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La comunicación dentro de las organizaciones, como en toda interacción social es de gran importancia por tal razón se exponen las ventajas que trae aplicarla de manera correcta. Para cualquier organización puede representar un reto estructurar sistemas de comunicación, para este caso se hace un enfoque en como impacta a las pequeñas empresas esta problemática y los efectos negativos que puede generar en el desarrollo de las actividades, igualmente se resaltan las principales causas de que en dichas organizaciones se presente esta problemática. Portada Introducción Cuerpo de trabajo Conclusiones Referencias Communication within organizations, as in any social interaction, is of great importance, and for this reason the advantages of applying it correctly are presented. For any organization it can represent a challenge to structure communication systems, for this case a focus is made on how this problem impacts small companies and the negative effects it can generate in the development of activities, also the main causes of this problem in these organizations are highlighted. Pregrado

Neste artigo, discorremos sobre comunicação organizacional com os objetivos de evidenciar estratégias acionadas pelas organizações em perspectiva de reduzir e/ou direcionar sua (in)visibilidade nas mídias sociais e de problematizar tais práticas em perspectiva do interesse público. Para isso, acionamos dados de pesquisa realizada por Da Silva (2018), que evidencia um conjunto de sete estratégias empregadas por organizações com atuação no Brasil para gestão de sua (in)visibilidade nas mídias sociais. Complementarmente, em perspectiva do interesse público, evidenciamos que tais estratégias também são empregadas por organizações para fins que não são orientados pela ética e, mesmo, para ações ilícitas. In this paper, we discuss about organizational communication with the objective of highlight strategies triggered by organizations with a view to reduce and/or direct their (in)visibility in social media and problematize such practices in the perspective of the public interest. To do so, we used data from a survey conducted by Da Silva (2018), which shows a set of seven strategies used by organizations operating in Brazil to manage their (in)visibility on social media. Complementarily, in the public interest perspective, we show that such strategies are also used by organizations for purposes that are not guided by ethics and, even, for illegal actions. Keywords: Organizational communication. public interest. social media. strategies. (in)visibility. En este artículo, discutimos la comunicación organizacional con el objetivo de evidenciar las estrategias activadas por las organizaciones con la intención de reducir y/o conducir su (in)visibilidad en las redes sociales y problematizar tales prácticas en la perspectiva del interés público. Para hacerlo, utilizamos datos de una encuesta realizada por Da Silva (2018), que muestra un conjunto de siete estrategias utilizadas por organizaciones que operan en Brasil para gestionar su (in)visibilidad en las redes sociales. Complementariamente, en la perspectiva del interés público, mostramos que dichas estrategias también son utilizadas por organizaciones con fines que no están guiados por la ética e, incluso, por acciones ilícitas.

Al pensar en los requisitos e intereses que atraviesan el importante proceso de la participación de las personas asociadas a cooperativas, en este artículo se analiza la vigilancia y la confianza en diecisiete organizaciones del sector cooperativo cafetalero costarricense. Los datos muestran que existe confianza en la organización, identifican en el control democrático un área de mejora y destacan que la confianza constituye un requisito para que se dé la participación activa. Para pensarmos os requisitos e interesses que intervêm no importante processo da participação dos cooperados, neste artigo analiso a vigilância e a confiança em dezessete organizações cooperativas cafeeiras costarriquenhas. Os dados evidenciam a existência de confiança na organização, identificam no controle democrático uma área que tem de melhorar e ratificam a confiança como sendo um requisito para a participação ativa acontecer. When thinking about the requirements and interests that permeate the important process of participation of cooperative members, this article analyzes the vigilance and trust in seventeen organizations of the Costa Rican coffee sector. Data indicate the existence of organizational trust, identifying an area that requires improvement regarding democratic control, and ratifying the role of trust as a requirement for active participation. UCR::Vicerrectoría de Docencia::Ciencias Sociales::Facultad de Ciencias Sociales::Escuela de Ciencias de la Comunicación Colectiva

