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Como resposta à crescente preocupação dos consumidores com a deterioração ambiental e as alterações climáticas, a procura por produtos e serviços verdes tem vindo a crescer. Tem-se verificado igualmente um aumento da utilização de alegações ambientais como ferramenta de marketing, de forma a ganhar vantagem competitiva. A presente investigação procura analisar de que forma a perceção de greenwashing afeta a confiança verde e a intenção de compra verde dos consumidores portugueses. Em primeiro lugar, foi elaborada uma análise qualitativa documental sumária com o objetivo de identificar as tipologias e prevalência das práticas de greenwashing no setor do retalho português, através da recolha, categorização e exploração de 64 exemplos de alegações ambientais. A análise quantitativa foi elaborada com recurso dos dados recolhidos através de um questionário com 169 respostas válidas. Os resultados foram analisados com recurso à abordagem de Modelação de Equações Estruturais utilizando o algoritmo dos Mínimos Quadrados Parciais (PLS-SEM), através do software SmartPLS 3.0. Desta análise, conclui-se que a perceção de greenwashing tem uma influência negativa na confiança verde, mas o mesmo não se verifica na intenção de compra verde. Apesar disso, a confiança verde tem um impacto positivo na intenção de compra verde e, por sua vez, a preocupação verde tem um impacto positivo na perceção de greenwashing, confiança verde e intenção de compra verde. In response to growing concerns about environmental degradation and climate change, demand for green products and services has increased. The use of environmental claims as a marketing tool in order to gain competitive advantage has also increased. The purpose of this study is to investigate how perceptions of greenwashing influence Portuguese consumers’ green trust and green purchasing intention. First, a qualitative document analysis was conducted with the aim of identifying the typologies and prevalence of greenwashing practices in the Portuguese retail sector through the collection, categorization and study of 64 examples of environmental claims. The quantitative analysis was performed using data collected in a survey with 169 valid responses. Results were analyzed using the Partial least squares structural equation modeling method (PLS-SEM), and SmartPLS 3.0 software. From this analysis, we conclude that the greenwashing perception has a negative impact on green trust, but the same is not true for green purchase intention. Nonetheless, green trust has a positive influence on green purchase intention and, green concern in turn, has a positive influence on greenwashing perception, green trust and green purchase intention.

La preocupación por el ecologismo y el medioambiente comenzó en la década de los 60 y desde entonces no ha dejado de crecer. En los últimos años, el "marketing verde" se ha convertido en un tema cada vez más importante para las empresas grandes y pequeñas. Muchos consumidores ahora están interesados en comprar productos que tengan un impacto mínimo en el medio ambiente y están dispuestos a pagar más por estos artículos. En respuesta, un número cada vez mayor de empresas está incorporando el marketing verde en su estrategia de marketing general. Sin embargo, no todas las empresas están dispuestas a luchar por mejorar el medioambiente y deciden optar por llevar a cabo malas prácticas del marketing verde con tal de mantener su posición competitiva, imagen corporativa o de evitar sanciones gubernamentales. Este concepto es conocido como Greenwashing, y engloba todas aquellas prácticas que hacen uso de información falsa o engañosa para presentar una empresa, producto o servicio como respetuoso con el medio ambiente. En este trabajo llevaremos a cabo un análisis intensivo del marketing verde y del greenwashing y analizaremos algunos ejemplos de empresas que han llevado a cabo estas políticas.

Resultante do estado de crise ambiental, muitos são os consumidores que se preocupam em adotar um consumo sustentável. Daí que o paradigma a nível do Marketing também se altere, sendo necessário compreender os determinantes deste tipo de comportamento, de forma a desenvolver estratégias mais fidedignas. O tema desta investigação recai no Marketing Verde, nomeadamente no seu impacto na intenção de compra do consumidor. Pretende-se analisar o contexto português e fornecer informações precisas acerca do perfil do consumidor verde. Primeiramente, enquadrou-se teoricamente os temas em estudo, servindo de guia para todo o estudo empírico realizado. Optou-se por aplicar uma metodologia quantitativa, por meio de um inquérito por questionário, procurando-se perceber quais as variáveis psicográficas/demográficas que melhor explicam o comportamento do consumidor ecologicamente consciente, que em conjunto com as estratégias de Marketing Verde dariam origem à formação de uma intenção de compra. O questionário foi aplicado a uma amostra por conveniência e foram recolhidas 158 respostas. Os resultados evidenciam que as variáveis psicográficas são as que melhor explicam e caracterizam o consumidor verde. Adicionalmente, foi possível corroborar que este é um tema urgente e que a preocupação ambiental dos consumidores já se faz notar nos seus hábitos de consumo. Ao nível empresarial e da gestão, a presente investigação é relevante, pois poucos são os estudos que analisam e caracterizam o consumidor verde em Portugal. Sendo este um tema de elevada importância atualmente, encontram-se neste estudo dados importantes para a construção de uma estratégia sólida ao nível do Marketing Verde.

Consumption and sustainability are a current theme in our society that sparks a latent problem in our society today, and that has brought up a discussion about the importance of raising awareness of sustainable consumption. We are all part of an ecosystem that every day generates an often involuntary departure from our green. Without realizing it, the communication of companies focused on the search for better results, encourages accelerated consumption as a way to generate greater profits and “heating up” the sales of their products and services, always at a pace of continuous growth. The search for ever-greater profits ignores the basic fact that to meet this demand, companies have been ignoring the preservation of the planet, which cannot regenerate at the same speed as it supplies the raw material needed to meet the production of these products. As an ally of companies in this process of encouraging consumption, strategic communication is more efficient and increasingly provided with specific channels of common interests, reaching its target audience more assertively, thus encouraging even greater consumption by these groups. In this way, the need to have an equation between consumption and environmental preservation, is present so that there is a balance as a determining factor in the awareness of consumers to maintain, in a sustainable way, the resources necessary for the survival of humanity. The need to use communication as a preponderant factor with the important function of generating people's awareness, and consequently, educating the population about the urgent need for new consumption habits is essential to regenerate the damage caused to the planet over time. El consumo y la sostenibilidad son temas de actualidad en nuestra sociedad que encienden un problema latente y que han suscitado un debate sobre la importancia de concienciar sobre el consumo sostenible. Somos parte de un ecosistema que cada día genera una salida muchas veces involuntaria de nuestro verde. Sin darse cuenta, la comunicación de las empresas enfocadas en la búsqueda de mejores resultados incentiva el consumo acelerado como forma de generar mayores ganancias y “calentar” las ventas de sus productos y servicios, siempre a un ritmo de crecimiento continuo. La búsqueda de ganancias cada vez mayores ignora el hecho básico de que para satisfacer esta demanda, las empresas ignoran la preservación del planeta, que no puede regenerarse a la misma velocidad que suministra la materia prima necesaria para satisfacer la demanda de estos productos. Como aliado de las empresas en este proceso de fomento del consumo, la comunicación estratégica es más eficiente y cada vez más dotada de canales específicos de intereses comunes, llegando de forma más asertiva a su público objetivo, fomentando así aún un mayor consumo por parte de estos colectivos. De esta manera, se hace presente la necesidad de tener una ecuación entre consumo y preservación ambiental, para que exista un equilibrio como factor determinante en la conciencia de los consumidores para mantener, de manera sustentable, los recursos necesarios para la supervivencia de la humanidad. La necesidad de utilizar la comunicación como factor preponderante con la importante función de sensibilizar a las personas y, en consecuencia, educar a la población sobre la urgente necesidad de nuevos hábitos de consumo es fundamental para regenerar los daños ocasionados al planeta a lo largo del tiempo. O consumo e a sustentabilidade são temas atuais em nossa sociedade que acende um problema latente e que tem trazido à tona uma discussão sobre a importância quanto à conscientização do consumo sustentável. Fazemos parte de um ecossistema que a cada dia gera um afastamento, muitas vezes, involuntário de nosso verde. Sem perceber, a comunicação das empresas focada na busca de melhores resultados incentiva o consumo acelerado como forma de gerar maiores lucros e “aquecendo” as vendas de seus produtos e serviços, sempre em ritmo de crescimento contínuo. A busca por lucros cada vez maiores ignora o fato básico de que a para atender a esta demanda, as empresas ignoram a preservação do planeta que não consegue se regenerar na mesma velocidade em que fornece a matéria prima necessária para atender a demanda destes produtos. Como aliado das empresas neste processo de incentivar o consumo, a comunicação estratégica mais eficiente e provida, cada vez mais, de canais específicos de interesses comuns, atingem de maneira mais assertivas seu público alvo, incentivando assim, o consumo ainda maior destes grupos. Desta forma, a necessidade de haver uma equação entre consumo e preservação ambiental, se faz presente para que exista um equilíbrio como fator determinante na conscientização dos consumidores em manter, de maneira sustentável, os recursos necessários para a sobrevivência da humanidade. A necessidade de utilizar a comunicação como fator preponderante com a importante função de gerar a conscientização das pessoas, e por consequência educar a população quanto à necessidade urgente sobre novos hábitos de consumo é fundamental para regenerar os prejuízos causados ao planeta ao longo do tempo.

