Search

У такого складного феномена, яким є конфлікт, є безліч джерел, що криються в самій природілюдини. Дана стаття присвячена дослідженню класифікації конфліктних особистостей та стратегійспілкування з ними для попередження виникнення конфліктних ситуацій під час управління персона-лом та, взагалі, робочого процесу. У статті виявлені стратегії взаємодії з конфліктними особистостями,враховуючи їх поведінкові характеристики відповідно кожного типу. Також ми приділили увагу такомуважливому фактору, як відмінність темпераменту та характеру особистостей, що впливає на взаємо-дію людей під час співпраці. Наприкінці статті сформований універсальний алгоритм вирішення тру-дових конфліктів, використання якого дозволить уникнути руйнівних наслідків деструктивних конфлік-тів в робочому процесі.

У статті розглядаються проблеми соціально-психологічної взаємодії учасників навчально-виховного процесу, зокрема означаються окремі типи «важких» людей, представлені їхні різні класифікації, даються рекомендації та виділяється ряд прийомів, які допомагають долати труднощі у процесі соціально-психологічної взаємодії з багатьма «важкими» людьми., Article deals with the problem of social-psychological interaction of the participants of educational process. The notion of pedagogical communication as a social-psychological system of interaction between teacher and pupils is defined. This system includes exchange of information, up­bringing influences, organization of interrelations by communicative means. Pedagogical interaction is considered to be individual, social- psychological, and integrated process.Thus the professional communication between teacher and pupils has several functions. Among them there are creation ofproductive psycho­logical climate, optimization of educational activities, to normalize rela­tions between pedagogue and pupils within the collective.The main difficulties in the organization of educational process were analyzed. Those difficulties are caused by different motives, lack of coincidence of aspirations and values, inability to regulate one’s own activity.The notion “difficult person” is defined. The communication with such person is complicated and conflict for those who have to contact with them due to their professional interests. The typology of difficult persons, their individual-typological feature, character traits that complicate inter­action is proposed.Due to that the main ways of optimization of interaction with such persons are proposed. This includes sharing their covert interests or needs, using special of communicative techniques, taking into account their psychological; peculiarities, having readiness to interact with them.