En el presente ensayo se abordará el tema de la comunicación y el método Harvard de negociación estos como parte importante para la gestión de proyectos, como influyen y aportan de manera positiva a este campo. También se dará una muestra de lo aprendido en el diplomado de “Desarrollo de habilidades directivas y gestión de proyectos. Se dará inicio con la temática de la comunicación, luego el método Harvard de negociación y después su influencia para lograr la gestión de proyectos, de la que también se hará una pequeña introducción a este tema. This essay will address the issue of communication and the Harvard method of negotiation these as an important part for project management, how they influence and contribute positively to this field. A sample of what was learned in the course will also be given. Diploma in “Development of managerial skills and project management. will start with the theme of communication, then the Harvard method of negotiation and then his influence to achieve project management, of which a small amount will also be introduction to this topic. Pregrado

El presente trabajo de grado tiene como objetivo analizar las prácticas de comunicación corporativa desde la perspectiva de mercadeo verde y su relación con la competitividad del sector hotelero de Santiago de Cali y por medio de una metodología cualitativa, de enfoque descriptivo, se pudo establecer características del problema y enfoque explicativo para analizar las causas, efectos y razones subyacentes de la situación. Se realizo una investigación de campo para recolectar datos de actores informados (expertos), empleando una entrevista en profundidad. También se desarrolló una investigación indirecta de campo con revisión de documentos especializados, publicaciones de revistas indexadas. Como resultado, se identificó que el mercadeo verde se torna como una interpretación de la actividad organizacional del nuevo mercado de los centenialls y millenials, donde se considera lo amigable con el planeta como una actividad muy costosa y con pocos rendimientos para la actividad empresarial, además es indispensable que se vire de un modelo pensado en la rentabilidad económica a uno pensado en competitividad sustentable, se plantea una estrategia para el fomento del mercadeo verde, en perspectiva de la comunicación corporativa, teniendo como contexto de aplicación el sector hotelero de Cali. Tesis (Magíster en Administración de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2022 Maestría Magíster en Administración de Empresas

Partiendo de la referencia de estudios que demuestran que los trabajos basados en un trabajo monótono, mal liderazgo y mal ambiente laboral reducen en gran medida tanto la motivación como la productividad de los empleados y con un contexto actual de cambios constantes y de reinvención a nivel profesional se pretenden integrar estrategias de comunicación y liderazgo organizacional que sean innovadoras y fomenten el estímulo constante del colaborador, con el fin de garantizar la ejecución efectiva de los objetivos de la organización. Por lo anterior, es necesario conocer el papel del líder, dado que este debe enfocar claramente los objetivos corporativos, pero no debe olvidarse del manejo de equipo y de la motivación de sus colaboradores. Por último, con herramientas como la encuesta de metodología cualitativa se dan a conocer con más precisión los pensamientos que tienen las personas sobre el líder de su empresa en estas, se evidencia la necesidad de mejorar la comunicación por parte del líder, así como la motivación y ambiente laboral, con el fin de cumplir de manera eficaz y eficiente con el trabajo. Lista de Tablas 3 Lista de ilustraciones 4 Lista de gráficas 5 Resumen 6 Abstract 7 Introducción 8 Desarrollo 9 El liderazgo como factor de productividad y desarrollo en el trabajo 11 Elementos centrales del liderazgo 11 Características del liderazgo 12 Temas importantes para mejorar el liderazgo en un grupo de trabajo 14 Satisfacción laboral 16 Conclusiones 17 Referencias 18 Anexo I 19 (Encuesta parte 1) 19 Anexo II 20 (Encuesta parte 2) 20 Based on the reference of studies that show that work based on monotonous work, bad leadership and poor work environment greatly reduce both motivation and productivity of employees and with a current context of constant change and reinvention at the professional level, it is intended to integrate communication strategies and organizational leadership that are innovative and encourage the constant encouragement of the collaborator, in order to ensure the effective implementation of the objectives of the organization. Therefore, it is necessary to know the role of the leader, since he/she must clearly focus on the corporate objectives, but must not forget the team management and the motivation of his/her collaborators. Finally, with tools such as the qualitative methodology survey, the thoughts that people have about the leader of their company are revealed with more precision, and the need to improve communication on the part of the leader, as well as the motivation and work environment, in order to comply effectively and efficiently with the work, is evidenced. Especialización

