Search

Para identificar como el correcto uso de las herramientas tecnológicas y un adecuado acompañamiento desde la alta gerencia, se realiza una prueba piloto en la Empresa A, con mas de 30 años de experiencia en el sector de la salud en Colombia, aplicado a las área de canales de servicio y experiencia, en donde por medio de un chat corporativo, se brinda ayuda y orientación a un grupo de colaboradores del canal telefónico, quienes se encuentran en la línea de frente brindado atención a clientes internos, sus resultados; muestran como el proporcionar este acompañamiento en tiempo real, transforma la percepción de los colaboradores en cuento la utilidad de la Intranet de Formación, se vuelve más amigable y se realiza una promoción de voz a voz, lo que demuestra una adecuada adherencia a las herramientas virtuales y una adecuada evolución en la cultura organizacional, basada en la resiliencia y trabajo colaborativo, acompañado desde la gestión del talento humano, tareas de la gestión del aprendizaje, juagando la gestión del cambio siempre acompañados desde la alta gerencia. Tabla de Contenido Página Lista de Tablas 3 Lista de Figuras 4 Resumen 5 Abstract 6 1. Herramientas virtuales, un mito para consulta de información y gestión de aprendizaje 7 1.1 Conformación general de la Empresa A 8 2. Acompañamiento, pilar fundamental para confiar en las herramientas virtuales 13 3. Conclusiones 19 Referencias 22 Anexo A. Encuesta de Resultados 23 To identify how the correct use of technological tools and adequate accompaniment from senior management, a pilot test is carried out in Company A, with more than 30 years of experience in the health sector in Colombia, applied to the area of service channels and experience, where through a corporate chat, Help and guidance is provided to a group of collaborators of the telephone channel, who are on the front line providing attention to internal customers, their results; show how providing this accompaniment in real time, transforms the perception of employees in terms of the usefulness of the Training Intranet, becomes more friendly and a voice-to-voice promotion is carried out, which demonstrates an adequate adherence to virtual tools and an adequate evolution in the organizational culture, based on resilience and collaborative work, Accompanied from the management of human talent, tasks of learning management, playing change management always accompanied by senior management. Especialización

La presente investigación se enfocará en la línea de la gestión gerencial, por ser un tema de actualidad en todas las organizaciones empresariales. Para lograr el objetivo planteado, se escogió la empresa Lotería de Cundinamarca por su naturaleza jurídica, que al ser una empresa industrial y comercial del Estado, pertenece al sector público; esto hace que su gestión tenga características atípicas correspondientes a su naturaleza pública pues se encuentra limitada en muchos aspectos, en contraste con las empresas del sector privado; en este sentido, se analizaron categorías cómo las políticas de marketing y ventas, las políticas de producción y las políticas financieras. Con la finalidad de alcanzar el objetivo de la investigación, se hizo uso del método inductivo, tomando como base la información de la Lotería de Cundinamarca, para determinar cuál es su estado en cuanto a los postulados de la alta gerencia y cuáles son los desafíos que debe enfrentar para el mejoramiento de sus procesos internos. Así mismo, se hizo uso del enfoque cualitativo en el sentido de evaluar los datos existentes sobre la Lotería de Cundinamarca, esta evaluación se hizo sin acudir a la cuantificación de datos. En cuanto a las herramientas de recopilación de información se hizo uso del análisis documental. Dentro de los hallazgos realizados, fue evidente que la Lotería de Cundinamarca ha entrado en la implementación de algunos procesos de innovación, pero aún encuentra algunos desafíos que superar, ya que al pertenecer al sector público podría encontrarse rezagada en cuanto a su estructura administrativa. Lista de Tablas ……………………………………………………………………………………………3 Resumen……………………………………….………………………………………………………….4 Abstract………………….…………………………………………………………………………………5 Alta gerencia en las empresas industriales y comerciales del Estado: El caso específico de la Lotería de Cundinamarca ……………………………………………………………………………….7 Retos al interior de la Lotería de Cundinamarca………………..……………………………………12 Posibles soluciones ………………………………………………………………………………….…16 Conclusiones…………………………………………….………………………………………………18 Bibliografía………………………………………………….……………………………………………19 This research will focus on the line of managerial management, as it is a topical issue in all business organizations. To achieve the proposed objective, the company Lottery of Cundinamarca was chosen due to its legal nature, which, being a State industrial and commercial company, belongs to the public sector; This means that its management has atypical characteristics corresponding to its public nature, since it is limited in many aspects, in contrast to private sector companies; In this sense, categories such as marketing and sales policies, production policies and financial policies were analyzed. In order to achieve the objective of the investigation, the inductive method was used, based on information from the Cundinamarca Lottery, to determine its status in terms of the postulates of senior management and what are the challenges that must face for the improvement of its internal processes. Likewise, the qualitative approach was used in the sense of evaluating the existing data on the Cundinamarca Lottery, this evaluation was made without resorting to the quantification of data. Regarding the information gathering tools, documentary analysis was used. Within the findings made, it was evident that the Cundinamarca Lottery has entered into the implementation of some innovation processes, but still finds some challenges to overcome, since belonging to the public sector could be behind in terms of its administrative structure. Especialización

En este documento centramos nuestra atención en el fenómeno global de las redes sociales y la Inteligencia Artificial, su influencia e impacto en la proyección profesional de los jóvenes y como se manifiesta en el ámbito empresarial, afectando directa e indirectamente el desempeño de los trabajadores, las estrategias organizacionales, los procesos y el cumplimento de los objetivos. Creando nuevas perspectivas en el mercado laboral, afectando drásticamente las formas de contratación, y de empleabilidad. No solo por la tercerización, si no por la automatización de labores, al ser esta una tendencia global, que no hace pausa y por el contrario crece exponencialmente. Es conveniente que los sistemas tradicionales de educación viren hacia la modernización de sus prácticas y que promuevan desde temprana edad en niños, niñas y jóvenes ejercer carreras profesionales útiles en el tiempo, en las que el factor humano no sea fácilmente remplazable y permita a las organizaciones crear ambientes propicios para una sinergia que conduzca al cumplimiento de las metas y objetivos sin dejar de lado la humanización de las empresas. Resumen 4 Abstract 5 1. Problema 6 2. Solución 9 3. Conclusiones 14 4. Referencias 16 In this document we focus our attention on the global phenomenon of social networks and Artificial Intelligence, its influence and impact on the professional projection of young people and how it manifests itself in the business environment, directly and indirectly affecting the performance of workers, the organizational strategies, processes and the fulfillment of objectives. Creating new perspectives in the labor market, drastically affecting the forms of hiring, and employability. Not only because of outsourcing, but also because of the automation of tasks, since this is a global trend that does not stop and, on the contrary, grows exponentially. It is convenient that the traditional education systems turn towards modernizing their practices and that they promote from an early age in boys, girls and young people to pursue professional careers that are useful over time, in which the human factor is not easily replaceable and allows organizations to create favorable environments for a synergy that leads to the fulfillment of the goals and objectives without neglecting the humanization of the companies. Especialización

Este trabajo tuvo como propósito general, identificar cuales han sido las implicaciones en materia ética y de cultura organizacional para las organizaciones, por la crisis originada por la pandemia. Mediante una búsqueda y análisis documental, se encontraron diversos estudios recientes (2020 y 2021, como: EY Global, LRN Corporation, MIT Sloan Management Review, y International Ethics Standards Board) y de, los cuales, abordaron desde la percepción y opinión de empleados, directivos y otros interesados de diversas empresas del mundo, la forma en que sus organizaciones han enfrentado los desafíos de la pandemia. Según los resultados encontrados, causa sorpresa que sea la ética y la cultura organizacional quienes han jugado un papel esencial en la recuperación de las organizaciones; en razón a que, no solo se ha fortalecido la confianza en el liderazgo, a partir de la comunicación estratégica organizacional entre la alta gerencia y los empleados, sino que además ha sido notoria la practica de valores éticos y organizacionales. A si mismo, y a pesar de que los resultados también arrojan la necesidad de fortalecer algunas áreas que fueron impactadas negativamente por la pandemia, en estos estudios se concluye en forma general, que un enfoque de gobernanza basado en valores, no solo construye y sostiene la cultura organizacional que, además se correlaciona, con un desempeño mas eficaz basado en la observancia de la ética para aquellos comprometidos con los valores y el desempeño basado en principios, al internalizar las lecciones aprendidas e incorporarlas de cara al futuro. The general purpose of this work was to identify what the implications have been in terms of ethics and organizational culture for organizations, due to the crisis caused by the pandemic. Through a search and documentary analysis, several recent studies were found (2020 and 2021, such as: EY Global, LRN Corporation, MIT Sloan Management Review, and International Ethics Standards Board) and of a mixed statistical type, which, approached from the perception and opinion of employees, managers and other stakeholders of various companies around the world, the way in which their organizations have faced the challenges of the pandemic. According to the results found, it is surprising that ethics and organizational culture have played an essential role in the recovery of organizations; Because, not only has confidence in leadership been strengthened, based on strategic organizational communication between senior management and employees, but also the practice of ethical and organizational values has been notorious. In itself, and despite the fact that the results also show the need to strengthen some areas that were negatively impacted by the pandemic, these studies generally conclude that a governance approach based on values, not only builds and sustains the organizational culture that is also correlated with a more effective performance based on the observance of ethics for those committed to values and performance based on principles, by internalizing the lessons learned and incorporating them for the future. Pregrado

