Search

Blockchain technology is often seen as a revolution in trust. It is supposedly able to replace trusted third parties, including the most prestigious of them, the State, and notaries, who are closely linked to the State by their status as public officers. Our analysis calls this statement into question. Relying on the economists’ distinction between peersonal trust and institutional trust, we demonstrate that the profession of notary produces the institutional trust, necessary to the development of personal trust. Contrary to what is often alleged, blockchain technology does not share or distribute trust but it relies on widespread mistrust. By contrast, notaries are currently seizing blockchain technology’s potential to serve the trust society. In this way, they are able to reintroduce trust into the blockchain, which lacks it and fails to produce it by itself. In the end, blockchain technology does not eliminate the need for notaries. But it transforms it, thereby inviting notaries to go beyond their condition of legal trusted third party in order to assume a new role of technological trusted third party., Révolution technologique, soi-disant porteuse d’une révolution de la confiance, la blockchain serait apte à remplacer les tiers de confiance, dont le plus prestigieux d’entre eux, l’État, mais également les notaires, que leur statut d’officier public rattache à l’État. L’assertion ne résiste pas à l’analyse. L’étude se fonde sur la distinction effectuée par les économistes entre la confiance interindividuelle et la confiance institutionnelle. Elle démontre que la profession notariale est productrice d’une confiance institutionnelle nécessaire à l’existence de la confiance interindividuelle. Acteur de la société de confiance, la profession de notaire s’oppose ainsi à la blockchain qui ne permet nullement de « partager » ou « distribuer » la confiance mais repose, en réalité, sur une méfiance généralisée entre les individus qu’elle systématise. En s’emparant actuellement de la technologie blockchain pour la mettre au service de la société de confiance, les notaires réintroduisent de la confiance au sein de la blockchain qui en est dépourvue et ne peut la produire d’elle-même. Ainsi, la technologie blockchain n’éradique pas le besoin de notaire, mais elle le transforme, et invite les notaires à dépasser leur condition de tiers de confiance juridique pour endosser celle de tiers de confiance technologique.

This research focuses on urban planning from the perspective of the relations between the partners of an eco-district project. It aims to identify and understand the types of trust, mistrust and their evolution in the relations between the partners, as well as the mechanisms associated with them and their impact on the development of the project. This research also aims to lead a managerial and societal reflection., Cette recherche s’intéresse à la planification urbaine sous l’angle des relations entre les parties prenantes d’un projet d'écoquartier. Elle vise à identifier et à comprendre les types de confiance, la méfiance, la défiance et leur articulation et évolution dans les relations entre les partenaires (ville, aménageur, constructeur, promoteur) ainsi que les mécanismes qui leur sont associés et leur impact sur le bon déroulement du projet en cours. Cette recherche se donne également pour ambition de mener une réflexion sur les plans managérial et sociétal.

Révolution technologique, soi-disant porteuse d’une révolution de la confiance, la blockchain serait apte à remplacer les tiers de confiance, dont le plus prestigieux d’entre eux, l’État, mais également les notaires, que leur statut d’officier public rattache à l’État. L’assertion ne résiste pas à l’analyse. L’étude se fonde sur la distinction effectuée par les économistes entre la confiance interindividuelle et la confiance institutionnelle. Elle démontre que la profession notariale est productrice d’une confiance institutionnelle nécessaire à l’existence de la confiance interindividuelle. Acteur de la société de confiance, la profession de notaire s’oppose ainsi à la blockchain qui ne permet nullement de « partager » ou « distribuer » la confiance mais repose, en réalité, sur une méfiance généralisée entre les individus qu’elle systématise. En s’emparant actuellement de la technologie blockchain pour la mettre au service de la société de confiance, les notaires réintroduisent de la confiance au sein de la blockchain qui en est dépourvue et ne peut la produire d’elle-même. Ainsi, la technologie blockchain n’éradique pas le besoin de notaire, mais elle le transforme, et invite les notaires à dépasser leur condition de tiers de confiance juridique pour endosser celle de tiers de confiance technologique.

