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Water utilities in different countries are facing challenges in how to manage effectively their global operations. Being a capital intensive activity, the way how to design the infrastructures is an important topic and an efficient cost-effectively management is crucial in order to provide a safe and reliable service to final users. Aligned with these challenges decision-makers have to deal with an infrastructure with indefinite lives where a proper decision regarding the implementation of a solution today will always have a long term effect. In this process it’s important to understand the impact that standards and/or design codes can have on systems’ performance. These concerns are even more important in a Group that manages utilities in different countries with different contexts and regulatory frameworks where standards, such as, design codes can be mandatory or best practices to be followed. This paper aims to describe how design codes can influence performance and operational management practices. The systems’ performance comparison will be presented having as a case study a water distribution system designed under three different countries’ codes and consumption patterns. The results are acknowledged in order to understand their impact under the infrastructure asset management (IAM) policies 7 p Comunicação apresentada na conferência LESAM 2015, IWA, Yokohama, Japan, 17-19 Novembro DHA/NES

This paper incorporates an extended definition of sustainable development of urban water cycle services combined with a system to measure the progress towards sustainability. Two dimensions of sustainability, namely the values of assets and the practice of governance are added to the three conventional dimensions, social, economic and environmental impact. The metering system further comprises objectives, criteria and metrics. The method implies a definition of risk factors that may compromise a sustainable development and the impact of interventions to compensate this. The concept of metabolism or other LCA methods may be used to analyze the impact of these interventions on the environment as well as the social and economic impact and the effect on the assets and governance. The impact of climate change is considered to become a main aspect in future urban water cycle services and is addressed in particular. 8 p Comunicação apresentada na conferência LESAM 2015, IWA, Yokohama, Japan, 17-19 Novembro DHA/NES

As normas ISO 55000:2014, ISO 55001:2014 e ISO 55002:2014 são destinadas a serem utilizadas para gerir ativos físicos em particular, podendo ser aplicadas também a outros tipos de ativos. Portugal participou ativamente na sua elaboração, tendo dado atenção particular à aplicabilidade das normas aos ativos que constituem infraestruturas públicas e que funcionam como sistemas em rede, como são os casos dos sistemas urbanos de água. O presente artigo pretende dar a conhecer o trabalho de tradução das normas para português, resultante do trabalho conjunto das Comissões Técnicas de Normalização CT94 e CT90. Pretende também evidenciar o grande potencial de aplicação aos sistemas urbanos de água, sem deixar de incluir recomendações de implementação a este setor de atividade. Tem ainda em vista destacar o proveito decorrente da sua utilização para estruturar a gestão patrimonial de ativos de sistemas urbanos de água. 14p Comunicação apresentada no Encontro Nacional de Entidades Gestora de Água e Saneamento ENEG 2015, APDA, Porto, 1-4 Dezembro DHA/NES

No âmbito da avaliação anual da qualidade do serviço prestado aos utilizadores, a ERSAR avalia, desde 2011, o nível de conhecimento que as entidades gestoras detêm relativamente às infraestruturas dos serviços de abastecimento de água e de saneamento de águas residuais existentes na sua área de intervenção e o modo como esse património é gerido ao longo do tempo, através do índice de conhecimento infraestrutural e de gestão patrimonial (ICIGP). No entanto, este índice encerra algumas simplificações, designadamente pelo facto de excluir da avaliação todas as infraestruturas não enterradas (ETA, ETAR, reservatórios, estações elevatórias), de avaliar um conjunto restrito de características das infraestruturas enterradas e de equiparar a informação registada em papel à informação integrada num sistema de informação geográfica. Com o objetivo de avaliar como estão os sistemas de gestão patrimonial de infraestruturas a ser implementados pelas entidades gestoras, a ERSAR e o LNEC reformularam o ICIGP, restruturando e densificando o nível de informação a prestar pelas entidades gestoras. A presente comunicação tem como objetivo apresentar os três novos índices que foram desenvolvidos para cada serviço: o índice de conhecimento patrimonial, o índice de gestão patrimonial de infraestruturas e o índice de medição de caudais (até agora só adotado para as águas residuais). 20p Comunicação apresentada no Encontro Nacional de Entidades Gestora de Água e Saneamento ENEG 2015, APDA, Porto, 1-4 Dezembro DHA/NES

Water utilities sustainable management is a leading challenge in which data and information analysis play a key role. Nowadays data generated in information systems is too much, evolves too fast and is too diverse, requiring innovative information processing forms to enhance organization’s management. Driven by reporting requirements, legal obligations in developing Infrastructure Asset Management (IAM) plans and the implementation of an asset management policy inside the Group, AGS (Administração e Gestão de Sistemas de Salubridade, S.A.) designed, developed and implemented a dynamic tool to support data management and information analysis. Based on tool’s capabilities, a case study is presented, analysing rehabilitation investment impact on water systems performance. Results have shown that the relations between rehabilitation rates and non-revenue water (NRW) levels tend to normalize, being possible to establish the financial effort to reduce NRW in a given value for the case study’s period. 8p Comunicação apresentada na conferência LESAM 2015, IWA, Yokohama, Japan, 17-19 Novembro DHA/NES

