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Resumo Objetivo: O objetivo geral deste artigo é avaliar os atributos determinantes da percepção da qualidade do vestuário pelos usuários de uma rede social e verificar se existem diferenças de avaliação desses determinantes entre os gêneros. Metodologia: Para atingir o objetivo, foi realizada uma pesquisa com uma amostra de 295 consumidores. Todos os participantes, independentemente do sexo, foram solicitados a acessar o link do site SurveyMonkey e a responder os fatores relacionados à qualidade do vestuário para homens e mulheres. A análise dos dados foi realizada utilizando estatística descritiva e análise de variância (ANOVA). Resultados: Os principais resultados mostram que 1) a avaliação geral dos consumidores de vestuários sobre a importância de levar em consideração os atributos de qualidade no processo de tomada de decisão na aquisição de vestuário é bastante alta, especialmente para as mulheres em relação à roupa masculina; 2) as mulheres apresentam uma percepção superior aos homens em relação à avaliação dos atributos de qualidade tanto da roupa feminina quanto da roupa masculina; e 3) os consumidores de vestuários, em particular os consumidores de produtos para mulheres, consideram apenas a compra de tais produtos se apresentam, em particular, estilo, qualidade de tecido e preço justo. Contribuições: Esta pesquisa preenche algumas lacunas teóricas e metodológicas no que diz respeito à ênfase nas diferenças de gênero na avaliação da qualidade do vestuário. Isso está de acordo com as conclusões de pesquisa de qualidade feitas há muito tempo, como Olson & Jacoby’s (1972), que as descobertas são específicas para o tipo de produto e/ou consumidor investigado. Portanto, as generalizações além do produto ou os consumidores examinados são de validade duvidosa. Abstract Purpose: The general objective of this paper is to evaluate the determinant attributes of the perception of clothing quality by the users of a social network and to verify if there are any differences of evaluation of these determinants between genders. Design/methodology/approach: To achieve the objective, a survey was conducted with a sample of 295 consumers. All participants, regardless of gender, were asked to access the SurveyMonkey site link and to answer the questions regarding the quality of clothing for both men and women. Data analysis was performed using descriptive statistics and variance analysis (ANOVA). Findings: The main results show that: 1. The consumers of garments regard as highly important to take into consideration quality attributes when deciding to buy clothes, especially for women in relation to menswear; 2. Women has a higher perception than men as for the evaluation of the quality attributes of both women’s wear and menswear; and, 3. Clothing consumers, in particular consumers of women’s products, only consider to purchase such products if they have, in particular, style, fabric quality and fair price. Originality/value: This research filled in some theoretical and methodological gaps with regard to giving emphasis to gender differences in clothing quality assessment. This is in line with the conclusions of quality research conducted long ago, such as Olson & Jacoby’s (1972), which findings are specific to the type of product and/or consumer investigated. Therefore, generalizations beyond the product or the consumers examined are of dubious validity.

Este artigo trata da identificação e avaliação do impacto dos antecedentes e determinantes do brand equity (BE). Entre estes antecedentes, encontram-se os esforços de marketing da empresa, contemplados no seu mix de marketing, enquanto que, entre os determinantes, incluem-se tanto as dimensões do BE quanto variáveis que refletem o comportamento pessoal em relação a marcas de vestuário. O objetivo geral é efetuar uma análise comparativa, entre marcas de fabricantes (brands) e marcas de varejistas (private labels), dos antecedentes e determinantes do valor das marcas (BE) de produtos de vestuário. Para tanto, revisou-se a literatura de marketing e branding, a qual possibilitou a definição do quadro conceitual, bem como, dos construtos, variáveis e respectivas métricas. Os dados primários foram obtidos a partir de um survey realizado com uma amostra aleatória por acessibilidade de 571 consumidores em diferentes locais. A análise dos dados e testes das hipóteses foi efetuada por meio da modelagem de equações estruturais (MEE). A análise dos resultados demonstrou que a influência dos antecedentes sobre os determinantes e destes sobre BE são semelhantes para marcas de fabricantes e de varejistas. As exceções ficaram por conta da influência de intensidade da distribuição sobre a lealdade das marcas e da determinação da variável associações às marcas sobre BE, que foram significativas no caso dos fabricantes e não significativas no caso dos varejistas; e da influência dos gastos em propaganda sobre a lealdade das marcas, que apresentou resultado inverso. Com esses resultados, os gestores de empresas do setor podem reconhecer como adaptar as estratégias de marketing para a criação/crescimento do brand equity de acordo com a importância relativa de antecedentes e dimensões do BE. This paper is about the identification and evaluation of antecedents and determinants of brand equity (BE). Among these antecedents are the firms' marketing strategies that are developed based on their marketing mix, and the determinants include both the dimension of BE and the variables related to clothing brand and consumers'buying behaviour. The general objective is to carry out a comparative analysis of the antecedents and determinants of brand equity in the clothing sector between brands and private labels. Therefore, a literature review of marketing and branding was carried out to establish the conceptual framework, constructs, variables, and metrics. The primary data were obtained from a survey with an accessible random sample of 571 shoppers of three shopping malls, and four public institutions: three universities, and one college, in the city of Fortaleza-Brazil. The data analysis and hypothesis testing were conducted using the structural equation modelling (SEM). The results analysis show that the influence of antecedents on the determinants and on BE is similar either for the manufacturing company brands or private labels. The exceptions are the influence of distribution intensity on brand loyalty, the influence of brand association on BE, which were statistically significant in the case of manufacturing company brands and were not significant in the case of private label companies, and the influence of advertising spending on brand loyalty, which was not statiscally significant in the case of manufacturing company brands and was significant in the case of private label companies. Based on these results, company managers in this sector can adapt their marketing strategies focusing on the creation/improvement of clothing brand equity according to the relative importance of the antecedents and determinants of BE.

The largest coffee-producing region in the State of Ceará is located in an Area of Environmental Protection (AEP), where the producers live with real-estate speculation, price instability and low productivity. Given that, this paper assesses the ecological coffee profitability under risk conditions, of green coffee produced in the AEP. Therefore, it was used primary data regarding the 2007/2008 harvest season, in addition to secondary data. The method of analysis was Monte Carlo Simulation which was used to evaluate various scenarios. Taking the profits as decision criteria to make the producer stays in the activity, it was possible to identify the level of risk ranging from medium to high for producers that used machineries to process coffee; the largest average profit was achieved by the medium and large producers without processing machines. Thus, profitability in all scenarios was confirmed, with average outcomes higher than the established limits to the indicators. A maior região produtora de café do Estado do Ceará situa-se em uma área de Preservação Ambiental (APA), onde os produtores convivem com a especulação imobiliária,a instabilidade dos preços e a baixa produtividade. O artigo objetiva avaliar a rentabilidade, sob condições de risco, do café ecológico produzido nessa APA. Para tanto, utiliza dados primários, referentes à safra de 2007/08, além de dados secundários. Usa o método de análise Simulação de Monte Carlo, dividida em cenários.Tomando o lucro como critério de decisão para o produtor permanecer na atividade, identifica risco na faixa de médio a elevado para osprodutores que utilizam máquinas de beneficiamento de café; os maiores lucros médios foram alcançados pelos médios e grandes produtores sem máquina beneficiadora. Confirma a rentabilidade em todos os cenários, com resultados médios superiores aos limites estabelecidos para os indicadores.

Este artigo tem por objetivo identificar as variáveis organizacionais que determinam a probabilidade e intensidade de inovações em empresas da indústria de alimentos do Brasil. A partir das propostas de analisar ativos (recursos e competências) e integração destes como determinantes da geração e adoção de inovações tecnológicas, uma estrutura conceitual foi definida para identificar as variáveis ligadas à probabilidade de uma empresa inovar e daquelas que afetam a maior intensidade inovativa, uma vez que a empresa tenha inovado. Uma abordagem double-hurdle envolvendo modelos censurado e truncado foi utilizada. Nos testes dos modelos foram utilizados os dados de um levantamento sobre o processo de inovação tecnológica em uma amostra de 248 empresas. Os resultados confirmaram que os ativos para inovação 'investimento em tecnologia externamente desenvolvida, investimento em P&D executado internamente e alianças com outras empresas, institutos de pesquisa e universidades para execução externa de P&D, juntamente com tamanho de empresa' determinam significativamente a probabilidade de uma empresa inovar. Por sua vez, as variáveis 'alianças com outras empresas, institutos de pesquisa e universidades para execução externa de P&D, tamanho de empresa e orientação para o mercado' foram associadas com a intensidade inovativa na indústria. This paper defines the relative role of firms' characteristics on both their likelihood to innovate and the intensity of innovations. Specifically, on the basis of a survey of food firms, it identifies which innovative and complementary assets, when combined in a multivariate framework, are firstly statistically significant in distinguishing innovating from non-innovating firms in the Brazilian Food Industry (BFI), and secondly in distinguishing more from less innovating firms. The objective requires that the analytical model should be adequate to explain firstly the differences observed between an individual firm's likelihood to innovate, and secondly the differences in innovation intensity between innovating firms. Thus, a double-hurdle approach involving censored and truncated models was applied. The findings confirm that firms' innovative assets investment in external technology, investment in R&D, and external alliances, alongside firm size are the significant variables in determining firms' likelihood to innovate, whereas external alliances, firm size and market orientation are related to intensity to innovate in the BFI.

O objetivo, portanto, é acrescentar uma contribuição à compreensão do problema, identificando, a partir da análise de uma realidade especifica, a influencia isolada e interativa das dimensões tamanho e tecnologia sobre a estrutura organizacional. Revisa os estudos que apontam, por um lado, o tamanho como determinante da estrutura organizacional, e de outro, a tecnologia. Avalia a influência dessas dimensões contextuais sobre a estrutura e apresenta resultados de estudos empíricos realizados sobre as relações tamanho-tecnologia-estrutura em quarenta organizações brasileiras.

Made available in DSpace on 2022-06-23T00:27:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2022-03-03 Every year online advertising has gained space in terms of number of advertisers and market share. This has contributed to greater investment by brands in the use of the internet as a platform for the dissemination of products and services. The present research aims to investigate the influence of online advertising on the antecedents of advertising value, flow experience, web design quality and brand awareness of smartphone purchase intent. Being the present research of quantitative approach making use of the Structural Equation Modeling - SEM, with PLS. In all, 255 respondents were consulted with valid responses and no missing data. Data collection took place between October and November 2021. The results indicate that the influence of advertising value and brand awareness influence purchase intention. The online advertising subgroups: incentives and entertainment generate positive associations with the value of advertising, while irritation generates negative associations with the streaming experience. Emotional brand equity is positively associated with brand equity and brand awareness. As limitations of the research, there is the bias of the sample that is not probabilistic of convenience, therefore, its results cannot be generalized. Future research can analyze a new context to measure its impact. Keywords: Smartphones. Online Advertising. Purchasing Intent. Brand Awareness A cada ano a propaganda online tem ganhado espaço em número de anunciantes e fatia de mercado. Isso tem contribuído para um maior investimento das marcas no uso da internet como plataforma de divulgação de produtos e serviços. A presente pesquisa tem o objetivo de investigar influência da propaganda online nos antecedentes valor da propaganda, experiência de fluxo, qualidade da web design e conhecimento da marca da intenção de compra de smartphones. Sendo a presente pesquisa de abordagem quantitativa fazendo uso da Modelagem de Equações Estruturais ¿ MEE, com PLS. Ao todo, foram consultados 255 respondentes com respostas válidas e sem dados missing. A coleta dos dados ocorreu entre os meses de outubro e novembro de 2021. Os resultados apontam que a influência do valor da propaganda e do conhecimento de marca influenciam na intenção de compra. Os subgrupos da propaganda online: incentivos e entretenimento geram associações positivas ao valor da propaganda, enquanto a irritação gera associação negativa com a experiência de fluxo. O valor emocional da marca associa-se positivamente ao valor da marca e ao conhecimento da marca. Como limitações da pesquisa, está o viés da amostra que é não probabilística de conveniência, sendo assim, não se pode generalizar os seus resultados. Pesquisas futuras podem analisar um novo contexto para mensurar o impacto dele. Palavras-chave: Smartphones. Propaganda Online. Intenção de Compra. Conhecimento de Marca

Made available in DSpace on 2022-06-23T00:23:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2022-02-17 The aim of this study is to verify the relationship between the brand value perceived by the consumer and the consumer's purchase intention in the comparison between the banking and retail stores sectors. The research took place in November and December 2021 and for data collection, the methodology of applying questionnaires or self-administered surveys through the internet was used, which resulted in 259 cases with valid answers for the test of hypotheses. The data were treated and analyzed using descriptive and inferential statistics with the help of the SPSS® statistical software version 20, and the hypotheses were tested by the structural equation modeling method with the support of the SmartPLS SEM version 3.3.5 software. As a result, brand awareness and perceived quality have a positive impact on brand image, which directly affects brand equity. Brand trust and brand association positively affect brand loyalty, and brand loyalty positively affects brand equity. Brand equity positively affects consumers' willingness to buy. The results also show that the proposed model does not change when influenced by the most followed brands and the banking and retail sectors. In terms of gender, research shows that men value brand values more than women when deciding to consume products and/or services. This research evaluates a group with two segments (banks and retail stores) as stimuli by examining the impact of brand equity on consumer purchase intentions and comparing the most remembered brands with other brands. He contributed to the marketing literature by making multigroup comparisons that showed no difference between the groups of most remembered brands and other brands, which represents a stable theoretical model that can be replicated given the invariance of the group. The proposed model proposes an operational structure that includes a practical segmentation and positioning tool, and an efficient method for the design of communication campaigns focused on the quality of products and/or services that affect the value of the brand and, therefore, the value of the products. consumers. desire to buy. Keywords: Brand Loyalty. Brand Image. Brand Value. Consumer Purchase Intent. banks. Retail Stores. O objetivo geral deste estudo é verificar a relação entre o valor da marca percebida pelo consumidor e a intenção de compra do consumidor na comparação entre os setores bancário e lojas de varejo. A pesquisa ocorreu nos meses de novembro e dezembro de 2021, para coleta de dados foi utilizada a metodologia de aplicação de questionários ou surveys auto administrados, por intermédio da internet que resultou em 259 casos com respostas válidas para o teste das hipóteses. Os dados foram tratados e analisados por meio de estatística descritiva e inferencial com auxílio do software estatístico SPSS® versão 20, e, as hipóteses foram testadas pelo método de modelagem de equações estruturais com apoio do software SmartPLS SEM versão 3.3.5. Como resultados, o conhecimento da marca e a qualidade percebida têm um impacto positivo na imagem da marca, o que afeta diretamente o valor da marca. A confiança na marca e a associação da marca afetam positivamente a fidelidade à marca, e a fidelidade à marca afeta positivamente o valor da marca. O valor da marca afeta positivamente a disposição de compra dos consumidores. Os resultados também mostram que o modelo proposto não muda quando influenciado pelas marcas mais seguidas e pelos setores bancário e de varejo. Em termos de gênero, pesquisas mostram que os homens valorizam mais os valores da marca do que as mulheres ao decidir consumir produtos e/ou serviços. Esta pesquisa avalia um grupo com dois segmentos (bancos e lojas de varejo), como estímulos examinando o impacto do valor da marca nas intenções de compra do consumidor e compara as marcas mais lembradas com outras marcas. Contribuiu para a literatura de marketing fazendo comparações multigrupos que demonstrou não haver diferença entre os grupos de marcas mais lembradas e demais marcas, o que representa um modelo teórico estável que pode ser replicado dada a invariância do grupo. O modelo proposto propõe uma estrutura operacional que inclui uma ferramenta prática de segmentação e posicionamento, e um método eficiente para o desenho de campanhas de comunicação, focadas na qualidade de produtos e/ou serviços que afetam o valor da marca e, portanto, a vontade de comprar dos consumidores. Palavras-chave: Lealdade à Marca. Imagem da Marca. Valor da Marca. Intenção de Compra do Consumidor. Bancos. Lojas de Varejo.

