Search

Данная статья посвящена анализу развития интернет маркетинга в контексте продвижения продукта молодому поколению Z. Выделяются и описываются особенности первого цифрового поколения, оказывающие существенное влияние на их потребительское поведение и ожидания от рынка. Основываясь на портрете типичного представителя зумеров, выделяются наиболее эффективные методы продвижения продукта в онлайн среде, которая зачастую гораздо реальнее для тех, кто формировался в условиях цифровизации и глобальной неопределенности., This article is devoted to the analysis of the development of Online marketing in the context of product promotion to the young generation Z. The features of the first digital generation that have a significant impact on their consumer behavior and expectations from the market are identified and described. Based on the portrait of a typical representative of zoomers, the most effective tools for promoting a product in an online environment are highlighted, which is often much more real for those who were formed in the context of digitalization and global uncertainty., Экономика и предпринимательство, Выпуск 5 (154) 2023, Pages 1340-1343

С каждым годом интернет-технологии и инструменты для продвижения бизнеса стремительно развиваются. Развитие интернет-бизнеса одна из актуальных тем, а IT-технологии прочно укрепились в нашей жизни. Интернет-технологии в Казахстане прошли определенный этап становления, государством создана законодательная и организационная структура, совершенствуется инфраструктура интернет-рынка. В статье представлен обзор тенденций развития казахстанского интернет-потребления, проведен анализ рынка, даны текущие статистические данные количества пользователей интернетом и мобильными приложениями в стране. Дана благоприятная оценка динамики и активности пользователей интернетом, мобильными приложениями и сетями. Целью исследования является анализ текущей ситуации развития интернет-технологий и интернет-маркетинга в Казахстане. Результатами исследования являются определение перспектив и возможностей рынка IT-технологий. Рабочая гипотеза: развитие IT-технологий в Казахстане способно расширить сферу применения интернет-маркетинга. Представленный анализ основан на статистическом и системном методах.

Под влиянием развития глобальной информационной сети и тех возможностей, которые она открывает, произошла трансформация ключевых бизнес-процессов. Все большее распространение сегодня получает электронный бизнес, основанный на развитии выгодных сделок через Интернет, посредством использования различных цифровых технологий, платформ и инструментов цифрового маркетинга или интернет-маркетинга. Наблюдаемый сегодня темп увеличения числа пользователей социальных сетей, вынуждают современный бизнес использовать и их маркетинговые возможности для реализации продукции, продвижения бренда и привлечения клиентов. В статье раскрывается сущность социальных сетей. Особое внимание автором уделено преимуществам продвижения продукции в сети Интернет, в целом и в социальных сетях, в частности. Представлены статистические данные по организациям, использующим глобальные информационные ресурсы в стране, а также по объему продаж через сети Интернет. Рассмотрены наиболее популярные среди российских пользователей социальные сети и численность их аудитории.

В статье представлены результаты исследования, благодаря которым был разработан метод, включающий в себя алгоритм для оперативного измерения результативности интернет-рекламы при помощи анализа маркетинговых данных из разнообразных источников данных и систем измерения. Он позволяет осуществлять комплексный оперативный анализ информации из разнообразных источников данных и систем измерения с использованием аналитики сайта, статистки рекламных систем, данных из CRM, бухгалтерской системы и других источников., The article presents the results of the research, which resulted in the development of a method that includes an algorithm for quickly measuring the effectiveness of online advertising by analyzing marketing data from a variety of data sources and measurement systems. It allows you to perform a comprehensive operational analysis of information from a variety of data sources and measurement systems using site Analytics, statistics from advertising systems, data from CRM, accounting systems, and other sources., Экономика и предпринимательство, Выпуск 11 (124) 2020, Pages 689-692

