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Este trabajo tiene como objetivo analizar de manera transversal el comportamiento del consumidor de la generación “Y” o millennials en México, Ecuador y Colombia, en época de confinamiento por el COVID-19. Para tal fin, se realizó una investigación descriptiva, concluyente y no experimental, con niveles de análisis de corte correlacional y enfoque cuantitativo; para el trabajo de campo, se aplicó un cuestionario vía online con el Survey monkey, a través de muestreo no probabilístico. Finalmente, los constructos estudiados fueron factores personales, factores sociales, factores psicológicos, factores culturales, comportamiento en el consumo y factores de sostenibilidad. Para el análisis de datos se utilizó el paquete estadístico SPSS en su versión 25; a través del cual con el estadístico U de Man Whitney, con un nivel de significancia 0.05, se determinó que no hay diferencias estadísticamente significativas entre los factores evaluados y la variable género, lo que permite concluir que no hay comportamientos diferenciados en cuanto a compra, teniendo en cuenta esta variable, permitiendo realizar estrategias de mercadeo generales para los millennialls.

The collaborative economy arises with the mutual help approach, but this approach deepens in the relationships of companies and people through technological advances. Therefore, at present, the world economy is going through a process of reorganization in its value chain, characterized by the use of digital technologies that generate a transformation in the lifestyle of human beings, impacting the economy and society. In the Latin American case, the countries that stand out under this economic model are Brazil and Mexico, closely followed by Peru and Argentina. For its part, Colombia is in the embryonic state of law, since there is no structured legal framework, which has led to a series of economic and social situations that have led to the finding of the two economic schemes. This research sought to determine the habits of use of urban transport companies that operate under the collaborative economy scheme Bogotá and Mexico, in young university students. It can be concluded that there are no significant differences by cities, which leads to the assumption that this type of service could implement cross-cutting marketing strategies to improve its competitiveness with respect to traditional transportation service., La economía colaborativa surge con el enfoque de ayuda mutua, pero este enfoque se profundiza en las relaciones de las empresas y personas a través de los avances tecnológicos. Por lo anterior, en la actualidad, la economía mundial está pasando por un proceso de reorganización en su cadena de valor, caracterizándose por el uso de tecnologías digitales que generan una transformación en el estilo de vida de los seres humanos, impactando en la economía y la sociedad. En el caso latinoamericano, los países que despuntan bajo este modelo económico son Brasil y México, seguidos de cerca por Perú y Argentina. Por su parte Colombia, se encuentra en pleno estado embrionario en materia de leyes, dado que no existe un marco legal estructurado lo cual ha llevado a una serie de situaciones de carácter económico y social que han llevado a encontrar los dos esquemas económicos. Esta investigación buscó determinar los hábitos de uso de las empresas de transporte urbano que operan bajo el esquema de economía colaborativa en Bogotá y México, en jóvenes universitarios. Se puede concluir que no existen diferencias significativas por ciudades, lo cual lleva a suponer que este tipo de servicio podría implementar estrategias de mercadeo de manera transversal para mejorar su competitividad con respecto al servicio de transporte tradicional.

With the purpose of knowing the influence of the new opinion leaders called on their followers youtubers when deciding the purchase taking as an example the sector of beauty products; a qualitative study was conducted based on the analysis of content through the data analysis program Atlas.ti qualitative (version7.0). of the videos transmitted during March 2018 to the main Mexican 3 youtubers who promote beauty products, know what are the brands mentioned, how many times and what was said of them, then delve into the comments and reactions of its subscribers, if those marks had been acquired by them. The results show the high level of influence in its followers to make the purchase of the product, this influence lies in the positioning that have as opinion leaders because they see them as a point of reference reliable and sincere, they feel in proximity to them and generate a link, that allow them to react to your videos through the comments, creating a loyalty that influences the purchase of the products they advertise, Con el propósito de conocer la influencia que tienen los nuevos líderes de opinión denominados youtubers en sus seguidoras al momento de decidir la compra tomando como ejemplo el sector de productos de belleza; se realizó un estudio cualitativo basado en el análisis de contenido a través del programa de análisis de datos cualitativos Atlas.ti (versión7.0). de los videos transmitidos durante marzo de 2018 a las 3 principales youtubers mexicanas que promocionan productos de belleza, saber cuáles son las marcas que se mencionaban, cuantas veces y que era lo que se decía de ellas, para posteriormente indagar en los comentarios y reacciones de sus suscriptores, si esas marcas habían sido adquiridas por ellas. Los resultados muestran la alta influencia que ejercen en sus seguidoras para que éstas realicen la compra del producto, esta influencia radica en el posicionamiento que tienen como líderes de opinión debido a que las ven como un punto de referencia confiable y sincero, se sienten en cercanía con ellas y generan un vínculo, que les permiten reaccionar a sus videos por medio de los comentarios, creando una lealtad que influye en la compra de los productos que anuncian

