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International audience; IntroductionL’ouvrage que nous vous proposons est issu d’une idée simple : les transformations de l’université, les modes d’organisation de la production scientifique, des communications et publications permettent mal aujourd’hui le débat et la discussion dans les champs disciplinaires. Les développements des organisations scientifiques collectives (congrès, journées d’études, revues, ouvrages) s’ils « rassemblent » les membres, sont pris dans les exigences actuelles de publication, donc l’augmentation du nombre d’interventions, d’ateliers parallèles, d’articles au détriment des organisations de la dispute et de l’échange nécessaire. C’est vrai aussi pour les chercheurs en « communications organisationnelles ». Pourtant, certes, les collègues poursuivent leurs efforts pour faire avancer perspectives théoriques et méthodologiques dans un monde qui change. Mais nos métiers, qui évoluent aussi, nous laissent de moins en moins de temps de nous lire et de nous écouter…C’est ainsi qu’est né notre projet de s’arrêter et de lire un – un seul – « auteur », et de mettre collectivement en discussion son approche.Dans le champ des communications organisationnelles, notre choix de travailler la production scientifique de Christian Le Moënne est lié à plusieurs raisons. C’est d’abord un initiateur qui a aidé à l’émergence d’un champ scientifique qui n’était pas ou peu « reconnu » au moment où certains ont cherché à le faire exister (1995), un champ qui n’était pas forcément « clair » (qu’est-ce que les communications organisationnelles ?) … et qui est peut-être encore maintenant en construction. Ensuite, nous sommes ici devant une vingtaine d’années de productions (la plupart publiées), connues ou mal connues, peu lues : CLM est plus connu comme organisateur et discutant, un « ténor » à la présence forte durant toutes ces années, et dont tout le monde finit par connaître la « petite musique », les thèmes et items de ses interventions. Enfin car nous avions la conviction qu’il y a chez ce collègue une vraie ambition théorique et une présence continue dans des publications visibles (les revues majeures du champ) qu’il était important de clarifier, « ramasser » pour les générations de chercheurs les plus jeunes.Cet ouvrage est donc une tentative pour trouver une forme écrite de la discussion. Plus ou moins aboutie, le lecteur jugera. Notre cahier des charges collectif : expliciter un univers théorique en le prenant chacun par un bout (des chapitres thématisés) puis discuter, dire les apports ou les impasses, les adaptations pour tous ceux qui ont accompagné le développement de ce champ scientifique (la communication organisationnelle au sein des Sciences de l’Information et de la Communication).Autre volonté, autre portée politique de nos choix éditoriaux : nous avons voulu auto-éditer cet ouvrage collectif. C’est un choix de lectorat et de pratiques de lecture : nous souhaitons que l’ouvrage soit accessible, par son prix et son mode de lecture fragmentable, aux étudiants (master, en cours de thèse) et aux collègues enseignants chercheurs de la communauté et éviter les écueils éditoriaux. Cela nous permet une liberté « rare » mais fondamentale dans la production et la diffusion des idées. Cette forme nous permet de n’avoir pas donné de limites de pages ou de caractères mais de prendre l’espace et le temps nécessaires pour développer les idées des auteurs ; cela nous permet également la liberté d’éclairer et discuter le travail d’un auteur en particulier.C’est une liberté, de faire, de discuter, puis pour le lecteur d’y accéder, une liberté certaine que nous avons prise, ce sans quoi, une telle production n’aurait pas été possible. C’est donc une autre forme, une autre philosophie de production que celle de l’ouvrage édité chez les éditeurs commerciaux coutumiers de nos travaux. Ce travail a couru sur une longue plage de temps, nous ne voulions pas forcément installer une norme fixe (le nombre de signes), nous souhaitions des allers-retours de lecture pour que la discussion soit ouverte pour chacun, nous souhaitions une responsabilité finale pour chaque contributeur et le sentiment d’un travail mené à son terme, non contraint et abouti.Comment avons-nous procédé ?Nous avons commencé par construire un corpus, d’une période allant de 1994 (HDR) à 2016 en nous centrant premièrement sur les textes accessibles, en ligne et en open accès de CLM. Parmi tous les textes que nous connaissions de lui ou qui faisaient l’objet d’une référence par notre auteur lui-même et qu’il était nécessaire d’ajouter à notre corpus source pour avoir une lecture et une compréhension la plus complète possible, ainsi nous avons établi une bibliographie restreinte de 26 textes, cherché à recueillir le maximum de ces documents, dont certains ne se sont pas révélés « accessibles » mais que nous nous sommes procurés. Cette bibliographie est indiquée en fin d’introduction en annexe 1, avec les régimes d’accessibilité de ces textes.