Made available in DSpace on 2022-06-23T00:27:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2021-12-21 Tax collection in Brazil represents about one third of the Gross Domestic Product (GDP) and it is through it that the State seeks to achieve the fundamental objectives set out in Article 3 of the Constitution of the Federative Republic of Brazil of 1988. This collection is carried out through a complex national tax system that brings difficulties in the economic, administrative, and legal areas, both for the tax authorities and for the taxpayers, which can generate conflict between them. In this context, tax compliance actions arise with the aim of improving the relationship between the tax administration and taxpayers, increasing compliance with the tax obligation, on a voluntary basis, and reducing administrative and judicial litigation. However, for these actions to be implemented properly, it is essential to know the behavior of the taxpayer, which, in this work, is deepened through the originality of a conceptual model, approached through the lens of the Theory of Planned Behavior and the Slippery Slope Model. In this sense, this research aims to meet the general objective of analyzing the influence of taxpayer¿s behavior in directing tax compliance actions by the tax authorities. Therefore, a qualitative-quantitative approach was used. The quantitative phase was carried out on the Receita Federal longitudinal database relating to a tax compliance action, carried out in 2019, in a certain economic sector in the State of Ceará. The qualitative phase was carried out through semi-structured interviews with taxpayers who participated in the aforementioned action. With the result, it was found that, after the compliance action, the taxes owed, within each year, had a statistically significant increase and the sector's tax gap had increasing reductions between the years of 2015 and 2018. It was found that, except for subjective norms, the other predictors (attitude, perceived behavioral control, power of the tax authority and trust in the tax authority) contributed to the intention to comply. Furthermore, it was found that, among those interviewed, the action was seen as a novelty and with a positive assessment of the sector. Being seen as educational and with beneficial repercussions on tax morality. Thus, this research presents practical contributions to the improvement of future tax compliance actions that may be implemented at the federal, state, district, or municipal levels. Finally, it is worth noting the relevant theoretical contribution that this research brought to the Theory of Planned Behavior, precisely at the point where it is most criticized, which is the uncertainty whether intention, in fact, leads to behavior, since, based on interviews and in the database extracted from Receita Federal, it was possible to find that the greater the intention, the greater the behavior of complying with tax legislation. Keywords: Taxpayer behavior. Theory of planned behavior. Slippery slope model. Cooperative compliance. Tax compliance. A arrecadação tributária, no Brasil, representa cerca de um terço do Produto Interno Bruto (PIB), e é por meio dela que o Estado procura atingir os objetivos fundamentais dispostos no Art. 3º da Constituição da República Federativa do Brasil, de 1988. Essa arrecadação é exercida em meio a um sistema tributário nacional complexo que exprime dificuldades nas áreas econômicas, administrativas e jurídicas, tanto para os fiscos, quanto para os contribuintes, o que é passível de produzir conflito entre ambos. Nesse contexto, surgem as ações de conformidade tributária que têm o intuito de melhorar a relação entre a Administração Tributária e os contribuintes, aumentando o cumprimento da obrigação tributária, de maneira voluntária, e diminuindo o contencioso administrativo e judicial. Para que essas ações sejam implementadas adequadamente, porém, é fundamental conhecer o comportamento do contribuinte, que, neste experimento, é aprofundado por meio da originalidade de um modelo conceitual, abordado pelas lentes da Teoria do Comportamento Planejado e do Modelo Slippery Slope. Nesse sentido, esta pesquisa visa a atender ao objetivo geral de analisar a influência do comportamento do contribuinte no direcionamento das ações de conformidade tributária do Fisco. Para tanto, fez-se uso de uma abordagem qualitativa-quantitativa. A fase quantitativa foi realizada sobre base de dados longitudinais da Receita Federal relativa a uma ação de conformidade tributária, realizada no ano de 2019, em um determinado setor econômico do Estado do Ceará. Já a fase qualitativa foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas com contribuintes que participaram da referida ação. Com o resultado, verificou-se que, após a ação de conformidade, os impostos devidos, dentro de cada ano, tiveram aumento estatisticamente significativos e o gap fiscal, do setor, teve reduções crescentes entre os anos de 2015 e 2018. Além disso, verificou-se que, com exceção das normas subjetivas, os demais preditores (atitude, controle comportamental percebido, poder da autoridade tributária e confiança na autoridade tributária) contribuíram na intenção de se estar em conformidade. Ademais, verificou-se que, entre os entrevistados, a ação foi vista como uma novidade e com uma avaliação positiva do setor. Sendo vista como educativa e com repercussão benéfica na moral tributária. Dessa forma, esta pesquisa apresenta contribuições práticas para a melhoria de futuras ações de conformidade tributária que sejam implementadas em âmbito Federal, Estadual, Distrital ou Municipal. Por fim, é mister registrar a contribuição teórica relevante que esta pesquisa trouxe para a Teoria do Comportamento Planejado, justamente no ponto onde ela mais objeto de críticas, que é a incerteza se a intenção, de fato, leva ao comportamento, pois, com base nas entrevistas e no banco de dados extraído da Receita Federal, foi possível contatar que quanto maior a intenção, maior o comportamento de se estar em conformidade com a legislação tributária. Palavras-chave: Comportamento do contribuinte. Teoria do comportamento planejado. Modelo slippery slope. Conformidade cooperativa. Conformidade tributária.

Made available in DSpace on 2022-06-23T00:07:24Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2021-04-20 The tourism has a direct impact on the growth and development of the societies, also companies strive to understand the behavior of the consumers of tourist products and, therefore, of travelers, to offer them differentiated attractions. Thus, this study aims to identify the relationship between fascinating destination, memorable experience and intention to (re) visit. To that purpose, 3 different studies were carried out. Study 1, of an exploratory nature and qualitative approach, had involved the realization of 3 focus groups with travelers, tourism professionals and marketing professionals. Studies 2 and 3, of the descriptive type and quantitative approach, in which structural equation modeling was used for data analysis. As a result, it was obtained, in Study 1, that memorable experience and safety are among the main variables that influences the choice of a fascinating tourist destination. In Study 2, became evident that friendliness and richness had influence on memorable experience and this one has a positive impact on the intention to revisit; also, that security and pandemic doesn¿t moderate the relationship between memorable experience and intention to revisit. In Study 3, the variables culture and expectation were identified as influence of a fascinating destination, and the mystique and adequacy as influence to the intention to visit. It was concluded that there is a positive relationship between fascinating destination and memorable experience - the fascinating destination are represented by the variables friendliness and richness - and the memorable experience with the intention of revisiting; and there is also a positive relationship between fascinating destination and intention to visit. The study presented relevant data on the factors that influences the choice of a tourist destination, on the formation of a fascinating destination and its relationship with the memorable experience and the intention to (re) visit. The variables already existing in the literature (mystique, friendliness, attractiveness, richness, uniqueness and fitness) were confirmed and two new variables emerged, the memorable experience and security. Therefore, in addition to managerial contributions, from an academic point of view, this thesis contributes to researches that a focus on consumer behavior by presenting the factors that influence tourists in choosing a fascinating destination, and helps in the identification of several other relevant factors such as : the mystique of destiny with its mysteries and exotic places; friendliness, which makes tourists feel at home; richness, which embraces existing resources at the site; and the adequacy, the tourist's feeling that the experiences lived in a destination have an relationship with their own self-image, factors that helps several authors in their researches on fascinating destinations and the choice for the destination. Keywords: Consumer behavior. Fascinating destinations. Memorable experience. Intention to (re) revisit. O turismo exerce impacto direto no crescimento e desenvolvimento das sociedades, e as empresas empenham-se para entender o comportamento do consumidor de produtos turísticos e, por conseguinte, dos viajantes, para oferecer-lhes atrativos diferenciados. Dessa forma, este estudo propõe-se a identificar a relação entre destino fascinante, experiência memorável e intenção de (re)visitar. Para esse fim, realizaram-se 3 estudos distintos. O Estudo 1, de natureza exploratória e abordagem qualitativa, envolveu a realização de 3 grupos focais com viajantes, profissionais de turismo e profissionais de marketing. Os Estudos 2 e 3, do tipo descritivo e abordagem quantitativa, em que se utilizou de modelagem de equações estruturais para a análise dos dados. Como resultados, obteve-se, no Estudo 1, que a experiência memorável e a segurança estão entre as principais variáveis que influenciam a escolha de um destino turístico fascinante. No Estudo 2, evidenciou-se que a amizade e a riqueza influenciam a experiência memorável e que esta exerce impacto positivo na intenção de revisitar; e que segurança e pandemia não moderam a relação entre experiência memorável e intenção de revisitar. No Estudo 3, identificaram-se as variáveis cultura e expectativa como influenciadoras de um destino fascinante, e a mística e a adequação como influenciadoras da intenção de visitar. Concluiu-se que há uma relação positiva entre destino fascinante e experiência memorável - sendo o destino fascinante representado pelas variáveis amizade e riqueza - e da experiência memorável com intenção de revisitar; e que há uma relação também positiva entre destino fascinante e intenção de visitar. O estudo apresentou dados relevantes sobre os fatores que influenciam na escolha de um destino turístico, na formação de um destino fascinante e sua relação com a experiência memorável e a intenção de (re)visitar. Foram confirmadas as variáveis já existentes na literatura (mística, amizade, atratividade, riqueza, singularidade e adequação) e emergiram duas variáveis novas, a experiência memorável e a segurança. Dessa forma, além das contribuições gerenciais, do ponto de vista acadêmico, esta tese contribui para pesquisas que enfoquem o comportamento do consumidor ao apresentar os fatores que influenciam os turistas na escolha de um destino fascinante, e auxilia na identificação de diversos outros fatores relevantes como: a mística do destino com seus mistérios e lugares exóticos; a amizade, que faz com que os turistas se sintam em casa; a riqueza, que abrange os recursos existentes no local; e a adequação, o sentimento do turista de que as experiências vivenciadas em um destino têm afinidade com a sua própria autoimagem, fatores que ajudam diversos autores nas suas pesquisas sobre destinos fascinantes e a escolha pelo destino. Palavras-chave: Comportamento do consumidor. Destinos fascinantes. Experiência memorável. Intenção de visitar.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:58:20Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2020-11-27 The higher education sector grew in the 19th century. XXI and underwent major changes, making it dynamic and complex, with a great diversity of courses and teaching modalities and an increase in the number of institutions. Thus, researching student persistence is fundamental to the institution's sustainability, in addition to being understood as a manifestation of the student as to his motivation to remain in the higher education institution, bringing information where the higher education manager can make the right decisions. In order to explore persistence, the Student Persistence Background model was developed, with a positive focus, an individual view that led to the following guiding question: What are the influences of the relationship between antecedents, value creation, student engagement and academic motivation that explain persistence? student of a public and private Higher Education Institution under the effects of moderating family income? In this sense, the main objective of this study is to understand the influence of the previous co-creation of value, student engagement and academic motivation that explain the student persistence of a public and private Higher Education Institution under the effects of moderating family income. In order to answer this question and achieve the objective, a descriptive research with a quantitative approach was carried out through a multi-case study. First, a literature review was carried out under the topic in question, where it found the following constructs and theoretical bases that form the antecedents of student persistence: the co-creation of value, from the perspective of the Dominant Service Logic (LDS) in Marketing; student engagement, from the Theory of Student Integration; and academic motivation, from the Theory of Self-Determination. Based on this review, we propose 7 hypotheses, and to verify these, we adopted the Structural Equation Modeling technique using AMOS V.27 for the analysis of multigroup institutions - Federal Institute of Education, Science and Technology (IFCE) and University of Fortaleza (UNIFOR). Following this line, a survey was carried out through the survey monkey platform, with a non-probabilistic sample of convenience from 296 students from public and private HEIs. Based on the results, it is noted that there is a difference between the institutions and that to work and increase the rates of student persistence in public and private institutions, different strategies need to be worked on. For IFCE, a public institution, it is necessary to work on Academic Motivation as the main action for Student Persistence. For UNIFOR, a private institution, the Student Engagement construct presented itself as the main variable for Student Persistence, and where the institution needs to focus its work strategies. Thus, this sample led to the confirmation of 4 similar hypotheses and 3 divergent hypotheses between the institutions studied, in addition it was found that Family Income does not moderate the relations of student persistence, both in the public and private institutions. That said, it suggests to managers a practice of divergent persistence actions, where in the private institution it is necessary to focus their management on student engagement actions and on the public institution in academic motivation actions. Keywords:Student persistence. Value co-creation. Student engagement. Academic motivation. Family income O setor da educação superior cresceu no séc. XXI e sofreu grandes transformações, tornandoo dinâmico e complexo, com uma grande diversidade de cursos e modalidades de ensino e um aumento no número de instituições. Assim, pesquisar a persistência estudantil é fundamental para a sustentabilidade da instituição, além de ser entendida como uma manifestação do estudante quanto à sua motivação para continuar na instituição de ensino superior, trazendo informações para que o gestor da educação superior possa tomar as decisões certas. A fim de explorar a persistência, foi desenvolvido o modelo de Antecedentes da Persistência Estudantil, com o enfoque positivo e a visão individual que motivou a seguinte pergunta norteadora: Quais as influências da relação dos antecedentes da cocriação de valor, engajamento estudantil e motivação acadêmica que explicam a persistência estudantil em uma Instituição de Ensino Superior pública e privada sob os efeitos da moderação da renda familiar? Nesse sentido, o objetivo principal deste estudo é entender a influência dos antecedentes cocriação de valor, engajamento estudantil e motivação acadêmica que explicam a persistência estudantil em uma Instituição de Ensino Superior pública e privada sob os efeitos da moderação da renda familiar. A fim de responder este questionamento e atingir o objetivo foi realizada uma pesquisa descritiva com abordagem quantitativa por meio de um estudo de multicaso. De início, foi realizada uma revisão da literatura sob o tema em questão na qual foram encontrados os seguintes construtos e bases teóricas que formam os antecedentes da persistência estudantil: a cocriação de valor, sob a ótica da Lógica Dominante do Serviço (LDS) em Marketing; o engajamento estudantil, da Teoria da Integração do Estudante; e a motivação acadêmica, da Teoria da Autodeterminação. A partir desta revisão, propomos 7 hipóteses e, para a verificação delas, adotamos a técnica de Modelagem de Equações Estruturais com uso do AMOS V.27 para análise de multigrupos das instituições - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia (IFCE) e Universidade de Fortaleza (UNIFOR). Seguindo esta linha, realizou-se um levantamento, por meio da plataforma survey monkey, com uma amostra não probabilística de conveniência de 296 estudantes das IES públicas e privadas. Com base nos resultados, nota-se que há diferença entre as instituições e que, para trabalhar e aumentar os índices de persistência estudantil em instituições públicas e privadas, precisam ser trabalhadas estratégias diferentes. Para o IFCE, instituição pública, é preciso trabalhar a Motivação Acadêmica como principal ação para a Persistência Estudantil. Já para a UNIFOR, instituição privada, o construto Engajamento Estudantil se apresentou como a principal variável para a Persistência Estudantil, é nele que a instituição precisa focar suas estratégias de trabalho. Assim, esta amostra conduziu à confirmação de 4 hipóteses similares e 3 hipóteses divergentes entre as instituições estudadas; adicionalmente, verificou-se que a Renda Familiar não modera as relações da persistência estudantil, tanto na instituição pública quanto na instituição privada. Isso posto, sugere-se aos gestores uma prática de ações de persistência divergentes, em que, na instituição privada é necessário focar sua gestão em ações de engajamento estudantil e, na instituição pública, em ações de motivação acadêmica. Palavras-chave: Persistência estudantil. Cocriação de valor. Engajamento estudantil. Motivação acadêmica. Renda familiar.