El propósito del documento tiene como fin demostrar la problemática frente a la carencia administrativa sobre la seguridad ciudadana en la localidad de Engativá, de la ciudad de Bogotá D.C, desde la alta gerencia se lograron identificar las principales fallas las cuales han sido ejecutadas en los procesos administrativos y de gestión. Las cuales impiden realizar un desarrollo estratégico y de esta manera contrarrestar la violencia ciudadana en esta localidad. De acuerdo a lo anterior, esta investigación y análisis tiene como objetivo determinar cuáles posturas, propuestas y gestiones de innovación, no han sido empleadas desde la alta gerencia, siendo así, una necesidad sentida en la falta de planeamiento estratégico y de políticas formuladas que, al día de hoy, no han mostrado los objetivos esperados. Durante la investigación se logró identificar la hoja de ruta que ha sido planteada por parte del gobierno nacional y de la alcaldía mayor en los temas de seguridad ciudadana y de la continuidad de estos planes de acción por parte de los alcaldes locales de cada zona o distrito, en este caso la localidad de Engativá junto a las unidades de seguridad en pro de la seguridad de los ciudadanos. Lista de Tablas 3 Lista de Figuras 4 Resumen 5 Abstract 6 Introducción 7 Teoria de la Investigación 13 Los Enfoque de la Administración 13 Administración Cientifica 14 Teoria Clasica de la Administración 17 Teoria de la Burocracia 20 Teoria de las Relaciones Humanas 24 Teoria del Comportamiento Organizacional 27 Teoria de la Calidad Total 28 Teoria Z 29 Teoria de las Organizaciones como Sistemas Sociales 31 Inseguridad Ciudadana por Desigualdad Social 32 Análisis en la Gestion de Politicas de Seguridad desde la Alta Gerencia 37 Conclusiones 42 Referencias 43 Anexo A. Título del Anexo 44 Anexo B. Elementos Generales 45 The following document has the purpose to demonstrate the absence of the administrative in front of the security problems in the town of Engativá, belonging to the Bogota City. From the Senior Management it was possible to identify the main failures which have been executed in the processes. administrative and management. Which prevent a strategic development and thus counteract citizen violence in this town. According to the above, this investigation and analysis aims to determine which positions, proposals and innovation efforts have not been used by senior management, thus being a felt need in the lack of strategic planning and formulated policies that, to date, they have not shown the expected objectives. During the investigation, it was possible to identify the roadmap that has been proposed by the national government and the mayor's office on issues of citizen security and the continuity of these action plans by the local mayors of each zone or district, in this case the town of Engativá together with the security units for the safety of citizens. Especialización

Es importante saber que La Alta Gerencia es una base fundamental en las organizaciones del sector tecnológico donde debe tener el compromiso para poder proponer estrategias de innovaciones y de establecer cambios que permita tener unos mejores rendimientos. Las empresas deben atreverse al cambio, donde puedan tener buenas estrategias y llegar a ser más competitivos. Los gerentes tienen el poder de apoyar a los proyectos cuando tienen dificultades esto ayuda fomentar el éxito a través de la toma de decisiones. Es una base fundamental tener una buena relación con los colaboradores debe ser de forma dinámica, motivadora y dar buenos ejemplos. Esto genera que por parte del colaborador ayude a mejorar cada uno de los procesos de las organizaciones. Es de gran importancia la buena relación entre la Alta Gerencia y los trabajadores hace que el clima laboral eficaz en todo momento. Ellos como trabajadores pueden analizar que están siendo entendidos y escuchados esto hace que se motiven mucho más a la hora de la labor. Todo esto se convierte en tener una buena dirección para lograr resultados satisfactorios desde la Alta Gerencia para todas las organizaciones. Tabla de Contenido Resumen ...................................................................................................................................... 3 Abstract ........................................................................................................................................ 4 Introducción ................................................................................................................................. 5 La alta gerencia y su importancia en las empresas del sector tecnológico ................................. 6 Competencias directivas de la alta gerencia……………………………………………………….… 7 Incidencia de la alta gerencia en la cultura organizacional…………………………………………..8 Ventajas competitivas de la alta gerencia……………………………………………………………11 Áreas de mayor impacto de alta gerencia……………………………………………………………13 Metas ................................................................................................................................. 13 Gestión y respaldo de activos ............................................................................................ 14 Inspiración .......................................................................................................................... 14 Conclusiones ............................................................................................................................. 16 Referencias ................................................................................................................................ 20 It is important to know that Senior Management is a fundamental base in organizations in the technology sector where it must have the commitment to be able to propose strategies for innovations and to establish changes that allow better performance. Companies must dare to change, where they can have good strategies and become more competitive. Managers have the power to support projects when they struggle this helps foster success through decision making. It is a fundamental basis to have a good relationship with employees must be dynamic, motivating and give good examples. This generates that on the part of the collaborator it helps to improve the processes of the organization. Having a good relationship between Senior Management and workers always makes the work environment effective. They as workers can analyze that they are being understood and heard this makes them much more motivated at the time of work. All this becomes having a good direction to achieve satisfactory results from Senior Management for all organizations. Especialización

El presente documento plantea como tesis general, que en la nueva realidad postpandemia las Habilidades Blandas se constituyen en una de las principales herramientas para la Alta Gerencia porque garantizan una mejor y más holística toma de decisiones; por ello, a partir de una investigación documental, se buscó identificar a partir de estudios y artículos, cuál ha sido la importancia de estas habilidades para la Alta Gerencia en la toma de decisiones en el contexto actual tras la pandemia originada por el Covid-19, principalmente en aquellas organizaciones que comprenden el sector bancario y/o financiero y sobre todo lo que respecta al Cliente Interno. Como resultado se obtuvo que si algo trajo la pandemia, fue la importancia de estas habilidades para cada organización, gerencia y empleado, al saber qué y cómo hacer para asegurar lo más esencial: la vida; y por ello, para los líderes de los distintos ámbitos, incluido el bancario y/o financiero, no se trató tanto de lo que se podría lograr, sino de cómo se debería y quería actuar, en un mundo que sufrió afectaciones de una magnitud global y sin precedentes. Contenido Resumen 3 INTRODUCCIÓN 5 1. DEFINICIÓN DE IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES BLANDAS 8 1.1. Marco Conceptual 8 1.2. Importancia de las Habilidades Blandas para las Organizaciones 9 1.3. Relación Existente entre las Habilidades Blandas y Duras 11 2. LAS HABILIDADES BLANDAS EN LA ERA POSTPANDEMIA 14 2.1. Habilidades Blandas Esenciales Demandadas en el Mundo Postpandemia 16 3. Importancia de las Habilidades Blandas en el Sector Bancario y/o Financiero: Cliente Interno 21 Recomendaciones 24 Conclusiones 25 Biografía 27 This document proposes as a general thesis that in the new post-pandemic reality, Soft Skills constitute one of the main tools for Senior Management because they guarantee better and more holistic decision-making; Therefore, based on documentary research, we sought to identify, based on studies and articles, what has been the importance of these skills for Senior Management in decision-making in the current context after the pandemic caused by Covid-19. , mainly in those organizations that comprise the banking and/or financial sector and especially with regard to the Internal Client. As a result, it was obtained that if something brought the pandemic, it was the importance of these skills for each organization, management and employee, knowing what and how to do to ensure the most essential: life; and therefore, for the leaders of the different fields, including banking and/or finance, it was not so much about what could be achieved, but about how one should and wanted to act, in a world that suffered damages of a global magnitude. and unprecedented. Pregrado

28cm Las MiPymes y grandes organizaciones, deben estar en constante innovación para que su gestión llegue a tener una gran visibilidad y lograr de una forma sencilla sus objetivos y alcanzar las grandes utilidades; para eso, llevan a cabo tácticas de marketing digital como se ha visto en los últimos años, nació el marketing digital -como estrategias conjunta e integradora, ofreciéndose a la creación de prospectos y forjar actividades comerciales de ventas- se indagó sobre los resultados, su aplicación en las MiPymes colombianas, ahora que conocemos que nacen cada día un incontable número de herramientas para la implementación y el crecimiento de los negocios, se fortalecerán estas pequeñas y medianas organizaciones. Al estudiar la gestión de estas MiPymes, podemos notar que hay un gran número de emprendimientos en todos los sectores, se observó que cada vez es más común en su vida diaria la labor del marketing digital, ya sea promoviendo la comunicación con los diferentes clientes, como interactuar para fortalecer su reputación y posición; De esta forma, por cada una de las ventajas mostradas, es un soporte ideal para estar a la vanguardia del marketing. Este artículo muestra cómo funciona el marketing digital. Ver como los medios digitales se han convertido en un complemento de la comercialización; del mismo modo, despliega las técnicas y herramientas que más usa en el marco de las MiPymes colombianas para ayudar a que se puedan trazar las metas de estas MiPymes. Finalmente, se plantea los beneficios de su trabajo en las empresas que lo practican, por lo cual se perfila como la primera elección para la mayor parte de las pequeñas y medianas organizaciones en Colombia. Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía. Especialización Especialista en Alta Gerencia Especialización en Alta Gerencia