À chaque étape de la grande crise que nous traversons, la confiance est sans cesse évoquée et invoquée : à la crise de confiance dans les marchés, les États, l'avenir, répond la nécessité de rétablir, ramener, retrouver la confiance. Comment comprendre l'importance de cette notion complexe dans le système économique, social et politique ? Quelles en sont les différentes définitions et les diverses formes ? Peut-on vraiment mesurer la confiance ? Quels sont ses causes supposées et ses effets attendus ? Quel est l'état véritable des confiances en France ? En répondant à toutes ces questions à la lumière des auteurs classiques et des travaux les plus contemporains, cet ouvrage veut aussi mettre en garde contre les abus de la notion de confiance. Celle-ci apparaît trompeusement comme un saint graal des sciences sociales, alors qu'elle n'est ni bonne en soi, ni bonne à tout. Elle ne permet ni de tout comprendre, ni de tout régler dans les sociétés humaines. Comme il y a de bonnes et de mauvaises confiances, il y en a de bons et de mauvais usages.

La confiance institutionnelle est la clé de la santé de toute entité législative. Deux groupes de facteurs sont à la source de l’émanation de confiance institutionnelle chez les individus : les facteurs liés à la représentativité et ceux liés à l’expertise des institutions. L’État est le principal récipiendaire de la confiance institutionnelle issue de ces deux groupes. Toutefois, il n’est pas le seul acteur à pouvoir s’en réclamer, en particulier dans un contexte de multiplication de nouveaux acteurs socio-économiques dans la diffusion de biens et de services relevant traditionnellement du domaine public et de retrait progressif de l’intervention étatique. Les organismes communautaires sont l’un de ces nouveaux acteurs dont la présence et l’importance sociale sont en forte augmentation. Or, ils peuvent également être, au même titre que l’État, les récipiendaires de la confiance des individus. Dans le contexte de diminution de la confiance institutionnelle envers l’État au fil des dernières décennies, les organismes communautaires ont-ils un rôle à jouer et un impact vis-à-vis de cette situation par rapport aux personnes qui s’y impliquent ? À partir d’un sondage auprès des personnes responsables des organismes communautaires québécois dédiés aux individus en situation de handicap physique ou/et psychologique, nous tentons de répondre à ce questionnement. Les résultats démontrent une diminution de la confiance institutionnelle à la faveur d’une hausse de confiance envers les organismes communautaires à la suite de l’implication des individus dans ce type d’acteur et ce, particulièrement au niveau des deux groupes de facteurs explicatifs (représentativité et expertise). Institutional trust is the key to every healthy legislative entity. Two groups of factor are the source of emanation of people’s institutional trust : factors about representativeness and about expertise. The state is the main recipient of institutional trust from these two groups. However, he is not the only actor who can claim it, particularly in a context of multiplication of new socio-economic actors in the distribution of goods and services traditionally made by the public sector and progressive withdrawal of state intervention. Community-based organizations are one of those new actors whose presence and social importance are sharply increasing. However, they can be, on the same level than the state, the recipients of people’s trust. In the context of a decline of institutional trust in the state over the last decades, do community-based organisms have a role to play and an impact over this situation for the people who are involved in those organizations ? Based on a survey of people in charge of Quebec community-based organizations dedicated to individuals with physical and/or psychological disabilities, we tried to answer this question. The results demonstrate a decrease of institutional trust in favor of higher trust in community-based organizations as a result of being involved in this type of actor, particularly at the level of the two groups of explanatory factors (representativeness and expertise)., Institutional trust is the key to every healthy legislative entity. Two groups of factor are the source of emanation of people’s institutional trust : factors about representativeness and about expertise. The state is the main recipient of institutional trust from these two groups. However, he is not the only actor who can claim it, particularly in a context of multiplication of new socio-economic actors in the distribution of goods and services traditionally made by the public sector and progressive withdrawal of state intervention. Community-based organizations are one of those new actors whose presence and social importance are sharply increasing. However, they can be, on the same level than the state, the recipients of people’s trust. In the context of a decline of institutional trust in the state over the last decades, do community-based organisms have a role to play and an impact over this situation for the people who are involved in those organizations ? Based on a survey of people in charge of Quebec community-based organizations dedicated to individuals with physical and/or psychological disabilities, we tried to answer this question. The results demonstrate a decrease of institutional trust in favor of higher trust in community-based organizations as a result of being involved in this type of actor, particularly at the level of the two groups of explanatory factors (representativeness and expertise).

