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Peut-on comprendre et être compris? Comment décider ensemble, à deux comme à plusieurs, dans les organisations comme dans les conflits internationaux? Ce livre concerne tout être humain à différents moments de son existence, dans différents contextes, avec les autres différents de soi. Ces différences nourrissent nos échanges et font passer parfois du différent au différend dans les décisions à prendre ensemble.Soudain, c'est l'incompréhension… Que faire? De très nombreux exemples nourrissent ce livre. La conscience des limites du langage dans toute communication ouvre des trésors de subtilité pour se rapprocher de la compréhension de l'autre (Livre I). S'il y a différend, à prévenir ou résoudre, de nombreuses ressources créatives sont à notre disposition pour décider ensemble. Comment? (Livre II) S'il le faut, l'appel à un tiers (Livre III).La question de celui qui est différent et du différend semble se poser à tout âge. Peut-on parler ici d'un manuel à l'usage… de toutes les générations?

Quelles sont les différentes formes de différends? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles? Quels sont les acteurs directs ou indirects? Comment transformerles conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit?Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages,comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple).6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.

Quelles sont les différentes formes de différends? Comment, dans l'avant-conflit,repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles? Quels sont les acteurs directs ou indirects? Comment transformerles conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit?Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages,comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple).6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.