Search

In the article we will show you some tools of marketing communications at every stage of customer engagement cycle and consider based methodology of customer engagement estimation in the hotel market., В статье мы покажем, как транслируются каналы вовлечения потребителей гостиничных услуг посредством маркетинговых коммуникаций на каждом этапе цепочки цикла вовлечения потребителя, а также рассмотрим некоторые методики по расчету уровня вовлеченности покупателя гостиничных услуг.

Based on the analysis of theoretical and empirical data, the article identifies and analyzes the main motivators for foreign patients to choose a country and clinic for treatment. The article summarizes the international practice of organizing and servicing services in the field of inbound medical tourism, on the basis of which the directions of development of inbound medical tourism in Russia are proposed., В статье на основе анализа теоретических и эмпирических данных выявлены и проанализированы основные мотиваторы выбора иностранными пациентами страны и клиники для лечения. Обобщена международная практика организации и сервиса обслуживания в сфере въездного медицинского туризма, на основе которой предложены направления развития въездного медицинского туризма в России.

Фундаментальные изменения в бизнесе сегодня - это неуклонный отход от иерархических моделей управления. За последние несколько лет термины «цифровой», «гибкий» и «сетевой» стали обычным явлением. Востребованность виртуальных команд подтверждает их эффективность, при этом актуальным остаются вопросы формирования и управления распределенными командами. Целью данного исследования является научное обоснование теоретических положений и разработка практических рекомендаций по формированию и управлению виртуальными командами, учитывающих специфику развития цифровой экономики., Fundamental change in business today is a steady move away from hierarchical management models. Over the past few years, the terms digital, flexible, and networked have become commonplace. The demand for virtual teams confirms their effectiveness, while the issues of forming and managing distributed teams remain topical. The purpose of this study is to scientifically substantiate the theoretical provisions and develop practical recommendations for the formation and management of virtual teams, taking into account the specifics of the development of the digital economy.

В работе предложено научное обоснование теоретических положений и разработаны практические рекомендации по формированию маркетингового инструментария управления отношениями с потребителями на рынке юридических услуг., Thе dissertation proposes а scientific substantiation of the theoretical provisions and development practical recommendations for formation of marketing tools for managing customer relations in the legal services market.

The purpose of the research: development and scientific substantiation of theoretical provisions and practical recommendations for the management of integrated marketing communications, taking into account the specifics of the development of tourism industries in China and Russia., Данная работа посвящена разработке и научному обоснованию теоретических положений и практических рекомендаций по управлению интегрированными маркетинговыми коммуникациями, учитывающих специфику развития туристических отраслей Китая и России.

Today, the global web covers almost all areas of the market - from large manufacturers to companies from small businesses and entrepreneurs. On average, every tenth ruble spent on advertising today goes to the promotion of the company on the network. Therefore, the question of how to use the World Wide Web to achieve competitive advantages is one of the most relevant for business today. The practical significance of the research results: the results of scientific research are reduced to specific conclusions and recommendations. The development of tools for promoting the services of a logistics company on the Internet is aimed at using the site of the enterprise as an integral part of communication of a potential consumer with an advertising message, as well as at creating and further using the community on social networks. Provisions, conclusions and recommendations regarding the prospects for the development of web resources, focused on target segments to improve the management of marketing communications, are practical., Сегодня глобальной паутиной oхвачены практически все сферы рынка — от крупных производителей до компаний из среды малого бизнеса и ИП. В среднем каждый десятый рубль, затрачиваемый на рекламу, идет сегодня на раскрутку компании в сети. Поэтому вопрос, как использовать Всемирную паутину для достижения конкурентных преимуществ, является одним из наиболее актуальных для бизнеса на сегодняшний день. Практическая значимость результатов исследования: результаты научного исследования сводятся к конкретным выводам и рекомендациям. Разработка инструментария продвижения услуг логистического предприятия в сети интернет направлена на использование сайта предприятия как неотъемлемой части коммуникации потенциального потребителя с рекламным сообщением, а так же на создание и дальнейшее использование сообщества в социальных сетях. Положения, выводы и рекомендации, касающиеся перспектив развития веб-ресурсов, ориентированные на целевые сегменты позволяющие повысить эффективность управления маркетинговыми коммуникациями, являются практичными.

