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In the first part of the article, the theoretical framework of the analysis is given and the basic terms are explained. The second part presents examples of Russophobia in the texts of some members of the media and cultural elite in Serbia even before the outbreak of the war in Ukraine. The third part describes the escalation of Russophobia among that part of the elite after the Russian intervention in Ukraine (2022). The fourth part provides an overview of seven surveys of public opinion in Serbia (2022-2023). All these surveys show a high proportion of Serbian citizens (about 80%) who do not agree with the introduction of sanctions against Russia. An overview of attempts to ignore these findings by a part of the Russophobic elite in Serbia is also given. In the fifth part, the further escalation of Russophobia among the elite is described, and in the sixth part, an explanation of this phenomenon is presented from the perspective of the world system theory.

In the first part of the article, the theoretical framework of the analysis is given and the basic terms are explained. The second part presents examples of Russophobia in the texts of some members of the media and cultural elite in Serbia even before the outbreak of the war in Ukraine. The third part describes the escalation of Russophobia among that part of the elite after the Russian intervention in Ukraine (2022). The fourth part provides an overview of seven surveys of public opinion in Serbia (2022-2023). All these surveys show a high proportion of Serbian citizens (about 80%) who do not agree with the introduction of sanctions against Russia. An overview of attempts to ignore these findings by a part of the Russophobic elite in Serbia is also given. In the fifth part, the further escalation of Russophobia among the elite is described, and in the sixth part, an explanation of this phenomenon is presented from the perspective of the world system theory

У првом делу чланка даје се теоријски оквир анализе и објашњавају основни појмови. У другом делу износе се примери русофобије у текстовима неких припадника медијске и културне елите у Србији и пре отпочињања рата у Украјини. У трећем делу описује се ескалација русофобије код тог дела елите након руске интервенције у Украјини (2022). У четвртом делу даје се преглед седам истраживања јавног мнења Србије (2022–2023). Сва ова истраживања показују високи удео грађана Србије (око 80%) који се не слаже с увођењем санкција Русији. Даје се и преглед покушаја ниподаштавања ових налаза од дела русофобне елите у Србији. У петом делу описује се даља ескалација русофобије у делу елите, а у шестом делу се износи објашњење ове појаве из угла светскосистемске теорије. In the first part of the article, the theoretical framework of the analysis is given and the basic terms are explained. The second part presents examples of Russophobia in the texts of some members of the media and cultural elite in Serbia even before the outbreak of the war in Ukraine. The third part describes the escalation of Russophobia among that part of the elite after the Russian intervention in Ukraine (2022). The fourth part provides an overview of seven surveys of public opinion in Serbia (2022-2023). All these surveys show a high proportion of Serbian citizens (about 80%) who do not agree with the introduction of sanctions against Russia. An overview of attempts to ignore these findings by a part of the Russophobic elite in Serbia is also given. In the fifth part, the further escalation of Russophobia among the elite is described, and in the sixth part, an explanation of this phenomenon is presented from the perspective of the world system theory.

Este proyecto consistió en la caracterización de los usuarios compradores de productos tipo marca, por medio de la minería de datos de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana entre los 18 y 65 años de edad para de esta manera obtener los atributos que inciden en la compra de productos de marca haciendo uso de los softwares SPSS y WEKA, con el fin de analizar la información la cual ayudará a conocer los patrones de comportamiento de compra de productos de marca. Para el desarrollo del proyecto se utilizan las reglas de asociación y árboles de decisión las cuales son herramientas de la minería de datos que permite lograr el objetivo de caracterizar a los compradores de marca de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, esto permitirá a organizaciones comerciales conocer las principales características y perfiles de sus compradores This project consisted in the characterization of the buyer users of brand-type products, through data mining of the city of Bucaramanga and its metropolitan area between 18 and 65 years of age in order to obtain the attributes that affect the purchase of branded products making use of the SPSS and WEKA software, in order to analyze the information which will help to know the behavior patterns of buying branded products. For the development of the project, decision rules and decision trees are used, which are data mining tools that allow achieving the objective of characterizing brand buyers in the city of Bucaramanga and its metropolitan area, this will allow organizations commercial to know the main characteristics and profiles of their buyers Ingeniero Industrial http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

