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Human beings perceive and interact in the hospital world through their senses, through sight, hearing, and, to a lesser extent, through smell, touch, and taste, in which labor sensorially shapes the worker’s body. The research aims to show the sensitive interaction of hospital personnel and the labor shaping of the worker's senses. To that end, covert ethnographic method, field diary, and interview were used. Four interviews were carried out to the custodian staff and one to the administrative support staff. All four interviews showed affectation by the hospital world and a sensory configuration of the staff. Moreover, the social setting of the hospital sensorially shaped the body of its personnel, where the interacting bodies adapt to the space, which is influenced by the affective state, becoming larger or smaller depending on this state. El ser humano percibe e interactúa en el mundo hospitalario a través de sus sentidos, mediante la vista, el oído y, en menor medida, por el olfato, el tacto y el gusto, enlos que la labor configura sensorialmente el cuerpo del trabajador. El objetivo de la investigación es mostrar la interacción sensible del personal del mundo hospitalario y la conformación laboral de los sentidos del trabajador. Se empleó la etnografía encubierta, el diario de campo y la entrevista. Se realizaron cuatro entrevistas con personal de intendencia y una con personal administrativo de apoyo. Las cuatro entrevistas mostraron una afectación por el mundo hospitalario y una configuración sensorial del personal. El establecimiento social del hospital delineó sensorialmente el cuerpo de su personal, donde los cuerpos interactuantes se adaptan al espacio, que es influenciado por el estado afectivo, haciéndose más grande o reduciéndose en función de este estado

El libro es una contribución del nodo de mercadeo de la Red Caribe de Investigaciones en Administración y Organizaciones a la región Caribe. En el siglo XXI la sociedad presenta retos en temas de sostenibilidad ambiental, la democratización del consumo ha traido como consecuencia altos volúmenes de desechos eléctricos y electrónicos generando contaminación en el entorno. Teniendo en cuenta lo anterior, es determinante reflexionar el tema de la responsabilidad que tienen el fabricante, el comercializador y el consumidor en la manipulación de estos artefactos para que identifiquen el nivel de compromiso en la cadena de intercambio, por ser el Caribe Colombiano, centro de encuentros nacionales e internacionales, por su riqueza natural. En razón a lo anterior, profesionales investigadores del área del marketing analiza la percepción, manipulación y la aplicación de regulaciones Colombianas en la utilización de estos residuos para proponer alternativas de solución, considerando que la investigación identificó el alto grado de desconocimiento del tema, la importancia de identificar el aprovechamiento de los recursos en el reciclaje y la reutilización. Ademas de lo anterior, se plantea formas de comunicación para que la sociedad general conozca, interprete y ajuste prácticas de vida cotidiana en función de mejorar la calidad de vida de la población en la región Caribe Colombiana.

Los cambios producidos en los entornos organizacionales a nivel mundial imponen a los entes públicos y privados, nuevos retos para mejorar sustancialmente sus sistemas de marketing, de manera que puedan ser parte del actual avance de una forma global. de ahí, que la mayoría de las organizaciones estén tras la calidad del servicio para hacerse más competitivas, volviéndose este un elemento estratégico para su posicionamiento, reflejándose en la potenciación de sus resultados cuantitativos y cualitativos, que deben ser fortalecidos mediante un funcionamiento adecuado de los equipos directivos, para lo cual es necesario conocer e implementar conceptos, procesos y técnicas que les permitan garantizar en sus empresas una gestión efectiva, en función de las metas y objetivos a alcanzar, haciéndose mutuamente responsables tanto por su visión como por las estrategias implementadas. En atención a este planteamiento, los empresarios y gerentes han de tomar en cuenta el marketing, el cual es definido como la actividad que crea, comunica, ofrece e intercambia ofertas que benefician a la organización, a sus grupos de interés (clientes, empleados, proveedores, accionistas, comunidad y gobierno) y a la sociedad en general. En este contexto de productividad y competitividad, se presenta el libro Marketing y competitividad en las organizaciones. Enfoques y perspectivas, el cual es el resultado de un grupo de investigaciones colaborativas de diversos autores nacionales e internacionales, que muestran las experiencias por las que han transitado las organizaciones en sus procesos de Marketing, lo cual implica estudiar el comportamiento de los mercados y de los consumidores.