El presente trabajo de investigación se realiza a partir de las problemáticas que surgen en las organizaciones como lo es el fenómeno empresarial llamado mal clima laboral, donde los afectados por lo general suelen ser el personal administrativo y operativo, causándoles inestabilidad en su desempeño laboral, debido a lo anterior, el estudio se centra en analizar como el clima laboral influye en el desempeño de las funciones del personal operativo de una empresa de Guayaquil; para su ejecución la investigación se enmarcó en una metodología de tipo descriptiva, exploratoria, explicativa y correlacional, con un enfoque cuantitativo puesto que se implementó el instrumento de la encuesta, la misma que fue aplicada a 42 colaboradores para la recolección de información relevante; los resultados obtenidos mostraron que existe desmotivación y falta de liderazgo por parte de los jefes, lo que incurre en deficiencias en la comunicación de los colaboradores, posteriormente se estableció una propuesta con actividades para reforzar el ambiente laboral y que se ejecuten de mejor manera. The present research work is carried out from the problems that arise in organizations such as the business phenomenon called bad work environment, where those affected are usually the administrative and operational staff, causing instability in their work performance, due to the above, the study focuses on analyzing how the work environment influences the performance of the functions of the operational staff of a company in Guayaquil; For its execution, the research was framed in a descriptive, exploratory, explanatory and correlational methodology, with a quantitative approach since the survey instrument was implemented, the same one that was applied to 42 collaborators for the collection of relevant information; the results obtained showed that there is demotivation and lack of leadership on the part of the bosses, which incurs deficiencies in the communication of the collaborators, later a proposal was established with activities to reinforce the work environment and that they be executed in a better way.

La comunicación organizacional es un tema que a través del tiempo ha ido tomando relevancia en los estudios académicos y profesionales de alcance exploratorio desde la dimensión de la comunicación interna y los medios que influyen para generar un plan efectivo de comunicación en la organización. La metodología de este artículo se basó en la revisión de literatura o análisis documental donde se muestran las principales fuentes, autores y teorías las cuales han abordado e ilustran la evolución del concepto de la comunicación organizacional. Se detalla la relevancia que alcanzó el concepto a partir de cuando inicio el interés de algunos investigadores de diferentes disciplinas afines de la comunicación por aportar nuevos criterios de referencia de investigación. Describe los principales enfoques de los estudios de la comunicación organizacional y que medios generan mayor impacto en el proceso comunicativo, finalmente la conclusión del articulo muestra los enfoques mecánico, psicológico y sistémico de las diversas ilustraciones investigativas sobre la comunicación en las organizaciones Tabla de Contenido Página Lista de Tablas 3 Lista de Figuras 4 Resumen 5 Abstract 6 1. Introducción al caso en estudio 7 2.Metodologia 9 3. Comunicación organizacional 10 3.1 Comunicación interna 12 3.2 Herramientas de comunicación interna eficaces 14 3.3 Enfoques 17 4. Conclusiones 20 Referencias 21 Organizational communication is a topic that over time has been gaining relevance in academic and professional studies with an exploratory scope from the importance of internal communication and the media that influence to generate an effective communication plan in the organization. The methodology of this article was based on a literature review or documentary analysis where the main sources, authors and theories are shown, which have addressed and illustrate the evolution of the concept of organizational communication. The importance that the concept acquired from when the interest of some researchers from different disciplines related to communication began to provide new research reference criteria is detailed. Describes the main approaches to organizational communication studies and what media generate the greatest impact on the communication process, finally the conclusion of the article shows the mechanical, psychological and systemic approaches to studies on communication in organizations. Especialización

El presente ensayo sobre las habilidades de comunicación asertiva para la resolución de conflictos organizacionales, profundiza en los conceptos de conflicto y su enfoque específico en la organización de tipo empresarial, por ende, aborda temas alusivos a su gestión y/o resolución en estos sistemas abiertos, en los cuales las habilidades de comunicación asertiva desempeñan un rol determinante ya que bien implementadas pueden influir positivamente en el aumento de la competitividad de una empresa y puede generar implicaciones beneficiosas para la sociedad. This essay on assertive communication skills for the resolution of organizational conflicts, delves into the concepts of conflict and its specific approach in the business organization, therefore, addresses issues related to its management and / or resolution in these open systems, in which assertive communication skills play a decisive role as well implemented can positively influence the increased competitiveness of a company and can generate beneficial implications for society. Pregrado