Por medio de este ensayo se van a revisar diferentes nociones, acerca de cómo las habilidades comerciales, al interior de la alta gerencia, tienen un papel significativo. Sobre la visualización acerca de cómo afecta en la toma de decisiones, bien sea de manera negativa o positiva. Razón por la cual, se aproxima, mediante este ensayo, acerca de la importancia tan trascendental que tienen estas habilidades para que, de manera holística, logren solucionar diversos tipos de problemas al interior de una determinada empresa, es decir, las habilidades comerciales en tanto que influyentes de toma de decisiones, tienen peso significativo sobre todos los ámbitos de una determinada organización, esto encabezado, por la alta gerencia. Es de acuerdo a ese orden de ideas, en donde, para la realización del mismo resultó ser fundamental integrar a diferentes autores y preceptos teóricos, que dieran cuenta acerca de la revisión que aquí se plantea. Es en ese mismo marco, en donde estos autores van a propiciar conceptos que sean los dicientes para tratar de debatir y otorgar discusiones acerca de cómo se está llevando a cabo este proceso de conocimiento de las habilidades comerciales al interior de la alta gerencia. Por lo que en la parte metodológica, es necesario decir que se va a hacer una revisión netamente cualitativa, sobre la cual integrar el conocimiento de estos preceptos teóricos y, a partir de ahí, generar un análisis documental y bibliográfico, que sea el que permita entender el la discusión aquí planteada, respecto a la temática propuesta. Portada Resumen Introducción Panorama teórico Proposición metodológica Discusión Conclusiones Through this essay we are going to review different notions about how business skills, within senior management, play a significant role. On the visualization of how it affects decision making, either negatively or positively. Reason for which, it is approached, by means of this essay, about the so transcendental importance that these abilities have so that, in a holistic way, they manage to solve diverse types of problems to the interior of a certain company, that is to say, the commercial abilities as influential of decision making, have significant weight on all the scopes of a certain organization, this headed, by the high management. In accordance with this order of ideas, it was essential to integrate different authors and theoretical precepts that would account for the review proposed here. It is in this same framework, where these authors will provide concepts that will be the dicientes to try to debate and give discussions about how this process of knowledge of business skills is being carried out within senior management. Therefore, in the methodological part, it is necessary to say that a purely qualitative review will be made, on which to integrate the knowledge of these theoretical precepts and, from there, generate a documentary and bibliographic analysis, which will allow to understand the discussion proposed here, with respect to the proposed topic. Pregrado Dans cet essai, nous examinerons différentes notions sur la façon dont les compétences commerciales jouent un rôle important au sein du top management. Sur la visualisation de la manière dont elle affecte la prise de décision, de manière négative ou positive. C'est pourquoi cet essai aborde l'importance transcendantale de ces compétences afin de résoudre de manière holistique différents types de problèmes au sein d'une entreprise donnée, c'est-à-dire que les compétences commerciales, en tant qu'éléments influençant la prise de décision, ont un poids significatif sur tous les domaines d'une organisation donnée, dirigée par les cadres supérieurs. Conformément à cet ordre d'idées, il était indispensable d'intégrer différents auteurs et préceptes théoriques afin de réaliser l'examen proposé ici. C'est dans ce même cadre que ces auteurs apporteront des concepts qui seront les coefficients pour tenter de débattre et d'apporter des discussions sur la manière dont ce processus de connaissance des compétences métier est réalisé au sein des cadres supérieurs. En ce qui concerne la partie méthodologique, il faut dire que l'on procédera à un examen purement qualitatif, sur lequel on intégrera la connaissance de ces préceptes théoriques et, à partir de là, on générera une analyse documentaire et bibliographique, qui nous permettra de comprendre la discussion proposée ici, par rapport au sujet proposé.

28cm Con la llegada de la pandemia y como medida estratégica definida para afrontar la crisis sanitaria y económica del COVID-19, las organizaciones implementan de manera acelerada el trabajo en casa, haciendo que el estilo convencional de contratación laboral utilizado en las empresas fuese reemplazado de manera drástica e inmediata en la mayoría de los sectores empresariales del país; lo cual permitió analizar la transformación de los estilos de trabajo y describir cuales fueron las ventajas y desventajas que se obtuvieron con la adopción de estas nuevas modalidades, donde se identifico que a la fecha de la construcción de este artículo de revisión no existía literatura documentada sobre la percepción del impacto de estas nuevas modalidades en el sector empresarial, lo cual con llevo a que los resultados de este artículo se soportarán en la percepción de los colaboradores, los cuales resaltaron el aumento de la productividad, la mejora en la calidad de vida y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal como factores relevantes; así como también, indicaron que estas modalidades generaron sobre carga laboral, aislamiento social, riesgos psicológicos y físicos, por otra parte también se logró identificar que la implementación de estas modalidades no son beneficiosas para todos los roles en las organizaciones, estos deben ser seleccionados según sus responsabilidades dentro de la empresa, como consecuencia de esta crisis, el teletrabajo, trabajo en casa o trabajo híbrido son tendencias que llegaron para quedarse en las organizaciones, demostrando que se puede trabajar desde cualquier lugar del mundo Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía. Especialización Especialista en Alta Gerencia Especialización en Alta Gerencia

En el desarrollo de este trabajo se muestra la importancia del direccionamiento de la alta gerencia en la creación de estrategias y herramientas de marketing para microempresas, Sin duda la tecnología y medios digitales se han vuelto indispensable para interactuar y conocer las necesidades de los clientes, traducido en incremento de las utilidades, reconociendo y logrando una ventaja competitiva para la empresa y sus proyecciones de crecimiento. Muchas de las grandes empresas tienen un respaldo de marketing que han desarrollado con los años y parte de su posicionamiento en el mercado es gracias a estrategias y conocimientos en estas herramientas, hoy en día no somos ajenos a este mercado, se debe conocer su entorno y volverse parte de ella. In the development of this work, the importance of senior management in the creation of marketing strategies and tools for MICROENTERPRISES is shown. Without a doubt, technology and digital have become essential to interact with the media and meet customer needs, becoming more and more profits, recognition and achieving a competitive advantage for the company and its growth projections. Many of the large companies have marketing support that they have developed over the years and part of their position in the market is thanks to strategies and knowledge in these tools, today we are no strangers to this market, you must know your environment and be a part. Pregrado

Para las organizaciones resulta clave que los diferentes departamentos existentes en su interior puedan trabajar con la sinergia adecuada que permita un trabajo direccionado al cumplimiento de los objetivos propuestos desde la gerencia. Este documento se enfoca en una de las áreas más significativas involucrando específicamente a la parte más importante de cualquier empresa, el talento humano. TImportancia de la correcta administración de la gestión del talento humano para el logro de los objetivos de la organización. 3 Resumen 3 Introducción 4 Objetivo 6 Objetivo general 6 Objetivos específicos 6 Desarrollo conceptual 7 Conceptos de gestión del talento humano. 9 Administración científica 12 Teoría de la administración humanista 14 La gestión del talento humano en las organizaciones 15 Conclusiones 18 Referencias 20 For organizations, it is key that the different existing departments within them can work with the appropriate synergy that allows work aimed at fulfilling the objectives proposed by management. This document focuses on one of the most significant areas, specifically involving the most important part of any company, human talent. Pregrado

Ensayo titulado "la importancia del liderazgo en las organizaciones" El buen desempeño de un líder radica en conocer la cultura organizacional que identifica un grupo de trabajo, ya que el liderazgo está estrechamente arraigado con la estructura de principios y valores que ayudan a identificar ese idioma en códigos institucionales de una organización, en ese orden de ideas se analiza que el liderazgo conlleva a entender nuevas formas de adaptabilidad, a las circunstancias de la cultura en los diferentes ámbitos de la organización, ya que el líder incide en la motivación del grupo para aceptar cambios y motivar para hacerlo, en el entendido que debe buscar la aceptación y apoyo de sus seguidores. 1. INTRODUCCION………………………………………………………………….3 2. DESARROLLO…………………………………………………………………….4 3. CONCLUSIONES………………………………………………………………5, 6 4. REFERENCIAS……………………………………………………………………6 Essay entitled "the importance of leadership in organizations" The good performance of a leader lies in knowing the organizational culture that identifies a work group, since leadership is closely rooted in the structure of principles and values ​​that help identify that language in institutional codes of an organization, in that order of ideas it is analyzed that leadership leads to understanding new forms of adaptability, to the circumstances of the culture in the different areas of the organization, since the leader influences the motivation of the group to accept changes and motivate to do so, with the understanding that you must seek the acceptance and support of your followers. Pregrado

Hoy la dinámica de las grandes organizaciones y la exigencia del mundo cambiante lleva a las empresas a pensar cada vez más en la estandarización de los sistemas de gestión y que las empresas desarrollen modelos para su control y gestión. El objetivo del presente artículo se basa en la formulación de un modelo de implementación del sistema integrado de gestión (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018) como Sistema Regulador en una empresa de fabricación de cuerdas trenzadas. Se realiza un análisis del contexto de la organización y su entorno y desagregando cada una de las normas e integrando las similitudes entre ellas, se concluye en los elementos comunes que dan viabilidad para la integración dadas todas las sinergias entre los elementos. Today the dynamics of large organizations and the demands of the changing world lead companies to think more and more about the standardization of management systems and that companies develop models for their control and management. The objective of this article is based on the formulation of an implementation model of the integrated management system (ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015, ISO 45001: 2018). An analysis of the context of the organization and its environment is carried out and, disaggregating each of the standards and integrating the similarities between them, it is concluded in the common elements that give viability for the integration of all the synergies between the elements. Rionegro

El presente trabajo materializa los resultados de la investigación teórica sobre la importancia de la aplicación de las habilidades blandas como Factor de éxito en la alta gerencia en las pymes en el municipio de Chía, destacándose habilidades que han sido componente de éxito en las empresas que si han incorporado estas competencias a nivel gerencial e incluso dentro de su equipo de trabajo. La inteligencia social, la inteligencia emocional, habilidades de comunicación y habilidades de liderazgo, cada una de ellas con algunas dimensiones como la empatía, la autoconciencia, la automotivación entre otras, son analizadas con el fin de cumplir el objetivo general de este ensayo el cual es Identificar las diferentes habilidades que debe desarrollar un gerente para lograr alcanza el éxito dentro de la organización. A su vez confrontamos tesis de algunos autores en los que basamos este ensayo como Goleman o como Gonzales y sus conceptos sobre la idea que, dependiendo la empresa, el sector o la personalidad de la persona hay habilidades que se podrán desarrollar más fácil, tipos de liderazgo combinados para ser un líder de la alta gerencia y las dimensiones más utilizadas por empresas dentro de la cultura organizacional en la búsqueda del personal idóneo. Para este fin hacemos una revisión de escritos de actualidad, tanto nacionales como internacionales, rescatando artículos, trabajos de grado, publicaciones, escritos en general sobre el referente; a su vez el modelo empresaria del municipio de chía, información sobre los antecedentes, y opiniones sobre la realidad actual de las mismas en relación al relativo éxito gerencial alcanzado sin la implementación de las habilidades blandas. The present work materializes the results of theoretical research soft skills, as a success factor in the management of senior management for SMEs in the municipality of Chía, highlighting skills that have been a component of success in companies that have incorporated these skills at the managerial level and even within their work team. social intelligence, emotional intelligence, communication skills and leadership skills, each of them with some dimensions such as empathy, self-awareness, self-motivation among others. Are analyzed in order to meet the general objective of this essay which is to identify the different skills that a manager must develop to achieve success within the organization. At the same time we confront theses of some authors on which we base this essay such as Goleman or Gonzales and their concepts on the idea that, depending on the company, the sector or the personality of the person, there are skills that can be developed easier, types of leadership combined to be a top management leader and the dimensions most used by companies within the organizational culture in the search for the right personnel; For this purpose we do a review of current writings, both national and international, rescuing articles, graduate work, publications, writings in general about the reference; in turn, the business model of the municipality of Chia, information on the background, and opinions about the current reality of the same in relation to the managerial success achieved thanks to the implementation of soft skills. Especialización