Com os sistemas urbanos de água construídos e operacionais torna-se essencial que as Entidades Gestoras (EG) destes serviços apostem numa gestão eficiente das infraestruturas existentes e dos investimentos necessários, procurando garantir no longo prazo a qualidade do serviço prestado. Restrições nos recursos obrigam à necessidade de uma Gestão Patrimonial de Infraestruturas (GPI) eficiente e eficaz. Neste sentido, realizou se o projeto Iniciativa Nacional para a Gestão Patrimonial de Infraestruturas – iGPI 2012/13 – com o principal objetivo de capacitar as EG no desenvolvimento de planos de GPI. As EG usufruíram dos benefícios do estabelecimento de uma rede de contatos com as outras EG, num processo comum e simultâneo, com dificuldades e desafios semelhantes, que conduziu a uma eficaz partilha de soluções. Com base no sucesso da primeira edição, na qual 16 EG desenvolveram os seus próprios de GPI, atualmente em plena implementação, foi lançada uma segunda edição desta iniciativa – iGPI 2015. Esta segunda edição beneficia de novos desenvolvimentos e melhorias resultantes do trabalho de análise e avaliação dos resultados da primeira edição, identificando novos desafios que são apresentados no presente artigo. 11p Comunicação apresentada no Encontro Nacional de Entidades Gestora de Água e Saneamento ENEG 2015, APDA, Porto, 1-4 Dezembro DHA/NES

Water utilities have to deal with different challenges including ageing infrastructures, climate change and increased societal expectations. The ISO 50 000 and 55 000 standards are effective tools for implementing procedures by which organizations can work strategically on energy and infrastructure asset management systems, respectively. The implementation success of these management systems is determined by the reliability and availability of information and the capacity of water utilities to progress in the direction of sharing knowledge and skills, breaking down information silos and boundaries resulting from functional specialism. Collaboration is essential to achieve improvements in the long term. This paper aims to outline potential synergies between collaborative knowledge production and the implementation of structured approaches to increase water services sustainability. In the iPerdas2014 project, 17 Portuguese water utilities developed their own water losses and energy management plan following a joint training and capacitation approach. Results indicate that the use of a collective problem framing and a defined framework for decision making allows working strategically with water losses and energy efficiency issues, with a clear integration in the infrastructure asset management system. Straightforward communication since day one is critical to achieve top management support and staff involvement, establishing conditions for continuous improvement. 8p Comunicação apresentada na conferência LESAM 2015, IWA, Yokohama, Japan, 17-19 Novembro DHA/NES

The aim of this paper is to present the collaborative project iPERDAS, on water losses and energy efficiency management, and provide examples of the main results achieved by the participants during 2014. iPERDAS, led by LNEC (National Civil Engineering Laboratory, Portugal), was a project through which 17 water utilities developed their own water-energy losses programmes, following a joint training and capacitation approach (www.iPERDAS.org). The group of participating water utilities was distributed across the country and supplies water to nearly 16% of the Portuguese population along 11633 km of pipes. The group was quite heterogeneous in terms of dimension, corporate structure and level of maturity in water losses management which enabled rich discussions and sharing of best practices. Utilities have received collective as well as one-on-one support, specific training, and benefited from networking with each other in a common and simultaneous process, with similar difficulties and challenges, leading to an effective sharing of solutions. The most significant results of this project include the utilities’ Water and Energy Losses Management Plans, the establishment of solid procedures to carry out water and energy audits, the improvement of inter-departmental communication and the development of an integrated and sound organisational process for water-energy management. 8 p Comunicação apresentada no IWA World Water Development Congress and Exhibition, Jordânia, Outubro de 2015 DHA/NES

1p Issue 400 DHA/NES AMQ International. Strategic Asset Management

Water utilities sustainable management is nowadays a leading challenge in which data management and information analysis play a key role. Data generated is too many, moves too fast and is too diverse. As other cases of big-data, innovative information processing forms are needed to enhance organization’s management. AGS (Administração e Gestão de Sistemas de Salubridade, SA) is a multi-utility operator that manages 13 water utilities with long-term concession agreements. For water utilities, efficiency and effectiveness of systems’ management and its inherent quality of service require complex information that has been increasingly reinforced with legal obligations in developing infrastructure asset management (IAM) plans. These requirements added with reporting commitments with different entities led AGS to a step forward in data management. To support data supervision and advanced analytics AGS developed a technological tool – AGS platform. Based on big-data concepts and benchmarking principles this platform enables a complete vision of utilities and promotes different perspectives in systems’ performance and management. The present paper describes AGS approach to information analysis and the platform’s development process. Following IAM concerns and having the platform as support to evaluate Portuguese utilities’ data, a case study regarding the relation between rehabilitation investments and systems’ performance, in terms of non-revenue water, was analysed. 8 p Comunicação apresentada no World Water Congress 2014, IWA, Lisboa 21-26 de Setembro. DHA/NES

