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Regardless of their position or level within an organization, all healthcare managers need to understand the financial effects of their decisions. Introduction to the Financial Management of Healthcare Organizations provides an accessible overview of financial management concepts and their application in a variety of healthcare settings. The first section of the book lays the groundwork by covering the basics of financial analysis and reporting, generally accepted accounting principles, and the tax status of healthcare organizations. Subsequent chapters delve into the core topics of operational revenue, working capital, and resource allocation. The book ends with a discussion of contemporary issues and trends. This revised ninth edition features current data, an economics appendix complete with terminology, and a new comprehensive case study at the end of the book. New or updated content includes the status of the Affordable Care Act and Medicaid expansion and payment reform. The book also reinforces concepts through mini case studies, practice problems, and self-quizzes. A running glossary, a list of abbreviations, and lists of chapter key points further aid comprehension.

To succeed in an increasingly competitive environment, healthcare managers require a full toolbox of knowledge and abilities. Yet, many managers lack financial skills or an understanding of how to apply them to their work. Introduction to the Financial Management of Healthcare Organizations offers a fundamental overview of how financial management works in healthcare organizations. Designed for healthcare management students, clinical students, and managers new to healthcare, the book reinforces basic concepts through mini-case studies, practice problems, and self-quizzes. A comprehensive case at the end of the book draws on information presented throughout the chapters to help readers apply their newfound financial skills to real-world healthcare scenarios. This heavily revised edition features current data and updated content on economics, financial accounting, laws, and regulations. Organized into modules, the book allows instructors to use the chapters that are best suited to their course and in the order that they prefer. Chapter one appendices highlight introductory content and terminology exploring statistics, economics, and financial accounting. New topics in this edition include: The status of Medicaid expansionChanges in GAAP (generally accepted accounting principles)Fraud and abuse initiatives and settlementsPayment reform, such as value-based purchasing initiatives and pricing transparency lawsHealthcare reform efforts, including early indications of President Biden's agendaCOVID-19 relief efforts and issues exposed by the pandemic Each of the book's chapters concludes with a summary of key points and discussion questions, encapsulating what readers are learning. The concepts and practical skills learned from this book will better equip readers to manage—and solve—the day-to-day financial problems they will face throughout their careers.

Blending the topics of both accounting and finance, Essentials of Health Care Finance is a relevant, readable, and easily applied resource for health care management students and executives that explores finance theory and its practical application in health care across a full range of facilities, from hospitals, home health agencies, and skilled nursing facilities to surgical centers, physician practices, and integrated health systems. Carefully revised, the Ninth Edition of Essentials of Health Care Finance has been updated with additional reflection, examples, and application so that individuals with no healthcare experience can benefit from additional elaboration on key concepts such as physician practice management, flex budgeting, and strategic financial planning. The Ninth Edition also explores trends in national health expenditures and physician organizations and alignment; changes in health services financing and utilization since the enactment of the Affordable Care Act (ACA)

Un guide pratique pour tous les intervenants du financement hospitalier.Comment sont financés les hôpitaux et l'activité médicale qui y est exercée? Le paiement est-il approprié et efficace? Quelle est la situation actuelle dans le monde? Quelle évolution constate-t-on? Quels sont les nouveaux modèles?Le financement des hôpitaux est au cœur des préoccupations des pouvoirs publics et des différents acteurs hospitaliers. Des réformes sont en cours, ou envisagées, dans de nombreux pays. Elles doivent être bien réfléchies et viser à contenir les coûts tout en accroissant la qualité.Forts de leur expérience d'enseignant, de chercheur, de professionnel des soins et de gestionnaire hospitalier, les auteurs dressent un panorama international des techniques de financement hospitalier et donnent des repères pour la compréhension et l'amélioration des systèmes de paiement. Cet ouvrage constitue un état des lieux et une véritable « boîte à outils » utiles aux multiples intervenants (le pouvoir régulateur, les payeurs ainsi que les gestionnaires, médecins et paramédicaux) comme aux chercheurs et aux étudiants. Un ouvrage complet et documenté sur le financement hospitalier d'aujourd'hui et de demain.À PROPOS DE L'AUTEURGuy Durant, ancien président de la Section Financement du Conseil fédéral belge des établissements hospitaliers, est administrateur général honoraire des Cliniques universitaires St-Luc à Bruxelles et professeur émérite à l'UCLouvain (faculté de Santé publique). Il est déjà l'auteur de Le financement des hôpitaux en Belgique (Kluwer, 2015). Pol Leclercq, docteur en médecine (ULB), licencié en droit (UCL) et gradué en management (Solvay-Cepac) a été directeur médical des hôpitaux universitaires Saint-Pierre et Brugmann et directeur du Département d'Economie de la santé de l'ULB. Il est actuellement professeur invité à l'ULB et président du Centre universitaire de gestion, économie et droit des institutions de soins (GEDIS). Il est l'auteur de Mesures de la production hospitalière : concepts et applications (ULB, 1999). Magali Pirson, infirmière et docteure en Santé publique, est professeure à l'Ecole de santé publique de l'ULB et responsable du Centre de recherche en Economie de la santé, Gestion des institutions de soins et Sciences infirmières.