Авторами актуализирована тема маркетинга в медицинском туризме, проанализированы маркетинговые стратегии стран-лидеров медицинского туризма и их влияние на развитие экспорта медицинских услуг. На основании собственных исследований маркетинговых подходов и механизмов, используемых медицинскими центрами РФ, мнений экспертов медицинского туризма и иностранных пациентов, изучены маркетинговые стратегии, применяемые отечественными медицинскими центрами в развитии экспорта медицинских услуг в России. Авторами разработана и предложена система маркетингового планирования, интегральная методика оценки конкурентоспособности медицинской организации и стратегия продвижения медицинской услуги. Составлены рекомендации по совершенствованию комплекса внешних маркетинговых коммуникаций и инструментарию коммуникаций с потребителями, на основании которых медицинские учреждения могут разрабатывать и применять в практической деятельности собственные маркетинговые стратегии развития медицинского туризма и продвижения медицинских услуг.

Исследованы сущность и специфика особенности маркетинга образовательных услуг, определены особенности продвижения вузов, изучен digital-маркетинг как новый инструментарий эволюции маркетинговой деятельности. Проанализирован рынок высшего образования УрФО, проведена диагностика востребованности коммуникационного инструментария вузов УрФО, а также оценена результативность деятельности по продвижению регионального вуза. Сформированы методические рекомендации по продвижению вуза инструментами digital-маркетинга, разработана программа продвижения регионального вуза инструментами digital-маркетинга и произведена прогнозная оценка эффектов программы продвижения., The essence and specifics of the marketing of educational services are studied, the features of University promotion are determined, and digital-marketing is studied as a new tool for the evolution of marketing activities. The article analyzes the higher education market of the UrFO, analyzes the demand for communication tools of higher education institutions of the UrFO, and evaluates the effectiveness of activities to promote a regional University. Methodological recommendations for University promotion using digital-marketing tools were formed, a program for promoting a regional University using digital-marketing tools was developed, and a forecast assessment of the effects of the promotion program was made.

Рассматриваются факторы и специфические формы проявлений трудового оппортунизма персонала дошкольной организации, дана характеристика особенностей рынка дошкольного образования, проведен анализ рынка труда педагогических кадров Свердловской области, выявлены проблемы управления в ДОО, которые могут стать основаниями для возникновения оппортунистического поведения персонала, определены механизмы преодоления. Теоретические выводы, содержащиеся в работе, могут служить обоснованием принципов построения программы мероприятий по управлению оппортунистическим поведением персонала дошкольной организации., The article considers the factors and specific forms of labor opportunism of staff in pre-school organization, describes the features of the pre-school education market, analyzes the labor market of pedagogical personnel in the Sverdlovsk region, identifies management problems in pre-school organizations that can become the basis for the emergence of opportunistic behavior of staff, identifies the causes of their occurrence, and develops measures to overcome them.

Учебное пособие дает представление о современных подходах к процессам разработки и принятия организационно-управленческих решений в группах и командах, и направлено на формирование системных знаний и навыков применения инструментария маркетинга в проектной деятельности. Для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлениям «Менеджмент», «Экономика».