En el presente trabajo académico de alta gerencia, se va analizar mediante una recopilación de artículos y libros sobre la innovación, la gestión de la innovación y las estrategias que deben implementarse en las empresas para aplicar las I + D + i en sus actividades para el desarrollo de los productos y servicios de las empresas, conociendo los desafíos y oportunidades que tienen las empresas en implementar estrategias de innovación y desarrollo. La investigación, desarrollo e innovación han sido partes claves de la gestión empresarial para todas las empresas desde el siglo XVIII con la revolución industrial surgida en Inglaterra y la invención de la maquina a vapor hasta el desarrollo y lanzamientos de cohetes de SpaceX en este 2021; estos grandes inventos que revolucionaron a la humanidad no podrían haber sido posibles si las empresas pioneras en sus ámbitos no hubieran invertido capital en su sección de I + D + i. Durante este siglo XXI la economía mundial ha estado viviendo un proceso de cambio, donde el recurso básico no es nada menos que el conocimiento, el cual permite y desarrolla la nueva economía digital. Es por esta razón, que las tecnologías de la información junto a la gestión de innovación y desarrollo juegan un papel fundamental en este proceso que influye sobre la sociedad. Representa un reto abarcar esta temática debido a la amplitud de la misma, más si reconocemos que la gestión e innovación tecnológica vienen a ampliar la complejidad de la labor de la gerencia, puesto que hoy en día se busca aplicar ese conocimiento e información a equipos de generación y procesamiento, mediante la implementación de estrategias y retroalimentación de la innovación y sus usos. Por lo tanto, queda plantearse en este siglo XXI: ¿Cómo desde la gestión de innovación y desarrollo de las empresas se puede impactar en nuevos mercados?, ¿Qué rol juega el departamento de las I + D + i en el éxito de las empresas en estos tiempos?, y finalmente; ¿Por qué se debe como gerentes invertir más capital en la innovación y desarrollo de nuevos productos o servicios? Estas preguntas se abordarán a lo largo de este trabajo académico tomando hincapié en el rol de la alta gerencia en la gestión de innovación y desarrollo de las empresas. In this academic work of senior management, it will be analyzed through a collection of articles and books on innovation, innovation management and strategies to be implemented in companies to apply R + D + i in their activities for the development of products and services of companies, knowing the challenges and opportunities that companies have to implement innovation and development strategies. Especialización Dans ce travail de direction académique, il sera analysé à travers une compilation d'articles et de livres sur l'innovation, la gestion de l'innovation et les stratégies qui doivent être mises en œuvre dans les entreprises pour appliquer la R + D + i dans leurs activités pour le développement des produits des entreprises et services, connaissant les défis et les opportunités que les entreprises ont dans la mise en œuvre de stratégies d'innovation et de développement.

En el siguiente ensayo se desea demostrar la importancia de la alta gerencia en el desarrollo de ambientes laborales, por medio de la potencialización de factores conocidos como cultura organizacional, y clima laboral los cuales incidirán en la credibilidad y eficiencia del desarrollo de las mismas a través, del buen trato a los trabajadores, logrando el trabajo en equipo y un sentido de pertenencia alto en la organización. Dentro de los objetivos de estudio está el definir qué es clima organizacional y la cultura organizacional y cuál es su importancia en una empresa, él porque es tan vital en el desarrollo de ambientes laborales. Por ende, la responsabilidad es bastante grande ya que se ven en la tarea de tomar decisiones, de asumir compromisos, que puedan tornarse en cambios positivos o negativos para la empresa. Los resultados que se obtuvieron al indagar la importancia de la alta gerencia en el desarrollo laboral nos llevan a la realidad de qué es necesario estar atentos a buscar estrategias para tener presente qué es lo que se quiere y a dónde se quiere llegar, transmitir los valores, las creencias, los principios para que las personas también se puedan sentir identificadas. Se concluye que, si el gerente es ejemplo, toda la organización está comprometida, por eso la cultura organizacional es un modo de vida donde los valores las creencias dónde las interacciones y las relaciones determinan la organización. In the following essay it is desired to demonstrate the importance of senior management in the development of environments and work, through the potentialization of factors known as organizational culture, which will affect the credibility and efficiency of their development through the good treatment of workers, achieving teamwork and a high sense of belonging in the organization. Among the study objectives is to define what is organizational climate and organizational culture and what is its importance in a company because it is so vital in the development of work environments. Therefore, the responsibility is quite large since they are seen in the task of making decisions, of assuming commitments, which can turn into positive or negative changes for the company. The results that were obtained when investigating the importance of senior management in job development lead us to the reality that it is necessary to be vigilant, seek strategy, keep in mind what you want and where you want to go, transmit values, beliefs, the principles so that people can also feel identified. It is concluded that, if the manager is an example, the entire organization is committed, that is why the organizational culture is a way of life where values, beliefs, where interactions and relationships determine the organization. Especialización

En relación a una de las peores crisis de salud pública, social y económicas que ha tenido que vivir la humanidad en esta época de pandemia de COVID-19 (conocida popularmente como pandemia de coronavirus) y que ha dejado al descubierto de la complicada inestabilidad económica el país, del desequilibrio que han tenido que enfrentar arduamente las organizaciones enteras del mundo creando alternativas apresuradas pero eficientes para que puedan seguir funcionando sin que se tenga la necesidad de extinguirlas. Procesos de transformación e innovación que para el caso de la compañía textil Arturo Calle en Colombia ha provocado que desde la Alta gerencia se busquen alternativas no solo para favorecer la compañía, sino que va en pro de contribuir con miles de familias que subsisten con su ayuda. Este ensayo con un enfoque cualitativo describe la crisis económica vivida en las tiendas de Arturo Calle, mostrando la continua lucha que día a día organizaciones deben vivir para enfrentar los retos provocados por la pandemia y dejando ver que estas nuevas medidas podrían ayudar temporalmente pero que se requiere del apoyo y cambio del estado para implementar nuevas estrategias que acompañen a los empresarios para que sus esfuerzos valgan la pena, no solo mientras perdure esta pandemia de COVID-19 sino después de ella para volver a recuperar sus esfuerzos invertidos. In relation to one of the worst public health, social and economic crises that humanity has had to live in this time of the COVID-19 pandemic (popularly known as the coronavirus pandemic) and that has exposed the complicated economic instability the country, of the imbalance that the entire organizations of the world have had to face arduously creating hasty but efficient alternatives so that they can continue to function without having the need to extinguish them. Transformation and innovation processes that, in the case of the Arturo Calle textile company in Colombia, has caused Senior Management to look for alternatives not only to favor the company, but also to contribute to thousands of families that subsist with its help. . This essay with a qualitative approach describes the economic crisis experienced in the Arturo Calle stores, showing the continuous struggle that organizations must live day by day to face the challenges caused by the pandemic and showing that these new measures could help temporarily but that It requires the support and change of the state to implement new strategies that accompany entrepreneurs so that their efforts are worthwhile, not only while this COVID-19 pandemic lasts but after it to recover their invested efforts. Especialización En ce qui concerne l'une des pires crises de santé publique, sociales et économiques que l'humanité a dû vivre en cette période de pandémie de COVID-19 (communément appelée pandémie de coronavirus) et qui a révélé l'instabilité économique compliquée du pays, de la déséquilibre auquel toutes les organisations du monde ont dû faire face en créant ardemment des alternatives hâtives mais efficaces pour qu'elles puissent continuer à fonctionner sans avoir besoin de les éteindre. Processus de transformation et d'innovation qui, dans le cas de l'entreprise textile Arturo Calle en Colombie, ont amené la haute direction à rechercher des alternatives non seulement pour favoriser l'entreprise, mais aussi pour contribuer à des milliers de familles qui subsistent avec leur aide. . Cet essai avec une approche qualitative décrit la crise économique vécue dans les magasins Arturo Calle, montrant la lutte continue que les organisations doivent vivre au jour le jour pour faire face aux défis causés par la pandémie et montrant que ces nouvelles mesures pourraient aider temporairement mais cela nécessite le soutien et changement de l'État pour mettre en œuvre de nouvelles stratégies qui accompagnent les entrepreneurs afin que leurs efforts en valent la peine, non seulement pendant que dure cette pandémie de COVID-19 mais après celle-ci pour récupérer leurs efforts investis.

