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Objetivo: O propósito desse estudo é identificar o que facilita e o que dificulta o processo de aprendizagem de incidentes na indústria de exploração e produção (E&P) de petróleo e gás offshore no Brasil. Metodologia: Os dados foram coletados através de entrevistas semiestruturadas com 50 profissionais envolvidos no processo de aprendizagem de incidentes no E&P no Brasil. Através de análise do conteúdo das informações obtidas com os participantes, foram construídas categorias abrangendo todo o processo, contendo os fatores que influenciam a aprendizagem de incidentes. Resultados: Foram identificados 54 fatores que influenciam o processo de aprendizagem de incidentes. Além disso, foi indicado o quanto a aprendizagem de incidentes no E&P no Brasil diverge ou se aproxima dos estudos já existentes sobre esse tema. Limitações: Os resultados identificados são restritos a indústria de E&P no Brasil, mas apesar de não serem transferíveis para outras indústrias, podem conter elementos comuns que influenciam a aprendizagem de incidentes de forma geral. Adicionalmente, como a pesquisa identificou fatores muito abrangentes no processo de aprendizagem de incidentes, estudos futuros são necessários para se aprofundar nas causas e correlações dos facilitadores e dificultadores identificados. Contribuições práticas: A partir desses resultados, os profissionais envolvidos em aprendizagem de incidentes na indústria de E&P no Brasil podem trabalhar para encontrar soluções para os aspectos que dificultam o processo e manter ou melhorar os aspectos que o facilitam. Contribuições sociais: A partir do aprendizado com os incidentes, espera-se uma redução da ocorrência de incidentes ou das suas consequências, com isso, diminuindo os danos as pessoas, meio ambiente e materiais. Originalidade: Não foram identificados na pesquisa trabalhos anteriores com o mesmo foco e objetivo. Acredita-se que esse seja o primeiro estudo que identifica os fatores que influenciam a aprendizagem de acidentes na indústria de E&P no Brasil. Objective: The purpose of this study is to identify the enablers and blockers on learning from incidents process in the offshore oil and gas exploration and production (E&P) industry in Brazil. Methodology: Data were collected through semi-structured interviews with 50 professionals involved in the learning from incidents in the E&P industry in Brazil. Information from the participants was treated through content analysis where categories covering the whole process emerged, including the enablers and blockers. Results: 54 factors influencing the learning from incidents process were identified. In addition, it was pointed how learning from incidents in the E&P industry in Brazil diverges or converges from the existing studies on this topic. Limitations: Results identified are restricted to E&P industry in Brazil. Although they cannot be transferred to other industries, they can provide common elements that might influence learning from incidents in general. Also, as the research identified a wide range of factors influencing learning from incidents, future studies will be necessary to further into the causes and correlations of the identified enablers and blockers. Practical Contributions: As per these results, professionals involved in the learning from incidents in the E&P industry in Brazil can work to find solutions for the aspects that make the process difficult and maintain or improve the aspects that facilitate it. Social Contributions: Through learning from incidents, it is expected decreasing of the number of incidents or their consequences. As results, it is expected to reduce harm to people, damage to environment and asset losses. Originality: It were not identified previous works with the same focus and objective. It is believed that this is the first study that identifies the factors that influence accident learning in the offshore oil and gas exploration and production industry in Brazil.

Projetos de desenvolvimento da produção na Petrobras, caracterizados pela alta intensidade de capital e risco, adotam o PRODEP, metodologia própria de gerenciamento de projetos adaptada do processo FEL que se caracteriza pela elevada rigidez e capacidade seletiva, buscando maximizar o retorno sobre investimentos. Não é esperado que metodologias ágeis tenham plena aplicação neste contexto, porém cabe uma avaliação criteriosa da incorporação de elementos individualizados desta abordagem, que uma vez combinados com uma metodologia tradicional de gerenciamento de projetos caracterizaria o que a literatura denomina como metodologia híbrida. O presente estudo buscou responder ao seguinte problema de pesquisa: Como uma abordagem híbrida de gerenciamento de projetos podem beneficiar projetos de desenvolvimento da produção? Para responder a essa pergunta, foi realizado um estudo de caso na companhia, baseado em entrevistas semiestruturadas com gerentes de projeto, buscando avaliar aspectos/práticas de metodologias híbridas com potencial aplicação e geração de valor na gestão de projetos de desenvolvimento da produção. Considerando a escassa literatura sobre metodologias híbridas na indústria de óleo e gás, a contribuição deste trabalho reside em um modelo de gerenciamento de projetos, aplicável a projetos de grande porte, com alavancas de valor baseadas em um modelo híbrido de projeto em fases. Como resultados, foram identificadas alavancas de valor na incorporação de práticas relacionadas a processos de seleção e aprovação de projetos mais adaptáveis ao nível de investimento e risco dos projetos, requisitos de aprovação padronizados por tipo de projeto, escopo com flexibilidades estratégicas, planejamento financeiro que considera tais flexibilidades e aumento da maturidade do projeto, bem como processos iterativas de verificação da qualidade. Tais aspectos poderiam ser incorporados à metodologia de gestão de projetos de desenvolvimento da produção, trazendo mais valor à companhia.

O recente isolamento social promovido pela pandemia do COVID-19 impactou de maneira efetiva o ensino presencial, em que executivos das instituições de ensino, professores e coordenadores acadêmicos se viram obrigados a alterar seus processos de negócio rapidamente, sem tempo hábil para planejamento e preparação prévia. Diversas instituições de ensino, de todos os níveis e em todo o mundo, fizeram a transição da aula presencial, para online, e a maioria delas, optaram pelo modelo de aula síncrona mediada pela tecnologia A transformação digital no ensino, processo de mudança cultural que visa a melhoria contínua, através do uso de tecnologias da informação, computação, comunicação e competitividade que, embora já fosse crescente antes da pandemia, ainda não estava consolidada, sendo assim, muitas instituições e docentes ainda não se apresentam suficientemente aptos para esta nova demanda. O presente trabalho visa entender qual foi o impacto do isolamento social, oriundo do COVID-19, na transformação digital que vinha acontecendo nas instituições de ensino executivo brasileiras. Para análise deste estudo, foi selecionado o Instituto de Desenvolvimento Educacional (IDE) da Fundação Getúlio Vargas (FGV). Foi realizado um estudo de natureza qualitativa com 16 executivos do IDE, através de entrevistas semiestruturadas realizadas por videoconferência, baseadas no referencial teórico e no objetivo da pesquisa. Os dados foram tratados por um modelo desenvolvido pela autora, com base na revisão bibliográfica, categorização dos relatos, a partir da compilação das análises individuais em quadros que sintetizassem as entrevistas, e a avaliação temporal (pré e pós COVID-19). A análise dos resultados mostra que o isolamento social fez com que o IDE antecipasse ações previstas para o futuro, inovando muito mais no período de pandemia e quebrando barreiras culturais, tais como, com implantação da assinatura digital, possibilidade do trabalho em home office e criação de diferentes produtos. A rápida reação à demanda do isolamento social, com alteração dos seus processos e produtos, fez com que a FGV fosse capaz de impulsionar as vendas dos cursos de curta e média duração live e online, principalmente, apesar da baixa procura por cursos presenciais. O presente trabalho também aponta que apesar das diversas soluções em direção à transformação digital, algumas tecnológicas emergentes foram pouco ou não exploradas pelos executivos do IDE, como, por exemplo: internet das coisas e inteligência artificial. Além disso, há preocupações em relação à alguns processos no meio digital, como a qualidade do processo de ensino-aprendizagem e efetividade do networking entre alunos e professores fora do ambiente presencial.

Objetivo – Trabalho de pesquisa com o objetivo de identificar as percepções dos tomadores de decisão têm sobre os principais impactos produzidos pela transformação digital, no modelo operacional da TV aberta brasileira. Metodologia – Trata-se de pesquisa descritiva de campo, qualitativa de caráter exploratório-descritiva, na modalidade estudo de caso, associada a procedimentos de análise de conteúdo das entrevistas realizada. Foram selecionadas as categorias do trabalho com base nos cinco princípios estratégicos da transformação digital e nas quatro forças que compõem o conceito da Economia da Mídia. Seguindo-se da orientação de um consultor sênior que atuou durante décadas na empresa, alvo desta investigação, foram definidas cinco categorias para a pesquisa: clientes, competição, dados, inovação e regulação. Por se tratar de um tema de pesquisa contemporâneo, o autor optou por participar do principal congresso brasileiro sobre tecnologias para o audiovisual, com o fito de avaliar se as categorias estavam de acordo com as preocupações estratégicas de especialistas do setor. Resultados – Foi constatado que as cinco categorias utilizadas no trabalho de pesquisa são de relevância na compreensão dos impactos da transformação digital no modelo operacional da TV aberta no Brasil. As narrativas dos participantes sugerem a não existência de uma fórmula para enfrentar os desafios da transformação digital, porém é consensual a necessidade de se “empoderar” as equipes a fim de que busquem diariamente a inovação por meio de tentativas e erros. Contribuições práticas – A partir deste trabalho, empresas do setor do audiovisual poderão recolher elementos relevantes para nortear suas estratégias, com o objetivo de que estejam alinhadas com os impactos que a transformação digital impõe em seus respectivos modelos operacionais. Contribuição social – Suportar estudos que assegurem a longevidade dos negócios envolvendo as empresas de TV aberta no Brasil, já que elas empregam dezenas de milhares de pessoas no país e são, muitas das vezes, a principal fonte para que a população brasileira assista conteúdos de entretenimento, esporte e jornalismo. Originalidade – Com base no acervo do conhecimento produzido, ainda é incipiente o volume de pesquisas acadêmicas que versão sobre os impactos da transformação digital no modelo operacional da TV aberta no Brasil. Purpose – This work aims understanding the perceptions that decision takers have had about the main impacts of digital transformation on the Brazilian opened TV operational model. Methodology – There has been a qualitative exploratory and descriptive research methods, by using as method the case study and content analysis of the interviews. The dimensions of this work have been selected by basing on the five strategic principles of digital transformation and the four forces that compose the concept of the Media Economy. By advising of a senior consultant who has worked for decades in the analyzed company in the case study, five categories used in the research were delineated: clients, competition, data, innovation and regulation. As this is a contemporary subject, the author has chose to participate in the main Brazilian congress on audiovisual technologies, in order to evaluate the categories by agreeing with the strategic concerns of experts in the sector. Results – It is noticed that five categories presented in the research have relevance in understanding the impacts of digital transformation in the Brazilian opened TV operational model. The researcher has noted in the participants ‘narratives there is no ready formula to face the challenges of digital transformation, but there is a consensus on the need to empower teams so that they look for daily innovation through trial and error. Practical Contribution – From this work, companies in the audiovisual sector will be able to recall relevant elements to guide their strategies in order to line them up with the impacts that digital transformation imposes on their respective operational models. Social Contribution – Upholding studies that ensure the durability of business by involving the opened TV companies in Brazil since they can employ thousands of people in the country and they are often the main source for the Brazilian population in order to watch entertainment content, sports and journalism. Originality – According to the author’s knowing, it is still considered incipient in the academic research about the impacts of digital transformation on the opened TV operating model in Brazil.

