1. Kontrollert emosjonell frivillighet: Dilemmaer ved brukerorientert ulønnet arbeid
- Author
-
Maja Joner Ognedal, Lina Naoroz Bråten, Gunhild Tøndel, and Aksel Tjora
- Subjects
frivilligrollen ,emosjonelt arbeid ,kreft ,brukerorientert nærhet ,the voluntary role ,emotional labor ,Social pathology. Social and public welfare. Criminology ,HV1-9960 - Abstract
Frivillige og ideelle organisasjoner blir i stadig større grad benyttet for å yte omsorg i befolkningen, der offentlige tjenester eller familie ikke strekker til. Med dette bakteppet er det viktig å studere frivilliges egne erfaringer, hvordan de ivaretas, og hvordan brukere av frivillige tjenester opplever hjelpen. Basert på dybdeintervjuer med ni frivillige og seks pasienter rekruttert til Kreftforeningens veiviserprogram, utforsker vi deres erfaringer med og refleksjoner over veiviser–pasient-relasjonen fra et sosiologisk perspektiv. Med utgangspunkt i teorier om emosjonsstyring, emosjonelt arbeid, samhandling og identifikasjon undersøker vi hvordan relasjonen innebærer nyttig bistand, men også emosjonell asymmetri og uklare forventninger. Avslutningsvis foreslår vi konseptet kontrollert emosjonell frivillighet for navigering i spennet mellom nødvendig avstand og intuitiv nærhet i frivillig arbeid med nære relasjoner til brukere.
- Published
- 2024
- Full Text
- View/download PDF