El éxito de las organizaciones no solo es el resultado de estar en capacidad de prestar un mejor servicio o en hacer el mejor despliegue de estrategias y tácticas que abarquen un mercado más amplio o en la capacidad de contrarrestar la competencia, tampoco es solo estar en capacidad de hacer el mejor despliegue de publicidad por cuanto medio sea posible y sin decir que esto no sea importante, se debe considerar que detrás de ello, está el modo y forma como comunicamos un mensaje tanto al mercado como al interior de los equipos de trabajo, por tanto, se hace necesario considerar el poder que tienen las palabras para que todo lo anteriormente citado tenga el efecto deseado y con la contundencia esperada. Las organizaciones ahora más que nunca requerirán líderes que presten especial atención al desarrollo de habilidades de comunicación con el objetivo de lograr un alto nivel de persuasión, con mensajes claros e impactantes con objetivos bien definidos y que tracen una hoja de ruta, y para ello, el líder deberá ser capaz de preparar un buen discurso y oratoria, con mensajes potentes e inspiradores capaces de impactar emociones, capaces de llegar a la mente y al corazón de las personas y de impulsar las acción hacia el avance de un objetivo claro, con convicción y motivación. He success of organizations is not only the result of being able to provide a better service or to make the best deployment of strategies and tactics that cover a broader market or in the ability to counteract the competition, nor is it just being able to to make the best display of advertising by whatever means possible and without saying that this is not important, we must consider that behind it, is the way and form in which we communicate a message both to the market and within the work teams, for Therefore, it is necessary to consider the power that words have so that everything mentioned above has the desired effect and with the expected forcefulness. Organizations now more than ever will require leaders who pay special attention to the development of communication skills in order to achieve a high level of persuasion, with clear and impactful messages with well-defined objectives and who draw a roadmap, and for this, The leader must be able to prepare a good speech and oratory, with powerful and inspiring messages capable of impacting emotions, capable of reaching the minds and hearts of people and promoting action towards the advancement of a clear objective, with conviction. and motivation. Especialización

Para Kuratko (2007) el liderazgo emprendedor contempla la creatividad, innovación y administración de modelos de negocio que brindan bienestar económico; en consecuencia, surge la necesidad de indagar qué competencias empresariales influyen en la tendencia a emprender de las estudiantes de Administración de Empresas considerando los factores socioeconómicos de las mismas; por lo que el proyecto se enfoca en analizar el liderazgo emprendedor en las estudiantes de Administración de Empresas de la Universidad Santo Tomás, Seccional Bucaramanga, para esto, se caracterizó socioeconómicamente a las estudiantes; se describieron sus competencias empresariales y por último se identificaron los tipos de emprendedoras que se encuentran. La investigación es descriptiva, la recolección de datos es mixta, la fuente primaria de investigación fueron estudiantes femeninas de la facultad de Administración de Empresas, y secundarias fueron artículos, libros, trabajos de grado, informes y demás. La población objeto de estudio fueron las estudiantes universitarias de la facultad mencionada que a la fecha sumaban 86 estudiantes y la muestra fue de 50 estudiantes encuestadas a conveniencia del investigador. Se encontró que las estudiantes están entre 15 y 22 años de edad, residiendo en Bucaramanga o Floridablanca en casas propias de estrato 3 contando con todos los servicios básicos, sus ingresos se ven representados en manutención, de empleos o emprendimientos, las competencias empresariales que las identifican son la sensibilidad social, orientación al logro y orientación al mercado, además son emprendedoras sociales, de negocios, artísticas y culturales enfocándose en la comercialización de prendas de vestir, accesorios, marketing y regalos, entre otros. For Kuratko (2007), entrepreneurial leadership contemplates creativity, innovation and management of business models that provide economic welfare; consequently, the need arises to investigate which business skills influence the entrepreneurial tendency of Business Administration students considering their socioeconomic factors; Therefore, the project focuses on analyzing the entrepreneurial leadership of the Business Administration students of the Universidad Santo Tomás, Bucaramanga Branch. For this purpose, the students were socioeconomically characterized; their entrepreneurial competencies were described and finally, the types of entrepreneurs that are found were identified. The research is descriptive, the data collection is mixed, the primary source of research were female students of the Business Administration faculty, and secondary sources were articles, books, degree works, reports and others. The target population of the study was female students of the aforementioned faculty, which to date totaled 86 students, and the sample was of 50 students surveyed at the convenience of the researcher. It was found that the students are between 15 and 22 years of age, residing in Bucaramanga or Floridablanca in their own houses of stratum 3 with all basic services, their income is represented in maintenance, employment or entrepreneurship, the business skills that identify them are social sensitivity, achievement orientation and market orientation, they are also social, business, artistic and cultural entrepreneurs focusing on the marketing of clothing, accessories, marketing and gifts, among others. Administrador de empresas http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