Durch die Reformgesetze der letzten Jahre, zuletzt das Pflegepersonal-Stärkungsgesetz, hat die Krankenhausfinanzierung einen Komplexitätsgrad erreicht, der nur noch von Experten beherrschbar ist. Zudem sind immer mehr Vereinbarungen der Selbstverwaltung und Richtlinien des Gemeinsamen Bundesausschusses zu beachten. Zu den bekannten Dauerproblemen, wie der Finanzierung von Zentren und Schwerpunkten sowie dem Fixkostendegressionsabschlag bei Mehrleistungen, treten weitere Rechtsfragen aus dem Bereich der Qualitätssicherung (z.B. Mindestmengen) und insbesondere der Personalausstattung (Pflegepersonaluntergrenzen sowie Pflegebudget). Des Weiteren bestimmen sich die Budgets der Einrichtungen für Psychiatrie und Psychosomatik ab 2020 nach den neuen Regelungen des PEPP-Systems. Die 3., erweiterte und vollständig aktualisierte Auflage vermittelt diese Wissens- und Handlungsfelder mit den praktischen Auswirkungen ausführlich und unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtsprechung und Literatur.

Dieses Buch fromuliert und beleuchtet Werte aus der Sicht der Ökonomie und Anforderungen aus der Ethik als Ausgangsbasis für eine differenzierte Betrachtung von Controlling. Als ein wesentlicher Ansatz der letzten Jahre wird die Corporate Social Responsibility (CSR) konstruktiv-kritisch analysiert. Neben der Wertediskussion ist die Bedeutung der Prozesse für das Gesundheitswesen immer wieder hervorgehoben worden. In zwei Beiträgen wird dabei die Ergänzung um das Blueprinting und die Möglichkeiten des Lean Management herausgearbeitet. Soll eine Ausrichtung an Werten und eine verbesserte Struktierung von Prozessen gelingen, dann sind unabdingbar Innovationen zu gestalten und voranzutreiben. Dabei wird in diesem Buch ein Innovationscontrolling entwickelt, um diese Entwicklung zu begleiten und die Bedeutung von Verzerrungen hervorgehoben. Ausführungen zu einer Optimierung des Controlling unter Beachtung der Konzeption um ein Behavioral Accounting und zu einer fallmixorientierten Vorgehensweise schließen das Buch ab. Nur wenn Klarheit und Konsensus über die angestrebten Werte besteht, können Prozesse eingeleitet werden, um das Arbeitsziel otpimaler zu erreichen. Dazu bedarf nicht nur eingefahrener Wege und Überlegungen, sondern innovativer Gestaltungskraft. Das Buch möchte hierzu Wege aufzeigen.

Die Deckungsbeitragsrechnung ist eine Teilkostenrechnung und kann unterschiedlich gestaltet und ausgerichtet sein, wobei sich unter anderem kostenträger- und kostenstellenorientierte Verfahren unterscheiden lassen. In diesem Buch werden beide Verfahren exemplarisch entwickelt und mit Zahlen und Daten jeweils eines ausgewählten Beispiel-Krankenhauses anwendungsorientiert dargestellt. Die kostenträgerorientierte Variante wird aus den Vorgaben des Kalkulationshandbuches konzipiert, so dass eine schnelle Herleitung mit den Kalkulationsdaten möglich ist. Die kostenstellenorientierte Deckungsbeitragsrechnung wird ebenfalls in einem Modellhaus anwendungsorientiert hergeleitet und mit den verschiedenen Analysemöglichkeiten dargestellt. In einem dritten Beispiel wird herausgearbeitet, wie ein Controlling aus einer reinen Vollkostenrechnung Analysedaten bereitstellen kann. Somit werden unterschiedliche Verfahren differenziert vorgestellt, sodass deutlich wird, welche Arbeitsschritte notwendig sind, welche Analyse-Möglichkeiten sich daraus ergeben, um darauf aufbauend ein anwendungsorientiertes Controlling voranzutreiben und zu gestalten. Dieses Buch richtet sich an Führungskräfte in Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen sowie an Studierende aus dem Bereich Gesundheitsmanagement, Controlling und Rechnungswesen.