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International audience; Trois questions sont au cœur de cet ouvrage rédigé et édité par la Conférence permanente des directeurs·trices des unités de recherche en sciences de l’information et de la communication (CPDirSIC) : Quelles sont les thématiques majeures des travaux conduits par les chercheur·e·s en sciences de l’information et de la communication ? Quelles sont les recherches et les publications représentatives de la discipline ? Quels sont leurs apports à une meilleure connaissance des sociétés contemporaines ? Les réponses sont rassemblées en dix chapitres correspondant à des domaines dans lesquels les sciences de l’information et de la communication se singularisent.

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International audience; Trois questions sont au cœur de cet ouvrage rédigé et édité par la Conférence permanente des directeurs·trices des unités de recherche en sciences de l’information et de la communication (CPDirSIC) : Quelles sont les thématiques majeures des travaux conduits par les chercheur·e·s en sciences de l’information et de la communication ? Quelles sont les recherches et les publications représentatives de la discipline ? Quels sont leurs apports à une meilleure connaissance des sociétés contemporaines ? Les réponses sont rassemblées en dix chapitres correspondant à des domaines dans lesquels les sciences de l’information et de la communication se singularisent.

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Au-delà de l'essor des outils estampillés « Knowledge Management », les démarches de gestion des connaissances prennent de multiples formes, organisationnelles et techniques, participant de phénomènes de rationalisation cognitive. Partout présents sans être très identifiables, ces derniers transparaissent dans la réalisation du travail quotidien, dans les structures et le fonctionnement des organisations, tout comme dans les discours qui accompagnent les politiques managériales et visent à légitimer les évolutions du système économique. Nous chercherons dans un premier temps à explorer les grands axes des rationalisations cognitives en présence afin de montrer comment, au-delà de leur diversité, elles participent d'un même mouvement visant à normaliser le fonctionnement cognitif des organisations. Une telle approche implique de rapprocher des catégories d'analyse généralement incompatibles, relatives aux logiques d'action individuelles et collectives, aux rapports sociaux, aux idéologies et technologies. Ceci implique un cadre d'analyse spécifique : c'est dans cet objectif nous nous efforcerons de mettre en évidence les principales dimensions communicationnelles qui caractérisent les organisations, afin d'analyser comment elles peuvent fonder un cadre intégrateur susceptible de remplir un tel rôle

Dirigé par Marcel Paul-Cavallier et Jacques Walter, Organisations, médias et médiations se prête à deux niveaux de lecture. En premier lieu, les dix-huit contributions rassemblées proposent une typologie très détaillée des interdépendances complexes reliant médias et organisations, mais également des formes de communication non strictement médiatiques, ou « médiations » mises en œuvre. En second lieu, la mise en perspective de ces textes donne à l’ouvrage une portée beaucoup plus étendue, rel...

Omniprésente dans l’œuvre de Pierre Bourdieu, la notion de « symbolique » est davantage utilisée comme un adjectif (« capital symbolique », « violence symbolique », « domination symbolique » ou « pouvoir symbolique » par exemple) que mobilisée comme substantif (« le symbolique »), comme cela devrait être le cas s’il s’agissait d’un concept construit. Or, il semble bien que ce soit dans la catégorie du symbolique que se concentre une dimension irréductiblement originale de la pensée sociologiq...