El presente ensayo busca estudiar las técnicas de la comunicación dentro de las entidades privadas del sector salud, para lograr este objetivo se analizan principalmente las herramientas de la comunicación, después se aplican para comprender el impacto que tiene su mal uso y la afectación que conlleva en las relaciones internas de la organización y de esta manera emplear estrategias para lograr una comunicación efectiva y darle la importancia que requiere, para ello se analiza el caso de Company Health SAS. Todo ello se hace con el fin de mejorar las relaciones interpersonales que durante el paso del tiempo y la convivencia hace que esto desmejore, haciendo que el ambiente laboral se torne pesado, que el trabajador ya no quiera ir o estar, podría terminar en desmotivación, estrés y ansiedad. Contenido Resumen 4 Abstract 4 Introducción 5 Comunicación organizacional 6 Comunicación interna y sus barreras 8 Identificación del problema en la comunicación organizacional 9 Estrategias de comunicación organizacional y su aplicación en el sector salud 12 Conclusiones 17 Referencias 18 This essay seeks to study the techniques of communication within private entities in the health sector, to achieve this objective the tools of communication are mainly analyzed, then they are applied to understand the impact of their misuse and the affectation that it entails in the internal relations of the organización and in this way employ strategies to achieve effective communication and give it the importance it requires, for this the case of Company Health SAS is analyzed. All this is done in order to improve interpersonal relationships that, over time and coexistence, make this deteriorate, making the work environment become heavy, that the worker no longer wants to go or stay, could end up in demotivation, stress and anxiety. Especialización

O avançar da pandemia do Coronavírus levou à implementação de medidas no sentido da virtualização nas organizações, sobretudo na sequência da obrigatoriedade do teletrabalho imposta, por um período de tempo prolongado. Isto veio dar força também às organizações que já antes da pandemia desenvolviam a sua atividade não presencial, ou seja, virtual, bem como àquelas que se encontravam numa fase de virtualização total ou parcial. Sendo que a comunicação é fulcral para qualquer organização (Ruão, 2016), este ensaio aborda a comunicação interna. Sem esquecer esta dimensão da comunicação e a virtualização organizacional, este ensaio ambiciona apontar desafios neste sentido. Analisando quatro estudos de caso a nível europeu, atinge-se que os desafios neste âmbito passam sobretudo por uma gestão eficiente e eficaz das dinâmicas comunicacionais da organização, pela melhoria dos canais e da facilitação do feedback por parte das pessoas colaboradoras e por uma maior humanização da própria atividade organizacional. Tudo isto com vista a tornar mais harmonioso e saudável o ambiente das organizações, especialmente pensando em contextos não físicos, como aqueles que a pandemia veio potencializar, The ongoing Coronavirus pandemic has led to the implementation of measures turned to the virtualisation of the organisations, mostly following the imposed homeworking duty, for an extended period. Such settinghas strengthened to those which have been developing its activity in a non-presential way,that is,virtually, as well as those which were facing a total or partial virtualisation. Considering that communication is fundamental to the course of any organisation (Ruão, 2016), this essay approachesthe internal communication. Without misleadingthis dimension of the communication and theorganisational virtualisation, it is aimed to point out some challenges in this way.By the analysis of four case studies conducted inEurope, the authors of this work have reached that thosechallenges are mainly related to theefficient management of the communicational dynamics of the organisations, the improvement of their channels and easing of the feedback shared by the people who collaborate to the organisation, and an increase humanisation of the organisational activityitself. In the end, it is aimedto make the organisations’ environment more harmonious and healthier, especially when thinking of non-physical contexts, like those potentialized by the pandemic., La actual pandemia del Coronavirus ha conducido a la implementación de medidas en dirección a la virtualización de las organizaciones, mayoritariamente siguiendo la obligatoriedad impuesta del teletrabajo, por tiempo indeterminado. Esto ha venido a reforzartambién la fuerza de las organizaciones que antes a la pandemia tenían su actividad no presencial, o sea, virtual, así como hace aquellas que ya se encontraban en una etapa de virtualización total o parcial. Teniendo en cuenta que la comunicación es fundamental para el curso de cualquier organización (Ruão, 2016), este ensayo hace un abordaje sobre la comunicación interna. Sin olvidar esta dimensión de la comunicación y la virtualización organizacional, este ensayo busca puntear desafíos. Analizando cuatro estudios de caso europeos, este trabajo llega a la conclusión que eses desafíos están relacionados sobre todocon la gestión eficiente de la dinámica comunicacional de las organizaciones, la mejoría de sus canales y la liberación de feedbackcompartido por las personas que colaboran en la organización y refuerzan la humanización dela propria actividad organizacional. Por fin, se busca a convertir el ambiente de las organizaciones más harmonioso ysano, especialmente cuando se miran a contextos no físicos, como los que la pandemia ha venido a potencializar.