Тема диссертации «Разработка маркетингового инструментария управления брендом». В главе 1 были изучены теоретические основы управления брендом, а именно: трактовки, сущность и характеристики бренда, коммуникационная деятельность в маркетинге. Разработан инструментарий управления брендом, учитывающий особенности жизненного цикла бренда и специфических цели и задачи, решаемые на каждом конкретном этапе жизненного цикла. Глава 2 содержит в себе анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «Гесс? СиАйЭс». В главе 2 были применены практические инструменты и методики анализа, такие как SWOT-анализ, анализ целей по технологии целеполагания SMART, анализ миссии компании по факторам, предложенным Ф. Котлером, многоугольник конкурентоспособности, лист оценки конкурентоспособности, отбор конкурентов с использованием методики И. В. Котляревской, сегментированием методом вложенной иерархии с выбором целевых сегментов и обоснованием отказа от нецелевых по критериям, предложенным И. В. Котляревской. Определена организационная структура, маркетинговая концепция, в которой находится предприятие ООО «Гесс? СиАйЭс». Диагностирована эффективность управления брендом методами относительной добавочной стоимости и оценкой атрибутов и силы бренда по Л. Де Чернатони. Глава 3 содержит в себе разработку проекта повышения эффективности управления брендом GUESS. Описана проблематика и замысел проекта, определены негативные эффекты существующего положения компания, на этом основании применен метод структурной декомпозиции и построено дерево проблем и дерево целей. Определены факторы внешнего и внутреннего окружения, которые способствуют и мешают выполнению проекта, составлено календарное планирование проекта по фазам проекта, построена диаграмма Ганта. Проведено управление рисками проекта, описаны рисковые события, источники возникновения рисков, вероятность наступления рискового события, а также мероприятия, способствующие снижению риска, проведена оценка эффективности проекта., The topic of the dissertation is “Development of marketing tools for brand management”. In chapter 1, the theoretical foundations of brand management were studied, namely: the interpretation, essence and characteristics of the brand, communication activities in marketing. Brand management tools have been developed that take into account the peculiarities of the brand’s life cycle and specific goals and objectives that are solved at each specific stage of the life cycle. Chapter 2 contains an analysis of the marketing activities of the company “GUESS? CIS. ” In Chapter 2, practical analysis tools and techniques were applied, such as SWOT analysis, goal analysis using SMART goal-setting technology, analysis of the company's mission by factors proposed by F. Kotler, competitiveness polygon, competitiveness assessment sheet, selection of competitors using the method of I. V Kotlyarevskaya, by segmentation using the nested hierarchy method with the choice of target segments and the justification for rejecting non-target ones according to the criteria proposed by IV Kotlyarevskaya. The organizational structure, marketing concept, in which the company “GUESS? CIS. ” Diagnosed the effectiveness of brand management by the methods of relative added value and the assessment of the attributes and strength of the brand according to L. De Chernatoni. Chapter 3 contains the development of a GUESS brand management project. The problems and design of the project are described, the negative effects of the existing position of the company are determined, the structural decomposition method is applied on this basis, and the problem tree and the goal tree are built. The factors of external and internal environment that contribute to and impede the implementation of the project are determined, calendar planning of the project for the phases of the project is compiled, a Gantt chart is built. The project risk management has been carried out, risk events have been described, sources of ris

В данной работе проводится научное обоснование теоретических положений и разработка практических рекомендаций по созданию и использованию маркетингового интернет-инструментария для формирования и развития отношений со студенческой молодёжью., This dissertation provides scientific substantiation of theoretical provisions and development of practical recommendations for the creation and use of Internet marketing tools for the formation and development of relations with students.

В монографии рассматривается специфика маркетинговой деятельности в среде Интернет, формулируются общие тренды ее развития и перспективные исследовательские задачи. Описаны особенности коммуникационного инструментария интернет-пространства и выделены тенденции его развития. Для студентов, аспирантов, исследователей и специалистов, занимающихся проблемами маркетинговой деятельности в интернет-среде и интернет-коммуникациями.

Выпускная квалификационная работа (магистерская диссертация) посвящена исследованию Интернет пространства как площадки коммуникации и продаж. Предметом исследования выступают коммуникационные инструменты и механизмы в рамках маркетинговой деятельности оптового предприятия ООО ТД «Сима – Ленд» в интернет – среде. Основной целью магистерской диссертации является научное обоснование теоретических положений и разработка практических рекомендаций по операционализации инструментария продвижения в интернет пространстве., Graduate qualification work (master 's thesis) is devoted to the study of the Internet space as a platform of communication and sales. The subject of the study are communication tools and mechanisms within the marketing activity of the wholesale enterprise LLC "Sima - Land" in the Internet environment. The main purpose of the master 's thesis is scientific justification of theoretical provisions and development of practical recommendations on operationalization of tools of promotion in the Internet space.

Данная монография знакомит читателей с таким методом формирования потребительского выбора товаров и услуг компании, как ее репутация. Особый интерес представляет анализ способов формирования репутации интерактивными СМИ и ограниченность этих способов, разработка и апробация иных способов такого формирования, методика построения системы взаимодействия компаний со СМИ для защиты репутации. Монография может быть рекомендована специалистам в области управления маркетингом партнерских отношений, формированием репутации предприятий в интерактивных средствах массовой информации. Много полезного найдут в ней студенты, изучающие проблемы маркетинга и продвижения товаров и услуг.

