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The competitiveness of the tourism industry has accelerated the need for branding tourist destinations, aiming to differentiate themselves. The symbolic nature and motivations (self and social) of travelling were already considered significant, but social media’s rise elevated them to a new level. This study investigates the mediating effect of perceived symbolic value of a destination in the relationship between self-congruity and social self-congruity with the destination and social media engagement. To analyse the results, Exploratory and Confirmatory Factor Analyses and the analysis of the mediation processes using AMOS software were conducted. Results confirmed that both self-congruity and social self-congruity with a destination impact its perceived symbolic value. While one of the dimensions of symbolic value (destination personality expression) totally impacts social media engagement, the other one (destination prestige) does not impact two of the three dimensions of social media engagement (contribution and creation). In an overall view, destination symbolic value mediates the impact of self-congruity and social self-congruity on destination social media engagement. The findings from this study suggest that marketers need to consider tourists’ need for expressing their identity and gaining acceptance of others in order to enhance social media engagement, by building a strong symbolic value. The effectiveness of a marketing strategy, that aims to highlight the symbolic value of the destination, can be assessed applying this model before and after its execution. A competitividade da indústria do turismo tem acelerado a necessidade de branding dos destinos turísticos, com o objetivo de se diferenciarem. A natureza simbólica e as motivações (pessoais e sociais) das viagens já eram consideradas significativas, mas a ascensão das redes sociais elevou-as a um novo patamar. Este estudo investiga o efeito mediador do valor simbólico percebido de um destino na relação entre autocongruência e autocongruência social com o destino e engajamento nas redes sociais. Para a análise dos resultados, foram realizadas Análises Fatoriais Exploratória e Confirmatória e análise dos processos de mediação utilizando software AMOS. Os resultados confirmaram que tanto a autocongruência como a autocongruência social com um destino impactam o seu valor simbólico percebido. Enquanto uma das dimensões do valor simbólico (expressão da personalidade do destino) impacta totalmente o engajamento nas redes sociais, a outra (prestígio do destino) não impacta duas das três dimensões do engajamento nas redes sociais (contribuição e criação). Numa visão geral, o valor simbólico do destino medeia o impacto da autocongruência e da autocongruência social no engajamento nas redes sociais do destino. Os resultados deste estudo sugerem que os profissionais de marketing precisam ter em consideração a necessidade dos turistas de exprimir a sua identidade e obter a aceitação de outros para aumentar o engajamento nas redes sociais, através da construção de um forte valor simbólico. A eficácia de uma estratégia de marketing, que vise destacar o valor simbólico de um destino, pode ser avaliada aplicando este modelo antes e depois da sua execução.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2020-11-04T18:50:43Z No. of bitstreams: 1 Rhuann Thadeu Destro.pdf: 1374846 bytes, checksum: a43bce191799ae0b0bccb7f0eddb9112 (MD5) Made available in DSpace on 2020-11-04T18:50:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rhuann Thadeu Destro.pdf: 1374846 bytes, checksum: a43bce191799ae0b0bccb7f0eddb9112 (MD5) Previous issue date: 2020-03-27 When collecting data from the shopping center segment in Brazil, revenues of R$198.2 billion are observed in 2019, wth shoppings being present in 212 cities, comprising more than 105,000 stores installed in 573 shopping centers in Brazilian territory and there is an estimate that more than 1 million direct jobs are related to the segment (Associação Brasileira de Shopping Center, 2019), which makes this segment relevant in the economic context. Therefore, understanding more clearly how and for what reason shoppers choose to be loyal to a mall helps managers in decision making, since, once loyal, consumers have a lower level of motivation to choose other business alternatives. In addition, the perceived value by the customer has attracted the attention of scholars in the area as it plays an important role in helping consumers choose, seeking to satisfy their consumers in order to increase their profits. The self-congruence theory is based on the concept that consumer behavior and responses tend to be partially influenced by individual comparisons of their own personality or the image they have of a product/service. When studying these themes, we notice a theoretical gap in the relationship of self-congruence with the value perceived by shopping center consumers, since existing studies have addressed this relationship considering stores or travel/tourism agencies as the object of study, and not the mall center as a whole. Furthermore, previous studies of perceived value in shopping centers considered only hedonic and utilitarian values, whereas the Mallval scale, which measures the