El consumo responsable se considera como un movimiento naciente con entidad propia y la reflexión que realiza es en torno a la necesidad de un cambio de modelo en la producción, distribución y consumo de los productos. El proceso en la decisión que toma una persona de consumir de forma responsable tiene en consideración distintos factores, entre ellos, el económico, social, político, y ecológico, para así elegir entre las distintas opciones que ofrece el mercado . Parte del resultado positivo y la nueva percepción del consumidor sobre cómo las marcas están ayudando y promoviendo acciones responsables con el medio ambiente, e interviniendo para que se contrarresten los daños ambientales que reflejan las consecuencias de las malas decisiones de consumo y la ignorancia a la hora de adquirir los productos, es mediante el apoyo y la utilización de campañas publicitarias haciendo uso de herramientas de la psicología ambiental y la creación de lazos y sentimientos que conectan a la empresa con el segmento objetivo. Con la visión y el propósito de conocer que aspectos hacen que el consumidor prefiera productos y enfoques que sean en pro del medio ambiente, se evaluaron temas como: percepciones, preconcepciones, preferencias, gustos; los cuales pueden afectar que prácticas sostenibles lleva a cabo el consumidor, para esto se realizó una investigación en la ciudad de Cali Colombia, cuyo análisis determinó que las limitantes y preconcepciones más comunes que impiden a una persona realizar una compra o consumo responsable, son el costo y la escases de productos amigables con el medio ambiente, así mismo, se encontró que las personas tienen muy presente la obsolescencia programada y percibida, pues consideran que los productos que actualmente se ofertan en las diferentes industrias tienen una menor vida útil, y que esto lo realizan las empresas con el fin de aumentar el consumismo y obligarlos a actualizar los dispositivos y productos que usan en la vida cotidiana. Algunas personas expresaron que parte de la culpa de que no se pueda cambiar el modelo de vida, hacia uno más responsable es porque a las corporaciones no les conviene que suceda, pues argumentaron que para ellos no es beneficioso que un consumidor le compre productos menos veces al año, en menores cantidades o que el producto les dure por mucho más tiempo. Proyecto de grado (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2020 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

Mestrado em Marketing Ao longo dos últimos anos a indústria cosmética diversificou drasticamente a sua orientação de mercado em resposta às tendências dos consumidores para um estilo de vida mais saudável e consciente. Como resultado, o mercado de cosméticos cruelty-free tem verificado uma expansão global, onde o marketing assume um papel de destaque. O presente estudo tem como objetivo determinar quais as variáveis que afetam a escolha de produtos de cosmética cruelty-free e perceber que influência exercem na intenção de compra deste tipo de produtos. De forma a levar a cabo a investigação, foi efetuada uma revisão de literatura que resultou no desenvolvimento do modelo conceptual e na elaboração das hipóteses de investigação. Para responder à problemática apresentada, procedeu-se à realização de uma análise quantitativa, através de um questionário recolhido via online, de uma amostragem não probabilística e por conveniência de 391 inquiridos consumidores de produtos de cosmética. No que diz respeito às caraterísticas psicográficas, os resultados do estudo demonstram que a preocupação ambiental é o preditor mais importante da intenção de compra, seguindo-se da influência social e consciência de qualidade, que também se encontram positivamente relacionadas com a intenção de compra de produtos de cosmética cruelty-free. Através do estudo foi também possível concluir que o valor verde percebido apresenta um impacto positivo na intenção de compra de produtos de cosmética não testados em animais. Adicionalmente, os resultados evidenciam que a confiança verde tem um impacto favorável e significativo na intenção de compra. Assim sendo, estes resultados são um contributo para o enriquecimento do conhecimento existente sobre esta temática e acrescentam informação para melhores decisões estratégicas de marketing por parte das marcas de cosméticos. Over the past few years, the cosmetic industry has drastically diversified its market orientation in response to consumer trends towards a healthier and more conscious lifestyle. As a result, the cruelty-free cosmetics market has seen a global expansion, where marketing plays a prominent role. The present study aims to determine which variables affect the choice of cruelty-free cosmetic products and to understand what influence they have on purchase intention. In order to carry out the research, a literature review was performed which resulted in the development of the conceptual model and the elaboration of the research hypotheses. To respond to the presented research objective, a quantitative analysis was carried out, using an online survey, with a non-probabilistic and convenience sample of 391 respondents who consume cosmetic products. With regard to psychographic characteristics, the results of the study demonstrates that environmental concern is the most important predictor of purchase intention, followed by social influence and quality consciousness, which are also positively related to the purchase intention towards cruelty-free cosmetic products. Through this study it was also possible to conclude that the green perceived value has a positive impact on the purchasing intention towards cruelty-free cosmetic product. Additionally, the results show that green trust has a favorable and significant impact on purchase intentions. In conclusion, these results contribute to the enrichment of existing knowledge on this topic and add information so that cosmetic brands can come up with better decisions and marketing strategies. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Continued shortage and overuse of natural resources have brought catastrophic environmental consequences that have led to ecosystem degradation, species extinction and, climate change. As a result, environmental concern is continuously increasing, which is highly visible in the new priorities, trends, and habits of the new consumer that has never been so green. Consequently, sustainability is becoming more and more important for organizations that want to address consumer needs by taking their responsibility and minimizing their environmental impact while adding a social contribution. Green marketing (GM) is the tool that allows to promote a social and ecological corporate awareness and gain competitive advantages such as improving corporate environmental performance, image, and reputation. For this, it must be effectively and consistently managed. Nevertheless, although GM is an increasingly common practice within businesses, in general, organizations do not evaluate the impact of the brand's GM on the customer. Thus, this study focuses on understanding the influence of GM on the Worten consumer. A leading electronics consumer company which, although it has a strong and coherent environmental program, lacks knowledge of its effect on its customer. This represents the problem submitted by the green retailer that was researched and answered. The main results achieved led to the conclusion that there is a strong environmental concern reflected in the Worten consumer's predisposition to adopt green behaviors and consumption decisions despite the constraining price barrier. However, the Worten customer is unaware and not engaged in the brand's green efforts mainly due to the company's difficulty in communicating them effectively to its customer. Finally, five improvement proposals in this regard are suggested. A contínua escassez e utilização excessiva dos recursos naturais provocou consequências ambientais catastróficas que levaram à degradação dos ecossistemas, à extinção de espécies e às alterações climáticas. Como resultado, a preocupação ambiental está continuamente a aumentar o que é claramente visível nas prioridades, tendências, e hábitos do novo consumidor, que nunca foi tão verde. Consequentemente, a sustentabilidade está a tornar-se cada vez mais importante para as organizações que querem responder às necessidades dos consumidores, assumindo a sua própria responsabilidade e minimizando o seu impacto ambiental, acrescentando simultaneamente uma contribuição social. O marketing verde (MV) é a ferramenta que permite promover uma consciência empresarial social e ecológica e obter vantagens competitivas, tais como a melhoria do desempenho ambiental, da imagem e da reputação da empresa. Para tal, é imperativo que esta ferramenta seja gerida de forma eficaz e consistente. No entanto, embora o MV seja uma prática cada vez mais comum nas empresas, em geral, as organizações não avaliam o impacto do MV da marca no cliente. Assim, este estudo centra-se na compreensão da influência do MV no consumidor Worten. Uma empresa líder no consumo de eletrónica que, embora tenha um programa ambiental forte e coerente, carece de conhecimento sobre seu efeito no seu cliente. Este representa o problema colocado pelo retalhista que foi investigado e respondido. Os principais resultados atingidos concluíram que existe uma forte preocupação ambiental refletida na predisposição do consumidor Worten para adotar comportamentos e decisões de consumo verdes, apesar da barreira condicionante do preço. Contudo, o cliente Worten desconhece e não participa nos esforços verdes da marca sobretudo devido à dificuldade da empresa em comunicá-los de forma eficaz. Finalmente, são sugeridas cinco propostas de melhoria neste sentido.

