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Dissertação de mestrado em Biotecnologia, Drinking Water Distribution Systems (DWDS) is essential for the delivery of high-quality and safe drinking water (DW). However, DWDS allows the establishment of a dynamic microbiological ecosystem, where microorganisms are present in both planktonic and biofilm states. Microorganisms adhered to the surfaces of pipes are dominant. A biofilm can be defined as a sessile community of microorganisms irreversibly attached to a surface or substratum and each other, which are embedded in an extracellular polymeric substances (EPS) matrix that they produce and excrete. The biofilms formed in a DWDS are an interkingdom complex community since under natural conditions is rare the formation of monospecies biofilms. This diversity leads to a multiplicity of complex relationships involving intraspecies and interspecies interactions. In addition, biofilm formation in DWDS can be affected by a variety of biotic and abiotic factors, namely: environmental factors (temperature, pH), residual concentration of disinfectant, type and availability of nutrients, hydrodynamic conditions, design of the network, pipe material and sediment accumulation. The control of biofilm formation in DWDS is essential to make sure that the water delivered to the consumer is microbiologically safe. In this work, six different fungi were first evaluated in terms of growth kinetics and biofilm formation. The six fungi were: P. expansum, P. brevicompactum, F. oxysporum, A. versicolor, Alternaria sp, and Mucor sp. A stock of spore suspension of each fungus was made, and the biofilm assay was executed. For biofilm formation, 200 µL of spore suspension R2B was added into each well and spectrophotometric-based methods (crystal violet method for biomass quantification and resazurin method for metabolic activity quantification) were used to monitor the biofilm formation over time. Macro and Microscopic characterization were also performed for each fungus. In the end, the fungus which presented higher biomass formation and metabolic activity was Alternaria sp., and the values were 20.070 ± 3.825 and 3695.625 ± 802.910, respectively. This fungus was chosen for further studies to understand its behavior under different process conditions. The conditions chosen were the hydrodynamics, the nutrient concentration, the presence of chlorine, and an interkingdom association. Relative to the hydrodynamics, four conditions were evaluated (static, 30, 150, and 200 rpm). After three days of incubation, some significant differences between conditions were observed. The use of 200 rpm caused a significant difference (ρ, Os Sistemas de Distribuição de Água Potável (DWDS) são essenciais para o fornecimento de água potável de alta qualidade e segura (DW). Contudo, os DWDS permitem o estabelecimento de um ecossistema microbiológico dinâmico, onde os microrganismos estão presentes tanto em estados planctónicos como de biofilme. Os microrganismos aderidos nas superfícies das tubagens são dominantes. Um biofilme pode ser definido como uma comunidade séssil de microrganismos irreversivelmente ligados a uma superfície ou substrato e uns aos outros, que estão embutidos numa matriz extracelular de substâncias poliméricas (EPS) que produzem e excretam. Os biofilmes formados numa DWDS são uma comunidade complexa do interreino, uma vez que em condições naturais é rara a formação de biofilmes monoespécie. Esta diversidade conduz a uma multiplicidade de relações complexas envolvendo interações intraespécies e interespécies. Além disso, a formação de biofilmes no DWDS pode ser afetada por uma variedade de fatores bióticos e abióticos, nomeadamente: fatores ambientais (temperatura, pH), concentração residual de desinfetante, tipo e disponibilidade de nutrientes, condições hidrodinâmicas, conceção de rede, material de tubagem e acumulação de sedimentos. O controlo da formação do biofilme no DWDS é essencial para garantir que a água entregue ao consumidor é microbiologicamente segura. Neste trabalho, seis fungos diferentes foram primeiramente avaliados em termos de cinética de crescimento e formação de biofilme. Os seis fungos foram: P. expansum, P. brevicompactum, F. oxysporum, A. versicolor, Alternaria sp, e Mucor sp. Foi feito um stock de suspensão de esporos de cada fungo, e o ensaio do biofilme foi executado. Para a formação do biofilme, foram adicionados 200 µL de suspensão de esporos e caldo R2A em cada poço e foram utilizados métodos espectrofotométricos (método violeta cristal