perceived value in shopping centers and used in this study, analyzes the consumption experience more comprehensively considering the dimensions of hedonic, utilitarian and epistemic values, self-gratification, social interaction, convenience of time and space and the transactional issue, thus bringing its theoretical contribution. This study has a quantitative character, with the use of a questionnaire formed by questions extracted from four scales already validated in other studies, and was applied to consumers of shopping centers in the city of São Paulo. For the analysis of the results of this work, the multivariate statistical technique of Structural Equation Modeling was used, a technique that aims to test a theory of causal order among a set of variables. As a theoretical contribution, this study obtained the first application of the Perceived Value scale (Mallval) in Shopping Centers in Brazil, in addition to presenting within the context of the shopping center that self-congruence impacts on satisfaction only through the total mediation of Perceived Value. Furthermore, loyalty is only generated by a direct relationship between the environment and satisfaction or under the impact of satisfaction mediation, be it partial through the path of the shopping environment, or total through the path of perceived value. As a managerial contribution, obtaining a way to measure the perception of the Shopping's value, as well as the understanding of the model's direct relations and mediations, brings great value for the managers of these shopping centers. This work can be replicated periodically so as to become an indicator of which paths to reinforce and which paths to be corrected to raise the levels of perceived value, self-awareness, satisfaction and loyalty of its consumers, thus obtaining a better competitive advantage. Ao levantar dados do segmento de shopping center no Brasil, observa-se um faturamento de R$198,2 bilhões em 2019 estando presentes em 212 cidades, comportando mais de 105.000 lojas instaladas em 573 shopping centers em território brasileiro e há uma estimativa de que mais de 1 milhão de empregos diretos estão relacionados ao segmento (Associação Brasileira de Shopping Center, 2019), sendo este segmento relevante no contexto econômico. Logo, entender com mais clareza, como e por qual motivo os compradores optam por serem leais a um shopping auxilia os gestores na tomada de decisão, pois, uma vez leais, os consumidores têm menor nível de motivação para optar por outras alternativas de negócios. Além disso, o valor percebido pelo cliente tem atraído atenção dos estudiosos da área pois apresenta um importante papel em auxiliar a escolha do consumidores buscando satisfazer seus consumidores de modo a elevar seus lucros. Já a teoria de autocongruência é baseada no conceito de que o comportamento do consumidor e suas respostas tendem a ser parcialmente influenciadas pelas comparações individuais de sua própria personalidade ou a imagem que possui de um produto/serviço. Ao estudar estes temas nota-se uma lacuna teórica na relação da autocongruência com o valor percebido pelos consumidores de shopping centers, uma vez que os estudos existentes abordaram esta relação considerando como objeto de estudo lojas ou agência de viagens/turismo, e não o shopping center como um todo. Ademais, os estudos anteriores de percepção de valor em shopping center consideravam somente os valores hedônicos e utilitários, já a escala Mallval, a qual mede o valor percebido em shopping center e utilizada neste estudo, analisa de maneira mais abrangente a experiência de consumo considerando as dimensões dos valores hedônicos, utilitários e epistêmicos, a autogratificação, interação social, conveniência de tempo e de espaço e a questão transacional, trazendo assim a sua contribuição teórica. Esse estudo tem caráter quantitativo, com a utilização de um questionário formado por perguntas extraídas de quatro escalas já validadas em outros estudos, e foi aplicado para consumidores de shopping centers, na cidade de São Paulo. Para a análise dos resultados deste trabalho, foi utilizada a técnica estatística multivariada de Modelagem de Equações Estruturais, técnica essa que possui o objetivo de testar uma teoria de ordem causal entre um conjunto de variáveis. Como contribuição teórica, este estudo obteve a primeira aplicação da escala de Valor Percebido em Shopping Center no Brasil, além de apresentar dentro do contexto de shopping center que autocongruência impacta na satisfação apenas por meio da mediação total do Valor Percebido. Ademais, a lealdade só é gerada por uma relação direta do ambiente e da satisfação ou sob impacto da mediação da satisfação, seja ela parcial pelo caminho do ambiente de shopping, ou total pelo caminho do valor percebido. Como contribuição gerencial, obter uma maneira de medir a percepção de valor do Shopping, bem como o entendimento das relações diretas e mediações do modelo, é de grande valia para os gestores destes centros comerciais. Este trabalho pode ser replicado com periodicidade a assim tornar-se um indicador de quais caminhos reforçar e quais caminhos a serem corrigidos para elevar os níveis de percepção de valor, autocongruência, satisfação e lealdade de seus consumidores, obtendo assim uma melhor vantagem competitiva.