Objetivo – Este trabalho tem como intenção investigar o tema de turnaround de empresas no cenário de negócios brasileiro, mais especificamente dentro do setor de Varejo, a partir da ótica de Estratégia Empresarial. Metodologia – O estudo, de natureza qualitativa, foi realizado por meio estudo de casos múltiplos, sendo guiado por entrevistas de gestores de negócios que lideraram processo de turnaround, assim como consultas a notícias e documentos das empresas. Resultados – O estudo dos casos revelou que as estratégias para reestruturação de empresas de varejo em situação de crise são fortemente influenciadas pela origem do grupo que atua no processo, como consultorias e fundos de investimentos. As empresas, em geral, carecem de controle, processos e consciência financeira, sendo esses, os principais focos de atuação do time de reestruturação no momento inicial, também influenciado pelo perfil generalista dos integrantes. Ações de expansões são vislumbradas pelos grupos, porém factíveis de execução apenas após a sobrevivência do período contingencial. O acesso a créditos estruturados foi citado como aspecto relevante para a viabilização de tais expansões. As trocas nos níveis de diretoria também são efetuadas, porém uma das dificuldades reside na implantação das ações pelas equipes de base, além de eventuais barreiras impostas pelo contexto informal e familiar das empresas. Limitações – No que diz respeito aos relatos dos participantes dos processos, a pesquisa apresentada aqui se limitou a colher perspectivas dos agentes externos que entraram na empresa exclusivamente para liderar essa etapa, se atendo a casos do setor de varejo. Contribuições práticas – Essa pesquisa tem a possibilidade de oferecer a empreendedores e gerentes aprendizados para lidar com situações de reversão do declínio de empresas, lançando mão de paralelos que podem ser valiosos até para setores além do varejo. Contribuições acadêmicas – O trabalho levanta discussões desse tipo de processo que são mais típicas do cenário brasileiro. Assim, a partir deste trabalho, o conhecimento a respeito do processo de turnaround pode ser aprofundado a fim de se desenvolverem modelos mais adaptados ao contexto do país, contando com insumos de modelo desenvolvidos em outros países, aprofundando o conhecimento do país em lidar com situações de crise. Objective - This paper intends to investigate business turnarounds in the Brazilian scenario, more specifically within the Retail sector, using a Business Strategy perspective. Methodology - The qualitative study was conducted through a multiple case study, guided by interviews with business managers who led the turnaround processes, as well as investigations in news and company documents. Results - The case study revealed that the strategies for restructuring retail companies in crisis situations are strongly influenced by the origin of the group that operates in the process, such as consulting and investment funds. Companies, in general, lack control, processes and financial awareness, which are the main focus of the restructuring team at the beginning, also influenced by the generalist background of the members. Expansion actions are envisioned by the groups, but doable only after the contingency period has passed. Access to structured credit was cited as a relevant aspect for making such expansions viable. Executive level changes are also made, but one of the difficulties lies in the implementation of actions by lower level employees, in addition to any barriers imposed by the informal and familiar context of the companies. Limitations - With respect to the reports of the process participants, the research presented here was limited to gathering perspectives from external agents who entered the company exclusively to lead this stage, taking into account cases in the retail sector. Practical Contributions - This research has the potential to offer lessons to entrepreneurs and managers on how to cope with reversal of business decline, drawing on parallels that can be valuable even to sectors beyond retail. The paper raises discussions of this type of process that are more typical of the Brazilian scenario. Thus, from this work, the knowledge about the turnaround process can be deepened in order to develop models more adapted to the country context, relying on model inputs developed in other countries, deepening the knowledge of the country in dealing with crisis situations.

O trabalho tem como objetivo estudar o impacto dos novos modelos de negócio da moda como o "see now buy now" e a indústria 4.0 no mercado de moda carioca, analisando empresas de pequeno e médio porte do Rio de Janeiro. Para isso, foi realizada uma revisão da literatura existente sobre a cadeia de valor de moda, “see now buy now” e indústria 4.0, além de entrevistas com as organizações de moda da amostra selecionada e, também, entrevistas com especialistas da planta de Confecção 4.0 do Senai Cetiqt. Como conclusão, foram identificados diferentes modelos de negócio e aplicabilidades das inovações da indústria 4.0, assim como alguns obstáculos atuais das organizações de pequeno porte do Rio de Janeiro. Sendo assim, foi possível perceber que a indústria 4.0 pode impactar de diferentes maneiras as organizações de moda, de acordo com o modelo de negócio, estratégia escolhida e percepção de limitações tecnológicas, humanas e financeiras destas organizações. Além disso, pode-se perceber que o panorama tecnológico da Indústria 4.0 pode ser um viabilizador para implantação do modelo "see now buy now" no mercado brasileiro, mesmo quando consideradas empresas de pequeno porte.

Objetivo - A dissertação tem como objetivo impulsionar o debate sobre o uso do pensamento enxuto (Lean Thinking) no setor educacional por meio de um estudo de caso, da empresa TRILHA, abordando o uso da principal ferramenta lean, o A3, em trabalhos finais de curso (TCCs) em turmas de MBA de Gestão Industrial e de Produção e Gestão da Qualidade no Brasil. Metodologia – O estudo segue a metodologia qualitativa, utilizando o delineamento de estudo de caso. A pesquisa iniciou-se com um levantamento bibliográfico sobre o pensamento enxuto (Lean Thinking) e, em sequência, passou pela coleta de informações secundárias sobre a experiência da empresa TRILHA, concluindo com as entrevistas em profundidade com os principais envolvidos na elaboração do método. O modelo teórico desenvolvido por Liker (2005) foi a lente de análise escolhida para a avaliação dos resultados encontrados no levantamento. Este modelo aborda os princípios fundamentais do Modelo Toyota, oriundo do Sistema Toyota de Produção (STP). Resultados – O levantamento de bibliográfico revelou a expansão dos princípios lean em vários segmentos da atividade econômica. Em relação ao setor educacional, algumas universidades estrangeiras vêm adotando o Lean Thinking, com foco no aprimoramento de seus processos administrativos, conhecido como Lean Higher Education. O uso do lean em processos de aprendizagem tem sido usado, ainda de forma experimental, em alguns países europeus. Na experiência brasileira, o uso dos princípios lean thinking pela TRILHA apresentou resultados positivos no aprendizado. A metodologia permite aos alunos superar as dificuldades inerentes à execução dos trabalhos finais, fornecendo um método científico para a resolução de problemas. Embora não necessariamente em uma abordagem consciente, a equipe idealizadora adotou muito dos princípios descritos por Liker (2005) sobre o Modelo Toyota. A análise das informações levantadas, sugere que a adoção do Lean Thinking no setor educacional traz benefícios sobre a aprendizagem. Entretanto, é importante observar que o sucesso de sua implementação, necessita do engajamento humano na lógica de melhoria contínua. Contribuições Práticas - Através da apresentação de experiências pioneiras no Brasil e no mundo, a investigação contribui para o debate internacional sobre o uso do Lean Thinking nos processos de aprendizagem e sua adequação ao desenvolvimento de habilidades como resolução de problemas e aprendizado para aprender. Originalidade - Este estudo apresenta o caso de uma empresa que desenvolveu uma metodologia para a orientação de cursos finais de MBA em Gestão Industrial e MBA em Gestão da Produção e Qualidade com base em uma das ferramentas mais utilizadas no Sistema Toyota de Produção, o A3, com melhoria contínua ao longo de nove anos e mais de 1.000 trabalhos finais de curso orientados.

Objetivo: Este estudo tem como objetivo identificar como a maturidade digital impacta no desempenho de transportadoras de cargas brasileiras. Metodologia: Realizou-se uma pesquisa quantitativa com 58 transportadoras de cargas brasileiras, que consistia em três etapas: identificação do perfil da transportadora; avaliação de cinco dimensões de maturidade digital; e avaliação de desempenho geral e financeiro. Resultado: Como resultado da pesquisa, pôde-se observar que as maturidades digitais se correlacionaram positivamente com o desempenho geral dessas empresas. Mais especificamente, observou-se que as dimensões Dados e Algoritmos, Relacionamento com os Clientes e Estratégia da Organização implicaram em melhor Desempenho Geral e que a dimensão Cultura e Pessoas implicou em melhor Desempenho Financeiro. Limitações: A pesquisa se limitou a transportadoras de cargas dentro do território brasileiro, especificamente no segmento de transporte rodoviário, com empresas de Micro, Pequeno, Médio e Grande Porte, de acordo com os critérios de tamanho estabelecidos pelo BNDES. Aplicabilidade: Este estudo se aplica às transportadoras, para que possam entender se e quais as principais dimensões de maturidade digital elas devem ter como foco de melhoria para aumentar sua competitividade, tendo em vista a identificação do quanto cada uma das dimensões impacta nos desempenhos gerais e financeiros. Contribuições para a sociedade: Ao entender quais as dimensões da maturidade digital que levam a ter melhores desempenhos, as transportadoras passarão a apresentar atuações gerais e financeiras melhores e, consequentemente, aprimorar todo o ecossistema de distribuição de cargas no país. Objective: This study aims to identify how digital maturity impacts the performance of Brazilian freight carriers. Methodology: A quantitative research was carried out with 58 Brazilian freight carriers, which consisted of three stages: identification of the carrier profile; evaluation of five dimensions of digital maturity; and evaluation of overall and financial performance. Result: As a result of the research, it was observed that the digital maturities correlated positively with the overall performance of these companies. More specifically, it was observed that the dimensions Data and Algorithms, Customer Relationship and Strategy of the Organization implied in a better General Performance and that the Culture and People dimension implied in better Financial Performance. Limitations: The research was limited to cargo carriers within Brazilian territory, specifically in the road transport segment, with Micro, Small, Medium and Large-sized enterprises, according to the size criteria established by BNDES. Applicability: This study applies to carriers, so that they can understand if and what the main dimensions of digital maturity they should focus to improving to increase their competitiveness, in order to identify how each dimension impacts the overall performance and financial resources. Contributions to society: By understanding the dimensions of digital maturity that lead to better performance, carriers will present better overall financial performance and, consequently, improve the entire cargo distribution ecosystem in the country.

