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Il contributo approfondisce il caso di studi di Mattia Ceccotti e la sua carriera, iniziata con la posizione di junior consultant fino ad arrivare alla situazione attuale, che lo vede impegnato nella gestione e acquisizione clienti.

Il contributo presenta, da un punto di vista teorico, le opportunità e i rischi dell'integrazione attraverso il piano dei consumi.

Il capitolo analizza i comportamenti e gli atteggiamenti di consumo di abbigliamento tra giovani stranieri, adulti stranieri e giovani italiani. Dalla ricerca emerge con chiarezza che i consumi di abbigliamento possono rappresentare un momento fondamentale di contatto, di acculturazione e di integrazione nel rapporto tra popolazione immigrata e autoctona.

L’osservazione e l’analisi dei comportamenti di consumo degli immigrati e il confronto con quelli della popolazione ospite rappresentano un riferimento importante per comprendere il livello di integrazione degli immigrati e di reciproca acculturation, inteso come il processo di cambiamento e di avvicinamento culturale e psicologico generato da un contatto duraturo con comunità appartenenti a culture differenti. Questo libro sintetizza i risultati di un progetto di ricerca promosso dall’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano che ha voluto indagare i comportamenti d’acquisto e di consumo dei nuovi consumatori di origine straniera. Il focus della ricerca si è concentrato sulla popola-zione stabilmente residente in Italia e non sugli aspetti emergenziali del fenomeno migratorio. La ricerca si è orientata sui consumi riferiti a una pluralità di settori (prodotti alimentari, abbigliamento e moda, prodotti tecnologici, servizi commerciali, servizi sanitari e consumi culturali) e, sul lato dell’offerta, sulle politiche delle imprese rivolte al target degli immigrati e sulle attività imprenditoriali svolte dalle popolazioni immigrate. L’analisi comparativa dei diversi mercati sui quali si è concentrata la ricerca empirica ha fatto emergere alcune convergenze degli atteggiamenti in particolare delle seconde generazioni, la relazione significativa “consumi-generazione di appartenenza”, il ruolo della provenienza geografica e dell’identità di origine nel processo di acquisto e consumo. Dalla ricerca emerge con chiarezza che i consumi possono effettivamente rappresentare un momento fondamentale di contatto, di acculturazione e di integrazione nel rapporto tra popolazione immigrata e autoctona. Tali fattori sono affiancati da alcune sfide sia per la formulazione delle strategie aziendali, sia per il contesto istituzionale in termini di policy

In questo contributo ci proponiamo di analizzare, nella prospet-tiva della psicologia dei consumi, la relazione tra modelli di consumo e processi di acculturazione da parte dei migranti nella società italiana.

Le industrie culturali e creative rientrano tra i settori che hanno mag- giormente risentito dell’influenza dei nuovi paradigmi sociali introdotti dalla globalizzazione, come, ad esempio, la società multiculturale. Negli ultimi decenni, le istituzioni locali, gli enti pubblici e privati, i luoghi della cultura hanno dovuto ripensare il proprio posizionamento strategico, tenen- do conto della crescente presenza di consumatori di altre lingue e culture e rinnovando le proprie politiche di marketing in chiave interculturale. La partecipazione ad attività artistico-culturali, infatti, è stata ritenuta per molti anni una prerogativa delle classi sociali più alte e, specificata- mente, della popolazione nativa di un determinato luogo. In quest’ottica, si riteneva che le minoranze etniche avessero meno probabilità di partecipare ad attività artistiche e culturali rispetto alle loro controparti di maggio- ranza (Chan, Goldthorpe, 2007). La variabile economica giocava un ruolo chiave in queste teorie: le minoranze etniche, infatti, erano associate a una posizione economica inferiore rispetto ai nativi (Buraimo et al., 2011), che ne comportava l’esclusione dalle attività culturali cosiddette alte (museo, teatro, ecc.).

L'aumento della popolazione di origine straniera residente in Italia ha portato ad una riflessione diffusa sulle opportunità di adattare l'offerta commerciale e le strategie di Retail Marketing a questo specifico target di consumatori. Ne deriva lo sviluppo, da parte delle principali Insegne della Distribuzione Moderna (GDO), di una serie di iniziative di Ethnic Shopper Marketing finalizzate non solo a soddisfare le specifiche esigenze e abitudini di consumo degli immigrati, ma anche a sfruttare la crescente domanda di sperimentazione di nuove culture gastronomiche da parte dei nativi italiani. Il tutto nella prospettiva di accrescere e rafforzare le situazioni di Store Loyalty.

Una riflessione sulla responsabilità del cliente nel mondo digitale

Gli autori hanno approfondito a livello introspettivo le dinamiche di relazione marca-consumatore che caratterizzano il rapporto che i consumatori migranti stabiliscono con le loro marche di riferimento. Per questa analisi si è utilizzato un approccio qualitativo basato sulla raccolta di diari personali generati in forma digitale. I diari digitali sono stati utili per approfondire, così come viene vissuta interiormente, l’esperienza personale di chi oggi affronta un processo di ingresso in una nuova cultura di consumo, ricordandoci quanto le marche possano essere delle potenti risorse a livello simbolico, valoriale e pragmatico per i loro consumatori.