Para conciliar a qualidade e a disponibilidade do serviço prestado com bons resultados empresariais, uma entidade gestora necessita de uma infraestrutura de qualidade e de uma boa gestão operacional. Passada a fase de construção das infraestruturas, a tónica deve então ser colocada na sua gestão estratégica, adequada conservação e operação eficiente. Para alcançar estes desideratos, tanto a curto como a longo prazo, as informações oriundas da operação são cruciais. Este artigo apresenta um processo em curso que está a alcançar bons resultados, através da definição de boas práticas, suportadas por uma ferramenta informática especializada e operacional. Este processo foi lançado pela A2O / NAVIA, uma empresa de tecnologias de informação (TI). Paralelamente está a ser lançado, conjuntamente, com o LNEC, instituição portuguesa de investigação e desenvolvimento tecnológico (I&DT), um projeto que tem o principal objetivo de desenvolver um modelo de gestão e de operação de redes de distribuição de água e de drenagem de águas residuais, que, suportado em soluções tecnológicas eficazes, possa ser aplicado a qualquer entidade gestora de serviços urbanos de água, independentemente do seu nível técnico e do desenvolvimento das suas infraestruturas. Pretende-se assim suportar uma metodologia prática e conceptualmente justificada aplicada à atividade diária de uma equipa operacional, com uma ferramenta informática de terreno. 7 0 8p DHA/NES 2014 5 a 8 de março

O software AWARE-P proporciona uma abordagem organizada para avaliação e comparação de alternativas de planeamento ou diferentes soluções de gestão patrimonial de infraestruturas, através de métricas de desempenho, risco e custo. Compreende um conjunto alargado de métricas e ferramentas de análise de rede, que também podem ser usadas individualmente para análises de diagnóstico e sensibilidade. Oferece um ambiente colaborativo e não intrusivo, baseado na web, integrador para uma grande variedade de dados e processos que podem ser relevantes para os demais processos de apoio à decisão, como cadastro, ordens de serviço, manutenção, registos de inspeções (CCTV), modelos de rede, indicadores de desempenho, registos de avaliação de componentes, entre outros. A versão beta foi tornada pública no início de 2012, tendo registado mais de 1000 utilizadores a nível mundial. Versões subsequentes, e um elevado número de versões personalizadas e de casos de estudo (EUA, Noruega, Espanha e Portugal, entre outros) confirmam o potencial da abordagem e do software desenvolvido. O software baseia-se numa plataforma modular, colaborativa e baseada na web (baseform.org), que pode ser utilizada em qualquer ambiente que suporte a linguagem Java — e.g., Windows, Mac OS ou Linux. Materializa-se num conjunto integrado e expansível de ferramentas plug-in, que tira partido da plataforma de gestão do utilizador, dos serviços de integração de dados e duma nova geração de funcionalidades de visualização 2D/3D com integração Google Earth©, entre outras características. Este artigo descreve o software e as suas principais características, ilustrando os principais casos de uso. 6 0 12p DHA/NES 2014 5 a 8 de março

1p Artigo de opinião. Dossiê especial sobre Uso Eficiente de Água Nº 184 DHA/NES Jornal Água & Ambiente

Os sistemas urbanos de abastecimento de água têm beneficiado de uma forte evolução tecnológica nas últimas décadas, traduzindo-se na melhoria global dos serviços prestados. A telemedição domiciliária, que no sector energético já apresenta um apreciável desenvolvimento, é ainda incipiente no sector da água. Trata-se de uma inevitável mudança de paradigma tecnológico que potencia desenvolvimentos e alterações com profundo alcance em várias dimensões. O projeto iWIDGET pretende desenvolver metodologias e ferramentas inovadoras, robustas, práticas e de baixo custo na área da telemedição de consumos e caudais, utilizáveis quer pelas entidades gestoras, quer pelos consumidores, tendo por objetivo final a melhoria da gestão dos sistemas urbanos de abastecimento de água. 2 0 1 Comunicação apresentada em Poster DHA/NES 2014 5 a 8 de março

Os baixos níveis de reabilitação de infraestruturas de água prevalecentes em grande parte do mundo constituem uma ameaça para a sustentabilidade dos serviços urbanos de água. Uma mudança de paradigma na gestão patrimonial de infraestruturas é, por isso, urgente e necessária, tendo em conta o contexto restritivo de disponibilização de capital e as exigências crescentes decorrentes das alterações climáticas e da proteção do ambiente. Em Portugal, três décadas de investimento de capital em novas infraestruturas têm tido um grande impacto na melhoria da cobertura e qualidade do serviço. No entanto, foi acumulado um elevado deficit de reabilitação, que mantém tendência fortemente crescente. Baseando-se nas melhores práticas e atuais conhecimentos científicos, o LNEC, em parceria com entidades gestoras, com outras organizações de I&D, e com a ERSAR, iniciou um processo de mudança. Estas entidades desenvolveram, no âmbito do projeto AWARE P, uma metodologia inovadora basilar, apoiada por guias técnicos, por software profissional inovador, e-learning e casos de demonstração. A fase de implementação e capacitação realizou-se através de duas iniciativas colaborativas gémeas a nível nacional, lideradas pelo LNEC e pela AGS, entidade gestora parceira do projeto AWARE-P, que permitiram o desenvolvimento de planos de GPI por mais de 30 entidades gestoras servindo cerca de 25% da população nacional. 6 0 14p DHA/NES 2014 5 a 8 de março