Resumen Esta investigación cuantitativa analiza la teoría del autoconcepto y la identidad social y su impacto en las percepciones del comportamiento del consumidor de Puerto Rico y un sello de denominación de origen. Con 294 participantes de una encuesta y analizados a través de ecuaciones estructurales, se presentan resultados de cómo el autoconcepto y la identidad social generan el efecto de autocongruencia, lo cual tiene un impacto en la percepción de marcas nacionales y el sello de denominación de origen. Esta investigación genera una gran aportación a la brecha de estudios sobre los sellos de denominación de origen y presenta nueva evidencia sobre el comportamiento del consumidor a través del estudio del autoconcepto. Clasificación JEL: M31, D71, M39. Abstract This quantitative research analyzes the theory of self-concept and social identity and its impact on Puerto Rico's consumer behavior and a designation of origin seal perceptions. With 294 survey participants analyzed with structural equations, results demonstrate how self-concept and social identity generate the self-congruence effect, which has an impact on the perception of national brands and the designation of origin seal. This research contributes significantly to the gap of studies on designation of origin seals and presents new evidence on consumer behavior through the study of self-concept. Resumo Esta pesquisa quantitativa analisa a teoria do autoconceito e da identidade social e seu impacto nas percepções do comportamento do consumidor em Porto Rico e um selo de denominação de origem. Com 294 participantes da pesquisa e analisados por equações estruturais, apresentam-se os resultados de como o autoconceito e a identidade social geram o efeito da auto congruência, o que tem impacto na percepção das marcas nacionais e no selo da denominação de origem. Esta pesquisa gera uma grande contribuição para a lacuna de estudos sobre os selos de denominação de origem e apresenta novas evidências sobre o comportamento do consumidor por meio do estudo do autoconceito.

A partir de dados coletados em população de adolescentes de quatro capitais brasileiras (Belém, Brasília, Fortaleza e Porto Alegre), testar a validade de modelo teórico que investiga as relações entre as variáveis envolvidas nos constructos dos padrões de identificação familiar obtidas com o Teste de Identificação da Família (FIT) e àquelas de qualidade de vida relacionada à saúde obtidas com o questionário genérico KIDSCREEN-27, por meio da aplicação da modelagem de equações estruturais (SEM). 1.082 adolescentes selecionados, constituiram três grupos: um dos que frequentavam serviços de atenção em saúde mental ambulatorial (GC), um de estudantes do setor público (GP) e um de estudantes do setor privado (GPr). Os três grupos foram investigados com o KIDSCREEN-27, em cinco dimensões de sua qualidade de vida relacionada à saúde (QVRS) e com o FIT (Teste de Identificação da Familia), em seus padrões de identificações familiares. Os instrumentos foram analisados em suas propriedades psicométricas, obtiveram-se escores de QVRS, de autoconceitos e de identificações familiares que permitiram comparar os três grupos com estatísticas descritivas e inferenciais (MANOVA, MANCOVA e Análise Discriminate); e em uma segunda etapa, foram analisadas as repercussões dos padrões de identificação na QVRS por meio da Modelagem de Equações Estruturais. A média de idades dos adolescentes na amostra geral foi de 15.30 (SD = 1.60) anos, sendo 54,1% do sexo feminino; foram encontrados escores mais baixos de QVRS em adolescentes com doença mental em quatro de cinco dimensões, com um tamanho de efeito variando de 0,25 para bem-estar físico a 0,46 para a Autonomia & Pais. Na análise do FIT, foi obtido um efeito estatisticamente significativo com MANOVA seguido por uma série de ANOVAs que indicou diferenças nos padrões de identificação da família. Os adolescentes GPr apresentaram médias mais elevadas do que adolescentes de GP em auto-congruência, identificações real e ideal com o pai e identificação ideal com avós; e também mostrou diferenças com o GC na identificação real e ideal com o pai. Os resultados diferenciaram adolescentes oriundos de contextos diferentes. Na última etapa de análise, foi realizado estudo da estrutura fatorial do KIDSCREEN-27 e do FIT e, a seguir, foi realizado um Modelo Multivariado de Regressão Linear e foi observado que o autoconceito real prevê a qualidade de vida em suas cinco dimensões; a imagem percebida da mãe, do pai e do avô/avó prevê a qualidade de vida principalmente na dimensão da qualidade de vida relacionada a Autonomia & Relação com os Pais. O estudo fornece informações pertinentes e valiosas sobre a mensuração de QVRS e Padrões de Identificações em grupos de adolescentes brasileiros de diferentes origens. A constatação de que adolescentes oriundos de escolas públicas e grupo clínico mostrarem um desejo menor para se parecerem como seus pais pode apontar para uma menor coesão familiar ou sentimentos mais pronunciados de rejeição com figura paterna. Além disso, aspectos destacados pela percepção de autoconceitos e conceitos de outros podem ser preditores de escores maiores de qualidade de vida relacionada à saúde. Ambos os instrumentos constituem, portanto, ferramentas úteis na avaliação da saúde mental e bem-estar de adolescentes. From data collected in the adolescent population of four Brazilian capitals (Belém, Brasília, Fortaleza and Porto Alegre), test the validity of theoretical model that investigates the relationship between the variables involved in the constructs of the familiar identifying patterns obtained with the Identification Test Family (FIT) and those of health-related quality of life questionnaire obtained using the generic KIDSCREEN-27, by applying the structural equation modeling (SEM). 