В данной магистерской диссертации рассмотрены вопросы внедрения маркетингового управления в деятельность предприятий малого бизнеса. Цель диссертационного исследования заключается в научном осмыслении теоретических положений и практических рекомендаций по маркетинговому управлению деловой активностью предприятий, учи-тывающих специфику малого бизнеса и обеспечивающих по¬вышение результативности его маркетинговой деятельности на основе использования Лин-технологий. Основные результаты исследования, представляющие научную новизну: уточнена дефиниция «деловая активность предприятия», выявлены различия понятий «маркетинговое управление» и «управление маркетингом», разработана цепочка создания ценности для клиентов малых предприятий на основе «системы вытягивания» с использованием Лин-технологий. Практические результаты исследования: выделены проблемы развития предпринимательства, сделаны выводы об отношении уральских предпринимателей к маркетинговому управлению, разработан оптимизированный сценарий включения потребителей в процесс создания ценности с помощью инструментария Бережливого производства., In this master's thesis, problems of introduction of marketing management in activity of the enterprises of small business are considered. The purpose of the dissertation research is the scientific comprehension of theoretical provisions and practical recommendations on marketing management of business activity of enterprises that take into account the specifics of small business and ensure the effectiveness of its marketing activities using Lin technologies. The main results of the research, representing scientific novelty: the definition of "business activity of the enterprise" was clarified, the differences in the concepts of "marketing management" and "marketing management" were revealed, a value chain for small business customers was developed on the basis of a "pull system" using Lin technologies. Practical results of the research: problems of entrepreneurship development are singled out, conclusions about the attitude of the Ural entrepreneurs to marketing management are drawn, an optimized scenario of including consumers in the process of creating value with the help of the Lean Production Toolkit is developed.

Relevance of the research topic. In the modern world of the highest competition between companies in the struggle for the consumer, it is not enough for companies to produce and sell high-quality goods on the market at attractive prices, offer customers the most favorable logistics conditions and take care of the qualitative promotion of the goods. More and more, the consumer is influenced by intangible factors: brand strength, image and reputation of the company. Reputation in the study of marketing communications can be defined as estimates of the company and its activities, formed on the basis of certain parameters that are relevant to the target audience. The reputation of the company is one of its main intangible assets. It is formed for a long time and brings various benefits to its subject. Enterprises with a good reputation with a high degree of probability will be selected among the competitors by consumers. The best employees try to work in them, it is easier for such enterprises to receive loans and attract investments. Enterprises with a bad reputation are drawing to lose potential employees, customers and, ultimately, to disappear from the market. The formation of reputation is influenced by many factors. This is the actions of top management, and the quality of goods and services, and participation in charitable projects, and financial indicators, etc. However, one of the most important factors of reputation formation is interaction with the media. Mass media form public opinion around the enterprise, which, in turn, changes the reputation of the company - it changes the company's relations with customers, suppliers, partners; has an impact on the value of the company. The strongest impact on the reputation is the impact of interactive media, because among other media, they have the most extensive audience, they have a higher degree of trust, they have a high degree of digitalization and interactivity, which increases the degree of their influence on p, Актуальность темы исследования. В современном мире высочайшей конкуренции между компаниями в борьбе за потребителя для компаний недостаточно только лишь производить и реализовывать на рынке высококачественный товар по привлекательным ценам, предлагать клиентам наиболее выгодные логистические условия и заботиться о качественном продвижении товара. Все больше на выбор того или иного продукта потребителем оказывают влияние нематериальные факторы: сила бренда, имидж и репутация компании. Репутация в рамках исследования маркетинговых коммуникаций может быть определена как оценочные представления о компании и ее деятельности, сформировавшиеся на основании определенных параметров, являющихся значимыми для целевой аудитории. Репутация компании – один из ее основных нематериальных активов. Она формируется длительное время и приносит различные блага для своего субъекта. Предприятия с хорошей репутацией с большой долей вероятностью будут выбраны среди конкурентов потребителями. В них стремятся работать лучшие сотрудники, таким предприятиям проще получать кредиты и привлекать инвестиции. Предприятия же с плохой репутацией рисуют потерять потенциальных сотрудников, клиентов и, в конечном итоге, исчезнуть с рынка. На формирование репутации оказывает влияние множество факторов. Это и действия топ-менеджмента, и качество товаров и услуг, и участие в благотворительных проектах, и финансовые показатели, и т.д. Однако одним из наиболее важных факторов формирования репутации является взаимодействие со СМИ. Средства массово информации формируют общественное мнение вокруг предприятия, что, в свою очередь, изменяет репутацию компании - меняет отношения компании с клиентами, поставщиками, партнерами; оказывает влияние на стоимость компании. Наиболее сильным на репутацию является воздействие интерактивных СМИ, так как у них среди прочих средств массовой информации, наиболее обширная аудитория, к ним выше степень доверия, они отличаются высокой степенью дигитализации и интерактивности, что у