Основни проблем којим се бавимо у оквиру ове докторске дисертације јесу друштвене мреже (Фејсбук, Твитер и Инстаграм) као глобални комуникацијски феномен, са циљем утврђивања да ли се интензитет коришћења друштвених мрежа као и мотиви за коришћење друштвених мрежа битно разликују међу корисницима односно припадницима различитих националних култура. Интензитет коришћења друштвених мрежа као и мотиви за коришћење друштвених мрежа јесу предмет ове докторске дисертације у контексту две националне културе. Припадност одређеној националној култури дефинисана је димензијама националне културе насталим према опсежним истраживањима светског научника Геерта Хофстедеа који је поставио темеље за разумевање различитих културних миљеа. Шестодимензионални модел развијен од стране овог научника битан је за међународни маркетинг јер дефинише националне вредности не само у пословном контексту већ пружа закључке битне за уско специјализоване области брендирања, међународног оглашавања, преговарања и понашања потрошача. Подаци до којих долазимо у оквиру емпиријског истраживања, које је спроведено на територији Републике Србије, као представнице колективистичке националне културе те Сједињених Америчких Држава, као представнице индивидуалистичке националне културе, представљају ваљану подлогу за боље разумевање културолошких разлика у оквиру међународног маркетинга али представљају и базу за побољшање постојећег комерцијалног комуникацијског простора на друштвеним мрежама. Пружајући увид у понашање корисника на друшвеним мрежама као припадника различитих националних култура, подаци такође могу служити и за креирање одређених стратегијских корака али помоћи и при креирању њима прилагођеним кампањама, апелима и оглашавањима која се воде на друштвеним мрежама у смислу побољшања пословних и маркетиншких циљева односно продаје и повећања профита, као крајњег циља сваке компаније. Корисници друштвених мрежа су сви људи на планети Земљи, од тинејџера, студената и миленијалаца до пословних људи и интелектуалаца. У зависности од мотива, циљева и сврхе комуникације опредељују се за избор одређених друштвених мрежа. Претпоставка је да долезећи из различитих националних култура они носе са собом и различите обрасце понашања, веровања, животног стила, доношења одлука, ставова, начина размишљања, навика. Познавање културолошких разлика, у најширем смислу те речи, од великог је значаја за међународни маркетинг, међународну комуникацију, међународно преговарање и међународни менаџмент. Друштвена оправданост ове дисертације огледа се не само у проблематици која је и више него актуелна с обзиром да живимо у времену информационо комуникационих технологија, већ и у настојању да кроз приказ светске литературе те спроведеног емпиријског истраживања које се наслања на већ постојећу светску литературу, побољшамо разумевање постојећих комуникационих стандарда. Научну оправданост ове дисертације чине нови подаци до којих долазимо емпиријским истраживањем и тиме не само да поткрепљујемо постојећа светска истраживања на ту тему већ пружамо креаторима комуникацијског простора на друштвеним мрежама могућност оплмењивања комуникације и избегавање одређених културолошких баријера, а у сврху постизања крајњих пословних и маркетиншких циљева. Да ли постоје културолошке разлике у интензитету и мотивима коришћења друштвених мрежа или припадност одређеним националним културама не игра битну улогу у друштву информационо комуникационих технологија? Osnovni problem kojim se bavimo u okviru ove doktorske disertacije jesu društvene mreže (Fejsbuk, Tviter i Instagram) kao globalni komunikacijski fenomen, sa ciljem utvrđivanja da li se intenzitet korišćenja društvenih mreža kao i motivi za korišćenje društvenih mreža bitno razlikuju među korisnicima odnosno pripadnicima različitih nacionalnih kultura. Intenzitet korišćenja društvenih mreža kao i motivi za korišćenje društvenih mreža jesu predmet ove doktorske disertacije u kontekstu dve nacionalne kulture. Pripadnost određenoj nacionalnoj kulturi definisana je dimenzijama nacionalne kulture nastalim prema opsežnim istraživanjima svetskog naučnika Geerta Hofstedea koji je postavio temelje za razumevanje različitih kulturnih miljea. Šestodimenzionalni model razvijen od strane ovog naučnika bitan je za međunarodni marketing jer definiše nacionalne vrednosti ne samo u poslovnom kontekstu već pruža zaključke bitne za usko specijalizovane oblasti brendiranja, međunarodnog oglašavanja, pregovaranja i ponašanja potrošača. Podaci do kojih dolazimo u okviru empirijskog istraživanja, koje je sprovedeno na teritoriji Republike Srbije, kao predstavnice kolektivističke nacionalne kulture te Sjedinjenih Američkih Država, kao predstavnice individualističke nacionalne kulture, predstavljaju valjanu podlogu za bolje razumevanje kulturoloških razlika u okviru međunarodnog marketinga ali predstavljaju i bazu za poboljšanje postojećeg komercijalnog komunikacijskog prostora na društvenim mrežama. Pružajući uvid u ponašanje korisnika na drušvenim mrežama kao pripadnika različitih nacionalnih kultura, podaci takođe mogu služiti i za kreiranje određenih strategijskih koraka ali pomoći i pri kreiranju njima prilagođenim kampanjama, apelima i oglašavanjima koja se vode na društvenim mrežama u smislu poboljšanja poslovnih i marketinških ciljeva odnosno prodaje i povećanja profita, kao krajnjeg cilja svake kompanije. Korisnici društvenih mreža su svi ljudi na planeti Zemlji, od tinejdžera, studenata i milenijalaca do poslovnih ljudi i intelektualaca. U