La idea fundamental de este ensayo es dar a conocer la importancia que muchos omiten sobre el uso de protocolo empresarial para llevar a cabo relaciones tanto públicas, sociales y personales. El Protocolo en las organizaciones es más importante de lo que a simple vista puede pensarse, la aplicación de este ha evolucionado a lo largo de los años y actualmente toma fuerza en las organizaciones colombianas. Tener un estilo propio, relacionarse de una forma adecuada, prestar atención a sus públicos, cuidar todos los detalles en las presentaciones o visitas a las instalaciones de su empresa y muchas cosas más, es la aportación que le ofrecerá aplicar su propio protocolo empresarial y que incidirá directamente en la cuenta de resultados, al ayudarle a crear una diferenciación sobre sus competidores.

The following article provides a study in the city of Barranquilla to a branch of the organization and Olympic Drugstores Supermarket which the analysis of the management of customer service in ODS 53 is sought. Given the churn that tube in mid-2011, for the poor service rendered by employees of the organization thus giving alternatively conduct a comprehensive study which affected customer SGC system (quality management) are implemented under the ISO 9001 2008, the current diagnosis of customer service showing the results of the analysis and customer satisfaction through statistics thus giving possible strategies to counter this threat, under the help of area human talent which engages more to reviewers in the goals of the organization. El siguiente artículo da a conocer un estudio realizado en la ciudad de barranquilla a una de la sucursal de la organización Supertiendas y Droguerías Olímpica el cual se busca el análisis de la gestión de servicio al cliente en SAO 53. Teniendo en cuenta la deserción de clientes que se tubo a mediados del 2011, por el mal servicio prestado por los colaboradores de la organización dando así? como alternativa realizar un estudio exhaustivo donde se ve afectada la atención al cliente se implementando SGC (sistema de gestión de calidad) bajo la norma ISO 9001 del 2008, del diagnóstico actual del servicio al cliente mostrando los resultados obtenidos del análisis y de la satisfacción de los clientes, por medio estadísticas dando así? las posibles estrategias para contrarrestar esta amenaza, bajo la ayuda del área de talento humano donde se involucre más a los colaboradores en las metas establecidas en la organización.

Este artículo es resultado de una investigación cuyo objetivo consistió en realizar una revisión bibliográfica en existencia de los productos en el mercado. Se utilizó el método de investigación inductivo-analítico y la técnica de revisión documental. El estudio se desarrolló en tres etapas: la primera se enfocó en la selección y revisión bibliográfica; la segunda, en un análisis de los conceptos y teorías del ciclo de vida del producto; por último, la redacción del artículo. Como resultado se diseñó la propuesta de un modelo: Estructura Vital del Producto en el Mercado Competitivo (ESVIPROMER), que comprende una visión retrospectiva, actual y prospectiva en el mercado competitivo. Se concluyó que la dinámica del mercado, con enfoque holístico, se convierte en un proceso cambiante, que propicia nuevas tendencias en el mercado. This article is the result of an investigation, which aim consisted of making a bibliographical review in existence of the products on the market. It was used the inductive - analytical method of investigation and a technique of documentary review. The study was developed in three stages: the first one focused in the selection and bibliographical review; the second one, in an analysis of the concepts and theories of the life cycle of the product; finally, the writing of the article. As a result, it was designed the offer model: Vital Structure of the Product on the Competitive Market (ESVIPROMER), which has a retrospective, current and prospective vision on the competitive market. It was concluded that the dynamics of the market, with holistic approach, turns into a changeable process, which propitiates new trends on the market.

El presente artículo es producto de una investigación, cuyo objetivo consistió identificar los factores de motivación de los operarios del área de producción de la empresa Baterías Willard. El diseño de investigación fue transeccional descriptivo, la técnica de recolección de datos fue la encuesta, la población corresponde a los operarios del área de producción de la empresa Baterías Willard ubicada en el municipio de Malambo. Los resultados obtenidos muestran que los factores motivacionales del 48% de los operarios del área de producción de la empresa Baterías Willard corresponden a una motivación extrínseca manifestada en el desempeño de una actividad ejercida a fin de obtener algún resultado o beneficio. Se concluyó que los operarios de la empresa Baterías Willard se encuentran motivados para realizar tareas y labores que sean estimulados por factores externos, más que la motivación interna o intrínseca.