Encontraremos premisas frente a la toma de decisiones por parte de la Alta Gerencia y cuales habilidades son necesarias a la hora de decidir en temas organizacionales, como el administrador de la alta gerencia se enfrenta a la toma de decisiones, que aspectos debemos tener en cuenta para llegar a resultados favorables en la toma de decisiones en la Alta Gerencia, como la información se convierte en la herramienta por excelencia de análisis a la hora de tomar decisiones. We will find premises regarding decision-making by Senior Management and what skills are necessary when deciding on organizational issues, how business leadership faces decision-making, what aspects we must take into account to reach favorable results in decision-making in Senior Management, as information becomes the analysis tool par excellence when making decisions. Pregrado

En este ensayo se plantea presenta un Estado del Arte, un Marco Teórico y una contextualización de los sucesos en Sumapaz que permitan comprender como las habilidades de la Alta Gerencia se convierten en una herramienta que potencia la implementación de la Política Pública de Memoria en el territorio de Sumapaz en el marco del postconflicto, comparando lo definido en el Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018 con lo planteado y ejecutado en el Plan de Desarrollo Distrital en la Alcaldía Mayor de Bogotá (2016 – 2020). A lo largo de la historia, Colombia ha sido epicentro de un conflicto armado prolongado, aspecto que ha generado una violación sistemática de derechos humanos y millones de víctimas. Uno de los territorios afectados y poco visibilizados en este conflicto es la localidad 20 Sumapaz en la ciudad de Bogotá. El principal hallazgo realizado es que, a pesar de encontrarse contemplados en la ejecución del Plan de Desarrollo Nacional y Distrital los ejercicios de Memoria en Colombia, a nivel Local no se han ejecutado acciones institucionales que hagan memoria de lo ocurrido que busquen reivindicar a Sumapaz como víctimas del conflicto. Los esfuerzos identificados son impulsados por la comunidad y las Entidades Públicas se quedan cortas al hablar de ejecución de la Política de Memoria en esta localidad. This essay presents a State of the Art, a Theoretical Framework and a contextualization of the events in Sumapaz that allow us to understand how the skills of Senior Management become a tool that enhances the implementation of the Public Memory Policy in the territory of Sumapaz in the post-conflict framework, comparing what was defined in the National Development Plan 2014-2018 with what was proposed and executed in the District Development Plan in the Mayor's Office of Bogotá (2016 - 2020). Throughout history, Colombia has been the epicenter of a prolonged armed conflict, an aspect that has generated a systematic violation of human rights and millions of victims. One of the territories affected and little visible in this conflict is the town of 20 Sumapaz in the city of Bogotá. The main finding made is that, despite being contemplated in the execution of the National and District Development Plan the Memory exercises in Colombia, at the local level, no institutional actions have been carried out that make memory of what happened that seek to vindicate Sumapaz as victims of the conflict. The efforts identified are promoted by the community and the Public Entities fall short when talking about the implementation of the Memory Policy in this locality Especialización

Los últimos años han sido marcado algunas tendencias generalizadas por algunas personas, el cual denigran el buen nombre del militar, no solo afectando la buena imagen sino también la reputación de todos aquellos hombres y mujeres que trabajan incansablemente en el Ejército Nacional, muchos militares poseen una amplia hoja de vida lleno de logros y aportes académicos y profesionales a una nación, sin embargo, la generalización de algunos círculos sociales dejando en el olvido los aportes hechos por estos militares siendo más bien juzgados por su vocación, es aquí, donde se expresa, con varios autores, como la experiencia militar le da ese valor agregado que no tiene el personal civil, demostrando los valores, virtudes, sentimientos, vivencias y lecciones aprendidas a lo largo de su carrera militar, asimismo como las empresas estarían en la mejor opción , la excelente toma de decisión en la selección del Talento Humano al incluir militares en retiro para sus organizaciones y también como es el aporte basado en las experiencias dentro de la milicia In recent years, some generalized trends have been marked by some people, which denigrate the good name of the military, not only affecting the good image but also the reputation of all those men and women who work tirelessly in the National Army, many military have a broad resume full of achievements and academic and professional contributions to a nation, however, the generalization of some social circles leaving in oblivion the contributions made by these soldiers being rather judged by their vocation, it is here, where it is expressed , with several authors, as the military experience gives it that added value that civilian personnel do not have, demonstrating the values, virtues, feelings, experiences and knowledge acquired throughout their military career and also as companies should see, the excellent decision-making in the selection of Human Talent by including retired military personnel for their organizations and also how it is and l contribution based on experiences within the military Especialización

El objetivo del documento es demostrar la problemática que hay en la aplicación de las políticas de seguridad en la Localidad de Suba en la ciudad de Bogotá D.C, identificando las principales fallas en la ejecución de los procesos en la administración y gestión impidiendo el cumplimiento de las estrategias planteadas para contrarrestar la violencia ciudadana en el Distrito y la Localidad. Por lo anterior el análisis se enfoca en determinar cuáles son las posturas, teorías y mecanismos innovadores que no están siendo empleados en la aplicabilidad de la alta gerencia, con el fin de demostrar el constante desgaste en la planeación estratégica de políticas bien formuladas pero que no dan los resultados esperados por una regular ejecución. Encontrando los hallazgos más importantes en la falta de gestión y consecución de recursos y medios necesarios para desarrollar los procesos de las estrategias planteadas por el Distrito y ejecutadas por la Localidad de Suba con las instituciones encargadas de mantener la seguridad y el orden ciudadano. The objective of the document is to demonstrate the problems that exist in the application of security policies in the town of Suba in the city of Bogotá DC, identifying the main failures in the execution of the processes in the administration and management preventing compliance with the strategies proposed to counteract citizen violence in the District and the Locality. Therefore, the analysis focuses on determining which are the positions, theories and innovative mechanisms that are not being used in the applicability of senior management, in order to demonstrate the constant wear and tear in the strategic planning of well-formulated policies but not they give the expected results by a regular execution. Finding the most important findings in the lack of management and achievement of resources and means necessary to develop the processes of the strategies proposed by the District and executed by the Town of Suba with the institutions in charge of maintaining security and citizen order. Especialización

Resumen Este artículo caracteriza las percepciones y el modelo de gestión por competencias desde la Alta Gerencia en empresas de Bogotá. El trabajo recoge dos experiencias desarrolladas en el marco de la Especialización de Gerencia en Recursos Humanos de la Fundación Universitaria Konrad Lorenz, cuyos hallazgos se analizan en este documento. La metodología se centra en el análisis de casos, teniendo como técnicas para recolección de información la revisión documental, un grupo focal y entrevistas en profundidad con los Gerentes de recursos humanos en 7 empresas de Bogotá. Los resultados revelan que el sistema de Gestión por competencias en estas empresas consultadas ha cobrado gran importancia en la estrategia de las organizaciones durante las últimas décadas y que en la práctica se utilizan diferentes estrategias para su fomento, sin embargo, aún se evidencian dificultades y falta de claridad en la implementación del modelo de gestión por competencias en la mayoría de los casos analizados. Abstract This article discusses the perceptions and competence management model from top management in companies of Bogotá. The paper includes two experiences, developed in the framework of the professional specialization in Human Resources Management at Konrad Lorenz University, whose findings are discussed in this document. The methodology focuses on case analysis having as techniques for gathering information the documentary review, a focus group and interviews with Human Resource Managers on 7 companies of Bogotá. The results reveal that the competence management system in these companies has gained great importance in the strategy of organizations in recent decades and that in practice different strategies are used for its promotion, however, there are still difficulties and lack of clarity on the implementation of competency management model in most of all analyzed cases.

Este ensayo de grado pretende encontrar y evidenciar la relacion que existe entre el fracaso y éxito empresarial, así como, las lecciones aprendidas por organizaciones exitosas, en esos momentos en los cuales fracasaron y lograron recuperarse, de igual forma, se busca una guía clara de que aptitudes debe tener una organización y sus lideres, para avanzar en las metas a pesar de las dificultades y del mundo cambiante en el que vivimos. This essay aims to find and demonstrate the relationship between business failure and success, as well as the lessons learned by successful organizations, in those moments in which they failed and managed to recover. In the same way, it looks for the skills an organization and its leaders should have, to advance in the goals despite the difficulties and the changing world in which we live. Pregrado

La cultura organizacional en diferentes entidades se individualiza llevando la empresa a funciones insuficientes en la solución de conflictos, obteniendo esta una cultura organizacional débil, en la cual se generan comportamientos de incertidumbre, conformismo, mediocridad y desmotivación entre los integrantes de la entidad. Por consiguiente, el presente ensayo está dirigido a determinar los mecanismos y la responsabilidad de la alta gerencia de tomar conciencia que la cultura organizacional se debe mantener o transmitir a nivel colectivo como base fundamental de la empresa. The organizational culture in different entities is individualized leading the company to insufficient functions in conflict resolution, resulting in a weak organizational culture, which generates behaviors of uncertainty, conformism, mediocrity and demotivation among the members of the entity. Therefore, this essay is aimed at determining the mechanisms and the responsibility of top management to become aware that the organizational culture must be maintained or transmitted at the collective level as a fundamental basis of the company. Pregrado

Este ensayo describe los cambios que se generaron, causados por la pandemia del Covid-19, que se implementaron en una empresa familiar de transporte de pasajeros, con el fin de mantenerse vigente en el mercado. Estas medidas fueron originadas y adaptadas desde la alta dirección, con el apoyo de áreas significativas como talento humano y operaciones, lo que ocasionó: la modificación de los manuales de funciones inherentes a los puestos de trabajo, la transformación sustancial en la planeación estratégica de la empresa, teniendo en cuenta la normatividad emitida por el gobierno nacional y logrando que estas medidas fueran permanentes, ya que mejoran la eficiencia de acuerdo a los recursos limitados que ingresaron y la eficacia establecida por la organización, además mejora la calidad de vida de los trabajadores. 1. Introducción 2.¿Qué son las empresas familiares? 3 Planeación Estratégica 3.1. Planeación Estratégica en empresas familiares 3.2.Planeación Estratégica del Talento Humano 4. Empresa familiar Viajes Especiales s.a 4.1 Afectación por causa del COVID-19 en la empresa familiar 5. Apoyo económico del gobierno para las empresas durante la pandemia 5.1 Ventajas y desventajas del teletrabajo Conclusiones Referencias Bibliográficas This essay describes the changes that were generated, caused by the Covid-19 pandemic, which were implemented in a family-owned passenger transportation company, in order to remain in force in the market. These measures were originated and adapted from the top management, with the support of significant areas such as human talent and operations, which caused: the modification of the manuals of functions inherent to the jobs, the substantial transformation in the strategic planning of the company, taking into account the regulations issued by the national government and ensuring that these measures were permanent, as they improve efficiency according to the limited resources that entered and the effectiveness established by the organization, also improves the quality of life of workers. Especialización