zavisnosti od motiva, ciljeva i svrhe komunikacije opredeljuju se za izbor određenih društvenih mreža. Pretpostavka je da dolezeći iz različitih nacionalnih kultura oni nose sa sobom i različite obrasce ponašanja, verovanja, životnog stila, donošenja odluka, stavova, načina razmišljanja, navika. Poznavanje kulturoloških razlika, u najširem smislu te reči, od velikog je značaja za međunarodni marketing, međunarodnu komunikaciju, međunarodno pregovaranje i međunarodni menadžment. Društvena opravdanost ove disertacije ogleda se ne samo u problematici koja je i više nego aktuelna s obzirom da živimo u vremenu informaciono komunikacionih tehnologija, već i u nastojanju da kroz prikaz svetske literature te sprovedenog empirijskog istraživanja koje se naslanja na već postojeću svetsku literaturu, poboljšamo razumevanje postojećih komunikacionih standarda. Naučnu opravdanost ove disertacije čine novi podaci do kojih dolazimo empirijskim istraživanjem i time ne samo da potkrepljujemo postojeća svetska istraživanja na tu temu već pružamo kreatorima komunikacijskog prostora na društvenim mrežama mogućnost oplmenjivanja komunikacije i izbegavanje određenih kulturoloških barijera, a u svrhu postizanja krajnjih poslovnih i marketinških ciljeva. Da li postoje kulturološke razlike u intenzitetu i motivima korišćenja društvenih mreža ili pripadnost određenim nacionalnim kulturama ne igra bitnu ulogu u društvu informaciono komunikacionih tehnologija? The main problem we deal with in this doctoral dissertation are the social networks (Facebook, Twitter and Instagram) as a global communication phenomenon, in order to determine whether the intensity of using social networks as well as the motives for the use of social networks varies significantly among users or members of different national culture. The intensity of using social networks as well as the motives for the use of social networks are the subject of this doctoral dissertation in the context of two national cultures. The membership of a particular national culture is defined by the dimensions of the national culture created by the extensive research of the world scientist Geert Hofstede who laid the foundation for understanding the different cultural milieu. The six-dimensional model developed by this scientist is the essential for international marketing because it defines national values not only in the business context but also provides conclusions relevant to the areas of branding, international advertising, international negotiating and consumer behavior. The data that we find in this empirical research, carried out on the territory of the Republic of Serbia, as a representative of the collectivistic national culture, and the United States of America, as a representative of the individualistic national culture, represent a valid basis for a better understanding of cultural differences in the international marketing, but also a basis for improving the existing commercial communication space on social networks. By providing insight into the behavior of users on the social networks as the members of different natonal cultures, data can also serve to create certain strategic steps in the terms of improving business and marketing goals through campaigns, appeals on social networks in order to improve sales and increase profits. Social network users are all people around the Earth, that is why we create a sample based on a population, from teenagers, students and millennials to business people and intellectuals. Depending on the motives, goals and purposes of communication, they define the choice of certain social network. The assumption is that while coming from different national culture, they carry with them different patterns of behavior, belief, lifestyle, decision-making, attitudes, ways of thinking, habits. Knowing cultural differences, in the broadest sense of the word, is of great importance for international marketing, international communication, international negotiating and international management. The social justification of this dissertation is reflected not only in the problem that is more than actual, since we live in the age of information communication technologies, but also in the efforts to improve the understanding of exsisting communication standards through the presentation of world literature and the empirical research. The scientific justification of this dissertation is the new data that we come to empirical research, not only suppotring the exsisting world research on this topic but also giving the creators of the communication space on the social networks the opportunity to obscure communication and avoid certain cultural barriers in order to achieve ultimate business and marketing goals. Are there cultural differences in the intensity and motives of using social networks? Or belonging to a certain national culture does not play an importante role in the society of information and communication technologies?