Cette communication va faire l'objet d'une publication dans un ouvrage collectif (publication prévue en 2018); International audience; Appliquée au continent africain, la conception de la gouvernance est plurielle selon les pays étudiés et leurs histoires respectives. La question de la « bonne gouvernance » suscite à la fois des débats enrichissants et une certaine méfiance voire défiance liée aux mauvaises pratiques et à la volonté d’imposer des modèles extérieurs qui ne sont pas toujours adaptés aux réalités économiques, sociales ou politiques des pays concernés. En Centrafrique, la « mal-gouvernance », liée à l’insécurité, la corruption, la disparition de l’Etat de droit et à la faillite de l’économie, a contribué aux dysfonctionnements des Institutions et à l’instauration d’une culture de la défiance à l’égard des dirigeants, des administrations et des pouvoirs en place voire des médias. A partir d’un état des lieux de la gouvernance globale en Centrafrique (i.e., politique, administrative, locale et démocratique), cet article vise à montrer l’intérêt de la repenser, comme un système, en questionnant les principaux niveaux d’interaction de la confiance vs défiance dans la société centrafricaine, à savoir l’état de confiance vs défiance :1) envers la société civile, 2) envers les médias, 3) envers les Institutions/Administrations publiques, 4) envers les politiques et l’Etat. Cette grille de lecture de la gouvernance à travers le prisme de la confiance vs défiance à ces différents niveaux d’interaction permet de comprendre la complexité de la gouvernance en Centrafrique et de proposer des pistes de réflexion autour de dispositifs à mettre en œuvre pour la renouveler.

International audience; L’objectif de cet article est de montrer comment la fraude peut permettre à un marché jeune, celui de la publicité digitale, de se structurer et d’acquérir une identité institutionnelle. La confiance apparaît comme un élément central de cohésion d’une industrie relativement récente qui est fondée sur une complexité technologique croissante. La lutte contre la fraude a des impacts sur l’apprentissage de la gestion de crise, la créativité des produits, l’unité des acteurs pourtant concurrents.

Ce rapport d'étude vient répondre aux interrogations de son commanditaire, la CLI (Commission Local d'Information) du CEA (Commissariat à l'énergie Atomique) de Cadarache. Il s'organise en trois partie : une première partie établit un état des lieux des connaissances des risques majeurs par les habitants. Les risques majeurs officiellement recensés sont : le risque feu de forêt, le risque inondation, le risque sismique, le risque de mouvement de terrain, le risque de rupture de barrage, et le risque d'accident nucléaire. Cette partie questionne également les connaissances des réflexes à avoir en cas d'aléa, ainsi que le sentiment de connaissance.La seconde partie de ce rapport est une comparaison des différents risques, qui permet de mettre en exergue les spécificités du risque nucléaire par rapport aux autres risques. Enfin, la troisième partie du rapport est un travail de modélisation où l'on questionne notamment le rapport entre les variables de confiance institutionnelle, de sentiment de connaissance, de connaissance effective et d'attachement au lieu.

National audience; Dans ce chapitre, nous analysons la construction de la confiance dans la relation client-particulier/banque. Nous avons mené, auprès de la BRED Banques Populaires, une étude qualitative et longitudinale fondée sur 24 études de cas rétrospectives. Les résultats mettent en évidence les principaux facteurs permettant de construire la confiance interpersonnelle et/ou institutionnelle ainsi que l'impact de ces facteurs sur la conception et les représentations de la confiance au cours de la relation bancaire. Enfin, la mise en perspective de nos résultats avec les pratiques actuelles des banques sur le plan stratégique (via la communication bancaire) et opérationnel (via la gestion de la relation client), nous a conduit à nous interroger sur les stratégies relationnelles des banques et leur volonté réelle de construire la confiance.