iGPI, the National Initiative for Infrastructure Asset Management is a Portuguese collaborative project led by LNEC (National Civil Engineering Laboratory, Portugal) through which 19 water utilities develop their own infrastructure asset management (IAM) systems and plans in a joint training and capacitation programme. Technical assistance to the participating utilities is ensured by LNEC, IST (Technical University of Lisbon) and Addition, a software development company. The water utilities get collective as well as one-on-one support and specific training. They benefit from networking with the other utilities in a common and simultaneous process, with similar difficulties and challenges, leading to an effective sharing of solutions. The developed products, including training materials, templates and guidelines for developing strategic and tactical IAM plans, are available to the general public. This project has greatly contributed to the establishment of reference methodologies and standards for IAM planning, in a range of utilities of widely diverse size and context, effectively defining an accepted best practice. This paper discusses the project’s format and its advantages, and goes on to describe the main outcomes, including selected cases and final products. 5 1 9p DOI: 10.1080/1573062X.2014.939092 (link to this article: http://dx.doi.org/10.1080/1573062X.2014.939092 DHA/NES Urban Water Journal

The AWARE-P IAM planning software offers a non-intrusive, web-based, collaborative integration environment for a wide variety of data and processes that may be relevant to the IAM decision-making process, including maps, GIS shapefiles and geodatabases; inventory records; work orders, maintenance, inspections/CCTV records; network models, performance indicators, asset valuation records, among others. The software provides an organized framework for evaluating and comparing planning alternatives or competing IAM solutions, through selected performance, risk and cost metrics. It comprises a portfolio of system metrics and network analysis tools that may also be used individually for diagnosis and sensitivity gain. The public beta release in early 2012 garnered significant numbers of users worldwide, and subsequent versions and a growing number of utility deployments and pilots have been steadily confirming the potential of its system-based approach. It is based on the collaborative, web-based and highly modular Baseform platform (www.baseform.org), which runs wherever Java is supported, and materializes as an integrated and expandable suite of plug-in tools, taking advantage of the platform's user management, common data integration services and next-generation 2D/3D visualization capabilities with Google Earth® integration among other features. The paper describes the software’s design and main features, and illustrates its main use cases. 6 0 10p DHA/NES 2014 10 a 12 de setembro

iGPI, the National Initiative for Infrastructure Asset Management (April 2012 - October 2013), is a Portuguese collaborative project led by LNEC (National Civil Engineering Laboratory, Portugal) through which 19 water utilities develop their own IAM systems and plans through a joint training and capacitation programme. Technical assistance to the participating utilities is ensured by LNEC, by a team from IST (Technical University of Lisbon) and by Addition, a software development company. The water utilities get collective as well as one-on-one support, specific training, and benefit from networking with the other utilities in a common and simultaneous process, with similar difficulties and challenges, leading to an effective sharing of solutions. The developed products, including training materials, templates and guidelines for developing strategic and tactical IAM plans, are available to the general public. This project has greatly contributed to the establishment of reference methodologies and standards for IAM planning, demonstrated in a range of utilities of widely diverse size and context, effectively defining an accepted best practice. This paper discusses the project’s format and its advantages, and goes on to describe the main outcomes, including selected cases and final products. 4 1 10p DHA/NES 2013 10 a 12 de setembro

High levels of deferred maintenance and rehabilitation and overwhelming investment needs in urban water services infrastructure demand wise spending and innovative, efficient planning. Rather than component-centric AM approaches, such as like-for-like prioritization and replacement, the complexity of the problem must be addressed by system-centric methods that ensure the best possible compromise between performance (level-of-service), risk and financial effort. An open-source software system based on a set of tools and models that assist in the analyses and decision support involved in the planning process has been developed in order to host the methods mentioned above. This paper presents the methodology and the software’s objectives and features, describes the context and vision that led to its inception and details the main design requirements and technology options. 6 10p DHA/NES 2012 10 a 12 de outrubro

