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The specialized professional knowledges connected to the notion of business express themselves in specific linguistic forms which are not still the ones used in corpuses. These differences of user languages within the same domain are due to the coexistence of diverse communities of practice. Through an empirical study led in the nuclear engineering on the domain of severe accidents, we analyze how cultures, languages and specialized business knowledges are formed. On this example, we show how the wealth of these terminological varieties within the same domain can be taken into account in a system valuing a common conceptualization., Les savoirs professionnels spécialisés liés à la notion de métier s'expriment dans des formes langagières spécifiques qui ne sont pas toujours celles employées dans les corpus. Ces différences de langues d'usages au sein d'un même domaine sont liées à la coexistence de diverses communautés de pratiques. Nous analyserons, à travers une étude empirique menée dans l'ingénierie nucléaire, comment se forment cultures, langues et savoirs spécialisés de métier, et comment la richesse de ces variétés terminologiques au sein d'un même domaine peut être prise en compte dans un système utilisant une conceptualisation commune.

Chapitre d'ouvrage; La Division Ingénierie Nucléaire d'EDF est un terrain d'étude particulièrement intéressant, témoin d'une évolution générale des rapports à l'information et aux savoirs, dans le champ industriel et au-delà. Comprendre cette évolution c'est s'introduire premièrement dans la dimension sociale du contexte. Nous dessinons le schéma de ses spécificités, de ses dissonances et des logiques de réharmonisation entre ancien et nouveau systèmes que nous avons formalisées par la construction d'une base de connaissances appuyée sur une terminologie et une ontologie du domaine. Les éléments méthodologiques que nous posons par cette réponse technique, se basent sur ce socle social à travers la notion de sens métier et apportent une voie mitigée aux procédés actuels de construction de ressources terminologiques et ontologiques.

The paper focuses on the craft know-how, understood as a collective experiential knowledge, formed and formulated through the craft concepts. It now sees its transmission modes changing in companies, posing complex problems as in the case of the EDF Nuclear Engineering Division. The answer is in the formal manifestation of this knowledge, henceforth mediated: the language. This brings us naturally to the terminology, linguistic representation of a social field's science, which sets the language of this field. Ontologies that model and formally represent the notional system of terminologies are the logical next step. We illustrate our discussion by presenting a practical application on a specific domain of the EDF Nuclear Engineering Division, building a knowledge data-base that includes a terminology and an ontology centered on the craft mean-ing., Le savoir de métier est ici au centre de nos réflexions. Connaissance expérientielle collective formée et formulée par le biais de concepts propres aux métiers, sa transmission est aujourd'hui en mutation dans les entreprises, posant des problématiques complexes comme dans le cas de la Division Ingé-nierie Nucléaire d'EDF. La réponse est dans la mise en forme de ce savoir dé-sormais médiaté : le langage. Nous en arrivons donc naturellement à la termi-nologie qui, en tant que représentation linguistique de la science d'un champ social, en fixe le langage. Les ontologies qui modélisent et représentent for-mellement le système notionnel des terminologies, en sont la suite logique. Nous illustrons notre réflexion en présentant une application concrète sur un domaine de la Division Ingénierie Nucléaire d'EDF, par la construction d'une base de connaissances constituée d'une terminologie et d'une ontologie centrée sur le sens métier.