Las PYMES se caracterizan principalmente por promover el empleo, así mismo la cultura, lógica e intereses. En su mayoría hacen parte del comercio, pocas casi ninguna está relacionada con el mercado industrial, pues este es dominado por las grandes empresas e inversiones. Ahora bien, las alianzas estratégicas son uniones voluntarias, organizadas y duraderas entre empresas y/o personas que ensamblan parte de sus esfuerzos, experiencias, conocimientos y objetivos para adquirir una competente ventaja dentro del mercado. Dicho lo anterior, cabe mencionar que de manera externa, las PYMES se ven afectadas por diversas normas de funcionamiento y la interminable documentación requerida para sus actividades, por lo que las políticas y sistemas administrativos nacionales estancan de una u otra forma su estabilidad en el mercado; de esta manera, las pequeñas y medianas empresas sufren caídas determinantes a pesar de sus esfuerzos y ganas de consolidarse en el mercado; es por eso que durante el periodo de la crisis sanitaria provocada por el virus COVID-19, muchas de estas empresas decidieron realizar alianzas de manera estratégica con otras organizaciones (grandes y medianas empresas) las cuales les permitieron continuar con su actividad económica dentro del mercado, dado que la aplicación e implementación de las alianzas, hacen que las empresas alcancen un nivel más alto de competitividad, creando un valor compartido entre las entidades asociadas y los clientes, dónde todos son beneficiados. SMEs are characterized mainly by promoting employment, as well as culture, logic and interests. Most of them are part of trade, few almost none are related to the industrial market, since it is dominated by large companies and investments. However, strategic alliances are voluntary, organized and lasting unions between companies and/or people who join part of their efforts, experiences, knowledge and objectives to acquire an advantageous competition within the market. Having said the above, it is worth mentioning that externally, SMEs are affected by various operating standards and the endless documentation required for their activities, which is why national policies and administrative systems stagnate in one way or another their stability in the market ; In this way, small and medium-sized companies suffer decisive falls despite their efforts and desire to consolidate in the market; That is why during the period of the health crisis caused by the COVID-19 virus, many of these companies decided to make strategic alliances with other organizations (large and medium-sized companies) that helped them continue their economic activity within the market. , since the application and implementation of alliances, make companies reach a higher level of competitiveness, creating shared value between associated entities and customers, where everyone is benefited.

La presente investigación asumió como objetivo general establecer la influencia del liderazgo en el comportamiento organizacional de Quimpac de Colombia S.A. sede Malambo, Atlántico – 2022, en ese sentido como objetivos específicos dio lugar a las características, descripciones y correlaciones de los factores del liderazgo que explican en mayor medida el comportamiento organizacional. La investigacion desde el aspecto metodológico, fue diseñada a través de un enfoque correlacional no causal de las variables de estudio, dentro de un esquema no experimental mediante la observación transversal del fenómeno en cuestión, analizando los efectos e interacción de los componentes de estudio en el corto plazo. La exploración comprobó la hipótesis Hi planteada por la investigación la cual cita: existe una relación significativa entre el liderazgo y el comportamiento organizacional en Quimpac de Colombia S.A. sede Malambo, donde los factores del liderazgo transformacional, carismático y servicial son los que en mayor medida afectan los componentes del comportamiento de los colaboradores entre ellos la motivación, el desempeño y satisfaccion laboral. Esto permite infierir a través del análisis factorial que el liderazgo transformacional, servicial y carismático se encuentra estrechamente relacionado en los procesos de Quimpac de Colombia S.A. siendo estos estilos de liderazgo factores decisivos en el desarrollo de comportamientos exitosos en la organización. The general objective of this research was to establish the influence of leadership on the organizational behavior of Quimpac de Colombia S.A., Malambo, Atlántico - 2022, in that sense, the specific objectives were to establish the characteristics, descriptions and correlations of the leadership factors that explain to a greater extent the organizational behavior. From the methodological aspect, the research was designed through a non-causal correlational approach of the study variables, within a non-experimental scheme by means of transversal observation of the phenomenon in question, analyzing the effects and interaction of the study components in the short term. The exploration proved the hypothesis Hi raised by the research which states: there is a significant relationship between leadership and organizational behavior in Quimpac de Colombia S.A. Malambo headquarters, where the factors of transformational, charismatic and servant leadership are those that most affect the components of the behavior of employees including motivation, performance and job satisfaction. This allows inferring through factor analysis that transformational, servant and charismatic leadership are closely related in the processes of Quimpac de Colombia S.A., being these leadership styles decisive factors in the development of successful behaviors in the organization.