Der Jahresabschluss, die Kostenrechnung sowie die Finanzierung im Krankenhaussektor sind für Nicht-Ökonomen oftmals sehr komplex und kaum zu durchschauen. Insbesondere leitende Ärzte und Pflegekräfte, Betriebs- und Personalräte oder aber auch Quereinsteiger im Krankenhausbereich finden kaum kompakte und verständliche Darstellungen der Zahlenwelt eines Krankenhauses. Das vorliegende Buch schließt diese Lücke: Es gibt eine allgemeine Einführung in die Themenfelder und geht zudem auf die Besonderheiten des Jahresabschlusses, der Kostenrechnung sowie der Finanzierung von Kliniken ein. Der Leser kann sich durch Selbst-Studium die wichtigsten Grundlagen zur Finanzierung im Krankenhaus aneignen, sodass eine fachliche Diskussion mit Betriebswirten in Gesundheitseinrichtungen möglich wird. Das Werk richtet sich auch an Bachelorstudierende mit Bezug zum Gesundheitswesen sowie an Teilnehmer von MBA-Programmen für Nicht-Betriebswirte.

The current healthcare system is under attack by market, government, and consumer forces. To stay solvent, organizations must be performing at the top of their game. This book provides detailed instructions to bring organizations to the next level of performance by teaching all the secrets straight from the healthcare consultant's playbook in less than 100 days. This book defines the coming challenges in the healthcare environment and provides a 10-step solution to develop the infrastructure for peak performance. These solutions include detailed implementation plans, software, reports, metrics, and the top projects that yield the highest financial rewards.This is the first book of its kind to not just discuss the top strategies, but also provide step-by-step instructions to achieve results. The book defines the strategy, the tactics, the infrastructure, the targets, the solutions, the barriers, and the leadership required to achieve a high performing organization. With these simple instructions, any organization with the will to achieve a brighter future can be poised for success in the next decade in less than 100 days.

Instructor Resources: Test bank, PowerPoint slides, answer guides for the in-book discussion questions and case, and a transition guide to the new edition. Financial management challenges are not confined to the CFO's office. Any manager in today's increasingly complex healthcare environment must have a solid grasp of finance fundamentals, and this book provides them. In straightforward language aimed at students and managers outside of finance, Introduction to the Financial Management of Healthcare Organizations covers a full range of topics. The first four sections—Financial Management, Operating Revenue, Working Capital, and Resource Allocation—start with core financial concepts, then delve into issues unique to the healthcare setting. Highlights include the tax status of healthcare organizations, third-party payers and payment methodologies, cost accounting and analysis, rate setting, strategic financial planning, and capital budgeting. A final section on healthcare reform analyzes important trends that will affect healthcare organizations in the future. New to this edition: The latest information on health reform, including the Affordable Care Act of 2010 and the Medicare Access and CHIP Reauthorization Act of 2015 A new section on the Trump administration's plans for healthcare, including possible scenarios for the ACA Updates on financial accounting standards, economic trends, and tax-exempt hospitals Expanded content on Medicare and Medicaid (now separated into distinct chapters), including legislative and regulatory updates and federal fraud and abuse initiatives Significant new information on healthcare quality, access, and cost Readers of this book will not only learn the fundamentals of financial management but also gain experience in applying them. Mini-cases, practice problems, and self-quizzes throughout reinforce essential concepts, and a comprehensive case at the end brings the concepts to life.

Essentials of Health Care Finance provides health management students and executives with the most authoritative text on financial decision-making in the health care industry. This trusted resource explores finance theory and its practical application in health care across a full range of facilities, from hospitals and home health agencies to skilled nursing facilities, surgical centers and private physician practices.