Este trabajo tiene como finalidad la caracterización del comportamiento de compra del consumidor de productos verdes en la ciudad de Santiago de Cali, Colombia. Identificando aquellas preferencias particulares sobre los productos verdes y la incidencia que tiene el marketing verde en el proceso de compra de este segmento de mercado. Para tal fin, se hace un acercamiento inicial a partir de artículos científicos, orientados a indagar y determinar el comportamiento del consumidor verde en escenarios de mercado nacionales e internacionales y un acercamiento a profundidad recabando en conceptos propios del marketing como: comportamiento del consumidor, decisión de compra, productos ecológicos y tipos, marketing ecológico, entre otros. Asimismo, se contempla el marco legal y ambiental, basado en las leyes colombianas para la regulación de este tipo de productos. Posteriormente, se plantea una investigación descriptiva de tipo cuantitativo por medio de la aplicación de 389 encuestas estructuradas en un cuestionario compuesto por 30 preguntas en total, las cuales fueron divididas en tres categorías: 1) Expectativas de los consumidores en relación con los productos verdes (beneficios/atributos), 2) Influencia del Marketing Mix Verde (precio, producto, distribución y comunicación) y 3) Características personales de los individuos (sociales, culturales, demográficas y económicas). Resaltando, que el instrumento contó con una pregunta filtro basada en el consumo o no consumo de productos ecológicos. Los datos obtenidos a partir de las encuestas aplicadas a personas mayores a 18 años las comunas 13, 8, 19 y 17 de la ciudad de Cali, fueron analizados, obteniendo como resultado final, el perfil de los encuestados en la ciudad Proyecto de grado (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2020 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

El Marketing verde es una corriente importante dentro de la esfera del consumo, y exige fortalecer el esfuerzo de las empresas por impactar cada vez menos al medioambiente; utilizando herramientas útiles y eficaces que les permitan reinventar o innovar los productos y/o servicios. El presente artículo tiene como objetivo abordar y conocer las tendencias del Marketing Verde. Para ello se elaboró una base de datos a partir de la revisión de artículos publicados en las revistas Redalyc, Dialnet, Scielo, Google Académico y algunos libros, relevando en la búsqueda, el año de publicación, país de aplicación y los tipos de investigación. Los resultados denotan que el marketing verde tiene una triple función: educar medioambientalmente a los consumidores y demás grupos de interés; rediseñar el marketing mix para incorporar el factor medioambiental y crear una cultura organizativa basada en la búsqueda continua de la mejora medioambiental. Se concluye que la protección del medio ambiente es responsabilidad de toda la población, partiendo de la concientización hasta desarrollar una cultura tanto social como empresarial; esto es, que el greenmarketing busca que los consumidores y empresarios actúen sobre la base de principios ecológicos, el marketing verde no es una tendencia, es un estilo de vida. Examen de Suficiencia de Competencia Profesional

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Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES As the transformations that the planet has been suffering increasingly affect the population, it is noticed that a new concept of global consciousness has been emerging. Given this, it is perceived that consumers are increasingly concerned about environmental problems, as well as whether sustainability is embedded in the organizational environment. Aware of this requirement, many companies see consumer behavior towards sustainability as a way to get closer to their customers and meet their expectations, using environmental strategies to strengthen the image of their organizations in the consumer market . However, even with the adaptation of many companies to this trend and the concern expressed by consumers, the literature and practice show that the purchase of these pro-environmental products and services does not show the expected regularity. In this sense, it becomes necessary to know the reasons that make it difficult for consumers to buy green products, ie the barriers that these consumers face. Such knowledge will allow the direction of new strategies, as well as future advances for both theory and practice. In this perspective, the main objective of this study was to identify and analyze the barriers to green consumption faced by Brazilian consumers. In order to achieve the objectives, the study was analyzed from a descriptive perspective with a quantitative approach. For this, a survey of the type survey was carried out through the adaptation and replication of the research instrument on the barriers to green consumption developed by the authors Gleim et al. (2013). This questionnaire was applied to the students of the Administration courses of the South region of Brazil through e-mails. At the end of the data collection, 450 questionnaires were obtained that were considered valid for the analysis. The main results showed that: (1) the profile of the sample investigated is composed mostly of young people, women, with average income between two and six minimum wages, single (a), who have a bachelor's degree in Administration in the most varied semesters, they live with their parents and live in houses; in addition, they do not usually consume green products and those consumers who do have a very low frequency of consumption; (2) the exploratory factorial analysis found the need to eliminate three questions from the research instrument, as well as reduce the total number of factors to thirteen; (3) the univariate analysis allowed to verify that the main barriers faced by the investigated sample are the lack of knowledge and the low availability of these products, in addition, similarities were identified in the results found with other studies in the literature, such as the findings of Gleim et al. (2013) and Ferraz et al. (2013); (4) the bivariate analysis showed 67 significant associations, being verified that most of the constructs are interconnected with each other. From the results, it was identified as one of the limitations of the dissertation the fact that the results refer only to the reality of the sample investigated. As suggestions for future research, the possibility of expanding research at national level with different publics, as well as the use of other methodological approaches, should be highlighted. A medida em que as transformações que o planeta vem sofrendo afetam cada vez mais a população, nota-se que um novo conceito de consciência global vem surgindo. Diante disso, percebe-se que os consumidores estão cada vez mais preocupados sobre os problemas ambientais, bem como se a sustentabilidade está inserida no ambiente organizacional. Atentas a essa exigência, muitas empresas veem o comportamento do consumidor voltado para a sustentabilidade como uma forma de se colocarem mais próximas dos seus clientes e atenderem os seus anseios, utilizando-se de estratégias ambientais para fortalecer a imagem de suas organizações perante o mercado consumidor. No entanto, mesmo com a adaptação de muitas empresas a essa tendência e da preocupação expressa pelos consumidores, a literatura e a prática mostram que a compra destes produtos e serviços pró-ambientais não apresenta a regularidade esperada. Neste sentido, torna-se necessário conhecer os motivos que dificultam que os consumidores adquiriram produtos verdes, ou seja, as barreiras que esses consumidores enfrentam. Tal conhecimento permitirá o direcionamento de novas estratégias, além de avanços futuros tanto para a teoria quanto para a prática. Nesta perspectiva, o presente estudo teve como objetivo principal identificar e analisar as barreiras ao consumo verde enfrentadas pelos consumidores brasileiros. A fim de atingir os objetivos, o estudo foi analisado sob uma perspectiva descritiva com abordagem quantitativa. Para isso, foi realizado um levantamento do tipo survey por meio da adaptação e replicação do instrumento de pesquisa sobre as barreiras ao consumo verde desenvolvido pelos autores Gleim et al. (2013). Esse questionário foi aplicado aos alunos dos cursos de Administração da região Sul do Brasil por meio de e-mails. Ao final da coleta dos dados, foram obtidos 450 questionários que foram considerados válidos para a análise. Os principais resultados obtidos evidenciaram que: (1) o perfil da amostra investigada é composto em sua maioria por jovens, mulheres, com renda média entre dois a seis salários mínimos, solteiro (a), que cursam graduação em Administração nos mais variados semestres, residem com os pais e moram em casas, além disso, não costumam consumir produtos verdes e aqueles consumidores que o fazem possuem uma frequência muito baixa de consumo; (2) a análise fatorial exploratória constatou a necessidade de eliminar três questões do instrumento de pesquisa, bem como reduzir o número total de fatores para treze; (3) a análise univariada permitiu verificar que as principais barreiras enfrentadas pela amostra investigada são a falta de conhecimento e a baixa disponibilidade desses produtos, além disso foram identificadas semelhanças nos resultados encontrados com outros estudos da literatura, como os achados de Gleim et al. (2013) e Ferraz et al. (2013); (4) a análise bivariada demonstrou 67 associações significativas, sendo verificado que a a maior parte dos construtos estão interligados entre si. A partir dos resultados, identificou-se como uma das limitações da dissertação o fato que os resultados se referem apenas à realidade da amostra investigada. Como sugestões para pesquisas futuras, destaca-se a possibilidade de ampliação da pesquisa a nível nacional com diferentes públicos, bem como a utilização de outros enfoques metodológicos.