La pandemia causada por el coronavirus trastornó casi todos los aspectos del entorno organizacional, acelerando de manera desenfrenada políticas de globalización y de fragmentación productiva. Ante estos retos el objetivo del proyecto fue determinar los factores organizacionales y el nivel de felicidad organizacional que se experimentan en la empresa de Transporte Alemar S.A.S. Entre las teorías relevantes se encuentran las de Hernández y Ponce (2016) y Aldape (2006) quienes clasificaron los factores organizacionales a nivel comportamental; por su lado, Singh y Agarwal (2018) propusieron dos variables, factores organizacionales definidos por las experiencias de apoyo objetiva y subjetiva y la variable felicidad relacionada con el flow y la motivación; así mismo Phillis (2017) y Salvatore (2016). En el presente estudio se utilizó un enfoque cuantitativo con un alcance correlacional basado en un análisis factorial exploratorio. Los resultados evidencian el aporte que tienen las experiencias de apoyo objetiva en la felicidad organizacional de los empleados de Alemar S.A.S. Se concluye que la felicidad organizacional depende en gran manera de las experiencias propias de la estructura y estrategias que la organización adopta y que tanto las experiencias de apoyo objetivo como subjetivo inciden en el sentir de los colaboradores. Por esta razón se hace imperativo que las organizaciones generen mecanismos de medición que trasciendan en el desempeño de los colaboradores, midiendo el nivel de felicidad que presentan sus colaboradores y como estos experimentan bienestar tanto a nivel laboral como personal. The pandemic caused by the coronavirus disrupted almost all aspects of the organizational environment, rampantly accelerating policies of globalization and productive fragmentation. Faced with these challenges, the objective of the project was to determine the organizational factors and the level of organizational happiness that are experienced in the company Transporte Alemar S.A.S. Among, the relevant theories are those of Hernández and Ponce (2016) and Aldape (2006) who classified organizational factors at the behavioral level. For their part, Singh and Agarwal (2018) proposed two variables, organizational factors defined by objective and subjective support experiences and the happiness variable related to flow and motivation; likewise, Phillis (2017) and Salvatore (2016). In the present study, a quantitative approach with a correlational approach based on exploratory factor analysis was used. The results show the contribution that objective support experiences have on happiness of the employees of Transporte Alemar S.A.S. It is concluded that organizational happiness depends largely on the experiences of the structure and strategies that the organization adopts and that both the experiences of objective and subjective support affect the feelings of the collaborators. For this reason, it is imperative that organizations generate measurement mechanisms that transcend the performance of employees, measuring the level of happiness that their employees present and how they experience well-being, both at work and personally.