El proyecto de investigación lleva por título “Estrategias de Marketing y su influencia con el Comportamiento de Compra de los clientes de la tienda por departamentos Saga Falabella”, teniendo como objetivo principal “Determinar la influencia entre las estrategias del Marketing y el Comportamiento de compra de los clientes de la tienda por departamentos Saga Falabella, Arequipa, 2019. El estudio tiene una metodología “cuantitativa el tipo de estudio es no experimental. Asimismo, el nivel de investigación es descriptiva y correlacional”. El estudio se aplicó a una muestra de 384 clientes de Saga Falabella, para realizar la recolección de información se hizo” la técnica fue la encuesta que tuvo como instrumento el cuestionario y validado por juicio expertos en el tema, su nivel de confianza se trabajó a través del alfa Cronbach”. El cuestionario se aplicó a los clientes hombre y mujeres de la tienda por departamentos Saga Falabella, los datos obtenidos se trabajó con el programa Excel y el programa estadístico SPSS. En los resultados se ha comprobado la hipótesis planteada, la cual es que “Las estrategias de Marketing podrían influir en el comportamiento de compra del consumidor de la tienda por departamentos Saga Falabella, Arequipa”. Dando como resultado que efectivamente existe relación entre las estrategias de marketing y el comportamiento de compra lo cual permite que la promoción en las ventas si resultan en la persuasión de las compras. Tesis

La presente guía pretende analizar y desarrollar procesos encaminados a la obtención de la certificación de operador económico autorizado (OEA), para lo cual será necesario analizar, auditar y mejorar los procesos internos de una compañía en la cadena de suministros, y la de sus asociados a fin de lograr que esta empresa se convierta en un socio estratégico para las diferentes compañías, países, proveedores y compradores, que se vean involucrados en negocios de comercio exterior, gracias a la calificación de operador confiable y a sus esfuerzos por una seguridad sólida y eficiente dentro de la cadena logística y así lograr obtener beneficios que impactan directa e indirectamente en la actividad económica de la compañía. This guide intends to analyze and develop processes aimed at obtaining the Authorized Economic Operator (AEO) certification, for which it will be necessary to analyze, audit and improve the internal processes of a company in the supply chain, and those of its associates, in order to make this company a strategic partner for the different companies, countries, suppliers and buyers that are involved in foreign trade business, thanks to the qualification of reliable operator and its efforts for a solid and efficient security within the logistics chain, and thus be able to obtain benefits that directly and indirectly impact the economic activity of the company. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

IPSERA CONFERENCE 2021. Online 30th Annual Meeting. Monday 29th March–Thursday 1st April 2021. This paper aims to empirically investigate how buying companies in Brazil are implementing volunteered supplier diversity program. This study identified enablers and barriers for such initiatives based on interviews with buyers, suppliers, and third-party organizations based on interviews with companies’ representatives, minorities suppliers and NGOs. Among others, our findings provide evidence that while an organizational culture of diversity and customer-focus motivate organizations, the barriers are mostly related to buyers' profile, lack of a clear guideline, lack of qualified minority suppliers and prejudice.

De segunda a sábado, milhares de veículos são postos à venda em leilões na grande São Paulo. Argumento que a simultaneidade dos pregões online possibilita alternativas nos usos da internet nos leilões de automóveis em específico, objeto desse trabalho. Atualmente, a maior parte dos arremates deste segmento é feita de modo online. Emergem como forma de facilitar a oferta de lances, as escolhas, possibilitar maior comodidade e, desse modo, aumentar as vendas. Especificamente, permite que compradores online, que não necessariamente residem na localidade em que os leilões acontecem, acionem compradores profissionais por meio da internet. Estes últimos estão diariamente nos pátios e informam sobre bons negócios para quem está do outro lado da linha, pelos celulares, quando contactados. Nesse sentido, os saberes dos compradores profissionais, que estão fisicamente nos pátios dos leilões, são acionados pelos compradores online para compreender e minimizar os riscos de uma possível compra. Thousands of cars are sold daily at vehicle auctions in São Paulo, Brazil. I argue that the simultaneity of online auctions allows alternatives in the uses of the internet in specific car auctions, the object of this work. Nowadays, most of the sales in this segment are made online. It emerges as a prerogative to facilitate bids offering and bidders’ choices, to enable greater convenience and, thus, increase sales. Specifically, it allows online buyers, who do not necessarily reside in the location where the auctions are held, to trigger professional buyers via the internet. These last ones are daily in the auction yards and report good deals, via smartphones, when verified. In this sense, the knowledge of professional buyers, who are physically on the auction yards, are used by online buyers to understand and minimize the risks of a possible acquisition.

