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Desde el año 2007, la Biblioteca de Ciencias de la Salud de nuestro Hospital tiene certificado todos sus servicios en la norma UNE-EN-ISO 9001:2015, con un Procedimiento de Planificación y Control Operacional que actualiza anualmente, con los procesos de todos los servicios que presta a sus usuarios. Cuando en marzo se declara la pandemia la dirección del hospital decide cerrar el espacio físico y dejar en funcionamiento la biblioteca virtual tan solo con la bibliotecaria teletrabajando en sus servicios. Mantener el objetivo básico de la biblioteca de proporcionar a todo el personal del centro la información de calidad científica-técnica que precisa y de apoyo a la investigación, pero adaptadas al contexto de la pandemía. Priorizando la comunicación bidireccional en su propio escenario asistencial y el acceso personalizado a la información sobre la covid-19. Los Procedimientos operacionales disponibles facilitan mantener los servicios bibliotecarios en línea teletrabajando. Y para adaptarnos a las vertigionosas necesidades de nuestros usuarios asistenciales y distribuir mejor los recursos, elaboramos un Plan de acción flexible basado en objetivos SMART mensuales que se debían ajustar a sus solicitudes. Desde el mes de marzo a julio del 2020, se han propuesto 5 objetivos SMART: 1. Marzo 2020, Creación de un Grupo de difusión de WhatsApp de la biblioteca con un horario de 24h. todos los días de la semana, orientado a los usuarios asistenciales que accedían a los servicios bibliotecarios desde el lugar donde les surgía la pregunta clínica o de cuidados. Actualmente formado por 192 usuarios. 2. Abril 2020. Creación Newsletter temáticos (a petición de los usuarios) con información filtrada y con enlaces a los textos completos de los artículos científicos originales adaptada a los dispositivos móviles donde los consultan y revisan. Actualmente se han realizado 13 Newsletter. 3.Mayo 2020. Creación de una Guía Rápida de uso de Pubmed y tres talleres sobre su utilización en línea. PubMed había anunciado el cambio definitivo de su interfaz. 4.Junio 2020: Difusión de la Producción científica 2019 y 2020 para animar a la publicación del trabajos desarrollado en estos últimos meses. Creación de un vídeo. 5.Julio 2020. Creación 2 Flyers- folletos publicitarios UpToDate y ClinicalKey con sus características y servicios que ofrecen beneficios curriculares (créditos FMC..). Además, atendiendo los servicios e la Biblioteca que han aumentado su volumen y colaborando con otras bibliotecas en un portal de acceso a la información sobre la Covid-19. El uso de los objetivos SMART nos ha permitido enfocar el esfuerzo para usar el tiempo y los recursos de forma más productiva, fijando y adaptando el rumbo de las actividades bibliotecarias. La sinergia de la biblioteca y los usuarios con los usuarios ha facilitado el flujo de información de calidad y mejorado la calidad asistencial durante la pandemia.

[Resumen] A principios de 2003 se ponía en funcionamiento en las Islas Baleares Bibliosalut, una de las primeras bibliotecas virtuales autonómicas en el campo de las ciencias de la salud que se crearon en España durante la primera década del siglo XXI. Tras más de tres lustros, se analiza la evolución del modelo autonómico de gestión bibliotecaria que se ha ido configurando en esa región, que ha pasado de la coordinación de 9 bibliotecas, mayoritariamente hospitalarias, a la gestión de una biblioteca científica virtual y única para todos los profesionales del sistema sanitario público de las Islas Baleares. Un cambio extraordinario para esos profesionales de la salud, y más si cabe en un archipiélago, que ha supuesto la democratización del acceso a la información científica relevante, siendo hoy la biblioteca virtual una herramienta imprescindible para la asistencia, la docencia y la investigación. Se realiza asimismo una proyección del panorama que se nos presenta para los años veinte, llenos de oportunidades, que giran principalmente alrededor de la ciencia abierta y de las tecnologías de la información y la comunicación, donde se pondrá de manifiesto la necesidad de reinventarnos como profesionales de la información y de la documentación, creando nuevos recursos y servicios para satisfacer las nuevas necesidades de los sanitarios. Por último, se subraya la importancia de continuar apostando por la cooperación interbibliotecaria, especialmente con otras bibliotecas virtuales autonómicas., [Abstract] At the beginning of 2003, Bibliosalut was inaugurated in the Balearic Islands, becoming one of the first autonomous virtual libraries in the field of health sciences created in Spain during the first decade of the 21st century. After more than fifteen years, the evolution of the autonomous model of library management configured in that region has been analysed. It has developed from the coordination of 9 libraries, mostly hospitals, to the management of a virtual and unique scientific library for all the professionals of the public health system of the Balearic Islands. An extraordinary change for these health professionals, and even more so in an archipelago, which has meant the democratization of access to relevant scientific information. The virtual library is today an essential tool for health care, education and research. A potential panorama for the “twenties” is also envisioned, as being full of opportunities, mainly revolving around the open science and information and communications technology, where the need for us to reinvent ourselves as professionals of information and documentation, and thus create new resources and services to meet the new needs of the health professionals, will be critical. Finally, the importance of continuing to invest in interlibrary cooperation, and especially with other regional virtual libraries, needs to be firmly emphasized.