Данашњи потрошач је онлине потрошач који користи интернет како би дошао до различитих информација. Развојем интернета дошли смо у ситуацију појаве велике количине података. Реакције компанија не смеју да касне, јер је комуникација персонализована и од суштинске важности је адекватна реакција на захтеве потрошача. Некада је изазов за компаније био прикупити што већу количину података, данас се филозофија пословања мења и циљ јесте правилно и стратешки обрадити и искористити доступне податке. Појавом концепта Big Data велику количину података различите структуре из различитих извора могуће је агрегирати, комбиновати и анализирати у правцу генерисања информација у реалном времену које су од изузетног значаја за доношење добрих пословних одлука. Кроз овај рад недвосмислено је приказано да у компанијама у Републици Србији постоје бројни извори информисања, како онлајн тако и офлајн, која су доступна компанијама, али да менаџери не проналазе суштински и стратешки значај за њихову примену. Кроз рад је приказано да топ менаџери доносе одлуке везано за стратешки развој и да су они покретачи промена, али да због њихове слабе едукованости када су информационо комуникационе технологије у питању намеће закључак да у компанијама у Србији менаџери дају првенство свом искуству и осећају, а да подаци немају значај када се доносе одлуке (било ког нивоа). Такође иако је одлучивање у реалном времену императив данашњег пословања, кроз рад смо закључили да менаџери не доводе у везу информације и доношење одлука. Велика количина података са хетерогеним особеностима и разноврсном димензионалношћу, аутономни извори и децентрализована контрола, као и сложени, нови односи су основ концепт Big Data. Иако је технологија један од важнијих фактора који омогућавају успех концепта Big Data, ипак шире интересовање за концепт је вођен мислима потенцијалних комерцијалних вредности које компаније остварује од његове примене. Кроз рад је приказан значај концепта Big Data у свим областима, али као главни недостатак примене концепта намеће се иницијална инвестиција. Ипак концепт Big Data као скуп података које превазилазе способности типичних софтвера за управљање базама података за прикупљање, складиштење, управљање и анализу, даје одговор како креирати стратегију пословања користећи савремене концепате и алате за укрштање и анализу велике количине података из различитих извора. Самом појавом концепт Big Data је утицао на промену и маркетинг филозофије, јер у реалном времену је могуће пронаћи праве податке, обрадити их и на крају анализирати. Подаци које треба прикупити и обрадити у форми маркетинг информација ради даље анализе, већ негде постоје. Маркетинг концепција управљања компанијом захтева информације у реалном времену. Појавом концепта Big Data добијају се софистицирана решења којима су маркетинг менаџери у прилици да више него икада пре благовремено тестирају све елементе маркетинг микса са акцијама и реакцијама одређене стратегије. Кроз рад је приказано да се маркетиншка истраживања спроводе, али да се резултати тих истраживања заправо не користе, као и да не постоје особе које су задужене за прикупљање, анализу, али и презентацију тих података. Овај рад даје преглед Big Data технологије и користи које она нуди из угла маркетиншких истраживања, описује аспекте који се морају узети у обзир приликом креирања решења за Big Data и сугерише на предности које компаније могу остварити његовом импелментацијом. Такође рад посебно ставња акценат на сам процес маркетиншког истраживаља који је захваљујући концепту Big Data значајно олакшан и што је можда још важније за доносиоце одлука јефтинији. Резултати истраживања помажу да се анализира проблематика даљег унапређења техника и метода маркетиншких истраживања, уз приказ значаја људских ресурса потребних за примену савремених концепата пословања. Današnji potrošač je online potrošač koji koristi internet kako bi došao do različitih informacija. Razvojem interneta došli smo u situaciju pojave velike količine podataka. Reakcije kompanija ne smeju da kasne, jer je komunikacija personalizovana i od suštinske važnosti je adekvatna reakcija na zahteve potrošača. Nekada je izazov za kompanije bio prikupiti što veću količinu podataka, danas se filozofija poslovanja menja i cilj jeste pravilno i strateški obraditi i iskoristiti dostupne podatke. Pojavom koncepta Big Data veliku količinu podataka različite strukture iz različitih izvora moguće je agregirati, kombinovati i analizirati u