Objetivo – Este estudo pretende analisar como o processo de recrutamento e seleção está sendo afetado pelas novas possibilidades oferecidas pela tecnologia, em particular o acesso virtual a um número amplo de candidatos em diferentes locais do planeta a luz do ambiente de negócios de uma empresa do setor de papel e celulose. Metodologia – Considerando que o processo de recrutamento e seleção é hoje visto de forma integrada no contexto das estratégias competitivas, sujeitas as particularidades de cada ambiente de negócios, optou-se por se estudar o fenômeno em foco à luz de um determinado setor produtivo (no caso o de papel e celulose). Para tanto, identificou-se uma empresa representativa, com experiência consolidada tanto nos processos tradicionais como nos apoiados por internet. Nesse contexto, foram consultados um conjunto de especialistas e realizadas entrevistas individuais com 5 profissionais responsáveis pela área de R&S no período de 18/09/2018 a 19/10/2018. Os dados foram analisados e descritos de maneira a possibilitar uma melhor compreensão dos resultados, utilizando-se para tanto, técnicas de análise de conteúdo. Resultados – Verificou-se na pesquisa que apesar dos avanços tecnológicos possibilitarem uma busca mais horizontal alcançando um público maior, há que se considerar o risco de perda de qualidade e profundidade nas análises de recrutamento. O levantamento exploratório realizado sugere a necessidade de um processo misto mesclando etapas “on-line” com outras de maior interação interpessoal. Limitações – Em função do tempo limitado para a realização dos levantamentos a pesquisa restringiu-se realização de entrevistas individuais em profundidade e os especialistas consultados foram selecionados dentro desta mesma corporação, sujeitos, portanto a algum víeis de experiência. Não obstante tal fato, a seleção procurou mitigar este aspecto priorizando a escolha de técnicos com experiência prévia em outros empresas e ambientes de trabalho. Aplicabilidade do trabalho – Acredita-se que o trabalho possa subsidiar a introdução desse tipo de inovação e outras empresas de características semelhantes. Contribuições para a sociedade – Espera-se que o estudo reforce a ideia de um setor de R&S atuante e moderno, que tem em suas práticas o alinhamento com a posição estratégia da empresa de inovação. Originalidade – A reflexão sobre a modernização dos processos de recrutamento incluindo tecnologias modernas no contexto da “internet das coisas” acontece já no meio acadêmico e empresarial. O contexto brasileiro, entretanto, parece oferecer um cenário pouco consolidado no que toca a esse tipo de inovação.

This research has as general objective to identify the variables or contributing factors to subsidize the discussion about reduction of the Working Day. As a specific objective, what is proposed is to verify how these same variables affect Productivity. For both objectives the macroeconomic aspects of the countries analyzed are considered. The criterion for selecting these countries is based on the "ranking" of the OECD and World Bank database for the year 2013, considering all the major world economies, which together represent 65.22% of global GDP. The data extracted refer to the "Gross Domestic Product - GDP at (PPP) - Purchasing Power Parity", which consists of the Gross Domestic Product, in international dollars, with a view to the comparative possibility of these economies by purchasing power parity (PPP). Other sources of information were considered as objects of analysis and observations, including the statistical series of secondary data from the International Labor Office (ILO), the International Monetary Fund (IMF), the United Nations (UNDP), the Brazilian Institute of Geography and Economics (IBGE), the Department of Statistics and Socioeconomic Studies (DIEESE) and the Institute of Economic and Applied Research (IPEA). The research was conducted at the macroeconomic level of the countries, with a longitudinal temporal cut between the years 2007 and 2013, in order to observe the behavior of these economies, including during the period of the 2008 global crisis. evolution of the historical series of GDP, revealing the size of the economy, GDP per capita, which captures wealth in relation to the population. Finally, we consider the labor productivity factor itself, which deals with the relationship between GDP, the number of people and the number of hours worked in the period. This research has as general objective to identify the variables or contributing factors to subsidize the discussion about reduction of the Working Day. As a specific objective, what is proposed is to verify how these same variables affect Productivity. For both objectives the macroeconomic aspects of the countries analyzed are considered. The criterion for selecting these countries is based on the "ranking" of the OECD and World Bank database for the year 2013, considering all the major world economies, which together represent 65.22% of global GDP. The data extracted refer to the "Gross Domestic Product - GDP at (PPP) - Purchasing Power Parity", which consists of the Gross Domestic Product, in international dollars, with a view to the comparative possibility of these economies by purchasing power parity (PPP). Other sources of information were considered as objects of analysis and observations, including the statistical series of secondary data from the International Labor Office (ILO), the International Monetary Fund (IMF), the United Nations (UNDP), the Brazilian Institute of Geography and Economics (IBGE), the Department of Statistics and Socioeconomic Studies (DIEESE) and the Institute of Economic and Applied Research (IPEA). The research was conducted at the macroeconomic level of the countries, with a longitudinal temporal cut between the years 2007 and 2013, in order to observe the behavior of these economies, including during the period of the 2008 global crisis. evolution of the historical series of GDP, revealing the size of the economy, GDP per capita, which captures wealth relative to the population. Finally, we consider the labor productivity factor itself, which deals with the relationship between GDP, the number of people and the number of hours worked in the period. Design/Methodology/ approach – The method is a qualitative research of the exploratory type, subsidized by quantitative correlation analysis, and the statistical design is directed to the verification of the degree of association between the variables: Working day and Labor productivity; that is, calculation and interpretation of the degree of correlation between these two variables. Findings – In the final conclusion of the study, it is inferred based on the theoretical reference and the analysis of the statistical data, if the reduction in the working day contributes to changes in productivity indexes, and just as other variables are considered in this discussion. Research limitations – No aspects of the national culture, climatic conditions and segregation of nations by percentage of participation in agriculture, industry, and services were considered in the composition of their economies, with a view to performing comparative analysis by subgroups. In addition, the sample set is restricted both in number of countries and in relation to the relatively short period between 2007 and 2013, in addition to being marked by an atypical event such as the global economic crisis of 2008. Practical contributions – To governments, organizations and workers to rethink the possible economic and social benefits, through public policies that allow greater flexibility in working hours, focusing on the competitive advantages and the balance of the relation between labor and capital, observing the legal aspects, productivity, quality of life, unit costs and the generation of jobs Esta pesquisa tem como objetivo geral identificar as variáveis ou fatores contribuintes para subsidiar a discussão sobre redução da Jornada de Trabalho. Como objetivo específico, o que se propõe é verificar como essas mesmas variáveis afetam a Produtividade. Para ambos os objetivos são considerados os aspectos macroeconômicos dos países analisados. O critério para seleção desses países se fundamenta no “ranking” da base de dados da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico – OCDE e do Banco Mundial, ano base 2013, considerando-se o conjunto das maiores economias mundiais, que, juntas, representam 65,22% do PIB global. Os dados extraídos são referentes ao “Gross Domestic Product – GDP at (PPP) - Purchasing Power Parity”, que consiste no Produto Interno Bruto, em dólares internacionais, com vistas à possibilidade comparativa destas economias pela paridade do poder de compra (PPC). Outras fontes de informações foram consideradas como objetos de análise e observações, incluindo-se as séries estatísticas de dados secundários do Instituto Internacional do Trabalho (OIT), do Fundo Monetário Internacional (FMI), das Nações Unidas (UNDP), do Instituto Brasileiro de Geografia e Economia (IBGE), do Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (DIEESE) e do Instituto de Pesquisa Econômica e Aplicada (IPEA). A pesquisa foi conduzida no nível macroeconômico dos países, com corte temporal longitudinal entre os anos de 2007 a 2013, com o objetivo de observar-se o comportamento dessas economias, inclusive durante o período da crise mundial de 2008. Nesse sentido, foi avaliada a evolução da série histórica do PIB, como reveladora do tamanho da economia, o PIB per capita, que captura a riqueza em relação à população. Por último, considera-se o fator produtividade do trabalho propriamente dito, que trata da relação entre o PIB, o número de pessoas e o número de horas trabalhadas no período. Quanto ao método, trata-se de pesquisa qualitativa do tipo exploratória, subsidiada por análise quantitativa correlacional, sendo o delineamento estatístico direcionado para a verificação do grau de associação entre as varáveis: Jornada de trabalho e Produtividade do trabalho; ou seja, cálculo e interpretação do grau de correlação entre essas duas variáveis. Na conclusão final do trabalho, infere-se com base no referencial teórico e na análise dos dados estatísticos, se a redução na jornada de trabalho contribui para alterações nos índices de produtividade, e assim como outras variáveis são consideradas nesta discussão. Não foram considerados aspectos da cultura nacional, condições climáticas e segregação das nações por percentual de participação respectivamente em agricultura, indústria, e serviços, na composição de suas economias, visando realizar análise comparativa por subgrupos. Além disto o conjunto amostral é restrito, tanto em número de países, quanto em relação ao período, relativamente curto, entre 2007 e 2013, além de ter sido marcado por fato atípico como a crise econômica mundial de 2008. Á governos, organizações e trabalhadores para repensarem os eventuais benefícios econômicos e sociais, através de políticas públicas que permitam maior flexibilização das jornadas de trabalho, com foco nas vantagens competitivas e no equilíbrio da relação entre mão de obra e capital, observando os aspectos legais, a produtividade, a qualidade de vida, os custos unitários e a geração de empregos

