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Este trabajo se encuentra contextualizado entendiendo a la empresa con un sistema y donde se definen límites entre el medio interior y el medio externo para luego establecer siguiendo a San Emeterio la meta cognición que le permite cuestionar sus metas cognitivas para luego analizar como son las modalidades de percepción y evaluación por parte del saber organizacional, del saber del consultor en donde se concluye que no existe una única manera sino que existen múltiples formas. Pudiendo estar determinadas por varios factores como ser el tamaño y tipo de la organización, los conocimientos de las personas que ejercen la dirección, relaciones de poder, etc. En un segundo punto se evaluó como la organización selecciona un consultar en donde se puede relevo que depende varios aspectos pero condicionada por una racionalidad limitada por la complejidad de las organizaciones y de las propias limitaciones cognitivas como es planteado por Simon en su teoría sobre la toma de las decisiones www.cyta.com.ar/ta1603/v16n3a3.htm publishedVersion Fil: Hoffmann, Guillermo Eduardo. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas. Instituto de Administración; Argentina. Negocios y Administración

Este trabajo final es realizado en el marco de la Maestría en Dirección de Negocios y el mismo he elegido efectuar un trabajo profesional de aplicación sobre la empresa de Seguros San Cristóbal, ubicada su casa central en la ciudad de Rosario. El objetivo que se planteo es realizar un modelo de balance social para que la compañía pueda exponer sus acciones atinentes a la Responsabilidad Social Empresaria dentro de la comunidad donde se desempeña. Durante los años 2011 y 2012 la compañía objeto de este trabajo presento sus acciones a través de su página web sin haber adoptado al momento un modelo para la presentación de los mismos. Para el año 2013 la empresa informo su intención de formular un reporte de sustentabilidad o balance social en su página institucional en la red. Para lo cual en este trabajo en una primera instancia se definió conceptos de responsabilidad social tomando conciencia que esta surge por sociedad movilizada y activa con relación a este tema, la cual solicita a las organizaciones se ocupen de temas relacionados con variables económicas, sociales y ambientales. El objetivo de las organizaciones debe ser la sostenibilidad en el tiempo. En una segunda instancia se planteo el concepto de Balance Social (que es la herramienta elegida en ese trabajo) ya que es considerado como el principal instrumento de diálogo de las empresas con sus grupos de interés. Para la confección de este reporte hay distintas metodologías, siendo analizadas varios modelos como son Iniciativa de Informes Globales (Global Reporting Initiative – GRI), Account Ability1000, ISO 26000, Social Accountability 8000 (SA8000), Pacto Mundial de las Naciones Unidas, el planteado por el Instituto Ethos, el Instituto para el Desarrollo Empresarial de la Argentina (IDEA) y Desarrollo de la Responsabilidad Social (DERES). Con posterioridad se analizó el sector del seguro, el cual está conformado por una gran cantidad de empresas y que las mismas tienen participaciones inferiores al 6,5 %. Por otra parte muchas de organizaciones trabajan en conjunto a través de distintas instituciones como la Asociación Argentina de Compañías de Seguros, el Comité Asegurador Argentino, la Asociación de Aseguradores de Vida y Retiro de la República Argentina o la Unión de Aseguradores de Riesgos de Trabajo, entre otras. También se verificó que el año 2013 las compañías tuvieron un resultado positivo impulsado principalmente por una ganancia financiera record. Con relación a los grupos de interés San Cristóbal considera muy importante su relación con las comunidades donde se encuentra abordando principalmente temas relacionados con el agua y la cultura. Estos son atendidos con la participación de los empleados quienes adquieren la condición de padrinos de los distintos proyectos. Por último se realizó un modelo detallando los distintos indicadores que la compañía podría utilizar para exponer sus acciones que realiza en sus grupos de interés como también puede exponer los temas que la organización tiene alguna debilidad para ser trabajada en reportes posteriores. Fil: Hoffmann, Guillermo Eduardo. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. Negocios y Administración