La contribution que nous proposons au colloque " communiquer dans un monde de normes " s'inscrit dans l'axe 1, Approche communicationnelle de la norme dans les organisations. Nous souhaitons montrer comment les rationalisations qui caractérisent les organisations contemporaines investissent le champ des activités communicationnelles inscrites au cœur du travail et visent à normaliser des interactions jusqu'ici largement tacites, participant à ce que la sociologie de la régulation sociale (Reynaud, 1988 ; de Terssac, 1992, 2003) qualifie de " régulations autonomes ". De tels échanges s'avèrent indispensables au sein des organisations. C'est le cas lorsque les règles formelles et les procédures ne sont plus suffisantes pour en assurer la bonne marche, par exemple en raison de dysfonctionnements ou de perturbations imprévues. C'est également le cas dans les activités de création, de recherche et de conception, où la réalisation de l'activité exige la production de connaissances nouvelles et des règles. C'est enfin le cas dans les activités à forte intensité relationnelle, lorsque la réalisation d'un service résulte d'un ajustement réciproque en situation entre le prestataire et le bénéficiaire, comme, par exemple, dans la vente, le conseil, l'enseignement et la formation. Au-travers de tels échanges, la communication est constitutive de l'organisation (Cooren, Robichaud, 2011), elle joue un rôle central dans sa construction sociale. C'est d'ailleurs parce qu'ils reconnaissent son importance que les acteurs en charge du pilotage organisationnel cherchent aujourd'hui à optimiser et à rationaliser ces activités communicationnelles. Nous analyserons ce phénomène au travers d'un objet d'étude constitué par les Réseaux Sociaux d'Entreprises (RSE). Déployés sur des réseaux intranet et extranet, ces dispositifs intègrent différentes fonctionnalités dites collaboratives dont les plus emblématiques paraissent être les " applications conversationnelles ". Ces dernières constituent un hybride entre le courrier électronique, qu'elles sont supposées remplacer à terme, et les forums, associant plusieurs participants. Elles intègrent un outil de type messagerie instantanée, utilisable de manière synchrone ou asynchrone et des fonctionnalités poussées d'archivage et de recherche des contenus échangés. Ces dispositifs ont vocation à se substituer aux réunions traditionnelles, qu'elles permettent de conduire indépendamment de l'unité de lieu et de temps qui caractérise traditionnellement une situation de communication. Leur capacité à conserver la dimension procédurale des connaissances produites, les arguments échanges, les alternatives envisagées et les contributions de chaque participant sont souvent soulignées. A partir d'une étude portant sur l'offre proposée par les éditeurs, nous chercherons à mettre en évidence la manière dont les réseaux sociaux d'entreprise et leurs outils conversationnels reposent sur un modèle sousjacent de l'interaction dans le cadre des situations de communication professionnelle. En particulier, ils codifient et inscrivent dans la logique de l'outil ces différentes phases de l'interaction. Il en est ainsi pour les dimensions relationnelles de l'interaction, dans la mesure où l'entrée en contact des protagonistes et leur présentation est médiatisée au-travers de fiches où chaque intervenant potentiel est amené à décrire (et à enregistrer dans une base de données) ses compétences, expériences, et plus largement son identité numérique professionnelle. La mise en relation tend ainsi à être déléguée à des algorithmes, qui proposent des interlocuteurs en fonction de critères définis. Le déroulement des interactions en tant que telles est également concerné par les dispositifs conversationnels, qui viennent équiper les échanges et organiser leur traçabilité. Les formes écrites de communication prennent ainsi une importance croissante par rapport aux formes orales. La vision idéalisée d'une transcription permettant de conserver le contenu des échanges, de le réifier pour les discuter et les critiquer (Goody, 1979) est souvent avancée, mais d'importants questionnements demeurent en suspens pour ce qui concerne la capacité de ces Technologies d'Accompagnement de la Coopération (de Terssac, Bazet, 2007) à établir et à entretenir la dimension relationnelle de la communication et l'ordre de l'interaction. Nous nous intéresserons aux constructions symboliques opérées par les éditeurs de logiciels pour inscrire leurs dispositifs dans les organisations et dans les activités où elles doivent prendre place. Les arguments développés dans les documents de présentations (plaquettes, livres blancs, sites internet) dans les opérations promotionnelles (salons professionnels) et dans les sites d'information spécialisée, que nous suivons depuis mi-2010, sont ainsi particulièrement étudiés. L'enjeu sera de faire ressortir les modèles communicationnels et organisationnels sous-jacents qui s'imposent au client : l'offre de dispositifs conversationnels intervient en effet largement dans la construction de la demande à laquelle elle répond, comme en témoignent les expériences d'organisations clientes où les services communication interne ou ressources humaines sont amenés à déployer à marche forcée des dispositifs collaboratifs sur injonction de la direction générale, selon des modalités reposant sur un simulacre de participation et " d'accompagnement du changement ". Par-delà l'affichage de la nécessité d'associer les différents acteurs de l'organisation pour garantir le bon déroulement des transformations, on assiste en fait à la persistance de conceptions positivistes de l'organisation et de visions instrumentales de la communication. Il semble ainsi que la normalisation de la conversation associée aux réseaux sociaux d'entreprise s'inscrive en correspondance étroite avec le mouvement de formalisation sans précédent des activités qui s'exprime au travers de l'organisation processus, du Business Process Management et des systèmes d'information intégrés qui permettent et contrôlent la mise en œuvre des procédures. Certes, ces deux approches peuvent apparaitre opposées : la seconde, fondée sur le contrôle, est fondée sur le respect de règles de contrôle, la première accompagne le développement de régulations autonomes et semble faire la part belle à l'auto-organisation. En réalité, elles constituent deux facettes d'un même mouvement de rationalisation organisationnelle, intégrant à la fois la définition d'un cadre formel et la possibilité de déroger à ce cadre, de l'adapter, de le contourner. La mise en œuvre d'une approche communicationnelle de l'organisation (Bouillon, 2008, 2010) parait de nature à saisir la globalité de ce mouvement. Elle permet en premier lieu d'identifier les différentes formes communicationnelles impliquées, à savoir les interactions professionnelles objet de la rationalisation, les dispositifs socio-techniques et normatifs sur lesquels s'appuient cette rationalisation (les RSE en font évidemment partie) et les discours venant assurer l'inscription de ces technologies dans l'organisation, légitimer et justifier leur mise en œuvre. En second lieu, cette approche permet d'articuler les différents niveaux de généralité de l'organisation où s'opère cette rationalisation, les situations de communication dans le travail, les processus organisationnels et les politiques d'institutionnalisation de l'organisation.