O artigo avalia a percepção dos riscos em Portugal continental e o grau de confiança institucional, utilizando como recurso metodológico um inquérito nacional a uma amostra representativa dos cidadãos portugueses maiores de idade. A análise tem por base duas escalas: uma mais proximal dos inquiridos, caracterizando o concelho de residência, e outra mais distal caracterizando o espaço nacional. Os dados apresentam valores de percepção dos riscos genericamente baixos, sendo que esta tendência é mais clara ao nível das percepções proximais, existindo contrastes regionais. Contrariamente à tese da familiaridade, os resultados mostram o papel crucial da diferenciação territorial e da escala nos riscos percepcionados. A avaliação do grau de confiança institucional em caso de desastre mostrou um elevado nível de confiança nas instituições e organismos relacionados com a emergência e socorro, assim como uma apreciação geral positiva sobre as fontes de comunicação de risco. Ressalta a capacidade adaptativa dos cidadãos para práticas mais resilientes e a referenciais superiores de segurança. This paper analyzes risk perception and the level of institutional confidence in mainland Portugal, based on a national survey conducted with a representative sample of Portuguese citizens of legal age. This analysis is based on two scales: one which is more proximal to the respondents, characterizing the district of residence, and a more distal one, characterizing the national area. The data collected show low risk perception values in general, although this is clearer at proximal level perceptions, and with regional contrasts. Contrary to the familiarity theory, the collected data reveal the decisive role of scale and territorial differences regarding risk perception.The evaluation of the institutional confidence level in a context of disaster indicates a high degree of confidence in institutions and organizations connected to emergency and assistance, as well as a general positive evaluation of the risk communication sources. Citizens’ capacity to adapt to more resilient practices and to higher security referential levels stands out. Cet article évalue la perception des risques au Portugal continental et le degré de confiance institutionnelle, utilisant comme ressource méthodologique une enquête nationale sur un échantillon représentatif de citoyens portugais majeurs. L’analyse est basée sur deux échelles: une plus proche des répondants qui caractérise la commune de résidence et une autre plus éloignée qui caractérise l’espace national. Les données montrent des valeurs de perception des risques généralement faibles et cette tendance est plus précise au niveau des perceptions proches, avec l’existence de contrastes régionaux. Contrairement à la thèse de la familiarité, les résultats montrent le rôle crucial de la différenciation territoriale et de l’ampleur des risques perçus. L’évaluation du degré de confiance institutionnelle en cas de catastrophe a montré un niveau élevé de confiance dans les institutions et les organismes liés aux services d’urgence et de secours, ainsi qu’une évaluation généralement positive des sources de communication du risque. La capacité d’adaptation des citoyens à des pratiques plus résilientes et à des repères de sécurité plus solides a été mise en évidence.

International audience; La récente crise financière a fortement dégradé I'image et Ie cIimat de confiance du secteur bancaire auprès de I'opinion pubIique. Cette perte de crédit aggrave Ie cIimat de suspicion sur Ia moraIisation des pratiques bancaires (Comte−SponviIIe¸ 2004) et un décaIage s'est instauré entre I'impact de Ia crise bancaire et financière et Ie mode de gouvernance de ces entreprises. La ResponsabiIité SociaIe de I'Entreprise (RSE) est devenue un moyen de communication afin de recouvrer une bonne réputation¸ passage obIigé pour instaurer un cIimat de confiance (Fahd¸ 2009). La démarche RSE dans Ies entreprises bancaires fait I'objet d'une réfIexion (CheyneI¸ 2010) où I'entreprise doit faire vaIoir ses parties prenantes¸ Ie tissu sociaI et I'environnement natureI. EIIe s'accompagne d'une démarche et de projets d'actions que I'on peut observer auprès queIques entreprises bancaires : Ia Caisse d'Epargne (Bratu et Jacquin¸ 2007) Fortis (EIabidi¸ 2011). Notre articIe propose d'étudier Ia démarche RSE au regard d'un secteur d'activité réputé amoraI dont Ies enjeux concernent Ies métiers de Ia banque et ses domaines d'exercices afin de promouvoir une reconquête de Ia confiance auprès de ses parties prenantes.