Данное диссертационное исследование посвящено выявлению и обоснованию особого вида оппортунизма – оппортунизм розничного покупателя (ОРП). В работе выявлены отличительные особенности ОРП от экономического оппортунизма и потребительского экстремизма, маркетинговые факторы проявления данного феномена, предложена классификация явления и приведена типологизация потребительского поведения в зависимости от степени проявления оппортунистических реакций. Практическим результатом исследования послужило формулирование маркетинговой характеристики покупателя-оппортуниста и разработка алгоритма взаимодействия с покупателями, снижающего риски проявления ОРП, внедренного в деятельность компании посредством проектного управления., This thesis research is devoted identification and justification specific type of opportunism – opportunism of retail buyer (ORB). In paper is identification distinctive features ORB from economy opportunism and customer’s extremism, marketing factors appearance this phenom, introduce classification of event and typologisation customer’s behavior depending on the degree of appearance opportunistic reactions. Practical result of research is marketing characteristic of opportunistic buyers and making algorithm interaction with customers which reducing appearance ORB, which using in active of company with help project management.

this paper examines the effect of time on consumer behavior, the manifestation of agents of the market of deviant behavior, question about the need to consider the perception of time in marketing., В работе рассматривается влияние фактора времени на потребительское поведение, проявление агентами рынка девиантного поведения, актуализируется вопрос о необходимости рассмотрения восприятия времени в маркетинге.

the article attempts to present the role of marketing in post-industrial concepts of production. This concept of Lean production, Growing production and Active relate to the production of well-known concepts of marketing and the evolution of market needs. It is argued that the concept of Lean manufacturing endorses the concept of traditional marketing, but also imposes constraints of mass production to the process of satisfying needs. The concept a Fast growing production more in line with the concept of socio-ethical marketing, which rationalize the material and dominates the growth of the spiritual needs of man. The concept of Active production accelerates the transition to the concept of marketing partnerships and the process of satemization business complexidade to meet the needs of the market. Overcoming the stagnation of the Russian economy and a more coherent transition of enterprises to the concept of traditional marketing will require adequate transformation of production processes in the format of Lean manufacturing., В статье предпринята попытка представить роль маркетинга в постиндустриальных концепциях производства. Для этого концепции Бережливого производства, Быстрорастущего производ­ства и Активного производства соотносятся с известными концепциями маркетинга и эволюцией потребностей рынка. Утверждается, что концепция Бережливого производства поддерживает концепцию традиционного маркетинга, но и накладывает ограничения массового производства на процесс удовлетворения потребностей. Концепция Быстро растущего производства в большей степени соответствует концепции социально-этического маркетинга, в рамках которой рационализируются материальные и доминирует рост духовных потребностей человека. Концепция Активного производства ускоряет переход к концепции маркетинга партнерских отношений и процессу сетевизации бизнеса для удовлетворения комплексирущихся потребностей рынка. Преодоление стагнации российской экономики и более последовательный переход предприятий к концепции традиционного маркетинга потребуют адекватной трансформации производственных процессов в формат Бережливого производства.