Este trabalho tem como objetivo principal identificar quais abordagens teóricas estão relacionadas ao processo de escolha utilizado pelo empreendedor informal da construção civil, em sua opção entre realizar todas as etapas do processo construtivo ou terceirizá-lo, em sua totalidade ou em parte This paper aims to identify the theoretical approaches related to the process of choice, used by informal construction entrepreneurs, between performing all stages of the construction process and outsourcing it, in its whole or in part. In order to achieve the results, a qualitative research was used employing "Grounded Research" methodology. The data collection was done through a semi-structured questionnaire, through which it was intended to obtain broad answers that later went through the analysis process. For that, the interviewer sought to encourage the interviewee's speech, making him broaden his point of view regarding the issues presented on the topic. The "buy or do" option in the construction segment, dominated by small entrepreneurs, uses criteria that are grouped in the theoretical models approaches, but the definitive resolution takes into account the personal perception of the entrepreneur in search of his own well-being. Financial gains are fundamental to the survival of any business, but in those smaller ones, where the individuality of the entrepreneur has a strong weight on other factors, their well-being is a critical success element. Because the sample chosen is concentrated on a limited geographic area, regional characteristics can have a strong influence, modifying the study´s results. In addition, the sample selection did not use statistical criteria, but a convenience sample. The content analysis employed did not take into account the interviewees´ context, only their responses, which may also have been influenced by the interviewer's own perception. From this study´s starting point, trainings, consultancies and incentive policies can be elaborated, since the existing ones do not fully meet the specific characteristics of this group. The conclusions of this study may be relevant for improving the working conditions of the labor force in the sector, specifically hired by the group studied. To our knowledge, this is the first study about this group identified here as: "informal entrepreneurs of civil construction"

The relationship between foreign direct investment and the security situation of a given country is complex and difficult to define. To further complicate matters, security is only one of many variables that drives the decision of a firm to invest in a particular country. This paper simplifies some of the complexities related to the study of this topic, especially as it relates to security, by expanding on previous research done at the country level and applying it at the regional level. It concludes that the security situation of a given country can be approximated through the the independent variable of the annual per capita murder rate and that this rate is directly related with FDI in a given area. Business leaders can use this simple analysis as a starting point to aid in the decision in which country to invest in and why.

Este trabalho tem como objetivo analisar como o pensamento enxuto pode contribuir para enriquecer a oferta de valor de empresas de capacitação profissional na área da saúde. Para responder a essa indagação, foi feita uma revisão de publicações recentes sobre o assunto. Em seguida selecionou-se uma empresa do setor para um estudo de caso aprofundado. Com percepções oriundas da revisão bibliográfica e do estudo de caso foram então selecionados e entrevistados renomados especialistas da área médica e de operações. Analisando-se o conteúdo desses depoimentos é possível identificar lacunas que sugerem caminhos e oportunidades para quem deseja ofertar treinamento para a saúde. Para cada uma dessas lacunas, fez-se uma reflexão sobre os elementos do pensamento enxuto, cuja eventual adição pode trazer um valor distintivo para o futuro desse tipo de empresa.

This thesis analyses the case studies of disruptive energy companies SolarCity, RWE and d.light to identify whether each of them fit into one of the academic disruption models: ● Disruption from below. This theory maintains that disruption is when substandard or ‘inferior’ technology ● Disruption from above. This theory starts with a superior product or service which is much more capable than the existing mainstream technology provided ● Big Bang disruption, when products or services have both better performance and lower price and more customization than existing mainstream markets Analysing the SolarCity case study, it seems to fit well in a ‘Big Bang disruption’ model as it clearly changed the rules from day one by making available a completely different service from what the customers of utilities were used to. RWE suffered fits into the ‘disruption from above’ model because clean energy was providing an added value that fossil fuels could not. RWE is now looking to become the disruptor themselves. Analysing the d.light case, it appears in terms of technology the disruption fits in with the ‘disruption from below’ model. d.light works because it is very specific to the particular customer base that they serves and it would be unlike to succeed if the context was different or there was an alternative.

In today’s business world everything seems to be somehow linked to globalization, what leads to trading without barriers, developing productions schemes that involves more than one country and one location, capital flows and technology transfer. Foreign Direct Investment (FDI) has been used in the past decades as one of the main sources of capital to sustain cash flow needs for the globalization process. So how do investors decide where to invest? A number of risk factors are analyzed as part of this decision process, and among them is the level of corruption of the country of inflows destination. This exploratory study , based on quantitative and qualitative analysis, reviewed the relation between FDI inflows and the level of corruption in the host country to develop hypotheses and propositions that lead to complementary research to conclude on how and to which extend the level of corruption of the host country impacts its FDI inflows. In order to narrow down the universe explored, which would be to vast if all possible combinations of home and host countries were to be incorporated, the population used to perform analysis was based on Brazil’s and China’s data being the host country and its main FDI investors as home countries of the FDI inflows. Historical series of the indicators used in the quantitative analysis were obtained for the period from 2005 to 2012.

Health care is a rapidly evolving industry with new technologies constantly entering the marketplace. Supply for quality care has to continuously catch up to demand. The United States’ primary care system is at a crossroads, as patients rightly demand the best in health care costs, access, and quality. How will the industry continue to deliver high quality of care with our nation’s increasing demands? What technologies can be best utilized when caring for our aging population? This thesis is built around key sections that address our country’s impending physician shortage and how our health care system can combat growing demand with better processes and technologies. First, this thesis will examine physician shortages in America and what opportunities are available to address the problem. Existing health care research has found that advanced practice providers improve the costs, access, and quality of care as a solution to the impending shortage. This review will also assess the effectiveness of advanced care providers and health systems using telehealth, and how technology can alleviate the primary care physician shortage. An analysis was also conducted to document the United States’ current ratio of physician to patients in each state, which shows that adding advanced primary care providers and telehealth services can narrow the gap between supply and demand in most states. Second, this thesis will analyze the impact of telehealth in the U.S. health care system. A literature review of telehealth’s definition and history will give a foundation of how the technology has already changed how Americans access care, especially in rural areas. This thesis is proposing that advance practice providers can deliver primary care services using telehealth. Through the review of studies and literature, in addition to interviews with industry experts, it is suggested that there is a lack of concrete evidence with which to fully assess the economic impact of telehealth. Two of the most common economic evaluation methods are cost-utility analysis (CUA) and cost-effectiveness analysis (CEA). The main x objective of CUA, which is used especially in health technology assessment, is to estimate the ratio between the cost of a health-related intervention and the benefit it produces in terms of the number of years lived in full health by the users. In health technology assessments, the benefits are usually expressed in quality adjusted life years.1

This research study aims to analyze and provide insight into the rise of Berlin as a hub and destination for startups. An extensive literature review was conducted to understand and identify the concepts of entrepreneurship, startups, and the conditions and environments that make up the startup ecosystem. In addition, particular attention was paid to entrepreneurship and startups in Berlin, specifically, and Germany in general. A qualitative study was conducted through interviews with five startups that were located in Berlin with the questionnaire designed and formulated from the literature review. The tiered entrepreneurial ecosystem domain framework was adopted to analyze and interpret the results. Content analysis was used to analyze the qualitative interviews to gather in-depth understanding, trends and insights into the startup ecosystem in Berlin. The research suggests that some improvements are still needed in Berlin’s startup ecosystem, but that it is currently an attractive destination not only for people looking to work at startups but also for entrepreneurs looking to start their own.

We describe a performance gap in project management standards and pose the question, 'What is the best methodology for addressing this gap?' The purpose of our exploration is to measure the relationship between social factors and project performance as a function of two variables; unity and diversity. The general objective is to define the gap through the lens of our philosophical worldview and apply a methodology for measuring it. In so doing, we seek to raise awareness of the importance of a projects social performance as a success criteria. Using a theoretical social health model as our tool, we quantify the social performance potential of a case study project environment as a numeric measurement. Ethnography and a mixed method approach focus attention on context and its synthesis of findings. Findings identify improvements in people processes which can be applied to the practices and procedures of global practitioners. Specifically, we refer to social engineering improvements in the planning, executing, and monitoring processes. Our analysis of the model’s output was largely supportive of the performance findings of the case study environment. However, it revealed some technical flaws in the models structure requiring improvement. First, refinements are needed to account for imbalances in individual nodal weights based on systemic failures, which put performance potential at risk. Second, our measurement of performance potential challenges the traditional criteria of project success. Based on the findings, we describe a scenario where social design may well be incompatible with the widely accepted definition of project success. We must then consider what is more costly. Changing an organizations culture, or redefining success according to the performance potential of the organization encountered.

The main purpose of this study is to evaluate the utility of traditional innovation indicators when the desire is to examine the effects of the policies promoted by FINEP to foster innovation through the grant instrument. Methodologically, a case study has been chosen in order to identify whether and how the captured results can be distorted or concealed by the traditional statistical method. For comparability purposes, these indicators were tested by contrast with the technological capability accumulation assessment. In conclusion, it was observed a weakness in the exclusive use of traditional innovation indicators due to the high existing risk of underreporting innovation. The technological capacity evaluation model proved suitable for being able to portray the accumulation of technical and managerial skills by the company. Finally, some remarks on possible improvements in the grant program based on the findings have been compiled in the conclusion. O presente projeto tem como objetivo principal avaliar a utilidade dos indicadores tradicionais de inovação quando o desejo é examinar os efeitos da política de fomento à inovação promovida pela FINEP por meio do mecanismo de subvenção. Optou-se metodologicamente por um estudo de caso para identificar se e como os resultados captados podem ser distorcidos ou ocultados pelo método estatístico tradicional. Para efeitos de comparabilidade, tais indicadores foram colocados à prova mediante o contraste com os de avaliação de acumulação de capacidade tecnológica. Na conclusão, observou-se a fragilidade no uso exclusivo dos indicadores tradicionais de inovação devido ao alto risco existente de subnotificação da inovação. O modelo de avaliação de capacidade tecnológica se mostrou mais adequado por ser capaz de retratar as evidências empíricas de acumulação de competências técnicas e gerenciais pela empresa. Por fim, foram feitas ainda algumas considerações sobre melhorias possíveis no programa de subvenção à luz dos resultados encontrados.