Para entender quais atributos influenciam a decisão por comprar de forma offline ou online, realizou-se entrevistas em profundidade de caráter exploratório com 16 compradores do segmento de materiais de construção, com o propósito de identificar esses atributos, suas influencias no comportamento e de que forma interferem nessa jornada. Foi analisado as dimensões dos canais e formatos de vendas, relação comprador e vendedor, a jornada de compras entre eles, e as habilidades necessárias para isso. Conclui-se que o estudo de todas estas dimensões permitiu identificar diversos atributos que influenciam essa decisão. Este trabalho tem como objetivo fazer análise da jornada de compras dos compradores do segmento de materiais de construção, e identificar que atributos são mais relevantes no momento da compra. Identificar quais os canais de atendimento mais utilizados pelos compradores de empresas de materiais de construção, e entender em sua na jornada de compras, como atuam de forma offline e online. De posse desses resultados queremos contribuir estrategicamente na orientação de como as forças de vendas podem atuar junto à jornada de compras do comprador profissional, entendendo que a transformação digital é algo real e presente. To understand which attributes influence the decision to buy offline or online, in-depth exploratory interviews were conducted with 16 buyers in the construction materials segment, with the purpose of identifying these attributes, their influences on behavior and how they interfere. on that journey. The dimensions of the sales channels and formats, the buyer and seller relationship, the shopping journey between them, and the skills necessary for this were analyzed. It is concluded that the study of all these dimensions allowed to identify several attributes that influence this decision. This work aims to analyze the purchasing journey of buyers in the construction materials segment, and to identify which attributes are most relevant at the time of purchase. Identify the service channels most used by buyers of construction materials companies, and understand in their shopping journey, how they work offline and online. With these results in mind, we want to contribute strategically in guiding how sales forces can act alongside the professional buyer's journey, understanding that digital transformation is something real and present.

A área de Compras está presente na estrutura das organizações há muito tempo, porém, há uma discrepância de importância dentro das empresas entre as compras de materiais diretos e indiretos. Isso se dá especialmente em função da característica de aplicação dos materiais adquiridos: os materiais diretos, também chamados de produtivos, são aqueles utilizados diretamente na produção da atividade-fim das empresas, são as matérias-primas, enquanto os indiretos são necessários ao bom desempenho e funcionamento das mais diferentes áreas de uma empresa, entretanto, não entram na linha de produção, por isso são improdutivos e comumente classificados como gastos e despesas. Todavia, cada vez mais, tem-se identificado o potencial que uma boa gestão dos gastos indiretos tem de agregar ganhos e vantagem competitiva aos negócios. A proposta deste trabalho foi investigar junto aos profissionais da área de Compras de indiretos como e onde eles adquiriram suas habilidades atuais, qual é sua percepção em relação a desafios futuros e, consequentemente, quais serão as habilidades necessárias exigidas dos profissionais. Nesse contexto, dada a necessidade de busca de autodesenvolvimento, julgou-se importante avaliar a atuação da academia na formação dos profissionais no cenário atual e como ela pode contribuir para o cenário futuro, por meio de entrevistas com professores atuantes no ambiente acadêmico, voltados à área de Supply Chain. No presente trabalho é possível identificar as percepções dos entrevistados em relação à área de Compras de indiretos, as experiências e habilidades necessárias aos profissionais no cenário atual e futuro, os desafios esperados e as diferenças e semelhanças entre a prática e a teoria. Assim, este estudo sugere como os profissionais da área devem se posicionar e como e onde devem fazer a busca pelo autodesenvolvimento. Além disso, esta pesquisa demonstra como a academia e as empresas se comportam hoje em relação à área de Compras de indiretos e apresenta sugestões de como essas entidades podem, também, agregar valor aos profissionais e à evolução da área. Purchasing area has been present on organization structures for a long time, however, there is a discrepancy on importance in the companies, concerning to direct and indirect procurement (act of purchasing). This is due, specially, to the usage characteristics of the acquired material: the direct ones, also named productive materials, are used directly on production of company’s main activity, the raw material, while the indirect ones are necessary for the good performance and operations of the most different departments of the company, although they do not take part on the production line, considered as unproductive ones, for this reason, and commonly classified as spend and expenses. However, increasingly it has been identified the potential of a good management of indirect spend on adding earnings and competitive advantages for the business. The purpose of this paper was to investigate along to purchasing professionals from indirect purchasing area, how and where they obtained the current skills, what the perception is, concerning to future challenges and in consequence, which necessary skills will be demanded from those professionals. In this context, due to the need of searching for selfdevelopment, it was considered important to evaluate the academy role on professional formation in current scenario, and how it can contribute to the future, through interviews with active teachers, on Supply Chain academic environment. On this paper, it can be identified the perceptions of the interviewers concerning to indirect purchasing area, the experiences and skills of the professionals on current and future scenario, what the expected challenges as well as which the necessary skills are and what the differences and similarities are, between practice and theory. This study suggests how the professionals of the area must position themselves, how and where they are supposed to search for self-development, what the academy and the companies behaviors are, towards indirect purchasing area, as well as suggestion on how this organizations can add value to professionals and area evolution.