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:58:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2020-08-20 The economic agenda of countries, like in Brazil, has included public policies that try to create and/or expand the technological capacity in companies and the development of infrastructure that enables and encourages the interaction between different actors in the innovative system, with the objective to raise the companies¿ innovativeness and, consequently, the Country¿s. Among the several types of policies, promotion policies for the technological innovation in companies stand out, such as tax incentives and financial incentives. By taking into account the access convenience of companies and the typical use of the Law 11.196/05 (Well Law - LB), this thesis mainly aims at analyzing the effect concerning the public promotion to innovation granted by the LB in the innovative performance of beneficiary companies. Its theoretical framework is based on the Neo-Schumpeterian Evolutionary Theory and, as a research model, it chose to use the quadripolar methodological model by Bruyne, Herman and Schoutheete (1982) in an empiric-positivist research with a systemic approach, developed according to studies from Pintec 2014. In order to reach this thesis¿ main objective, the econometric Propensity Score Matching method was applied, which is seen as a technique to determine quasi-experiments, based on pairing algorithms of individuals that belong to different groups and whose objective is to judge the effects of a certain kind of treatment. The results found point out that the LB has its foremost objective, which is to promote technological innovation, and was reached in more mature Regional Systems of Innovation found in Southeastern and Southern Brazil. Results analysis allows concluding that (1) the LB can be seen as adequate to promote Brazilian National Systems of Innovation, and (2) that the development of public policies that strengthen less mature Regional Systems of Innovation, which favor the execution of catching-ups, is necessary, under the possibility of deepening regional inequalities. PALAVRAS-CHAVE: Innovation promotion. Evaluation of public policies. Tax incentive. Well Law. Regional Systems of Innovation. Propensity Score Matching. A agenda econômica dos países, como é o caso do Brasil, tem contemplado políticas públicas que buscam gerar e/ou ampliar a capacidade tecnológica nas empresas e o desenvolvimento de infraestrutura que facilite e incentive a interação entre diferentes atores do sistema inovativo, tendo por meta elevar a inovatividade das empresas e, consequentemente, do País. Dentre os diversos tipos de políticas, destacam-se as políticas de fomento à inovação tecnológica das empresas, como os incentivos fiscais e os incentivos financeiros. Considerando a facilidade de acesso por parte das empresas e a representativa utilização da Lei do Bem, esta tese tem como objetivo principal analisar o efeito fomento público à inovação concedido pela Lei do Bem no desempenho inovativo das empresas beneficiárias. Sua fundamentação teórica deriva da Teoria Evolucionária Neoschumpeteriana e, como modelo de pesquisa, optou-se pela utilização do modelo metodológico quadripolar de Bruyne, Herman e Schoutheete (1982) em uma pesquisa empírico-positivista com abordagem sistêmica, desenvolvida com base nos dados da Pintec 2014. Para alcançar o objetivo principal desta tese, foi aplicado o método econométrico Propensity Score Matching, entendido como uma técnica para determinação de quase-experimentos, baseada em algoritmos de pareamento de indivíduos pertencentes a grupos distintos, cujo objetivo é julgar os efeitos de um determinado tratamento. Os resultados encontrados apontam que a Lei do Bem tem seu objetivo precípuo, que é promover a inovação tecnológica, alcançado em Sistemas Regionais de Inovação mais maduros, encontrados nas regiões Sudeste e Sul do Brasil. A análise dos resultados permite concluir que (1) a Lei do Bem pode ser considerada adequada à promoção do Sistema Nacional de Inovação brasileiro e (2) é necessário o desenvolvimento de políticas públicas que fortaleçam os Sistemas Regionais de Inovação menos maduros e que favoreçam a realização de catching-ups, sob a pena de haver aprofundamento das desigualdades regionais. PALAVRAS-CHAVE: Fomento à inovação. Avaliação de políticas públicas. Incentivo Fiscal. Lei do Bem. Sistemas Regionais de Inovação. Propensity Score Matching.

Made available in DSpace on 2022-06-23T00:07:28Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2019-04-30 Brazilian health faces historical structural problems. The Unified Health System (SUS) created in 1988 gave health to the recognition of social and universal rights and is considered a broad social protection regime. In this context are inserted the University Hospitals (HUs) that act in the accomplishment of Procedures of Medium and High Complexity (MAC). The scrapping of the HUs with the consequent precarious employment ties triggered the creation of the Brazilian Hospital Services Company (EBSERH). From a quantitative research of descriptive nature this study had the objective of evaluating the impact of the management of EBSERH on the evolution of the performance of Federal HUs. For this purpose, fifteen HUs under the management of EBSERH were evaluated comparatively to three non-managed by the company aiming to measure the evolution, the MAC outpatient production indicators and the financial resources invested in this production in the pre- and post-company periods. The structuring of SUS in RAS, health financing in Brazil, HUs and EBSERH inserted in this context were studied as well as performance evaluation and health performance indicators and management contracts. The data were collected from the SUS Outpatient Information System (SIA / SUS) integrated with DATASUS. As analysis technique, a descriptive analysis of the data was performed by mean, standard deviation, percentage rate of change between the periods. The Mann-Whitney means comparison test was applied and a measure that evaluates the magnitude of the difference between two means in terms of the standard deviation called Cohen's d. The results of outpatient production and financial efficiency indicators were presented, evaluated and analyzed comparatively. The main results show evidence that the HUs that signed a management contract with EBSERH showed a positive increase in their MAC outpatient production and increased their financial efficiency comparatively between the pre and post contract periods. HUs who did not sign a management contract with EBSERH did not present a positive increase in their outpatient MAC production in the analyzed period. Thus, the improvement of the physical and financial indicators analyzed can be attributed to the assumption of the state's management in the HUs object of this analysis. Keywords: Hospitalar management. Management agreement. Evaluation of the efficiency of HUs. EBSERH. Unified Health System. A saúde brasileira enfrenta problemas estruturais históricos. O Sistema Único de Saúde (SUS) criado em 1988 deu à saúde o reconhecimento de direito social e universal sendo considerado um regime de proteção social amplo. Neste contexto estão inseridos os Hospitais Universitários (HUs) que atuam na realização de procedimentos de Média e Alta Complexidade (MAC). O sucateamento dos HUs com a consequente precarização de vínculos empregatícios desencadeou a criação da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH). A partir de uma pesquisa quantitativa de natureza descritiva este estudo teve o objetivo de avaliar o impacto da gestão da EBSERH na evolução do desempenho dos HUs Federais. Para tanto quinze HUs sob a gestão da EBSERH foram avaliados comparativamente com três não geridos pela empresa visando medir a evolução os indicadores da produção ambulatorial MAC e os recursos financeiros investidos nessa produção nos períodos pré e pós empresa. A estruturação do SUS em RAS, o financiamento da saúde no Brasil, os HUs e A EBSERH inserida neste contexto foram estudados bem como a avaliação do desempenho e indicadores de desempenho na saúde e os contratos de gestão. Os dados foram coletados do Sistema de Informações Ambulatoriais do SUS (SIA/SUS) integrado ao DATASUS. Como técnica de análise foi realizada análise descritiva dos dados por meio da média, desvio padrão, taxa de variação percentual entre os períodos. Foi aplicado o teste de comparação de Médias: Mann-Whitney e uma medida que avalia a magnitude da diferença entre duas médias em termos do desvio-padrão chamada d de Cohen. Os resultados dos indicadores de produção ambulatorial e de eficiência financeira foram apresentados, avaliados e analisados comparativamente. Os principais resultados sinalizam evidência de que os HUs que firmaram contrato de gestão com a EBSERH apresentaram elevação positiva em sua produção ambulatorial MAC bem como elevaram sua eficiência financeira comparativamente entre os períodos pré e pós contrato. Os HUs que não firmaram contrato de gestão com a EBSERH não apresentaram elevação positiva em sua produção ambulatorial MAC no período analisado. Assim, a melhoria dos indicadores físico e financeiro analisados pode ser atribuída à assunção da gestão da estatal nos HUs objeto desta análise. Palavras-chave: Gestão hospitalar. Contrato de gestão. Avaliação da eficiência de HUs. EBSERH. Sistema Único de Saúde.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:45:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2018-10-26 Geographical Indications (GIs) constitute forms of protection legitimized by international conventions and products with this distinctive sign of origin are differentiated by terroir. In turn, the development of the creative economy in a region is by the use of creative resources when there is some intangible and symbolic resource notorious in the region, such as a GI. The development was approached considering the notoriety of wine with GI as a competitive advantage and the creative economy using the symbolism and the organization of the productive arrangement as part of a decentralized process oriented to place branding and able to lead to a territorial development. Thus, the general objective of this research is to verify the contribution of the creative economy to the territorial development of regions with GIs for wine. The research is classified as a multiple case study, qualitative, applied, exploratory, descriptive and transversal. The studied territory comprised all regions with GI for wine in Brazil, in the states of Rio Grande do Sul and Santa Catarina. The rationale for choosing the economic segment of the wine is due to the fact that the six regions with GI are concentrated geographically, the relevance of wine production and wine tourism and for being some of the first Brazilian GIs. Data collection was done through interviews that included, according to the Tridente Criativo methodology, groups formed by the public power, productive sector and creative sector. In this work we chose a cross-section with the data collection being performed in a single moment in the months of September and October of 2017, without longitudinal collections.The main conclusions are that: (1) The creative economy in relation to the IG is restricted to the development of brands, labels, contrarrótulos, bottles and explanatory leaflets. Events are linked to wine and not specifically to GIs; (2) The existing symbolic value is due to wine and direct involvement with GI; (3) The adoption of a new framework when the implementation of a GI is a becoming, given the limited actions observed in relation to a strategic marketing planning oriented creative economy, place branding and territorial development based on this indigenous resource. The current observance of the technical criteria and the organization of producers are insufficient to achieve territorial development by the GIs. Keywords: Geographical indication. Creative economy. Place branding. Territorial development. As Indicações Geográficas (IG) constituem formas de proteção legitimadas por convenções internacionais e os produtos com este sinal distintivo de origem se diferenciam pelo terroir. Por sua vez, o desenvolvimento da economia criativa em uma região se dá pelo aproveitamento dos recursos criativos quando se tem algum recurso intangível e simbólico notório na região, como uma IG. O desenvolvimento foi abordado considerando a notoriedade do vinho com IG como vantagem competitiva e a economia criativa utilizando o simbolismo e a organização do arranjo produtivo como parte de um processo descentralizado e orientado para place branding e capaz de levar a um desenvolvimento territorial. Assim, o objetivo geral dessa pesquisa é verificar a contribuição da economia criativa para o desenvolvimento territorial de regiões com IG para o vinho. A pesquisa é classificada como estudo de casos múltiplos, qualitativa, aplicada, exploratória, descritiva e transversal. O território estudado compreendeu todas as regiões com IG para o vinho no Brasil, nos estados do Rio Grande do Sul e de Santa Catarina. A justificativa para escolha do segmento econômico do vinho se deve ao fato de as seis regiões com IG estarem concentradas geograficamente, à relevância da produção de vinho e do enoturismo e por serem algumas das primeiras IG brasileiras. A coleta de dados foi efetuada por meio de entrevistas as quais contemplaram, seguindo a metodologia Tridente Criativo, grupos formados pelo poder público, setor produtivo e setor criativo. Neste trabalho optou-se por um corte transversal com a coleta de dados sendo realizada em um único momento nos meses de setembro e outubro de 2017, sem coletas longitudinais.As principais conclusões são que: (1) A economia criativa em relação às IG está restrita ao desenvolvimento de marcas, rótulos, contrarrótulos, garrafas e panfletos explicativos. Os eventos estão ligados ao vinho e não, especificamente, às IG; (2) O valor simbólico existente se deve ao vinho e ao envolvimento direto com a IG; (3) A adoção de um novo framework quando da implantação de uma IG é um devir, dada as limitadas ações observadas em relação a um planejamento estratégico de marketing orientado para economia criativa, place branding e desenvolvimento territorial baseado neste recurso endógeno. A observância atual quanto aos critérios técnicos e à organização dos produtores são insuficiente para se chegar a um desenvolvimento territorial pelas IG. Palavras-chave: Indicação geográfica. Economia criativa. Place branding. Desenvolvimento territorial.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:50:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-05-25 Although governments have invested large sums in public security over recent years, according to the National Information System of Brazilian Yearbook of Public Security (2015), crime rates and crimes with non-identified authors remain in the state of Ceará. This dissertation aimed to analyze the applicability of Collaborative Economy in the context of public security. In this way, it used the literature on ¿Collaborative Economy¿ (BOTSMAN; ROGER, 2011) as the starting theoretical framework, as well as the involving tools from the Collaborative Economy, such as Crowdsourcing (BRAHBAM, 2012; PRIPC et al., 2015). This dissertation was divided into two articles. The aim of the first article is to validate a research instrument (numerical scale) that measures the propensity to adopt a mobile application, within the concept of collaborative economy, which serves as a useful tool to public security. The study was based on the practice of Collaborative Consumption and its principles, according to Botsman and Roger¿s studies (2011): critical mass, trust between strangers, belief in the common good and idle capacity. The validation indicators of the built scale have proved to be largely reliable, however there is still a need for greater efforts to achieve higher levels, i.e. larger samples, thereby the scale will be consolidated. In the second article, it investigated the factors that influence the implementation of crowdsourcing in the area of public security in the next five years. It used Delphi method to address this issue. Delphi method allows the identification of trends and possible scenarios based on the structured use of experts¿ knowledge. It chose experts based on the criterion of experience and involvement with law enforcement inquiry, all of them are from Judiciary Police of Ceará. The results showed a wide acceptance of information sharing between the public security professionals and citizens. However, in relation to issues involving the direct participation of public entities, i.e., investments or development of actions that encourage citizens to share information, there is no strong consensus among the experts; this result may reside in the context of non-alignment between the various initiatives from top management decisions, or from unsuccessful experiences of previous projects. Keywords: Collaborative economy. sharing. Crowdsourcing. Public security. Mobile applications. Ainda que os governos tenham investido grandes montantes na pasta da segurança pública nos últimos anos, de acordo com o Sistema Nacional de Informações do Anuário Brasileiro de Segurança Pública (2015), os índices de criminalidade e os crimes sem autoria definida continuam persistentes no Estado do Ceará. Esta dissertação buscou, com isso, analisar a aplicabilidade da Economia Colaborativa no contexto da Segurança Pública. Dessa forma utilizou-se como referencial teórico básico os estudos sobre ¿Economia Colaborativa¿ (BOTSMAN; ROGER, 2011), além de referências que envolvem ferramentas provenientes da Economia Colaborativa, como o Crowdsourcing (BRAHBAM, 2012; PRIPC et al., 2015). O trabalho foi dividido em dois artigos. No primeiro artigo, objetiva-se validar um instrumento de pesquisa (escala numérica) que mensure a propensão à adoção de um aplicativo móvel, dentro do conceito de economia colaborativa, que sirva como ferramenta de inteligência à segurança pública. O estudo fundamentou-se na prática do Consumo Colaborativo e seus princípios, de acordo com estudos de Botsman e Roger (2011): massa crítica, confiança entre estranhos, crença no bem comum e capacidade ociosa. Os indicadores de validação da escala construída se mostraram em grande parte confiáveis, porém há ainda a necessidade de maiores esforços para que sejam atingidos níveis maiores, i.e., amostras maiores, para que a escala seja consolidada. No segundo artigo, foram investigados os fatores influenciadores à implantação do Crowdsourcing no âmbito da segurança pública nos próximos cinco anos. Para abordar essa questão futura, foi empregada a técnica Delphi, a qual possibilita a identificação de tendências e possíveis cenários a partir do uso estruturado do conhecimento de especialistas. Os especialistas foram escolhidos com base no critério de experiência e envolvimento com atividades de investigação, sendo todos eles da Polícia Judiciária do Ceará. Os resultados finais apontaram ampla aceitação do compartilhamento de informações entre os profissionais da segurança pública e os cidadãos. Porém, em relação às questões envolvendo a participação direta dos entes públicos, i.e., investimentos ou desenvolvimento de ações que incentivem os cidadãos a compartilharem informações, não há consenso robusto entre os especialistas; tal resultado pode residir do contexto de não-alinhamento entre as diversas iniciativas da alta gestão, ou ainda de experiências de insucesso de projetos anteriores. Palavras-chave: Economia colaborativa. Compartilhamento. Crowdsourcing. Segurança pública. Aplicativos móveis.