In view of the substantial advancement in competiveness, there has been a growing interest toward debates over the potentiating mechanisms of new technologies implementations for managing the companies' operations, perceived as a organizations support ballast, and required in a globalized world, where the consumers' powerful influence has attained undeniable relevance. However, reality has shown difficulties in including these approaches in some Brazilian companies, especially in smaller ones. Incontestably, one of the barriers are the resource limitations coupled with the few low cost credit alternatives offered at the national market for this company segment. In view of this scenario, independent consultants must face the huge challenge of internalizing in these organizations models of management which are more coherent with the present economical dynamics, having as additional obstacles the natural cultural resistance against the incorporation of some recent administration philosophies, which question the traditional concepts and hold unique views, but are equally able to cause potential effective results, at low costs. This work aimed, on one hand to evaluate the context within which the small organizations are included, and on the other hand, to propose a technological model support to consultancy focused on this special business segment, in which the consultants assume preponderantly the role of educator and coach, with a view towards increasing the chances not only of implementation of updated operation management techniques, but also of its definitive incorporation in the organizations Com o substancial avanço da competitividade, crescem os interesses pela discussão de mecanismos potencializadores de implantação de novas tecnologias de gestão das operações das empresas, percebidas como um lastro de sustentação das organizações, necessário num mundo globalizado, no qual o poder de influência dos consumidores tem ganhado inegável relevância. Entretanto, a realidade tem revelado dificuldades de inclusão dessas abordagens em algumas empresas brasileiras, sobretudo naquelas de menor porte. Uma das barreiras são, indiscutivelmente, as limitações de recursos, aliadas às poucas alternativas de crédito de baixo custo disponibilizadas no mercado nacional para este segmento de empresas. Diante deste cenário, consultores independentes têm o enorme desafio de internalizar nestas organizações modelos de gestão mais coerentes com a dinâmica da economia atual, tendo como obstáculos adicionais as resistências culturais naturais à incorporação de algumas filosofias de administração modernas como o Lean e a Teoria das Restrições, questionadoras de conceitos tradicionais e detentoras de visões singulares, mas igualmente potencializadoras de resultados efetivos, a um baixo custo. Este trabalho objetivou, por um lado avaliar o contexto no qual os pequenos negócios estão inseridos, e, por outro, propor um modelo de apoio para consultoria voltado para este segmento de empresas, no qual os consultores assumem preponderantemente papeis de educador e coach, de maneira a elevar as chances não somente da implantação de técnicas mais modernas de gestão de operação, mas também de sua incorporação definitiva nestas organizações.

The recent and widespread availability of affordable mobile phone technology in developing countries has paved the way for the development of a number of mobile money and electronic remittance services. One of the most successful of these services is Safaricom’s M-PESA program, launched in the East African nation of Kenya in March 2007. Since then, the program has successfully enrolled over 15.2 million users, transferred more than US$1.4 trillion in electronic funds, and contributed significantly to poverty alleviation and financial inclusion efforts in Kenya. M-Pesa is a mobile phone based money transfer system in Kenya which grew at a blistering pace following its inception in 2007. This case study will analyze the critical factors that make M-PESA such a unique success in Kenya specifically.

Fuel is a self-depleting resource and long term dependency on this commodity alone will not suffice. An export trade oriented approach can lead to faster industrialization while diversification leads to economic sustainable growth. This research seeks to understand how countries compete for foreign direct investments, and how certain activities have the most impact in the competitive global marketplace. Research suggests that when companies decide to invest abroad, they seek only to find countries that facilitate their strategic objectives. The results conclude with appropriate levels of government accountability, credibility and visibility with the private sector, foreign direct investment is attracted by policy advocacy and policy reform. By reviewing countries such as United Arab Emirates in direct comparison to Western Asian countries, including Kuwait and Iraq with high levels of fuel exports, along with Qatar with optimistic marketplace indicators and plentitude of skills and capabilities – research seems to suggest that despite high capabilities and attractive GDP, promotional investment activities yield the highest returns using policy advocacy and reform.

In the contemporary societies, many children are drawn to digital media, using it in ways that were initially unfathomable. Changing digital habits among young children have been affiliated to the rapid development, witnessed in the technological field. Prevalently, new forms of technology are being developed and ingrained into young children’s day-to-day activities. The emergence of new forms of technology has in turn prompted significant changes in digital and media consumption particularly, among young children. Changes in media and digital consumption have in turn instigated linear transition in the analogue media industries. This has resulted in analogue media networks working towards digitalizing their industries in a manner that will befit changing digital habits among young children. This report aims at establishing and analyzing the different ways in which children’s digital habits have changed and revolutionized. To achieve this, the report will critically examine the existing scope of knowledge, with reference to changing digital habits among young audiences. Further, the report also aims at establishing the manner in which children television networks have adapted to the changing digital habits among young audiences. To achieve this, the report will focus on two children television networks, Disney channel, and Nickelodeon. After which, a comparative analysis will be conducted to establish the changes made by each of these television channels, with the aim of adapting to the new digital habits among children.

This thesis looks into the strategic dimensions that Multi-National Companies (MNC) consider when they start the operation in a new country in Latin America and if all have the same weight or relevance when doing the strategic decisions as a guide to land onto a new country. Understanding the weight that MNCs gives to them can prompt to understand the reasons behind the success stories, the struggles - and even failures - that some companies had in the aforementioned region. The approach was via an initial analysis of the scholar bibliography in order to define three main dimensions in the models or frameworks that deal with the strategy used to land. After this, and through interviews, was found out how relevant are each of them for their companies, how they weight them and if there were other dimensions considered. The question that this thesis contributes to understand is if all new market strategic dimensions are equally relevant for a MNC when arriving to Latin America. The results show a predominance of the cultural aspect and in second place, the considered entry strategy (alliances, speed, size, etc.).

The purpose of the presentation is to analyze the main issues in the operationalization of a sports mega-event when thousands of volunteers become the work force without receiving any kind of remuneration, as Brazil will host, during the decade, important mega-events of that kind and will be in need voluntary workforce. For that reason, an explorative qualitative research was conducted, by means of individual interviews with volunteers having previous experience in sports events and with managers of the Rio de Janeiro 2016 Olympic and Paralympic Organizing Committee, in order to take a closer look at the analysis on incentives, event planning, organization during the event and the legacy in the vision of these two groups. O objetivo desta dissertação é analisar os pontos de atenção na operacionalização de um megaevento esportivo, em que milhares de voluntários participam como força de trabalho, sem qualquer tipo de remuneração, considerando que o Brasil, nesta década, sediará importantes megaeventos e precisará contar com o uso de mão de obra voluntária. Para tal, foi realizada pesquisa qualitativa exploratória, por meio de entrevistas individuais em profundidade com voluntários que apresentavam experiências anteriores em eventos esportivos e com gestores do Comitê Organizador dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos do Rio de Janeiro em 2016. Assim, aprofundou-se as análises sobre motivação, planejamento do evento, organização durante o evento e legado, na visão destes dois grupos

Since the end of the 90's, after a sequence of economic cycles in Brazil, the country witnesses the opening of the oil industry, linked to the discovery of the pre-salt and the immeasurable volume of natural reserves. This milestone may mark the beginning of one of the most important and diversified industrialization cycles in Brazil's economic history. Even in this industry, a market of giants, multinational corporations, big players with innovative and irreplaceable know how's, is a well known fact, especially within the professionals of this area, that many oil companies have numerous critical basic factors with urgent need of improvement. The main objective of this dissertation is to make initially a brief strategic and market analysis of the Brazilian subsidiary of an oil and gas multinational group specialized in drilling fluids technologies with presence in more than twenty countries. After immersion on this context, realize a detailed analysis of an specific process, at first glance without importance, that after being studied, monitored and mapped, could be adjusted, redesigned and implemented, bringing vast gains to the corporation regarding profitability and competitive edge. Após uma sequência histórica de ciclos econômicos no Brasil, desde o final da década de 90, o país presencia a abertura do setor do Petróleo ligado à descoberta do pré-sal e o volume imensurável das reservas naturais. Esse marco pôde determinar o início de um dos mais relevantes e diversificados ciclos de industrialização na história econômica do Brasil. Mesmo nesse ramo de negócio, um mercado de gigantes, de multinacionais, de grandes players com estratégias inovadoras e múltiplos know-how's insubstituíveis, é fato conhecido, principalmente para os profissionais dessa seara, que muitas empresas de petróleo possuem inúmeros fatores críticos com urgente necessidade de melhoria. O objetivo principal desta dissertação é fazer inicialmente uma breve análise estratégica e mercadológica da subsidiária brasileira de um grupo multinacional do ramo de Petróleo e Gás especializado em tecnologia de fluidos de perfuração de poços de petróleo, com presença em mais de vinte países. Após imersão no contexto, realizar a análise detalhada de um processo em especial, a primeira vista sem importância, que ao ser estudado, monitorado e mapeado, pôde ser ajustado, redesenhado e implementado, apresentando ganhos substanciais para a corporação relacionados à competitividade e lucratividade.

This thesis has as main caractheristics, the research, analysis and the proposal of a model that considers the most relevant factors for the inclusion of the services’ process in manufacturing based companies, especially for companies seeking the nationalization its supply basis. Within this concept of transition and incorporation of services, which is known in the literature as 'servitization', and using as a research subject one electrical hardware manufacturer, it was assessed the planning and execution of servitization for offshore technical services, related to the supply chain of the Subsea Oil and Gas Production industry segment. To support the understanding on the company in regards to services and sertitization and support this research, it was necessary to review the literature on Operations Management in Services, Product - Service Systems, Servitization, Lean Thinking in Services, Products and Services Project Development and Local Content Requirements. Based on the documentation provided by the company, and comparing it with the reviewed academic literature, it was found that the models proposed by the literature do not contain all the elements required to directly apply them on such business. Based on this assessment, it is found the most relevant elements for servitization and it is proposed a model for reflection, which fullfils most specifically the gaps that negatively influence the operational excelance and the corporate strategy of a company related to the Oil and Gas industry. A presente dissertação tem como principais características, a pesquisa, a análise e a proposição de um modelo de reflexão que considera os fatores mais relevantes na inclusão do processo de prestação de serviços em empresas de manufatura de bens, e em particular de empresas que buscam a nacionalização de sua capacidade de fornecimento. Dentro deste conceito de transição e incorporação de serviços, que é denominado pela literatura como 'servitização', e usando como objeto de pesquisa uma empresa fabricante de hardware elétrico, verificou-se como se deu o planejamento e execução da servitização para prestação de serviços técnicos off-shore, ligados à cadeia de suprimentos do segmento de Produção de Óleo e Gás no mar. Para auxiliar o entendimento sobre o posicionamento da empresa perante serviços, servitização e nacionalização, foi necessária a revisão bibliográfica sobre Requisitos de Conteúdo Local, Gestão de Operações em Serviços, Sistemas Produto-Serviço, Servitização, e Desenvolvimento de Projeto de Produtos e Serviços. A partir da análise de documentação disponibilizada pela empresa, e a comparação desta com a literatura academica revisada, verificou-se que os modelos propostos pela literatura não contém todos os elementos necessários para aplicação direta em negócios deste tipo. Com base nesta avaliação, verifica-se quais os fatores mais relevantes para a servitização e propõe-se um modelo para reflexão. Modelo este que preenche com elementos mais específicos as lacunas que influenciam negativamente na excelência operacional e na estratégia da corporação ligada a indústria de Petróleo e Gás Off-shore.