La ambientación comercial es un componente estratégico del marketing que sirve para diferenciar y posicionar una marca en el mercado, generando un incremento porcentual en las ventas (Gómez & Lorenzo, 2008), en el cual intervienen elementos sensoriales que son evaluados a través de las dimensiones: visuales, auditivas, olfativas, táctiles y gustativas. La investigación se realizó con el fin de determinar la percepción de la ambientación comercial en el punto de venta de perecibles según los compradores del Hipermercado Tottus del Open Plaza de Piura en el año 2018. Es una investigación de nivel descriptiva, de tipo básico, donde se estudió la variable ambientación comercial a través de las bases teóricas y de la percepción de 139 compradores que acudían al Hipermercado Tottus. Su enfoque es cuantitativo y presenta un diseño no experimental, de naturaleza transversal. Se utilizó como técnica de investigación la encuesta a través de un cuestionario compuesto por 32 ítems. Como resultado se determinó que la percepción de la ambientación comercial en el punto de venta de perecibles según los compradores del Hipermercado Tottus es regular en un 48.9%, resultado obtenido por la percepción de las cinco dimensiones de la ambientación comercial. La dimensión visual fue calificado como buena en un 56.8%; de igual porcentaje fue calificado a la dimensión auditiva. En cuanto a la percepción de la dimensión olfativa se percibió como regular en un 41.7% . Y por último, la dimensión táctil y gustativa fueron percibida como buenas en un 64% y 51.1% respectivamente.

This study aimed to analyze the profile of beef sold and consumed in Chapecó - SC, Brazil. Were interviewed 31 individuals responsible for the main distributors, supermarkets, meat markets, restaurants and steakhouses. The structured questionnaire method was used, with questions of closed and open answers applied to those responsible for the establishments previously mapped with greater representativeness in the municipality regarding the characteristics related to the meat trade and the type of product. With the results obtained, it was possible to identify the lack of information regarding the attributes and characteristics that direct preferences in the acquisition of a quality beef. Thus, the knowledge exposure, information dissemination and concepts of the production of beef to merchants and consumers becomes important in order to contribute to the improvement of the meat consumed and commercialized in this region. RESUMO. Este estudo teve como objetivo analisar o perfil da carne vendida e consumida em Chapecó - SC, Brasil. Foram entrevistados 31 indivíduos responsáveis pelos principais distribuidores, supermercados, mercados de carne, restaurantes e churrascarias. Foi utilizado o método de questionário estruturado, com questões de respostas fechadas e abertas, aplicadas aos responsáveis pelos estabelecimentos anteriormente mapeados com maior representatividade no município, quanto às características relacionadas ao comércio de carne e ao tipo de produto. A partir dos resultados da pesquisa foi possível identificar a falta de informação sobre os atributos e características que norteiam as preferencias na aquisição de uma carne bovina de qualidade. Portanto, torna-se importante a exposição dos conhecimentos, difusão das informações e dos conceitos sobre a produção de carne bovina de qualidade aos comerciantes e consumidores, a fim de contribuir para a melhoria da carne consumida e comercializada nesta região.