Le secteur bancaire francais, et plus specifiquement la banque mutualiste, doit aujourd’hui faire face a une evolution paradoxale. A l’origine (1970-1980), les banques mutualistes, etaient considerees comme « des institutions ou l’argent etait un outil au service du lien social ; et leur principe s’orientait vers la solidarite (les principaux clients etaient des ouvriers et des artisans) » (1). Cette periode est caracterisee par le developpement des actions marketing. Les evolutions economiques et sociales se traduisent par la bancarisation des clients potentiels. La banque possede, a cette epoque, une image de « service public bancaire ». A partir des annees 1980, l’introduction de la libre concurrence entre les banques (loi de 1984) et la disparition de l’encadrement du credit modifient le rapport a l’argent. Parallelement, les produits et services financiers (P.E.L, P.E.A, P.E.P, le conseil relatif aux placements) proposes se developpent et les publics vises s’elargissent (credits aux clients particuliers et aux clients professionnels). Face a cette concurrence accrue, le principe de solidarite ne constitue plus un element de differenciation pour ces banques. Les clients deviennent progressivement mefiants vis a vis des banques en general et ils sont de plus en plus multi-bancarises. Les annees 1990 ont ainsi marque la recherche d’une necessaire reconciliation entre la banalisation du metier bancaire et la « reconquete » de la confiance du client. Aujourd’hui, les banques cherchent a reconstruire cette relation de confiance avec leurs clients, a partir de leur reputation (image de l’enseigne) et plus precisement d’une reference a un usage « honnete voire humain de l’argent de leurs clients ». Cette confiance s’inscrit dans le cadre d’une approche relationnelle et dynamique qui vise a etablir et entretenir des relations sur le long terme (2). Parallelement, la multiplication des affaires scandaleuses (ex : Credit Lyonnais) ne fait que renforcer un climat de mefiance. Face a ces evolutions, les institutions bancaires ont compris qu’il etait necessaire de reconcilier leurs imperatifs economiques avec la creation d’une veritable relation de confiance « qualitative » avec leurs clients. C’est ainsi que ce concept est devenu progressivement un outil strategique dans les discours publicitaires de certaines enseignes (Credit Lyonnais, Banques Populaires, Caisse d’Epargne, etc.). Ces discours de confiance semble necessaire mais ne suffisent pas pour construire une veritable relation et fideliser les clients. Ces evolutions soulevent plusieurs interrogations au sein des banques : comment se construit la confiance dans la realite des relations entre un client et sa banque ? que signifie la confiance pour les clients d’une banque mutualiste ? quels elements interviennent sur la construction et l’evolution de la confiance ? existe-t-il une relation de confiance plutot institutionnelle (relation client/banque) ou interpersonnelle (relation client/conseiller de clientele) et, si oui, pourquoi ? Afin de repondre a ces questions, nous avons mene une etude exploratoire, s’appuyant sur dix-huit entretiens retrospectifs realises aupres des clients d’une banque mutualiste. Ces entretiens relatifs a l’histoire de la relation des clients avec leur banque, depuis la naissance de cette relation jusqu’a nos jours, ont permis : -d’identifier comment les clients percoivent la confiance dans la relation avec leur banque (les conceptions) ; -d’identifier les elements intervenant sur la mise a l’epreuve et donc les mecanismes de construction de la confiance au cours de la relation bancaire (identification et gestion des incidents critiques) ; -de verifier l’existence d’une confiance interpersonnelle ou institutionnelle dans la relation bancaire ; Les donnees recueillies ont fait l’objet de deux traitements complementaires : une analyse de contenu thematique et une analyse des evenements dans le discours des clients (identification des evenements critiques positifs et negatifs dans « l’histoire de la vie bancaire » du client, caracteristiques de ces evenements, la gestion des evenements negatifs par le client et par la banque, et les consequences des evenements sur la perception et le comportement du client). Cet article propose donc, dans sa premiere partie, de justifier et presenter une approche dynamique de la construction de la confiance dans la relation client-individuel/banque. Une deuxieme partie, rend compte de l’etude exploratoire menee aupres de dix-huit clients d’une banque mutualiste. Elle expose les resultats, les limites de l’etude et les pistes de reflexion envisagees.

International audience; 1 Par « conceptions » de la confiance, nous entendons le ou les types de confiance mobilisés par le client ainsi que les significations données à chaque type de confiance au cours de la relation bancaire (depuis l'entrée en relation avec la banque jusqu'à nos jours)-(types mobilisés et sens donnés).