1,082 adolescents selected, constituted three groups: one of the attending health care services in outpatient mental health (CG), a student group of the public sector (GP) and a student group of the private sector (GPr). The three groups were investigated with the KIDSCREEN-27 in five dimensions of quality of life related to health (HRQoL) and the FIT (the Family Identification Test) in their patterns of family identifications. The instruments were analyzed in its psychometric properties, scores of HRQoL were obtained, self-concepts and family identifications that allowed us to compare the three groups with descriptive and inferential statistics (MANOVA, MANCOVA and Discriminante Analysis); and, in a second step, were analyzed the repercussions of identification patterns in HRQoL by structural equation modeling. The mean age of the adolescents in the general sample was from 15.30 (SD = 1.60) years old; 54.1% female; lower scores were found in adolescents with mental illness in four of five dimensions of KIDSCREEN-27, with an effect size ranging from 0.25 to physical well-being 0.46 for Autonomy & Parents. In FIT analysis, was obtained a statistically significant effect with MANOVA that indicated differences in the family identification patterns. Adolescents from PrG had higher scores than PG adolescents in self-congruence, identifications actual and ideal with the father and ideal identification with grandparents; and also showed differences with the CG in actual and ideal identification with the father. The results differentiated adolescents from different backgrounds. In the last analysis stage, was conducted a factorial structure study of the KIDSCREEN-27 and the FIT and after that was conducted a Multivariate Regression Model and it was observed that the actual self-concept predicts the quality of life in its five dimensions; the perceived image of the mother, father and grandfather / grandmother predicts the quality of life mainly in the aspect of quality of life related to Autonomy & Relationship with Parents. The study provides relevant and valuable information on the measurement of HRQoL and Identifications Patterns in Brazilian adolescents groups from different backgrounds. The finding that adolescents from public schools and clinical group show fewer desires to look like their parents can point to a lower family cohesion or more pronounced feelings of rejection with father figure. Additionally, aspects highlighted by the perception of self-concepts and other's concepts can be predictors of higher scores of Health-Related Quality of Life. Both instruments, therefore, are useful tools in assessing the mental health and well-being of adolescents.

O objetivo foi explorar a associação entre o nível de depressão numa amostra não-clínica e o desempenho em tarefas de memória implícita (priming). Participaram 120 estudantes universitários com idades entre 18 e 27 anos, distribuídos aleatoriamente por duas condições a que correspondiam diferentes tarefas de aprendizagem e uma tarefa de completamento de troncos de palavras. A variável independente foi o nível de depressão (Inventário de Avaliação Clínica da Depressão). Os estímulos usados foram palavras positivas, neutras e negativas. Os resultados mostram uma relação entre maior nível de sintomas cognitivos de depressão e menor completamento de palavras, e sugerem o processamento preferencial de estímulos emocionais congruentes com o nível de depressão e a ativação secundária de estímulos emocionais pelos de valência oposta. Palavras-chave: Autocongruência; Depressão; Humor; Processos cognitivos. The objective of this study was to investigate the association between the level of depression in a nonclinical sample and the performance on implicit memory (priming) tasks. One-hundred and twenty university students aged between 18 and 27 years were randomly divided into two groups (conditions) based on different learning tasks but including the same word-stem completion task. The independent variable was the level of depression. The independent variable was the level of depression (Inventory of Clinical Assessment of Depression). The stimuli used were positive, neutral, and negative words. The results show a relationship between higher cognitive symptoms of depression and a reduced performance on word completion, and they suggest preferential processing of emotional congruent stimuli with the level of depression and the secondary activation of emotional stimuli by stimuli of opposite valence. Keywords: Self congruence; Depression; Humor; Cognitive process.