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En este estudio de caso se analiza el desarrollo organizacional de la empresa CDA DIVECOL LTDA con el fin de establecer cuáles han sido las causas de la desactualización en la estructura organizativa y el deficiente funcionamiento organizacional que no permite un desempeño óptimo de su personal. Para esto se realizó una investigación cualitativa con enfoque al área de conocimiento de gerencia organizacional, pues se hacía necesario evaluar los procesos llevados a cabo en la empresa, así como sus sistemas; lo anterior se hizo aplicando la técnica de la entrevista a una muestra de 10 colaboradores de diferentes áreas de la empresa. Tras recopilar la información se logró evidenciar que la falta estaba en el área de recursos humanos, siendo esta parte de la estructura organizacional y del organigrama de la compañía y, aunque algunos colaboradores realizaban funciones propias de personal de esta dependencia, la misma no estaba conformada como tal. Se propone entonces su creación, así como el nombramiento de su respectivo jefe, con el fin de mejorar mucho más la estructura organizacional, así como para atender los problemas del personal. Tabla de Contenido Página Lista de Figuras 3 Resumen 4 Abstract 6 1. Introducción al caso en estudio 7 2. Desarrollo 7 3. Conclusiones 16 Referencias 17 In this case study, the organizational development of the company CDA DIVECOL LTDA is analyzed in order to establish what have been the causes of the outdated organizational structure and poor organizational functioning that does not allow optimal performance of its staff. For this, a qualitative research was carried out with a focus on the area of knowledge of organizational management, since it was necessary to evaluate the processes carried out in the company, as well as its systems; This was done by applying the interview technique to a sample of 10 employees from different areas of the company. After collecting the information, it was possible to show that the lack was in the area of human resources, this being part of the organizational structure and organization chart of the company and, although some collaborators performed functions of personnel of this dependency, it was not made up of as such. Its creation is then proposed, as well as the appointment of its respective chief, in order to further improve the organizational structure, as well as to address personnel problems. Especialización

La optimización de los procesos en empresas financieras es el tema base de este ensayo, se centra en el área que estudia los créditos que solicitan los clientes y se propone una mejora para que el tiempo de respuesta a los clientes sea el menos posible y se maximice el potencial de los analistas para que definan rápido las solicitudes que se les asignen. El problema es la demora en la asignación de los créditos a los analistas y el tiempo que duran sin hacer estos por falta de asignación y organización, se propone una herramienta que facilite este proceso y a su vez se tenga una base de datos de todos los clientes que ingresaron, el tiempo que demoraron en ser definidos y el resultado de estudio, todo esto sirve para efectos de seguimiento y calidad, también para implementar mejoras al proceso o capacitaciones a analistas que estén un poco demorados con respecto a los demás. Se utiliza un método de investigación inductiva y cualitativa, ya que no se centra en dar cifras estadísticas ni de ningún tipo, solo según la observación del proceso se proponen mejoras. Lista de Figuras 3 Resumen 4 Abstract 5 1. Introducción al caso en estudio 6 2. Descripción del caso de estudio. 7 3. Solución del caso de estudio. 9 Conclusiones 18 Referencias 20 The optimization of processes in financial companies is the basic theme of this essay, it focuses on the area that studies the credits requested by clients and an improvement is proposed so that the response time to clients is as short as possible and maximized. the potential for analysts to quickly define the requests assigned to them. The problem is the delay in the protection of the credits to the analysts and the time that they last without doing these due to lack of protection and organization, a tool is proposed that facilitates this process and at the same time has a database of all clients. that entered, the time it took to be defined and the result of the study, all of this serves for monitoring and quality purposes, also to implement improvements to the process or training for analysts who are a little late with respect to the others. An inductive and qualitative research method is used, since it does not focus on giving statistical figures or of any kind, improvements are proposed only according to the observation of the process. Especialización