Las competencias laborales son un factor clave para lograr la inserción en el mercado laboral, por lo tanto, los empleadores establecen los requisitos de competencias que sus potenciales empleados deben tener para lograr su vinculación. En la sociedad se encuentran poblaciones en situaciones vulnerables, para las cuales el desarrollo de competencias o la inserción laboral resulta difícil, tal es el caso de las personas que han estado privadas de la libertad. Dado lo anterior, el presente trabajo tiene como objetivo el planteamiento de una estrategia de innovación social que permita el desarrollo de competencias laborales en reclusos del Departamento del Atlántico, a cargo del INPEC, para lograr su futura inserción laboral. La investigación tuvo un alcance descriptivo – correlacional - propositivo con enfoque cuantitativo, que permitió la aplicación de una encuesta a 30 empresas que apoyan o han apoyado los programas de trabajo, estudio o enseñanza adoptados por el INPEC a fin de conocer sus requisitos de inserción laboral, incluyendo las competencias, en aras de dar cumplimiento al primer objetivo específico de la investigación; adicionalmente, se aplicó una encuesta a 263 reclusos de las cárceles del INPEC en el Departamento del Atlántico, número establecido a través de un muestreo aleatorio estratificado, con el propósito de conocer las competencias laborales con las cuales cuentan los reclusos de los tres establecimientos carcelarios en el Atlántico, lo cual obedece al segundo objetivo específico. Para el estudio se definieron tres tipos de competencias laborales, las básicas, genéricas y específicas, estas últimas fueron desagregadas en los cargos directivos, tácticos y operativos. Para alcanzar el tercer objetivo específico, se llevó a cabo la correlación de ambas variables, es decir los requerimientos en competencias por parte de las empresas en comparación con las competencias laborales de los reclusos, utilizando la prueba estadística de Chi Cuadrado, la cual arrojó relación entre las variables, por lo que se procedió a emplear el coeficiente de correlación de Pearson para conocer el grado de relación, el cual tuvo un resultado bajo dado que el nivel de competencias que tienen los reclusos no es el esperado por las empresas, principalmente en lo que respecta a las competencias específicas directivas y las tácticas. Las competencias donde más coincidieron los reclusos con las empresas fueron en las competencias básica, genéricas y específicas del nivel operativo. De acuerdo con los resultados obtenidos en la investigación, se planteó la estrategia de innovación social, la cual consiste en fortalecer las competencias que les hacen falta a los reclusos para suplir las necesidades del mercado, implementando un programa que integre la academia, el sector público y el privado, desarrollado en tres etapas: formación académica, práctica y vinculación laboral. Labor competencies are a key factor to achieve insertion in the labor market, therefore, employers establish the competency requirements that their potential employees must have to achieve their connection. In society there are populations in vulnerable situations, for which the development of skills or job placement is difficult, such is the case of people who have been deprived of liberty. Given the above, the present work aims to propose a social innovation strategy that allows the development of labor competencies in inmates of the Department of Atlántico, in charge of the INPEC, to achieve their future labor insertion. The research had a descriptive - correlational - purposeful scope with a quantitative approach, which allowed the application of a survey to 30 companies that support or have supported the work, study or teaching programs adopted by the INPEC in order to know their labor insertion requirements. , including competences, in order to fulfill the first specific objective of the investigation; In addition, a survey was applied to 263 inmates of the INPEC prisons in the Department of Atlántico, a number established through a stratified random sampling, in order to know the job competencies that the inmates of the three prisons have at their disposal. the Atlantic, which obeys the second specific objective. For the study, three types of job competencies were defined: basic, generic and specific, the latter were disaggregated into managerial, tactical and operational positions. To achieve the third specific objective, the correlation of both variables was carried out, that is, the competency requirements by the companies in comparison with the labor competencies of the inmates, using the Chi-square statistical test, which showed a relationship between the variables, so we proceeded to use the Pearson correlation coefficient to determine the degree of relationship, which had a low result given that the level of competencies that inmates have is not as expected by the companies, mainly in with regard to specific managerial skills and tactics. The competences where the inmates most coincided with the companies were in the basic, generic and specific competences of the operational level. According to the results obtained in the research, the strategy of social innovation was proposed, which consists of strengthening the skills that inmates need to meet the needs of the market, implementing a program that integrates the academy, the public sector and the private one, developed in three stages: academic training, practice and employment.