[Resumen] Introducción: En 2008 se puso en funcionamiento el Servicio de Obtención de Documentos de la Biblioteca Virtual de Ciencias de la Salud de las Islas Baleares (Bibliosalut). Durante el proceso de organización de este servicio se realizó una reestructuración de las diferentes tareas del personal, lo que permitió diversificar su trabajo y que pudiese invertir el tiempo en otros proyectos que se iban poniendo en marcha: formación, difusión a través de redes sociales, Infosalut.com, etc. Objetivo: El objetivo era crear un nuevo Servicio de Obtención de Documentos centralizado y accesible a todos los profesionales del Sistema Sanitario Público de las Islas Baleares, optimizando, en la medida de lo posible, el tiempo del personal destinado al desempeño de dicho servicio. Métodos: Se decidió utilizar para la gestión del SOD el GTBib-SOD, se integró el formulario de petición de documentos en el resolvedor de enlaces y se elaboraron diferentes procedimientos para la realización de las tareas relacionadas con el SOD, dividiéndose el trabajo y estableciendo horarios de atención a este servicio, gracias a lo cual el personal de la biblioteca no estaba toda la jornada laboral dedicado a este servicio. Resultados: El tiempo de respuesta durante 2018 fue de 1,05 días para las peticiones de documentos de los usuarios y de 0,06 días para los documentos servidos a otras bibliotecas. El SOD es un servicio muy apreciado por los usuarios, como se pudo constatar a través de una encuesta realizada en 2015, en la que se obtuvo una puntuación de 8,81. El número de peticiones de documentos fue aumentando constantemente hasta 2016, empezando a disminuir significativamente en 2017. Conclusión: Varios factores podrían justificar la reciente bajada de peticiones de documentos: el aumento de artículos disponibles en Open Access; una mejora en la configuración del resolvedor de enlaces; y la sospecha de que haya usuarios que estén accediendo a recursos englobados en el movimiento Black Open Access. La organización del tiempo que se ha hecho para poder gestionar el SOD ha permitido que el personal no esté al 100% dedicado a este servicio y pueda dedicarlo a otros proyectos., [Abstract] Introduction: The centralization process of the Document Supplies Services (DSS) started in 2008. During the process a restructuring of the tasks performed by the staff was made. This centralization allowed the library staff to diversify their work and invest this time in other projects that were being starting (training plan, social networks, Infosalut.com, etc.). Objective: The objective of this centralization was to democratize and centralize the access and most relevant information management at a single point available both on the Bibliosalut webpage and the linksource tools on the different databases. Method: We decided to use the management system GTBib-SOD, a form to requests documents was integrated in a linkresolver and different procedure were created to manage the different tasks related with de DSS, to divide the work and establishing different timetables to attend this service, thanks to that the library staff were not all their journey dedicated to this service. Results: Request time during 2018 was of 1.05 days for users request documents, and 0,06 for libraries request documents. Thanks to a satisfaction survey in 2015, we know that this service is greatly appreciated by the users, since the score obtained was 8.81. The number of requests was raising constantly until 2016, then started to decrease significantly in 2017. Conclusion: The timetable made to manage the DSS allowed the staff not to work all the time on this service, and dedicate more time to other tasks. During 2018, the response time during 1.39 days for positive response to the users; and 0.08 days for other libraries. We think that this proves that, thanks to good time management, it is possible to coordinate this service correctly, and in this way, diversify tasks of the virtual library staff.