A evolução no sector urbano da água sem sido marcante ao longo dos últimos anos, , devido a fatores tais como os elevados investimentos efetuados, a criação da entidade reguladora, a definição de novos modelos de gestão, a entrada em vigor de nova legislação e desenvolvimento tecnológico, e a implementação do processo de Bolonha dos cursos de graduação universitários. Esta evolução obrigou a pensar de maneira diferente a preparação dos engenheiros e a necessidade da sua formação ao longo da vida com cariz mais ou menos técnico ou científico. As instituições de ensino superior procuraram adaptar a sua oferta de formação às necessidades atuais. Agentes do sector da água promoveram cursos e workshops direcionados. Neste contexto, foram surgindo pelo país múltiplas ações de formação com resposta ao nível de pós-graduação; mestrados avançados, doutoramentos ou cursos de formação ao longo da vida. Porém, a dispersão de iniciativas pode pôr em causa a sua continuidade, a eficiência no uso dos recursos, e até por vezes a qualidade da formação ministrada. Neste quadro, considera-se existir a necessidade e a oportunidade de estabelecer uma rede de formação, para os mercados interno e externo, que potencie a melhor oferta de cada uma das instituições, conferindo-lhe qualidade, perenidade e eficiência. Neste artigo pretende-se demonstrar como é possível constituir uma Rede de Formação para o Sector Urbano da Água, com a colaboração de todas as competências existentes. Apresenta-se uma proposta para o desenvolvimento do processo de criação dessa rede. 1 9p DHA/NES 2012 10 a 12 de outrubro

Os serviços urbanos de águas residuais e, em particular, as estações de tratamento de águas residuais (ETAR) são atualmente alvo de esforços de melhoria do seu desempenho técnico, ambiental e económico. O benchmarking é uma ferramenta para melhoria do desempenho através da procura contínua e adaptação das melhores práticas Para avaliação do desempenho dos serviços de águas têm sido desenvolvidos, nacional e internacionalmente, sistemas de indicadores e índices de desempenho. Em Portugal, o LNEC tem vindo a desenvolver o sistema de avaliação de desempenho (PAS) de ETAR e a sua utilização em consórcio, designadamente, no âmbito do projeto PASt21 (2009-2011). Na presente comunicação apresenta-se o contributo da avaliação na melhoria de desempenho de ETAR. Em particular, explica-se conceptualmente e ilustra-se com resultados hipotéticos como utilizar o PAS de ETAR de forma a tirar o maior partido da complementaridade entre indicadores e índices de desempenho. Os indicadores quantificam o desempenho global da estação num período de referência e os índices identificam “quando”, “onde” e “porquê” se obteve desempenho insatisfatório, aceitável, bom e excelente. Da análise complementar de indicadores e índices é possível diagnosticar e prever situações de maior risco de ineficácia e identificar oportunidades de melhoria de eficiência técnica, económica e ambiental das ETAR. Confirma-se pela experiência adquirida no PASt21 que o benchmarking é uma ferramenta adequada para a melhoria do desempenho destes serviços e que a avaliação de desempenho é uma peça-chave. 11 1 10p DHA/NES 2012 10 a 12 de outrubro

This paper presents the integrated methodology for infrastructure asset management (IAM) developed in AWARE-P, an R&D project aimed at producing adequate and effective support tools for assisting urban water utilities in decision making and rehabilitation planning (www.aware-p.org). The proposed methodology addresses all three planning and decisional levels (strategic, tactical and operational) and follows a PDCA-inspired cycle. The methodology assesses the water systems and any planning solutions along the cost, risk and performance dimensions, with a variety of standardised assessment methods and models proposed for each. It differs from existing approaches in the incorporation, into a single organised framework, of the entire IAM process with an integrated, long-term vision of the urban water network – looking at the infrastructure as a system, and not as a mere sum of individual assets. The paper describes the approach and illustrates its application with reference to the several business cases already undertaken. 4 3 8p DHA/NES 2012 16 a 21 de setembro

5 1 8p DHA/NES 2012 18-20 junho

2 3p DHA/NES 2012 18 a 20 de junho

A presente comunicação incide sobre o trabalho de investigação desenvolvido no LNEC no domínio da análise de consumos de água em sistemas de abastecimento para a melhoria da gestão técnica destes sistemas e promoção do uso eficiente da água e energia. Apresentam-se também futuros desenvolvimentos neste domínio tirando partido de um trabalho interdisciplinar entre as ciências sociais e a engenharia sanitária. 2 DHA/NES 2012 18 a 20 de junho

This paper presents the integrated methodology for infrastructure asset management (IAM) developed in AWARE-P, an R&D project aimed at producing adequate and effective support tools for assisting urban water utilities in decision making and rehabilitation planning (www.aware-p.org). The proposed methodology is organized into three planning and decisional levels (strategic, tactical and operational); at each level, a cycle based on PDCA (plan-do-check-act) principles runs through (i) definition of objectives and targets; (ii) diagnosis; (iii) plan development; (iv) plan implementation; and (v) plan monitoring and review. The methodology assesses the system and any planning solutions under consideration along three dimensions – cost, risk and performance – with a variety of standardised assessment methods and models proposed for each. Despite being based on IAM principles generally recommended and adopted by leading-edge research, consultant and utility organizations, the proposed methodology differs from existing approaches in the incorporation, in a single organised framework, of the entire IAM process with an integrated vision of the water networks – i.e., looking at the infrastructure as a system, and not as a mere sum of individual assets – in the long-term. Specific methods and software tools have been developed to assist water utilities in implementing the AWARE-P approach in the industry environment, and several business cases are available. 4 10p DHA/NES 2011 27 a 30 de Setembro