Este artículo tiene como objetivo presentar un referencial teórico sobre el marketing verde, una serie de conceptos relacionados de manera estrecha a esta temática y que ayudan a conocer mejor las implicaciones que tiene su buen uso, y el cual se verá reflejado en una exitosa estrategia de comunicación. Por otro lado, se plantean argumentos para distinguir entre acciones aisladas y una campaña real de marketing verde. Además se exponen dos iniciativas salvadoreñas que a través del marketing verde han logrado posicionarse en el mercado.Realidad y Reflexión Año 16, N° 44, Julio-Diciembre 2016: 92-106

Mestrado em Marketing A preocupação ambiental e a consciencialização de que os combustíveis fósseis não vão durar para sempre conduziram a grandes transformações no setor automóvel, nas últimas décadas. Primeiro com o aparecimento de veículos híbridos e agora com veículos totalmente amigos do ambiente, só movidos a eletricidade. Apesar do conhecimento geral da população sobre os perigos existentes para o meio ambiente, os recentes estudos afirmam que os consumidores frequentemente compram alternativas não sustentáveis. O objetivo desta dissertação foca-se nos veículos elétricos, analisando cinco potenciais barreiras à intenção de compra: a falta de conhecimento, o preço elevado inicial, a ansiedade com a autonomia, as infra-estruturas e o tempo de carregamento, e também quatro potenciais motivações: a performance, os benefícios ambientais, o elevado preço dos combustíveis e os incentivos governamentais. Foi ainda avaliada a influência da dimensão do agregado familiar e o local de residência na intenção de compra de um veículo elétrico. O estudo desenvolvido foi de caráter quantitativo, elaborado através de um questionário online e uma amostra de conveniência composta por 210 inquiridos. Os resultados da pesquisa sugerem que as variáveis conhecimento e ansiedade com a autonomia são barreiras para a intenção de compra de VE?s, enquanto a performance e os benefícios ambientais são motivações. Concluiu-se ainda que as variáveis socio-demográficas não têm influência nesta tomada de decisão de compra verde. Estes resultados são um contributo para o alargar do corpo de conhecimento sobre esta temática e acrescentam informação para melhores decisões e estratégias de marketing por parte das marcas automóveis. Environmental concerns and the awareness that fossil fuels do not last forever, have led to enormous changes through the automobile sector in the last decades. First with the emergence of hybrid vehicles, and now with totally eco-friendly vehicles, electric powered only. Although general public is well aware about all environmental dangers, recent studies stated that consumers still continue to buy non-sustainable alternatives frequently. The aim of this thesis is focused on electric vehicles, examining five potential barriers to purchase intention: lack of knowledge, initial high price, range anxiety, infra-structures and charging time, as also four potential motivations: performance, environmental benefits, high fuel price and governmental incentives. The household dimension and residence location were also evaluated in what refers the intension of purchasing an electric vehicle. This study was quantitative, executed with an online survey and with a convenience sample of 210 respondents. Results suggest that knowledge and range anxiety variables are barriers to purchase intention of EV's, while performance and environmental benefits are motivations. Another conclusion is that social-demographic variables are not significant for this green purchase decision-making process. These results are a further contribution to enhance the body of knowledge about this theme and add information for automobile brands getting better marketing decisions and strategies. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

21 páginas. Con el desarrollo de los mercados verdes se espera que los consumidores sean más conscientes a la hora de comprar productos que contribuyen con la sostenibilidad. Europa, ha sido desde hace varios años una región destacada por el impulso del consumo verde. Un reciente estudio de Barbarossa & Pastore, (2015), revela cómo el consumidor es más consciente de la problemática medioambiental y valora la producción limpia. Otro estudio en Europa muestra que "Los consumidores verdes demuestran un interés en las características del producto, como el reciclaje y el contenido químico, discriminando favorablemente el consumo hacia productos que son orgánicos, eficiencia energética o tienen envases biodegradable.”(Leonidou, Leonidou, Palihawadana, & Hultman, pag 34 2011). Sin embargo, como muestra un estudio de la Comisión Europea sobre consumo responsable, el 88% de los europeos cree que la protección del medio ambiente es muy importante, pero ésta responsabilidad recae en la sociedad civil y no en las corporaciones y sus productos (Barbarossa & Pastore, pag 206,2015). De otra parte, Orji & Wei, (2016) indican que es difícil generar productos verdes en la industria por cuanto se debe tener en cuenta modelos de costos de fabricación sumado a que el ciclo de vida del producto en la fabricación verde es menor que la de un mismo producto en la fabricación convencional. Finalmente, el estudio de Nielsen sobre el mercado verde en Portugal encuentra que: “La demanda real de productos ecológicos está muy por debajo de las proyecciones de actitud de los consumidores, y la cuota de mercado actual de productos ecológicos sigue siendo bastante baja, aproximadamente entre 1 y 6 por ciento.” (Nielsen, 2013, pag. 189). Es posible que el desarrollo de mercados verdes pueda estar inmerso en una paradoja entre valoración y consumo. Los consumidores pueden mostrarse a favor de productos verdes en el discurso, pero en la decisión de compra, esta consideración baja sostensiblemente como muestra el citado caso de Europa. Los estudios sobre productos verdes se han enfocado en la elaboración de perfiles socioeconómicos y demográficos de los consumidores, incluyendo economías emergentes como Colombia (Escobar, Gil, & Restrepo, 2015). Sin embargo, como advierten Pereira & Lemke, (2013), son muy pocos los estudios que han trabajado el comportamiento del consumidor verde y es mucho lo que queda por investigar sobre este concepto en economías emergentes (Diamantopoulos, Schlegelmilch, Sinkovics, & Bohlen, 2003; Leonidou et al., 2011). El desarrollo del concepto “valores del consumidor verde” de Haws, Winterich, & Naylor (2014), representa una posibilidad para la investigación empírica sobre la brecha entre la valoración de los consumidores con el consumo efectivo de productos verdes dada la escala de medición propuesta, reconocida por el Handbook of Marketing Scales Bearden, Netemeyer y Haws, (2010), como una herramienta de investigación en mercadeo. Dado el rezago en investigación en economías emergentes sobre los mercados verdes, en este artículo presentamos una evaluación empírica sobre la relación entre la concientización ambiental y el consumo verde a partir de la aplicación de la escala de medición de Haws et al (2010) con el fin de aportar a la literatura los resultados obtenidos para la ciudad de Bogotá, Colombia. Entendiendo que existe una tendencia creciente hacia el consumo de productos verdes, y que son la generación de los llamados Millennials: “Los Millennials –también llamados Generación Y– son un grupo de jóvenes que nacieron a principios de los años Ochenta hasta los primeros años del 2000. Existen distintos textos que apuntan a otros rangos de tiempo; sin embargo, estas fechas se hicieron las más aceptadas a raíz del libro Millennials Rising: The Next Great Generation de W. Strauss.” (Revista Merca2.0,”), En esta investigación nos centramos en esta población para evaluar la brecha entre percepción y consumo efectivo de productos verdes. Maestría Magíster en Mercadeo

Made available in DSpace on 2018-09-03T15:23:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 4429_8627.pdf: 847582 bytes, checksum: 8659ba96d014befcb918e33837e9eef0 (MD5) Previous issue date: 2015-10-28