Данная работа посвящена исследованию доверия в маркетинге и роли коммуникаций в формировании доверия к бренду в сфере высшего образования. Был рассмотрен и изучен феномен доверия с точки зрения маркетинга и других наук, в результате чего была предложена авторская формулировка термина “доверие”. Рассматриваются существующие модели доверия, сформирована авторская модель доверия, на основе которой разработана методика оценки уровня доверия к бренду. Изучены коммуникационные инструменты, которые влияют на формирование уровня доверительного отношения к бренду в сфере высшего образования. Рассмотрены коммуникационные стратегии продвижения брендов, в рамках которых определена значимость того или иного коммуникационного инструмента, влияющего на уровень доверия к бренду. Проанализирован и определен уровень доверия преподавателей, студентов и абитуриентов Уральского федерального университета, определены коммуникационные инструменты, используемые университетом и влияющие на уровень доверия к бренду университета, определена коммуникационная стратегия продвижения бренда, в рамках которой используются коммуникационные инструменты. Предложен алгоритм формирования высокого уровня доверия к бренду с помощью коммуникационных инструментов., This paper is devoted to the study of trust in marketing and the role of communications in building brand trust in higher education sphere. The phenomenon of trust in terms of marketing and other sciences was examined and studied, the author's formulation of the term "trust" was proposed. Existing models of trust are considered, an author's model of trust is formed, a methodology for assessing the level of brand trust has been developed. Communication tools that influence the formation of a level of brand trust in the sphere of higher education are studied. We consider communication strategies for brand promotion, within the framework of which the significance of a communication tool influencing the level of brand trust is determined. The level of trust of lecturers, students and entrants of the Ural Federal University is analyzed and determined, communication tools and brand strategy are defined.

Аналитики и маркетологи в последние два десятилетия отмечают бурный рост рынка предметов роскоши. Несмотря на большой интерес со стороны ученых, практиков и даже обывателей к товарам категории роскоши, до сих пор в научной литературе нет единой теории маркетинга и менеджмента этих товаров., Analysts and marketers in the last two decades have noted the rapid growth of the luxury goods market. Despite the great interest on the part of scientists, practitioners and even philistines to luxury goods, there is still no unified theory of marketing and management of these goods in the scientific literature.

Учебное пособие имеет цель сформировать у бакалавров и магистрантов, специализирующихся в области менеджмента, системные знания о коммуникационном обеспечении управленческой деятельности. Пособие формирует представление об актуальных подходах к организации процесса управления коммуникациями в современной фирме. Материалы пособия способствуют формированию практических навыков управления коммуникациями в целях формирования внутренней и внешней идентичности организации.

Данная магистерская диссертация на тему «Формирование имиджа торговой компании» рассматривает актуальные вопросы формирования имиджа компании. В первой главе рассмотрены основные подходы к сущности дефиниции имидж и уточнено содержание дефиниции «имидж компании», заключающееся в создании впечатления у целевого сегмента о компании, формируемого в результате маркетинговых коммуникаций на основе конкурентного преимущества с целью создания устойчивого положительного отношения к компании. Рассмотрены основные имиджевые и маркетинговые инструменты формирования имиджа компании. Проанализированы существующие структуры имиджа компании и предложена авторская структурная модель имиджа компании, а так же ранжированы факторы, влияющие на формирование имиджа компании. Во второй главе был проведен анализ отрасли и рыночного положения компании ООО «Каменный город», диагностика внутреннего имиджа компании и исследование восприятия имиджа данной компании потребителями. И, на конец, в третьей главе, разработана модель формирования позитивного имиджа торговой компании, отражающая факторы, влияющие на него. Проведена апробация данной модели и показана ее эффективность., This master thesis on "The trading company's image formation" considering the actual issues of the company's image formation. The first chapter considers the main approaches to the essence of the definition of the image, clarifying the content of the definition of "company image", to create the impression on the target segment of the company, formed as a result of marketing communications based on the competitive advantages to create a sustainable positive attitude towards the company. The main image and marketing tools formation of the company's image. We analyzed the existing structure of the company's image and structural model proposed by the author's image of the company, as well as ranked factors influencing the formation of the image of the company. In the second chapter, we analyzed the industry and the market position of the company "Каменный город". We diagnosis of internal image of the company, and the study of the perception of consumers of the company's image. Finally, in the third chapter, we considered the model of a positive image formation of the trading company, reflecting the factors influencing it. The approbation of the model had done and showed the efficiency of the model.