para quantificação da biomassa e método de resazurina para quantificação da atividade metabólica) para monitorizar a formação do biofilme ao longo do tempo. Foi também realizada a caracterização macroscópica e microscópica de cada fungo. No final, o fungo que apresentou maior formação de biomassa e atividade metabólica foi a Alternaria sp., e os valores foram de 20,070 ± 3,825 e 3695,625 ± 802,910, respetivamente. Este fungo foi escolhido para mais estudos a fim de compreender o seu comportamento sob diferentes condições de processo. As condições escolhidas foram a hidrodinâmica, a concentração de nutrientes, a presença de cloro, e uma associação interrelacionada. Em relação à hidrodinâmica, foram avaliadas quatro condições (estática, 30, 150, e 200 rpm). Após três dias de incubação, foram observadas algumas diferenças significativas entre as condições. A utilização de 200 rpm causou uma diferença significativa (ρ

The current study aims to examine the association between beliefs in COVID-19 conspiracy theories and psychotic-like experiences within the community, while also addressing the role of other contributing variables such as sociodemographic information (sex, age, education), psychological outcomes (e.g., stress, affective states) as well as other pandemic-related factors (e.g., isolation conditions, health concerns, etc).

As Organizações Sem Fins Lucrativos (OSFL) assumem nos dias de hoje um papel de muito destaque na sociedade e na economia nacional. A importância atribuída a estas entidades é fruto das mesmas assumirem uma função de prestarem serviços, maioritariamente ligadas à área social, tal como se assumirem como as maiores entidades empregadoras, em várias regiões. Contudo, na atualidade, existem novas condições e requisitos que são pedidas a estas organizações, levando a que as mesmas sofram uma reestruturação quanto à sua gestão de recursos humanos, para que estes consigam fazer face aos obstáculos que a organização encontre, contribuindo para a sua rentabilidade e sustentabilidade. Tendo em conta, todas as especificidades e caraterísticas destas entidades, nomeadamente, os recursos humanos que as mesmas detêm, constituem-se como o elemento mais importante para estas estarem em funcionamento e conseguirem prestar os serviços que oferecem. Esta dissertação tem como objetivo geral estudar a importância da gestão dos recursos humanos (GRH), do comprometimento e da dinâmica organizacional, para a sustentabilidade de uma organização. O estudo realizou-se em seis entidades, três no concelho de Lamego (Câmara Municipal de Lamego; Santa Casa da Misericórdia de Lamego: Centro de Acolhimento Temporário e Centro de Acolhimento Residencial) e três no Concelho de Moimenta da Beira (Câmara Municipal de Moimenta da Beira; Centro de Bem-Estar e Repouso da Paróquia de Sever; Centro Comunitário de Alvite). Para a prossecução do objetivo proposto foi utilizada uma entrevista semiestruturada e um inquérito por questionário para se proceder a uma análise da eventual aplicação destas práticas nas seis entidades, anteriormente referidas, recorrendo para tal a um método de estudo de caso. Responderam assim, três colaboradores e um membro pertencente à direção de cada entidade. A investigação desenvolvida debruçou-se também, em duas dimensões, sendo elas: a familiar e a laboral, com o propósito, de se perceber se o ambiente laboral condiciona o ambiente familiar e vice-versa, tal como se os colaboradores se encontram motivados e comprometidos no local onde exercem função laboral e se com isto, as entidades conseguem ser sustentáveis. As conclusões baseiam-se na análise destes seis estudo de casos, principalmente nas respostas retiradas das entrevistas e inquéritos por questionário efetuados, pelo que, dada a reduzida dimensão da amostra, a generalização das conclusões deverá ser ponderada, uma vez que as mesmas não podem ser consideradas representativas. The Non-Profit Organizations (OSFL) nowadays assume a very prominent role in society and in the national economy. The importance attributed to these entities is the result of them assuming a function of providing services, mostly linked to the social area, as well as assuming themselves as the largest employing entities, in several regions. However, nowadays, there are new conditions and requirements that are asked of these organizations, leading them to undergo a restructuring in terms of their human resources management, so that they are able to face the obstacles that the organization encounters, contributing to its profitability. and sustainability. Taking