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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Arquitetura e Urbanismo, Florianópolis, 2021. Este trabalho tem por objetivo caracterizar as condições ambientais e os fenômenos arquitetônicos existentes em Delegacias de Proteção à Criança, ao Adolescente, à Mulher e ao Idoso da Grande Florianópolis. Para tanto, tem o intuito de descrever a sequência histórica do surgimento da Polícia Civil no Estado de Santa Catarina e o seu papel na sociedade contemporânea. Visa também identificar os aspectos ambientais percebidos pelos policiais nas salas de depoimento, nas áreas de espera para o atendimento e as expectativas que possuem a respeito desses locais. Além disso, tem o intuito de estudar as características ambientais e observar os fenômenos arquitetônicos nas edificações que fazem parte dos estudos de caso. Tais obras foram avaliadas à luz da relação pessoa-ambiente por meio das teorias da psicologia ambiental e da fenomenologia, pois se considera que não há como dissociar a pessoa do meio onde ela habita, nem o meio da influência humana, seja ele construído ou não. Foram utilizadas ferramentas de observação in loco com o intuito de analisar os ambientes dos estudos de caso, entrevistas semiestruturadas com funcionários para expressar a percepção das pessoas que estão diariamente envolvidas com o local e revisão bibliográfica a respeito do tema. Observou-se que o ambiente não responde com qualidade às necessidades das pessoas. Verificaram-se, ainda, falhas no programa arquitetônico das delegacias analisadas e problemas acústicos que podem interferir no relato da pessoa, principalmente com relação à sensação de segurança e acolhimento, percepções primordiais no momento da narração. Abstract: This work aims to characterize the environmental conditions and the architectural phenomena of police stations specialized in the protection of children, adolescents, women and the elderly in Grande Florianópolis region. Therefore, it aims to describe the historical sequence of the emergence of civil police stations in Santa Catarina and their role in contemporary society. It also aims to identify the environmental aspects perceived by the police officers concerning the testimonial and waiting rooms and their expectations about those places. Lastly, it has the intention on studying the architectural phenomena on the buildings of the study case, and also their environmental characteristics. Those buildings have been evaluated under the focus of the person-environment relationship and through the theories of environmental psychology and phenomenology, as it considers that there is no way to dissociate the person from the environment where he or she lives, nor the environment, whether built or not, of human influence. On-site observation tools were used in order to analyze the case studies, semi-structured interviews with employees to express the perception of people who are daily involved with the place and bibliographic review on the topic. It was observed that the environment does not respond with quality to the people's needs. It also was found flaws on the architectonic program of the analyzed police stations that can interfere the persons testimony, especially regarding the feeling of security and welcome, which are primordial perceptions at the narration moment.

Eventos fomentam o turismo e chamam atenção local e nacional para as cidades que os realizam (HIXSON, 2014; LIU, 2014), além de serem usados como uma ferramenta de Marketing para divulgar uma área, uma atração, uma data histórica ou promover educação e cultura (BUCH; MILNE; DICKSON, 2011). A gestão de eventos é desafiadora devido ao número de stakeholders envolvidos. Buscando eficácia, os gestores precisam estabelecer relações entre os públicos envolvidos no processo, definindo papeis e analisando as relações de cocriação. Há uma demanda por pesquisas para analisar os processos de cocrição de valor (ANDREU et al., 2010) entre stakeholders. O presente estudo utilizou-se da Festa Internacional Literária de Paraty (FLIP) para identificar e mapear os stakeholders primários e secundários envolvidos no evento e explorar as relações de cocriação com base no modelo de Andreu et al. (2010). Para desenvolver o trabalho foram analisados documentos secundários e materiais oficiais do festival para mapear a rede de grupos de interesse envolvidos. Foram realizadas 35 entrevistas com visitantes e comerciantes. Os resultados permitiram observar o processo de cocriação de valor do ponto de vista de diferentes stakeholders. Da análise de conteúdo das entrevistas, verificou-se uma fragilidade nas relações de cocriação e pouco entendimento dos papeis de cada um dos stakeholders, gerando falhas no processo de geração de valor. Comerciantes não sabem como contribuir para a construção e execução do evento e visitantes não participam ativamente para a oferta do serviço. O relacionamento com a gestão do festival é quase nula, o que intensifica a falta de