Учебное пособие подготовлено в целях формирования у магистрантов системных знаний об информационном обеспечении управленческой деятельности. Пособие дает полноценное понимание актуальных подходов к организации процесса исследований в менеджменте. Материалы пособия способствуют формированию практических навыков эмпирических исследований.

Пособие подготовлено в целях формирования системных знаний магистрантов направлений 38.04.02 «Менеджмент» и 38.04.08 «Финансы и кредит» о психологических и коммуникативных техниках и технологиях делового взаимодействия. Материалы учебного пособия способствуют формированию психологической управленческой культуры руководителя, позволяющей эффективно осуществлять организационно-управленческую деятельность в профессиональной сфере.

The most relevant and controversial issue of today is migration in Europe. Military conflicts, terrorism, financial and political crisis are the main causes of the mass influx of refugees into the European Union. Despite the high level of tolerance in society and government, residents of Germany experience discomfort caused by the mass influx of refugees, start to express doubts regarding the correctness of the government's policy to provide asylum for citizens of other countries. Media, especially federal publishing, play a major role in shaping public opinion The purpose of this research is to analyze of the New Year's speech of the Chancellor of Germany in the context of the migration issue., Наиболее актуальным и дискуссионным на сегодняшний день является вопрос миграции в Европе. Военные конфликты, терроризм, финансовый и политический кризис стали основными причинами массового потока беженцев в Европейский союз. Несмотря на высокий уровень толерантности со стороны общества и правительства, жители Германии ощущают дискомфорт от притока беженцев, общество начинает высказывать сомнения по поводу правильности выбранной правительством политики предоставления убежища гражданам других государств. Большую роль в формировании общественного мнения играют средства массовой информации, особенно федеральные издания. Именно медиа создают картину действительности. Целью нашего исследования является анализ новогодней речи канцлера ФРГ в контексте миграционного вопроса.

Статья посвящена проблематике инновационного взаимодействия участников образовательного пространства. Раскрываются особенности формирования делового партнерства. Рассмотрен маркетинговый механизм и конфигурация данной сети, пути кастомизации процесса производства образовательных услуг., The article is devoted to the issue of educational process participants innovational interaction. The peculiarities of business partnership formation are revealed. The marketing mechanism and configuration of the present network, as well as the ways of the educational services production process customization are dealt with.

In work it is shown that a basis of system of the relations arising in innovative educational activity, the effective utilisation of technologies of a feedback between high schools and real sector of economy is. Results of the researches confirming the given thesis are resulted., В работе показано, что детерминантой системы отношений, возникающих в инновационной образовательной деятельности, является эффективное ис-пользование технологий обратной связи между вузами и реальным сектором экономики. Приведены результаты исследований, подтверждающих данный тезис.

В статье выявляются противоречия в современных представлениях о процессе коммерциализации и доказывается теорема, состоящая в том, что коммерциализация является предметом экономической науки. При этом коммерциализация проявляет себя в двух аспектах: концептуальном и прикладном. Концептуальный аспект состоит в том, что коммерциализация представляет собой исторически обусловленный процесс формирования рынков. Прикладной аспект состоит в том, что коммерциализация означает преобразование и реструктуризацию рынков предпринимателем новатором., The article reveals the discrepancies in the modern idea of commercialization process; commercialization is proved to be a true subject of economic science. Here commercialization is understood in two aspects - conceptual and applied. A conceptual aspect implies that commercialization is a historically stipulated process of market formation. The idea of commercialization in the applied aspect denotes markets reformation and restructuring by innovative entrepreneurs.

Рассматривается проблематика инновационного обучения студентов вуза на основе компетентностного подхода, в частности проблема отсутствия механизма взаимодействия вуза и предприятий. Анализируется маркетинговый механизм взаимодействия вуза и предприятия в обучении конкурентоспособных специалистов., Range of problems of innovation education university students on the base of competentional approach is discussed. The article reveals the problem of lack of proceeder of interaction of higher education and enterprises The authors consider the marketing factors of interaction of higher education and enterprises for teaching competitional graduates.