International audience; Le secteur bancaire est aujourd'hui confronté à une évolution paradoxale : la recherche d'une nécessaire réconciliation entre la banalisation du métier bancaire et la « reconquête » de la confiance du client qui existait à l'origine (dans les années 1970). Cependant, les mécanismes de construction de la confiance dans la relation client-individuel/banque, dans une perspective temporelle, sont peu traités. L'objectif de cet article est donc d'analyser les mécanismes de la confiance dans la relation bancaire. Une étude exploratoire, menée auprès de dix-huit clients d'une banque mutualiste, a permis de mettre en évidence les conceptions et les mécanismes de la confiance. Après avoir justifié notre problématique nous présenterons la méthodologie retenue. Enfin, nous exposerons les principaux résultats, les implications et les pistes de recherche envisagées. Abstract Today, the french banking environment is faced to a challenge : to develop the performance and to establish, with the consumers, a strong relationship based on trust. This research focuses on the mechanisms and the evolution of trust in consumer/bank relationship, in a temporal perspective. This topic, except for few studies concerning interfirm collaborative relationships, is still unexplored in consumer behaviour. Firstly, this research analyzes the concept of trust. Then, we present an exploratory and qualitative study conducted among a bank, to analyze the conceptions and the mechanisms of trust in the consumer/bank relationship. Finally, the results from the study are presented.

Basée sur une méthodologie qualitative, notre recherche a pour principal objectif d’analyser les mécanismes de construction et de maintien de la confiance dans la coopération conclue entre un entrepreneur agricole et un collectif de consommateurs membres d’une association pour le maintien de l’agriculture paysanne (AMAP). De façon plus précise, notre question de recherche porte sur les rôles respectifs de la confiance relationnelle et de la confiance institutionnelle dans l’émergence et la stabilité dans le temps de la coopération amapienne. Nos résultats nous permettent de conclure que l’établissement de la confiance relationnelle procède non seulement d’échanges en face à face, mais également d’échanges virtuels avec l’entrepreneur agricole. Quant à l’établissement de la confiance institutionnelle, celle-ci est générée par la signature d’un contrat, l’existence d’un label bio ou bien encore la référence à une charte nationale. Notre étude a également confirmé le caractère fragile de la coopération amapienne évoqué dans la littérature et lié à la diversité de motivations et d’engagements des consommateurs et à la concurrence d’autres formes de distribution agricole., Based on a qualitative methodology, our research has as main objective to analyze the mechanisms of building and maintaining trust in the cooperation concluded between an agricultural entrepreneur and a group of consumer’s members of a Community Supported Agriculture (CSA). More specifically, our research question is dedicated to the respective roles of relational trust and institutional trust in the emergence and stability in time of the CSA cooperation. Our results allow us to conclude that establishing relational trust not only proceeds from face-to-face but also virtual exchanges with the agricultural entrepreneur. As for the establishment of institutional trust, it is generated by the signing of a contract, the existence of an organic label or even the reference to a national charter. Our study also confirmed the fragile nature of the CSA cooperation mentioned in the literature and related to the diversity of consumers’ motivations and commitments and to the competition from other forms of agricultural distribution., Sobre la base de una metodología cualitativa, nuestra investigación tiene como objetivo principal analizar los mecanismos de la construcción y el mantenimiento de la confianza en la cooperación AMAP entre un empresario agricola y un grupo de consumidores miembros de una Asociación para el Mantenimiento de la Agricultura Payesa (AMAP). Más específicamente, nuestra pregunta de investigación se refiere a las funciones respectivas de la confianza relacional y de la confianza institucional en el surgimiento y la estabilidad en el tiempo de la cooperación AMAP. Nuestros resultados nos permiten concluir que el establecimiento de la confianza relacional es el resultado de los intercambios cara a cara o virtual con el empresario agrícola. En cuanto a la creación de la confianza institucional, que es generado por la firma de un contrato, la existencia de una etiqueta ecológica o incluso la referencia a una carta nacional. Nuestro estudio también confirmó la fragilidad de la cooperación AMAP mencionada en la literatura y relacionada con la diversidad de motivaciones y compromisos de los consumidores y con la competencia de otras formas de distribución agrícola.