pravcu generisanja informacija u realnom vremenu koje su od izuzetnog značaja za donošenje dobrih poslovnih odluka. Kroz ovaj rad nedvosmisleno je prikazano da u kompanijama u Republici Srbiji postoje brojni izvori informisanja, kako onlajn tako i oflajn, koja su dostupna kompanijama, ali da menadžeri ne pronalaze suštinski i strateški značaj za njihovu primenu. Kroz rad je prikazano da top menadžeri donose odluke vezano za strateški razvoj i da su oni pokretači promena, ali da zbog njihove slabe edukovanosti kada su informaciono komunikacione tehnologije u pitanju nameće zaključak da u kompanijama u Srbiji menadžeri daju prvenstvo svom iskustvu i osećaju, a da podaci nemaju značaj kada se donose odluke (bilo kog nivoa). Takođe iako je odlučivanje u realnom vremenu imperativ današnjeg poslovanja, kroz rad smo zaključili da menadžeri ne dovode u vezu informacije i donošenje odluka. Velika količina podataka sa heterogenim osobenostima i raznovrsnom dimenzionalnošću, autonomni izvori i decentralizovana kontrola, kao i složeni, novi odnosi su osnov koncept Big Data. Iako je tehnologija jedan od važnijih faktora koji omogućavaju uspeh koncepta Big Data, ipak šire interesovanje za koncept je vođen mislima potencijalnih komercijalnih vrednosti koje kompanije ostvaruje od njegove primene. Kroz rad je prikazan značaj koncepta Big Data u svim oblastima, ali kao glavni nedostatak primene koncepta nameće se inicijalna investicija. Ipak koncept Big Data kao skup podataka koje prevazilaze sposobnosti tipičnih softvera za upravljanje bazama podataka za prikupljanje, skladištenje, upravljanje i analizu, daje odgovor kako kreirati strategiju poslovanja koristeći savremene koncepate i alate za ukrštanje i analizu velike količine podataka iz različitih izvora. Samom pojavom koncept Big Data je uticao na promenu i marketing filozofije, jer u realnom vremenu je moguće pronaći prave podatke, obraditi ih i na kraju analizirati. Podaci koje treba prikupiti i obraditi u formi marketing informacija radi dalje analize, već negde postoje. Marketing koncepcija upravljanja kompanijom zahteva informacije u realnom vremenu. Pojavom koncepta Big Data dobijaju se sofisticirana rešenja kojima su marketing menadžeri u prilici da više nego ikada pre blagovremeno testiraju sve elemente marketing miksa sa akcijama i reakcijama određene strategije. Kroz rad je prikazano da se marketinška istraživanja sprovode, ali da se rezultati tih istraživanja zapravo ne koriste, kao i da ne postoje osobe koje su zadužene za prikupljanje, analizu, ali i prezentaciju tih podataka. Ovaj rad daje pregled Big Data tehnologije i koristi koje ona nudi iz ugla marketinških istraživanja, opisuje aspekte koji se moraju uzeti u obzir prilikom kreiranja rešenja za Big Data i sugeriše na prednosti koje kompanije mogu ostvariti njegovom impelmentacijom. Takođe rad posebno stavnja akcenat na sam proces marketinškog istraživalja koji je zahvaljujući konceptu Big Data značajno olakšan i što je možda još važnije za donosioce odluka jeftiniji. Rezultati istraživanja pomažu da se analizira problematika daljeg unapređenja tehnika i metoda marketinških istraživanja, uz prikaz značaja ljudskih resursa potrebnih za primenu savremenih koncepata poslovanja. Today's consumer is an online consumer who uses the Internet to access different information. With the development of the Internet, the occurrence of large amounts of data ensued. Due to communication being personalized, companies’ reactions must not be delayed and response to consumer’s demands is essential. It used to be a challenge for companies to gather as much data as possible, today the philosophy of business is changing and the goal is to properly and strategically process and use the available data. With the emergence of the Big Data concept, a large amount of data from different structures and various sources can be aggregated, combined and analyzed in order to generate real-time information that is of great importance for making good business decisions, but also to create space for continuous autonomous decision-making based on rational and realistic data obtained from the market in which they operate. Through this paper, it is undoubtedly shown that there are numerous sources of information available to companies in the Republic of Serbia, both online and offline, yet the managers do not comprehend the essential and strategic importance for their implementation. The paper also shows that education on