Nos últimos anos tem-se verificado uma preocupação crescente em relação à temática ambiental na população em geral, nos consumidores, nos governos, nas empresas e nos investigadores. Efetivamente, os consumidores têm consciência de que o seu comportamento é suscetível de influenciar o meio ambiente, começando a ter uma maior preocupação aquando da escolha dos produtos que adquirem e consomem. Os governos procuram promover políticas de sustentabilidade ambiental, e as empresas reconhecem que a adoção de um posicionamento socialmente responsável e a oferta de produtos verdes suscetíveis de responder às necessidades do consumidor são aspetos chave para o desenvolvimento e manutenção de uma vantagem competitiva. Neste contexto, o presente trabalho teve como objetivo estudar os determinantes do comportamento de compra de produtos verdes, com base no quadro teórico da Teoria do Comportamento Planeado. Considerando uma amostra de colaboradores de uma empresa em Portugal com cobertura geográfica nacional, concluiu-se que as variáveis atitude, norma subjetiva e controlo percebido têm influência na intenção comportamental, de compra de produtos verdes. During the last years, environmental issues have received increasing attention by the general population, consumers, governments, companies and researchers. Effectively, consumers are now aware that their behavior is likely to influence the environment, and thus have a greater concern when they choose products to buy and consume. Governments attempt to promote policies of environmental sustainability, and companies recognize that the adoption of a socially responsible positioning and the offering of green products are critical factors to develop and maintain a competitive advantage. In this context, the present work intends to study the determinants of purchase behavior of green products based on the theoretical framework of the Theory of Planned Behaviour. Based on a sample of employees of a Portuguese company in Portugal with national geographic coverage, we concluded that the variables attitude, subjective norm, and perceived control influence the behavioral intention of buying green products.

No presente Projeto, abordar-se-ão o ambientalismo e as políticas ambientais que têm sido criadas e aplicadas ao longo do tempo. Neste âmbito, serão elencados alguns dos principais desastres naturais que ocorreram no Mundo derivados da ação do Homem sobre a Natureza e será também estudado o surgimento da consciência ecológica. No capítulo seguinte, serão analisados o marketing tradicional e o marketing ambiental, com uma comparação direta entre os dois de forma a perceber as semelhanças e diferenças. Para além disso, será estudada a evolução do marketing ambiental ao longo das décadas e o marketing-mix verde. Ainda neste capítulo, será analisada a definição de consumidor verde, as atitudes sustentáveis de um consumidor verde e a emergência de produtos verdes. Na parte posterior deste capítulo, será estudado o perfil do consumidor verde português no séc. XXI, fazendo referência à caraterização psicográfica que diz respeito ao comportamento, estilo de vida e personalidade do consumidor, à caraterização sociodemográfica que se foca na dinâmica populacional dentro da sociedade e a consequente segmentação verde. É muito importante identificar como é que as semelhanças e as diferenças entre os vários tipos de consumidores podem ser utilizadas para agrupar consumidores num determinado segmento de acordo com as suas caraterísticas, comportamento de compra, nível de exigência, expectativas e combinação de marketing-mix. Para que seja possível definir com mais clareza a consciência ambiental do consumidor verde português na atualidade, foi desenvolvida uma investigação exploratória de forma a suportar todo o corpo teórico do trabalho. Deste modo, e na componente empírica, foi construído um inquérito de 13 questões fechadas com o intuito de se estudar a preocupação ambiental do consumidor verde português, com uma amostra de 200 inquiridos. No quinto capítulo, referente à Análise e Interpretação dos Dados, serão analisadas as respostas que os inquiridos assinalaram de forma a conseguir perceber-se quais são os hábitos dos portugueses em relação a questões ambientais e, em que medida, a consciência ecológica já está impregnada nas suas ações e no seu quotidiano. Abstract In this project, environmentalism and environmental policies that have been created and applied over time will be approached. In this context, some of the major natural disasters that occurred in the world by human action will be listed and the emergence of ecological awareness will also be studied. In the following chapter, traditional and environmental marketing will be analyzed, with a direct comparison between the two in order to understand the similarities and differences. Furthermore, the evolution of environmental marketing over the decades and the green marketing mix will be studied. Also in this section, the definition of green consumer, sustainable attitudes of a green consumer and the emergence of green products will be analyzed. In the later part of this chapter, the green Portuguese consumer profile in the XXI century will be studied, referring to psychographic characterization with regard to behavior, lifestyle and consumer personality, sociodemographic characterization that focuses on population dynamics within society and the consequent green segmentation. It is very important to identify how the similarities and differences between the various types of consumers can be used to group consumers in a segment according to their characteristics, the buying behavior, the level of demand, the expectations and the combination of marketing mix. In order to define more clearly the Portuguese environmental concern nowadays, an exploratory research to support all the theoretical body of work has been developed. Thus, in the empirical component a survey of 13 closed questions was built with the aim of studying the environmental concern of the Portuguese green consumer, with a sample of 200 respondents. In the fifth chapter, about the Analysis and Data Interpretation, the answers that respondents chose will be studied in order to realize which the Portuguese habits are, in relation to environmental issues and, to what extent, ecological awareness is already steeped in their actions in their daily lives.

Este documento tiene como objetivo realizar una identificación preliminar del perfil de los consumidores verdes ubicados en el Valle de Aburrá (Colombia), de manera que se identifiquen cuáles son sus características particulares como segmento de mercado así como sus preferencias. Para tal fin, se hace como primera tarea un acercamiento conceptual acerca de los términos Marketing verde, consumidor verde y productos verdes. Posteriormente, se plantea la metodología de la investigación, sustentada en una formulación cuantitativa de un estudio piloto, donde por medio de un instrumento de medida conformado por 14 preguntas divididas en las variables producto, precio, distribución, y comunicación, se recolecta la información clave para obtener conclusiones preliminares acerca de los consumidores objetos de estudio. Finalmente, se realiza un análisis de estadística descriptiva que permite obtener como resultado el perfil de los consumidores verde del Valle de Aburrá y la propuesta de algunos elementos a considerar para el desarrollo de futuras investigaciones sobre el tema. This research paper aims at identifying the profile of green consumers living in Valle de Aburra, in Antioquia, to identify the specific features and needs of this group as a market segment. At first, this article shows a conceptual framework about terms such as green market, green consumers and green products. Then, a research methodology is described based on a quantitative formulation of a piloting study, through which a measurement instrument having 14 questions divided into different variables product, price, distribution and communication collected key information to get to preliminary conclusions about consumers as its main object of study. Finally, a statistic descriptive analysis was made to get the profile of green consumers living in Valle de Aburra and a proposal describing key elements to set the bases for future investigations about this topic. Cet article vise à permettre une identification préliminaire du profil des « consommateurs verts » situés dans la Vallée de Aburrá (Colombie) afin d'identifier leurs caractéristiques particulières ainsi que leurs préférences de consommation. Notre première tâche consistera ainsi à expliciter les concepts de marketing vert, consommateur vert et produit vert. Nous révélerons ensuite la méthodologie de notre recherche se basant sur la formulation quantitative d'une étude pilote qui, grâce à un instrument de mesure composé de quatorze questions divisées en différentes variables (produit, prix, distribution, communication) nous permet de recueillir les informations clés nécessaires à l'obtention des conclusions préliminaires des objets de consommation analysés dans notre étude. Enfin, une analyse des statistiques descriptives a été effectuée nous permettant d'obtenir le profil des « consommateurs verts » de la vallée d'Aburrá ainsi qu'une proposition de différents éléments à prendre en compte pour l'élaboration de recherches futures dans ce domaine. Este documento tem como objetivo realizar uma identificação preliminar do perfil dos consumidores verdes localizados no Vale de Aburrá (Colômbia), de maneira que se identifiquem quais são suas características particulares como segmento de mercado, assim como suas preferências. Para tal fim se faz como primeira tarefa uma aproximação conceitual sobre os termos de marketing verde, consumidor verde e produtos verdes. Posteriormente, se propõe a metodologia de pesquisa científica, sustentada em uma formulação quantitativa de um estudo piloto, onde por meio de um instrumento de medida formado por quatorze perguntas divididas nas seguintes variáveis: produto, preço, distribuição e comunicação. Coleta-se a informação chave para obter conclusões preliminares sobre os consumidores objetos do estudo. Finalmente, se realiza análise de estatística descritiva que permite obter como resultado o perfil dos consumidores verde do Vale de Aburrá, e a proposta de alguns elementos a considerar para o desenvolvimento de futuras pesquisas científicas sobre o tema.