Las nuevas realidades que circunda la gestión administrativa en las organizaciones, sugieren la concepción de nuevos pensamientos de gestión que conduzcan el accionar administrativo hacia actividades orientadas a satisfacer las necesidades del usuario, mediante la generación de valor y el desarrollo de técnicas de mejoramiento continuo que impacten en los procesos estratégicos, operativos y de apoyo que caracterizan su actividad productiva. El objetivo de la investigación fue Proponer un modelo de gestión por procesos en el colegio Remedios Catalina Amaya de la ciudad de Riohacha. Para ello se desgloso el estudio a través de las dimensiones tipos de procesos, herramientas para la gestión por procesos y las etapas de la metodología para la gestión por procesos. Entre los referentes teóricos se puede mencionar a Muñoz (2018), Rodríguez (2017), Chirivi (2017), Cajamarca (2012), Mallar (2010), entre otros. El tipo de investigación es descriptiva- propositiva, con diseño de campo, no experimental y transeccional. La población objeto de estudio fue el personal del área administrativa del colegio Remedios Catalina Amaya. La técnica de recolección de información fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, el cual fue validado mediante el método juicio de expertos y la confiabilidad calculada con el alfa de Cronbach’s que arrojo un valor de 0.86 considerado como una alta confiabilidad. El análisis de los resultados se realizó mediante los parámetros de la estadística descriptiva como la media, las frecuencias absolutas y relativas, la mediana, la moda y la desviación estándar. Entre los principales resultados se puede afirmar que el colegio no cuenta con un modelo de gestión de procesos, dado que sus actividades se realizan de manera tradicional, esto se evidencia en los bajos puntajes obtenidos en los procesos operativos, en el uso de herramientas de gestión de procesos y las falencias en las etapas metodológicas de los procesos. Entre las conclusiones, se puede afirmar que están dadas las condiciones para que mediante el diseño del modelo de gestión el área administrativa del colegio pueda transformarse hacia la gestión por procesos, satisfacer los requerimientos de los usuarios y generar valor en el funcionamiento de departamento administrativo. The new realities that surround administrative management in organizations, suggest the conception of new management thoughts that lead administrative action towards activities aimed at satisfying the needs of the user, through the generation of value and the development of continuous improvement techniques that impact in the strategic, operational and support processes that characterize its productive activity. The objective of the research was to analyze process management at the Catalina Amaya remedies school in the city of Riohacha. For this, the study was broken down through the dimensions of types of processes, tools for process management and the stages of the methodology for process management. Among the theoretical references we can mention Muñoz (2018), Rodríguez (2017), Chirivi (2017), Cajamarca (2012), Mallar (2010), among others. The type of research is descriptive-propositional, with a field design, non-experimental and transectional. The population under study was the staff of the administrative area of the Remedios Catalina Amaya School. The information collection technique was the survey and the instrument the questionnaire, which was validated using the expert judgment method and the reliability calculated with Cronbach's alpha, which yielded a value of 0.86 considered as high reliability. The analysis of the results was carried out using the descriptive statistics parameters such as the mean, the absolute and relative frequencies, the median, the mode and the standard deviation. Among the main results, it can be stated that the school does not have a process management model, given that its activities are carried out in a traditional way, this is evidenced in the low scores obtained in operational processes, in the use of management tools of processes and the shortcomings in the methodological stages of the processes. Among the conclusions, it can be affirmed that the conditions are in place so that through the design of the management model the administrative area of the school can be transformed towards management by processes, satisfy the requirements of the users and generate value in the operation of the administrative department.

La gamificación en el ámbito organizacional, se define como aquella técnica de aprendizaje desarrollada a partir de juegos. Este estudio tiene como objetivo: Determinar los efectos generados por la aplicación de una herramienta gamificada para desarrollar las competencias de comunicación de los colaboradores mandos medios en la empresa de Sodexo Zona Caribe. Para lograr este objetivo se: a) estableció el nivel de competencia de comunicación en los colaboradores, b) aplicó una herramienta gamificada y c) determinó el efecto generado en la competencia de comunicación luego del uso de la herramienta gamificada. Este es un estudio descriptivo, con diseño de tipo cuasi-experimental, compuestos de 3 fases. La primera fase, se aplicó un test de CompeTEA (170 preguntas) a los 20 colaboradores. En la segunda fase, se desarrollaron 4 ciclos: a) autoconocimiento y emociones, b) comunicación y relacionamiento, c) negociación e influencia y d) relacionamiento y liderazgo (en los primeros 3 ciclos se emplearon estrategias ludificadas y el cuarto ciclo se empleó la herramienta gamificada). En la última fase, se aplicó nuevamente el test de CompeTEA para analizar el impacto de la herramienta gamificada en la competencia de comunicación. Entre los resultados más importantes, se destaca el aporte de esta investigación a la ciencia, ya que hay pocos estudios que empleen herramientas gamificadas para el fortalecimiento de competencias en organizaciones. Además, se resalta el desarrollo de la competencia en los colaboradores (aquellos que su nivel de competencia –NC- se encuentra entre 4 y 3). Evidenciando un incremento del 50% en la comunicación y negociación, un 30% en la influencia, un 20% en el liderazgo y un 15% en el establecimiento de relaciones. Finalmente, se infiere que el uso de la herramienta gamificada tuvo un impacto significativo, ya que fomento el desarrollo de las competencias de comunicación, negociación, influencia, liderazgo y establecimiento de relaciones en los colaboradores en la organización.