Desde el desarrollo organizacional de las empresas, las cuales se han adaptado a la nueva realidad después de la emergencia sanitaria por la pandemia del Covid-19, y con la regulación por el Ministerio de Trabajo de Colombia de la modalidad de Trabajo Remoto donde se cierran las brechas existentes entre el Teletrabajo y el Trabajo en Casa; las empresas requieren de nuevos modelos de gestión con estrategias de liderazgo remoto en roles y procesos de estas que así lo permitan, soportadas en tecnologías de comunicación para cumplir con los objetivos de manera eficiente y con un valor agregado en la productividad de los trabajadores. Se describen las diferentes modalidades de trabajo a distancia, con un estudio de los riesgos psicosociales identificados en estas, se analiza la estrategia organizacional del liderazgo remoto y su aplicación exitosa a la fecha en el sector de los hidrocarburos demostrando que la inversión en herramientas, talento humano y ciencia organizacional (modelo de alternancia entre trabajo remoto y presencial) son soporte en el proceso de innovación para mantenerse competitivas en el mercado. Tabla de Contenido Página Lista de Tablas 3 Lista de Figuras 4 Resumen 5 Abstract 6 1. Introducción 7 2. Colombia y el Trabajo Remoto 7 3. Salud y Seguridad en el Trabajo Remoto 12 3. Liderazgo de equipos en Trabajo Remoto 13 4. Sector de los Hidrocarburos y el Trabajo Remoto 17 5. Conclusiones 21 Referencias 23 From the organizational development of companies, which have adapted to the new reality after the health emergency due to the Covid-19 pandemic, and with the regulation by the Colombian Ministry of Labor of the Remote Work modality where they close the existing gaps between Telework and Work at Home; companies require new management models with remote leadership strategies in roles and processes that allow it, supported by communication technologies to meet objectives efficiently and with added value in worker productivity. The different modalities of remote work are described, with a study of the psychosocial risks identified in these, the organizational strategy of remote leadership and its successful application to date in the hydrocarbons sector are analyzed, demonstrating that investment in tools, talent human and organizational science (alternating model between remote and face-to-face work) are support in the innovation process to remain competitive in the market. Especialización

Ensayo II Congreso Internacional COFACES Los desafíos que actualmente enfrentan las empresas en Colombia, se plantean superar retos que prolonguen la existencia de las compañías. El objetivo debe ser el de propiciar el crecimiento y desarrollo, incluyendo las exigencias de globalización y los paradigmas de la innovación, partiendo de la correcta implementación de políticas organizacionales y de una coherente administración, obteniendo mejoras para enfrentar la crisis derivada del Covid-19. Especialización Especialista en Formulación y Evaluación Social y Económica de Proyectos INTRODUCCIÓN 1. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN 2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ES EL CAMINO PARA NO FENECER POR EFECTOS DE LA PANDEMIA COVID-19 3. CONCLUSIONES 4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Nesta pesquisa, buscou-se entender quais processos permeiam a aprendizagem que ocorre nos grupos que têm como local de trabalho a recepção de um hotel. Classifica-se como estudo de caso, em que foram utilizadas como estratégia de coleta de dados entrevistas semiestruturadas, observação participante e análise documental. Os dados foram analisados por meio do processo de análise textual interpretativa. Constatou-se que a aprendizagem individual nesse ambiente de trabalho é de natureza informal, permeada pela prática. No nível do grupo, foi verificado que algumas ações são desenvolvidas tendo como base processos interativos entre os funcionários do mesmo turno, todavia essas ações não são incorporadas por todo o setor para serem configuradas como aprendizagem grupal, indicando tratar-se de um grupo de baixa aprendizagem. This study sought to understand what processes permeate learning that occurs in groups that have as their place of work the front desk of a hotel. This research is classified as a case study which used strategy for data collection semi-structured interviews with receptionists and assistants reception, participant observation and documentary analysis. Collected data were analyzed using interpretive process of textual analysis. It was found that individual learning is informal at that work place, permeated by practice. At group level it was found that some actions are developed from interactive processes among employees of the same work group, however these actions are not incorporated for all members of front desk to be considered as group learning, indicating that this is a group of low learning.