RESUMEN El artículo tiene como propósito fundamental reconstruir los antecedentes históricos de una de las empresas comerciales que tiene la misma antigüedad del departamento de Nariño, en la que participaron desde su origen ciudadanos suizos y colombianos, establecidos en esta comarca del sur de Colombia donde han permanecido hasta el presente. La constancia de su espíritu de servicio a una de las zonas de menor desarrollo del país los integró positivamente y hoy forman parte del patrimonio histórico empresarial. Clasificación JEL: N30, N36, N86 ABSTRACT The main aim of this article is to rebuild the historical journey that Mettler House has developed over the years since its origin based on Swiss and Colombian heritage. The beginning of this enterprise´s commercial activities match with the time Nariño has existed as a Colombian department. Settled in this region of southern Colombia, it has remained until present days. The perseverance regarding its spirit of service, within conditions of one of the less developed areas of Colombia, has been a key factor for achieving a positive social and economic integration. Today Mettler House is part of the regional business’s heritage. JEL Classification: N30, N36, N86

En las nuevas sociedades modernas el conocimiento y los cambios tecnológicos juegan un papel trascendental en las formas de organización de estas en influyen en un elemento esencial de estas como lo es la empresa. Dado los cambios constantes generados por la sociedad hacia la empresa, esta debe adaptarse constantemente modificando los procesos cuando sea necesario, cumpliendo un papel importante el área de recursos en esta situación. La presente investigación expone el estudio llevado a cabo para el área de recursos humanos en la empresa Metal Mecánica MB S.A la cual está ubicada en la ciudad de Barranquilla; en este orden de ideas se expone la misión del área de recurso humanos de la empresa, análisis del plan estratégico del área de recursos, los procesos estratégicos llevados a cabo en esta y los procesos innovación y cambio. Especialización Facultad Administración de Empresas::Especialista en Gerencia de Recursos Humanos

Mestrado em Marketing O estudo teve como principais objectivos definir o perfil do comprador offline e online de viagens através da análise das variáveis psicográficas/sócio-demográficas do comprador e analisar a relação entre estas variáveis e a compra de viagens, avaliando o possível efeito moderador do canal de distribuição. Os resultados obtidos permitiram identificar que os compradores que recorreram ao canal online têm um nível de aversão ao risco inferior, são mais impulsivos, têm um nível de habilitações literárias superior, são mais novos e a prevalência de indivíduos do género masculino é inferior face aos compradores que recorreram ao canal offline para comprar viagens. Verificou-se ainda que as variáveis aversão ao risco, habilitações literárias e idade são preditores da compra de viagens. De referir também que foi possível concluir que o canal de distribuição tem um efeito moderador na relação entre o nível de habilitações literárias e a compra de viagens. Ao nível académico, este estudo irá contribuir para a caracterização do comprador offline e online de viagens e da relação entre as características psicográficas e sócio-demográficas destes compradores e a compra de viagens. Ao nível da gestão este estudo pode auxiliar as organizações no desenvolvimento de estratégias de comunicação e marketing mais eficazes face às características dos seus compradores, quer recorram ao canal online ou ao offline para comprar viagens. The study aims to define the online and offline buyers' profile by analysing the psychographic/sociodemographic variables and to analyse the relationship between these variables and the purchase of travel products, trying at the same time to evaluate the potential moderating effects of the distribution channel. Based on the results it was possible to identify that online buyers have a lower level of risk aversion, are more impulsive, have a higher level of educational qualifications, are younger and the number of male subjects is lower compared to buyers who turn to the offline channel. It was also found that the variables risk aversion, education and ages are travel products purchase predictors. Also noted that it was possible to conclude that the distribution channel has a moderating effect on the relationship between the level of education and the purchase of travel products. At an academic level, this study will contribute for the characterization of the online and offline travel products buyer profile and for the characterization of the relationship between the psychographic/sociodemographic characteristics of these buyers and the purchase of travel products. At a management level this study can assist organizations in the development of more effective communication and marketing strategies that meet theirs buyers characteristics, who can either use the online or offline channel to purchase travel products. N/A

