Search

Dit actueel boek is tegelijk het toegankelijk verslag van wetenschappelijke inzichten rond patient empowerment én een persoonlijk getint verhaal. Communicator, onderzoeker en auteur Edgard Eeckman baseert zijn betoog over de relatie tussen patiënt en arts zowel op wetenschappelijk onderzoek als op zijn eigen persoonlijke ervaring met de gezondheidszorg. Daarbij houdt hij steeds de mens voor ogen. De mens in de patiënt en in de zorgverlener. Hij bekijkt de macht in de relatie patiënt-arts vanuit een ongebruikelijke invalshoek. Op de achtergrond van de relatie sluimert afhankelijkheidsmacht: een macht die niet altijd zichtbaar is, maar wel grote invloed kan hebben op het gedrag van de patiënt. En op dat van de zorgverlener. Vanuit zijn ongebruikelijke visie op macht detecteert de auteur de concrete ingrediënten van patient empowerment en geeft hij aan wat het antwoord zou kunnen zijn op de bestaande asymmetrische machtsrelatie tussen patiënt en zorgverlener. Een warm beargumenteerd pleidooi voor een gelijkwaardige patiënt-zorgverlener relatie. Een verhaal dat tegelijk de toegankelijke analyse is van een wetenschappelijk onderzoek. Artsen, maar ook andere zorgverleners, zorgorganisaties en niet in het minst ook patiënten en patiëntenverenigingen vinden in dit boek talrijke nieuwe inzichten., Is this very topical book the accessible report of scientific insights on patient empowerment or is it a personal story? Both. Communicator, researcher and author Edgard Eeckman bases his argument about the relationship between patient and doctor both on scientific research and on his own personal experience of healthcare. He always keeps people in mind. The human being in the patient and in the healthcare provider. He looks at power in the patient-doctor relationship from an unusual angle. Power through dependence lurks in the background of the relationship: power that is not always visible, but can have a great influence on the behaviour of the patient. And on that of the caregiver. From his unusual vision of power, the author detects the concrete ingredients of patient empowerment and indicates what the answer might be to the existing asymmetrical power relationship between patient and healthcare provider. A warm, argued plea for an equal relationship between patient and healthcare provider. A story thatis also the accessible analysis of a scientific study. Doctors, but also other healthcare providers, healthcare organisations and, last but not least, patients and patient associations, will find numerous new insights in this book.

Web health information is stated as converting the asymmetric power balance between patient and medical doctor. Is it? Or is the influence of health information retrieved on the Web on the power balance overestimated? To analyse the patient-GP (general practitioner) relationship, this study applies the resource dependency theory (Emerson, 1962). It defines social power over actor B by actor A as the dependence of actor B on the resources of actor A. The dependence on a resource is directly influenced by the value and the availability of the resource for actor B and by the concepts of perceived risk, uncertainty, perceived severity and trust, and in an indirect way by the charisma and legitimate authority of actor A. A social relationship is mostly a matter of mutual dependence. Each actor has ways to resist his dependence and the exertion of “resource power” can come with a cost. Resources of dependence and resistance on the macro-, meso- and micro-level are considered. A mixed research method is applied consisting of different quantitative and qualitative methods. The results show that the Web has the potential to narrow but not to bridge the information and knowledge gap between patient and GP and thus the patient-GP power balance remains asymmetric. Moreover, the patient remains dependent on important resources other than information. Health information through the Web mainly influences the communication between patient and GP. Patient empowerment is a valuable concept but health information through the Web is not a silver bullet to achieve this.

Edgard Eeckman en Marc Noppen, respectievelijk communicatiemanager en gedelegeerd bestuurder van het UZ Brussel, zijn mateloos geboeid door de problematiek van een gezondheidszorg in volle verandering die allesbehalve feilloos is, maar wel haar best doet om zo feilloos mogelijk te zijn. Beiden worden dagelijks geconfronteerd met de immense mogelijkheden maar ook met de pijnlijke gebreken van die vaak geroemde Belgische gezondheidszorg. In De goden lossen het op geven zij uiting aan hun bekommernis op een ludieke, eigenzinnige manier. De lezer krijgt geen zoveelste saaie analyse van de zorg voorgeschoteld, maar wel een amusante, kolderieke, soms bijtende parodie in de vorm van een satirische vertelling die aan duidelijkheid niets te wensen overlaat. Als Zeus op aarde madame M. verwikkeld ziet in een kop-staartaanrijding, roept hij in spoed de Raad der goden samen. Die beslist professor Aston best naar de aardkloot te sturen in de hoop dat hij terugkomt met een handleiding voor een betere organisatie van de gezondheidszorg. Helaas blijkt de professor ook maar een mens en zijn de goden ook niet meer wat ze ooit geweest zijn. Daardoor loopt een en ander aardig uit de hand. Maar er is hoop., Edgard Eeckman and Marc Noppen, respectively communication manager and delegated director of the UZ Brussel, are immensely fascinated by the problems of a healthcare system in full transition that is anything but flawless, but does its best to be as flawless as possible. Both are daily confronted with the immense possibilities, but also with the painful shortcomings of this often praised Belgian healthcare. In De gods lossen het op (The gods solve it), they express their concern in a playful, idiosyncratic manner. The reader is not presented with the umpteenth boring analysis of health care, but rather with an amusing, humorous, sometimes biting parody in the form of a satirical narrative that leaves nothing to be desired in terms of clarity. When Zeus sees Madame M. on earth involved in a rear-end collision, he urgently summons the Council of the Gods. They decide to send Professor Aston to earth in the hope that he will come back with a manual for a better organisation of health care. Unfortunately, the professor turns out to be only human and the gods are not what they once were either. As a result, things get pretty out of hand. But there is hope.

Wie zelf al patiënt is geweest, heeft ongetwijfeld een aantal communicatieve tekortkomingen en communicatieve behoeften zelf ervaren. Nochtans is de oplossing voor doeltreffende patiëntencommunicatie eenvoudig: leef je in de situatie van de patiënt in en neem dat als vertrekpunt om te communiceren.

Er is in de zorgsector geen plaats meer voor communicatieve pleinvrees. Wie de kracht en macht van communicatie kent en inzet, heeft een troefkaart in handen. .. en voorkomt imagoschade. Communicatie is voor een zorgorganisatie geen bijzaak, maar één van de middelen waarover beleidsvoerders beschikken om de organisatiedoelstellingen te realiseren. Wie niet doelgericht, beleidsmatig en professioneel communiceert, zal er vroeg of laat door interne of externe doelgroepen toe worden gedwongen. Communicatie troef behandelt de basiselementen van doeltreffende (strategische) communicatie voor en door zorgorganisaties. Het boek richt zich tot zowel de directies als de beslissingsnemers en communicatieverantwoordelijken in de brede waaier van organisaties in de zorg, los van hun omvang: van ziekenhuizen over rusthuizen tot psychiatrische instellingen of revalidatiecentra. Of het nu gaat om interne communicatie, interactie tussen zorginstanties of verduidelijking naar de patiënt toe: elke organisatie haalt voordeel uitaandacht voor een doelgerichte en efficiënte communicatie. Daarom hebben zowel kleinschalige organisaties als zorgorganisaties met een uitgebreide communicatiedienst veel aandit boek., Communicatie is voor een zorgorganisatie geen bijzaak, maar één van de middelen waarover beleidsvoerders beschikken om de organisatiedoelstellingen te realiseren. Wie niet doelgericht, beleidsmatig of professioneel communiceert, zal er vroeg of laat door interne of externe doelgroepen toe worden gedwongen. In 12 hoofdstukken schetst het boek de essentie van strategische communicatie.