Com este artigo pretende-se analisar o papel da corrupção e da confiança institucional no processo de consolidação das democracias latino-americanas. O fenómeno da corrupção não representa apenas uma violação dos princípios fundamentais de igualdade, transparência e justiça sobre os quais se edifica a democracia, é também visto como um dos principais factores de ruptura de um regime democrático, minando a sua legitimidade em geral e a confiança dos cidadãos nas suas principais instituições. Em quase todas as democracias latino-americanas, os níveis de corrupção e de desconfiança institucional mostram-se significativamente superiores aos registados nas democracias tidas como consolidadas. Contudo, não existe qualquer prova empírica que permita sustentar a tese de que a confiança dos cidadãos nas principais instituições do estado, encarregues da implementação de políticas públicas (policy-implementing institutions) - polícia, aparelho judicial e administração pública - é mais negativamente afectada pela corrupção nas democracias latino-americanas do que nas consolidadas. Os resultados obtidos neste estudo levantam algumas reticências à hipótese de que as atitudes dos cidadãos fariam parte integrante do conceito de consolidação da democracia (CoD). Em alternativa, as atitudes dos cidadãos são aqui interpretadas como um fenómeno independente que poderá vir a influenciar a persistência da democracia. This article analyses the role of corruption and institutional trust in the process of the consolidation of Latin American democracies. Corruption not only violates the basic democratic principles of equality, transparency, and fairness, but it is also believed to foster the likelihood of a democratic breakdown by undermining the legitimacy of the democratic system in general, and the trust in its core institutions in particular. When compared with consolidated democracies, both level of corruption and institutional distrust are significantly higher in almost all Latin American countries. However, there is no evidence that the Latin American citizens’ trust in the policy-implementing institutions (police, judiciary, public administration) is more negatively influenced by corruption than it is the case for citizens in consolidated democracies. These findings cast some doubts on the assumption that attitudes should form part of the concept of CoD. Instead, they might better be conceptualized as independent phenomena potentially influencing the persistence of democracy. Cet article analyse le rôle de la corruption et de la confiance institutionnelle dans le processus de consolidation des démocraties d’Amérique Latine. Le phénomène de la corruption ne représente pas seulement une violation des principes fondamentaux d’égalité, de transparence et de justice qui constituent les fondements de la démocratie; il est aussi perçu comme l’un des principaux facteurs conduisant à la rupture du régime démocratique, en minant sa légitimité en général et la confiance des citoyens dans ses principales institutions. Dans presque toutes les démocraties latino-américaines, les niveaux de corruption et de méfiance institutionnelle sont nettement supérieurs à ceux observés dans les démocraties dites consolidées. Toutefois, il n’existe aucune preuve empirique permettant d’affirmer que la confiance des citoyens dans les principales institutions de l’État, chargées de mettre en œuvre les politiques publiques (policy-implementing institutions) - police, appareil judiciaire et administration publique - est plus entamée par la corruption dans les démocraties latino-américaines que dans les démocraties consolidées. Les résultats obtenus dans cette étude remettent en cause l’hypothèse selon laquelle les attitudes des citoyens feraient partie intégrante du concept de consolidation de la démocratie (CoD). En alternative, les attitudes des citoyens sont interprétées en tant que phénomène indépendant, qui pourrait influencer la persistance de la démocratie. Con este artículo se pretende analizar el papel de la corrupción y de la confianza en las instituciones en el proceso de consolidación de las democracias latino-americanas. El fenómeno de la corrupción no representa solo una violación de los principios fundamentales de igualdad, transparencia y justicia, sobre los que asienta la democracia, sino que es visto también como uno de los principales factores de ruptura de un régimen democrático, minando su legitimidad en general y la confianza de los ciudadanos en sus principales instituciones. En casi todas las democracias latino-americanas, los niveles de corrupción y de desconfianza institucional se muestran significativamente superiores a los registrados en las democracias ya consolidadas. Además, no existe cualquier prueba empírica que permita sustentar la tesis de que la confianza de los ciudadanos en las principales instituciones del Estado, encargadas de implantar políticas públicas (policy-implementing institutions) - policía, aparato judicial y administración pública - es más afectada negativamente por la corrupción en las democracias latino-americanas que en las ya consolidadas. Los resultados obtenidos en este estudio levantan algunas reticencias a la hipótesis de que las actitudes de los ciudadanos formarían parte integrante del concepto de consolidación de la democracia (CoD). Como alternativa, las actitudes de los ciudadanos se interpretan aquí como un fenómeno independiente que podrá influenciar la persistencia de la democracia.