The most widely used method for assessing real water losses in a district metering area (DMA) involves measuring minimum night flow and estimating what fraction of it is not ascribed to real losses. It may be further broken down into authorized household consumption, authorized non-household consumption and non-authorised uses. Household consumption is in general the most relevant and harder to estimate component. It is very much context-dependent and very few studies are published outside of the UK. This paper summarises the results achieved in a recent study carried out in two Portuguese municipalities, and describes a set of simplified rules developed to predict DMA night household consumption. These rules depend on the number of households and on their social-demographic and billing features. Once household night consumption is estimated, it can then be deducted from to minimum nigh flow monitored in a DMA or part of a DMA, contributing to a more accurate estimate of real water losses. The results obtained show significant differences from case to case, but in most cases lower values than the published UK references. This is believed to show that residential night consumption is rather context-dependent and that real losses may in fact be higher than estimated so far in this region. 3 5p DHA/NES 2012 26 a 29 de fevereiro

The current paper briefly presents the infrastructure asset management (IAM) methodology developed in the framework of the AWARE-P project for the comparison of alternative rehabilitation solutions and applies it to a Portuguese water supply system taking into consideration different criteria. These criteria incorporate three assessment dimensions – performance, cost and risk – expressed by several assessment measures (e.g., investment cost, risks of pipe leakage, risk of pipe burst and infrastructure index value). Criteria are aggregated by a Multiple Criteria Decision-Aid (MCDA) technique – the ELECTRE III method. Alternative rehabilitation solutions were established and assessed using this approach. Results are presented and discussed. 3 4 6p DHA/NES 2011 5 a 7 de Setembro de 2011

The aim of this paper is to compare sorting and ranking methods for prioritization of rehabilitation interventions of sewers, taking into account risk, performance and cost. For that purpose multiple criteria decision-aid (MCDA) methods such as ELECTRE TRI for sorting and ELECTRE III for ranking are applied in a real case-study and the results obtained compared. The case study is a small sanitary sewer system from a Portuguese utility located in the metropolitan area of Lisbon. The problem to investigate is the prioritisation of the network sewers candidate to rehabilitation. The decision-maker (a panel group of specialists) has chosen five assessment metrics: water level and maximum flow velocity (hydraulic performance indices), sewer importance and failure repair cost (collapse-related consequences of failure) and the risk of collapse. The results show that the outcomes from ELECTRE III are easier to understand than those from ELECTRE TRI method. Two different sets of weights were used and the sorting and ranking results from both methods were found to be sensitive to them. ELECTRE TRI method is more difficult to use since it involves more technical parameters that are difficult to define, such as reference profiles and cut levels. 5 1 10p DHA/NES 2011 27 a 30 de Setembro

A Iniciativa Nacional de Avaliação de Desempenho de ETA e ETAR urbanas «PASt21» (2009 2011) é um projecto de I&DT que teve como objectivos desenvolver e testar a segunda geração dos sistemas de avaliação de desempenho de ETA e ETAR urbanas. Quando aplicados na sua totalidade, estes sistemas envolvem o tratamento de um elevado volume de dados para o cálculo das variáveis e das medidas de avaliação de desempenho (indicadores e índices). A aplicação manual destes sistemas corresponderia portanto a uma tarefa morosa e complexa, propensa à geração de erros e com fraca reprodutibilidade. Assim, desenvolveu-se a ferramenta de cálculo PAStool®, apostando nas seguintes características: software de fácil utilização – folha de cálculo Excel® com programação em Visual Basic for Applications – e arquitectura modular para fácil adaptação a diferentes sequências de tratamento e níveis de utilizador, desde o responsável pela operação de uma instalação até à administração de um grupo de empresas com várias instalações de tratamento, para efeitos de benchmarking interno ou externo. As potencialidades da ferramenta foram extensivamente testadas em 27 casos de estudo explorados por doze entidades gestoras, ao nível do carregamento de dados, e do cálculo e visualização de variáveis, indicadores e índices de desempenho relativos ao quinquénio 2006-2010. 9 14p Série III - nº 16 DHA/NES Águas & Resíduos

Performance assessment of water supply and wastewater services is nowadays a major issue. Over the past six years, LNEC has been developing performance assessment systems (PASs) for water treatment plants (WTPs) and wastewater treatment plants (WWTPs). In 2009, a national field test was launched, 'PASt21', coordinated by LNEC and involving 27 plants (10 WTP and 17 WWTP). This paper presents the second generation of the PI system for the overall performance assessment of WTPs and WWTPs and the PI results obtained with the data available for 2006-2009. It was concluded that all indicators of the systems are relevant, and the results show the ability of the proposed PI systems to assess the overall performance of a given treatment plant. The aggregated results are very important for the continuous improvement of the plant performance through benchmarking and targets’ periodic reassessment. 3 7 16p DHA/NES 2011 14 a 16 Março

