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Paper aims This study identified the main aspects related to deservitization in manufacturing firms, a process involving the dilution of services after their integration into companies’ business models. Originality The deservitization process has been identified as a movement among manufacturing companies, but so far, there is limited understanding of its characteristics. The paper contributes to the existing literature by identifying the main aspects related to the dilution of once-added services by manufacturing firms. Research method A literature review was conducted. A content analysis of the selected papers (89 publications) was carried out to identify the main challenges discussed in the servitization literature as issues leading to deservitization. Main findings The explanations for manufacturing firms failing in the transition to servitization and consequently taking the deservitization path discussed in the literature are related to changes in the organizational structure, new capabilities, modification of the business model and strategy, and difficulties in the interaction between supplier and customer. Implications for theory and practice Deservitization is a complex phenomenon, and little is known about it, especially when compared to the existing body of knowledge on servitization. The paper thus extends the knowledge on the conditions leading to deservitization in manufacturing firms.

The development of a reliable literature review from relevant previously published studies is imperative to highlight the originality andscientific contributions of research. Due to the large amount of databases and publications available, we need ease-to-use tools thatassist reference management in a standardized way. The purpose of this article was to examine three of the most frequently usedbibliographic management softwares by academic researchers: Mendeley, EndNote, and Zotero. The authors sought to highlightthe main benefits and difficulties in using the softwares and compared their main features by using a theoretical-conceptual research-based literature as well as critically analyzing the softwares cited by the authors. As a result, it was possible to highlight themain features of each of the softwares and develop a comparative chart. Considering the characteristics of the three softwares analyzed, it was possible to conclude that all of them have tools that facilitate searching, organizing, and analyzing articles, which can facilitate the work of researchers who use these softwares. A elaboração de uma revisão bibliográfica confiável, a partir de trabalhos relevantes publicados anteriormente, é fundamentalpara evidenciar a originalidade e a contribuição científica dos trabalhos de pesquisa. Devido à grande quantidade de bases dedados e de publicações disponíveis, torna-se necessário utilizar ferramentas que auxiliem na gestão das referências bibliográficasde uma maneira fácil e padronizada. O objetivo deste artigo é examinar três softwares de gerenciamento bibliográfico utilizadoscom frequência por pesquisadores acadêmicos, são eles: Mendeley, EndNote e Zotero. Nesse sentido, buscou-se, em primeiro lugar,evidenciar seus principais benefícios e as possíveis dificuldades de utilização. Em segundo lugar, procurou-se comparar suasprincipais características por meio de uma pesquisa teórico-conceitual baseada em literatura especializada, o que permitiu utilizá--los e analisá-los de maneira crítica. Assim sendo, evidenciou-se as principais particularidades de cada software e foi elaborado umquadro comparativo entre os mesmos. Considerando as características analisadas nos três softwares, concluiu-se que todos, aomesmo tempo em que facilitam o trabalho dos pesquisadores, possuem ferramentas que facilitam as buscas, a organização e aanálise dos artigos.

Objetivo – Os principais desafios para adoção de sistemas produto-serviço incluem a definição das necessidades, engajamento, coordenação, colaboração e satisfação de diferentes stakeholders envolvidos no ciclo de vida desses sistemas. Nesse contexto, o presente trabalho tem por objetivo responder as seguintes questões de pesquisa: Quais os papeis dos stakeholders nos sistemas produto-serviço? Quais as barreiras à colaboração entre os stakeholders e práticas existentes na literatura para superá-las? O objetivo do presente trabalho é então endereçar as questões de pesquisa com base em uma revisão de literatura.Desenho/metodologia/abordagem - Para desenvolvimento deste trabalho foi realizada uma revisão sistemática da literatura que considera a análise bibliométrica e análise de conteúdo.Resultados - Os resultados encontrados demonstram que este tema ainda é relativamente pouco explorado na literatura de sistema produto-serviço, o que contribui para a formação de uma visão fragmentada do papel dos stakeholders e sua relação com o sucesso desses sistemas.Originalidade/valor - O trabalho identifica os principais stakeholders e seus respectivos papeis, alerta sobre as principais barreiras à colaboração e sugere algumas práticas para evitá-las ou mitigá-las.Palavras-chave - Sistema Produto-Serviço; Stakeholders; Revisão de Literatura.

Os Sistemas Produto-Serviço (PSS) têm sido discutidos como modelos de negócio promissores, pois modificam a forma de ofertar o produto, sendo assim, mais sustentáveis que os modelos de negócio tradicionais. Embora literatura sobre o tema tenha evoluído, ainda há uma escassez de estudos empíricos que analisam situações práticas sobre PSS. Um exemplo de PSS bastante difundido são os sistemas de compartilhamento de bicicletas que têm se tornado muito popular em várias cidades ao redor do mundo. No entanto, ainda há relativamente poucos trabalhos que explorem o potencial dessas soluções em diferentes contextos. Nesse sentido, o objetivo desse trabalho é analisar seis sistemas de compartilhamento de bicicletas localizados em diferentes países, fazendo uma comparação entre eles e correlacionando os aspectos do PSS e seu potencial sustentável. Dados secundários foram utilizados para obter informações do sistema e uma análise qualitativa foi conduzida para identificar os elementos do PSS e da sustentabilidade. Os principais resultados mostram que esse modelo de negócio proporciona benefícios econômicos, sociais e ambientais, confirmando seu potencial sustentável. Diversas similaridades entre os sistemas foram identificadas, bem como algumas diferenças, principalmente em relação à integração com outros sistemas de transporte, forma de interação com o sistema e uso de energias renováveis, que podem afetar a aceitação, eficácia na operação e potencial sustentável das soluções.