Cet article analyse comment le terme de « collaborateur », renvoie implicitement à une vision idéalisée de l’organisation, de l’individu au travail et des relations sociales. Les stratégies individuelles, l’asymétrie des rapports sociaux, les divergences d’intérêts sont passées sous silence au profit de la description performative d’une organisation cohérente, unitaire et fluide. L’étude menée dans une grande entreprise met en évidence la manière dont cette figure idéalisée relève de rationalisations communicationnelles articulées à des rationalisations industrielles plus générales, impliquant transformation des processus productifs, commerciaux et développement de nouveaux systèmes d’information. This article analyses how the word “collaborator” implicitly refers to an idealized view of organization, of work activities and social relationships. The multiplicity of the individual strategies, the divergences between interests of the different stakeholders are hidden in order to display the picture of a coherent and unitary organization. A study carried out in an important company shows that this idealized vision is a part of communicational rationalizations, embedded in more wide industrial rationalizations. Such rationalizations imply large transformations of productive and commercial processes, together with the development of new informations systems.

International audience; En octobre 2000, le n° 50-51 de Sciences de la Société, intitulé La communication organisationnelle en débat, dressait un premier panorama de l’étude scientifique des questions communicationnelles associées aux organisations. Sept ans plus tard, la présente livraison fait le point sur les prolongements de ces travaux fondateurs et met en évidence que certaines Approches Communicationnelles des Organisations actuelles attestent de la constitution progressive d’un cadre d’analyse original permettant de comprendre les organisations à partir des processus de communication qui les traversent et les structurent. Les articles proposés dans ce numéro de Sciences de la Société présentent les orientations de recherche au Québec en Belgique et en France. Cette ouverture permet de mettre en évidence des convergences et d’avancer, au delà des spécificités historiques et institutionnelles, dans la qualification des dimensions symboliques et communicationnelles qui caractérisent les dynamiques de construction sociale des organisations. Le dialogue qui s’établit ici, veut contribuer à la conceptualisation de la catégorie d’organisation, désignant un niveau intermédiaire de structuration sociale, qui vise à penser les médiations entre local et global, individuel et collectif.

International audience; Les travaux relatifs aux questions informationnelles et communicationnelles associées aux organisations se sont multipliés depuis une quinzaine d'années, au travers de nombreuses journées d'études, colloques et ouvrages...,la revue " Communication et Organisation " occupant une place centrale dans cette dynamique. Une étude des productions scientifiques des vingt dernières années montre que les objets étudiés se sont inscrits dans des espaces de plus en plus étendus. Interrogeant initialement les pratiques, politiques et stratégies de communication mises en œuvre au sein des organisations à partir des années 1980, la communication organisationnelle s'est progressivement constituée en cadre d'analyse.Montant en généralité, les travaux ont visé à mieux comprendre les organisations à partir des phénomènes de communication qui s'y développent. L'étude de la communication des organisations s'est ainsi étendue à l'observation des phénomènes communicationnels au sein des organisations, et à l'analyse des organisations par la communication.Nous avons choisi de qualifier comme "approches communicationnelles des organisations" (ACO) ce glissement paradigmatique qui vise à comprendre les organisations, leur fonctionnement et leurs dynamiques à partir des phénomènes de communication qui les structurent.

Comment les principes politiques généraux qui accompagnent la mise en oeuvre des Technologies de l'Information et de la Communication pour l'Enseignement se traduisent-ils dans les réalités locales des formations ? Telle est la question abordée par cet article. Nous sommes partis d'une expérience novatrice de développement des TICE au sein d'une formation universitaire, à laquelle nous avons participé au cours de ces quatre dernières années. La première partie présente le contexte d'émergence des TICE, ainsi que leurs principales implications techniques et culturelles. La seconde partie propose des clés pour appréhender les dimensions socio-économique et politique dans lesquelles s'inscrivent les projets et les logiques d'action des différents intervenants. Car, au delà des discours sur la société de l'information, les TIC se trouvent au cœur de rationalisations économiques touchant particulièrement les connaissances.

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