into account, all the specificities and characteristics of these entities, namely, the human resources they hold, are the most important element for them to be functioning and to be able to provide the services they offer, taking into account, all the specificities and characteristics of these entities, namely, the human resources they hold, are the most important element for them to be functioning and to be able to provide the services they offer. The study was carried out in six entities, three in the municipality of Lamego (Lamego City Council; Santa Casa da Misericórdia de Lamego: Temporary Reception Center and Residential Reception Center) and three in the Moimenta da Beira Municipality (Moimenta da Beira City Council; Sever Parish Welfare and Rest Center; Alvite Community Center). To achieve the proposed objective, a semi-structured interview and a questionnaire survey were used to analyze the possible application of these practices in the six entities mentioned above, using a case study method. In this way, three employees and one member belonging to the management of each entity responded. The research developed has also focused on two dimensions, namely: family and work, with the purpose of understanding whether the work environment conditions the family environment and viceversa, as if the employees are motivated and committed in the place where they work and if with this, the entities are able to be sustainable. The conclusions are based on the analysis of these six case studies, mainly on the answers taken from the interviews and questionnaire surveys carried out, so, given the small sample size, the generalization of the conclusions should be considered, since they cannot considered representative

RESUMO: O “Quintais de Mel” é um projeto de extensão desenvolvido pelo Instituto Federal do Paraná em Assis Chateaubriand. O objetivo principal do projeto é promover a educação ambiental em escolas e comunidade em geral para então contribuir com a preservação das abelhas nativas sem ferrão. Para tanto, segue-se um percurso metodológico de quatro etapas no projeto. Primeiro a estruturação de um meliponário didático para manejo dos enxames das abelhas sem ferrão. Segundo, a promoção de ações educativas nas escolas do município de Assis Chateaubriand, como oficinas e palestras sobre a temática em questão. Terceira estimular a população atendida a criar abelhas nos próprios quintais de suas casas. A última etapa, trata-se da capacitação de pessoas interessadas na criação de abelhas sem ferrão e a produção de pasto meliponícola. Atualmente o projeto está com a maioria das atividades online, com a produção de conteúdos relacionados ao tema central, e os publica em redes sociais, assegurando as recomendações de isolamento social. Espera-se com o retorno de atividades presenciais no IFPR, que os estudantes das escolas atendidas pelo projeto, visitem o meliponário didático e tenham experiências com o manejo e cultura de preservação das abelhas nativas sem ferrão. Palavras-chave: Polinizadores. Conservação. Sustentabilidade.

Resumo O Estágio Curricular foi realizado na Unidade de Coordenação de Estudos Clínicos do Hospital CUF Descobertas e Hospital CUF Infante Santo (uma das áreas de ação da CUF Academic Research Center). Este estágio visou desempenhar tarefas de Coordenação de estudos clínicos ao nível dos Ensaios Clínicos, Estudos Observacionais, Projetos da Iniciativa do Investigador e projetos promovidos pela Indústria Farmacêutica durante um período de 9 meses, correspondente a 1 no letivo. A realização do estágio teve como objetivo consolidar os conteúdos teóricos adquiridos durante a formação académica e assim obter a experiência necessária para entrar no mercado de trabalho com a maior brevidade possível. O estágio decorreu em três áreas: Ensaios clínicos, Estudos Observacionais e Projetos de Iniciativa do Investigador (PIMs). A área dos Ensaios Clínicos foi a de maior preponderância neste estágio e as funções desempenhadas centram-se em atividades relacionadas com a verificação das qualificações do centro e condução dos estudos: ativação dos centros, gestão de recursos, preparação e acompanhamento de visitas (Monitores, Promotores, Participantes), revisão financeira dos custos dos diversos estudos e enceramento dos centros. Durante esta experiência pude constatar a polivalência existente dentro de uma unidade de investigação clinica e a relevância que uma estrutura bem delineada, aliada a um ambiente laboral favorável, motivam no exercício de atividade de investigação clínica.