[Resumen] Introducción y objetivos: Tras 5 años desde la creación de Rebisalud, la Red de Bibliotecas Virtuales de Salud (http://www.rebisalud.org), se realiza un primer balance del funcionamiento de esta entidad, que aglutina 9 bibliotecas virtuales autonómicas especializadas en ciencias de la salud. La misión Rebisalud es potenciar la cooperación bibliotecaria, mediante la coordinación y elaboración de estrategias y proyectos de colaboración, encaminados a optimizar la difusión y el intercambio de la información en el ámbito de la salud, siendo uno de sus principales objetivos el de constituirse en interlocutor en materia de gestión del conocimiento en ciencias de la salud ante los distintos organismos con competencias en el ámbito de la salud. Material y métodos: Los coordinadores de Rebisalud realizaron un análisis DAFO, a fin de reflexionar sobre el punto en que se encontraba la red, tanto desde un punto de vista interno (debilidades y fortalezas) como externo (amenazas y oportunidades), con el objeto de detectar puntos de mejora a aplicar. Resultados: Entre los resultados del análisis DAFO se destacan varias fortalezas, como el hecho de que cada uno de los miembros de la asamblea de la red ostenten la representación autonómica o la posibilidad de negociar conjuntamente las condiciones de las contrataciones de recursos de información a través del club de compras; debilidades, como que las bibliotecas virtuales se encuentren en distintos grados de desarrollo o la falta de indicadores de calidad; amenazas, como el alto coste de los recursos bibliográficos o un mercado editorial muy cambiante; y por último, oportunidades, como las derivadas del impulso de la ciencia abierta y todo lo que conlleva, desde el desarrollo de repositorios institucionales a la gestión de los datos de investigación, sobre lo que se puede colaborar desde la red. Conclusiones: Nuevas oportunidades van surgiendo alrededor de las bibliotecas virtuales de ciencias de la salud, pudiendo compartir experiencias, conocimiento y problemas a través de una red de cooperación como Rebisalud, lo que enriquece la calidad de los distintos proyectos bibliotecarios autonómicos. Es necesario elaborar unos indicadores específicos, confiables, validados y disponibles para todas las bibliotecas virtuales de ciencias de la salud. Rebisalud está siempre abierta a toda biblioteca virtual de salud autonómica que desee formar parte del grupo., [Abstract] Introduction and objectives: Five years after the creation of Rebisalud, the Virtual Health Libraries Network (http://www.rebisalud.org), which brings together nine autonomous virtual libraries specializing in the health sciences, a first assessment of this entity’s functioning has been made. Rebisalud’s mission is to enhance library cooperation through the coordination and development of strategies and collaborative projects, with the aim of optimizing the dissemination and exchange of information in the field of health. Nowadays, one of its main objectives is to become an interlocutor in the field of knowledge management between the different organizations with health competences. Material and methods: Rebisalud coordinators carried out a SWOT analysis in order to reflect on where the network was located, both internally (weaknesses and strengths) and externally (threats and opportunities), to detect applicable points of improvements. Results Among the results of the SWOT analysis, several strengths stand out such as the fact that each of the network assembly members has autonomous representation or the possibility of jointly negotiating the contracting conditions of information resources through the sales club. Also, weaknesses such as the fact that virtual libraries have different levels of development or lack quality indicators, and threats, such as the high cost of bibliographic resources or the changing face publishing market. Finally, opportunities, such as those derived from the open science and all that this entails, from development of institutional repositories to the management of research data. Conclusions: New opportunities are emerging around the health sciences libraries of health sciences which can facilitate the sharing of experiences, knowledge, and problems through a cooperation network such as Rebisalud, which enriches the quality of the different autonomic library projects. It is necessary to develop specific, reliable, validated and available indicators for all virtual health sciences libraries. Rebisalud is always open to any autonomous community virtual library that wishes to become a part of this cooperation project.

Se analizan los resultados de una encuesta sobre los CD-ROM y su repercusión en las bibliotecas de Ciencias de la Salud. Se envió el cuestionario a 140 centros de toda España con un porcentaje de respuesta del 42 %. Como resultados más relevantes se destacan el incremento del préstamo interbibliotecario, el aumento en el número de usuarios, las dificultades para acceder al documento original y la falta de recursos humanos . Los CDROM no son excluyentes de los sistemas «on line» sino que se complementan.

