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O planejamento estratégico é reconhecido atualmente em nível internacional como uma das mais potentes ferramentas de gestão empresarial, com o propósito de oportunizar longevidade e competitividade às organizações, independentemente de seu porte ou segmento de atuação. No entanto, sua complexidade e exigência de tempo, no sentido de sua construção e acompanhamento, tornam sua utilização um desafio hercúleo para os gestores de pequenas empresas, principalmente quando a qualidade está no foco dos processos dos gestores. Em função disto, a presente pesquisa tem o objetivo de demonstrar as facilidades e possibilidades de qualificação na estruturação do planejamento estratégico, a partir da utilização de um software, o SCOPI, desenvolvido especificamente para este fim. A metodologia de pesquisa utilizada para tal foi a pesquisa descritiva, pois busca descrever as características e funcionalidades do sistema já mencionado, na tarefa de criação, estruturação e documentação do planejamento estratégico em pequenas empresas, utilizando-se para isso, o método de pesquisa denominado estudo de caso, uma vez que se procurou amplo e detalhado conhecimento da ferramenta SCOPI para utilização por gestores de pequenas empresas. Os resultados alcançados dizem respeito à qualidade obtida em relação ao uso da ferramenta, que proporciona uma completa documentação e detalhamento dos itens que fazem parte do planejamento estratégico, tornando sua estrutura fácil de ser construída, entendida e implementada por gestores de pequenas empresas.

O presente artigo tem como objetivo apresentar as estratégias e ações de sucesso de um Curso Superior, no caso, o de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação (TI) de uma Instituição de Ensino Superior (IES). Convém destacar que por motivo de confidencialidade não será divulgado o nome da referida IES, contudo, que é possível divulgar que a mesma localiza-se no sul do Brasil, bem como em seus últimos processos de reconhecimento pelo Ministério da Educação e Cultura (MEC), obteve em todos, pelo menos “Conceito 4”, o que para sua realidade de atuação é excelente. Neste contexto e para tanto, destaque-se que como metodologia de pesquisa, definiu-se um estudo de caso, pelo fato de se ter desenvolvido todas as atividades de coleta, análise e apresentação dos dados junto a um único Curso da referida IES, identificando e apresentando as informações necessárias para o desenvolvimento de novos conhecimentos, com base nas características desse tipo de pesquisa. Como principais resultados de pesquisa, evidencie-se que foi possível apresentar as estratégias e ações mais relevantes que foram utilizadas pela IES e o Curso considerado, para o sucesso do processo de reconhecimento junto ao MEC.

No atual mercado global, a qualidade tem se mostrado uma excelente característica para atrair e manter clientes fiéis a marcas, produtos e serviços. Seja a qualidade referente ao produto, serviço, ou mesmo aos processos que os compõe, percebe-se que as rotinas diárias dos gestores das pequenas empresas sufocam as intenções de implantar sistemas de qualidade que são, na maioria dos casos, focados em processos industriais ou em empresas de grande porte. Assim, a presente pesquisa tem o objetivo de analisar o caso de implantação do programa “Q Comércio”, promovido pela FCDL com o apoio do SEBRAE/RS, com base nos critérios da excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), em uma empresa do ramo de prestação de serviços veterinários do município de Santo Ângelo, estado do RS, Brasil. A metodologia utilizada para a presente pesquisa foi, quanto ao tipo, exploratória, pois pretendeu-se buscar maior familiaridade com o programa foco da pesquisa. Utilizou-se para isso, principalmente, o estudo de caso, uma vez que se buscou analisar as práticas adotadas pela empresa a partir da adesão ao programa “Q Comércio”, bem como as melhorias resultantes dessas práticas. Os resultados obtidos com a pesquisa foram que a adesão a um programa de qualidade que proporcione uma orientação prática aos gestores de pequenos negócios é imprescindível para que seja viável o adequado aproveitamento dos potenciais administrativos dos mesmos em suas empresas. Ainda, o modelo desenvolvido, alvo da presente pesquisa, serve de balizamento para outros níveis de premiação com o PGQP e PNQ, uma vez que inicia todo o processo baseando-se em normas de qualidade internacionalmente reconhecidas. Ainda, o desenvolvimento técnico e pessoal dos gestores é evidenciado ao participar do programa, pois nem sempre estes têm formação acadêmica em administração de empresas, tornando ainda mais difícil gerir uma pequena empresa sem uma consultoria especializada.