El marketing como disciplina se basa en teorías claras, sin embargo, estas no poseen suficiente peso experimental como el que se evidencia en las neurociencias. Estas últimas se basan mucho en estudios que analizan de forma directa el cerebro y con base en ello, se parte a la predicción del comportamiento humano. El Neuromarketing y sus efectos en la comunicación interna de la alta dirección en el Sector Público es una monografía con enfoque cualitativo que pretende desarrollar para identificar la importancia que tiene la comunicación interna desde la alta dirección hacia todo el equipo de trabajo en las empresas del sector público; cuyo objetivo fue realizar una revisión bibliográfica que articule el Neuromarketing con la comunicación interna de la alta dirección en el sector público, con el fin de plantear estrategias que permitan fortalecer este proceso en las organizaciones. Se abordaron una serie de conceptos y posturas de diferentes autores para comprender como el Neuromarketing se articula a la alta dirección en el sector público, por lo que se revisó, a través de diferentes bases de datos electrónicas especializadas en el área administrativa, gerencial y psicológica, cómo influye en el Marketing interno buscando mejorar la imagen de la empresa entre sus colaboradores, la comunicación organizacional, y el liderazgo gerencial, igualmente casos éxitos de la aplicación del Neuromarketing desde la alta gerencia para mejorar los procesos de las instituciones. Se concluyó que el Neuromarketing requiere de factores como buena comunicación interna, liderazgo y habilidad gerencial; y de conocimiento en estrategias de Marketing interno para su aplicación en las organizaciones, teniendo en cuenta que para el sector público se requiere de un mayor detalle en el proceso de implementación si se quieren alcanzar los resultados esperados. Marketing, as a discipline, has a foundation in clear theories; nevertheless, these don’t have enough experimental weight the way neurosciences have. These are based principally in studies which directly analyze the brain and help this science to predict the human behavior. Neuromarketing and its effects on internal communication from the high direction in public sector has, as an objective, making a bibliographic revision that link neuromarketing with internal communication from high direction specifically on the public sector in order to identify the strategies that allow strengthening this process in organizations. Concepts and postures were approached in order to understand how neuromarketing is linked with high direction in the public sector, that is the reason it was aborded, trough different electronic databases which are specialized on administration, managing and psychology camp, what is the influence of internal marketing, organizational communication and managerial leadership. Also, this monography includes successful cases of neuromarketing application since high managing in order to improve institutional process. As a conclusion, neuromarketing depends on factor as a good internal communication, leadership, manager skills and also internal marketing strategies to apply in companies, taking into account that public sector requires more details in the application process if a manager wants to reach good results. Key Words: Neuromarketing; Public Sector; Senior Management; Leadership; Internal Marketing; Internal communication. 1. INTRODUCCIÓN .....................................................................................1 2. OBJETIVO GENERAL .......................................................................2 3. DESARROLLO DEL TEMA ...............................................................2 3.1. NEUROMARKETING Y SUS EFECTOS EN LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA ALTA DIRECCIÓN EN EL SECTOR PÚBLICO ......................2 3.1. NEUROCIENCIAS.....................................................................................4 3.2. DEL MARKETING AL NEUROMARKETING. ...........................................................4 3.2.1. Neuromarketing en Colombia........................................................................9 3.2.2. Marketing Sensorial.....................................................................................11 3.3. Técnicas de Neuromarketing Aplicadas en Organizaciones. ......................13 3.3.1. Marketing Interno.....................................................................................13 3.3.1.1. Comunicación Organizacional Interna.................................................15 3.3.1.2. Liderazgo y Habilidad Gerencial. ........................................................17 4. CASOS DE ÉXITO DE LAS TÉCNICAS DE APLICACIÓN EN EL NEUROMARKETING EN ORGANIZACIONES.....................................................21 4.1. EN EL MARKETING INTERNO.............................................................................22 4.2. EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL INTERNA.........................................25 4.3. EN EL LIDERAZGO Y HABILIDAD EMPRESARIAL................................................29 4.3.1. En el Ambiente Laboral. ..............................................................................30 5. PERSPECTIVA. .......................................................................................31 6. CONCLUSIONES.....................................................................................34 7. BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................35 Monografía Especialización Especialista en Gerencia Empresarial

En este ensayo argumentativo, se aborda la temática de la importancia de implementar la alta gerencia como fuente y estrategia de apoyo a la promoción de la protección de los derechos humanos en Colombia, más específicamente en la ciudad de Medellín. Este tema nace de la necesidad de revisar si la alta gerencia ha tenido o no influencia en la promoción de los derechos humanos a nivel general, revisando cuáles son las características de la alta gerencia y cómo estas podrían generar una influencia positiva al intervenir el tema. La alta gerencia influye en todas las ramas, secciones, áreas y dependencias de las organizaciones, de ahí surge la importancia de revisar su implementación en las mismas, si es apropiada y aporta o no, a la mejora y evolución de las empresas u organizaciones. Para tal fin, en este ensayo se presentan algunas de las vulneraciones de derechos humanos evidenciadas en la ciudad de Medellín, y como se expone en el desarrollo del mismo, se analiza cómo la implementación de la alta gerencia ha permitido el avance en la protección de los derechos humanos. The theme of this essay focuses on the importance of top management as the source and support strategy for the promotion of human rights in Colombia, specifically in the city of Medellin. This topic arises from the necessity to look at whether top management has had or has not had any influence in the promotion of human rights at all levels in general, exposing the characteristics of top management that could potentially provide a positive influence to intervene in this topic. Top Management has an influence in all branches, sections, areas, and agencies of an organization. From there rises the importance of reviewing the implementation of such influence, whether it is appropriate or if it helps or not, for the betterment and evolution of companies or organizations. For that purpose, this essay presents some of the violations of human rights that have been discovered in the city of Medellin and how they develop, we analyze how top management has advanced the protection of human rights. Especialización

Como lograr objetivos organizacionales en empresas del sector real, es un ensayo que lo llevara a replantear sus propósitos empresariales, la intención es que usted como lector pueda interiorizar una compilación de ideas que le ayude a conocer, crear, aplicar y evaluar objetivos organizacionales que puedan ser usados con éxito en su planeación, si bien este documento no está encaminado a un nicho económico especifico, con la ayuda de algunos de los extractos de conocimientos acá expuestos, se desea que estos sean usados de forma efectiva en un multi sector organizacional. Al concluir con la lectura de este ensayo, usted como parte del equipo de la alta gerencia de una organización podrá auto desafiarse y reinventarse en la forma en la que actuara como parte fundamental a la hora de ayudar o de llegar a cumplir con los objetivos organizacionales propuestos, ya que, si de algo se estaría casi seguro en un porcentaje muy alto, es que una de las cosas que usted desearía es minimizar o evitar los riesgos y el fracaso en su empresa. How to achieve organizational objectives in companies in the real sector, is an essay that will take you to rethink your business purposes, the intention is that you as a reader can internalize a compilation of ideas to help you meet, create, apply, and evaluate goals that can be used successfully in your planning, although this document is not aimed at a specific economic niche, with the help of some of the extracts from knowledge here exposed, it is desired that they be used effectively in a multi sector organizational. At the conclusion of reading this essay, you as part of the senior management team of a organization can self challenge and reinvent itself in the way in which it will act as part essential when it comes to helping or reaching organizational goals proposed, since, if something were almost certain in a very high percentage, it is that one of the Things you would like to do is minimize or avoid risks and failure in your company. Especialización

Las instituciones cooperativas constituyen riqueza colectiva inalienable que crea prosperidad local sostenible. Permiten que todas las personas, incluidos los más pobres, se hagan cargo de su desarrollo y se vuelvan autosuficientes. Sus buenas prácticas y sus raíces en la comunidad son una protección contra excesos, riesgos y prácticas demasiado agresivas. Su dependencia de los ahorros y el capital de sus miembros como fuentes de financiamiento les otorga una independencia que los hace más resistentes a las conmociones externas y es una garantía de estabilidad en el panorama financiero global. Participan en la creación de empleos de calidad (directa e indirectamente) y son una importante fuerza motriz para el crecimiento económico. Como están orientados a las necesidades de sus miembros y clientes, fomentan la innovación y el desarrollo sostenible. En la presente investigación se procuró definir la factibilidad para la creación de una cooperativa de microfinanzas en el Municipio de Aguachica-Cesar, a través del desarrollo de los componentes del plan de negocios, en una primera parte se presentó el estudio de mercados, seguido del modelo de negocio propuesto, en una tercera parte el análisis técnico que justifica la creación de una cooperativa microfinanciera, adicional a ello en una cuarta parte se presente el factor diferenciador y de innovación de la propuesta del presente documento, seguido de un análisis financiero que permita la evidencia de la factibilidad de la investigación, complementándolo con el marco jurídico que se requiere para crear la entidad microfinanciera. Palabras clave: Alta gerencia, Análisis financiero, Cooperativa, Microfinanzas. Cooperative institutions constitute inalienable collective wealth that creates sustainable local prosperity. They allow all people, including the poorest, to take charge of their development and become self-sufficient. Their good practices and their roots in the community are a protection against excesses, risks and overly aggressive practices. Their dependence on their members' savings and capital as sources of financing gives them an independence that makes them more resistant to external shocks and is a guarantee of stability in the global financial landscape. They participate in the creation of quality jobs (directly and indirectly) and are an important driving force for economic growth. As they are oriented to the needs of its members and customers, they promote innovation and sustainable development. In the present investigation it was tried to define the feasibility for the creation of a microfinance cooperative in the Municipality of Aguachica-Cesar, through the development of the components of the business plan, in a first part the market study was presented, followed by proposed business model, in a third part the technical analysis that justifies the creation of a microfinance cooperative, in addition to that in a quarter the differentiating and innovation factor of the proposal in this document is presented, followed by a financial analysis that allows the evidence of the feasibility of the investigation, complementing it with the legal framework that is required to create the microfinance entity. Keywords: Senior management, Financial analysis, Cooperative, Microfinance. Magister Administración - MBA http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion

DISTRIYULAMA es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de medicamentos, los cuales pueden ser vendidos en diferentes farmacias, tiendas o médicos independientes; al brindar calidad y excelente servicio, siempre considera el bienestar de los clientes. El siguiente proyecto de investigación está diseñado para determinar el estado actual de seguridad de la empresa y registrar el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo de acuerdo con la normativa vigente en Colombia DISTRIYULAMA is a company dedicated to the commercialization and distribution of medicines, which can be sold in different pharmacies, stores or independent doctors; By providing quality and excellent service, it always considers the well-being of customers. The following research project is designed to determine the current safety status of the company and register the occupational health and safety management system in accordance with current regulations in Colombia. Diseño del Sistema de Gestión De Seguridad y Salud en el Trabajo en la Empresa DISTRIYULAMA Bajo el Decreto 1072 de 2015 y la Resolución 0312 DE 2019 1 Tabla de contenido 4 Listas de Figuras 10 Listas de Anexos 11 1. Resumen 12 2. Introducción 13 3. Planteamiento del problema 14 4. Objetivos 16 5. Justificación y delimitación 18 6. Marco referencial 21 Marco conceptual 34 7. Marco metodológico 39 Fase II 42 Presentación para defensa (Power Point) 31-10-2020 43 8. Resultados 43 Tabla 2. Imágenes de centros de trabajo 44 Tabla 3. División de los trabajadores por área 44 Tabla 4. Riesgos prioritarios 52 Manual de seguridad y salud en el Trabajo 65 9. Análisis financiero 65 10. Conclusiones 68 11. Recomendaciones 69 12. Listas de referencia 71 DISTRIYULAMA es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de medicamentos, los cuales pueden ser vendidos en diferentes farmacias, tiendas o médicos independientes; al brindar calidad y excelente servicio, siempre considera el bienestar de los clientes. El siguiente proyecto de investigación está diseñado para determinar el estado actual de seguridad de la empresa y registrar el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo de acuerdo con la normativa vigente en Colombia. Especialización Especialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el trabajo

La investigación se enfoca en el análisis crítico sobre el perfil profesional del Contador Público -CP, para asumir la Alta Gerencia, frente a los nuevos desafíos en el contexto de la globalización de la economía y la implementación de los estándares Internacionales de Información Financiera y de Aseguramiento de la información, aunado a la necesidad de que las organizaciones se desempeñen con responsabilidad social y sostenibilidad en el marco del nuevo paradigma del desarrollo. De ahí la importancia para que desde la academia se establezcan fundamentos de formación y práctica de la ciencia contable, que genere capacidades integrales al Contador Público, para su desempeño profesional acorde a las exigencias de las organizaciones modernas, convirtiéndola en una de las profesiones más importantes en el ámbito económico y empresarial, más allá de una estructura de conocimiento de principios y normas, de la realización de la partida doble; o la cuenta con el registro o la interpretación de la información. A partir de las tendencias económicas y de información en el marco del desarrollo sostenible, se debe construir desde el análisis crítico, espacios académicos que conlleven al fortalecimiento de capacidades, que hagan del CP un profesional altamente competente, para asumir retos gerenciales, con la confrontación permanente de la realidad y su disposición para enfrentarla. En este sentido es importante que se sienten bases para el direccionamiento del profesional contable hacia un perfil gerencial, pasando a la formación de criterios y juicio profesional e, interpretación, análisis de las normas y conceptos que coadyuven al Gobierno Corporativo en los procesos de toma de decisiones y por qué no, asumir la Alta Dirección en cualquier Compañía The research focuses on the critical analysis of the professional profile of the Public Accountant -CP, to assume the High Management, facing the new challenges in the context of the globalization of the economy and the implementation of the International Standards of Financial Information and Information Assurance, together with the need for organizations to perform with social responsibility and sustainability in the framework of the new paradigm of development. Hence the importance for the academy to establish foundations of training and practice of accounting science, which generates comprehensive skills to the Public Accountant, for their professional performance according to the demands of modern organizations, making it one of the most important professions in the economic and business field, beyond a structure of knowledge of principles and rules, the realization of the double entry, or has the registration or interpretation of information. From the economic and information trends in the framework of sustainable development, it is necessary to build from the critical analysis, academic spaces that lead to the strengthening of capacities that make the CP a highly competent professional, to assume managerial challenges, with the permanent confrontation of reality and its disposition to face it. In this sense it is important that the bases are laid for the direction of the professional accountant towards a managerial profile, going on to the formation of criteria and professional judgment and, interpretation, analysis of the norms and concepts that contribute to the Corporate Governance in the decision making processes and why not, to assume the Top Management in any Company Especialista en Gerencia de Información Financiera http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Especialización

La gestión del cambio gerencial, frente a la implementación de nuevas de tecnologías en la empresa, es fundamental para la aceptación del mismo, modificación y actualización de una cultura organizacional, como motivación de uno de los factores fundamentales: El recurso humano, en cumplimiento de los objetivos y metas organizacionales planteadas en principios éticos The management change management, compared to the implementation of new technologies in the company, is essential for the acceptance of the same, modification and updating of an organizational culture, as motivation of one of the fundamental factors: Human resources, in compliance with the organizational objectives and goals set out in ethical principles Pregrado

En las últimas décadas ha cobrado una gran importancia el tema de la alta gerencia, este documento aborda conceptos relacionados con el tema propiamente dicho, y para contextualizar al lector, se definen términos como cultura organizacional, estilos de liderazgo, tipos de comunicación, canales de comunicación, trabajo en equipo, ética y moral. Se hace referencia a las expectativas del ingeniero civil, resaltando la importancia y el valor del factor humano dentro las compañías y a la relación del desarrollo social y humano con respecto a la ingeniería civil. In the last decades, the issue of top management has gained great importance, this document addresses concepts related to the topic itself, and to contextualize the reader, terms such as organizational culture, leadership styles, types of communication, channels of communication, teamwork, ethics and morals. Reference is made to the civil engineer's expectations, highlighting the importance and value of the human factor within companies and the relationship of social and human development with respect to civil engineering Pregrado

El objetivo del presente ensayo es a través de la aplicación de una encuesta dirigida, validar la impresión de la Alta Gerencia, frente a la adopción e implementación de las Normas internacionales de información financiera (NIIF) y valorar si perciben el proceso como una inversión o como un gasto. Los resultados finales confirmaron que después de algo más de cinco (5) años de iniciar el proceso formal de adopción e implementación, un alto porcentaje de Empresarios aún no percibe valor agregado en este proceso, lo definen como un gasto que no se recuperará en tiempo; y que más allá de estrictamente cumplir con una obligación legal, falta consolidar esfuerzos en formación y sensibilización para garantizar la participación de los Directivos en el proceso y que comprendan el verdadero espíritu de las NIIF: reflejar fielmente la situación financiera del negocio y la capacidad de generar flujos de efectivo. The objective of this essay is through the application of a directed survey, validate the impression of the Senior Management, against the adoption and implementation of the International Financial Reporting Standards (IFRS) and assess whether they perceive the process as an investment or As an expense. The final results confirmed that after just over five (5) years of starting the formal adoption and implementation process, a high percentage of Entrepreneurs still do not perceive added value in this process, they define it as an expense that will not be recovered in time ; and that beyond strictly complying with a legal obligation, there is a need to consolidate training and awareness efforts to guarantee the participation of the Directors in the process and that they understand the true spirit of IFRS: faithfully reflect the financial situation of the business and the ability to generate cash flows. Pregrado

Existe un debate que presentan varios autores sobre el sentido real que le dan las personas y empresas a la responsabilidad social en la práctica, las varias definiciones que se le atribuyen a la RSE y su importancia en los modelos de gestión empresariales y de formación de futuros gerentes. Nace entonces la propuesta de incentivar una cultura empresarial que se apoye en la responsabilidad social para influenciar al capital humano de la organización para actuar en pro de los objetivos organizacionales y sociales de manera integral, estructurando valores y principios que deberán ser propagados en toda la empresa, incentivando el compromiso con la organización y aumentando el desempeño laboral como resultado de actuar socialmente responsable. Finalmente, se trabajan casos de estudio con empresas que son ejemplo del impacto positivo en la sociedad de sus programas y proyectos de responsabilidad social, como lo son IKEA, PwC Colombia, Marc Jacobs Int. y otras, que trabajan en distintos frentes y problemáticas sociales para responder ante las necesidades que se presentan y reducir el impacto negativo de las actividades corporativas en la sociedad. Tabla de contenido AGRADECIMIENTOS ............................................................................................. 3 INTRODUCCION ................................................................................................... 4 CUERPO DEL ENSAYO...........................................................................................9 Responsabilidad social, alta gerencia y sociedad .........................................................9 Valores y principios para propagar dentro de la empresa, hacia la sociedad. ........................... 9 Empresas con responsabilidad social, ejemplos de impacto positivo en la sociedad. 12 Responsabilidad Social de IKEA. ............................................................................................... 13 Responsabilidad Social LEGO.................................................................................................... 14 Responsabilidad Social PwC Colombia. .................................................................................... 14 Responsabilidad Social Marc Jacobs Int. .................................................................................. 15 Responsabilidad Social Compensar. ......................................................................................... 15 CONCLUSIONES.................................................................................................. 17 REFERENCIAS ..................................................................................................... 19 There is a debate that several authors present about the real meaning that people and companies give to social responsibility in practice, the various definitions attributed to CSR and its importance in modern business management and future managers. The proposal is to encourage a business culture that relies on social responsibility to influence the human capital of the organization to act in favor of organizational and social objectives in an integral manner, structuring values ​​and principles that must be propagated throughout the company, encouraging commitment to the organization and increasing work performance as a result of acting socially responsible. Finally, case studies are studied with companies that are an example of the positive impact on society provided by their social responsibility programs and projects, such as IKEA, PwC Colombia, Marc Jacobs Int., and others, which work on different fronts and social issues to respond to the needs that arise and reduce the negative impact of corporate activities in society. Pregrado