Rationale. The COVID-19 pandemic is a worldwide threat to public health and the global economy. The climate of fear and uncertainty associated with the pandemic has fostered the emergence of a wide-range of COVID-19 conspiracy theories that has the potential do shape public opinion and hinder the effective dissemination of valid information. Beliefs in conspiracy theories has been associated with maladaptive personality traits such as schizotypy and paranoia, as well as other non-psychotic psychological characteristics (e.g., social isolation, stress). Methods Examined were associations between beliefs in COVID-19 conspiracy theories and psychotic-like experiences within the Portuguese residential community (N = 438), while also addressing the role of sociodemographic information, psychological outcomes (e.g., stress, affective states), confinement-related factors (e.g., confinement conditions/behaviors), and pandemic-related factors (e.g., health concerns, financial issues). Results Findings suggest that psychotic-like experiences are associated with beliefs in COVID-19 conspiracy theories, particularly perceptual abnormalities, and persecutory ideation. Moreover, increased health-related concerns and reduced education levels also seem to be liability factors for these conspiracy beliefs. Conclusion These results add important insights into how the adherence to illogical and erroneous disease-related arguments can be related to psychotic-like experiences. COVID-19 conspiracy theories are yet another major challenge that governments and policy makers must contemplate when defining strategic directions to manage the current and future pandemics.

Submitted by Biblioteca Escola Superior de Saúde (biblioteca@ess.ipp.pt) on 2021-03-08T16:19:48Z No. of bitstreams: 1 DM_Simao Ferreira.pdf: 6687487 bytes, checksum: 00c838df607908dd727c343e9d6e325d (MD5) Made available in DSpace on 2021-03-08T16:19:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DM_Simao Ferreira.pdf: 6687487 bytes, checksum: 00c838df607908dd727c343e9d6e325d (MD5) Previous issue date: 2021-01-29

Trabalho de projeto de mestrado, Engenharia Informática (Engenharia de Software) Universidade de Lisboa, Faculdade de Ciências, 2020 Submitted by Teresa Boa (tdboa@fc.ul.pt) on 2021-06-05T14:31:11Z No. of bitstreams: 1 ulfc126391_tm_Simão_Ferreira.pdf: 835353 bytes, checksum: 4864fdc76a5887b006dbd0a174fce691 (MD5) Made available in DSpace on 2021-06-05T14:31:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ulfc126391_tm_Simão_Ferreira.pdf: 835353 bytes, checksum: 4864fdc76a5887b006dbd0a174fce691 (MD5) Previous issue date: 2020

In this work, mechanical performance of microcrystalline cellulose (MCC) reinforced cementitious composites has been studied. For this purpose, homogeneous suspensions of MCC (1- 5 wt. %) in water were prepared using ultrasonication energy and subsequently, the suspensions were added to cement/sand mixture to fabricate cementitious composites. The composite samples, after hydration of 28 days, were characterized for flexural and compressive properties. It was observed that both flexural and compressive strength of cement mortar improved strongly with MCC addition. The highest improvements of flexural and compressive strengths (19.2% and 51.4%, respectively) were achieved with MCC loading up to 1 wt.