A qualidade sempre foi um tema bastante debatido na academia, congressos, eventos, bem como nas organizações e, atualmente, continua recebendo grande importância, especialmente pelo fato de ser uma das principais teorias que garantem a sobrevivência das empresas no atual mercado globalizado e altamente competitivo. Sabe-se que nesse mercado não há mais limitações de fronteiras, distâncias, línguas, métodos, ferramentas, e/ou metodologias de gestão, ou seja, cada vez mais, tem-se a necessidade de se identificar boas práticas voltadas a gestão, especialmente aquelas voltados para a qualidade, as quais acabam possibilitando melhorias nos serviços, produtos, e processos produtivos organizacionais. Assim, neste contexto, destaca-se que o objetivo do presente artigo é apresentar as melhorias resultantes por uma dessas metodologias de qualidade, ou seja, aquelas proporcionadas pela implantação do Programa de 5Ss em uma empresa de projetos e construções elétricas. Como metodologia de pesquisa definiu-se um estudo de caso, uma vez que a coleta de dados foi desenvolvida junto a uma única unidade de análise, no caso uma empresa de projetos e construções elétricas. Como principais resultados da pesquisa destaca-se a importância da empresa em investir em processos de gestão da qualidade, uma vez que um programa de qualidade transforma a empresa, tornando-a competitiva novamente, motivando os colaboradores e principalmente gerando a redução dos desperdícios e dos custos. Além disso, apresenta-se todo o processo de implantação de 5Ss na empresa pesquisada, bem como as facilidades, dificuldades, e benefícios identificados.

A busca por qualificação profissional tem sido constante nos dias atuais, principalmente pelo fato das empresas demonstrarem a necessidade de possuírem em seus quadros, colaboradores capacitados e acima de tudo, que possam gerar vantagem competitiva em seus ramos de atuação. Ainda, os cursos e capacitações que proporcionam certificações tem que oferecer diferenciais cada vez mais atrativos aos profissionais participantes. Assim, neste contexto, o presente estudo tem o objetivo de analisar os cursos oferecidos pela joint venture firmada entre o Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP) e a American Society for Quality (ASQ), denominada QUALI, os quais são oferecidos no Brasil desde 2014. A metodologia utilizada para pesquisa foi a descritiva, uma vez que buscou descrever os cursos preparatórios para os exames de certificação da QUALI, utilizando-se para isso, o método denominado estudo de caso, pois buscou-se amplo e detalhado conhecimento a respeito dos cursos e certificações oferecidas pela empresa alvo do estudo. Como principais resultados de pesquisa destacam-se que foi possível identificar a importância da joint venture firmada para oferecer um diferencial aos profissionais que buscam uma certificação na área da qualidade, bem como o entendimento a respeito dos processos preparatórios para participar das provas de certificação internacional da ASQ.

A qualidade pode ser percebida de diferentes maneiras quando se avalia um produto/serviço, seja na visão do cliente ou na concepção do gestor. Entender estas diferenças pode possibilitar melhorias significativas na qualidade do produto/serviço. Por isso, esta pesquisa teve como objetivo entender a percepção da qualidade no setor hoteleiro de Santa Maria, na visão do cliente e na visão dos gestores. O método utilizado caracterizou a pesquisa como descritiva, a partir de uma pesquisa de campo com aplicação de questionários junto a clientes e gestores de hotéis da cidade de Santa Maria, RS. A análise dos dados deu-se de maneira quantitativa, utilizando técnicas estatísticas para análise. Os principais resultados revelaram que o cliente e o gestor têm diferenças no modo de perceber a qualidade, uma vez que os clientes se preocupam com o conforto e os gestores com todos os elementos, inclusive com fatores secundários para os clientes.