Contemporary organizations present a high level of complexity. The long process chain shall be managed in an integrated way and requires a decentralized way of decision making in order to assure quick answers to changes in the competitive environment. This context demands the development of management tools to support managers in order to reach global strategic goals as the reference model analyzed in this paper, which gathers supply chain management metrics together with the Balanced Scorecard concept. The aim of this paper is both to evaluate the current Key Performance Indicators (KPIs) architecture of a large fuel distributor company operational unit (OU) based on the reference model and to test, based on a case study, the universality of adopting the reference model by different companies. Some of the main findings of this paper are: the current OU performance indicators architecture is unbalanced according to the BSC dimensions – comparing with the financial dimension that presents 7 KPIs, client dimension presents only 2; the list of OU KPIs presents a gap of 50% compared to the reference model; for this gaps an action plan was built in order to add this indicators to the OU KPIs architecture; 24% of the reference model metrics are not applicable to the OU reality and; the reference model does not cover important items as training, engagement, Health, Safety & Environment (HSE) which are essential to the company context – for instance, the OU currently monitors 6 indicators of HSE. The paper has also found that a generic model is not fully applicable because every organization has its specific complexities. However the reference model can be used as a guidance to verify the adequacy of a specific company preselect indicators because it shows gaps that cannot be detected during the indicators selection process. As organizações contemporâneas apresentam elevado grau de complexidade. A extensa cadeia de processos deve ser gerenciada de forma integrada e requer descentralização da tomada de decisões para assegurar respostas ágeis aos estímulos do ambiente competitivo. Este contexto demanda a criação de ferramentas de gestão que apoiem os gestores no atingimento dos objetivos estratégicos globais das empresas, como o modelo de referência analisado neste trabalho, que alia as métricas de gestão da cadeia de suprimentos com o conceito do Balanced Scorecard. Este trabalho objetivou, por um lado, avaliar a atual arquitetura de indicadores de desempenho da unidade operacional (UO) de uma grande distribuidora de combustíveis à luz deste modelo de referência e, por outro, testar o modelo de referência através do estudo de caso quanto à sua universalidade de aplicação por diferentes empresas. Dentre os resultados obtidos, destacam-se: a arquitetura de indicadores atual da UO está desequilibrada nas dimensões do BSC – comparada à dimensão financeira que apresenta 7 indicadores, a dimensão clientes apresenta somente 2 indicadores; identificou-se uma lacuna de 50% na relação de indicadores de desempenho da UO quando a confrontamos com o modelo de referência; para as lacunas identificadas, desenvolveu-se um plano de ação para sua incorporação à arquitetura da UO; constatou-se que 24% das métricas do modelo de referência não se aplicam à realidade da UO e; o modelo de referência não abarca itens relevantes como treinamento, engajamento e Saúde, Meio Ambiente e Segurança (SMS), primordial para a realidade da empresa, que acompanha atualmente 6 indicadores de SMS. Verificou-se, também, que o uso de um modelo de referência genérico não é o mais adequado por causa das complexidades intrínsecas de cada uma das organizações. Entretanto, o mesmo pode ser usado como um guia para verificação de suficiência dos indicadores pré-selecionados por uma determinada empresa porque indica lacunas que podem não ser percebidas no processo de seleção.

In June 2014 Brazil hosted the FIFA World Cup and in August 2016 Rio de Janeiro hosts the Summer Olympics. These two seminal sporting events will draw tens of thousands of air travelers through Brazil’s airports, airports that are currently in the midst of a national modernization program to address years of infrastructure neglect and insufficient capacity. Raising Brazil’s major airports up to the standards air travelers experience at major airports elsewhere in the world is more than just a case of building or remodeling facilities, processes must also be examined and reworked to enhance traveler experience and satisfaction. This research paper examines the key interface between airports and airline passengers—airport check-in procedures—according to how much value and waste there is associated with them. In particular, the paper makes use of a value stream mapping construct for services proposed by Martins, Cantanhede, and Jardim (2010). The uniqueness of this construct is that it attributes each activity with a certain percentage and magnitude of value or waste which can then be ordered and prioritized for improvement. Working against a fairly commonly expressed notion in Brazil that Brazil’s airports are inferior to the airports of economically advanced countries, the paper examines Rio’s two major airports, Galeão International and Santos Dumont in comparison to Washington D.C.’s Washington National and Dulles International airports. The paper seeks to accomplish three goals: - Determine whether there are differences in airport passenger check-in procedures between U.S. and Brazilian airports in terms of passenger value - Present options for Brazilian government or private sector authorities to consider adopting or implementing at Brazilian airports to maximize passenger value - Validate the Martins et al. construct for use in evaluating the airport check-in procedures Observations and analysis proved surprising in that all airports and service providers follow essentially the same check-in processes but execute them differently yet still result in similar overall performance in terms of value and waste. Although only a few activities are categorized as completely wasteful (and therefore removed in the revised value stream map of check-in activities), the weighting and categorization of individual activities according to their value (or waste) presents decision-makers a means to prioritize possible corrective actions. Various overall recommendations are presented based on this analysis. Most importantly, this paper demonstrates the viability of using the construct developed by Martins et al to examine airport operations, as well as its applicability to the study of other service industry processes.

Over one-third of global food production goes to waste while over 850million people are fighting chronic hunger. The United States is the world’s largest food waster. One third of America’s food with an economic value of US$161 billion is wasted and less than 7% is recycled. American food waste ends up in landfills creating powerful methane gas emissions. South Korea, on the other hand, has implemented the world’s strictest food waste laws, and today diverts 93% of wasted food away from landfills turning such waste into powerful economic opportunities. This Master Thesis investigates the reasons behind global food waste by comparing South Korea and the US. It explores what these two nations are doing to address their respective food waste problems, South Korea successfully, the US not. The paper looks at the two countries’ respective policies and national characteristics, which impact decision-making and recycling processes. The effort concludes that South Korea has embarked on a necessary paradigm shift turning food waste into powerful economic drivers leading to a sharp decline in food waste. In the US, food waste continues to be a major problem without a national strategy to remedy waste. Any effort in the US, while laudable, is sporadic and local, and hence the US misses out on possibly important economic growth opportunities.

This present research aims to present how the implementation is made Corporate Social Responsibility (RSC) an organization. The theme has been increasing recent decades within organizations increasingly reinforcing the role that companies should take to society, in a clear, transparent and ethical. Seeking to base this study, the theoretical framework, corporate social responsibility, presenting the practices of RSC and indicators of social responsibility. And aims to achieve the proposed objective of this work , a detailed case study Industries Granfino a family-owned company , based in Baixada Fluminense - RJ , and identified that the implementation of corporate social responsibility in Granfino been implemented with positive, instead , the ethics and values have always guided Coelho family. The work included an analysis of the balance sheets published by Granfino Industries, along with an in-depth interview with the President Mrs. Silvia Coelho Lantimant and Mr. Carlos Henrique Menditti, Director of the Center for corporate social responsibility, with a field research and a qualitative analysis, based on a literature review and a descriptive study of data and information in the reports of social reports published from 2007 to 2012. O presente trabalho objetiva apresentar de que forma se dá a implantação da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) numa organização. O tema vem crescendo muito nas últimas décadas, reforçando cada vez mais o papel que as empresas devem assumir com a sociedade, de forma clara, transparente e ética, Buscou-se, como base para este estudo, o marco teórico da responsabilidade social corporativa, apresentando-se as práticas de RSC e os indicadores da responsabilidade social. Para atingir o objetivo proposto, realiza-se um estudo de caso nas Indústrias Granfino, uma empresa com gestão familiar, com sede na Baixada Fluminense, no estado do Rio de Janeiro. Identificou-se que a implantação da RSC na Granfino se deu de forma positiva, uma vez que a ética e os valores sempre nortearam a família Coelho. O trabalho contou com uma análise dos balanços publicados pelas Indústrias Granfino, junto com uma entrevista em profundidade com a presidente e o gerente do Núcleo de RSC em pesquisa de campo, tendo se realizado uma análise qualitativa, com base em pesquisa bibliográfica e um estudo descritivo dos dados e informações nos relatórios dos balanços sociais divulgados de 2007 a 2012.