Nach vollzogener Etablierung der Vergütung gemäß der DRG-Klassifikation richtet das Fachbuch den Blick über das Krankenhausbudget hinaus auf erweiterte Erlös- und Einnahmequellen. Sich als Krankenhaus derartige Finanzierungsquellen zu erschließen ist anspruchsvoll, bedarf eines umsichtigen Managements und nicht zuletzt einer gewissen Findigkeit. Im Sammelband kommen Experten zu Wort, die sich um die Erschließung solcher Finanzierungsquellen verdient gemacht haben. Die Autoren stellen verschiedene Erlösquellen vor. Das Buch zeigt den Handlungsrahmen und diskutiert Herausforderungen sowie Lösungsansätze.

Der Band bestimmt die Ausgangsdaten, um ein Rechnungswesen für Gesundheitseinrichtungen aufbauen zu können, beschreibt und analysiert die Begriffsbestimmungen, Anforderungen und Funktionen eines Rechnungswesens und stellt die gesetzlichen Grundlagen vor. Die Finanzierung von Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen wird herausgearbeitet. Es werden Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung erläutert und darauf aufbauend das interne Rechnungswesen mit seinen theoretischen Grundlagen dargestellt. Zeit- und umfangsbezogene Kostenrechnungssysteme und das Kostenmanagement runden die Ausführungen ab. Die theoretischen Abhandlungen werden praxisrelevant mit Fragen, Aufgaben und Beispiel-Rechnungen hinterlegt.

Heidi Dittmann präsentiert neue theoretische Überlegungen und empirische Befunde zum Zusammenhang des Wettbewerbs zwischen Krankenhäusern und betriebswirtschaftlichen Entscheidungen. Die aktuellen Entscheidungen der Gesundheitspolitik werden aus ökonomischer Sicht kritisch auf ihre Wettbewerbswirkungen untersucht und alternative Lösungsansätze zur Bewältigung der seit Jahren bestehenden Probleme im Krankenhaussektor diskutiert. Die Analyse basiert auf repräsentativen Umfragen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Im Ergebnis zeigt sie die noch immer bestehenden Wettbewerbsdefizite auf Märkten für Krankenhausdienstleistungen auf.

This book presents financial management in the healthcare organization and environment. In addition to core financial management topics, the unique aspects of finance in healthcare are covered, including the objectives of healthcare financial management, the tax status of healthcare organizations, and third-party payers and payment methodologies. Topics new to this edition include: new data on health economics and accounting; updates on changes caused by the Affordable Care Act, including requirements for tax-exempt hospitals and organizational billing and collection policies; information on capitation, entitlement reform, cost-benefit and cost-effectiveness analyses, and financial statements; recent legal action related to the distinctions between for-profit and not-for-profit hospitals; and information regarding federal government actions against providers on fraud and abuse allegation. --

Dieses Buch gibt einen Überblick über das Controlling als wichtiges System innerhalb des Krankenhaus-Managements. Controlling wird als eine betriebswirtschaftliche Teildisziplin dargestellt, die vor allem im Gesundheitsbereich Daten, Analysen und Auswertungen für Nicht-Ökonomen bereitstellt. Das Werk bereitet aktuelle Forschungsansätze für die Praxis auf, um darauf aufbauend anwendungsorientierte Controllinginstrumente vorzustellen, die mit Daten und Zahlen aus der Praxis hinterlegt sowie beispielhaft erläutert sind.

Für den Krankenhausbereich wurden bisher betriebswirtschaftlich anerkannte Werte-Konzeptionen vernachlässigt. Deshalb werden hier innovative werteorientierte Konzeptionen vorgestellt, analysiert, beispielhaft erläutert und anwendungsorientiert so dargestellt, wie sie im Krankenhausalltag eingesetzt werden können. Neben Economic Value Added (EVA) und dem Return on Capital Employed (ROCE) werden auch Konzeptionen zu Immateriellen Werten hervorgehoben, dargestellt und analysiert. Die Cashflow-Analyse wird zu einem Managementinstrument der Krankenhaus-Lenkung und des Reportings ausgebaut. Ausführungen zur Wert(er)schöpfung schließen diese Thematik ab. Experten aus den Bereichen des Controllings, der Wissenschaft sowie aus der Beratung heben die Vorteile dieser Konzeptionen hervor und beschreiben durch die praxisrelevante Darstellung Möglichkeiten der Übertragbarkeit.