Una riflessione sull'impatto della digitalizzazione sul livello di coinvolgimento del consumatore

L’obiettivo principale di questo studio è di analizzare l’imprenditorialità di seconda generazione. In questo caso ci riferiamo, dunque, agli “imprenditori per opportunità”. Seguendo il modello di Dheer (2018), e impiegando un metodo di ricerca qualitativa basata su casi di studio con interviste semi-strutturate, cercheremo di far luce sui principali driver (antecedenti) ed effetti (sui processi d’integrazione) dell’imprenditoria cinese nel settore alimentare a Milano e in Lombardia. Nel fare ciò, miriamo a contribuire alla letteratura analizzando come imprenditori straniera di seconda generazione sono in grado di innovare i modelli di business tradizionali al fine di far evolvere non solo la loro attività di impresa, ma anche di produrre effetti positivi sulla società ospitante.

Il contributo discute i sistemi di supporto all'imprenditorialità immigrata.

L’osservazione e l’analisi dei comportamenti di consumo degli immigrati e il confronto con quelli della popolazione ospite rappresentano un riferimento importante per comprendere il livello di integrazione degli immigrati e di reciproca acculturation, inteso come il processo di cambiamento e di avvicinamento culturale e psicologico generato da un contatto duraturo con comunità appartenenti a culture differenti. Questo libro sintetizza i risultati di un progetto di ricerca promosso dall’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano che ha voluto indagare i comportamenti d’acquisto e di consumo dei nuovi consumatori di origine straniera. Il focus della ricerca si è concentrato sulla popola-zione stabilmente residente in Italia e non sugli aspetti emergenziali del fenomeno migratorio. La ricerca si è orientata sui consumi riferiti a una pluralità di settori (prodotti alimentari, abbigliamento e moda, prodotti tecnologici, servizi commerciali, servizi sanitari e consumi culturali) e, sul lato dell’offerta, sulle politiche delle imprese rivolte al target degli immigrati e sulle attività imprenditoriali svolte dalle popolazioni immigrate. L’analisi comparativa dei diversi mercati sui quali si è concentrata la ricerca empirica ha fatto emergere alcune convergenze degli atteggiamenti in particolare delle seconde generazioni, la relazione significativa “consumi-generazione di appartenenza”, il ruolo della provenienza geografica e dell’identità di origine nel processo di acquisto e consumo. Dalla ricerca emerge con chiarezza che i consumi possono effettivamente rappresentare un momento fondamentale di contatto, di acculturazione e di integrazione nel rapporto tra popolazione immigrata e autoctona. Tali fattori sono affiancati da alcune sfide sia per la formulazione delle strategie aziendali, sia per il contesto istituzionale in termini di policy

L’osservazione e l’analisi dei comportamenti di consumo degli immigrati e il confronto con quelli della popolazione ospite rappresentano un riferimento importante per comprendere il livello di integrazione degli immigrati e di reciproca acculturation, inteso come il processo di cambiamento e di avvicinamento culturale e psicologico generato da un contatto duraturo con comunità appartenenti a culture differenti. Questo libro sintetizza i risultati di un progetto di ricerca promosso dall’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano che ha voluto indagare i comportamenti d’acquisto e di consumo dei nuovi consumatori di origine straniera. Il focus della ricerca si è concentrato sulla popola-zione stabilmente residente in Italia e non sugli aspetti emergenziali del fenomeno migratorio. La ricerca si è orientata sui consumi riferiti a una pluralità di settori (prodotti alimentari, abbigliamento e moda, prodotti tecnologici, servizi commerciali, servizi sanitari e consumi culturali) e, sul lato dell’offerta, sulle politiche delle imprese rivolte al target degli immigrati e sulle attività imprenditoriali svolte dalle popolazioni immigrate. L’analisi comparativa dei diversi mercati sui quali si è concentrata la ricerca empirica ha fatto emergere alcune convergenze degli atteggiamenti in particolare delle seconde generazioni, la relazione significativa “consumi-generazione di appartenenza”, il ruolo della provenienza geografica e dell’identità di origine nel processo di acquisto e consumo. Dalla ricerca emerge con chiarezza che i consumi possono effettivamente rappresentare un momento fondamentale di contatto, di acculturazione e di integrazione nel rapporto tra popolazione immigrata e autoctona. Tali fattori sono affiancati da alcune sfide sia per la formulazione delle strategie aziendali, sia per il contesto istituzionale in termini di policy

I prodotti tecnologici richiedono cambiamenti sostanziali nel comportamento delle persone che utilizzano quel particolare prodotto in quanto modificano funzioni tecnologiche, design e/o servizi ad essi connessi. Da un lato, diverse ricerche hanno dimostrato che la cultura di appartenenza di una persona incide sull’adozione di prodotti tecnologici. Dall'altro lato, i prodotti tecnologici possono anche accelerare l’emergere di una cultura globale di consumo omogenea attraverso l’introduzione di nuovi stili di vita e abitudini che derivano dalle innovazioni tecnologiche e hanno un impatto su persone appartenenti a culture e tradizioni diverse. La letteratura recente di marketing ha intensificato gli studi sui comportamenti di consumo e di acquisto delle persone di origine straniera nei confronti dei prodotti tecnologici. Tuttavia, finora non sono state ancora condotte ricerche che confrontino i comportamenti dei migranti di prima generazione con quelli di seconda generazione, e questi ultimi con i comportamenti dei coetanei del paese di accoglienza. Questo studio cerca di fornire un quadro iniziale sull’adozione dei prodotti tecnologici fra le seconde generazioni residenti in Italia al fine di comprendere se i loro modelli di consumo siano più vicini a quelli dei genitori (e quindi, alla cultura di provenienza) oppure a quelli della cultura del paese di accoglienza (l’Italia, nel caso della nostra ricerca), investigando nel secondo caso se sussistano forme di acculturazione.

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Convergenze inaspettate ...e se big data e neuromarketing “insieme” svelassero più di quanto conosciamo dei comportamenti di acquisto e consumo?

editoriale