No presente artigo apresenta-se a aplicação de um método multicritério de apoio à decisão (ELECTRE TRI) para a priorização de intervenções de reabilitação em sistemas de distribuição de água, tendo em conta as dimensões de desempenho, custo e risco. O método ELECTRE TRI aplicado à problemática em questão permite estabelecer prioridades através da atribuição de candidatos (i.e., condutas candidatas à reabilitação) a categorias pré-definidas e ordenadas da prioridade mais elevada para a mais baixa. Este método é particularmente adequado para identificar prioridades para um elevado número de candidatos (condutas), tendo em consideração pelo menos 5 critérios de decisão. Ilustra-se a aplicação do método com um caso de estudo real de um sector de rede de distribuição. Apresentam-se e discutem-se os resultados obtidos. 12 2 17p DHA/NES 2011 10 a 14 de Janeiro

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Na presente comunicação apresenta-se a ferramenta PAStool de cálculo automático da segunda geração dos sistemas de avaliação de desempenho (PAS) de ETA (PAS_WTP) e ETAR urbanas (PAS_WWTP) no âmbito do projecto PASt21 – Iniciativa Nacional de Avaliação de Desempenho de ETA e ETAR Urbanas (http://past21.lnec.pt/). Os sistemas PAS_WTP e PAS_WWTP, se aplicados na sua totalidade, envolvem o tratamento de um elevado volume de dados para o cálculo das variáveis e das medidas de avaliação de desempenho (indicadores e índices de desempenho), e respectiva visualização de resultados. A aplicação manual destes sistemas corresponderia a uma tarefa complexa (em termos de cálculo e gestão da informação necessária), morosa, propensa à geração de erros e com fraca reprodutibilidade. Estas limitações foram ultrapassadas com o desenvolvimento da ferramenta de cálculo automático PAStool que foi concebida apostando nas seguintes características: software de fácil utilização (folha de cálculo Excel® com programação em Visual Basic for Applications) e arquitectura modular para fácil adaptação a diferentes sequências de tratamento e níveis de utilizador – desde o responsável pela operação de uma instalação até à administração de um grupo de empresas com várias instalações de tratamento, para efeitos de benchmarking interno ou externo. Pela especificidade dos sistemas de ETA e ETAR foram concebidas duas variantes, PAStool_WTP para ETA e PAStool_WWTP para ETAR, com a mesma estrutura (Figura 1). A ferramenta PAStool_WTP sucede a uma primeira versão, também em VBA, que implementava a primeira geração do PAS de ETA convencional (na componente operacional da fase líquida) (Vieira, 2009). A ferramenta inclui: i) um módulo de inicialização, que permite a navegação entre várias instalações de tratamento (ETA na variante PAStool_WTP e ETAR na variante PAStool_WWTP); ii) quatro módulos de introdução de dados e quatro módulos de cálculo (para cada instalação), correspondentes às componentes dos PAS e iii) um módulo de tratamento e visualização dos resultados dos indicadores e índices de desempenho que permite uma avaliação integrada, entre componentes do sistema, e/ou entre instalações. As potencialidades práticas da ferramenta foram testadas nos 27 casos de estudo do projecto ao nível de carregamento de dados, de cálculo e de visualização de resultados apresentados noutra comunicação a este encontro (Silva et al., 2010). Entre as principais funcionalidades da ferramenta PAStool destacam-se a aplicabilidade a qualquer ETA/ETAR, a possibilidade de selecção pelo utilizador das medidas de desempenho que pretende calcular, a facilidade de importação de dados para (e entre) os vários módulos da ferramenta e a produção de resultados em diferentes formatos e à medida do utilizador. 10 17p DHA/NES 2010 26 a 29 de Outubro de 2010