Objective: To analyze the purchasing behaviors in university students of the Mexican Republic and determine if there are differences between sexes that show the behavior provided is considered compulsive, following the model of Valence, d'Astous and Fortier. Materials and methods: We carried out a quantitative, descriptive, correlational and explanatory study, because it confirms the structure of the Valence d'Astous and Fortier compulsive buying scale, in the following factors: tendency to spend, reactive aspect and post-purchase guilt. The study involved 1,687 students of the millennials generation of 27 states of the Mexican Republic, composed of a 60 per cent of women and 40% men; the data collection was made via online with the software SurveyMonkey using a questionnaire of 16 items, in Likert scale. The statistical treatment used was the Pearson’s Chi-square test, by the SPSS version 24. Results: The findings show that the purchasing behavior of the sample under study cannot be considered as compulsive disorder under the model of Valence, d'Astous And Fortier, although women in relation to men, had a tendency toward compulsive buying, this got on the results shown in the construct "tendency to spend". Conclusions: The results obtained by this research must be of great importance for companies; it is important to note that the subject of the compulsive buying should be a concern and the subject of further research for universities, authorities and practitioners of marketing. Today, thanks to studies on the subject, responsibles for developing the marketing strategies are becoming more aware of how they affect the decisions of consumers, we must not lose sight of the fact that the members of the millennial generation are the future of the country and the world, and they should have the opportunity to make more responsible consumption, of benefit to the current world and future generations., Objectif: Analyser les comportements d'achat des étudiants universitaires mexicains selon le sexe et déterminer s'il existe un comportement considéré compulsif, d’après le modèle de Valence, d’Astous et Fortier.Matériaux et méthode: L’étude réalisée est quantitative, descriptive, corrélationnelle et explicative, car elle confirme la structure de l'Échelle de mesure de l’achat compulsif de Valence, d’Astous et Fortier pour les facteurs suivants: tendance à dépenser, envie d'acheter et sentiment de culpabilité. L'échantillon a inclus 1.687 étudiants de la génération millénaire, de 27 États du Mexique, 60% de sexe féminin et 40% de sexe masculin. L'information a été recueillie en ligne avec le logiciel Survey Monkey grâce à un questionnaire de 16 items, de type échelle de Likert. Le traitement statistique a été réalisé au moyen du test du Chi-carré, avec le logiciel SPSS version 24. Resultados: Les résultats montrent que le comportement d'achat de l'échantillon étudié ne peut être considéré compulsif d’après le modèle de Valence, d'Astous et Fortier; cependant, selon la section "tendance à dépenser", les femmes ont tendance à acheter plus compulsivement que les hommes.Conclusions: Les résultats obtenus dans cette recherche sont d'une grande importance pour les entreprises; il est important de souligner que la question de l'achat compulsif ne devrait pas cesser d'être une préoccupation et un thème de recherche permanent pour les universités, les autorités et les praticiens du marketing Aujourd'hui, grâce aux études sur ce sujet, les responsables du développement de stratégies de marketing sont de plus en plus conscients de leur impact sur les décisions des consommateurs. Nous ne devons pas perdre de vue que les membres de la génération millénaire sont l'avenir du pays et du monde; ils doivent avoir l'opportunité de consommer de façon plus responsable, pour bénéficier au monde actuel et aux générations futures.., Objetivo: Analizar los comportamientos de compra de los estudiantes universitarios de la República Mexicana y determinar si existen diferencias por sexo que muestren que el comportamiento presentado se considera compulsivo, siguiendo el modelo de Valence, dAstous y Fortier. Materiales y métodos: Se realizó un estudio de tipo cuantitativo, descriptivo, correlacional y explicativa, porque confirma la estructura de la escala de las compras compulsivas de Valence, d'Astous y Fortier en los factores: tendencia a gastar, urgencia de comprar y sentimientos de culpabilidad. El estudio involucró a 1.687 estudiantes de la generación millenials de 27 estados de la República Mexicana, compuesta por un 60% de mujeres y 40% varones; el levantamiento de la información fue online con el software survey monkey mediante cuestionario de 16 ítems, en escala de Likert. El tratamiento estadístico utilizado fue la Prueba Chi cuadrada Pearson, usando el paquete SPSS versión 24.Resultados: Los hallazgos muestran que el comportamiento de compra de la muestra bajo estudio no puede ser considerado como compulsivo bajo el modelo de Valence, d'Astous y Fortier, aunque las mujeres, en relación con los hombres, presentan tendencia hacia la compra compulsiva por los resultados mostrados en el constructo “tendencia a gastar”. Conclusiones: Los resultados obtenidos por la investigación deben ser de gran importancia para las empresas; es importante destacar que el tema de la compra compulsiva no debe dejar de ser una preocupación y tema de investigación permanente para universidades, autoridades y practicantes de la mercadotecnia. Hoy en día, gracias a los estudios realizados sobre el tema, los encargados de elaborar las estrategias mercadológicas están tomando más conciencia de la forma como afectan en las decisiones de los consumidores, no hay que perder de vista que los integrantes de la generación millennial son el futuro del país y del mundo, y ellos deben tener la oportunidad de realizar consumo, Objetivo: Analisar os comportamentos de compras dos estudantes universitários da República Mexicana e determinar se há diferenças por sexo que mostram que o comportamento seja considerado compulsivo, seguindo o modelo de Valence, d´Astous e Fortier.Materiais e métodos: Realizou-se um estudo quantitativo, descritivo, correlacional e explicativo, confirmando a estrutura da escala de compras compulsivas de Valence, d'Astous e Fortier nos fatores: tendencia para gastar, o desejo de comprar e os sentimentos de culpa. O estudo envolveu 1.687 estudantes da “geração do milénio” dos 27 estados da República Mexicana, composto por 60% de mulheres e 40% de homens; o levantamento das informações foi efetuado via on-line através do software survey monkey, com aplicação de um questionário com 16 itens, sob forma de escala Likert. O tratamento estatístico baseou-se na analise do Qui-quadrado, utilizando-se o programa SPSS versão 24.Resultados: Os dados mostram que o comportamento da amostra em estudo não pode ser considerada como tendo comortamentos compulsivos de compra com base no modelo de Valence, d'Astous e Fortier. Porém, as mulheres comparadas com os homens tem uma tendência para as compras compulsivas porque os resultados demonstram uma "tendência para o gasto".Conclusões: Os resultados obtidos são de importância capital para as empresas; é importante destacar que o tema das compras compulsivas deve continuar a ser uma preocupação e objecto de estudo para as universidades, as autoridades e os profissionais de marketing. Hoje, graças aos estudos realizados sobre o tema, os decisores de politicas de marketing estão mais conscientes de como afetam as decisões dos consumidores, e não se pode de ter em atenção o fato de que os membros da “Geração do milénio” são o futuro do país e do mundo, devendo ter a oportunidade de realizar um consumo mais responsável, com benefícios para o mundo atual e futuras gerações.