This thesis aims to report the results of a study to check the use of project management practices, based on the PMBOK (Project Management Body of Knowledge) Guide, in the day-to-day by project professionals in Brazilian organizations. The effective and efficient implementation of a project requires a composition of knowledge, skills, techniques and tools that are used and defined in many project management guides. This composition is what we call as project management. This study about the degree of use of the practices consisted in a quantitative field survey with the individuals working with project management in their companies. Thus we identified the characteristics of professional, of your organization, the use of practices, and metrics of success of the project. It is emphasized that this research study is limited to Brazilian audience. To achieve the study goals, is was developed as: descriptive analysis, where we seek to describe the reality of project management presented by professionals; explanatory, aiming at clarifying the degree of utilization of these practices in relation to the PMBOK Guide in organizations; and exploratory, as there was little knowledge accumulated and systematized in this area in Brazil . We also use the literature review to consolidate the study of theories relating to the area of project management based on guides , periodicals and journals , academic papers and books on the subject matter. Through the quantitative analysis we sought the compliance of the data collected to allow the logical analysis of information in the process of searching for answers about the evaluation of the PMBOK Guide’s project management principles use degree by project professional in the Brazilian market. The results showed different use degrees of practices according to the nine knowledge areas of the PMBOK Guide and intriguing revelations when analyzed under perspectives like an existence of a PMO (project management office) in the company, project success and among others revealing that the context where the professionals and their organizations can contribute for a significant changing in the use degrees analyzed. This study aims to serve as factor for prospecting of others studies in the area of project management, promoting Brazilian scientific publications. Esta dissertação de mestrado tem por objetivo relatar o resultado de um estudo de verificação das práticas de gerenciamento de projetos, baseadas no Guia PMBOK (Project Management Body of Knowledge), presentes no dia-a-dia pelos profissionais de projetos das organizações brasileiras. A execução eficaz, eficiente e efetiva de um projeto necessita de uma composição entre conhecimentos, habilidades, técnicas e ferramentas definidos em diversos guias de gestão de projetos. Essa composição é o que se denomina: gerenciamento de projetos. A fundamentação prática aqui apresentada baseou-se em uma pesquisa de campo quantitativa, que inquiriu sujeitos organizacionais atuantes em gestão de projetos em suas empresas. Assim, pôde-se verificar as características do profissional, de sua organização, do uso das práticas e das métricas de sucesso do projeto. Ressalte-se que este estudo limita-se ao Brasil, como ambiente em que atua o público-alvo de pesquisa. Para tanto, o estudo foi desenvolvido: de forma descritiva, a partir da realidade de gestão de projetos apresentada pelos profissionais; explicativa, tendo como objetivo central esclarecer qual o seu grau de utilização em relação ao Guia PMBOK, no contexto das organizações brasileiras; e exploratória, dado que existia pouco conhecimento acumulado e sistematizado a respeito deste tema, na área Brasil. A revisão bibliográfica, para consolidar o estudo das teorias referentes à área gestão de projetos, deu-se por meio de guias, periódicos e jornais especializados, trabalhos acadêmicos e livros sobre o tema em questão e demais textos virtuais. Da análise quantitativa, buscou-se a conformidade sobre os dados coletados a fim de se consolidar a consistência lógica das informações obtidas nas respostas sobre a avaliação do grau de uso do preceitos de gerenciamento de projetos do Guia PMBOK por parte dos profissionais de projetos, do mercado brasileiro. Os resultados demonstraram diferentes graus de uso das práticas relativas às nove áreas de conhecimento do Guia PMBOK. Pôde-se apurar, também, revelações intrigantes como a existência de um EGP (escritório de gestão de projetos) na empresa, como no contexto, no qual estão inseridos os profissionais e suas organizações, podem contribuir de modo significativo tanto na alteração dos graus de uso como no sucesso do projeto. Almeja-se que o presente estudo possa servir de elemento prospectivo para outras pesquisas na área de gerenciamento de projetos, fomentando a realização de trabalhos e publicações científicas, de âmbito brasileiro.

The current work presents a study on the effectiveness of the Forensics Computer Report with regard to the aid in the formation of the conviction of the magistrate to elaborate sentences. Therefore, studies were carried out with the reports and the sentences that used these reports, trying to find the relationship between them in order to analyze the quality of the Report produced and its importance to the court decision and thus to promote social justice. The study allowed to state that the forensic work is relevant, in most of the cases, to assist the judges in their decision making. The result of the survey revealed that some variables do not depend on the forensic work, as the questions formulated by the requester of the report and the criminal type, are relevant for the forensic exams to be even more effective and to assist the promotion of justice. This research can be an instrument of management by the Technical - Scientific Board of Department of Federal Police in order to fill the gap that exists today, in which the federal forensic experts have no feedback on the work developed, since it demonstrates the importance of the forensic work as evidence of crimes. It will also assist managers in developing methodology for elaborating forensic computer reports that seek indicate criminal authorship and materiality in their exams. Society needs its public agencies to act promoting social justice for the citizens. In this scenario, the forensics computer report is one of the tools that can assist the realization of justice in a more concretely form. O presente trabalho apresenta um estudo sobre a efetividade dos Laudos Periciais Criminais de Informática no que diz respeito ao auxílio na formação da convicção do magistrado para elaborar as sentenças. Para tanto, foram realizadas pesquisas nos laudos e nas sentenças que utilizaram esses laudos, buscando encontrar relação entre ambos com vistas a analisar a qualidade do Laudo produzido e sua importância para a decisão judicial e, consequentemente, para a promoção da justiça social. O estudo realizado permite afirmar que o trabalho pericial é relevante, na maioria dos casos analisados, para auxiliar os magistrados em suas tomadas de decisões. O resultado da pesquisa revelou que algumas variáveis que não dependem do trabalho pericial, como os questionamentos formulados pelo requisitante do laudo e o tipo penal, são relevantes para que os exames periciais sejam ainda mais efetivos e auxiliem na promoção da Justiça. Esta pesquisa pode ser um instrumento de gestão da Diretoria Técnico-Científica do Departamento de Polícia Federal no sentido de preencher a lacuna hoje existente, tendo em vista que os peritos criminais federais não possuem feedback sobre o trabalho desenvolvido, ao tempo em que demonstra a importância do trabalho pericial para a comprovação de delitos. Servirá também para auxiliar os gestores no desenvolvimento de metodologia de elaboração de laudos periciais de informática que busquem indicar autoria e materialidade delitiva em seus exames. A sociedade precisa que seus órgãos públicos atuem de maneira a promover justiça social para os cidadãos. Nesse cenário, o laudo pericial de informática é um dos instrumentos que podem auxiliar a efetivação da justiça de forma mais concreta.

The Brazilian maritime shipping industry is currently under going a fast growing expansion driven by, amongst other reason, Government policies towards encouraging new building ships to the Oil & Gas industry in local shipyards . At the same time , the exploration and production of petroleum demand s chartering a large number of foreign f lag vessels to support its operations. The fast growing fleet counters the fact of the shortage of skilled workforce manning those vessels , notably the Merchant Maritime Officers . Worsening the critical situation the National Council of Immigration issued the Normative Resolution n° 72/2006, with mandatory minimum proportion of Brazilian seafarers after 90 days of cont inuous operation in the Brazilian jurisdiction waters . Moreover , a study ordered by the National Union of Shipowners shows that the turnover of Maritime Officers , in the first years of their career aboard, is about 30 percent. For this reason, this study , from a literature review about Brazilian culture, motivation , work - f amily conflict , confined spaces working and turnover , has develope d into an exploratory and field research , through personal interviews analyzed accordingly with the method of content analysis with seasoned professional s with regard the thematic approach , and Maritime Officers , in order to identify the factors contributing to the turnover of Maritime Officers in the early years of his career aboard. As a result , the study showed that the intrinsic and extrinsic motivators’ agents act continuously directing the behavior of Marit ime Officers to stay or quit the career aboard . In the process of alter ing beha vioral and psychological forces , associated with motivation, the decision making process is influenc ed by a high number of alternatives represented by available employment oppor tunities to the Maritime Officers , the work - family conflicts and the difficulty to adapt working in a confined environment. In the case of Maritime Officers , females’ genre , the situation is even more sensitive because they struggl e to accomplish with the motherhood and wifely role . Therefore , the motivation to stay or quit the c areer aboard is strongly related of seeking fulfillment of personal expectations and the desire to balance personal and professional life A indústria de transporte marítimo brasileira passa por um momento de forte expansão decorrente, entre outros fatores, de políticas governamentais que incentivam a construção, nos estaleiros nacionais, de navios para serem utilizados em apoio às atividades da indústria de óleo e gás. Ao mesmo tempo, para complementar a frota brasileira, as empresas petroleiras demandam a contratação de grande quantidade de navios estrangeiros para apoiar as suas operações. Este quadro de crescimento da frota, observado, particularmente, nos últimos 10 anos, contrasta com a escassez de mão de obra qualificada para tripular as embarcações, de modo especial dos Oficiais da Marinha Mercante (OMM). Acentuando o contraste, o Conselho Nacional de Imigração editou a Resolução Normativa n° 72/2006, determinando às empresas de navegação, que operam barcos de bandeira estrangeira, a contratação de proporções mínimas de tripulantes brasileiros, após 90 dias contínuos de operação no país. Além disso, estudos encomendados pelo Sindicato dos Armadores, SYNDARMA, apontam que a taxa de evasão dos OMM, nos anos iniciais da carreira embarcada, é de cerca de trinta por cento. Assim, o presente estudo, a partir de uma revisão bibliográfica acerca da história da Marinha Mercante brasileira, da cultura brasileira, da motivação, dos conflitos família-trabalho, do trabalho em espaço confinado e da rotatividade, se desenvolveu em uma pesquisa exploratória e de campo, por meio de entrevistas pessoais, analisadas à luz da técnica da análise de conteúdo, com profissionais de reconhecida experiência com o tema, além de OMM, com o objetivo de identificar os fatores contribuintes para a evasão dos OMM nos anos iniciais da carreira embarcada. Como resultado, o estudo mostrou que os agentes motivadores intrínsecos e extrínsecos agem continuamente direcionando o comportamento dos OMM para a permanência ou saída da carreira embarcada. Nessa alternância de forças psicológicas e comportamentais, associadas à motivação, influenciam no processo decisório as alternativas existentes representadas pelas oportunidades de emprego oferecidas aos OMM, os conflitos trabalho-família e a dificuldade de adaptação ao trabalho em ambiente confinado. No caso dos OMM, do gênero feminino, a situação é ainda mais sensível, pois enfrentam dificuldades para conciliar a vida embarcada com o papel de mãe e esposa. Portanto, a motivação para a permanência ou saída da carreira embarcada está fortemente relacionada à busca pela realização das expectativas pessoais e ao desejo de equilibrar vida pessoal com a profissional.