Made available in DSpace on 2022-06-23T00:09:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-05-10 Studies on student loyalty with higher education institutions are fundamental to the viability of these institutions, which are in an environment of extreme competition. Several studies were carried out in Brazil and abroad on the formation of this loyalty. The model of student loyalty measurement developed by Hennig-Thurau, Hansen and Langer (2001) is based on the relationship quality and was applied in several countries, including Brazil, which served as the basis for this study whose objective is to evaluate the Loyalty of the students of the Health Sciences Center (CCS) of the University of Fortaleza (UNIFOR). Complementary to the original model, this research incorporates the moderating variable income in loyalty. The research was done through a survey applied to the concluding students of the second semester of 2016 of the UNIFOR CCS and the results were obtained by modeling structural equations through partial least squares. Five of the nine hypotheses originally established were confirmed. The constructs perceived quality and emotional commitment presented as significant antecedents of loyalty corroborating the results obtained by Hennig-Thurau, Hansen and Langer (2001). It has been proven that perceived quality influences trust and emotional commitment, and trust is closely related to emotional commitment. The income did not moderate significantly in student loyalty and the use of statistical tool that based on variance (SmartPLS) did not differ from the tool used by the original work that was based on covariance (Lisrel). In the end, we present the managerial implications such as the adoption of strategies for the perception of ethical behavior of the institution by the students and management for the retention of students based on the results of this work. Keywords: Relationship quality. Loyalty. Perceived quality. Commitment. Trust. Os estudos sobre a lealdade estudantil com as instituições de ensino superior é fundamental para a viabilidade dessas instituições, que estão em ambiente de extrema concorrência. Diversos estudos foram realizados no Brasil e no exterior, acerca da formação dessa lealdade. O modelo de mensuração da lealdade estudantil desenvolvido por Hennig-Thurau, Hansen e Langer (2001) tem como base a qualidade do relacionamento e foi aplicado em vários países, inclusive no Brasil, o qual serviu de base para este estudo cujo objetivo é avaliar a lealdade dos alunos do Centro de Ciências da Saúde (CCS) da Universidade de Fortaleza (UNIFOR). De forma complementar ao modelo original, esta pesquisa incorpora a variável moderadora renda na lealdade. A pesquisa foi feita através de um survey aplicado nos alunos concludentes do segundo semestre de 2016 do CCS da UNIFOR e os resultados foram obtidos por modelagem de equações estruturais por meio dos mínimos quadrados parciais. Foram confirmadas cinco das nove hipóteses estabelecidas originalmente. Os construtos qualidade percebida e comprometimento emocional apresentaram-se como antecedentes significativos da lealdade corroborando os resultados obtidos por Hennig-Thurau, Hansen e Langer (2001). Comprovou-se que a qualidade percebida influencia a confiança e o comprometimento emocional e a confiança tem grande relação com o comprometimento emocional. A renda não moderou significativamente a relação dos construtos formadores da lealdade dos estudantes e a utilização de ferramenta estatística que se baseia na variância (SmartPLS) não divergiu da ferramenta utilizada pelo trabalho original que foi baseado na covariância (Lisrel). No final, apresentam-se as implicações gerenciais como adoção de estratégias de percepção da conduta ética da instituição pelos estudantes e gestão para a retenção dos estudantes com base nos resultados deste trabalho. Palavras-chave: Qualidade do relacionamento. Lealdade. Qualidade percebida. Comprometimento. Confiança.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:38:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-02-22 The current study aims to evaluate the existence of a coevolution between internationalization strategies (through internal and external competences of internationalization) and innovative performance (product and process) within information and communication technology (ICT) companies located in the northeastern part Brazil. The focus of the study, therefore, is the analysis of the evolutionary dynamics between these dimensions. In order to achieve this objective, a conceptual model was derived from the literature review contemplating the vision that internationalization and innovation within companies happen in an evolutionary and dynamic way. Methodologically, the study is characterized by being qualitative, using the technique of multiple cases. The companies studied (IVIA, IFACTORY, CPQI and GREENMILE) presented changes in both internal and external competences. They presented differences in each case when analysed, as well as in regards to innovation (product or process innovation), it demonstrated to be as mutually influential. Thus, a main conclusion has been that the studied companies presented a process of coevolution between innovation and internationalization strategies. The study suggested that, in terms of public policies, to incentive both internationalization and innovation in companies, through investment lines in which will aid to guarantee the entry of these companies into the global market, therefore, it has been demonstrated in the research that all the companies studied had an Innovative differential. In terms of business strategies, one can verified that the presence of these two processes, guarantees the development and growth of companies in the global market. Keywords: Internacionalization. Inovation. Coevolution. O presente trabalho avalia a existência de coevolução entre as estratégias de internacionalização (por meio das competências internas e externas de internacionalização) e o desempenho inovativo (produto e processo) em empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) localizadas no nordeste brasileiro. Focaliza, portanto, a análise da dinâmica evolucionista entre essas dimensões. Para tanto, derivou-se da revisão de literatura um modelo conceitual contemplando a visão de que a internacionalização e inovação nas empresas acontecem de forma evolucionista e dinâmica. Metodologicamente, o estudo caracteriza-se por ser qualitativo, utilizando a técnica de múltiplos casos. As empresas estudadas (IVIA, IFACTORY, CPQI e GREENMILE) apresentaram evolução das competências tanto internas, como externas, apresentando diferenças em cada caso analisado, no tocante a inovação (inovação de produto ou de processo) apresentou-se como mutuamente influentes. Como principal conclusão, tem-se que as empresas estudadas apresentaram um processo de coevolução entre inovação e internacionalização. Sugere-se em termos de políticas públicas, fomentar tanto a internacionalização nas empresas, através de linhas de investimentos, garantindo o ingresso no mercado externo, como também para a inovação, uma vez que restou demonstrado na pesquisa, que todas as empresas estudadas possuíam um diferencial inovador. Em termos de estratégias empresariais, verifica-se que a presença desses dois expedientes, garantem a permanência sustentável das empresas no mercado. Palavras-chave: Internacionalização. Inovação. Coevolução.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:33:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-01-31 It aims to describe the coevolution of macro, meso and micro environments of the National Agricultural Innovation System (SNIA), in the case of genetic innovations of maize in front of the paradigms of the Industrial Revolution and green Revolution. The theoretical benchmark analyzed transversely the main concepts on innovation system and its relationship with economic development in the 21st century, in addition to addressing the coevolutionary perspective of technological schemes and its trajectories in innovation systems. Based on these theories, an empirical framework was elaborated, enabling the analysis of the SNIa, starting from its technological trajectory, based on three dimensions, macro, meso and microenvironment. The research is applied, of a qualitative, exploratory, descriptive and ex post facto, based on the epistemological framework of the constructivism approach and in the theoretical perspective of the interpretivist, being considered the single case study. The data was collected through documents produced and available in public and private archives, in the formats of newspapers, journal articles, reports issued by public and private institutions in the national and international territory, and the realization of an interview with agents of the surveyed organizations. Data analysis was conducted in five stages compilation, decomposition, recomposing and interpretation of data and completion, with the aid of Atlas/TI. In the face of the findings of the research, it can be demonstrated that the policy established by the Government, the international forces and Macroambientais establish a relationship of mutual influence with the network of companies and seed multipliers. These interactions, in turn, influence the development of new technologies, opening windows of opportunities for inventions, resulting from basic and applied research, flow for industry, and this for the market. Keywords: National innovation system. Agricultural innovation system. Coevolution. Corn seed. Objetiva descrever a coevolução dos ambientes macro, meso e micro do Sistema Nacional de Inovação Agrícola (SNIA), no caso de inovações genéticas de milho diante dos paradigmas da Revolução Industrial e Revolução Verde. O referencial teórico analisou transversalmente os principais conceitos sobre Sistema de Inovação e sua relação com o desenvolvimento econômico no século XXI, além de abordar a perspectiva coevolucionária dos regimes tecnológicos e suas trajetórias em sistemas de inovação. Com base nestas teorias, elaborou-se um framework empírico, permitindo a análise do SNIA, partindo de sua trajetória tecnológica, com base em três dimensões, macro, meso e microambiente. A pesquisa é aplicada, de natureza qualitativa, exploratória, descritiva e ex-post facto, embasada no arcabouço epistemológico da abordagem do construtivismo e na perspectiva teórica do interpretativismo, sendo considerado o estudo de caso único. Os dados foram coletados por meio de documentos produzidos e disponíveis em arquivos públicos e particulares, nos formatos de notas de jornais, artigos de revistas, relatórios emitidos por instituições públicas e privadas no Território Nacional e internacional, e a realização de entrevista com agentes das organizações pesquisadas. A análise dos dados foi realizada em cinco etapas compilação, decomposição, recomposição e interpretação dos dados e a conclusão, com o auxílio do Atlas/Ti. Diante dos achados da pesquisa pode-se evidenciar que a política estabelecida pelo governo, as forças internacionais e macroambientais estabelecem relação de mútua influência com a rede de empresas e multiplicadores de sementes. Estas interações, por sua vez, influenciam o desenvolvimento de novas tecnologias, abrindo janelas de oportunidades para que as invenções, resultantes da pesquisa básica e aplicada, fluam para indústria, e desta para o mercado. Palavras-chave: Sistema nacional de inovação. Sistema de inovação agrícola. Coevolução. Sementes de milho.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:44:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2016-12-15 The success of organizations is directly related to their business processes and the highlight of them in front of their competitors lies in the fact of delivering more value to the client, equating the operation at low costs and have the capacity for rapid adaptation. Thus, it presents the Business Process Management (BPM) as a complex management strategy that requires continuous commitment to leverage organizational performance. Maturity models gain increasing attention in the professional and academic environment and help in the uninterrupted effort to ensure competitive advantage. These models are used to evaluate the current situation and compare it with other organizations and, most importantly, to guide the development of BPM capacity. In the literature, these models attribute a maturity stage in a qualitative way. This study aimed to evaluate the maturity in Process Management of Brazilian companies, using quantitative evaluation when proposing measurement by means of index. Data collection was done through field research in public and private organizations in Brazil. Non-probabilistic sampling by trial comprised collaborators of companies and professionals of the area associated with the Association of Business Process Management Professionals (ABPMP). By means of the confirmatory factorial analysis with 103 individuals the research proposed a formula for measuring a BPM maturity index, factoring the constructs: methods (0,97); Governance (0.94); People (0.92); Strategic alignment (0.79); Information technology (0.78); And culture (0.63). The results showed that strategic competencies, from methods to strategic alignment, have a greater influence on BPM maturity in organizations. According to the proposed formula of the index, the analyzed group showed an intermediate with an average of 2.73, on a scale of 1 to 5, evidencing that the first steps were given. However, there is ample room for evolution of BPM practice in organizations. In-depth interviews with managers, owners, shareholders and other stakeholders are suggested for future research, as well as longitudinal studies that allow the construction of BPM scenarios for Brazil in the coming years. Keywords: Business process management. Maturity. Confirmatory factor analysis. O êxito das organizações está diretamente relacionado ao de seus processos de negócio e o destaque delas frente aos seus concorrentes reside no fato de entregar mais valor ao cliente, equacionar a operação a baixos custos e possuir capacidade de rápida adaptação. Assim, apresenta-se o Gerenciamento de Processos Negócio (BPM - Business Process Management) como estratégia gerencial complexa que exige empenho contínuo para alavancar desempenho organizacional. Modelos de maturidade ganham atenção crescente no meio profissional e acadêmico e ajudam no esforço ininterrupto de garantir vantagem competitiva. Esses modelos são usados para avaliar a situação atual e compará-lo com outras organizações e, o mais importante, para orientar o desenvolvimento da capacidade de BPM. Na literatura, esses modelos atribuem um estágio de maturidade de forma qualitativa. Este estudo teve como objetivo avaliar a maturidade em Gerenciamento de Processos das empresas brasileiras, utilizando avaliação quantitativa ao propor aferição por meio de índice. A coleta de dados foi realizadas por meio de pesquisa de campo em organizações públicas e privadas do Brasil. A amostragem não probabilística por julgamento compreendeu colaboradores de empresas e profissionais da área associados à Association of Business Process Management Professionals (ABPMP). Por meio da análise fatorial confirmatória com 103 indivíduos a pesquisa propôs uma fórmula de medição de um índice de maturidade de BPM fatorando os construtos: métodos (0,97); governança (0,94); pessoas (0,92); alinhamento estratégico (0,79); tecnologia da informação (0,78); e cultura (0,63). Os resultados apontaram que as competências estratégicas, de métodos ao alinhamento estratégico, possuem maior influência sobre a maturidade do BPM em organizações. De acordo com a fórmula proposta do índice, o grupo analisado mostrou-se intermediário com média de 2,73, em uma escala de 1 a 5, evidenciando que os primeiros passos foram dados. No entanto, há um amplo espaço para evolução da prática do BPM em organizações. Sugerem-se para futuras pesquisas a realização de entrevistas em profundidade com os gestores, proprietários, acionistas e outros stakeholders, bem como estudos longitudinais que permitam a construção de cenários de BPM para o Brasil nos próximos anos. Palavras-chave: Gerenciamento de processo de negócio. Maturidade. Análise fatorial confirmatória.