Made available in DSpace on 2018-11-16T16:15:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3880_7504.pdf: 1228351 bytes, checksum: b28eaee4e4bfd71d8629eac4b224ba43 (MD5) Previous issue date: 2014-11-20

A comunicação verde pretende esclarecer o consumidor sobre as características ambientais dos produtos e ensinar-lhes a adquirir e a utilizá-los de uma forma mais sustentável. Neste sentido, a comunicação é uma das ferramentas para a mudança dos valores e hábitos deconsumo, pelo que é imprescindível informar e direcionar as necessidades e os desejos de consumo para produtos domésticos mais eficientes. O consumidor é cético a este tipo de campanhas de comunicação e apresenta dúvidas relativas à mensagem transmitida. Havendo um enorme desconhecimento, confusão e ceticismo em relação aos produtos de eficiência energética, é essencial que se comunique no sentido de informar e educar. Esta investigação pretende aprofundar o conhecimento do perfil do comportamento do consumidor relativamente a produtos mais eficientes no sector doméstico, e identificar se as campanhas de comunicação condicionam ou não as suas decisões. Após análise dos dados foi constatado que os consumidores consideram que as campanhas de comunicação influenciam o seu comportamento relativamente à aquisição de produtos com melhor eficiência no entanto, e contraditoriamente apresentam algum ceticismo perante estas campanhas.

Mestrado em Marketing Devido a todos os problemas ambientais com que nos temos deparado, originados pelas incorretas ações do homem para com o ambiente, sentiu-se a necessidade de agir e procurar estratégias que possam ajudar o ambiente a sobreviver e a ser protegido. Uma das formas encontradas para esse efeito foi a oferta de produtos verdes por parte das empresas e consequentemente o consumo destes mesmos produtos. O objetivo desta dissertação é, desta forma, identificar quais são as motivações e barreiras ao consumo de produtos verdes no sector alimentar por parte dos vários segmentos de consumidores. Os dados foram recolhidos através de um inquérito online que foi partilhado através do facebook e correio eletrónico. Os resultados mostraram que existem quatro segmentos destintos de consumidores. Em primeiro lugar os "ambientalistas", cuja principal motivação ao consumo de produtos verdes é a obrigação moral e a principal barreira é a falta de informação acerca das características dos produtos. Em segundo lugar os "despreocupados", que referem como principal motivação o fato de serem produtos mais saudáveis e como maior barreira ao consumo a variável preço. Os "pseudo-ambientalistas" não são motivados particularmente por nenhum fator e, no que diz respeito às barreiras, também nenhuma se destaca fortemente. Por último, analisando o segmento "amigo, mas só às vezes", observa-se que todas as variáveis são fatores motivacionais ao consumo destes produtos e que o fator preço é o que mais se destaca enquanto barreira. Due to all the environmental problems we have faxed, originated by the incorrect actions of mankind, it was felt the need to act and search for strategies that can help the environment to survive and be protected. One way found to do that was the offer of green products by companies and consumed of those same products. The objective of this dissertation, is in a way, to identify which are the motivations and barriers to the consume of green products in the food sector by the diverse number of consumers. The data was achieved by an online survey that was shared over Facebook and e-mail. The results shown that exists four different segments of consumers. In first place the "environmentalists", which their main motivation to the consume of green products it's the moral obligation and the main barrier is the lack of information about the characteristics of the products. In second place the "carefree people", which they refer as the main motivation is the fact that the products are healthy and the main barrier the price. The "pseudo-environmentalists" are not motivated particularly, as well as they don't show preference for any barrier. For last, looking in the "friend, but only a few times" segment, we can see all the variables that are motivational factors for the consume of these products and the highlight barrier is the price.

O consumo de produtos ambientalmente corretos e saudáveis encontra-se cada vez mais valorizado, assim como a responsabilidade ambiental nas empresas, que manifestam uma consciência ambiental e adotam, nesse sentido, a etiquetagem verde dos seus produtos. A importância da produção de produtos de baixo carbono tem impulsionado a cidade de Seia a promover um rótulo ecológico para os produtores, como uma forma de motivar este tipo de diferenciação estratégica e um meio de distinguir os produtos locais. Baseado numa revisão de literatura sobre certificação ambiental e marketing de sustentabilidade, verde, este projeto irá abordar a maneira que a governança municipal tem desenhado sua estratégia verde para lançar este eco2SEIA de rótulo de ecoprodutos de baixo carbono e como produtores e consumidores reagiram e aceitaram este desafio. Demonstrando a importância destas ações na promoção de negócios e sustentabilidade do território, este projeto também descreve que, embora a responsabilidade social seja um fator a ter em conta pelas empresas, o investimento na aplicação do rótulo verde não se revela tão forte como desejado, fica aquém da expectativa, bem como o impacto sobre os consumidores. Então, analisar o que deu errado é uma questão que este trabalho se propõe a responder.

In the last decades the concern over the environment has been increasing. People are now more worried about their purchasing behaviours, and what consequences they could bring to the environment. Managers are getting committed in responding to the individuals’ needs and desires in a responsible way, taking in account the possible damages. Studies in the beginning were more concentrated in explaining this phenomenon trough demographical variables but the trend is to be explained trough psychographic and environmental variables, which has already proved that these are the most important. This study aims to establish a relationship between activists and ecological conscious consumer behavior (ECCB) by analyzing the profile of the green consumer (demographic and psychographic variables). To reach this objective an online survey was conducted in a single phase. The empirical findings lead the author to the conclusion that activism was the higher predictor of ECCB. Nas últimas décadas, a preocupação com o meio ambiente tem vindo a aumentar. As pessoas estão agora mais preocupadas com os seus comportamentos de compra, e quais as consequências que estes podem trazer ao meio ambiente. Os gerentes estão agora mais empenhados em responder às necessidades e desejos dos indivíduos de uma forma responsável, tendo em conta os possíveis malefícios. Os estudos no início estavam mais concentrados em explicar este fenómeno através das variáveis demográficas, mas a tendência é para ser explicada através de variáveis psicográficas e variáveis ambientais, tendo já sido provado que estes são mais importantes. Este estudo tem como objectivo tentar estabelecer uma relação entre activistas e o comportamento ecológico do consumidor consciente (ECCB), analisando o perfil do consumidor verde (variáveis demográficas e psicográficas). Para alcançar este objectivo um questionário online foi realizado numa única fase. Os resultados empíricos levaram o autor à conclusão de que o activismo é o maior indicador de ECCB.

Mestrado em Ciências Empresariais O crescente aumento da consciencialização ambiental tem levado consumidores e produtores a mudar o seu comportamento em relação ao ambiente, tendo sido o marketing a área de negócio onde esta mudança teve maior incidência. Uma das principais e actuais preocupações das organizações passa pelo desenvolvimento sustentável dos seus negócios, tendo surgido na área do marketing uma estratégia-chave para o cumprimento desse objectivo – o marketing verde. Nesta investigação pretende-se estudar como estas preocupações ambientais têm vindo a afectar o comportamento do consumidor e a relação do mesmo com as empresas. A pesquisa inicia-se com o estudo do consumidor ecologicamente consciente através de variáveis sociodemográficas (idade, sexo, habilitações escolares e rendimento familiar), passando pela relação entre a intenção e o comportamento efectivo do consumidor e terminando com a análise da relação entre a opinião do consumidor em relação a empresas que praticam marketing verde e o seu comportamento de consumidor ecologicamente consciente. Para o efeito procedeu-se a um estudo maioritariamente quantitativo, tendo-se recorrido a parte da metodologia utilizada por Straughan e Roberts (1999), mais precisamente à utilização da sua escala de comportamento do consumidor ecologicamente consciente – Ecologically Conscious Consumer Behaviour, aplicada sob a forma de inquérito ao consumidor. Este inquérito foi feito a uma amostra não probabilística, por conveniência. Os resultados revelaram que as variáveis sociodemográficas são relevantes para a caracterização do comportamento do consumidor ecologicamente consciente, sendo este maioritariamente do género feminino e com mais de 33 anos. A relação entre a intenção e comportamento efectivo do consumidor indicou que quanto mais intenção, maior a acção – comportamento efectivo, tendo-se verificado, por último, que quanto mais positiva a opinião do consumidor em relação a empresas que praticam marketing verde, maior o seu comportamento de consumidor ecologicamente consciente. The recent environmental volatility has led consumers and producers to change their behavior, reduce their carbon footprint and increase their environmental awareness overall. Hence, the marketing segment and strategies have had to swiftly adapt to such trend behaviors. Currently, due to a harsh economic climate, businesses are becoming increasingly focused on creating a sustainable business model. This has fashioned an opportunity for marketers to create and center on Green Marketing strategy. This paper aims to better understand how these environmental concerns have affected consumer behavior and their relationship with companies. The research begins with a demographic breakdown of environmentally conscious consumers (age, sex, educational and family income). Secondly, it will analyze the relationship and correlation between the consumers’ intention and actual behavior, and finally, the relationship between the consumers’ opinion towards organizations that exercise green marketing and his ecologically conscious consumer behavior. A quantitative methodology was applied, using Straughan and Robert’s (1999) scale of ecologically conscious consumer behavior as a basis, and a survey was applied to a non-probabilistic and convenient sample. The results revealed, via demographic variables, that ecologically conscious consumers behavior were mainly female and older than 33 years. The relationship between consumers’ intention and behavior indicated a positive correlation between intention and action/actual behavior. Finally, greater consumer’s opinion regarding the company led to a greater ecologically conscious consumer behavior.