% and the property improvements reduced at higher MCC loadings due to MCC agglomeration. Considerable improvement in the flexural modulus of cement mortar was also achieved due to MCC addition., info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia Civil, Devido às suas boas propriedades físicas e químicas, os compósitos de matriz cimentícia, que englobam uma mistura de areia, água e certos adjuvantes, são materiais de larga utilização na construção civil, como são os casos das argamassas e dos betões. Com a finalidade de melhorar a performance dos materiais cimentícios têm-se efetuado, recentemente, diversos estudos na área das nanofibras, sendo o caso da adição de microcristais de celulose (MCC) como reforço estrutural. A celulose apresenta-se como um material abundante, muito resistente, ecológico e de baixa densidade, capaz de fazer frente aos mais diversos problemas que uma estrutura de betão poderá encontrar. Neste sentido, este trabalho tem como objetivo estudar o comportamento mecânico de compósitos de base cimentícia reforçados por celulose microcristalina. Numa primeira fase, o trabalho realizado consistiu no estudo da adição de diferentes quantidades de MCC, de maneira a compreender a interação desta com os diferentes constituintes da argamassa. Nesta fase do trabalho concluiu-se que através das propriedades hidrofílicas da celulose, esta alteraria as razões quantitativas estabelecidas pelas Normas Europeias, e consequente destabilização da trabalhabilidade do betão. Recorreu-se à adição de um superplastificante e à diminuição das quantidades de MCC inseridos para colmatar a absorção de água. Também a boa dispersão dos MCC na matriz correspondeu a um importante passo no sucesso da experiencia. Após a realização dos provetes com as novas percentagens de MCC e já controlados com o superplastificante, foram testados à compressão e à flexão obtendo assim resultados muito satisfatórios em ambos, com aumentos percentuais de 15% a 20% em alguns casos no teste à flexão, e de 20% a 35% em todos testes à compressão, sendo estes últimos os mais importantes neste tipo de comparação do comportamento mecânico. Por outro lado, com a adição de MCC a argamassas cimentícias, verificou-se uma diminuição da extensão e, consequentemente, aumento da ductilidade do material, muitas vezes prejudicial nas construções deste género., Concrete is a cimentitious composite presenting good physical and chemical properties, making it the most common material used on the construction area. In order to improve the performance of cementitious materials several studies have been performed recently in the area of nanofibers and nanomaterials, with particular emphasis on microcrystals of cellulose (MCC). Cellulose appears as an abundant material, very resistant, ecological and low density, able to cope with the various problems that a concrete structure can find. In this way, this work aims at studying the mechanical behviour of cementitious composites reinforced by microcrystalline cellulose. Initially, the work done in the study consisted of adding varying amounts of MCC, in order to understand its interaction with the various constituents of the mortar. At this stage of the work it was concluded that through the hydrophilic nature of the cellulose, this would alter the quantitative ratios established by European standards with a strong impact on the workability of mortars. It was then resorted to adding a superplasticizer and to decrease the MCC amounts inserted to fill the water absorption. Also good dispersion of MCC in the matrix corresponds to an important step in the success of the experience. After completion of the test pieces with new proportions of MCC and already checked with the superplasticizer were tested for compression and bending thus obtaining very satisfactory results in both, with percentage increases of 15% to 20% in some cases in the test of bending and 20% to 35% in all tests the compression, the latter being the most important in this type of comparison of the mechanical properties. Moreover, with the addition of MCC cementitious mortars, there was a decrease in the extent of deformation and hence increase the ductility of the material, often harmful in constructions of this kind.