Documentary heritage of firms has often accumulated without that they can adapt to the pace of information technologies' developments. Collective memory ever to be produced sees its mass growing and becomes scattered and heterogeneous. Like many companies, cross-cutting issues today impose the EDF Nuclear Engineering Division (DIN) being able to mobilize its knowledge operationally. But the valuation of its information heritage goes far beyond technical aspects to take into account the organization as a whole. These are indeed the core business of the company which are the starting point of our reflection. In this engineering context the technical knowledge pass through the documentation and is expressed by specific business concepts. The terminology of trades is the key to valorize the knowledge and better manage the patrimony of the DIN. It allows us to go towards an explicit representation, in a knowledge base centered on the "business sense" of the organization. Our approach resolutely empirical and qualitative results in a method of constructing a trades' knowledge base applied to a delimited area of the EDF Nuclear Engineering Division., Le patrimoine documentaire des entreprises s'est souvent accumulé sans que ces dernières puissent s'adapter au rythme des évolutions des technologies de l'information. La mémoire collective qui ne cesse d'être produite voit sa masse croître et est devenue éparse et hétérogène. Comme nombre d'entreprises, des problématiques transverses imposent aujourd'hui à la Division Ingénierie Nucléaire (DIN) d'EDF d'être capable de mobiliser ses connaissances de façon opérationnelle. Mais la valorisation de son patrimoine informationnel dépasse largement les aspects techniques pour prendre en compte l'organisation dans sa globalité. Ce sont en effet les métiers cœurs de l'entreprise qui sont le point de départ de notre réflexion. Dans ce contexte d'ingénierie c'est par la documentation que les connaissances techniques transitent et sont exprimées par des concepts propres aux métiers. La terminologie métiers est la clé permettant de valoriser les connaissances et de mieux gérer le patrimoine de la DIN. Elle nous permet d'aller vers une représentation explicite, au sein d'une base de connaissances centrée sur le " sens métier " de l'organisation. Notre approche résolument empirique et qualitative aboutit à une méthode de construction d'une base de connaissances métiers appliquée à un domaine délimité de la Division Ingénierie Nucléaire d'EDF.

Chapitre d'ouvrage. A paraître en 2015.; Nowadays, significant mutations around digital technologies, observable in both practices and techniques, are within the "long time". Our study will take the technical document as a base and witness of these mutations through the empirical field of nuclear engineering. We shall see that the rapid and uncontrolled immaterialization of labor, mixed with contextual evolutions, has fully questioned the info-communicational system of organizations. New relationships to information and communication of technical knowledge emerge under a dual influence of digital technology: the personalization of documentaries devices by users and the increasing mediation of exchanges. In a new communicational model carried by the digital technology the user becomes actor of the mediation practices. The uses now rest on the principle of communities of practice, showing another type of skill that centralizes fragmented and heterogeneous information embedded in the mass of data now provided. Our goal here is to try to support all of these changes. We presume that within communities of practice - which are actually the continuity of old communicational modes exacerbated by the digital technology - the relationship to one another moved in the mediated exchange, to a relation to the reference. These specific references to a network, are objectified by the languages ​​of practice laid down in the technical documents. We propose here a method to add value to these documents and therefore arise the "meaning" of the communities of a technical field, building a terminology and ontology accessible by a knowledge base witch satisfies new practices.; A ce jour, les mutations signifiantes autour des technologies du numérique, observables tant dans les pratiques que dans la technique, s'inscrivent dans le " temps long ". Notre étude prendra comme base et témoin de ces mutations le document technique à travers le terrain empirique de l'ingénierie nucléaire. Nous constaterons que l'immatérialisation rapide et peu contrôlée du travail, mêlée à des évolutions contextuelles, a entièrement remis en cause le système info-communicationnel des organisations. De nouveaux rapports à l'information et à la communication des savoirs techniques émergent sous une double influence du numérique : la personnalisation des dispositifs documentaires par les utilisateurs et une médiation croissante des échanges. Dans un nouveau modèle communicationnel porté par le numérique, l'utilisateur devient acteur des pratiques de médiation. Les usages prennent désormais appui sur le principe de communautés de pratiques, faisant apparaître un autre type de compétence qui centralise l'information parcellaire et hétérogène, noyée dans la masse de données qui nous est aujourd'hui fournie. Notre but est ici de tenter d'accompagner l'ensemble de ces changements. Nous partons du fait qu'au sein des communautés de pratiques - qui ne sont en réalité que la continuité exacerbée par le numérique, des anciens modes communicationnels - le rapport à l'autre s'est déplacé dans l'échange médiaté, au rapport à la référence. Ces références, propres à un réseau, sont objectivées par les langues d'usages fixées dans les documents techniques. Nous proposons ici une méthode de valorisation de ces documents visant à en faire émerger le " sens " propre aux communautés d'un domaine technique, par la construction d'une terminologie et ontologie de domaine, rendues accessibles par une base de connaissances répondant aux nouvelles pratiques.