EL proyecto describe los espacios sociales en el que se desarrolla el emprendimiento informal de los inmigrantes venezolanos, el diseño de investigación fue no experimental transversal, con un alcance descriptivo. Los migrantes desarrollan sus actividades de manera nómada en las vías públicas sin ningún control. Se concluye que los espacios que utilizan los emprendedores requieren de soluciones significativas por parte de las instituciones públicas. The project describes the social spaces in which the informal entrepreneurship of Venezuelan immigrants is developed, the research design was non-experimental cross-sectional, with a descriptive scope. Migrants carry out their activities in a nomadic way on public roads without any control. It is concluded that the spaces used by entrepreneurs require significant solutions by public institution

En el siglo XXI las organizaciones se enfrentan a un nuevo reto debido a los cambios tecnológicos, sociales y consigo de pensamiento que se ha dado en la nueva generación. En años anteriores, las personas se preocupaban por buscar un trabajo estable en el cual perdurar. Hoy en día, las personas buscan ascensos rápidos y trabajos donde puedan aprender lo requerido para pasar a otra empresa que les ofrezca mejores condiciones laborales. Es esencial que las organizaciones administren el capital humano, entendiendo que este le otorga valor diferencial en el mercado competitivo, lo que conlleva a generar estrategias de retención de personal, para esto, es necesario enfocarse primero en sus colaboradores proporcionando un ambiente donde se sientan motivados a realizar cada una de sus actividades evitando de esta manera que se marchen de la organización con todo el conocimiento y la experiencia adquirida, reconociendo que un colaborador motivado tendrá mayor rendimiento laboral. La investigación tuvo como objetivo diseñar estrategias de retención de personal en la empresa Parmalat Colombia Ltda. que estén encaminadas a mejorar el nivel de compromiso de los colaboradores del área comercial de la compañía dando como resultado la disminución en la rotación de personal de esta área, debido a que se identificó un problema en cuanto a la rotación de los colaboradores del área comercial reflejándose en la con las estadísticas suministradas por la empresa. Teniendo claro que esta área es clave para el crecimiento económico de la compañía es de gran importancia crear mecanismos que motiven a los colaboradores generando sentido de pertenencia. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo no experimental con carácter transversal utilizando métodos deductivos, descriptiva – propositivo, para esto se toma como instrumento la encuesta para recolectar datos. Esta encuesta se baso en las dimensiones e indicadores establecidos en la operacionalización de variables las cuales fueron: Compensación, desarrollo, liderazgo, condiciones de trabajo, compromiso y rumbo. De acuerdo a los resultados encontrados en la encuesta, podemos concluir que la empresa ha estado implementando estrategias que han aumentado el nivel de satisfacción laboral de los colaboradores, sin embargo, la encuesta arrojo que las dimensiones, compensación, desarrollo y condiciones de trabajo presentaron falencias en cuanto a la percepción que tienen los colaboradores. Una vez identificados los puntos críticos por los cuales la empresa puede estar teniendo una rotación laboral no deseada, se demuestra que la empresa tiene la necesidad de implementar estrategias de retención que ayuden a incrementar los niveles de satisfacción, compromiso y motivación de sus colaboradores, con el fin de que su rotación disminuya y a su vez la productividad y desarrollo incrementen. Teniendo en cuenta esto, la investigación propone una estrategia macro, que desarrolle estas dimensiones de acuerdo a las necesidades evidenciadas por el equipo comercial. In the 21st century, organizations face a new challenge due to the technological, social and thinking changes that have occurred in the new generation. In previous years, people worried about looking for a stable job in which to last. Today, people are looking for quick promotions and jobs where they can learn what it takes to move to another company that offers them better working conditions. It is essential that organizations manage human capital, understanding that this gives it differential value in the competitive market, which leads to generating staff retention strategies, for this, it is necessary to focus first on its collaborators by providing an environment where they feel motivated to carry out each of their activities, thus preventing them from leaving the organization with all the knowledge and experience acquired, recognizing that a motivated employee will have better job performance. The objective of the investigation was to design personnel retention strategies in the company Parmalat Colombia Ltda. That are aimed at improving the level of commitment of the collaborators of the commercial area of the company, resulting in a decrease in the turnover of personnel in this area, Due to the fact that a problem was identified in terms of the turnover of employees in the commercial area, reflected in the statistics provided by the company. Knowing that this area is key to the economic growth of the company, it is of great importance to create mechanisms that motivate employees by generating a sense of belonging. The research was developed under a non-experimental quantitative approach with a transversal character using deductive, descriptive - purposeful methods, for this the survey is taken as an instrument to collect data. This survey was based on the dimensions and indicators established in the operationalization of variables which were: Compensation, development, leadership, working conditions, commitment and direction. According to the results found in the survey, we can conclude that the company has been implementing strategies that have increased the level of employee satisfaction, however, the survey showed that the dimensions, compensation, development and working conditions presented shortcomings in terms of the perception that collaborators have. Once the critical points for which the company may be having an unwanted job rotation have been identified, it is shown that the company has the need to implement retention strategies that help increase the levels of satisfaction, commitment and motivation of its collaborators, with so that their rotation decreases and, in turn, productivity and development increase. Taking this into account, the research proposes a macro strategy that develops these dimensions according to the needs evidenced by the commercial team.