compreensão dos papeis. Para estudos futuros seria interessante a aplicação de uma metolodogia quantitativa para mensurar os níveis de cocriação nas relações, a inclusão de outros stakeholders para dar luz à visão de outros públicos e aplicação em outros contextos como festivais de menor porte. Events foster tourism and draw local and national attention to the cities that carry them out (HIXSON, 2014; LIU, 2014), as well as being used as a marketing tool to promote an area, attraction, historic date or promote education and culture (BUCH; MILNE; DICKSON, 2011). Event management is challenging due to the number of stakeholders involved. Seeking effectiveness, managers need to establish relationships among the stakeholders involved in the process, defining roles and analyzing the relationships of co-creation. There is a demand for research to analyze the processes of value creation (ANDREU et al., 2010) among stakeholders. The present study used the International Literary Festival of Paraty (FLIP) to identify and map the primary and secondary stakeholders involved in the event and to explore the co-relation relationships based on the Andreu et al. (2010). To develop the work, secondary documents and official festival materials were analyzed to map the network of interest groups involved. There were 35 interviews with visitors and organizers. The results allowed observing the process of value creation from the point of view of different stakeholders. From the content analysis of the interviews, there was a fragility in the relations of co-creation and little understanding of the roles of each one of the stakeholders, generating failures in the process of value creation. Merchants do not know how to contribute to the construction and execution of the event and visitors do not actively bother to offer the service. The relationship with the management of the festival is almost nil, which intensifies the lack of understanding of the roles. For future studies it would be interesting to apply a quantitative metolodogy to measure the levels of co-creation in the relations, the inclusion of other stakeholders to give light to the vision of other publics and application in other contexts as smaller festivals.

Realizado duas vezes por ano letivo, o processo de alocação de salas na Universidade Federal de Uberlândia (UFU) é uma atividade com alto grau de complexidade. A atividade consiste na distribuição de um número elevado de turmas nas salas disponíveis para alocação. O administrador de espaço físico da instituição deve atender uma série de restrições definidas pela direção e, na medida do possível, as necessidades de cada curso. Isso faz com que todo o processo leve meses. O presente trabalho descreve o problema de alocação de salas (PAS) e as particularidades existentes no processo da UFU e de outras universidades, comparando o PAS em diferentes instituições verificouse que os mesmos lidam com objetivos diferentes e, portanto, não podem ser resolvidos utilizando a mesma abordagem. Um método de busca adequado para problemas de otimização complexos como o PAS, são os algoritmos genéticos (AG). Analisando as maneiras existentes para realizar o tratamento de restrições nos AG juntamente com os objetivos considerados na alocação de salas da UFU, decidiu-se por utilizar uma representação especial do indivíduo além de operadores genéticos específicos para o problema. Um sistema para automatizar o PAS na UFU foi construído e implantado, os resultados obtidos utilizando dados reais da universidade indicaram a viabilidade do método, além da redução do tempo necessário para a realização do processo. Accomplished twice per school year, the rooms allocation process at the Federal University of Uberlândia (UFU) is an activity with a high degree of complexity. The activity consists of the distribution of a large number of courses into available classrooms for allocation. The administrator of institution physical space must attend a number of constraints defined by the direction and, as far as possible, the needs of each course. The constraints make the entire process longer, taking months to be done. The present work describes the space allocation problem (SAP) and the existing particularities in the process of UFU and other universities, it was verified by comparing SAP in different institutions that they handle different objectives and, therefore, they can’t be solved using the same approach. A suitable search method for complex optimization problems as SAP, are genetic algorithms (GA). Analyzing the existing ways for handling constraints in GA along with the considered objectives for space allocation in UFU, it was decided to use a special representation of the individual and also specific genetic operators for the problem. A system for automating the SAP in UFU was built and deployed, the obtained results using university’s real data indicated the feasibility of the method, besides reducing the time required for carry out the process. Dissertação (Mestrado)