El objetivo del Reto de los servidores públicos para crear equipos de trabajo que permitan mejorar la comunicación organizacional, con el fin de identificar habilidades de cada una de las personas que hacen parte de esta experiencia, teniendo en cuenta que el talento humano es lo más importante en esta entidad, ya que son los encargados de mostrar resultados a la comunidad y a las empresas, los cuales permiten que la comunicación organizacional mejore interna y externamente siempre buscando las satisfacción de los ciudadanos y por supuesto que sus colaboradores se sientan cada vez más comprometidos y ayuden a la entidad a afrontar desafíos para transformar los grupos de trabajo en equipos de trabajo. Una de los retos que tienen las organizaciones es apuntar a los avances tecnológicos los cuales permiten la automatización de trámites a sus ciudadanos y la mejora de procesos y procedimientos al interior de la Entidad. The objective of the Challenge of public servants to form work teams that allow improving organizational communication, will be addressed in the Government Secretariat in the Coexistence Managers Program in order to identify skills of each of the people who make part of this experience, taking into account that human talent is the most important thing in this entity, since they are in charge of showing results to the community and to the secretary, which allow organizational communication to improve internally and externally, always seeking satisfaction. of the citizens and of course that their collaborators feel more and more committed and help the entity to face challenges to transform the work groups into work teams. One of the challenges that public entities have is to point to technological advances which allow the automation of procedures for their citizens and the improvement of processes and procedures within the Entity. Especialización

Este ensayo responde al desarrollo de un proyecto de investigación basado en un estudio de caso aplicado a una empresa de licores y eventos de Cundinamarca. Dentro de los eventos ofertados se ofrece un original vino de café, como valor agregado, que se sirve en medio de cada evento. La problemática identificada consiste en la falta de crecimiento del mercado del producto debido al desconocimiento del público. En este trabajo se ofrece una alternativa de reestructuración de la empresa basada en la dirección estratégica, la inteligencia organizacional y la comunicación con el fin de dar a conocer el producto y optimizar los procesos de producción del mismo. Resumen 3 Abstract 4 Introducción 5 Desarrollo 6 Bibliografía 19 Anexos 20 This essay responds to the development of a research project based in a case study applied to a liquor and events company in Cundinamarca. In the events tendered, an original coffee wine is offered, as an added value, which is served in the middle of each event. The problem identified consists of the lack of growth in the product market due to public ignorance. This work offers an alternative for restructuring the company based on strategic management, organizational intelligence and communication in order to publicize the product and optimize its production processes Especialización