El Departamento de Compras forma parte de la Cadena de Abastecimiento y es el responsable de la adquisición de bienes y/o servicios que una compañía requiere para su correcta operación, su responsabilidad está basada en negociar, verificar y mantener buenas relaciones con los proveedores, generando así un valor agregado al producto. De su efectividad depende el sobrecosto o el agotamiento del mismo; es por tal motivo que los Departamentos de Compras utilicen métodos que ayuden y hagan más eficientes sus procesos, para este caso se plantean pasos que conlleven a la implementación del Modelo Lean Management en el Departamento de Compras, por medio de una metodología de tipo descriptiva la cual se basa en la revisión bibliográfica de los más representativos expositores en la filosofía Lean Management, que permitan comprender el Modelo, sus ventajas y aplicabilidad al proceso de compras de la industria en general, gracias a su flexibilidad, orden y disciplina que logran desarrollar valor en los productos, la cual genera la tan anhelada satisfacción del cliente. Es allí donde modelos como el Lean Management son de utilidad, mejorando el proceso con suavidad y realizando un cambio en la mentalidad de los colaborares haciendo del Departamento de Compras dinámico y en continua mejora. The purchasing department belongs to the Supply Chain in a company. It is responsible for the procurement of goods and services that a company requires for a proper operation. Its liability is based on bargain and keeps good relations with suppliers, generating thus added value to the product. The effectiveness depends on the overrun or depletion thereof; is for this reason, that purchasing departments use methodologies in order to help that their processes become more efficient. This case of study provide the steps that lead to the implementation of the "Lean Management Model" in the purchasing department, through a descriptive methodology which is based on a literature review of the most representative exhibitors at the Lean Management philosophy. The methodology allows understand the model, its advantages and applicability to the procurement process in the general industry, thanks to its flexibility, order and discipline that develop value in products, increasing customer loyalty and its satisfaction. There is where models such as the Lean Management are useful, improving the process smoothly, and changing the doing mindset of the collaborates in the Purchasing Department, in a dynamic and continuous improvement.

El presente artículo resulta del análisis de información recolectada desde el observatorio del comercio, con los comerciantes de la ciudad de Manizales. Se pretende mostrar unas características del sector comercio como actividad económica importante que aporta al PIB de la ciudad y que contribuye para el desarrollo social y económico de los habitantes; características que identifican a Manizales (ciudad intermedia) con un mercado en donde se aplica una gama de estrategias que están de acuerdo a las tendencias y que le dan condiciones de competitividad a sus empresas. Conceptualmente se abordan generalidades de la competitividad del comercio, estrategias de venta para ser competitivo, estrategias promocionales, la competitividad del sector comercio y estrategias comerciales más utilizadas por los comerciantes. Se halla que los comerciantes Manizaleños utilizan una variedad de tácticas y acciones de promoción y de servicio al cliente las cuales van a tono con el marketing directo y el marketing relacional, las cuales están encaminadas a mantener cautivados a los clientes, demostrando que la planeación es necesaria para tener éxito y ser competitivos en lo que desarrollan en sus empresas, mostrando su capacidad y creatividad para atender al público objetivo. De igual manera éstas van dirigidas a cumplir los objetivos corporativos previstos con el fin de lograr dinamismo incrementar su cuota de participación en el mercado y por supuesto, enfrentar la competencia y superar la crisis económica que ha golpeado tanto la actividad comercial., {"references":["Amezcua Juan Bernardo (2012). \"Mercadotecnia y Publicidad\", sitio web de Slideshare, [en línea], disponible en: http://es.slideshare.net/bamezcua/5-promocinde-servicios-educativos, [accesado el día 05 de julio de 2014].","Cámara de Comercio de Medellín. (2008). \"Informe Junta Directiva Cámara de Comercio 2008 de Medellín para Antioquia 2006-2008. Cluster. Una estrategia para crear ventaja competitiva\", sitio web de Cámara de Comercio de Medellín, [en línea], disponible en: www.camaramedellin.com/estudioscamara.","Carnet Levi, Aray (2004). \"Diseño de un modelo para elaborar actividades promocionales en Mercadeo Directo, que permitan maximizar la satisfacción en los consumidores meta, en empresas de consumo masivo. Caso práctico: Estrategias de mercadeo directo para tiendas de conveniencia BP\", sitio web de Universidad Metropolitana, [en línea], disponible en: http://repositorios.unimet.edu.ve/docs/75/PGGM 2004A73L8.pdf.","Chong José Luis (2007). \"Promoción de venta, herramienta básica para el marketing integral\" Ediciones Granica S. A .Buenos Aires, sitio web de Google Books, [en línea], disponible en: https://books.google.es/books?hl=es","Christopher Martin, Payne, y Adrian Vallantyne David. (2004). \"Marketing relacional integrando lacalidad, el servicio al cliente y el marketing\". 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En la manufactura de productos el reto es cumplir las especificaciones, puesto que, solamente podran salir al mercado y ser vendidos aquellos productos, para los que todas sus variables cumplan las respectivas especificaciones. De allí la importancia de buscar permanentemente mejoras en el desempeño de los procesos, hoy en dia, se enfocan los esfuerzos en el control de los procesos y la reducción de la variaclon, 10 que conlleva a una mayor confianza en los procesos. El análisis de la capacidad de proceso es una de las mas utiles herramientas, puesto que, considera el centramiento y la dispersion, relacionandolos con la capacidad para cumplirlas especificaciones. No obstante, su aplicación en el medio manufacturero es men or de 10 esperado. El presente articulo busca promocionar mas su utllizaclon y correcta eplicaclon, discutiendo los conceptos fundamentales.