Devido aos benefícios percebidos pelas organizações na adoção de uma arquitetura modular, esta vem sendo muito utilizada para a inovação de produtos, principalmente nos setores que a concorrência e a competitividade são mais intensas. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho é identificar, com base em uma análise da literatura, os benefícios do uso da arquitetura modular e os trade-offs existentes com relação ao projeto modular. Para tal, foi feita uma revisão sistemática da literatura visando identificar publicações que investigaram a relação entre a adoção do projeto modular e o desempenho de inovação. O presente trabalho apresenta os principais benefícios do uso da arquitetura modular como, por exemplo, custo e tempo de produção; trade-offs do projeto modular que influenciam na inovação de produtos, como no caso de proteção da propriedade intelectual e impacto ambiental dos produtos. As oportunidades para pesquisas futuras identificadas relacionam-se, principalmente, a necessidade de estudos empíricos e que avaliem as restrições do uso da modularidade. Verifica-se a importância de avaliar as vantagens e desvantagens do uso do projeto modular de acordo com as estratégias da organização e conclui-se que as pesquisas direcionadas para a verificação dos impactos ambientais das inovações modulares, assumem importante papel no contexto atual.

O desafio de constantes mudanças no ambiente de negócios, no crescimento populacional, bem como nas alterações na legislação e nos padrões de consumo conduzem as empresas a buscarem soluções mais sustentáveis e que atendam às necessidades cada vez mais específicas dos consumidores. Abordagens denominadas como Sistemas Produto-Serviço (Product-service Systems - PSS) têm sido consideradas como uma resposta inovadora a esse desafio, por apresentarem soluções completas, com produtos físicos e serviços que trazem benefícios aos consumidores e fornecedores, ao mesmo tempo em que otimizam recursos e mitigam impactos ambientais. A partir de uma revisão sistemática da literatura, aspectos relevantes sobre a inovação de sistemas tradicionais para modelos PSS são apresentados e discutidos. Tais aspectos compreendem os métodos de transição para PSS, fatores que influenciam na transição, métodos para avaliação do PSS, bem como os facilitadores a sua implementação. Os resultados demonstram fatores indispensáveis para implementação do PSS, tais como: compreensão dos conceitos do PSS, participação dos diversos stakeholders, organização interna com conhecimento de serviços e inserção da dimensão social. Finalmente, são apresentadas sugestões para trabalhos futuros, a partir das lacunas de pesquisa identificadas e limitações dos estudos existentes.

With the increasingly demanding consumers and constant competition, organizations need to improve to meet customer needs. In this context, textile and clothing companies have strongly felt the effects of global competition, having to quickly respond to seasonal and fashion changes. Quality function deployment is a method that can present a differential for product development. It provides that customer’s perceptions of demanded quality are introduced in the product. In this sense, this paper aims to demonstrate an application of QFD in the development of children's clothing. This is a relevant industrial sector due to its great economic importance in the national economy in addition to the large participation of children's segment in this sector. A QFD conceptual model consisting of four matrices was developed and applied to the development of a piece of children's clothing. The application results showed the great importance given by customers to the safety and comfort requirements. The matrices related the demanded qualities to the development of the piece as well as the pattern, raw materials technical specifications, and parameters of the manufacturing processes, showing the influence of these quality elements in the final product quality required by the customer. It concludes that the conceptual model developed show a strong relationship of the demanded qualities in the stages of product development and manufacturing. Finally, such applications may be used in other types of garments. Com os consumidores cada vez mais exigentes e a constante concorrência, as organizações necessitam aprimorar-se para atender as necessidades dos clientes. Neste contexto, encontram-se as indústrias têxteis e de vestuário, que tem sentido fortemente os efeitos da competição global, tendo que responder rapidamente às mudanças de estação e moda. O Desdobramento da Função Qualidade (ou QFD - Quality Function Deployment) apresenta-se como um diferencial para o desenvolvimento de produtos, pois proporciona que as percepções da qualidade dos clientes estejam contidas no produto. Nesse sentido, o presente trabalho tem como objetivo demonstrar uma aplicação do QFD no desenvolvimento de vestuário infantil, visto a grande importância do setor têxtil e de vestuário na economia nacional, bem como a grande participação do segmento infantil nesse setor. Um modelo conceitual do QFD com quatro matrizes foi criado e aplicado para o desenvolvimento de uma peça de vestuário infantil. Os resultados da aplicação mostram a grande importância atribuída pelos clientes à segurança e ao conforto. As matrizes relacionaram as qualidades exigidas ao desenvolvimento da peça e do molde, as especificações técnicas das matérias-primas e aos parâmetros do processo de produção, mostrando a influência desses elementos na qualidade do produto final requerida pelo cliente. Concluiu-se que o modelo conceitual desenvolvido mostrou a relação das qualidades exigidas com as etapas de desenvolvimento e produção do produto. Finalmente, considera-se que aplicações desse tipo podem ser usadas em outros tipos de vestuário.

A responsabilidade socioambiental envolve práticas que requerem atitude efetiva de envolvimento da empresa com as questões sociais e ambientais, visando a alcançar uma melhoria contínua. O objetivo deste artigo foi verificar como a questão da responsabilidade socioambiental é vista pelos prêmios da qualidade no mundo, e, principalmente, investigar as práticas de responsabilidade socioambiental em empresas que adotam o modelo de gestão do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) na Região Sul do país. O artigo é baseado em uma análise de dados secundários publicados pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Foram verificadas 78 práticas organizacionais relacionadas à responsabilidade socioambiental, oriundas de 51 empresas de 17 diferentes setores industriais. Conclui-se que as práticas não podem ser consideradas exemplares, visto que são ações isoladas de cada empresa e ainda estão se adaptando à necessidade de preservação do meio ambiente. Palavras-chave: Prêmio da Qualidade. Responsabilidade socioambiental. Excelência. Desempenho.