A maioria dos sistemas de abastecimento de água em Portugal apresenta, actualmente, um estado de conservação deficiente devido ao envelhecimento dos seus componentes. Em resultado, o volume de perdas físicas de água e o número de roturas tendem a aumentar, e as interrupções no abastecimento são cada vez mais frequentes; os custos de operação e de manutenção dos sistemas agravam-se e a fiabilidade dos sistemas e a qualidade do serviço diminuem. Assim, a reabilitação preventiva é de vital importância para garantir a sustentabilidade (económico-financeira, técnica, social e ambiental) do serviço e permitir que as entidades gestoras cumpram de modo eficaz a sua missão corporativa. De modo a manterem os níveis de serviço aceitáveis, as entidades gestoras têm de tomar decisões de investimento que devem ser bem fundamentadas, baseando-se em critérios que maximizem o desempenho e minimizem simultaneamente o risco e o custo. Encontra-se actualmente em curso (2009-2011) o projecto de investigação Advanced Water Assets Rehabilitation (AWARE-P) que visa o desenvolvimento de metodologias e de uma aplicação computacional de apoio à gestão patrimonial de sistemas de abastecimento de água e de drenagem de águas residuais, incorporando as dimensões de desempenho, custo e risco. A análise multicritério permite ajudar o gestor de sistemas de abastecimento de água a estabelecer prioridades de reabilitação com base em critérios frequentemente contraditórios entre si (e.g., perdas de água, nível de serviço, fiabilidade hidráulica, custos de reabilitação, perturbações para terceiros). O estabelecimento destas prioridades com vários critérios requer a utilização de ferramentas de apoio à decisão (Albee, 2005; Engehardt et al., 2000; Kleiner, 2001; Pascal et al., 2007; Sægrov et al., 1999) que servem de suporte de negociação e “arbitragem”, baseando-se em diferentes pontos de vista (Haidar, 2006). Neste artigo é apresentada uma ferramenta de apoio à decisão para o estabelecimento de prioridades de reabilitação de redes de distribuição, a nível táctico, desenvolvida no âmbito do projecto AWARE-P. A ferramenta tem por base um método multicritério designado por ELECTRE TRI (Figueira et al., 2005) que permite estabelecer prioridades de reabilitação através da atribuição de acções (no presente caso, condutas candidatas à reabilitação) a categorias pré-definidas e ordenadas (da prioridade mais elevada para a mais baixa). Este método é particularmente adequado para o estabelecimento de prioridades para um elevado número de acções (condutas), tendo em conta pelo menos cinco critérios de decisão. A ferramenta multicritério de apoio à decisão é aplicada a um caso de estudo real, sendo efectuada uma análise de sensibilidade a um dos parâmetros do método. No final apresentam-se e discutem-se os resultados obtidos. 7 1 17p DHA/NES 2010 26 a 29 de Outubro de 2010

O cumprimento dos requisitos da água residual tratada para descarga ou utilização e das lamas para valorização, a optimização da utilização de recursos e a diminuição da pegada ecológica constituem os principais desafios actuais da gestão de estações de tratamento de águas residuais (ETAR) urbanas. Estes desafios são especialmente importantes para Portugal, devido ao papel determinante das ETAR no sucesso de projectos de reutilização de água – opção com grande potencial em Portugal – e na diminuição da poluição da água. Segundo a APA (2009), a qualidade das massas de água subterrâneas e superficiais, assim como qualidade das águas balneares interiores esteve aquém dos padrões de qualidade da água para aquelas águas. Para corresponder positivamente a estes desafios, as entidades gestoras devem estabelecer objectivos e metas claras, implementar processos de gestão de acordo com as melhores práticas, e apostar na auto-avaliação no sentido de atingir as metas estabelecidas. A implementação de instrumentos de avaliação de desempenho constitui um contributo importante para atingir esses objectivos de excelência, na medida em que conduz a uma melhoria contínua do funcionamento da instalação e à utilização sustentável de recursos. Integrada no sistema de avaliação de desempenho de ETAR urbanas (Quadros et al., 2009, 2010; Rosa et al., 2010), a componente de avaliação de desempenho operacional de ETAR constitui um instrumento de apoio à operação do sistema de tratamento. Esta componente do sistema de avaliação do desempenho de ETAR urbanas identifica os pontos críticos do processo de tratamento e respectivas condições críticas de operação, recorrendo a resultados de funcionamento dos órgãos de tratamento, de eficiência (global e parcial) do tratamento e de qualidade da água residual tratada – critérios de avaliação de desempenho. Pretende-se que a ETAR actue como um sistema de barreiras múltiplas à passagem de contaminantes, aumentando assim a fiabilidade e a segurança do produto final (água para descarga e/ou água para reutilização). A metodologia adoptada para a avaliação do desempenho operacional de ETAR urbanas utiliza índices como medida de avaliação de desempenho. À semelhança do sistema desenvolvido para estações de tratamento de água para consumo humano (Vieira et al., 2010) e da segunda geração dos sistemas de avaliação de desempenho desenvolvidos no âmbito do projecto PASt21 (Rosa et al., 2010), estas medidas de desempenho são adimensionais e têm subjacente um juízo de valor, estabelecido previamente para cada um dos três critérios de avaliação de desempenho operacional –ao valor zero corresponde a ausência de função, a 100 um desempenho mínimo aceitável, a 200 um desempenho bom e a 300 um desempenho excelente. Os índices são calculados aplicando funções de desempenho a variáveis de estado. Nesta comunicação pormenorizam-se aspectos associados à identificação das variáveis de estado e à construção das funções de desempenho, e apresentam-se resultados da avaliação de desempenho operacional de duas ETAR, de média e grande dimensão, com tratamento por biomassa suspensa e por biomassa fixa, e com produção de água para descarga e para reutilização. Os resultados obtidos permitem concluir que a avaliação de desempenho operacional de ETAR constitui uma ferramenta útil para a operação da instalação, na medida em que traduz, de uma forma tão contínua quanto os dados disponíveis, a contribuição de cada operação/processo unitário (OPU) ou etapa de tratamento para o resultado final (qualidade da água residual tratada) e identifica parâmetros-chave de funcionamento que condicionam a eficiência de cada OPU/etapa. 8 15p DHA/NES 2010 26 a 29 de Outubro de 2010