In this book, a world-class editorial advisory board and an independent team of contributors draw on their experience in operations, leadership, and Lean managerial decision making to share helpful insights on the valuation of hospitals in today‘s changing reimbursement and regulatory environments.Using language that is easy to understand, Financia

​Der deutsche Gesundheitsmarkt und die Krankenhäuser befinden sich aufgrund der sich ändernden rechtlichen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen in einem Transformationsprozess. Um sich den Herausforderungen stellen zu können, ist die zeitnahe und umfassende Verfügbarkeit der für die Steuerung des Krankenhauses relevanten Daten unerlässlich. Die qualifizierte Aufbereitung der internen Daten und Anreicherung der Ergebnisse mit externen Daten gewinnt an Bedeutung. Im Mittelpunkt bei der Implementierung einer Lösung steht die IT-Unterstützung in Form von Entscheidungsunterstützungssystemen, dem Aufbau eines Data Warehouse sowie die Analyse der Daten mittels Methoden der Business Intelligence. Grundlage für den Aufbau der Systeme ist die Kenntnis der grundsätzlich verfügbaren Lösungen aus IT-Sicht und die der Anforderungen des Krankenhauses. Diese rekrutieren sich aus den Bereichen Kostenrechnung und Controlling, Medizincontrolling, im Hinblick auf das DRG-System, klassischen Bereichen wie Personal sowie aus neuen Anforderungen aus Logistik, Marketing, Qualitäts- und Risikomanagement. Zentrales Instrument bei der Umsetzung sind klinische Pfade. Die Umsetzbarkeit der Lösungsansätze wird anhand von Modellprojekten zur Prozesskostenrechnung und zum Aufbau eines Data Warehouses im Krankenhaus aufgezeigt. Eine vergleichende Studie zeigt die Optionen zur Systemauswahl am Markt auf. ​

Co-published with the Association for Healthcare Philanthropy Foreword by William C. McGinly, President, Chief Executive Officer, Association for Healthcare Philanthropy Accessing capital through the traditional sources of revenue, debt, and the sale of assets is challenging in the current economic climate. Philanthropy has emerged as a vital revenue source. Betsy Chapin Taylor shares the strategies she has cultivated throughout her successful career in healthcare philanthropy. She emphasizes the role of executives in philanthropy efforts and provides tips for involving physicians. A chapter on “the ask” will ease the anxiety involved in soliciting donations and overcoming objections.

Der deutsche Sozialstaat muss sich einem immer größer werdenden Kostendruck stellen. Speziell der Abbau stationärer Eingliederungshilfen und die Umsetzung des Grundsatzes ‚ambulant vor stationär'trägt die Hoffnung vieler Seiten, die Kosten der Eingliederungshilfe zu senken. Ein in diesem Zusammenhang beschriebenes Reformgesetz wurde in §17 SGB IX mit dem Persönlichen Budget gesetzlich verankert. Jeder Mensch hat somit einen Rechtsanspruch, seinen bedarfsbezogenen Geldbetrag direkt zu erhalten, um die erforderlichen Unterstützungsleistungen selbst auszuwählen und zu finanzieren. Bislang wurden die Chancen und Risiken des Persönlichen Budgets vornehmlich aus dem Blickwinkel der ambulanten Leistungserbringung diskutiert. Die Fragestellung, wie sich das Persönliche Budget innerhalb stationärer Reha-Einrichtungen initiieren lässt und welcher Nutzen sich daraus sowohl für den Bewohner als auch für den Leistungserbringer ergibt, behandelt diese Studie.

This book introduces financial management in the context of the healthcare organization and the broader healthcare environment. The core finance topics are covered—working capital, resource allocation, and financial analysis—with a focus on the unique aspects of healthcare financial management. The objectives of healthcare financial management, the tax status of healthcare organizations, and third-party payers and payment methodologies are explained. A comprehensive overview of Medicare and Medicaid is also provided. New in this edition This edition has been thoroughly updated and redesigned to engage readers in learning. Key points, discussion questions, and on-page definitions are now included. The previously separate practice-problems book has been updated and folded into the text, providing many additional opportunities for readers to test their knowledge. The book concludes with a comprehensive case study that brings all the concepts together. The chapters on Medicare and Medicaid have been significantly expanded and updated to include information on healthcare reform and new laws pertaining to fraud and abuse.