Este documento examina el constructo de Comunicaciones Integradas de Marketing (CIM), desde su definición hasta su aplicación a partir de la perspectiva del mercadeo verde en la estrategia organizacional. El texto presenta tres grandes discusiones, primero, una reflexión particular sobre los aportes e implicaciones más importantes de las Comunicaciones Integradas de Marketing y de cada uno de sus instrumentos a la estrategia de gestión ambiental de las organizaciones. Luego, una caracterización general del consumidor verde y de otros stakeholders de la organización, en particular, de su papel en el proceso estratégico de la comunicación verde. Finalmente, como conclusión de este trabajo, se plantean algunas consideraciones sobre la necesaria aplicación de este concepto en la propuesta de gestión ambiental organizacional en la actualidad. This document presents the structure of Integrated Marketing Communications, since its definition up to its application from green marketing approach in organizational strategy. The paper presents three major discussions, first, a particular reflection on contributions and most important implications of Integrated Marketing Communications and each one of its instruments to corporation's environmental management strategy. Then, it presents a general characterization of green consumer and other corporation's stakeholders, particularly, on its role during green communication strategic process. Finally, as a conclusion of this paper, there are some considerations on the necessary implementation of this concept in the current proposal of organizational environmental management. Este documento examina a estrutura das Comunicações Integradas de Marketing (CIM), da sua definição até sua aplicação a partir da perspectiva do marketing verde na estratégia organizacional. O texto apresenta três grandes discussões: em primeiro lugar, faz uma reflexão particular sobre as contribuições e as implicações mais importantes das Comunicações Integradas de Marketing e de cada um de seus instrumentos com a estratégia da gestão ambiental das organizações. Depois, uma caracterização geral do consumidor verde e de outros stakeholders da organização, em particular, sobre seu papel no processo estratégico da comunicação verde. Finalmente, como conclusões deste trabalho são feitas algumas considerações sobre a necessária aplicação deste conceito na proposta de gestão ambiental organizacional da atualidade.

Dissertação de Mestrado em Comportamento de Consumo A crescente consciencialização de empresas e consumidores para com as questões ambientais, faz com que surjam no mercado cada vez mais produtores verdes e cada vez mais procura dos mesmos. Surge assim a necessidade de se estudar o consumidor verde. Do mesmo modo, o e-commerce tem vindo a aumentar pelo que estudar o e-consumidor torna-se uma prioridade. O e-commerce leva a preocupações logísticas pela distribuição física dos objetos comprados, que por sua vez, por serem caracterizados por encomendas pequenas para uma área geográfica ampla, leva a complexidades de operações para os operadores postais na chamada última milha, ou seja, no último percurso da entrega física do objeto ao consumidor. O objetivo da nossa investigação é assim verificar se o canal de distribuição físico é relevante para o cliente verde no âmbito do e-commerce Business to Customer (B2C) e, sendo relevante, ver até que ponto os requisitos ecológicos são importantes para o e-consumidor verde, quando comparados com outros aspetos, como o preço ou o tempo de entrega. O nosso estudo é operacionalizado com recurso à aplicação de um questionário e também recorrendo a entrevistas com especialistas. Fez-se depois a análise estatística de dados quantitativos, recorrendo à aplicação SPSS (Statistical Package for Social Sciences), e a análise de conteúdos das entrevistas, através de uma matriz de entrevistas. Os resultados demostram que o canal de distribuição física é relevante para o nosso e-consumidor verde português, mas comparando o factor ecológico com outros factores como preço e tempo, o preço demonstra-se como mais pertinente.

Submitted by Helena Fortuna (hfortuna@ubi.pt) on 2013-09-06T13:53:33Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado.pdf: 1877832 bytes, checksum: b3e649c5076fc0c7113d608597b057d8 (MD5) Approved for entry into archive by Helena Fortuna (hfortuna@ubi.pt) on 2013-09-06T13:53:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado.pdf: 1877832 bytes, checksum: b3e649c5076fc0c7113d608597b057d8 (MD5) Made available in DSpace on 2013-09-06T13:53:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado.pdf: 1877832 bytes, checksum: b3e649c5076fc0c7113d608597b057d8 (MD5) Previous issue date: 2011-10

Mestrado em Marketing Actualmente temas como o Ambientalismo têm vindo a assumir uma importância crescente, verificando-se também uma grande aposta na produção e consumo de Energias Renováveis em detrimento dos combustíveis fósseis. Esta investigação incide sobre o Marketing Verde, que pretende descrever as estratégias desenvolvidas pelos marketers para atingir o consumidor verde.O objectivo desta dissertação é identificar o perfil do consumidor verde e determinar o seu comportamento ecologicamente consciente, e analisar a relação entre o comportamento ecologicamente consciente e as variáveis conhecimento, atitude perante o uso, disponibilidade de pagar mais e intenção de uso de Energias Renováveis. A nível académico, este estudo irá contribuir para melhor caracterizar o consumidor verde, e compreender melhor qual a percepção dos consumidores ecologicamente conscientes portugueses acerca do possível uso de energias renováveis. A nível empresarial, irá permitir desenvolver novas estratégias de marketing mais criativas de modo a atingir este novo segmento e mostrar que ao utilizar energias renováveis estarão a poupar o ambiente, deixando para segundo plano as questões monetárias. Os resultados demonstram que os inquiridos apresentam em média um comportamento ecologicamente consciente médio elevado, explicado pelas variáveis sócio-demográficas (idade e género) e as variáveis psicográficas (eficácia percebida e altruísmo). Verificou-se também que os inquiridos revelam em média um elevado conhecimento acerca das energias renováveis, uma atitude positiva, e uma elevada intenção acerca do seu uso, relacionando-se positivamente com o comportamento ecologicamente consciente. Porém, não apresentam grande disponibilidade para pagar mais para usufruir de energias renováveis, já que esta não apresenta nenhum impacto no comportamento ecologicamente consciente. Currently topics such as environmentalism and the protection of our planet have been assuming a growing importance and there is also a big bet on the production and consumption of renewable energies over fossil fuels. This research focuses on the Green Marketing, who came up with the aim of describing the strategies developed by marketers to reach the green consumer. The aim of this study is to identify the profile of green consumer behavior, determine its ecologically conscious behavior, and analyze the relation between eco-conscious behavior and the variables knowledge, attitude towards the use, willingness to pay more and intention to use renewable energies. At the academic level, this study will contribute to better characterize the green consumer, and better understand the perception of the Portuguese ecologically conscious consumers about the possible use of renewable energies. At corporate level will allow developing new more creative marketing strategies to reach this segment and show to consumers that by using renewable energies they will be saving the environment, leaving behind monetary issues. The results show that respondents have on average a medium high ecologically conscious behavior, explained by socio-demographic variables (age and gender) and psychographic variables (perceived effectiveness and altruism). On average, the respondents show high knowledge about renewable energies, a positive attitude, and high intention about their use that are positively related with the ecologically conscious behavior. However, they dont show willingness to pay more for renewable energies, since this variable shows no impact on the ecologically conscious behavior.