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:28:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2016-05-30 Agency theory is the basis for understanding the conflict between principal and agent in all types of organizations, including those that are part of the complex environment of public administration. Governance practices have been adopted for, among other purposes, contribute to reduce chances of agency problems intensify, the good of the principal interest. Within the public administration, governors, managers and bureaucratic servants, acting as principal or as agent, are involved in the definition and implementation of public policies to facilitate welfare improvement of the principal society. State Basic Sanitation Companies are state-owned companies operating in the economic activities of providing water and sanitation services to society, and must also comply with the principles of public policy of basic sanitation, such as universal access to these services. This thesis relates to the question-problem and establishes objectives, and hypotheses, constructs relating to governance practices, juridical and legal institutional, corporate and property business and regulatory institutional dimensions and results of State Basic Sanitation Companies regarding compliance with the fundamental principle of universal provision of public water and sewage, in the light of agency theory. The study design involved the implementation of methodological procedures covering quantitative approach to the problem, literature review, data collection in 21 of the 24 units of the object of study, deepening the exams in four of these companies, exploratory activity and descriptive analysis to reach the set goals. Remained evident that, in that order, alluding governance practices to standards behavior, processes and organizational structures, control and external reporting, and related investment factors, state ownership control, regulatory agencies and size of the board are important to the fulfillment of the universal principle in the provision of water and sanitation services in the perception of the four companies that have achieved the highest and lowest levels of compliance with this public basic sanitation policy. Keywords: Agency theory. Governance in public management. Sanitation public policy. State Basic Sanitation Companies. Principle of universal. A teoria da agência é base para compreensão dos conflitos entre principal e agente em quaisquer tipos de organizações, inclusive as que integram o complexo ambiente da Administração pública. Práticas de governança têm sido adotadas para, dentre outras finalidades, contribuir para diminuir as chances de os problemas de agência se intensificarem, a bem do interesse do principal. No âmbito da gestão pública, governantes, gestores e servidores burocráticos, atuando como principal ou como agente, estão envolvidos na definição e implementação de políticas públicas destinadas a propiciar melhoria do bem-estar do principal sociedade. As Companhias Estaduais de Saneamento Básico são empresas estatais que atuam nas atividades econômicas de fornecimento de serviços de água e esgotamento sanitário à sociedade, devendo também cumprir princípios de políticas públicas de saneamento básico, como o da universalização do acesso a esses serviços. Esta tese relaciona na questão-problema e estabelece nos objetivos e nas hipóteses constructos referentes a práticas de governança, dimensões de natureza institucional jurídico-legal, empresarial societária e patrimonial e institucional regulatória e os resultados das Companhias Estaduais de Saneamento Básico quanto ao cumprimento do princípio fundamental de universalização na prestação de serviços públicos de água e esgotamento sanitário, à luz da teoria da agência. O delineamento da pesquisa implicou na execução de procedimentos metodológicos que abrangeram abordagem quantitativa do problema, revisão bibliográfica, levantamento de dados em 21 das 24 unidades do objeto de estudo, aprofundamento dos exames em quatro dessas empresas, atividade exploratória e análise descritiva para alcance dos objetivos definidos. Restou evidenciado que, nessa ordem, práticas de governança alusivas a padrões de comportamento, processos e estruturas organizacionais, controle e relatórios externos, além de fatores referentes a investimentos, controle acionário estatal, agências reguladoras e tamanho do conselho de administração são importantes para o cumprimento do princípio de universalização na prestação dos serviços de água e esgotamento sanitário, na percepção das quatro companhias que alcançaram os maiores e menores níveis de cumprimento dessa política pública de saneamento básico. Palavras-chave: Teoria da agência. Governança na gestão pública. Políticas públicas de saneamento básico. Companhias estaduais de saneamento básico. Princípio da universalização.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:44:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2016-04-14 Understanding the factors that influence consumer buying behavior is very important to the success of businesses, raising the competence them to cope with the intense competition to which they are subjected. Thus, this study aims to analyze the factors that influence the buying behavior of consumers lingerie retailers in the city of Fortaleza and evaluate groups of such consumers according to demographic characteristics. Influencers analyzed, defined from the variables suggested by Kotler (1998), were the cultural, social, personal and psychological factors. In turn, the world of research considered the consumers living in the city of Fortaleza, 24-35 years old, as is the age group that most consumes this article, as SEBRAE (2014), totaling 238,844 potential consumers in this city. From this universe was defined a sample of 249 women, stratified by income, education, marital status and place where they perform the lingerie shopping. To collect the data, a questionnaire with seven questions related to demographics and 22 statements related to the four selected influencing factors was used. The data were interpreted quantitatively, first in a factor analysis and from the factors identified later by a cluster analysis. This analysis found that the factor that most influences women's buying behavior of lingerie is linked to Culturals factors, but with regard to the factors that are less relevant when choosing this product category, there are strong variations depending on the surveyed demographic characteristics, with regard to education, women with less education are less influenced by personal factors, which have higher education give less importance to social factors. Unmarried and married women are less influenced by social factors and separated women / divorced by personal factors. Women with lower income and middle-income countries are less influenced by personal factors and women with incomes above 9 minimum wage they give less relevance to social factors. Finally, the consumer department stores or magazine, give less importance to social factors and the women who buy wholesale or ¿sacoleiras¿ and retailers are less influenced by personal factors. Keywords: Marketing. Consumer behavior. Lingerie. Factor analysis. Cluster analysis. A compreensão dos fatores influenciadores do comportamento de compra do consumidor é muito importante para o sucesso das empresas, elevando a competência delas para lidar com a intensa concorrência a que estão submetidas. Nesse sentido, este estudo tem por objetivo analisar os fatores que influenciam o comportamento de compra das consumidoras varejistas de lingerie na cidade de Fortaleza e avaliar agrupamentos dessas consumidoras de acordo com as características demográficas. Os influenciadores analisados, definidos a partir das variáveis sugeridas por Kotler (1998), foram: os fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. O universo da pesquisa contemplou as consumidoras moradoras da cidade de Fortaleza, de 24 a 35 anos, visto que é a faixa etária que mais consome esse artigo, conforme o SEBRAE (2014), totalizando 238.844 consumidoras potenciais nessa cidade. A partir desse universo, foi definida uma amostra de 249 mulheres, estratificada por renda, escolaridade, estado civil e local onde realizam as compras de lingerie. Para a coleta dos dados, foi utilizado um questionário com sete questões relacionadas aos aspectos demográficos e 22 afirmativas relacionadas aos quatro fatores influenciadores selecionados. Os dados obtidos foram interpretados quantitativamente, primeiramente em uma análise fatorial e, a partir dos fatores identificados, posteriormente, por uma Análise de Cluster. Essa análise identificou que o fator que mais influencia o comportamento de compra feminino de lingerie está ligado aos fatores culturias, mas, com relação aos fatores que são menos relevantes na hora da escolha dessa categoria de produto, existem fortes variações, dependendo das características demográficas pesquisadas. Com relação à escolaridade, as mulheres com menor escolaridade são menos influenciadas pelos fatores pessoais. As que têm maior escolaridade dão menos importância aos fatores sociais. As mulheres solteiras e casadas são menos influenciadas pelos fatores sociais, e as mulheres separadas/divorciadas, pelos fatores pessoais. As mulheres de menor renda e de renda média são menos influenciadas pelos fatores pessoais, e as mulheres com renda acima de 9 salários-mínimos (doravante, s.m.) dão menos relevância aos fatores sociais. Por fim, as consumidoras de lojas de departamento, ou magazine, dão menos importância aos fatores sociais, e as mulheres que compram no atacado ou de sacoleiras e revendedoras são menos influenciadas pelos fatores pessoais. Palavras-chave: Marketing. Comportamento do consumidor. Lingerie. Análise fatorial. Análise de cluster.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:33:23Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2016-03-17 The research proposes an evaluation and measurement methodology among governance, strategy, processes management and projects management for the Brazilian Electoral Courts of Justice. The general aim was reached by the setting of an integrated management system, followed by the construction of an alignment index for the Electoral Justice. The framework formulations are supported in the theoretical fields of the management tools adopted and in the integration of management systems field. From these emerged 25 variables, which constitute the alignment indicators. In the field research the leading managers of Electoral Justice were consulted. The number of respondents is equivalent to 37.8% of the managers' population, what characterizes the representativeness of the sample. The results were submitted to mathematical and statistical treatments, from which emerged, as a whole, the theoretical model's validation by the data collected. The Courts presented relative homogeneity for alignment, not allowing the formation of clusters according to the maturity of integration. The factor analysis resulted in five components closely related to the theoretical categories. The graphic, descriptive and parametric characteristics of the data collected enabled and legitimated the application of multivariate statistical techniques and corroborated the theoretical propositions. The diagnosis of Electoral Justice's alignment found that the strategic adjustment indicators are in a more advanced stage of alignment, followed by integration mechanisms, relationships with stakeholders, evaluation and operational mechanisms. The indicators point recursively to a number of requirements set by the management tools, opening a plurality of possible courses of action to address the weaknesses. This research extended the integration management systems field and contributed to reducing theoretical gaps related to the scarcity of scientific works in the area regarding the public administration, or containing empirical data. The limitations of the research relate to the nature of the data collected ¿ perceptions of managers ¿ and the need for new empirical data to validate the theoretical constructs. Opportunities for future research include investigating the correlation between organizational alignment and performance, applying the theoretical frameworks in other sectors, and carrying out further research in the Electoral Justice. Keywords: Management systems integration. Alignment. Governance. Strategy. Processes. Projects. A pesquisa propõe uma metodologia de avaliação e medição do alinhamento entre governança, estratégia, gestão de processos e de projetos para os Tribunais Regionais Eleitorais brasileiros. O objetivo geral foi alcançado na modelagem de um sistema integrado de gestão, seguido da montagem de um índice de alinhamento para a Justiça Eleitoral. A formulação dos modelos se alicerçou no campo teórico das ferramentas utilizadas e da integração de sistemas de gestão. Resultaram 25 variáveis, que constituem os indicadores de alinhamento. Na pesquisa de campo foram consultados os principais gestores da Justiça Eleitoral. Obteve-se resposta de 37,8% deles, caracterizando-se a representatividade da amostra. A aplicação do índice na Justiça Eleitoral consistiu no tratamento matemático e estatístico multivariado dos dados, resultando, de forma geral, na validação do modelo teórico. Os Tribunais apresentaram relativa homogeneidade quanto ao alinhamento, impossibilitando a formação de clusters segundo a maturidade da integração A análise fatorial resultou em cinco componentes bastante relacionados às categorias teóricas. As características gráficas, descritivas e paramétricas dos resultados da pesquisa de campo possibilitaram e acreditaram a aplicação das técnicas estatísticas multivariadas e corroboraram as proposições teóricas. O diagnóstico do alinhamento da Justiça Eleitoral constatou que os indicadores de ajuste estratégico se encontram em estágio mais avançado de alinhamento, seguidos pelos mecanismos de integração, de relacionamento com os stakeholders, de avaliação e operacionais. Os indicadores apontam recursivamente para uma série de requisitos delineados nas ferramentas de gestão, abrindo uma pluralidade de cursos de ações possíveis para o tratamento dos pontos fracos. A pesquisa ampliou o campo de estudos da integração de sistemas de gestão e contribuiu para reduzir gaps teóricos relativos à escassez de trabalhos científicos dessa temática na administração pública ou contendo dados empíricos. As limitações da pesquisa se relacionam à natureza dos dados levantados ¿ percepções dos gestores ¿ e à necessidade de novos dados empíricos para a validação dos construtos teóricos. As oportunidades para futuras pesquisas incluem investigar a correlação entre o alinhamento organizacional e o desempenho, aplicar os construtos teóricos em outros setores e realizar novas pesquisas na Justiça Eleitoral. Palavras-chave: Integração de sistemas de gestão. Alinhamento. Governança. Estratégia. Processos. Projetos.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:28:57Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-11-26 Payment systems are the means of settlement values between financial institutions. Among these systems, the largest volumes of transactions are processed in the retail payment systems, including payment cards, among which credit and debit cards are the most used. The growing use of these cards, along with trends such as developments in information technology and improving security in e-commerce environment, have led to the expansion of electronic commerce. Despite this growth, a significant portion of users in Brazil still prefers the on-site purchase. Due to evolutionary processes like this, studies around the world are seeking to explain the determinants of intention to use technology. These studies, based on innovation adoption models, have evaluated the influence of several of these determinants, among which stand out extrinsic motivational, behavioral and institutional factors. However, with regard to e-commerce, these studies did not include the payment cards as a means of settlement of transactions. In this context, the objective of this research is to evaluate the direct influence of extrinsic motivational factors and behavioral factors on the use intention of payment cards in Brazilian e-commerce and the moderating effect of a specific institutional factor, the regulation, on these relations. To achieve this goal, a model was defined based on a review of innovation adoption models and most applied factors in studies about use intention of e-commerce. To test the model, data were collected using a structured questionnaire resulting in a sample of 510 users, residents in the country and they were analyzed using the Structural Equation Modeling (SEM). The model has been tested and the indicators suggest an appropriate adjustment, resulting in the support of nine hypothesis among the eleven tested. In relation to the extrinsic motivational factors, it was confirmed the positive influence of relative advantage, compatibility, testability and the negative effect of complexity. Regarding the behavioral factors, it was confirmed that the perceived risks - financial and privacy - negatively influence and the awareness has a positive influence on the use intention. Finally, the moderating effect of regulatory institutional mechanisms was confirmed in reducing the negative influence of perceived risks. In addition, from the assumption that Brazilian are positioned at the stage of maturity of the e-commerce activity according to the innovation diffusion curve, since these activities have already been disseminated there are a lot of time in other countries, this study presented a contribution to analyze the causes of