Con el propósito de identificar los motivos de naturaleza intencionada y determinista que subyacen a la compra repetitiva, la duplicidad y sustitución de marca, la cuota de cartera y la lealtad compartida, se realizó una investigación de naturaleza longitudinal/transversal-cuantitativa/cualitativa en donde, a lo largo de 12 semanas, se analizó la tendencia sistemática de repetición de compra de una muestra de 60 hogares mexicanos radicados en la Ciudad de México. Al concluir el levantamiento de la última ola de datos y, teniendo siempre presente que los integrantes de la familia juegan un papel definitorio en los patrones de consumo del hogar, se realizó un sesión de grupo en cada hogar, encontrándose que los factores de motivación de compra en productos de consumo habitual no se identifican en forma exclusiva con alguno de los enfoques, escuelas o teorías del comportamiento de compra, sin embargo, las escuelas conductista, cognitiva y económica son las que más se identifican en las decisiones de compra de productos de consumo recurrente.

[Resumen] Con el propósito de conocer la influencia que tienen los nuevos líderes de opinión denominados youtubers en sus seguidoras al momento de decidir la compra tomando como ejemplo el sector de productos de belleza; se realizó un estudio cualitativo basado en el análisis de contenido a través del programa de análisis de datos cualitativos Atlas.ti (versión7.0). de los videos transmitidos durante marzo de 2018 a las 3 principales youtubers mexicanas que promocionan productos de belleza, saber cuáles son las marcas que se mencionaban, cuantas veces y que era lo que se decía de ellas, para posteriormente indagar en los comentarios y reacciones de sus suscriptores, si esas marcas habían sido adquiridas por ellas. Los resultados muestran la alta influencia que ejercen en sus seguidoras para que éstas realicen la compra del producto, esta influencia radica en el posicionamiento que tienen como líderes de opinión debido a que las ven como un punto de referencia confiable y sincero, se sienten en cercanía con ellas y generan un vínculo, que les permiten reaccionar a sus videos por medio de los comentarios, creando una lealtad que influye en la compra de los productos que anuncian, [Abstract] With the purpose of knowing the influence of the new opinion leaders called on their followers youtubers when deciding the purchase taking as an example the sector of beauty products; a qualitative study was conducted based on the analysis of content through the data analysis program Atlas.ti qualitative (version7.0). of the videos transmitted during March 2018 to the main Mexican 3 youtubers who promote beauty products, know what are the brands mentioned, how many times and what was said of them, then delve into the comments and reactions of its subscribers, if those marks had been acquired by them. The results show the high level of influence in its followers to make the purchase of the product, this influence lies in the positioning that have as opinion leaders because they see them as a point of reference reliable and sincere, they feel in proximity to them and generate a link, that allow them to react to your videos through the comments, creating a loyalty that influences the purchase of the products they advertise