O reuso da água tem sido tratado como uma das saídas para os déficits hídricos aos quais as cidades e seus cidadãos estão sujeitos, nos últimos anos, e também futuramente. Por isso, buscar soluções para este problema pode ser muito importante para todos. Assim, o objetivo geral da presente pesquisa, foi promover ações sustentáveis de cuidado e reutilização da água, e refletir sobre políticas ambientais para contribuir na formação de profissionais na área de edificações, que estejam preocupados com o futuro do planeta. A metodologia utilizada foi, principalmente, a pesquisa-ação, definida a partir de estudos sobre a importância da economia de água potável e das consequências ocasionadas devido sua infiltração no solo junto as edificações, afetando diretamente na sua estabilidade. Ainda, utilizou-se a pesquisa bibliográfica e a pesquisa documental no trabalho. Como resultado, utilizando apenas cinco equipamentos com capacidade de 8.000 BTU's, obteve-se o aproveitamento de aproximadamente 3.000 litros de água em 22 dias (o equivalente a um mês), já considerando as perdas por evaporação, sendo possível abastecer a cisterna da instituição nos períodos de menor incidência pluvial aferindo maior economia quanto ao consumo de insumos tratados, bem como uma proteção contra acidentes, eliminando a presença de umidade nas calçadas, além de proporcionar maior estabilidade à edificação reduzindo a presença de água junto às bases da do maciço O reuso da água tem sido tratado como uma das saídas para os déficits hídricos aos quais as cidades e seus cidadãos estão sujeitos, nos últimos anos, e também futuramente. Por isso, buscar soluções para este problema pode ser muito importante para todos. Assim, o objetivo geral da presente pesquisa, foi promover ações sustentáveis de cuidado e reutilização da água, e refletir sobre políticas ambientais para contribuir na formação de profissionais na área de edificações, que estejam preocupados com o futuro do planeta. A metodologia utilizada foi, principalmente, a pesquisa-ação, definida a partir de estudos sobre a importância da economia de água potável e das consequências ocasionadas devido sua infiltração no solo junto as edificações, afetando diretamente na sua estabilidade. Ainda, utilizou-se a pesquisa bibliográfica e a pesquisa documental no trabalho. Como resultado, utilizando apenas cinco equipamentos com capacidade de 8.000 BTU's, obteve-se o aproveitamento de aproximadamente 3.000 litros de água em 22 dias (o equivalente a um mês), já considerando as perdas por evaporação, sendo possível abastecer a cisterna da instituição nos períodos de menor incidência pluvial aferindo maior economia quanto ao consumo de insumos tratados, bem como uma proteção contra acidentes, eliminando a presença de umidade nas calçadas, além de proporcionar maior estabilidade à edificação reduzindo a presença de água junto às bases da do maciço O reuso da água tem sido tratado como uma das saídas para os déficits hídricos aos quais as cidades e seus cidadãos estão sujeitos, nos últimos anos, e também futuramente. Por isso, buscar soluções para este problema pode ser muito importante para todos. Assim, o objetivo geral da presente pesquisa, foi promover ações sustentáveis de cuidado e reutilização da água, e refletir sobre políticas ambientais para contribuir na formação de profissionais na área de edificações, que estejam preocupados com o futuro do planeta. A metodologia utilizada foi, principalmente, a pesquisa-ação, definida a partir de estudos sobre a importância da economia de água potável e das consequências ocasionadas devido sua infiltração no solo junto as edificações, afetando diretamente na sua estabilidade. Ainda, utilizou-se a pesquisa bibliográfica e a pesquisa documental no trabalho. Como resultado, utilizando apenas cinco equipamentos com capacidade de 8.000 BTU's, obteve-se o aproveitamento de aproximadamente 3.000 litros de água em 22 dias (o equivalente a um mês), já considerando as perdas por evaporação, sendo possível abastecer a cisterna da instituição nos períodos de menor incidência pluvial aferindo maior economia quanto ao consumo de insumos tratados, bem como uma proteção contra acidentes, eliminando a presença de umidade nas calçadas, além de proporcionar maior estabilidade à edificação reduzindo a presença de água junto às bases da do maciço.

Nas ultimas decadas, o mercado imobiliario tem se apresentado de forma volatil quanto ao comportamento economico, sendo que esta volatilidade acontece em funcoes de diversos fatores. Em razao disso, o acompanhamento do mercado e de suma importância para que seja possivel apontar tendencia de comportamento nos fatores que influenciam este mercado. Assim, o objetivo desta pesquisa foi realizar um estudo bibliometrico sobre as publicacoes cientificas mundiais que tratasse dos indicadores economicos que influenciam os valores dos alugueis dos imoveis residenciais. A Metodologia de pesquisa caracterizou-se como um estudo bibliometrico nas bases Scopus, Web of Science, Sciense Direct bem como nos Anais da Conferencia da Sociedade Latina Americana de Mercado Imobiliario (LARES), e tambem o Encontro Nacional de Engenharia de Producao (ENEGEP), dos termos Aluguel, Indicador economico e, Mercado Imobiliario, entre os anos 2007 a 2016. A analise dos resultados se deu atraves da abordagem descritiva, de maneira quantitativa, descrevendo, avaliando e, relacionando os principais estudos encontrados. Quanto aos resultados relevantes, o estudo encontrou 533 artigos contendo os termos aluguel e mercado imobiliario de maneira concomitante nas bases pesquisadas, sendo que, com esta mesma combinacao, nos anais dos eventos citados, foi encontrado apenas um artigo. Na pesquisa destaca-se a escassez dos trabalhos publicados quando realizado a combinacao dos termos: aluguel e indicador economico e mercado imobiliario. Existem estudos relacionados ao tema, porem, ainda ha poucas publicacoes.

Independentemente do porte, segmento ou local de atuação, as empresas de uma maneira geral buscam desenvolver ou utilizar de metodologias, modelos ou programas de gestão para se tornarem mais competitivas, diante do atual mercado globalizado. Diante disso, destaque-se que o presente artigo buscou apresentar a implementação de um programa de gestão denominado “Q Comércio” como uma estratégia organizacional para tornar uma empresa do ramo veterinário do município de Santo Ângelo/RS mais competitiva. O referido programa é promovido pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas e SEBRAE/RS, baseado nos critérios da excelência da Fundação Nacional da Qualidade. Como metodologia de pesquisa, evidencie-se que o estudo se caracteriza como um estudo de caso, exploratório e qualitativo, pelo fato que se buscou identificar e analisar as práticas adotadas por uma empresa específica, a partir da adesão ao programa “Q Comércio”, bem como as melhorias resultantes dessas práticas. Quanto aos principais resultados do estudo destaque-se que a adesão a um programa de gestão organizacional de excelência, com reconhecimento internacional, no caso com viés de qualidade pode proporcionar mais competitividade a uma empresa de pequeno porte, e ainda, uma orientação prática aos gestores de pequenos negócios.