Die Rahmenbedingungen für die Universitätsklinika haben sich in den vergangenen Jahren mit dem steigenden Kostendruck und der Zunahme des Wettbewerbs grundlegend gewandelt. Gleichzeitig stellt die Verschiebung des Aufgabenschwerpunktes hin zur Krankenversorgung ihr historisches Selbstverständnis als Stätte der klinischen Forschung und Lehre in Frage. Diese Veränderungen werfen zahlreiche Fragestellungen auf, die aufgrund der Komplexität dieser großen Dienstleistungsunternehmen, der Intransparenz des Leistungsgeschehens sowie der Kuppelproduktproblematik nur schwer zu lösen sind: Kommen die Finanzierungsmittel zweckentsprechend zum Einsatz? Welche Maßnahmen sind geeignet, die Transparenz der Kosten- und Finanzierungsströme zu erhöhen? Wie kann die Aufgabenerfüllung insbesondere in klinischer Forschung und Lehre langfristig gesichert werden? Die Arbeit zeigt, dass eine möglichst exakte Kostenerfassung nach Aufgabenbereichen als alleinige Maßnahme nicht wesentlich zur Problemlösung beitragen kann. Auf der Grundlage einer Schwachstellenanalyse entwickelt sie ein praxisbezogenes Gesamtkonzept zur Organisation, Finanzierung und Kostentrennung.

Die Veränderungen auf dem deutschen Gesundheitsmarkt der letzten Jahre sind gravierend. Besonders Krankenhäuser sind von finanziellen Zwängen, Umstrukturierungen und Qualitätsproblemen betroffen. Private Konkurrenz auf dem Markt verstärkt den Druck auf öffentliche Häuser. Um weiterem Leistungsabbau oder Schliessungen zu entgegenen, müssen die Anbieter Wege finden, aus der Misere zu entkommen. Immer mehr rückt der Patient - der Kunde - ins Blickfeld der Versorger, sodass eine Orientierung an seinen Bedürfnissen erforderlich ist. Zwei Faktoren, dies zu erreichen, werden in diesem Buch beleuchtet: das Qualitätsmanagement und die Orientierung an Prozessen. Der Autor stellt unterschiedliche Qualitätsmanagementsystem und Ihre Relevanz für Krankhäuser vor. Zudem wird das Prozessmanagement in den Vordergrund gerückt. Viele Krankenhäuser orientieren sich auch heute noch an alten, gewachsenen Strukturen, in denen die täglichen Prozesse'irgendwie laufen'. Dass diese häufig nicht effizient sind, ist oftmals nicht bewusst. Und wenn doch, fehlt es an Mitteln und Willen, dies zu ändern. Grundlagen und Methoden des Prozessmanagements, des Business Process Reengineerings sowie die Verbindung zum Total Quality Management-Ansatz werden eingehend erläutert. Im letzten Abschnitt des theoretischen Teils werden diese Konzepte auf die Situation in Krankenhäusern am Beispiel Klinischer Pfade und Pflegestandards angewandt. Im praktischen Teil berichtet der Autor über eine Fallstudie aus der Schweiz. Eine der führenden psychiatrischen Kliniken in der Deutschschweiz geht seit einigen Jahren den Weg der'Business Excellence'. In einem mehrmonatigen Projekt, welches der Autor aktiv begleitet hat, wurden mehrere Pflegestandards für wichtige Prozesse innerhalb der Klinik definiert und umgesetzt. An diesem Beispiel sollen die zuvor erläuterten Theorien eingehender dargestellt und ihre Relevanz für die Praxis erläutert werden.

Door de omslag naar vraagsturing en outputfinanciering wordt een bedrijfsmatig aangestuurde en uitgevoerde zorgverlening steeds belangrijker. Het kunnen beheersen van zowel kwaliteit van zorg als de kostprijs daarvan vraagt een andere zienswijze en nieuwe vaardigheden van zorgmanagers en professionals. De vraag is: hoe kunnen vraaggestuurde zorgprocessen zo worden ingericht, gemanaged en uitgevoerd dat kwaliteit en efficiency in balans zijn en beide worden gegarandeerd?In dit boek beschrijft de auteur de implementatie van Planning en Control als besturingssysteem in de zorgsector. De sleutelbegrippen hierbij zijn: bedrijfsmatig benaderen en concretiseren van zorgprocessen. Het blijft niet bij theorie: de auteur beschrijft juist ook concrete instrumenten om de productiviteit van de zorginstelling of de zorgprocessen te onderzoeken en te managen.