Inclui apendices Orientador : Zaki Akel Sobrinho Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 31/03/2009 Inclui bibliografia Área de concentração: Estratégia e organizações

Actas de la I Reunión Científica de la Asociación Española de Historia Moderna, Madrid, 11 al 13 de diciembre de 1989

El nacimiento de la aceptación bancaria se produce desde el mismo momento en que se crea la necesidad del intercambio comercial en Europa. The birth of bank acceptance occurs from the very moment in which the need for commercial exchange in Europe is created

Notre étude propose de comprendre les déterminants du jugement éthique des acheteurs confrontés à des situations dilemmes. À partir du cadre théorique de Jones (1991) et de Fritzsche et Becker (1984), la recherche menée analyse les jugements de 172 acheteurs. La méthodologie inédite couplant 3 méthodes d’analyse (lexicale, sémantique et structurale) permet de générer des résultats qui montrent que le jugement éthique repose sur 8 éléments clés : la confrontation, les conséquences, la valorisation, l’engagement, les qualités de l’individu, l’absence d’émotion, la rapidité du jugement et les facteurs de contingence. Les jugements s’appuient sur l’évaluation des conséquences économiques, commerciales puis sociales. Les dilemmes éthiques ne choquent pas les répondants., Our study proposes to understand the determinants of the ethical judgment of buyers confronted with dilemma situations. Using the theoretical framework of Jones (1991) and Fritzsche and Becker (1984), the research carried out analyzes the judgments of 172 buyers. The new methodology coupling 3 methods of qualitative analysis (lexical, semantic and structural) allows to generate results which show that ethical judgment is based on 8 key elements: confrontation, consequences, valuation, commitment, qualities of the individual, lack of emotion, speed of judgment and contingency factors. Judgments are based on an assessment of the economic, commercial and then social consequences. The ethical dilemmas do not shock the respondents., Nuestro estudio se propone entender los determinantes del juicio ético de los compradores ante situaciones de dilema. Utilizando el marco teórico de Jones (1991) y Fritzsche y Becker (1984), la investigación realizada analiza los juicios de 172 compradores. La nueva metodología que conjuga 3 métodos cualitativos de análisis (léxico, semántico y estructural) permite generar resultados que muestran que el juicio ético se sustenta en 8 elementos clave: confrontación, consecuencias, valoración, compromiso, cualidades del individuo, falta de emoción, rapidez de factores de juicio y contingencia. Los juicios se basan en una evaluación de las consecuencias económicas, comerciales y luego sociales. Los dilemas éticos no conmocionan a los encuestados.