O presente trabalho de investigação aplicado é subordinado ao tema “Modelo de Satisfação de Clientes do Hospital das Forças Armadas”, tendo como objetivo geral determinar e avaliar a qualidade dos serviços prestados pelo Hospital das Forças Armadas – Pólo Lisboa. O trabalho divide-se em duas partes, a parte I – teórica e a parte II – prática. Na primeira parte são apresentados conceitos alusivos ao tema em questão, nomeadamente a gestão da qualidade, a qualidade dos serviços, a qualidade do serviço de saúde, a satisfação de clientes e modelos de mensuração da qualidade. É, ainda, feita uma abordagem teórica ao Hospital das Forças Armadas – Pólo Lisboa, abordando a sua missão, atribuições e estrutura. Na segunda parte é exposto o trabalho de campo, contendo a análise dos inquéritos por entrevistas e dos inquéritos por questionário. Para o presente trabalho e de modo a atingir os objetivos propostos foram aplicados dois inquéritos por questionário, um referente às consultas gerais do hospital e outro referente ao serviço de urgências. É, de referir, que o inquérito por questionário às consultas gerais do hospital é baseado no modelo SATCLI de Sarmento (2003). Por fim, é verificada a execução dos objetivos propostos, são testadas as hipóteses levantadas e respondidas as perguntas derivadas e a pergunta de partida. Após a análise efetuada, conclui-se que os utentes apresentam um bom nível de satisfação quanto aos serviços prestados pelo hospital. Havendo, no entanto, a possibilidade de melhorar alguns aspetos, tais como, ampliação das instalações, aumento do efetivo, melhorias na marcação de consultas e o tempo de espera no atendimento. Abstract This applied research work, entitled "Customer Satisfaction Model of the Armed Forces Hospital" aims to determine and evaluate the quality of services provided by the Hospital of the Armed Forces – Lisbon Pole. The work is divided into two parts, part I - theoretical and part II – empirical. The first part presents concepts related to the topic, namely quality management, quality of service, the quality of health service, customer satisfaction and quality measurement models. Also a theoretical approach is made to the Hospital of the Armed Forces – Lisbon Pole, regarding its mission, tasks and structure. The second part and more practical part, based on surveys and interviews which have given rise to the quantitative and qualitative data. For this paper, and in order to achieve the objectives proposed, two questionnaires were carried out, one for general consultations of the hospital and another for the emergency service. It should be noted that the survey related to general consultations of the hospital is based on the customer satisfaction model of Sarmento (2003). This investigation, and all the research associated with it enable us to answer the research’s central question. After the analysis made, it is concluded that users have a good level of satisfaction regarding the services provided by the hospital. There is, however, the possibility of improving some aspects, such as expansion of facilities, increased effective, improvements in appointments and waiting time in service.

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial Exame público realizado em 1 de Março de 2012 Longe vão os tempos em que o ambiente empresarial tanto em Portugal como em todo o mundo obedecia a uma “regra” de crescimento contínuo e linear. A indústria tinha explodido com a introdução de ferramentas e automatismos mecânicos e depois com a utilização de tecnologias aplicadas à electrónica e inteligência artificial, correndo tudo a favor das empresas. Com uma série de crises mundiais e o estagnar da evolução tecnológica, as empresas não só em Portugal mas também um pouco por todo o mundo tiveram que encontrar ferramentas e metodologias para se diferenciar das demais, estando sempre na “linha da frente”. Investimentos em máquinas extremamente robotizadas e programáveis de um passado recente estão a ser substituídos por optimizações de processos tendo sempre como visão a redução de custos. Estas maquinas completamente evoluídas entraram em fase de estagnação e estão a deixar de ser elementos diferenciadores pelo simples facto de toda a tecnologia estar nos dias de hoje acessível a todos. Desta forma, sem muito por onde “esticar” em maquinarias inovadoras, as empresas começaram a acreditar noutro tipo de metodologias. Nos dias de hoje, não chega ser o melhor no menor espaço de tempo. Nos dias de hoje, é necessário ser o melhor, no menor espaço de tempo, com o menor custo, melhorando sempre progressivamente. Para este tipo de metodologia, as inovações tecnológicas ao nível de maquinaria não chegam. Há uns vinte anos atrás talvez fosse suficiente, mas não no presente. Hoje em dia, e enquadrando um mercado extremamente agressivo, as empresas têm de ser cada vez mais competitivas sem nunca se acomodar com a situação. Para os tempos atuais, não é suficiente para as empresas ter em conta apenas os seus processos, tem-se tornado cada vez mais um factor crítico de