development in the department of Antioquia, a goal that was addressed through a mixed investigation with an exploratory and descriptive component, applying a quantitative instrument and interviews to depth of which 250 responses to surveys and 3 interviews were obtained from managers of the three organizations that participated in the study. The measurement scales used, each of the constructs and the instrument –in general– were verified through the statistical method of confirmatory factor analysis developed through the SPSS software, performing a convergent and discriminant validity. Several hypotheses were collected and, additionally, the degree of association was measured using the Somers D-statistic, resulting in the constructs "creative development" with "organizational change" and "perceived need for change" with "participation and commitment" having a high score of 0.598 and 0.526 respectively. Finally, the result of the qualitative analysis was used to complement the statements obtained from the quantitative analysis. Among the main findings, it was possible to determine that the greatest ailment in the participating organizations is in the way of transmitting the message of change to infect their collaborators, in addition, it is evident that they really want to change to adapt to the market, trends and competition, but The risks that must be taken to do so are an obstacle that can translate into the fear that employees show of making mistakes. All this translates into the argument given by the collaborators that "this has always been done and works." Magíster en Gestión de Organizaciones maestría

Oriflame Perú es una organización que comercializa productos de cosmética e higiene personal a través de venta directa, forma parte de Oriflame Holding AG ubicada en Suecia y actualmente tiene como compromiso con sus inversionistas, colaboradores y socios para brindar bienestar a través de la comercialización de los productos en armonía con la preservación del medio ambiente; por tal motivo, anualmente viene desarrollando el informe de sostenibilidad basado en los lineamientos del Global Reporting Initiative (GRI) para verificar el cumplimiento de la estrategia de sostenibilidad dentro de la organización, los cuales deben reflejar los atributos de la marca (Accesible, Natural, Progresivo y Confiable) y comunicar el impacto positivo a la sociedad. A nivel de Latinoamérica esta empresa se encuentra presente en México, Chile, Ecuador, Perú y Colombia; en el caso de Perú, opera desde hace veinticinco años y cuenta con una sede administrativa en el Departamento de Lima en la cual laboran ciento ocho colaboradores contratados. Es importante destacar que durante el análisis cuantitativo y cualitativo que se realizó a Oriflame Perú se identificó cuatro problemas: a), no se considera un programa de capacitación y sensibilización sobre sostenibilidad b), insuficiente monitoreo e indicadores de gestión c), no se considera la reutilización de material sobrante d), débiles estrategias y practicas orientadas a incrementar la percepción de valor de la marca. Por tal motivo, y como resultado de la evaluación de nueve alternativas de solución, fueron seleccionadas cuatro propuestas finales: a) implementación de un programa de capacitación orientada al enfoque sostenible b), implementación del programa de adopción de los estándares de Global Reporting Initiative (GRI) en la organización c), desarrollo de alianzas estratégicas con entidades públicas y privadas d) y la implementación de campañas de marketing sostenible. Oriflame Peru is an organization that markets cosmetic and personal hygiene products through direct sales, is part of Oriflame Holding AG located in Sweden and is currently committed to its investors, collaborators and partners to provide well-being through the marketing of products in harmony with the preservation of the environment; for this reason, it has been developing the sustainability report annually based on the guidelines of the Global Reporting Initiative (GRI) to verify compliance with the sustainability strategy within the organization, which must reflect the brand's attributes (Accessible, Natural, Progressive and Reliable) and communicate the positive impact to society. At the Latin American level, this company is present in Mexico, Chile, Ecuador, Peru and Colombia; In the case of Peru, it has been operating for twenty-five years and has an administrative headquarters in the Department of Lima, where one hundred and eight hired collaborators work. It is important to highlight that during the quantitative and qualitative analysis carried out in Oriflame Peru, four problems were identified: a), a training and awareness program on sustainability was not considered b), insufficient monitoring and management indicators c), it was not considered the reuse of surplus material d), weak strategies and practices aimed at increasing the brand's perception of value. For this reason, and as a result of the evaluation of nine solution alternatives, four final proposals were selected: a) implementation of a training program geared towards a sustainable approach b), implementation of the adoption program of the Global Reporting Initiative standards (GRI) in the organization c), development of strategic alliances with public and private entities d) and the implementation of sustainable marketing campaigns. Tesis

Debido a la creciente crisis del cambio climático, diversas organizaciones a nivel mundial realizan cada vez más acciones internas que permitan contrarrestar sus efectos negativos en el medio ambiente. El presente estudio está enfocado en cómo dos empresas peruanas, IBM Perú y SHOHIN S. A., gestionan la comunicación de la responsabilidad social dentro de sus organizaciones. Este trabajo utiliza el enfoque mixto que permite enriquecer la investigación con un entendimiento más integral de la situación planteada. Si bien hay que tener en cuenta la buena disposición de las empresas para generar este tipo de iniciativas, estos esfuerzos deben verse complementados con una comunicación interna efectiva que le permita a la mayor cantidad de colaboradores tomar conciencia sobre sus actos: con la ayuda de todos, se puede contribuir a revertir la situación actual del medio ambiente.

The main objective of this study is to analyse the impact of sustainable practices on companies&rsquo, corporate reputation and brand image in the retail sector as perceived by consumers. In addition, we evaluate how those practices affect consumers&rsquo, perceived satisfaction levels and their predisposition to engage in positive Word of Mouth (WOM). For the purpose of this study, the context of an emerging economy, Peru, is taken as reference. To do this, we propose a structural equation model based on a representative sample of 403 consumers. The data analysis&mdash, using the PLS software package&mdash, confirms that corporate social responsibility (CSR) positively influences both corporate reputation and brand image. These two factors jointly have an impact on consumers&rsquo, perceived satisfaction levels, which in turn help to explain the flow of positive WOM. This work is a pioneering study of the relationship between the aforementioned factors in the context of emerging economies. The final part of the article discusses the main theoretical implications and recommendations for business practice.