Durante toda el texto el lector encontratará una manera sencilla de entender las disciplinas de la sociología y la manera simple de emplearlas en la administración del personal. Lograr entender al hombre y darle la importancia que merece dentro de la organización es la base para lograr hacer de él el recurso más productivo y más valiosos de la organización, debe ser el objetivo que se tracen todos aquellos que tienen la misión de influenciar a otros. En este III milenio donde se ha descubierto que la piedra angular de la administración está en el capital humano no pueden existir gerentes que desconozcan la importancia del estudio del hombre en pro de un cambio hacia el mejoramiento continuo.

Esta investigación de carácter documental, tuvo como propósito reflexionar sobre la visión que poseen sobre la función gerencial los directores de la Educación Básica, a partir del análisis de fuentes oficiales, en las cuales el Estado venezolano establece dichas funciones entre 1980 y 1990. El estudio arrojó las siguientes conclusiones: (a) el supervisor debe elaborar un plan de trabajo de acuerdo con los objetivos que se persiguen en la acción educativa y poseer una sólida preparación integral, capacidad creativa y crítica, liderazgo, con buenas relaciones humanas, para que pueda crear un clima organizacional armónico que contribuya al crecimiento del personal académico; b) la función de la supervisión concebida como un proceso de fiscalización e inspección requiere ser revisada y adaptada a las concepciones actuales que la dinámica social y educativa exigen ante los desafíos históricos, es decir, la supervisión vista desde una perspectiva holística o integral, que fusione el hombre, la institución y la sociedad; y, c) la acción supervisora de la gerencia educativa amerita ser redimensionada, pues el docente de Educación Básica (especialmente) debe pasar de objeto a sujeto, incorporado activamente al proceso de transformación y evolución del hombre y la sociedad. The purpose of this research was to examine the vision basic education supervisors have about the management function. The study analyses, from an hermeneutic approach, several national data sources official (government) sources between 1980 and 1990. The evaluation of the results produced the following conclusions: 1) the supervisor must elaborate a working plan according to the established objectives of the educational action and posses a solid integral preparation, creative and critical capacity, leadership, good social skills, in order to create an harmonic working environment that will contribute to the personal development of the academic staff; 2) the supervision function, understood as controlling and inspection process, requires a constant revision in order to be adapted to current conceptions determined by the interaction of the social and education dynamic and the challenges posed by the historical moment, in other words, supervision seen from an holistic and integral perspective that fuses the individual, the institution and the society; and, 3) the supervision action exercised by the educational management must be redesign because the basic education teacher (specially) must change from object to subject, actively included into the transformational and evolutional process of humans and societies. Cette recherche documentaire a eu pour but de réfléchir sur la vision que les directeurs de l’Éducation Basique possèdent sur la fonction de gestion. À partir de l’analyse de sources officielles, dans lesquelles l’État Vénézuélien établit ces fonctions entre 1980 et 1990. On a utilisé la méthode herméneutique pour l’analyse de l’information. L’étude a fait apparaître les conclusions suivantes : a) Le superviseur doit élaborer un plan de travail en accord avec les objectifs qu’on veut atteindre à travers l’action éducative et posséder une très bonne préparation intégrale, capacité créative et critique, leadership, combinés avec de bons rapports humains afin de créer un climat organisationnel harmonique contribuant à la formation du personnel académique ; b) la fonction de supervision, conçue comme un processus de fiscalisation et d’inspection, exige une révision pour l’adapter aux conceptions actuelles que la dynamique sociale et éducative impose devant les défis historiques. Dit autrement, la supervision vue d’après une perspective holistique fusionnant l’homme, l’institution et la société ; et, c) l’action de supervision de la gestion éducative mérite une restructuration car l’enseignant d’Éducation Basique, notamment, doit passer d’objet à sujet, incorporé activement dans le processus de transformation et d’évolution de l’homme et la société.