El propósito del ensayo es identificar las diferentes herramientas y estrategias para el aprendizaje en la gestión del cambio, donde su principal enfoque es analizar las actividades existentes que pueden ser mejoradas para definir un plan de acción y ser consecuentes con los objetivos planteados. La gestión del cambio es la anticipación de una serie de transformaciones en los equipos de trabajo como son la generación de talentos, el liderazgo, la motivación, el desarrollo de competencias, entre otras; creando una estructura dinámica a nivel empresarial. Al indagar con consultores que realizan auditorias en los sistemas de gestión identifican que las empresas no tienen contemplados estos criterios y ahí es donde se generan las diferentes fallas cuando se están gestionando los procesos de cambio. Esta gestión es parte importante en la cultura organizacional ya que permite transformar y mejorar procesos, productos y servicios, el cambio debe ir enfocado hacia la evolución de mercados y necesidades del entorno. Esta debe ser flexible para que todas las partes interesadas como son clientes internos (empleados, directivos) y externos (contratistas, proveedores, visitantes, entes gubernamentales entre otros) respondan al cambio. La gestión del cambio se ha venido trabajando en los diferentes sistemas como son: la gestión de la calidad ISO 9001:2015, ISO 45001 de 2018 Seguridad y salud en el trabajo, ISO 14001:2015 Medio ambiente, decreto 1072 de 2015, resolución 0312 de 2019, entre otras. En la norma ISO 9001:2015 capitulo 5.4.2 (Asegurar la integridad del sistema de gestión cuando se planifiquen e implementen cambios). En la gestión del cambio se debe generar una etapa de planificación, la cual debe tener presente las fuerzas externas (aspectos culturales, trasformación en los mercados, cambios en la legislación, trasformaciones políticas, sociales y económicas) que obligan a la empresa a realizar los procesos de gestión, modificando cambios en la cultura organizacional, transformando su modelo de negocio e innovando en sus productos y servicios. Los cambios internos que se presentan en la organización son: Rediseño de la organización, cambios en la tecnología, cambios de personal, adicionalmente se deben identificar los diferentes personajes del cambio: Leales, indecisos, opositores y enemigos y se debe realizar la trasformación planificada con anticipación, preparándose e identificando, analizando y valorando todos los riesgos que se puedan presentar, con el fin de mitigar los impactos que puedan llegar a presentarse. Cuando se analizan las razones de la negación del cambio se encuentran las siguientes: comodidad, temor de perder el estatus quo, desconfianza por los líderes cuando no se han planificado los cambios, temor de perder estabilidad laboral, percepción selectiva, modelo mental, lo que piensa es lo único que está bien. Teniendo en cuenta lo anterior se debe gestionar las áreas de mejora (comunicación, identidad digital, aspectos que necesitan concentración de esfuerzos); nuevas actividades o actividades existentes que deben desaparecer (cuando estas no están alineadas a la planeación estratégica y a los objetivos de la organización). The purpose of the trial is to identify the different tools and strategies for learning in change management, where its main focus is to analyze existing activities that can be improved to define an action plan and be consistent with the objectives set out. Change management is the anticipation of a series of transformations in the work teams such as talent generation, leadership, motivation, skills development, among others; creating a dynamic structure at the enterprise level. When digging with consultants who carry out audits in management systems they identify that companies do not have these criteria and that is where the different failures are generated when the exchange processes are being managed. This management is an important part of the organizational culture as it allows to transform and improve processes, products and services, the change must be focused on the evolution of markets and needs of the environment. It must be flexible so that all stakeholders such as internal customers (employees, managers) and external customers (contractors, suppliers, visitors, government entities among others) respond to the change. Change management has been working on the different systems such as: quality management ISO 9001:2015, ISO 45001 of 2018 Occupational safety and health, ISO 14001:2015 Environment, decree 1072 of 2015, resolution 0312 of 2019, among others. In ISO 9001:2015 chapter 5.4.2 (Ensure the integrity of the management system when planning and implementing changes). In the management of change, a stage of planning must be generated, which must take into account external forces (cultural aspects, transformation in markets, changes in legislation, political, social and economic transformations) that oblige company to carry out management processes, modifying changes in the organizational culture, transforming its business model and innovating in its products and services. The internal changes that arise in the organization are: Redesign of the organization, changes in technology, changes of personnel, additionally must identify the different characters of the change: Loyal, undecided, opponents and enemies and must be planned transformation in advance, preparing and identifying, analyzing and assessing all risks that may arise, in order to mitigate the impacts that may arise. When looking at the reasons for denial of change, they find the following: comfort, fear of losing statusquo,distrust of leaders when changes have not been planned, fear of losing job stability, perception selective, mental model, what you think is the only thing that's right. Taking into account the above, the areas of improvement (communication, digital identity, aspects that need concentration of efforts) must be managed; new activities or existing activities that need to disappear (when they are not aligned with strategic planning and the organization's objectives). Pregrado

En la actualidad el mundo de las organizaciones sea cual sea su origen o su fin, es decir una entidad con ánimo de lucro o sin ánimo de lucro, cuentan con personas que ocupan los cargos directivos, en especial quien ocupa la alta gerencia debe contar con las habilidades que garanticen a las compañías poder perdurar en el tiempo y ser rentables, esto lo logra con un pensamiento innovador transdiciplinar, el cual es el soporte para enfrentar los cambios rápidos del mundo de hoy Nowadays the organizational world, no matter what its origin is from, is to say an entity with and without profit. Continuously, it is formed by people with administrative charges, especially the ones that have the highest charges. These people should be capable to give companies a warranty that they are going to last, and be a successful investment. This goal is made through an innovative, disciplined thinking, which is the main base to face the quick changes in today's world

El contenido del ensayo que se ha construido pretende caracterizar el perfil del administrador de la Alta Gerencia de una empresa, en cuanto a algunas de las habilidades gerenciales que debe desarrollar para poder llevar a cabo su rol para construir, establecer y fomentar una cultura empresarial que pueda conducir a la eficiencia en la prestación del servicio y la entrega de un producto objeto social desarrollado por la organización. Se van describiendo una a una esas habilidades y justificando porque son necesarias y como se aplican para el logro del propósito redactado en un lenguaje propio del autor basado en la lectura y consulta de autores presentando el alcance de los conocimientos adquiridos durante el recorrido de la especialización en alta gerencia. The content of the essay that has been built is intended to characterize the Administrator profile from the senior management of a company, in terms of some of the managerial skills that must be developed to carry out its role to build, establish and promote a corporate culture that can lead to efficiency in the provision of the service and the delivery of a product developed by the Organization object. Are describing one by one those skills and justifying because they are necessary and are enforced for the achievement of the purpose in their own language of the author based on the reading and consultation of authors presenting the scope of knowledge during the course of specialization in senior management.

Las PYMES son una alternativa empresarial, comercial que generan dinamización de la economía; la tecnología y la globalización, es por lo anterior que las PYMES requieren bases sólidas que permitan la consolidación, visión y sostenimiento hacia el futuro de la misma. El Sostenimiento de las PYMES, solo se logra si se genera un esquema innovador en instrumentos y tendencias a nivel gerencial, planeación de métodos de organización y competitividad, entendiendo que se debe evolucionar constantemente, debido a los cambios sociales, políticos, culturales, financieros y laborales a los que nos enfrentamos diariamente. 5. TEMÁTICA • PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN COLOMBIA (índice, condiciones para conformarse, dimensiones de productividad) • DEFINICIÓN DE ALTA GERENCIA • PUNTOS CLAVES QUE APORTA LA ALTA GERENCIA A UNA EMPRESA ◦ Estudio de mercados nacionales o internacionales. ◦ Toma de decisiones. ◦ Prospectiva ◦ Trabajo en equipo (Tema para destacar) ◦ Globalización. (Tema para destacar) ◦ Liderazgo (Tema para destacar) ◦ • CONSECUENCIAS DE QUE UNA EMPRESA NO CUENTE CON UNA EFECTIVA GERENCIA • RELACIÓN DE LA ALTA GERENCIA AL DESARROLLO Y ÉXITO DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS PYMES are a business, commercial alternative that generate dynamism in the economy; technology and globalization, it is for the foregoing that SMEs require solid foundations that allow the consolidation, vision and support for the future of it. Sustainability of SMEs is only achieved if an innovative scheme is generated in instruments and trends at managerial level, planning of organizational methods and competitiveness, understanding that it must constantly evolve, due to social, political, cultural, financial and labor we face daily. Pregrado Les PYMES sont une alternative commerciale, génératrice de dynamisme économique; technologie et la mondialisation, c’est ce qui précède: les PME ont besoin de bases solides leur permettant de se consolider, d’avoir une vision et d’être soutenues pour leur avenir. La durabilité des PME n’est atteinte que si un système novateur est généré au moyen d’instruments et de tendances au niveau de la direction, de la planification des méthodes d’organisation et de la compétitivité, sachant qu’il doit évoluer constamment pour des raisons sociales, politiques, culturelles, financières et autres le travail auquel nous sommes confrontés quotidiennement.

Los principios desarrollados en el marco de alta gerencia tales como la cultura organizacional y el liderazgo integrados a los procesos de planeación estratégica de una empresa, son aplicables a la producción y desarrollo de empresas PYME permitiendo elevar su eficiencia y competitividad, así como su permanencia en el tiempo, sin complejizar el funcionamiento de estas. TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN 2 EL LIDERAZGO, LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LA GESTIÓN MOTIVACIONAL DEL TALENTO HUMANO COMO FACTORES POTENCIALIZADORES DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN PYMES. 4 CONCLUSIONES 12 REFERENCIAS 13 the principles developed in the framework of top management, such as the organizational culture and leadership integrated into the strategic planning processes of a company, are applicable to the production and development of SME companies, increasing their efficiency and competitiveness, as well as their permanence in time, without complicating the operation of these. Pregrado