Editor's Note: Shakespeare as an entertainer gave us insight to a culture. If he had been just an historian listing facts, we would never have been interested. Librarians often are in a didactic situation where considering Shakespeare might be useful... Sí

Los días 22 y 23 de mayo de 2014 se celebraron en Madrid las XV Jornadas Nacionales de Información y Documentación en Ciencias de la Salud –Bibliosalud 2014-, jornadas que suelen reunir cada dos o tres años a los profesionales relacionados con las bibliotecas de este sector, procedentes de hospitales, consejerías, institutos de investigación, universidad, laboratorios, centros de salud, empresas privadas... Por segunda vez en su historia se han celebrado en la ciudad de Madrid (la vez anterior lo fue en 1995 en la Universidad Complutense) y tuvieron por escenario el Ilustre Colegio Oficial de Médicos de Madrid (ICOMEM), que con su Gran y Pequeño Anfiteatro ofreció un marco ideal para reflexionar, hablar, discutir y aprender. Sí

[Resumen] Se describe la situación actual de la Biblioteca Virtual de Ciencias de la Salud de las Islas Baleares (Bibliosalut), como unidad de información que da servicio a los profesionales del sistema sanitario público de la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares. Se repasa su evolución a lo largo de su primera década de existencia, así como su estructura organizativa, recursos bibliográficos, servicios y proyectos en desarrollo., [Abstract] This work presents the current situation of the Virtual Health Sciences Library of the Balearic Islands (Bibliosalut), as an information unit for the professionals of the public health service of the Balearic Islands. Its evolution in its first decade, the organizational structure, bibliographic resources, services and projects in progress are some of the subjects of this article.

Virtual Health Sciences Library of the Balearic Islands (Bibliosalut) is a regional project carried out in collaboration with the Regional Ministry of Health and Consumer Protection and the Health Service of the Balearic Islands (Ib-salut), through the Balearic Islands Biomedical Documentation Service. The Virtual Library Mission is to facilitate the most important scientific information to the public health professionals of the Balearic Islands, by using the new information and communication technologies, in order to contribute to the improvement of medical care quality, teaching, research and health management.

The increasing pressure on the public power for reporting about the quality of its hospitals, emphasizes the need to identify the organizational characteristics that serve to measure it. This study develops the results of the structure to share knowledge in the HUPM through its Hospital-Based Clinical-Teaching Sessions in 2008 and 2009. Simultaneously, the network of knowledge and professional organization of the HUPM with the Faculty of Medicine (UCA) is explored for these years, by analyzing the seminaries included in the Course of Doctorate “Cellular and Molecular Bases of the Molecular Pathology”., La creciente presión para que los poderes públicos informen acerca de la calidad de sus hospitales, subraya la necesidad de identificar las características organizativas que sirven para medirla. Este estudio desarrolla los resultados de la estructura para compartir conocimiento en el HUPM a través de sus Sesiones Clínicas Hospitalarias en los años 2008 y 2009. Simultáneamente, se explora para estos años la red de conocimiento y de organización profesional del HUPM con la Facultad de Medicina (UCA), analizando los seminarios que forman parte del Curso de Doctorado “Bases Celulares y Moleculares de la Patología Molecular”., La situation toujours plus tendue des finances publiques requiert d'améliorer le suivi de la qualité de ses hôpitaux, tout en soulignant la nécessité d'identifier les caractéristiques organisationnelles qui sont à son service pour en obtenir une mesure. Cette étude développe les résultats de la structure pour partager les connaissances du HUPM (Hôpital Universitaire Porte de la Mer), par l'intermédiaire de ses sessions hospitalières d'enseignement clinique en 2008 et 2009. Simultanément, le réseau de l'organisation professionnelle et des connaissances du HUPM avec la Faculté de Médecine (UCA-Université de Cadix) est examiné pour ces années, dans un cadre pour analyser les séminaires du cours de doctorat "fondements moléculaires et cellulaires de la pathologie moléculaire".

The increasing pressure on the public power for reporting about the quality of its hospitals, emphasizes the need to identify the organizational characteristics that serve to measure it. This study develops the results of the structure to share knowledge in the HUPM through its Hospital-Based Clinical-Teaching Sessions in 2008 and 2009. Simultaneously, the network of knowledge and professional organization of the HUPM with the Faculty of Medicine (UCA) is explored for these years, by analyzing the seminaries included in the Course of Doctorate “Cellular and Molecular Bases of the Molecular Pathology”., La creciente presión para que los poderes públicos informen acerca de la calidad de sus hospitales, subraya la necesidad de identificar las características organizativas que sirven para medirla. Este estudio desarrolla los resultados de la estructura para compartir conocimiento en el HUPM a través de sus Sesiones Clínicas Hospitalarias en los años 2008 y 2009. Simultáneamente, se explora para estos años la red de conocimiento y de organización profesional del HUPM con la Facultad de Medicina (UCA), analizando los seminarios que forman parte del Curso de Doctorado “Bases Celulares y Moleculares de la Patología Molecular”., La situation toujours plus tendue des finances publiques requiert d'améliorer le suivi de la qualité de ses hôpitaux, tout en soulignant la nécessité d'identifier les caractéristiques organisationnelles qui sont à son service pour en obtenir une mesure. Cette étude développe les résultats de la structure pour partager les connaissances du HUPM (Hôpital Universitaire Porte de la Mer), par l'intermédiaire de ses sessions hospitalières d'enseignement clinique en 2008 et 2009. Simultanément, le réseau de l'organisation professionnelle et des connaissances du HUPM avec la Faculté de Médecine (UCA-Université de Cadix) est examiné pour ces années, dans un cadre pour analyser les séminaires du cours de doctorat "fondements moléculaires et cellulaires de la pathologie moléculaire".