sucesso existir uma análise dos processos dos clientes, dos clientes dos clientes, dos fornecedores, dos fornecedores dos fornecedores, etc. Ou seja, tornou-se indispensável uma análise dos negócios desde a fonte até ao final, desde a primeira operação que é feita num qualquer componente dum produto até ao cliente final. Neste contexto, as empresas começaram a olhar para a logística como uma forma de diferenciação e de se tornarem mais competitivas, mas de uma forma bastante significativa. Tendo como objecto de estudo a logística como um todo, todos estes processos são analisados, interligados e optimizados, olhando para os processos de todas as empresas que participam da criaçãode um determinado produto como um todo. Desta forma os clientes e os fornecedores transformam-se em parceiros de negócio, o que torna os processos mais “abertos” e mais preparados para serem optimizados. Assim são reduzidos ao máximo os desperdícios internos das empresas mas também os externos, assim como os desperdícios de interligação entre parceiros de negócios. Estando esta área em desenvolvimento, foram surgindo vários modelos de referência para a interligação e optimização dos processos entre os parceiros de negócios. Um deles foi o modelo SCOR (“Supply Chain Operations Reference Model”). A presente dissertação enquadra-se assim na logística para efetuar um estudo sobre os seus modelos de referência para posteriormente aplicar o modelo SCOR à indústria metalomecânica, mais concretamente a empresa Curval Metalworks. Nesta aplicação são descritos, explicados e exemplificados os vários níveis do modelo SCOR. É ainda sugerido e aplicado um sistema informático tendo em vista a gestão e controle do referido modelo na indústria em questão Gone are the days when the business environment in Portugal and around the world followed a "rule" of continuous and linear growth. The industry had exploded with the introduction of mechanical tools and automatism and then with the use of technology applied to electronic and artificial intelligence, all turning in favor of the companies. With a series of global crises and the stagnation of technological evolution, companies not only in Portugal but also all over the world had to find tools and methodologies to differentiate themselves from others, being always in the "front line". Investments in extremely robotic and highly programmable machinery of a recent past are being replaced by process optimizations, always with the goal of costs reduction. These highly evolved machines entered into plateau and are no longer differentiators, for the simple fact that all the technology today is completely accessible to everyone. Thus, without much room to "stretch" in groundbreaking machinery, companies began to believe in another kind of methodology. Nowadays, is not enough to be the best in the shortest time. These days, you must be the best, in the shortest time, with the lowest cost, always improving progressively. For this sort of methodology, technological innovations only in terms of machinery are not enough. Twenty years ago, it might have been enough, but not now. Today, and framing a very aggressive market, companies must be increasingly competitive and never settle for any situation. In current times, is not enough for companies to take into account only their processes, it has become an increasingly critical success factor the existence of an analysis of the customers processes, the customers' customers, suppliers, suppliers of suppliers, and so on. In other words, it has become indispensable to have a business analysis from the source to the end, from the first operation that is done in any of the product components to the final customer. In this context, companies began to look at logistics as a means of differentiation and as a mean of becoming more competitive, in a fairly significant way. Having logistics as a whole as an object of study, all these processes are analyzed, optimized and linked together, looking at the processes of all companies participating in the creation of a particular product as a whole. This way, customers and suppliers become business partners, which makes the processes more "open" and more prepared to be optimized. This way, not only the company’s internal and external wastes suffer a maximum reduction, but also the wastes of interconnection between business partners. Being this an area in development, there have appeared several reference models for linking and optimization of processes between business partners. One was the SCOR model (Supply Chain Operations Reference Model). This essay fits into the logistics to perform a study of its reference models to subsequently apply the SCOR model to the metalworking industry, more specifically to Curval Metalworks company. In this model application are described, explained and illustrated the various levels of the SCOR model. It is also suggested and implemented a computer system for the purpose of management and control of that model in that particular industry.

Sign.: *\p4\s, A-Z\p8\s, 2A\p7\s