information communication technologies is at a low level and that management as a driver of changes in companies is not adequately addressed in the benefits of new business concepts. This concludes that managers of companies in Serbia give priority to their experience and instinct, and that data have no relevance when making decisions (at any level). Also, while real-time decision making is an imperative of today's business, through this paper we conclude that managers do not correlate information and decision making. Large amounts of data with heterogeneous features and diverse dimensionality, autonomous sources and decentralized control, as well as complex new relationships are the basis of the Big Data concept. Although technology is one of the most important factors behind the success of the Big Data concept, a widespread interest in the concept is guided by the thoughts of the potential commercial value that the company derives from its implementation. However much the significance of the Big Data concept is illustrated, the main disadvantage of the concept is the initial investment. Nevertheless, the Big Data concept as a set of data that overcomes the capabilities of typical database management software for the collection, storage, management and analysis, provides a response to how to create a business strategy using modern concepts and tools for cross-cutting and analysis of large amounts of data from different sources. The very concept of Big Data has influenced the change and marketing philosophy, due topossibility to find the right data, process them and ultimately analyze them in real time. Data to be collected and processed and further analyzed in the form of marketing information already exist somewhere. The marketing management concept of a company requires information in real time. The emergence of the Big Data concept provides sophisticated solutions to which marketing managers are able to, more than ever before and in due time, test all elements of marketing mix with actions and reactions to a particular strategy. Through this paper, we came to the conclusion that marketing research is being conducted, but its results are not being used and that there are no persons in charge of collecting, analyzing, or presenting these data. This paper provides an overview of Big Data technology and the benefits it offers from the point of marketing research, describes the aspects that need to be taken into account when creating the Big Data solution and suggests the benefits that companies can achieve by its implementation. Also, special attention is paid to the very process of marketing research, which is greatly facilitated thanks to the Big Data concept and, more importantly, less expensive for decision makers. The research results help to analyze the problems of further improving the techniques and methods of marketing research, showing the importance of human resources required for the implementation of modern concepts of business.

Объектом исследования является ООО «Платформа дома». Целью выпускной квалификационной работы является разработка плана маркетинговых коммуникаций в интернет для ООО «Платформа дома». В данной работе был разработан план маркетинговых коммуникаций для привлечения новых потребителей. Сделан прогноз выручки и затрат от предложенных маркетинговых коммуникаций в интернет. Реализация этих мероприятий приведет к повышению чистой прибыли организации.

The article deals with the influence of modern trends in Multi-Channel Marketing in the process of obtaining medical and pharmaceutical information by consumers compared with the traditional channels. The characteristic of modern digital information channels as part of attracting consumers to the pharmacy and achieving efficiency is presented., Рассмотрены тенденции влияния современных средств многоканального маркетинга на процесс получения медицинской и фармацевтической информации потребителями в сравнении с традиционными каналами. Представлена характеристика современных цифровых каналов информации как элемента привлечения потребителя в аптеку и повышения эффективности ее деятельности., Розглянуті тенденції впливу сучасних засобів багатоканального маркетингу на процес отримання медичної і фармацевтичної інформації споживачами у порівнянні із традиційними каналами. Представлена характеристика сучасних цифрових каналів інформації як елемента залучення споживача до аптеки та сприяння ефективності її діяльності.