Libraries are of fundamental importance in health care, training and research due to continuing advances in knowledge and its diffusion in a wide variety of publications. Spain lacks an organized library system and deficiencies are perceived. This article presents a descriptive study of the health sciences libraries in Spain. We performed a cross sectional study by survey of the following public centers: hospitals with more than 100 beds or smaller hospitals with teaching accreditation: centers of health management and administration; research centers: schools of public health; schools of medicine and dentistry; and schools of nursing and physical therapy. A self-administered questionnaire was mailed to centers with libraries, and follow-up was made by telephone. 400 of the 716 centers identified have their own libraries (55.9%). and 82 have shared libraries (11.5%). Over half of the libraries (52.8%) are in hospitals. AII research centers, schools of medicine and dentistry, schools of public health and hospital complexes have their own or shared libraries, as do 42.6% of administrative centers, 84.6% of schools of nursing and physical therapy, 79% of all hospitals, 72.4% of individual hospitals, 92.5% of teaching hospitals, and 50.5% of non-teaching hospitals. Only two-thirds of the centers have access to a library. The proportion of hospitals with library access can be considered low, especially in non-teaching hospitals, those with a small number of beds, or those not belonging to a hospital complex. Over half of the libraries are in hospitals, thus they will be of primary importance in designing future documentation systems. Los avances del conocimiento y su difusión en diversos tipos de publicaciones hacen a las bibliotecas centros fundamentales en la asistencia, docencia e investigación en los sistemas de salud. España carece de un sistema bibliotecario organizado y se perciben deficiencias. Este artículo presenta un estudio descriptivo sobre la situación de las bibliotecas de ciencias de la salud en España. Se realizó un estudio transversal mediante encuesta en los siguientes centros públicos: hospitales mayores de 100 camas o menores con acreditación docente, centros de gestión y administración sanitaria, centros de investigación, escuelas de salud pública, facultades de medicina y odontología, y escuelas universitarias de enfermería y fisioterapia. A los centros que tenían biblioteca se les envió por correo un cuestionario autoadministrado con seguimiento telefónico. De los 716 centros identificados, 400 tienen biblioteca propia (55,9%) y 82 compartida (11,5%). El 52,8% de las bibliotecas se encuentra en hospitales. Tienen biblioteca propia o compartida todos los centros de investigación, facultades, escuelas de salud pública, y complejos hospitalarios, el 42,6% de los centros de administración, el 84,6% de las escuelas universitarias, el 79% del conjunto de hospitales, el 72,4% de los hospitales individuales, el 92,5% de los hospitales docentes y el 50,5% de los no docentes. Sólo dos tercios de los centros tienen acceso a biblioteca. La proporción de hospitales con acceso a biblioteca se considera escasa, especialmente en los hospitales no docentes, de pocas camas o que no pertenecen a complejos hospitalarios. Más de la mitad de las bibliotecas son hospitalarias, por lo que serán fundamentales en los diseños de futuros sistemas de documentación.

The results of a survey about CD-ROM and its repercussion on the Health Sciences libraries are analyzed. The questionnaire was sent to 140 centers all over Spain, with 42 % of replies. The most outstanding results are the increase of interlibrary loan, the enlargement of the users number, the difficulties of access to the original documents and the lack of human resources. The CD-ROM don't exclude the «on-line» systems but both of them are complementary. Se analizan los resultados de una encuesta sobre los CD-ROM y su repercusión en las bibliotecas de Ciencias de la Salud. Se envió el cuestionario a 140 centros de toda España con un porcentaje de respuesta del 42 %. Como resultados más relevantes se destacan el incremento del préstamo interbibliotecario, el aumento en el número de usuarios, las dificultades para acceder al documento original y la falta de recursos humanos . Los CDROM no son excluyentes de los sistemas «on line» sino que se complementan.