this delay in the light of the model tested. It was concluded that the high perception of risks by Brazilian, coupled with the latest start of the regulatory action, both concerning to the global context, contributed to this delay. Keywords: e-commerce. Innovation adoption models. Payment systems. Sistemas de pagamentos são o meio de liquidação de valores entre instituições financeiras, cujos maiores volumes de transações são pagamentos de varejo, incluindo cartões de pagamentos, como cartões de crédito e débito. O uso crescente de cartões, junto à evolução da tecnologia da informação e à melhoria da segurança das transações, tem levado à expansão do e-commerce. Apesar do crescimento, expressiva parcela de usuários no Brasil prefere a compra presencial. Dados processos evolucionários como esse, estudos têm buscando explicar os determinantes da intenção de uso de tecnologias. Esses estudos, baseados em modelos de adoção de inovações, têm avaliado a influência de determinantes, destacando-se fatores motivacionais extrínsecos, comportamentais e institucionais. Porém, quanto ao e-commerce, essas pesquisas não incluíram o meio de liquidação das transações. Nesse contexto, o objetivo desta pesquisa é avaliar a influência direta dos fatores motivacionais extrínsecos e dos fatores comportamentais sobre a intenção de uso de cartões de pagamentos no comércio eletrônico brasileiro e o efeito moderador do fator institucional regulação sobre essas relações. Para alcance do objetivo, um modelo foi definido tendo por base uma revisão sobre modelos de adoção de inovações e principais fatores aplicados em estudos sobre intenção de uso de e-commerce. Para testar o modelo, dados foram coletados por meio de questionário estruturado resultando em amostra de 510 usuários no país e analisados com o uso da Modelagem de Equações Estruturais (MEE). Os indicadores apontaram ajustamento adequado, sendo que das 11 hipóteses, 9 foram suportadas. Em relação aos fatores motivacionais extrínsecos, foi confirmada a influência de vantagem relativa, compatibilidade, possibilidade de teste e complexidade, sendo o efeito dos três primeiros positivo e do último negativo. Quanto aos fatores comportamentais, confirmou-se que os riscos percebidos testados ¿ financeiro e de privacidade ¿ influenciam negativamente e que a consciência dos benefícios exerce influência positiva sobre a intenção de uso. Confirmou-se o efeito moderador dos mecanismos institucionais de regulação na redução da influência dos riscos percebidos. Adicionalmente, a partir da suposição de que os brasileiros se posicionam na fase de maturidade da atividade segundo a curva de difusão de inovações, visto que essas atividades vêm sendo difundidas há mais tempo em outros países, este estudo apresentou uma contribuição ao analisar as causas desse retardamento à luz do modelo testado. Concluiu-se que a elevada percepção dos riscos pelos brasileiros, aliada ao início recente da ação regulatória, relativos ao contexto mundial, contribuíram para esse retardamento. Palavras-chave: e-commerce. Modelos de Adoção de Inovações. Sistemas de Pagamentos.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:44:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-10-30 Social transformations, economic, political and technological change that have occurred in recent years, established a dynamic and complex environment, where the adoption of strategies that provide a great capacity for adaptation, especially on the part of public institutions, promotes more efficient management has been a subject of concern to managers. Facing this reality, the relationship between the planning, budgeting and performance in federal institutions of higher education is a subject little explored, bearing in mind the existence of few works, especially quantitative and longitudinal perspective. In this context, the work has for objective to analyze the relationship between the actions planned, the budget implemented and performance achieved by the federal institutions of higher education in the Northeast during the period from 2005 to 2014. The research used for documentation on the IFES and a quantitative approach, sought to draw conclusions from the application of statistical techniques such as factor analysis and correlation, where were the results (indicators) management from 2005 to 2014, characterized as longitudinal study. To this end, we analyzed the budget management, indicators of efficiency, effectiveness, and operational effectiveness. The analysis of the results showed that the performance achieved by the IFES is aligned to strategic goals, and relationship between the budget and management indicators and that the efficiency and operational indicators relate to the dimensions of performance, pointing to the existence of relationship between planned actions, budget and results achieved, of the federal institutions of higher education in the Northeast. As transformações sociais, econômicas, políticas e tecnológicas ocorridas nos últimos anos, instituiu um ambiente dinâmico e complexo, onde a adoção de estratégias que proporcionem uma grande capacidade de adaptação, principalmente, por parte das instituições públicas, favorece uma gestão mais eficiente tem sido objeto de preocupação de seus gestores. Diante dessa realidade, a relação entre o planejamento, orçamento e desempenho nas Instituições Federais de Ensino Superior é uma temática pouco explorada, tendo em vista a existência de poucos trabalhos, sobretudo sob a perspectiva quantitativa e longitudinal. Neste contexto, o trabalho tem por objetivo analisar a relação entre as ações planejadas, o orçamento aplicado e o desempenho alcançado pelas Instituições Federais de Ensino Superior do Nordeste no período de 2005 a 2014. A pesquisa valeu-se de documentação sobre as IFES e seguindo uma abordagem quantitativa, procurou extrair conclusões a partir da aplicação de técnicas estatísticas, como análise fatorial e de correlação, onde foram pesquisados os resultados (indicadores) de gestão entre os anos de 2005 a 2014, caracterizando-se ainda como estudo longitudinal. Para tanto, foram analisados os indicadores de gestão orçamentários, de eficiência, de eficácia, de efetividade e operacionais. A análise dos resultados mostrou que o desempenho alcançado pelas IFES está alinhado aos objetivos estratégicos, existindo relação entre os indicadores de orçamento e gestão e que os indicadores operacionais e de eficiência relacionam-se às dimensões do desempenho, apontando para a existência de relação entre as ações planejadas, o orçamento e os resultados atingidos, das Instituições Federais de Ensino Superior do Nordeste. Palavras-chave: Planejamento. Desempenho. Orçamento. Relação.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:28:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-09-12 This work has as main objective the identification of Behavioral Characteristics of a Collective Entrepreneur (BCCE) inserted into the reality of the Local Productive Arrangement (LPA) Footwear Ceará Cariri, and analyze it with the contribution generated for the local development of APL. To this end, they discussed the main termologias related to this issue, namely: productive Arrangement; Local development; Collective entrepreneur; innovation; Social capital; and Competitiveness. With reading done, so we realized the strong relationship between clusters, collectives, competitiveness and local development entrepreneurs, for the last three factors directly impact the generation of jobs and income, boosting the economy. After this literature review, research was done in two stages, where the first is the methodology used "snow-ball" to identify a group of active actors in LPA, and with these, in the second stage questionnaires and interviews were applied with actors highlighted as key organizations involved. Through these steps, it was possible to identify the union of footwear in the region, Sindindústria, and Banco do Nordeste (BNB) as critical actors in Ceará LPA. After identifying these, the interview might raise their respective CCECs consistent with the theoretical basis. It could be concluded that the behavioral characteristics of the collective entrepreneur in APL studied were identified in the critical actors SICJN and BNB. These actors stand out for having strong contact with other members, acting as intermediaries and centralizing the information flowing in the arrangement and be those who take the lead on planning and projection of common goals, including exploration of new markets and distribution of materials. Keywords: LPA. Entrepreneur Collective. BCCE. Local Development. Este trabalho tem como objetivo primordial a identificação das Características Comportamentais de um Empreendedor Coletivo (CCEC) inserido na realidade do Arranjo Produtivo Local (APL) de Calçados do Cariri cearense, e analisar com isso a contribuição gerada para o desenvolvimento local do APL. Para tanto, discutiu-se as principais termologias relacionadas a este assunto, sendo elas: Arranjo produtivo; Desenvolvimento local; Empreendedor coletivo; Inovação; Capital social; e Competitividade. Com a leitura realizada, portanto, percebeu-se a forte relação existente entre APLs, empreendedores coletivos, competitividade e desenvolvimento local, pois os três últimos fatores impactam diretamente a geração de ocupação e renda e a dinamização da economia. Após esse levantamento bibliográfico, foi feita uma pesquisa em duas etapas, onde na primeira utilizou-se da metodologia bola-de-neve para identificar um grupo de atores ativos no APL, e com estes, na segunda etapa foram aplicados questionários e entrevistas com os atores evidenciados como fundamentais as organizações envolvidas. Através destas etapas, foi possível identificar o sindicato de calçados da região, o Sindindústria, e o Banco do Nordeste (BNB) como atores críticos do APL cearense. Após a identificação destes, a entrevista pôde levantar suas respectivas CCECs condizentes com o embasamento teórico. Pôde-se concluir que as características comportamentais do empreendedor coletivo no APL estudado foram identificadas nos atores críticos SICJN e BNB. Estes atores se destacam por possuírem forte contato com os demais integrantes, agindo como intermediadores e centralizadores da informação que flui no arranjo e serem aqueles que tomam a frente no planejamento e projeção de objetivos em comum, incluindo a prospecção de novos mercados e distribuição de materiais. Palavras-chave: APL. Empreendedor Coletivo. CCECs. Desenvolvimento Local

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:34:07Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-09-05 Services are the cutting-edge base of developed and emerging countries economies. However, researches in service innovation are on its first steps and primarily focused on analogies of theories of innovation in the realm of manufacturing innovation, with a few empirical studies been carried out in Brazil. Thus, the present research aims to analyze the innovation process in terms of its components: innovation capabilities (input), innovation capacities (throughput), and the result of the innovation process (output), along with the relationship between these components. In order to achieve the desired results, three service companies participated of a qualitative-descriptive study using a theoretical innovation process model, and its measurement indicators. A second theoretical model was suggested as second option to analyze the process. Semi-structured forms were employed in conducting personal interviews with the companies CEOs, in addition to direct observation, and document analysis. Results indicate that there hasn't yet been a formal innovation process taken place in the target companies. Most of resources aren t assigned as ameans of reaching a solid environment for developing innovative activities. Such activities were perceived though as real and alive, but scrambled along with all other daily activities, without orchestration and intentionality of creating innovations. An import conclusion came from the studied cases: it s more important to the final process of innovation value generation what companies do with their resources rather than what resources they own. Despite the fragility of initial sub-processes (input and throughput), CEO s were satisfied with the final results (value) of the innovation processes. Serviços são a base das economias de países desenvolvidos e emergentes. Contudo, o estudo de inovações em serviços ainda é embrionário e muito concentrado em analogias com teorias de inovação de manufatura e com poucos trabalhos empíricos no Brasil. Nesse contexto, esse trabalho tem por objetivo efetuar uma análise do processo de inovação, em termos de antecedentes (capacidades para inovar), procedimentos (habilidade de usar os recursos para inovar) e resultados (geração de valor por meio das inovações), e das relações entre essas dimensões em empresas prestadoras de serviços. Para tal, realizou-se uma pesquisa descritivaqualitativa, por meio de estudos de casos, usando um modelo teórico para descrever o processo de inovação em serviços, com seus respectivos indicadores de medição. Umaproposta de um segundo modelo teórico também é apresentada no estudo. Foram utilizados formulários semiestruturados na condução das entrevistas, além de análise de documentos e observação direta. Os resultados mostram que não existe um processo de inovação formalizado nas empresas. Os recursos ainda não são alocados de forma estratégica para que promovam um ambiente sólido para o desenvolvimento de atividades inovativas. Tais atividades podem ser percebidas nas empresas, mas sem uma orquestração e intencionalidade de propiciar o surgimento das inovações e sem um alinhamento estratégico voltado para o cliente. Concluiu-se que, para o resultado final da inovação geração de valor é mais importante o que a empresa faz com os recursos, do que os recursos em si. Apesar das fragilidades dos sub-processos iniciais, os gestores se mostraram satisfeitos com o valor gerado pelas inovações.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:33:57Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-08-08 This study deals with the diversification strategy among companies in logistic and transport sector. The research examines the process of how these companies have diversified in the light of Pettigrew (1990) model. The study uses the following variables: a) direction; b) type; c) form of diversification strategy. The research was classified as multicase study involving two companies mentioned above. Data collection was conducted through interviews of semistructured questionnaire with open and closed questions. Five events of diversification moves were mapped. The research concluded that: a) Twoevents had outside-in direction (diversification based predominantly on external opportunities) and three inside-out (based on excessive diversification of available resources); b) Oneevent was not related (the new business had no relationship with the current one) and four were related (the new business had to do with the current); c) three of the events were developed internally by the company, while two was by means of alliance without equity participation. Four of diversification events were to related businesses, raising evidences that family businesses have particular preference for this type of diversification. Time has positive correlation with the performance of diversification, demonstrating that diversification movements take time to translate into financial results. This study was unable to establish assotiations between diversification and performance in the following variables direction, type and form of diversification. The research concluded with a diversification map as a way to analyse diversification moves and also sugested hiphotesis based on its findings. O estudo investiga como se apresenta o comportamento da estratégia de diversificação nas empresas familiares do setor de logística e transporte. A pesquisa analisa o processo de como essas empresas se diversificaram a luz do modelo Pettigrew (1990). As dimensões de análise utilizada foram: a) direcionamento; b) tipologia; c) forma de execução da estratégia de diversificação. A pesquisa é classificada como estudo multicaso, envolvendo duas empresas do referido setor supracitado. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas de questionário semi-estruturado, contendo perguntas abertas e fechadas. Foram mapeados cinco eventos de diversificação. A pesquisa chegou aos seguintes resultados: a) cerca de dois eventos de diversificação tiveram o direcionamento outside-in (diversificação baseada predominantemente nas oportunidades externas) e três inside-out (diversificação baseada no excesso de recursos disponíveis); b) um evento foi não relacionadas (o novo negócio não tinha relação com os atuais) e quatro foram relacionadas (o novo negócio tinha relação com os atuais); c)três eventos de diversificação foram desenvolvidos internamente, enquanto que dois foram por meio de alianças sem participação.Quatro dos eventos de diversificação foram para negócios correlatos, levantando evidências de que as empresas familiares podem ter maior preferência com esse tipo de diversificação.O tempo tem relação positiva com o desempenho da diversificação, demonstrando que movimentos de diversificação levam tempo para converter em resultados financeiros. Não foi possível estabelecer associação entre diversificação e desempenho nas variáveis direcionamento, tipo e forma de diversificação. A pesquisa concluiu com um mapa da diversificação como forma de análise de movimentos de diversificação e sugeriu hipótese a partir dos achados.