En el mundo empresarial se emplean distintas metodologías que les permita ser más eficaces y eficientes en las distintas áreas o procesos que la conforman. Sin embargo, cada área o proceso se definen bajo procedimientos y estándares de un ciclo constante; donde es importante cuestionarse, ¿cuándo realizar una reingeniería del negocio?, ¿que se está haciendo? y la forma, ¿cómo se está realizando? Este cuestionamiento se realiza con una empresa de servicios de ingeniería eléctrica y de comunicaciones, con la adjudicación de la licitación por Enel Colombia, para el año 2022, en la zona sur oriente de Bogotá, para realizar las actividades de corte y reconexión, durante el proceso de materialización y estabilización. Realizar una reingeniería medular del proceso comercial en la etapa inicial permitirá una rápida estabilización y romper con el aprendizaje adquirido y enfoques convencionales, creando un cambio generalizado y destacando habilidades gerenciales como el liderazgo, la resolución de conflictos y la comunicación asertiva. Tabla de Contenido 1. Resumen 3 2. Abstract/Resumo/Resum 4 3. Introducción al caso en estudio 5 4. Desarrollo 6 5. Hacia la reingeniería medular del proceso 11 6. Conclusiones 16 7. Referencias 18 In the business world, different methodologies are used to be more effective and efficient in the different areas or processes that make up the company. However, each area or process is defined under procedures and standards of a constant cycle; where it is important to question, when to reengineer the business, what is being done, and how it is being done. This questioning is carried out with an electrical engineering and communications services company, with the award of the bid by Enel Colombia, for the year 2022, in the southeast area of Bogota, to carry out the activities of cutting and reconnection, during the process of materialization and stabilization. Reengineering the core business process upstream will enable rapid stabilization and break with acquired learning and conventional approaches, creating widespread change and highlighting management skills such as leadership, conflict resolution and assertive communication. Especialización

This article presents the concepts of communication and knowledge management, emphasizing knowledge sharing in organizations. The problem to be clarified in the research addresses how communication can contribute to knowledge sharing. As objectives that guide the study, the exploration of the concepts of communication and knowledge management is presented to present the contribution and meaning of organizational communication in knowledge sharing. The methodology to reach the proposed objective took place through an exploratory bibliographical research, consulting books, theses, dissertations, and scientific journals that contemplated the subjects of organizational communication, knowledge sharing and Knowledge Management. This theoretical orientation presents the concepts related to knowledge management and its importance in organizations, together with the essential role played by communication in this process. It is concluded, after the theoretical surveys, that studying communication for knowledge management is necessary, since only people generate knowledge, and it is through them that knowledge is shared. And, for the generation of knowledge in an organization, proper communication is essential. The questioning of better communication will always exist, but it is necessary to seek the construction of elements that can help in the sharing of knowledge in the organizational sphere so that organizations can take advantage of the benefits arising from knowledge management., Este artículo presenta los conceptos de comunicación y gestión del conocimiento, haciendo hincapié en el intercambio de conocimientos en las organizaciones. El problema que se aclarará en la investigación aborda cómo la comunicación puede contribuir al intercambio de conocimientos. Como objetivos que orientan el estudio, se presenta la exploración de los conceptos de comunicación y gestión del conocimiento con el fin de presentar el aporte y significado de la comunicación organizacional en el intercambio de conocimiento. La metodología para alcanzar el objetivo propuesto se llevó a cabo a través de una investigación bibliográfica exploratoria, libros de consulta, tesis, disertaciones y revistas científicas que contemplaron los temas de comunicación organizacional, intercambio de conocimientos y Gestión del Conocimiento. Esta orientación teórica presenta los conceptos relacionados con la gestión del conocimiento y su importancia en las organizaciones, junto con el papel fundamental que juega la comunicación en este proceso. Se concluye, luego de las encuestas teóricas, que el estudio de la comunicación para la gestión del conocimiento es necesario, ya que solo las personas generan conocimiento y es a través de ellas que se comparte el conocimiento. Y, para la generación de conocimiento en una organización, la comunicación adecuada es fundamental. El cuestionamiento de una mejor comunicación siempre existirá, pero es necesario buscar la construcción de elementos que puedan ayudar en el intercambio de conocimientos en el ámbito organizacional para que las organizaciones puedan aprovechar los beneficios derivados de la gestión del conocimiento., Este artigo apresenta os conceitos de comunicação e gestão do conhecimento, enfatizando o compartilhamento do conhecimento nas organizações. O problema a ser esclarecido na pesquisa aborda o quanto a comunicação pode contribuir no compartilhamento do conhecimento. Como objetivos que norteiam o estudo apresenta-se a exploração dos conceitos de comunicação e gestão do conhecimento de forma à apresentar a contribuição e o significado da comunicação organizacional no compartilhamento do conhecimento. A metodologia para alcançar o objetivo proposto transcorreu por meio de uma pesquisa exploratória bibliográfica, consultando livros, teses, dissertações e periódicos científicos que contemplassem os assuntos de comunicação organizacional, compartilhamento do conhecimento e Gestão do Conhecimento. Essa orientação teórica apresenta os conceitos relacionados à gestão do conhecimento e sua importância nas organizações, aliado ao papel essencial desempenhado pela comunicação nesse processo. Conclui-se, após os levantamentos teóricos, que estudar a comunicação para a gestão do conhecimento se faz necessário, uma vez que somente as pessoas geram conhecimento e, é por meio delas que o conhecimento é compartilhado. E, para a geração do conhecimento em uma organização, uma comunicação adequada é fundamental. O questionamento da melhor comunicação sempre existirá, mas é preciso buscar a construção de elementos que possam auxiliar no compartilhamento do conhecimento no âmbito organizacional de maneira que as organizações possam tirar proveito dos benefícios advindos da gestão do conhecimento.

