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Quality assurance is an institution typical of the global economy in the context of advanced modernity. It decontextualizes economic behaviour in time and space (Luhmann, Giddens). An empirical study of the relations between Alcan Canada Ltd. and five subcontracting firms operating in the Saguenay-Lac-Saint-Jean area of Quebec shows that the abstract and extralocal standards of quality assurance transform the subcontractors social processes of selection and performance evaluation. The participation of quality assurance experts in the inter-firm relationships lessens the reliance on traditional relationships of trust, in favour of a new trust in abstract systems and expertise. L'assurance-qualite est une institution typique de la globalisation de l'economie dans le contexte de la modernite avancee. Elle decontextualise les comportements economiques dans le temps et dans l'espace (Luhmann, Giddens). Une etude empirique des relations d'Alcan Canada limitee avec cinq entreprises de la region du Saguenay-Lac-Saint-Jean (Quebec) montre que les standards abstraits et extralocaux de l'assurance-qualite changent le processus social de selection et d'evaluation du rendement des sous-traitants. L'intervention des experts de l'assurance-qualite dans les relations interfirmes diminue l'importance des rapports de confiance traditionnels au profit d'une nouvelle confiance-systeme., AVANT DE S'IMPOSER comme slogan a la mode chez les dirigeants d'entreprises, la promotion de la qualite a fait l'objet d'une problematique de plus en plus articulee chez les specialistes [...]

Reveals the mental health problems of two groups of data entry clerks from 39 government agencies' pools. Effects of pool size; Incidence of such problems; Job stress; Pressure to increase work output; Bureaucratic work relationship.