As empresas no mercado atual estão em um ambiente de agressiva concorrência, e sua sobrevivência depende de fatores como a produtividade, inovação e atingimento de resultados, contudo, sem haver o comprometimento da qualidade. Os departamentos de Tecnologia da Informação possuem grande influência na operação e nos resultados da empresa, pois a importância da tecnologia, tanto no suporte, quanto na própria atividade fim das companhias, é vital. Diante deste contexto, este trabalho analisou as melhores práticas de mercado na gestão de tecnologia da informação como o framework Cobit (Control Objectives for Information Technology) analisada em conjunto com as ferramentas consagradas de mensuração de percepção de qualidade de serviços, de forma a identificar os fatores críticos de sucesso para qualidades de serviços em TI. Utilizou-se a metodologia SERVQUAL em um caso específico de uma empresa de comunicação e assessoria de imprensa, através de um questionário dividido em duas partes e vinte e duas perguntas cada, permitindo identificar as lacunas entre a expectativa e a percepção dos serviços fornecidos em cada uma das cinco dimensões da qualidade de serviço: tangibilidade, confiabilidade, responsabilidade, segurança e empatia. Foram identificados como fatores críticos as dimensões de confiabilidade e de empatia, e para cada uma delas, relacionou-se um conjunto de objetivos de controle do Cobit que permitem a atuação na melhoria das avaliações destes elementos. The companies in the current market are immersed in an environment of aggressive competition, and their survival depends on factors such as productivity, i nnovation and achievement of results, however, without compromising the quality. The departments of Information Technology (IT) have relevant influence in the operation and in the company's results, due to the vital importance of the technology to the comp any support and to the core business operation. Given this context, this study aims at examining the best practices in managing information technology as for example the framework Cobit (Control Objectives for Information Technology) aligned with well kn own tools, so the critical success factors for the quality of the IT services could be identified. The SERVQUAL methodology was applied in a specific case for a communication and press office company, based on a questionnaire that split up into two parts and twenty - two questions each, which helped to identify the gaps between the expectation and the perception of the services provided in each of the five dimensions of service quality: tangibility, reliability, responsiveness, assurance and empathy. The d imensions of Reliabililty and empathy were identified as critical factors, and each of them were related to a set of control objectives of COBIT that allows the improvement of the performance evaluations of these elements.

A preocupação com o esgotamento dos recursos naturais e a conscientização sobre as questões ligadas à sustentabilidade provocaram o estudo em um setor que tem sido apontado como de grande importância para a transformação do meio ambiente: a construção civil. Com isso percebemos o surgimento de um conjunto de práticas e procedimentos visando as chamadas 'construções sustentáveis', que introduziram uma nova realidade comercial no segmento da construção civil. Para avaliar se uma construção é ou não sustentável surgiram os eco-labellings, que através de sistema de pontuação ou conceitos permitem avaliar qualitativamente em que grau de sustentabilidade uma edificação encontra-se. Em especial, o mercado brasileiro vem, desde 2004, buscando a certificação ambiental LEED; sendo assim, a presente dissertação tem como objetivo identificar, após quase uma década desde a primeira submissão de projeto brasileiro ao USGBC, quais ainda são as dificuldades enfrentadas no processo de certificação LEED. O referencial teórico reforçou que o segmento da construção civil contribui de duas formas para a degradação do meio ambiente: no consumo de recursos naturais e energéticos, e na geração de grande quantidade de resíduos. Por esse motivo, estudos nessa área são extremamente importantes para a transformação do meio ambiente, que, através da adoção de práticas construtivas sustentáveis poderá minimizar os impactos gerados. Neste trabalho, optou-se pela utilização de pesquisa exploratória quanto aos fins, uma vez que existe pouco conhecimento acumulado sobre a avaliação do processo de certificação LEED, e bibliográfica, complementada com pesquisa de campo, quanto ao meio, pois fundamenta-se em estudo desenvolvido com base em material publicado, complementado por entrevistas no campo. Este trabalho caracteriza-se por se um estudo introdutório à compreensão do tema e convida a estudos complementares mais abrangentes, dada a relevância do assunto nas três esferas de sustentabilidade: social, ambiental e econômica. Concern about the depletion of natural resources and awareness of sustainability issues led the study in an industry that has been shown to be important for the transformation of the environment: construction. Thus we see the emergence of a set of practices and procedures for so-called 'sustainable buildings', which introduced a new commercial reality in the construction segment. To assess whether or not a building is sustainable eco-labellings emerged that through scoring system or concepts allow qualitatively evaluate the degree to which sustainability is a building. In particular, the Brazilian market has, since 2004, seeking LEED certification, so in this thesis aims to identify, after nearly a decade since the first submission to the USGBC Brazilian project, which still are the difficulties faced in the process LEED certification. The theoretical stressed that the construction industry contributes in two ways to the degradation of the environment: the consumption of energy and natural resources, and the generation of large amounts of waste. Therefore, studies in this area are extremely important for the transformation of the environment, which, through the adoption of sustainable building practices can minimize the impacts. In this work, we chose to use exploratory research as to the purposes, since there is little accumulates knowledge on the evaluation of the LEED certification process, and literature, complemented with field research, about the middle, because is based on a study supported on published material, supplemented by interviews in the field. This work is characterized by an introductory study to the understanding of the topic and invites further studies are more comprehensive, given the relevance of the subject in the three spheres of sustainability: social, environmental and economic.

This study aims to understand the perception that the Federal Forensic Experts from the Department of Federal Police boast about the skills needed for those who occupy positions of leadership. The sample consists of Federal Forensic Experts under ten years of experience in the position of expert, from the 2004 tender and crowded especially in decentralized units located in inner cities in Brazil as well as in some of the northern capital. The study has an exploratory and descriptive, whose means were adopted to field research, documentation, literature and case study. The sample consisted of 33 Federal Forensic Experts who are or have the leading position in the units of the Federal Forensic Units. The research was conducted through a questionnaire consisting of 75 questions and sent via electronic mail to the respondents, with 54 questions related to technical and behavioral competencies derived from a mapping of skills held by the Federal Police Department focused on all servers. Once validated data were analyzed using descriptive statistics, not being used to factor analysis because the data extracted from the answers are insufficient in number for this technique. The results showed that the technical and behavioral skills most relevant are associated with systemic view, resource use and management activities, managing the day-to-day knowledge and the interests, needs and allocation of Federal Forensic Expertise. The results indicate that there is a gap between the strategic planning of the Scientific Technical Directorate and General Directorate of the Federal Police Department, suggesting that the flattening of organizational culture is needed in the institution. The criteria for a Federal Forensic Expert assume a position of leadership does not take into account the individual's profile. The criterion adopted, is predominantly convenience or seniority. There, in the course of training or during his tenure, going back to the area of management skills. At the end of the study are pointed out the limitations of the research. O presente estudo visa conhecer a percepção que os Peritos Criminais Federais do Departamento de Polícia Federal possuem sobre as competências necessárias para aqueles que ocupam cargo de chefia. A amostra é composta por Peritos Criminais Federais com menos de dez anos de profissão no cargo de perito, provenientes do concurso público de 2004 e lotados principalmente nas unidades descentralizadas localizadas em cidades do interior do Brasil, bem como em algumas capitais da região norte. O estudo possui caráter exploratório e descritivo, cujos meios adotados foram a pesquisa de campo, documental, bibliográfica e de estudo de caso. A amostra foi constituída por 33 Peritos Criminais Federais que exercem ou exerceram o cargo de chefia nas unidades da Perícia Criminal Federal. A pesquisa foi realizada por meio de um questionário composto por 75 questões e enviado por meio de correio eletrônico para os respondentes, sendo 54 questões relacionadas as competências técnicas e comportamentais oriundas de um mapeamento de competências realizado pelo Departamento de Polícia Federal focado em todos os servidores. Depois de validados os dados foram submetidos a análise estatística descritiva, não sendo utilizada a analise fatorial devido os dados extraídos das respostas serem em número insuficiente para esta técnica. Os resultados evidenciaram que as competências técnicas e comportamentais mais relevantes associam-se à visão sistêmica, uso de recursos e manejo das atividades, gerenciamento do dia-a-dia e conhecimento sobre os interesses, necessidades e atribuição da Perícia Criminal Federal. Os resultados indicam que existe um hiato entre o planejamento estratégico da Diretoria Técnico Científica e a Diretoria Geral do Departamento de Polícia Federal, sugerindo que o nivelamento da cultura organizacional é necessário na instituição. Os critérios para um Perito Criminal Federal assumir um cargo de chefia não levam em consideração o perfil do indivíduo. O critério adotado, predominantemente é o da conveniência ou antiguidade. Não há, no curso de formação profissional ou durante o exercício do cargo, curso voltado para a área de gestão de competências. No final do estudo são apontadas as limitações da pesquisa.

Na realização deste trabalho foi utilizado o método de estudo de caso para estudar uma grande instituição financeira pública brasileira que decidiu substituir a estrutura organizacional funcional de projetos por outra que pudesse ser compartilhada por outras unidades organizacionais. Esta pesquisa analisa o desempenho desta unidade compartilhada de projetos, uma organização matricial de projetos, criada como um centro de serviços compartilhado. A concentração dos projetos neste centro buscou dentre os benefícios esperados em outros centros de serviço compartilhado a melhoria de desempenho dos projetos, quanto a maior pontualidade, melhor planejamento, controle dos atrasos e maior dedicação aos projetos. Porém não havia indicadores para verificação da melhoria após a implantação deste novo arranjo organizacional e, portanto, não era possível afirmar que seu desempenho havia melhorado conforme esperado. Foram então utilizados novos indicadores que permitiram efetuar o diagnóstico do desempenho dos projetos antes e depois da mudança organizacional. Para isto foram utilizadas as informações dos relatórios de acompanhamento do Escritório de Projetos do período de 2009 a 2013 para obtenção de indicadores de eficiência, eficácia e efetividade. Estes indicadores permitem afirmar que esta unidade compartilhada de projetos é mais eficiente, mais eficaz e mais efetiva que a estrutura organizacional funcional anterior quanto a maior pontualidade, melhor planejamento, menores atrasos e maior dedicação aos projetos. In this work we used the case study method to study a large Brazilian public financial institution decided to replace the functional organizational structure for other that could be shared by other organizational units. This research analyzes the performance of this shared unit designs, a matrix organization of projects, created as a shared service center. The concentration of projects in this center sought expected among other shared service centers to improve project performance, as the greatest punctuality, better planning, control delays and greater dedication to project benefits. But there were no indicators for verification of improvement after the implementation of the new organizational arrangement and therefore it was not possible to say that their performance had improved as expected. New indicators were then used to make the diagnosis allowed the performance of projects before and after organizational change. For this information in the monitoring reports of the Project Office for the period 2009-2013 to obtain indicators of efficiency, efficacy and effectiveness were used. These indicators allow us to affirm that this shared drive projects is more efficient, more effective and more effective than previous functional organizational structure and the more timely, better planning, reduced delays and greater dedication to projects.