Nadie se cuestiona que el sector empresarial es el que actualmente esta generando más cambio en la sociedad, por lo que resulta natural que también asuma su responsabilidad en el tipo de futuro que esta creando. En este contexto, el concepto de RSE más se asocia a un movimiento en proceso, a un concepto en búsqueda de definición, como un medio de transformación social. Algunos piensan que es preciso incorporar la RSE por asuntos de imagen, exigencias de los mercados externos, por motivaciones éticas o porque mejora la gestión y la rentabilidad. Lo que no está en discusión es que las empresas están comprendiendo rápidamente que la RSE es un nuevo desafío que plantea la globalización. También se ha asumido que la desconfianza que tradicionalmente las comunidades han sentido hacia las empresas privadas, hoy se ha visto incrementada por los escándalos que han estremecido al mundo corporativo, al verse involucradas empresas con altos estándares éticos. La RSE se basa en lo que las empresas pueden hacer, y no en lo que deben hacer. Se trata de oportunidades, no de obligaciones ni de nuevas reglas. En pocas palabras, se trata del modo de añadir valor a su empresa mediante un análisis más detenido de algunos de los aspectos sociales y medioambientales de las actividades empresariales La Responsabilidad Social Empresarial es una nueva estrategia corporativa que implica el compromiso de las empresas, a través de la aplicación sistemática de recursos, para respetar y promover los derechos de las personas, el crecimiento de la sociedad y el cuidado del ambiente. Este compromiso se traduce en acciones concretas que buscan el beneficio de todos los actores involucrados en las actividades de la empresa (accionistas, trabajadores, proveedores, distribuidores y la comunidad en su conjunto), alcanzando un mejor desempeño y logrando su sostenibilidad y la de su entorno. No one questions that the business sector is the one that is currently generating more change in society, so it is natural that also take responsibility for the kind of future you are creating. In this context, the concept of CSR is more associated with a movement in process, to a concept in search of definition, as a means of social transformation. Some think that it is necessary to incorporate CSR for image issues, demands of foreign markets, for ethical reasons or because improves management and profitability. What is not in dispute is that the Companies are quickly realizing that CSR is a new challenge posed by globalization. It has also been assumed that the mistrust that communities have traditionally felt towards private companies, today it has been increased by the scandals that have shaken the corporate world, seeing companies involved with high ethical standards. CSR is based on what companies can do, and not on what they must do. These are opportunities, not obligations or new rules. Simply put, it's how you add value to your business. through a more detailed analysis of some of the social and environmental aspects of business activities Corporate Social Responsibility is a new corporate strategy that implies the commitment of companies, through the application systemic resources, to respect and promote the rights of people, the growth of society and care for the environment. East commitment translates into concrete actions that seek the benefit of all the actors involved in the activities of the company (shareholders, workers, suppliers, distributors and the community in their together), achieving better performance and achieving its sustainability and that of your environment. Comunicador Social http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado