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Digitalization is fundamentally changing media ecosystems and posing ethical challenges for media and communication practitioners. One of the professions affected is public relations (PR), which today can analyze target groups based on their digital data traces or spread messages via paid digital channels. Although these practices are effective, they raise ethical concerns. However, it remains unclear whether PR practitioners around the world perceive such practices as morally challenging and whether their perceptions are shaped by individual dispositions or national backgrounds. This study analyzed data collected in 4 cross-national surveys involving 5,970 communication practitioners from 52 countries. Results from multilevel modeling indicate that individual predispositions, that is, personal values and beliefs and age, influence ethical perceptions far more than national context. These findings are interpreted as an indicator of the ongoing globalization of PR ethics, which presumably leads to similar perceptions in different regions.

In the past two decades, discussions on diversity have broadened. In the Brazilian context, especially in the private sector, the importance of this agenda is noticeable. For instance, the Brazilian newspaper “Folha de São Paulo” addressed the theme on the article “Diversity is the champion: What the World Cup and profitable companies can teach about inclusion” (FSP. July 23, 2018). In this article, Liliane Rocha, who is the founder and CEO of Kairós Management – Sustainability and Diversity Consultancy, explains that discussions about diversity within organizations started from the idea of sustainability, which became even broader when understood not only from an environmental basis, but also from a social impact perspective. In February 2019, the social networking website Facebook launched the Ads 4 Equality tool. By using algorithms, the advertising campaigns of agencies and advertisers are analyzed as to the representativeness of their characters in relation to the Brazilian population in terms of sex, race and body type (Coletiva.Net, 2019). The examples previously mentioned, in addition to the diversity initiatives in organizations, reveal that some reflections on the relationship with such diverse social groups are necessary. By doing so, it is believed that organizations can achieve their goals and contribute to the development of their social environment. Therefore, it is necessary to know to what extent the knowledge, skills and attitudes (Fleury & Fleury, 2001; Durand, 1998; Fawkes et al. 2018) of professionals in the communication market contribute to the practice of diversity in organizations (Fleury, 2000; Serrano, 2007; Thomas, 1999). With this in mind, we have developed an exploratory research based on a structured questionnaire with 33 questions. This tool was applied via Google forms to a non-probabilistic sample by accessibility (Weber & Persigo, 2017).). We obtained 191 participants and, based on the results, it was found that the majority reaffi, Nas últimas duas décadas, o Brasil ampliou as discussões sobre diversidade. A comunicação, neste sentido, deve colaborar para a sua compreensão, especialmente, em ambientes organizacionais. Cabe, portanto, saber em que medida os conhecimentos, habilidades e atitudes (Fleury & Fleury, 2001; Durand, 1998; Fawkes et al. 2018) dos profissionais de relações públicas contribuem para a prática da diversidade nas organizações (Fleury, 2000; Serrano, 2007; Thomas, 1999). Com 191 participantes consultados, verificou-se que a maioria reitera a importância do tema, mas poucos são os que atuam nele. Em termos de conhecimentos para o desempenho efetivo da diversidade, aqueles relacionados com gênero, raça, e acessibilidade, por exemplo, foram os menos indicados por estes profissionais como necessários para atividades de comunicação, como o planejamento e o mapeamento de públicos, que são as básicas de qualquer estrutura comunicativa. Também há indícios de que as organizações envolvidas na pesquisa não estão, ainda, no estágio de gestão da diversidade (Serrano, 2007). Esta situação, em tese, explicaria o motivo de determinadas competências, como saber aprender e saber engajar-se para ter visão estratégica (Fleury & Fleury, 2001), não pareceram estar sendo devidamente mobilizadas pelos profissionais entrevistados.

The phenomenon of fake news has been one of the main themes in the 2018-2019 edition of the Latin American Communication Monitor, the largest study on the profession of public relations and strategic communication carried out by the European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA). Through a comparative study in the different countries of the region, the results characterize the development of the activity, the structures and the main trends from the professionals’ perspective. On this occasion we present, with 1,165 responses considered valid, and within a target audience profile, the main results linked to fake news in the public relations activity in Latin America. Although professionals are accompanying discussions about this phenomenon (more than 60%), only 26% of organizations have already implemented formal guidelines and routines to deal with fake news and only 7.2% have specific technologies and systems installed to identify them. Government organizations (which claim to be the most affected: 37.2%) and those that have already been affected by this type of practices (49.7%) are those that rely on the individual competencies of their communication structure to solve the problem., O fenômeno das fake news tem sido um dos principais tópicos da edição 2018-2019 do Latin American Communication Monitor, o maior estudo sobre a profissão de relações públicas e comunicação estratégica realizado pela European Public Relations Education and Research Asociation (EUPRERA). Através de um estudo comparativo nos diferentes países da região, os resultados caracterizam o desenvolvimento da atividade, as estruturas e as principais tendências na perspectiva dos profissionais. Nesta ocaciao, apresentamos, com 1.165 respostas consideradas válidas e dentro do perfil de público-alvo, os principais resultados relacionados a fake news na atividade de relações públicas na América Latina. Embora os profissionais acompanhem as discussões sobre esse fenômeno (mais de 60%), apenas 26% das organizações já implementaram diretrizes e rotinas formais para lidar com notícias falsas e apenas 7,2% possuem tecnologias e sistemas específicos instalados para identificá-las. As organizações governamentais (que falam ser as mais afetadas: 37,2%) e aquelas que já foram afetadas por estas práticas (49,7%) são as que confiam nas capacidades individuais de sua estrutura de comunicação para resolver o problema., El fenómeno de las fake news ha sido uno de los temas principales en la edición 2018-2019 del Latin American Communication Monitor, el mayor estudio sobre la profesión de relaciones públicas y comunicación estratégica que lleva adelante la European Public Relations Education and Research Asociation (EUPRERA). A través de un estudio comparativo realizado en los distintos países de la región, se exponen los resultados que caracterizan el desarrollo de la actividad, las estructurasy las principales tendencias desde la visión de los profesionales. Aquí presentamos, con 1.165 respuestas consideradas válidas y dentro de un perfil de públicoobjetivo, los principales resultados vinculados a las fake news en la actividad de relaciones públicas en América Latina. Aunque los profesionales están acompañando las discusiones sobre este fenómeno (más del 60%), apenas el 26% de las organizaciones ha implementado pautas y rutinas formales para enfrentarse con noticias falsas y solamente el 7,2% ha instalado tecnologías y sistemas específicos para identificarlas. Las organizaciones gubernamentales (que dicen ser las más afectadas: 37,2%) y aquellas que ya fueron afectadas por este tipo de prácticas (49,7%) son las que más confían en las competencias individuales de su estructura de comunicación para resolver el problema.

Big data and automation have become two major challenges for the strategic management of communication in organizations. The process of collecting, storing and analyzing large amounts of data is key when it comes to segmenting stakeholders, analyzing the environment, evaluating the effectiveness of communication campaigns and, ultimately, responding more effectively to the needs of the key publics. However, this article highlights the limited use that Brazilian communication professionals make of big data, largely due to the lack of knowledge and analytical skills necessary to take advantage of this new technology. In addition, there is a large gap between the perceived importance and the level of implementation of big data and automation in Brazilian organizations., Big data e automação tornaram-se dois grandes desafios para a gestão estratégica de comunicação nas organizações. O processo de coleta, armazenamento e análise de grandes quantidades de dados é fundamental quando se trata de segmentar as partes interessadas, analisar o ambiente, avaliar a eficácia das campanhas de comunicação e, em última análise, responder mais efetivamente às necessidades dos principais públicos. No entanto, este artigo destaca o uso limitado que os profissionais de comunicação brasileiros fazem do big data, em grande parte devido à falta de conhecimento e habilidades analíticas necessárias para aproveitar essa nova tecnologia. Além disso, existe uma grande lacuna entre a importância percebida e o nível de implementação de big data e automação nas organizações brasileiras., El big data y la automatización se han convertido en dos grandes desafíos para la gestión estratégica de la comunicación en las organizaciones. El proceso de recogida, almacenaje y análisis de grandes cantidades de datos es clave a la hora de segmentar a los stakeholders, analizar el entorno, evaluar la eficacia de los procesos comunicativos y, en definitiva, responder de forma eficaz a las necesidades de los públicos. Sin embargo, y a pesar de las ventajas que conlleva el uso de esta tecnología, los profesionales de la comunicación brasileños hacen uso muy limitado del big data, en gran medida por la falta de conocimientos y habilidades analíticas necesarios. Además, se advierte una gran brecha entre la importancia percibida y el nivel de implementación del big data y la automatización en las organizaciones brasileñas.

O presente artigo trata da etapa Brasil da pesquisa internacional Latin American Communication Monitor 2014-2015 (LCM 2014 - 2015), realizada sob a chancela da European Public Relations Education and Research Association (Euprera), em 18 países da América Latina. Traz a percepção de profissionais brasileiros que atuam nas áreas de relações públicas e gestão da comunicação, acerca de questões de gênero, satisfação e atuação profissional, grau de importância de determinados campos de atuação, assim como funções mais requisitadas no período analisado. Os resultados aqui apresentados foram obtidos através de um questionário online, respondido por 201 participantes e apontam: uma insatisfação maior com sua atuação profissional do que os demais profissionais latino-americanos, assim como sobrecarga de trabalho e um salário médio anual não correspondente às suas atribuições e jornada laboral. Relativamente às questões de gênero, assim como nos demais países latino-americanos investigados, as profissionais brasileiras percebem um esforço maior do que de seus colegas homens, no sentido de obter êxito e confiança em seu trabalho. Contudo, acreditam que o predomínio das mulheres na área pode levar as organizações a praticarem a comunicação simétrica.