Викладено результати аналізу комунікативної ефективності інтернет технологій ВНЗ на прикладі сайту кафедри маркетингу та управління інноваційною діяльністю Сумського державного університету (УІД СумДУ). Отримані результати можуть бути використані для подальшого підвищення комунікативної ефективності інструментів інтернет-маркетингу, що допоможуть ефективно управляти іміджем ВНЗ та його підрозділів у інтернет-просторі. Аналіз комунікативної ефективності сайту був проведений у такій послідовності: відвідуваність сайту та структура відвідувачів; часові характеристики відвідувань; джерела трафіку; пошукові запити; гаджети, що використовуються відвідувачами тощо. Изложены результаты анализа коммуникативной эффективности интернет-технологий ВУЗ на примере сайта кафедры маркетинга и управления инновационной деятельностью Сумского государственного университета (УИД СумГУ). Полученные результаты могут быть использованы для дальнейшего повышения коммуникативной эффективности инструментов интернет-маркетинга, которые помогут эффективно управлять имиджем ВУЗ и его подразделений в интернет-пространстве. Анализ коммуникативной эффективности сайта был проведен в такой последовательности: посещаемость сайта и структура посетителей; временные характеристики посещений; источники трафика; поисковые запросы; гаджеты, используемые посетителями и тому подобное. The article presents results of the analysis of communicative effectiveness of Internet technologies at universities on the example of the website of the Marketing and Innovation management Department of the Sumy State University (MID of SSU). The results can be applied for further improvement of communication efficiency of online marketing tools. This will assist maintenance of the image of the university and its departments in the Internet environment. Website communication effectiveness analysis was conducted in the following order: website traffic and visitor structure; temporal characteristics of visits; traffic sources; searches; gadgets used and others.

В бакалаврской работе представлена информация об ООО "Транс ЛАЙН", ее руководстве. Произведён анализ перевозочной деятельности организации. Рассчитаны технико-экономические и финансовые показатели ООО "Транс ЛАЙН" используя данные бухгалтерского баланса. Выявлены основные проблемы и представлены пути совершенствования транспортно-логистических процессов в ООО "Транс ЛАЙН"., In the baccalaureate work is presented information of "Trans LINE" LLC, her management. The analysis of transportation activity of the organization is made. Technical and economic and financial performance "Trans LINE" LLC with using the balance sheet data is calculated. The main problems are revealed and ways of improvement of transport and logistics processes in "Trans LINE" LLC are presented.

Many financial institutions today combine e- marketing and traditional services, which offer more possibilities for clients. There are also some financial institutions that do business exclusively on line. These new channels are primarily focused on the so-called “new generations” which have somewhat different desires relating to financial services. Many financial institutions that function over the Internet have recognized the demands of various target segments and market niches, bringing about the trend of total customization, where clients appear as proactive consumers who influence the creation of offers themselves. Financial institutions conduct e-marketing in four main ways: through the corporation web page, web promotion, e-mail and web transfer, and on-line communities. The Internet also plays an important role in the creation of the brand. On-line factors of value, combined with the “traditional” factors, hold an increasing importance for the total value of the brand. Today, we can talk about three evolutionary stages in acceptance of Internet marketing: one- way communication, two-way communication, and overcoming of time and space barriers (entering new markets and new areas of business). Most companies on the financial market are currently in the first or second stage. In the future, we expect that the key question for these companies will not be whether the Internet technology should be used, but how to use it. Although the benefits of using Internet marketing in financial institutions are numerous, the main advantages need to be emphasized and used, and those are interactivity and “preciseness”, so that the Internet activities do not simply become an addition to other promotional activities, but an integral part of the strategic marketing efforts of a company.