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:34:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-05-12 Current debates about sustainable development motivate concerns and actions regarding environmental protection in companies acting in several businesses branches, which are important for the country's economy, but also responsible for significant environment degradation. Accordingly, the consumer and market started pressuring companies for performing environmental management practices to minimize the negative impacts that their activity generates on the environment, based on the precepts of sustainable development. The present study aims to analyze the existence of environmental management actions used by McDonald's franchise in Fortaleza. The adoption of simple measures increases the profit margin of companies; reduce the use of natural resources and reduce the negative impacts on the environment. This research was developed under a qualitative approach, from bibliographical research, documentary and field. The analyzed categories were sustainable development, social and environmental responsibility. The interview and the questionnaire were designed on the basis of the indicators of ABF and Instituto Ethos. The research yielded results that identify the environmental management actions performed by McDonald's, which, apparently, is more concerned with economy on company expenses than with environmental issues. The conclusion is that this franchise is concerned about negative impacts generated by its activity on the environment. Atuais discussões sobre desenvolvimento sustentável motivam ações com preocupações ambientais nas empresas de diversos ramos, importantes para economia do país, mas também degradadoras do meio ambiente. Neste contexto, pode-se afirmar que vem ocorrendo pressão de consumidores e do mercado para que as empresas realizem práticas de gestão ambiental que minimizem os impactos negativos causados ao ambiente. O presente estudo teve como objetivo descrever e analisar a existência das ações de gestão ambiental praticadas pela franquia McDonald s em Fortaleza. Esta investigação foi desenvolvida em uma abordagem qualitativa, a partir de pesquisa bibliográfica, documental e de campo. As categorias de análise foram: desenvolvimento sustentável, gestão ambiental e responsabilidade socioambiental. Foram elaborados questionário e entrevista cujas questões foram baseadas nos indicadores do Instituto Ethos e da Associação Brasileira de Franquias (ABF). A pesquisa gerou resultados que apontam a existência de ações de gestão ambiental realizadas pela McDonald s, contudo, nas análises das mesmas há evidências que a franquia está mais preocupada em economia nas contas da empresa do que nas questões ambientais propriamente ditas. Destarte esses resultados, pode-se concluir que a franquia investigada demonstra ter preocupações com os impactos negativos gerados pela sua atividade no meio ambiente.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:34:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-04-08 This dissertation is intended to contribute to the discussion of the influence on the determinants of technological intensity between low-tech and high-tech in Brazilian industries. For this analysis, we based on the database for a survey of innovation research - PINTEC conducted by IBGE in the triennium 2009-2011. The sample includes 8,578 innovative Brazilian companies were surveyed in low-tech industries (food and textiles manufactures) and high-tech (vehicles and electronics industries). A methodology of factorial correspondence analysis was used to help identify the variables that is better discriminate the low-tech industries of high-tech. The variables considered are sources of information; government support; skilled workers dedicated in R&D and degree of novelty in product and/or process. The results indicate that low-tech firms innovate more in the process, have fewer people dedicated in R&D, the most significant source of information are suppliers and they are large users in funding for the purchase of machinery and equipment. On the other hand, the high-tech industries are more innovative in products and have more people dedicated in R&D department. High-tech companies search for information on other groups of companies, customers and competitors. In addition, they also obtain more government tax incentives to invest in R&D. Este trabalho se propõe a contribuir para a discussão da influência dos determinantes de intensidade tecnológica entre empresas de baixa e alta tecnologia do Brasil. Para essa análise, baseou-se no banco de dados uma survey de pesquisa de inovação PINTEC realizada pelo IBGE no triênio de 2009-2011. Foram pesquisadas 8.578 empresas brasileiras que inovaram delimitadas em industrias low-tech (indústrias de alimentos e indústria têxtil) e high-tech (Industria de automóveis e indústria de produtos eletrônicos). Foi utilizada uma metodologia de análise fatorial de correspondência para ajudar a identificar as variáveis que mais discriminam as industrias low-tech das high-tech. Foram consideradas as variáveis relativas às fontes de informação; apoio do governo; trabalhadores dedicados à P&D e grau de novidade de produto e/ou processo. Os resultados indicam que empresas low-tech inovam mais em processo, têm menos pessoas dedicadas a P&D, têm em seus fornecedores uma de suas mais expressivas fontes de informação e são os grandes utilizadores de financiamento para compra de máquinas e equipamentos. As industrias high-tech, por sua vez, inovam mais em produtos e têm mais pessoas dedicadas a inovar. Estas empresas buscam informações em outros grupos de empresas, clientes, concorrentes e são as que recebem mais incentivos fiscais do governo para investir em P&D.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:29:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-11-19 The present work aims to analyse the citiz enship relations experienced by lower income consumers an d the correspondent treatment they receive as such by means of the identification of perceived impressions, feelings and patterns . It grounds on historical - sociologial theories that affirm Brazil is a country charged with pr e - capit alistic traces dued to the remaining of social estamental values in its formation so the brazilian citizens remain subject to differente stages of c it i z en shi p . It is a qualitative and demi - strucutrated research, where the colect of data was made through interviews and observation , specially on the account of 11 personal depoiments . There were analysed statements of consumers from the D and E classes revealing their everyday experience. Among them are expressions of apathetical citizens, with almost no cla ss or rights consciousness, relat ing humiliations and annoyances lived by them as consumers and citizens, not knowing that such prejudices based on their appearance are class - originated and determinate their social acknowledgment . Keywords : Social appeare nce. Consume. Citizenship . Rights. Low Income Consumers O presente trabalho objetiva analisar as relações de cidadania geradas nas situações de compra do consumidor de baixa renda identificando a visão de tratamento recebida, avaliando assim, impressões e sentimentos, e classificando relações de cidadania. Está fundamentado em teorias histórico-sociológicas que afirmam que o Brasil é um país com reminicências pré-capitalistas possuindo em sua formação valores sociais de origem estamental, estando assim, seus cidadãos, sujeitos a estágios diferenciados de cidadania. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, semi-estruturada, onde a coleta foi feita por entrevista em profundidade e observação participativa por meio de 11 depoentes. Assim, foram analisados trechos de depoimentos de consumidores das classes D e E que revelam o cotidiano enfrentado por essas pessoas. São expressões de cidadãos apáticos, de pequena consciência de classe e de direitos, onde relatam humilhações e dissabores vivenciados pelos mesmos como consumidores e cidadãos, sem se dar conta que tais preconceitos, que os julgam no poder de compra, direitos, aparências e reconhecimento social, são de origem classista. Palavras-chave: Aparência. Consumo. Cidadania. Direitos. Consumidores de Baixa Renda.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:29:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-08-23 The contribution of innovation to regional growth has been widely identified and documented in literature. While the impacts of innovation, including the obstacles to its successful implementation, have been well studied in industrialized countries, this subject has been rather neglected in less developed nations. The main objective of this study is to explain how barriers to innovation impact on the innovative activities of small and medium businesses in Ceará, a state in the northeast of Brazil. This analysis is based on a survey dataset acquired by National Industrial Apprenticeship Service of the Regional Department of Ceará (SENAI) "Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial" (one of its operations as science and technological institute) in 2013 among, approximately, 2,000 companies. The innovation activity has been quantified using the pursuit to access public subsidies as moderator variable. Factor and regression analysis of the data are presented in this study. In conclusion, this study finds that the effort carried out in the recent decade by the Brazilian Federal and State government to support innovation has shown a positive impact on innovation activities among SMEs in Ceará. The results of this study will help develop a deeper understanding of the barriers to innovation in developing countries and their motivators. Our results can be used by government institutions to improve public policies supporting and encouraging innovation among SMEs as well as by companies to improve their administrative workflow and the pursuit to subsidies for innovation. Keywords: Innovation. Barriers to Innovation. Public Subsidies for Innovation. Innovation Activities. A contribuição da inovação para o crescimento regional tem sido amplamente identificada e documentada na literatura. Enquanto os impactos da inovação, incluindo os obstáculos para sua implementação com sucesso, tem sido bem pesquisados nos países desenvolvidos, estão ainda negligenciados nos países menos desenvolvidos. O principal objetivo desse estudo é explicar como as barreiras à inovação impactam sobre as atividades de inovação em pequenas e médias empresas no Ceará, estado no Nordeste do Brasil. Esta análise está baseada no banco de dados de uma survey realizada pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) do Departamento Regional do Ceará em 2013 com, aproximadamente, 2.000 empresas. A atividade de inovação tem sido quantificada utilizando a busca ao acesso a subsídios públicos como variável moderadora. A análise fatorial e a análise de regressão dos dados são apresentadas nesse estudo. Na conclusão, este estudo discorre que o esforço realizado nas recentes décadas pela Federação Brasileira e Governo do Estado para apoiar inovação tem mostrado um impacto positivo sobre as atividades de inovação entre MPE no Ceará. Os resultados desse estudo irão ajudar a desenvolver uma compreensão mais aprofundada das barreiras à inovação e seus motivadores em países em desenvolvimento. Esses resultados podem ser utilizados por instituições governamentais para melhorar as políticas públicas de apoio e incentivo à inovação em PME tão bem quanto por companhias para melhorar seus fluxos administrativos e a busca por subsídios à inovação. Palavras-chave: Inovação. Barreiras à Inovação. Subsídios Públicos para Inovação. Atividades de Inovação.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:29:20Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-08-06 The Brazilian industrial SME has found it difficult to survive in the current market due to the high competitiveness it is subjected to. Therefore, aiming at becoming more competitive, it has sought to improve its processes and results. The questions raised from the information given above have motivated the execution of this research, whose core issue is the following question: What effect do the local external environment and the fundamentals of management excellence variables have on the Brazilian industrial SME organizational performance? Faced with the research problem, we aim to study the key elements needed to obtain organizational performance in the context of the Brazilian industrial SME. In this regard, a theoretical model has been tested with the objective to confirm which local external environment and management variables have an impact on the Brazilian industrial SME organizational performance. The conceptual model was created based on three main approaches, from which the respective hypotheses have been elaborated: 1) the local external environment grounded on the theory of contingency and the five forces theory; 2) the fundamentals of management excellence grounded on the theory of vision based on resources and on the theory of dynamic capabilities; and 3) the organizational performance based on the Balanced Scorecard. The study included a descriptive quantitative research of a survey type. The empirical research was carried out among 247 Brazilian industrial SMEs. The data collected was subjected to two analysis techniques - the descriptive statistics and the multivariate analysis, involving structural equation modeling. The research results indicate that the current Brazilian industrial SME knows and is aware of the fact that it is necessary to invest in management excellence in order to survive in the market in a sustainable way. However, it has also become clear that the SME does not know how to reach that goal. Finally, the results obtained by this study may be useful to help narrow the relationship gap between two clearly distinct groups, and to which this study makes an invitation: the academy and the market. Keywords: External Environment. Management. Organizational Performance. Small and Medium Enterprise (SME). No mercado atual, a PME industrial brasileira tem encontrado dificuldade de sobrevivência, devido à alta competitividade a que está sujeita. Assim com o objetivo de tornar-se mais competitiva, ela tem buscado a melhoria dos seus processos e resultados. A partir do exposto, surgiram algumas indagações que estimularam a realização desta pesquisa tendo como problema central, a seguinte questão: Qual o efeito das variáveis do ambiente externo local e dos fundamentos da excelência em gestão no desempenho organizacional da PME industrial brasileira? Diante do problema de pesquisa, tem-se o propósito de estudar elementos-chave na obtenção do desempenho organizacional no contexto da PME industrial brasileira. Nesse sentido, testou-se um modelo teórico que procurou confirmar quais variáveis do ambiente externo local e da gestão impactam no desempenho organizacional da PME industrial brasileira. O modelo conceitual foi montado com base em três abordagens principais, a partir das quais foram elaboradas as respectivas hipóteses: 1) o ambiente externo local embasado pela teoria da contigência e a teoria das cinco forças; 2) os fundamentos da excelência em gestão amparados pela teoria da visão baseada em recursos e pela teoria das capacidades dinâmicas e; 3) o desempenho organizacional fundamentado pelo Balanced ScoreCard. O estudo compreendeu uma pesquisa descritiva, do tipo survey, de natureza quantitativa. A pesquisa empírica foi realizada junto a 247 PME's industriais brasileiras. Os dados coletados foram submetidos a duas técnicas de análise, a estatística descritiva e a análise multivariada, envolvendo a modelagem de equações estruturais. Pelos resultados da pesquisa, percebe-se que a PME industrial brasileira da atualidade sabe e tem consciência que para manter-se no mercado de forma sustentável é necessário investir em uma gestão de excelência, contudo também ficou evidente que a PME não está sabendo como alcançar esse objetivo. Por fim, os resultados obtidos por este estudo poderão ser úteis no estreitamento das relações de dois públicos marcadamente distintos e para os quais este estudo tem convite: a academia e o mercado. Palavras-chave: Ambiente Externo. Gestão. Desempenho Organizacional. Pequena e Média Empresa (PME).