El objetivo del proyecto fue determinar la relación que tienen los componentes del proceso de EB en organizaciones industriales. El enfoque fue cuantitativo con alcance descriptivo. Los resultados muestran que las empresas se ven fortalecidas en su ambiente laboral, principalmente en el marketing externa. Concluyéndose que la competencia ha llevado a las empresas a implementar estrategias para retener el talento. The objective of the project was to determine the relationship between the components of the EB process in industrial organizations. The approach was quantitative with a descriptive scope. The results show that companies are strengthened in their work environment, mainly in external marketing. Concluding that competition has led companies to implement strategies to retain talent.

Las instituciones de educación superior son sistemas sociales que combinan ciencia y personas, tecnología y humanidad; y como toda institución necesita organizarse y comunicarse, para poder reconocer en cada individuo el conjunto de habilidades y /o destrezas que le permitirán alcanzar lo individual y lo colectivo. Una oportuna, veraz y eficiente comunicación interna podrá engranar efectivamente las piezas individuales de ese todo llamado organización. Es necesario tener en cuenta que al interior de una organización la gerencia de la información y la gerencia del conocimiento no pueden estar desvinculadas de los aspectos administrativos puesto que es la interconexión de las distintas áreas lo que permitirá trabajar individualmente por lo colectivo. En efecto, es la efectiva comunicación interna la herramienta que ayudara a la organización a alcanzar niveles de desempeño, sustentados en eficientes procesos de difusión estratégica de información entre los miembros de la misma.

El tema de las competencias en las organizaciones se ha convertido en el eje central de las dinámicas fluctuantes en el desarrollo de su ejercicio, por lo que implica la regulación funcional de la evaluación de desempeño del capital humano; que es tal cual como lo ha demostrado la historia el activo más importante e influyente en la evolución permanente del sistema organizacional. Entre las competencias laborales genéricas que han cobrado relevancia para el logro de los objetivos de la organización y de adaptación cíclica del mercado, se perfilan las competencias laborales que cobran sentido por que sustentan el diagrama de las relaciones laborales y su funcionamiento del trabajo en equipo que se ha convertido en el tiempo, en una de las competencias transversales que estructuran su eficacia por que invitan a la convergencia de pensamientos en virtud de la orientación del logro con la finalidad de alcanzar los objetivos de la organización.

Las organizaciones afrontan un entorno, el cual no es posible mantener los mismos esquemas internos a través del tiempo, debido a la globalización, las dinámicas de los países, regiones y las ciudades, por esto las empresas deben estar constantemente a la vanguardia en la estructura de su personal a cargo, de las tecnologías, entre otros factores, para poder sobrevivir en los mercados actuales. Respecto a lo anterior, el problema que afrontan las empresas es saber gestionar el bienestar laboral de sus trabajadores; en las revolución industrial, no se tenían en cuenta las enfermedades.