International audience

International audience

As teachers, we seek to transmit knowledge and to make our students qualified, with professional skills for their future profession. The transmission of knowledge was traditionally built on a long period of apprenticeship with peers. But the current situations of learning and work are changing to environments always more mediated. In this paper we examine the key notions touching the training for a profession and its practice. It carries us to wonder how this experiential dimension becomes integrated in the acquisition of competence today? To answer this question, we analyze two case studies of teaching situations mediated by the Information and Communication Technologies: one in academia, the other in industry, specifically in the EDF nuclear engineering. They show that intellectualized work makes now use of subjective and cognitive abilities that are fulfilled in social networks practices., En tant qu'enseignants, nous cherchons à transmettre des savoirs et à faire de nos étudiants des personnes qualifiées, dotées de compétences professionnelles spécifiques à leur futur métier. La transmission du savoir s'est traditionnellement faite par une longue période d'apprentissage au contact des pairs, mais les situations actuelles de formation et de travail changent, se dirigeant vers des environnements toujours plus médiatés. Dans cet article nous exposons les notions clés touchant à la formation à une profession et à son exercice. Cela nous porte à nous interroger sur la manière dont s'intègre aujourd'hui la dimension expérientielle dans l'acquisition de la compétence. Pour répondre à cette question nous analysons deux études de cas relevant de situations d'enseignement médiaté par les Technologies de l'Information et de la Communication, l'une dans le milieu universitaire, l'autre dans le milieu industriel, plus spécifiquement dans l'ingénierie nucléaire d'EDF. Elles démontrent que le travail intellectualisé fait aujourd'hui appel à des capacités subjectives et cognitives qui trouvent leur accomplissement dans des pratiques sociales de réseaux.

The documentary heritage of firms has often been accumulated without that they could adapt to the pace of ICT developments. Collective memory that never stops being produced sees its mass growing, becomes scattered and heterogeneous, and many companies today face transverse problems struggle to mobilize their knowledge operationally. We present here the specific case of the Nuclear Engineering Division of EDF France and the need to upgrade its information heritage. We explain why a job of contextualization is essential these cases, to locate the operating mode of the information system in a largest structural problem, technical aspects having to be quickly overwhelmed in order to consider the organization as a whole. In this context, where micro and macro issues mingle, the core business of the company emerges as the basis for any reflection. Documentation produced and used, vehicles the technical knowledge of the company, which is expressed by specific business core's concepts. Their terminology is the key to knowledge enhancement and a better management of the documentary heritage through which they pass. Through the example of the DIN, we present our approach resolutely empirical and qualitative, to evolve the system to a knowledge base centered on the "business core meaning" of the company., Le patrimoine documentaire des entreprises s'est souvent accumulé sans que ces dernières puissent s'adapter au rythme des évolutions des TIC. La mémoire collective qui ne cesse d'être produite voit sa masse croître, est devenue éparse et hétérogène et nombre d'entreprises aujourd'hui confrontées à des problématiques transverses ont du mal à mobiliser leurs connaissances de façon opérationnelle. Nous présentons ici le cas de la Division Ingénierie Nucléaire (DIN) d'EDF et la nécessité de valoriser son patrimoine informationnel. Nous exposons pourquoi un travail amont de contextualisation est essentiel dans des cas comme celui-ci, afin de situer le mode de fonctionnement du système d'information dans une problématique structurelle, les aspects techniques devant être rapidement dépassés pour prendre en compte l'organisation dans sa globalité. Dans ce contexte où problématiques micro et macro se confondent, les métiers cœurs de l'entreprise s'imposent comme la base de toute réflexion. La documentation qu'ils produisent et utilisent véhicule les connaissances techniques de l'entreprise, qui y sont exprimées par des concepts propres aux métiers. Leur terminologie est la clé permettant de valoriser les connaissances et de mieux gérer le patrimoine documentaire par lequel elles transitent. A travers l'exemple de la DIN, nous présentons notre approche résolument empirique et qualitative, pour faire évoluer le système existant vers une base de connaissances centrée sur le " sens métier " de l'organisation. Mots-clés : patrimoine documentaire, document technique, gestion des connaissances, base de connaissances, ontologie, terminologie.