Mestrado em Marketing As questões ambientais têm vindo a ganhar maior relevância nos últimos anos, em grande parte devido a uma produção e consumo pouco sustentáveis, provocando uma tomada de consciência por parte da sociedade, da necessidade de conciliar o desenvolvimento económico com a preservação do meio ambiente. O presente trabalho pretende avaliar o nível de consciência ecológica do consumidor português em relação aos bens e serviços que procura, bem como analisar se efectivamente os consumidores portugueses adquirem produtos verdes e quais as suas características socio-demográficas (idade, habilitações literárias, género e rendimento). É também alvo desta investigação perceber qual a influência da actual crise económica na compra de produtos verdes. Desenvolveu-se um questionário adaptado do trabalho de Straughan e Roberts (1999), que visava medir o nível de consciência ecológica dos consumidores portugueses. Para medir a intenção de compra de produtos verdes, bem como a sua compra efectiva, recorreu-se à análise utilizada por Chan (2001). Aplicou-se o questionário a uma amostra de conveniência, do qual advém uma análise quantitativa da informação recolhida. Os resultados demonstram que a maioria dos inquiridos apresenta um nível de consciência ecológica elevado, este verifica-se mais concretamente nos indivíduos do género feminino e que não possuem habilitações literárias de nível superior. Verificou-se também, que os consumidores que apresentam um nível de consciência ecológica elevado demonstram intenção de compra de produtos verdes e consequentemente uma compra efectiva destes mesmos produtos. Por fim, constata-se que a situação económica actual influencia negativamente a aquisição de produtos verdes. As environmental issues have become more relevant throughout the years due both to unsustainable production processes and to consumer habits, society has become aware of the necessity to balance economic growth with environmental preservation. The aim of this research project is firstly to evaluate the level of ecological awareness of the Portuguese consumers taking into account the products and services sought, secondly to analyse if the Portuguese consumer buys green products and thirdly to study the socio-demographic characteristics of the consumers (age, educational skills, gender and income) and how the economic crisis affects the purchasing of green products. The questionnaire was based on the Straughan and Roberts´s model (1999) and it takes into account the purpose of measuring the level of Portuguese consumer?s ecological awareness. In order to measure the purchasing intention of green products as well as the final purchasing, the analysis model was taken from Chan (2001).The questionnaire was applied to a convenience sample and it shows a quantitative analysis from the gathered information. The results show that the majority of the respondents have a high level of ecological consciousness being mostly women who do not have high level of educational skills. It was also shown that consumers who own a high level of ecological consciousness show the intention of buying green products and consequently buy these products. Finally, the current economic situation influences negatively the purchase of green products.

Mestrado em Marketing Como resultado da crescente preocupação com o ambiente a que se tem assistido, muitos consumidores têm vindo a questionar-se sobre os produtos que compram e a quem compram, levando a uma mudança de atitude e tendências ao nível do marketing. O tema desta investigação incide sobre uma área específica do marketing, denominada de marketing verde, mais concretamente, sobre as implicações que este conceito tem vindo a ter no comportamento do consumidor. Na presente investigação é analisado o perfil e comportamento do consumidor verde com recurso a variáveis socio-demográficas (sexo, idade, rendimento, habilitações literárias) e psicográficas (preocupação ambiental, eficácia percebida, altruísmo, liberalismo). O objectivo é percebermos qual a relevância destas variáveis para explicar o comportamento do consumidor ecologicamente consciente. É também alvo desta investigação o estudo do comportamento de compra do consumidor verde, com enfoque na intenção de compra de produtos verdes e na sua compra efectiva. O estudo desenvolvido é operacionalizado com recurso à aplicação de um questionário com base naquele que foi utilizado na investigação de Straughan e Roberts (1999) e com os tópicos relativos à medição da intenção-comportamento de compra utilizado por Chan (2001). O questionário foi aplicado a uma amostra de conveniência e dá lugar a uma análise quantitativa dos dados recolhidos. Os resultados demonstram que as variáveis psicográficas são mais relevantes do que as socio-demográficas para explicar o comportamento do consumidor ecologicamente consciente, com destaque para a eficácia percebida e para o altruísmo. Verificou-se também que consumidores que demonstram um comportamento ecologicamente consciente elevado revelam uma intenção de compra de produtos verdes positiva e que esta intenção se traduz num comportamento de compra efectivo destes mesmos produtos. As a result of the growing environmental conscienceness that we are facing nowadays, the consumers have been inquiring themselves about the products they buy and to whom they buy. This fact has been the driving force for a change on attitudes and trends in the marketing field. The theme of this investigation is related to a new marketing subject called green marketing, more specifically about the impact of this concept on the consumer behavior. The focus of this study is the green consumer profiling, based on socio-demographic variables (sex, age, income, literacy level) and psychographic variables (environmental consciousness, perceived effectiveness, altruism and liberalism). The objective is to understand the relevance of those variables to explain the ecologically conscious consumer behavior. Furthermore, this investigation also concerns about the green consumer purchase behavior, more specifically, on the green purchase intention and green effective purchase. This investigation is based on quantitative analysis. A survey was implemented based on the Straughan and Roberts' (1999) one, with some topics related to green intention and purchase developed by Chan (2001). The survey was conducted to a conviencience target audience. The results have shown that psycographic variables are more relevant than socio-demographic to explain the ecologically conscious consumer behaviour, more specifically, perceived consumer effectiveness and altruism. Further, the consumers with higher ecollogically conscious behaviour showed a positive green purchase intention and this intention was proved to be reflected on the green purchase behavior of green products.

As questões ambientais ganharam destaque para as instituições bancárias em seu objetivo de financiar empreendimentos socialmente corretos. Desse modo, a intenção principal deste trabalho foi analisar a importância das questões ambientais na atividade das instituições bancárias, identificando o risco ambiental como fator de risco de crédito. Evidenciou-se que os recentes desastres ambientais têm colocado o risco ambiental como forma de preocupação dos bancos, deixando claro que devem atentar para as questões ambientais, no sentido de mitigar o risco para aproveitar as oportunidades de negócio. O ambientalismo empresarial, fomentador do desenvolvimento sustentável, exibiu a ISO 14000, a qual implantou a idéia da produção industrial limpa. Nesse período, o setor empresarial passou a se destacar por meio de integrantes inseridos na comunidade ambientalista, considerados amigos do verde, com elevado grau de responsabilidade ambiental. Assim, foi notória a inserção dos princípios ecológicos ao modo de operação das empresas, passando-se, concretamente, a integrar o lucro e a proteção ambiental, na busca da criação de um mercado verde e da sua regularização na ordem comercial internacional. The environmental subjects won prominence for the bank institutions in her objective of financing socially correct enterprises. This way, the main intention of this work was to analyze the importance of the environmental subjects in the activity of the bank institutions, identifying the environmental risk as factor of credit risk. It was evidenced that the recent environmental disasters have been putting the environmental risk as form of concern of the banks, leaving clear that should look at the environmental subjects, in the sense of mitigating the risk to take advantage of te business opportunities. The business environmentalism, promoting of the maintainable development, it exhibited ISO 14000, which implanted the idea of the industrial production cleans. In that period, the business section passed standing out through members inserted in the community environmentalist, considered friends of the green, with high degree of environmental responsibility. Like this, it was well-known the insert of the ecological beginnings to the way of operation of the companies, happening, concretely, to integrate the profit and the environmental protection, in the search of the creation of a green market and of his regularization in the international commercial order.

Las personas cada vez son más conscientes de la problemática ambiental actual y esto ha repercutido en sus hábitos de consumo, necesidades y preferencias. Además, cada vez son más las empresas que se suman a reducir su impacto negativo en el medio ambiente, especialmente a través del packaging de sus productos. A raíz de este cambio, el término de packaging sostenible toma un protagonismo nunca antes visto en la sociedad y su demanda se empieza a incrementar. El objetivo que se ha perseguido en este trabajo ha sido analizar la evolución del packaging en función de los intereses de los consumidores, desde su origen hasta la actualidad, así como analizar el packaging sostenible desde una perspectiva empresarial. A través de la realización de una encuesta a una determinada muestra se ha buscado conocer cuál es su grado de concienciación con el medio ambiente, sus preferencias de compra y su conocimiento del packaging sostenible.