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:23:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-12-14 Although the first study of relational benefits has approximately fifteen years, there are still theoretical gaps that were not yet considered, which are possible to cite (a) cultural aspects of consumer behavior; (b) understanding types and effects of mediators between relational benefits and their consequent variables; and (c) understanding the effects of culture as a moderating variable in this relationship. Given the above shortcomings, this study examines the relationship of relational benefits and their consequent variables by moderating cultural idiosyncrasies. The field research was conducted among 297 Brazilians and 207 Canadians. The collected data were analyzed by statistical tests such as comparing means, MANOVA, invariance measurement, canonical correlation, regressive models and structural equation modeling in order to test the proposed theoretical model. There were also methodological contributions through the development of computational scripts that identified the power, direction and invariance of each construct and path. The outcomes point out that the proposed theoretical model is statistically invariant so that we can make comparisons between the two groups. Moreover, we analyzed that satisfaction and commitment mediate the positive relationship between the relational benefits and loyalty. The comparative analyses confirm that Brazilians are possibly more demanding than Canadians when evaluate services. On the one hand, due to Brazilians are culturally with greater power distance, we may indicate that to give them special treatment is an important factor in increasing satisfaction with employees. On the other hand, due to Canadians belong to a more egalitarian society, there are feelings that these privileges and "jeitinhos" should not be just for a few. The results obtained in this study may also be useful in strengthening business ties between Brazil and Canada in order to raise awareness among both countries. Keywords: Relationship Marketing. Consumer Behavior. Services Marketing. Transcultural Research. Embora o estudo pioneiro sobre benefícios relacionais tenha aproximadamente quinze anos, há ainda lacunas teóricas que não foram consideradas. Entre elas, é possível citar (a) os aspectos culturais do comportamento do consumidor durante a construção e os efeitos dos benefícios relacionais; (b) o entendimento sobre tipos e efeitos mediadores entre os benefícios relacionais e seus consequentes; e (c) a compreensão dos efeitos da cultura como variável moderadora nesse relacionamento. Diante das lacunas acima indicadas, este estudo tem como objetivo analisar o relacionamento dos benefícios relacionais e seus consequentes entre consumidores brasileiros e canadenses, por meio da moderação de idiossincrasias culturais. O estudo compreendeu uma pesquisa descritiva, do tipo survey, de natureza quantitativa. A pesquisa de campo foi realizada junto a 504 consumidores: 297 brasileiros e 207 canadenses. Os dados coletados foram submetidos a testes estatísticos por meio da análise comparativa entre médias, MANOVA, medidas de invariância, correlação canônica, modelos regressivos e modelagem em equações estruturais, no intuito de testar o modelo teórico proposto. Houve ainda contribuições metodológicas por meio do desenvolvimento de scripts computacionais que apoiaram na identificação do poder e da direção de cada construto estudado e na mensuração de invariância entre caminhos em modelos regressivos. Os resultados indicam que o modelo proposto é estatisticamente invariante, permitindo comparações entre os grupos. Ademais, foram verificados os efeitos mediadores de satisfação e comprometimento entre os benefícios relacionais e a lealdade. Por meio de análises comparativas, há indícios de que os brasileiros são mais exigentes na avaliação de serviços. Por ainda serem culturalmente com maior distância do poder, pode-se indicar que lhes oferecer tratamentos especiais é um importante fator de elevação na satisfação com os empregados. Por outro lado, quando os canadenses recebem esses benefícios em oposição aos demais há um sentimento de que esses privilégios e jeitinhos não deveriam ser apenas a alguns, tornando a oferta do serviço desigual em uma sociedade mais igualitária. Os resultados obtidos por este estudo poderão ser úteis no estreitamento de laços empresariais entre o Brasil e o Canadá, tendo em vista aumentar o conhecimento entre ambos os países. Palavras-chave: Marketing de Relacionamento. Comportamento do Consumidor. Marketing de Serviços. Pesquisa Transcultural.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:24:01Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-06-15 Scenario studies are developed by governments and organizations, as a way to foresee future possibilities, in order to trace specific strategies. There are few researches in this field oriented to evaluate the effectiveness of these studies, normally we can only found in the specialized literature attributes designed to evaluate the scenario as a document, not the effectiveness itself. A possible approach to evaluate scenario quality would be the distinction between content, namely the scenario as a product itself, and the process that supports its elaboration. Within this theoretical context, the research aimed to come out with a method to evaluate the process maturity of scenarios inside organizations. In order to develop a framework to evaluate the process, the maturity models generally are presented as a possible alternative, particularly the Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos (MMGP). Thus, in the light of the Maturity Models Development Methodology, a multimethodological, qualitative and interpretative study was undertaken, with multiples procedures used to collect and analyze data, including: literature review, interviews with expertises of strategic scenarios and use of content analysis technique. As a result, we obtained a proposal for evaluation of scenarios process in organizations that considered the following steps: Preparation, Development, Document Production and Utilization, which assemble the components and subcomponents that allow to evaluate them and determine by dimension which is the reached stage, ranging from the stages of: inactivity, initiation, standardization, management and optimization. The application of this method with thirteen Brazilian organizations identified regular maturity, unveiling the predominance of this subject in the public sector, with the highest levels observed in national defense organizations. Keywords: Scenarios. Strategy. Processes. Organizational Maturity. Estudos de cenários são desenvolvidos por governos e organizações como meio para vislumbrar futuros possíveis e assim realizar o traçado de suas estratégias. Ocorre que existem poucas pesquisas que avaliem a efetividade desses estudos. Normalmente o que se encontra na literatura são atributos destinados a avaliar o documento de apresentação do cenário, não se mensurando a sua efetividade. Nesse sentido, uma abordagem possível é a distinção entre o conteúdo, ou seja, o produto cenário, propriamente dito e o processo que dá suporte a sua elaboração. Neste contexto teórico, a pesquisa objetivou propor e aplicar um método para avaliar a maturidade do processo de cenários nas organizações. No exercício de desenvolver o método para avaliar o processo, os modelos de maturidade em geral apresentaram-se como uma alternativa possível, particularmente o Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos (MMGP). Assim, orientando-se pela metodologia de desenvolvimento de modelos de maturidade, se empreendeu um estudo multimetodológico, qualitativo e interpretativo, com múltiplos procedimentos utilizados para a coleta e interpretação dos dados, entre eles: levantamento bibliográfico, entrevistas com expertises do meio acadêmico e uso de técnica de análise de conteúdo. Como resultado, obteve-se uma proposta de avaliação do processo de cenários nas organizações que considerou as etapas: Preparação, Elaboração, Produção do Documento e Utilização e que congregam os componentes e subcomponentes que permitem avaliá-las e determinar qual o estágio alcançado, variando entre os estágios: inativo, iniciado, padronizado, gerenciado e otimizado. O exercício de aplicação do método com 13 organizações brasileiras identificou maturidade regular, revelando a predominância do assunto no setor público, com maiores níveis observados em órgãos nacionais de defesa. Palavras-chave: Cenários. Estratégia. Processos. Maturidade Organizacional.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:23:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-03-16 This Master thesis developed as its main object an overview of projects from both carbon markets (voluntary and regulated) in the semi-arid region of Brazil, charactering them according to their type and to their convergent principles with regional public policies. Its purpose is to contribute to prevent climate change negative impacts on this region, due to its natural fragility. This study was inspired by the importance of the carbon markets to the global environmental policy, considering its responsibility for promoting the Sustainable Development and for transferring new technologies to developing countries. The methodology was based on literature review, content analysis of related documents, and data collected from implemented projects in the semi-arid region. Those primary data was gathered from interviews among consulting companies, researchers, and managers of two of the mentioned projects aimed at the reduction of Greenhouse Gas (GHG) emissions: one of the regulated market, and one of the voluntary one. A questionnaire inspired by Silva Junior s (2011) study guided the data collection as a case study protocol. The literature review covered publications on Climate Change and its policies, Voluntary and Regulated Carbon Market, and Semi-arid Region, complementing data obtained from the applying the referred protocol to analyse documents from all mentioned sources. According to the obtained results, the majority of the projects are from the voluntary type, and, in this category, projects of the ceramic sector are the most relevant. On the regulated market, swine husbandry activities are the most common. Additionally, larger enterprises choose to join the regulated market, due to the higher profits with the carbon credits and to their enhanced capacity to invest higher amounts in project and technology developments; while smaller companies concentrate their investments in the voluntary market, taking into account less bureaucracy and shorter payback periods, despite lower profitability with the sale of their carbon credits. This study revealed that local/regional public policies have no relevance in this region; the Kyoto Protocol assumes greater importance as an international policy in the Northeast semi-arid region, influencing the conception and the implementation of these projects for reduction of GHG emissions. Supported by these evidences, this thesis aims to contribute to an academic regional delimitation of the Brazilian Northeast semi-arid region, in order to assist the formulation of new policies, which would be better aligned with the projects for reduction of GHG emissions, and more appropriate to the semi-arid region, paying proper regard for scientific knowledge on characteristics of existing projects in this region. Keywords: Kyoto Protocol. Carbon Market. Semi-arid Region. O objetivo geral desta dissertação é caracterizar os projetos do mercado voluntário e do mercado regulado de carbono, na região semiárida brasileira, quanto ao tipo de projetos e a sua convergência às políticas públicas regionais, no intuito de contribuir para prevenir efeitos negativos das mudanças do clima na região semiárida, considerando a sua fragilidade natural. O estudo teve como uma de suas motivações a importância dos mercados de carbono na política ambiental global, devido à sua responsabilidade em promover o desenvolvimento sustentável e difundir novas tecnologias em países em desenvolvimento. Esta dissertação é baseada em revisão de literatura, análise documental e pesquisa de campo. Os dados primários foram coletados junto às empresas de consultoria, pesquisadores e gerentes de projetos de redução de emissão de Gases do Efeito Estufa (GEE), um de mercado regulado e outro de mercado voluntário de carbono, ambos localizados no semiárido brasileiro. Os dados coletados tiveram como norteador um questionário, elaborado a partir do modelo de análise inspirado na dissertação de Silva Junior (2011). Além dos dados obtidos com a aplicação dos protocolos de análise documentais, foi realizada uma revisão de literatura sobre: mudanças climáticas e suas políticas; mercado de carbono regulado e voluntário e região semiárida. Neste estudo, concluiu-se que no semiárido a predominância é de projetos do mercado voluntário e, nesse mercado, a atividade de cerâmica é a que mais se destaca. No mercado regulado, a atividade de suinocultura se sobressai. Adicionalmente, observou-se que as empresas de grande porte optam por participar do mercado regulado, devido à lucratividade dos créditos e ao poder maior de aporte de recursos para elaboração do projeto e desenvolvimento de tecnologias; enquanto as pequenas empresas se concentram no mercado voluntário, pela menor burocracia e mais rápido retorno do dinheiro investido, apesar da menor lucratividade na venda dos créditos. Constatou-se também que as políticas públicas regionais não possuem relevância nessa região; somente a política internacional do Protocolo de Kyoto exerce alguma influência na concepção e execução desses projetos de redução de GEE no semiárido nordestino. Diante dessas constatações, essa dissertação pretende contribuir academicamente com um estudo de delimitação regional, que possa auxiliar na formulação de novas políticas, mais alinhadas com os projetos de redução de GEE e direcionadas para o semiárido, a partir do conhecimento adquirido sobre as características dos projetos existentes nessa região. Palavras-chave: Protocolo de Kyoto. Mercado de Carbono. Semiárido.

Made available in DSpace on 2022-06-22T23:29:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-02-16 This study provides a contribution to the theory of the development of the internationalization strategy of a German car industry supplier when entering an emerging and a developed country respectively. Furthermore, it attempts to add to the theory of Total Quality Management. Thus, it starts from the question what the differences and similarities in the internationalization strategy of a German car industry supplier are when entering in an emerging and developed country? In order to provide an appropriate answer to this question the theoretical approaches of the Multi-Stage theory, the OLI Paradigm and the Uppsala Model are discussed, background information on the sample countries Brazil and Spain is given as well as the results of the case study be compared with the theory. As the internationalization strategy is closely linked with the company´s performance not only on site level but also on group level there also is a close link to the quality to be guaranteed to the customer. Therefore, the second question would be to what extent a German car industry supplier is in the position to guarantee the quality standards asked for by the customers in both environments. For this, the theory on Total Quality Management will be looked at and compared with the findings of the case study on a German car industry supplier. The results of the case study analysis which mainly are based on interviews, management reviews, internal audits and other statistical material provided as well as its limitations are presented and discussed. It is shown that the company partly follows the theoretical approach of the Uppsala Model and that theoretically it is possible to guarantee the same quality regardless of the location of the production site. However, no generalized proposition can be given based on these findings and therefore further research in this respect is suggested. Keywords: Internationalization Strategy; Total Quality Management; Uppsala Model; Brazil; Spain; Car Industry Supplier Esta dissertaçãoapresenta uma contribuição para a teoria do desenvolvimento da teoria da estratégia de internacionalização através de um estudo de um fornecedor alemão da indústria automobilística, que entra num país desenvolvido e consequentemente numa indústria emergente. Além disso, este estudo visa contribuir para a teoria da gestão da qualidade total. Com isto, este estudo inica com a seguinte pergunta: Quais as diferenças e semelhanças no que diz respeito à estratégia de internacionalização de um fornecedor alemão de automóveis que tenta entrar num pais desenvolvido em uma indústria emergente? Com o objetiv de fornecer uma resposta adequada a esta questão, são discutidas as abordagens teóricas da teoria Multi-Stage, o Paradigma OLI e o modelo de Uppsala e além de serem fornecidas informações básicas sobre os países da amostra, como o Brasil e Espanha, bem como comparer os resultados do estudo de caso com a teoria. Como a estratégia de internacionalização está intimamente ligada com o desempenho das empresas, não só a nível local, mas também em nível global, existe também uma estreita ligação com a qualidade que deve ser garantida ao cliente. Portanto, a segunda pergunta consiste em até que ponto um fornecedor da indústria alemã do rame de automóveis estaria na posição de garantir os padrões de qualidade pedidos pelos clientes nos dois ambientes? Para isso, a teoria sobre Gestão da Qualidade Total seré analizada e comparada com os estudos de caso de um fornecedor alemão da indústria automobiliística. Os resultados da análise de estudo de caso, que são baseados em entrevistas, análises de gestão, auditorias internas, análises estatísticas, bem como suas limitações são apresentadas e discutidas. Mostra-se que a empresa, em parte, segue a abordagem teórica do Modelo de Uppsala e teoricamente é possível garantir a mesma qualidade, independentemente do local de produção. No entanto, nenhuma generalição pode ser dada como base nestes resultados e portanto, mais pesquisas a este respeito serão necessárias. Palavras: Estratégia de internacionalização; gestão da qualidade total; Modelo de Uppsala; Brasil; Espanha; fornecedor de automóveis